旅馆各项安全管理制度
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一、概述为保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财产安全,维护社会治安,根据国家有关法律法规,结合旅馆业实际情况,特制定本安全管理制度。
二、安全责任制1. 旅馆法定代表人或经营负责人是本单位的安全责任人,对旅馆的安全工作全面负责。
2. 旅馆从业人员应遵守国家相关法律法规及本制度,履行安全防范职责。
三、安全检查制度1. 全面负责旅馆的安全检查工作,保障企业的正常经营和广大旅客的安全。
2. 定期对旅馆进行安全检查,包括但不限于消防、防盗、防抢、防事故等方面。
3. 发现安全隐患,及时整改,确保旅馆安全。
四、验证登记制度1. 前台登记员必须坚守岗位,工作时间尽职守则,严禁脱岗。
2. 主动向住宿旅客索要身份证件,并认真核对身份证件信息与住宿人员体貌特征是否相符。
3. 使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描,并在社会信息采集系统及《旅客登记本》上分别进行登记。
4. 对身份证鉴别仪识别为可疑证件的,按规定采取先登记后报告的应对措施妥善处置。
5. 严禁使用他人身份证件、非有效证件办理住宿登记。
五、情况报告制度1. 发现住宿旅客携带枪支、弹药、管制器具,爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的要及时报告。
2. 发现旅客为犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员和形迹可疑人员的要报告。
3. 发现被公安机关通报查找的财物要报告。
4. 发现淫秽物品、毒品等违禁物品的要报告。
5. 发现旅客使用已经过期的身份证件或者有伪造、涂改身份证件等违法行为的要报告。
六、应急处理制度1. 制定完善的应急预案,确保在突发事件发生时,能够迅速、有效地进行处置。
2. 定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
3. 发现突发事件,立即启动应急预案,确保旅客的生命财产安全。
七、安全培训制度1. 定期对从业人员进行安全防范、卫生、经营、旅游服务知识的教育培训。
2. 培训内容包括国家法律法规、旅馆业安全管理制度、应急预案等。
3. 培训结束后,对从业人员进行考核,确保其掌握相关知识和技能。
一、引言随着我国经济的快速发展和旅游业的热潮,旅馆业在我国国民经济中的地位日益重要。
旅馆作为人们出行、休息的场所,其安全管理工作至关重要。
为保障旅客的生命财产安全,维护旅馆的正常经营秩序,特制定本制度。
二、安全管理制度1. 安全责任制度(1)旅馆法定代表人是旅馆安全管理的第一责任人,对本旅馆的安全管理工作全面负责。
(2)各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任,确保本部门各项安全措施落实到位。
(3)全体员工要树立安全意识,严格遵守各项安全规章制度,积极配合安全管理工作的开展。
2. 安全检查制度(1)定期开展安全检查,确保旅馆设施设备安全运行。
(2)对重点部位、关键环节进行重点检查,如消防设施、疏散通道、客房安全等。
(3)对发现的安全隐患,要及时整改,确保不留死角。
3. 消防安全制度(1)旅馆应配备足够的消防设施,并定期检查、维护,确保其完好有效。
(2)旅馆应制定消防安全预案,并定期组织员工进行消防安全培训。
(3)禁止在旅馆内违规使用明火,禁止在客房内吸烟。
4. 交通安全制度(1)确保旅馆内车辆停放有序,不得占用消防通道。
(2)对来访车辆进行登记,了解车辆及驾乘人员情况。
(3)加强夜间巡逻,确保车辆安全。
5. 住宿安全制度(1)严格执行入住登记制度,对入住旅客进行身份验证。
(2)确保客房内设施设备安全,定期检查客房内电器、燃气等设施。
(3)加强对客房的巡查,发现异常情况及时处理。
6. 食品安全制度(1)确保食品来源合法,符合国家食品安全标准。
(2)加强食品加工、储存、销售环节的管理,确保食品卫生。
(3)定期对厨房设备进行清洗、消毒,防止食物中毒事故发生。
7. 应急处理制度(1)建立健全应急预案,明确应急组织、职责和程序。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
(3)发生突发事件时,迅速启动应急预案,确保旅客生命财产安全。
三、奖惩措施1. 对认真履行安全职责、积极维护旅馆安全秩序的员工,给予表彰和奖励。
一、总则为了保障旅馆业的正常经营,确保旅客的人身和财产安全,预防各类事故的发生,根据国家相关法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员安全(1)旅馆员工应具备良好的职业道德,严格遵守国家法律法规和旅馆规章制度。
(2)员工上岗前需接受安全培训,熟悉本岗位的安全操作规程。
(3)员工应保持工作场所的整洁,不得擅自改动消防设施和设备。
2. 客房安全(1)客房应保持通风、干燥,定期检查房间内的消防设施和设备。
(2)客房内禁止吸烟,严禁使用明火,确保火源安全。
(3)客房钥匙由前台统一管理,客人退房时必须交回钥匙。
3. 食品安全(1)食品采购、储存、加工、销售应符合国家食品安全标准。
(2)厨房工作人员应持健康证上岗,定期进行体检。
(3)确保食品原料新鲜、卫生,严禁使用过期、变质、有毒有害食品。
4. 消防安全(1)建立健全消防组织机构,明确各级消防安全责任人。
(2)定期开展消防安全检查,及时消除火灾隐患。
(3)制定灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练。
(4)消防设施、器材应保持完好,定期检查、维护。
5. 交通安全(1)停车场应设有明显标志,车辆停放整齐。
(2)夜间停车区域应加强巡逻,确保车辆安全。
(3)驾驶员应遵守交通规则,确保行车安全。
三、日常管理制度1. 工作秩序(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退。
(2)员工应保持工作场所的整洁,不得乱扔垃圾。
(3)员工应服从上级领导安排,积极参与各项活动。
2. 客户服务(1)前台工作人员应热情接待客人,耐心解答问题。
(2)客房服务员应主动服务,确保客人入住舒适。
(3)餐饮服务员应保证食品质量,提供优质服务。
3. 财务管理(1)严格遵守财务制度,不得挪用、侵占旅馆财物。
(2)定期进行财务审计,确保财务安全。
(3)加强成本控制,提高经济效益。
四、奖惩制度1. 对遵守制度、表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反制度、造成不良影响的员工进行批评教育,情节严重者给予处分。
宾馆安全管理规章制度8篇宾馆安全管理规章制度1一、凡开办宾馆(旅馆)应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施贴合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安职责。
三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时,应主动用心配合,不得知情不报、隐瞒包庇。
五、用心协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)卖淫、赌博、吸毒、传播物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或带给便利和条件。
宾馆安全管理规章制度2负责接待来客和问询等日常工作,为客人提供高效优质的服务。
1、维持前厅工作秩序和清洁卫生。
接待来客(散客及团队),为客人办理入住手续并根据客人要求分配房间,确保客人得到快捷、高效及友好的服务;2、通过电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给相关人员;3、掌握最准确的房态(入住与否、床位情况),制作有关客房销售的各类报表,为宾馆的经营管理工作提供准确的资料;4、负责有关房间、房价、宾馆服务设施以及查找住客等方面的问询工作;5、具有销售意识并有抓住任何销售机遇的意识,最大限度地售房,为宾馆创收,做好关于客人资料的档案工作;6、听从上级的指示,完成上级布置的工作任务;7、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。
随时为客人提供各种问询服务,并向宾客提供必要的协助和服务;8、维护前台工作必备的用品及设备,及时申报补充和维修。
旅馆各项安全管理制度1、旅客验证登记制度:在旅馆前台设立“警方提示”牌,警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记,提醒旅客主动出示有效身份证件。
旅客住宿必须实名、实情、实数、实时。
登记住宿,必须指定专人负责,实行电脑微机管理.登记时,查验旅客身份证件,逐人如实登记,严禁借用或冒用他人证件登记。
对外国人和华侨、港澳台胞,应当查验护照或有关证件,如实填写登记表,没有有效证件或签证的,必须及时报告公安机关或有关部门。
登记材料应按规定妥善保管,满3年后,交公安机关统一处理。
2、信息报送制度:入住旅客的信息应按公安机关规定项目和内容录入齐全,应仔细检查录入信息的正确性、完整性,录入信息传送时间不得超过1个小时,旅客入住信息输送率100%,并应建立相应的工作流程和管理措施,旅客退房后,应及时录入退房信息。
3、门卫、会客登记制度:门卫值班人员要掌握进出人员情况,查验住宿或会客凭证.对进入客房会客的,应说明情况和填写会客登记单.4、值班巡视制度:客房钥匙由值班人员负责管理,应当凭住宿证对号开启房门。
服务台昼夜有人值班;客房区不设服务台的楼层,昼夜有人值班巡查;监控设施24小时设专人职守。
旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。
5、财物管理制度: 旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜,指定专人保管,当面查验,并建立验证、登记、领取和交换班制度,严防错发、冒领、丢失、被盗。
因旅馆的责任,致使旅客财物丢失、被盗的,由旅馆负责赔偿。
妥善保管旅客遗留的财物,并设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,应登记造册,送交公安机关。
对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品,旅馆保卫部门应指定专人负责保管,并及时报告公安机关处理。
6、情况报告制度:发现违法犯罪分子、形迹可疑人中、违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告公安机关,并采取措施保护现场,不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
旅店安全管理制度一、本出租房实行谁主管谁负责的消防管理责任制。
二、本店必须按照消防管理部门的规定,配有必需的灭火器具,主管人员和工作人员要熟练掌握消防器具的操作、使用方法。
三、贯彻消、防结合、以防为主的方针,凡客入住,须事先将相关的消防知识和注意事项告知客人,达到防患于未然。
四、严禁客人在居室内存放易燃____物品,严禁在居室内生火、做饭,严禁躺在床上吸烟。
五、严禁在客房内乱接电源,外出和入睡时要关闭照明、电视电源,以免发生火灾。
六、工作人员要定期检查消防器具的有效状况,定期检查电线路的完好状况,保证万无一失,把一切不安全因素消除在萌芽状态。
七、一旦发生火灾,除及时向119报警外,要迅速____客人疏散,并尽自己的力量进行扑救。
八、本规定要严格遵守,违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度(二)一、酒店应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时,应主动积极配合,不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全,防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
二、宾馆设立财物保管专用柜,顾客的贵重物品请寄存在总服务台。
旅馆业各项安全管理制度1. 入住登记制度可太重要啦!就像进家门要拿钥匙一样,旅馆得清楚住进来的是谁呀!比如客人来办理入住,前台就得认真核对身份信息,这可不是闹着玩的。
要是不严格执行,出了问题咋办?2. 访客管理制度也不能马虎呀!这就好比家里来客人,咱也得知道是谁吧。
旅馆里有人来探访住客,那也得按规矩来,登记好信息,可不能随随便便就让人进去了,不然多不安全呐!3. 消防管理制度那可是性命攸关的呀!想想火灾多可怕,旅馆就得像守护天使一样保障大家的安全。
定期检查消防设施,培训员工应对火灾,这可不是能偷懒的事啊!4. 安全巡查制度就像是警察巡逻一样重要!工作人员得按时到处看看,有没有什么异常情况呀。
万一有个小偷小摸的,不巡查怎么能发现呢?5. 监控管理制度是个大保障呢!那监控就像一双眼睛时刻盯着,保护着大家。
要是监控出问题了,那不就跟瞎了一样,多吓人呀!6. 卫生管理制度关系到大家的健康呀!旅馆得干干净净的,就像自己家一样整洁。
要是到处脏兮兮的,谁还愿意住呀,对吧?7. 物品保管制度可得执行好呀!客人的东西那可都是宝贝,得好好保管。
不然客人丢了东西得多着急,多生气呀!8. 应急处置制度是关键时刻的救星呀!万一遇到紧急情况,得有一套办法来应对呀。
总不能手忙脚乱的吧,那可不行!9. 员工管理制度也很关键呢!员工都得靠谱呀,不然怎么能把旅馆管理好。
他们就像家里的得力助手一样,得让人放心呐!10. 安全培训制度可不能少哇!让员工都知道怎么保障安全,就像给他们穿上了铠甲。
不培训怎么行,遇到问题都不知道咋办,那可糟糕啦!我的观点结论:旅馆业的各项安全管理制度真的都非常重要,每一项都不能忽视,只有把这些都做好了,才能让客人住得安心、放心。
一、总则为确保旅客住宿安全,预防和减少安全事故的发生,保障旅客生命财产安全,特制定本制度。
二、安全组织与管理1. 旅馆成立安全管理委员会,负责制定、实施和监督安全管理制度,确保安全工作落到实处。
2. 旅馆设立安全管理部门,负责日常安全检查、隐患排查、事故处理等工作。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负总责,确保本部门工作人员遵守安全管理制度。
三、消防安全管理4. 旅馆应配备足够的消防设施和器材,并定期检查、维护,确保其完好有效。
5. 旅馆应制定消防应急预案,定期组织员工进行消防演练,提高员工消防安全意识和应急处置能力。
6. 旅客入住时,应告知其消防安全注意事项,如禁止在房间内吸烟、乱扔烟蒂等。
四、治安安全管理7. 旅馆应配备专职或兼职保安人员,负责维护旅馆治安秩序,确保旅客人身和财产安全。
8. 旅馆应严格执行入住登记制度,对旅客身份进行核实,防止可疑人员入住。
9. 旅馆应加强夜间巡逻,确保旅馆周边安全。
五、食品安全管理10. 旅馆应配备专职或兼职食品安全管理人员,负责监督、检查食堂和客房内食品卫生。
11. 旅馆应定期对食品原料进行检验,确保食品质量符合国家标准。
12. 旅馆应加强食品安全宣传教育,提高员工食品安全意识。
六、用电安全管理13. 旅馆应定期对用电线路、设备进行检查、维护,确保用电安全。
14. 旅馆应禁止在房间内私拉乱接电线,使用大功率电器设备。
15. 旅馆应设置安全用电警示标志,提醒旅客注意用电安全。
七、交通安全管理16. 旅馆应确保停车场内车辆停放整齐,严禁占用消防通道。
17. 旅馆应加强对进出车辆的管理,确保车辆行驶安全。
八、防雷、防震安全管理18. 旅馆应定期对防雷、防震设施进行检查、维护,确保其完好有效。
19. 旅馆应制定防雷、防震应急预案,提高员工应对突发事件的能力。
九、客房安全管理20. 旅馆应定期对客房进行安全检查,确保客房内设施完好、安全。
21. 旅馆应加强对客房钥匙的管理,防止钥匙遗失或被盗。
一、总则为加强旅馆安全管理,保障旅客人身和财产安全,维护旅馆正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、安全管理目标1. 确保旅客人身安全,防止各类安全事故发生。
2. 保障旅馆财产不受损失,维护旅馆的正常经营秩序。
3. 建立健全安全管理制度,提高员工安全意识。
三、安全管理制度1. 消防安全管理(1)旅馆应配备足够的消防器材,并定期进行检查和维护,确保其完好有效。
(2)设置明显的消防安全标识,指导旅客正确使用消防设施。
(3)定期进行消防安全培训和演练,提高员工和旅客的应急处理能力。
(4)制定消防安全应急预案,并定期修订和完善。
2. 治安安全管理(1)旅馆应配备专职或兼职安保人员,负责日常安全巡逻和防范工作。
(2)对入住旅客进行身份登记,严格执行一人一证制度。
(3)加强旅馆内部监控设施的建设和维护,确保监控无死角。
(4)与当地公安机关保持良好联系,及时报告和协助处理各类治安事件。
3. 设施设备安全管理(1)定期对旅馆的设施设备进行检查和维护,确保其正常运行。
(2)对老旧设施设备进行更新换代,提高安全性能。
(3)对客房内的电器设备进行定期检查,防止因电器故障引发火灾。
4. 食品安全管理(1)确保食品来源合法,质量合格。
(2)严格执行食品储存、加工、销售的操作规程。
(3)定期对厨房及食品加工场所进行清洁消毒。
(4)设立食品安全管理员,负责日常食品安全监督。
5. 公共卫生管理(1)保持旅馆内公共卫生环境的清洁卫生。
(2)定期对客房、公共区域进行消毒处理。
(3)设立公共卫生管理员,负责公共卫生管理工作的监督和执行。
四、日常管理制度1. 员工管理制度(1)员工应遵守国家法律法规,遵守旅馆各项规章制度。
(2)定期对员工进行职业道德教育和业务培训。
(3)建立健全员工考核制度,奖优罚劣。
2. 客房管理制度(1)客房应保持整洁、舒适,满足旅客入住需求。
(2)客房钥匙实行一客一换,确保旅客隐私安全。
宾馆安全管理制度(通用7篇)宾馆安全管理制度篇1一、入店住宿,请出示有效身份证件,办理住宿登记。
请勿私自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿,或转让床铺,探亲访友的请在晚上11时前离开。
二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。
三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。
四、妥善保管好自己的财物,谨防被盗、被骗、被抢。
贵重物品请按规定交总服务台代为保管。
五、请爱护客房内的设备、物品,损坏须按价赔偿。
如果您想带走留作纪念,请与服务员联系商谈。
六、讲究卫生,保护床单、被褥的清洁,不随地吐痰,不躺在床头吸烟,瓜壳果皮请丢进垃圾箱。
七、请勿在客房内使用大功率电器,如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为,有义务及时制止、举报,直至扭送公安机关,其行为受法律保护。
举报电话:110、九、旅客住宿计费:自午后12时至第二天午后12时为一天,超过第二天午后12时另行收费。
宾馆安全管理制度篇2一、凡入住本店的宾客(包括钟点房),均应出示合法有效证件进行登记,禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。
二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证(士官证)、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。
三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件,对照片、年龄、口音等进行核对,并如实进行登记。
房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目,务必登记齐全。
住宿登记簿保存一年以上。
四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人,应立即向公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇。
五、及时传输旅客信息。
单独装机的旅馆进行登记适时传输,联合装机的旅馆每日传输不少于3次,集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。
无客住宿时传输无客信息。
宾馆安全管理制度篇3为提高宾馆卫生,为顾客提供清新,整洁的消费环境,特制定以下制度:一、每天早晨,各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫,包括楼道卫生、楼梯扶手,楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换,灭火器的抹尘,各楼区域的花区定时浇水,如有任何一项不按时清理,每人每次扣10元。
一、目的为保障旅客和旅馆工作人员的生命财产安全,维护旅馆的正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本旅馆的所有客房、公共区域、设备设施及工作人员。
三、安全管理制度1. 门禁管理制度(1)客房门禁系统应保持完好,确保旅客安全。
(2)工作人员应严格执行门禁制度,禁止无关人员进入客房。
(3)客房钥匙应妥善保管,不得随意借给他人。
2. 消防安全管理制度(1)旅馆应配备足够的消防设施,并定期进行检查、维护。
(2)工作人员应掌握消防器材的使用方法,定期进行消防演练。
(3)旅客应遵守消防安全规定,不得在客房内使用明火。
3. 住宿登记制度(1)旅客入住时,应出示有效身份证件,工作人员应如实登记旅客信息。
(2)旅客离店时,工作人员应核对旅客信息,确保旅客安全离店。
4. 贵重物品保管制度(1)旅客贵重物品应自行妥善保管,旅馆不承担保管责任。
(2)旅馆设有贵重物品保管箱,旅客可自愿使用。
5. 突发事件处理制度(1)发生突发事件时,工作人员应立即启动应急预案,采取措施控制事态发展。
(2)工作人员应积极配合公安机关、消防部门等相关部门进行处置。
6. 安全教育与培训制度(1)旅馆应定期对工作人员进行安全教育培训,提高安全意识。
(2)旅馆应开展旅客安全教育,提高旅客自我保护能力。
四、责任与处罚1. 旅馆负责人对本旅馆的安全工作负总责,各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 工作人员违反本制度,造成安全事故的,依法承担相应责任。
3. 对违反本制度的行为,根据情节轻重,给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
五、附则1. 本制度由旅馆安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
通过以上六项安全管理制度,本旅馆将努力为旅客提供一个安全、舒适的住宿环境,确保旅客和工作人员的生命财产安全。
一、前言为确保旅客在旅馆住宿期间的人身和财产安全,预防和减少安全事故的发生,提高旅馆服务质量,根据国家有关法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 旅馆成立安全管理委员会,负责全面负责旅馆的安全管理工作。
2. 安全管理委员会下设安全保卫部,负责具体实施安全管理工作。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负总责,确保本部门安全工作落实到位。
三、安全管理制度1. 旅客住宿登记制度:旅客入住时,必须出示有效身份证件,办理住宿登记手续。
禁止一人登记、多人住宿或代替他人登记。
2. 财物保管制度:旅客入住期间,请妥善保管好个人财物。
贵重物品请交总服务台代为保管。
3. 严禁携带违禁品制度:严禁旅客携带管制刀具、爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。
4. 严禁违法乱纪制度:严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。
5. 火灾安全制度:定期开展防火检查,确保消防设施设备完好有效。
发现火灾隐患,及时整改。
员工熟悉消防器材的使用方法,遇火灾情况,迅速组织旅客疏散。
6. 应急救援制度:制定应急预案,定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
四、安全措施1. 旅馆应配备专职或兼职安全保卫人员,负责日常安全巡逻和检查。
2. 旅馆应加强安全宣传教育,提高员工和旅客的安全意识。
3. 旅馆应定期对消防设施设备进行检查和维护,确保其完好有效。
4. 旅馆应加强客房安全管理,禁止无关人员进入客房。
5. 旅馆应加强停车场管理,确保车辆停放有序,防止盗窃事件发生。
6. 旅馆应加强食品安全管理,确保旅客饮食安全。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由旅馆安全保卫部负责解释。
2. 旅馆各部门应严格执行本制度,确保旅馆安全稳定。
3. 对违反本制度的行为,将依法依规进行处理。
通过以上安全管理制度及安全措施的实施,旨在为旅客提供一个安全、舒适的住宿环境,确保旅客的人身和财产安全。
旅馆业制定的各项安全管理规章制度全旅馆业是指提供住宿服务的机构或者场所,为了确保客人的安全和舒适,旅馆业需要制定一系列的安全管理规章制度。
下面是旅馆业制定的各项安全管理规章制度的详细介绍。
1.火灾安全管理规章制度旅馆业需要制定火灾安全管理规章制度,包括火灾预防、火灾应急救援等内容。
规章制度要求进行定期的火灾防控手续和演练,并编制详细的火灾应急预案,以确保发生火灾时能及时采取应对措施。
2.安全巡逻制度为了加强旅馆的安全管理,制定安全巡逻制度是必不可少的。
旅馆员工需要按照规定的时间、区域和路线进行巡逻,发现异常情况或者安全隐患要及时上报并采取相应的措施。
3.客人身份登记制度4.安全监控系统规章制度旅馆业需要建立安全监控系统,制定相应的规章制度。
规章制度要包括安全监控设备的安装位置和使用方法、监控摄像范围等内容。
同时,还需要规定监控录像的保留期限和处理方式,以保证监控系统的有效性和客人的隐私权。
5.员工培训制度为了提高员工的安全意识和防范能力,旅馆业需要制定员工培训制度。
培训内容包括消防知识、安全守则、应急处理等方面。
此外,还需要进行定期的复习和考核,确保员工对安全管理规章制度的掌握和遵守。
6.安全设施维护制度旅馆业需要制定安全设施维护制度,包括消防设施、安全门禁系统、监控设备等方面。
制度要求对这些设施进行定期检查和维护,保证其正常运行。
同时,还需要覆盖设施使用指南,确保员工和客人正确使用安全设施。
7.安全风险评估制度旅馆业需要制定安全风险评估制度,对旅馆内外的安全风险进行评估和管理。
评估范围涵盖建筑结构、消防设施、电气线路、客房设施、周边环境等方面。
根据评估结果制定相应的改进措施,以提高旅馆的安全性。
综上所述,旅馆业制定的各项安全管理规章制度是确保旅馆安全管理的重要保障。
从火灾安全、安全巡逻、客人身份登记、安全监控系统、员工培训、安全设施维护到安全风险评估等方面,规章制度都起到至关重要的作用。
通过严格遵守这些规章制度,旅馆业可以提高安全管理水平,为客人提供安全可靠的住宿环境。
一、安全管理制度1. 旅馆消防安全管理(1)落实消防安全责任:旅馆法定代表人或主要负责人对本单位消防安全工作负总责,明确各级、各岗位消防安全责任人及工作职责。
(2)消防安全宣传教育:定期对员工进行消防安全知识培训,提高员工消防安全意识。
(3)防火检查:每月至少组织开展一次防火检查,重点检查以下内容:a. 消防安全制度落实情况;b. 日常防火巡查工作落实情况;c. 重点工种人员及其他员工消防知识掌握情况;d. 消防控制室和消防安全重点部位的管理情况;e. 消防设施设备运行和完好有效情况;f. 厨房烟道、洗衣房排风道定期清洗情况;g. 电气线路、燃气管道定期检查情况;h. 火灾隐患整改和防范措施落实情况。
2. 旅馆治安管理(1)落实治安责任制:明确各级、各岗位治安责任人及工作职责。
(2)安全巡查:24小时进行安全巡查,确保旅馆安全。
(3)门卫管理:加强门卫力量,严格执行门卫制度,严禁无关人员进入。
3. 旅馆食品安全管理(1)落实食品安全责任制:明确各级、各岗位食品安全责任人及工作职责。
(2)食品采购:选用合格、安全的食品原料,确保食品质量。
(3)食品加工:严格按照食品加工操作规程进行,确保食品卫生。
4. 旅馆客房安全管理(1)客房设施设备检查:定期检查客房设施设备,确保安全、可靠。
(2)客房钥匙管理:严格执行客房钥匙管理制度,防止客房钥匙丢失。
(3)客房安全提示:在客房内设置安全提示牌,提醒客人注意安全。
二、应急预案1. 消防安全应急预案(1)火灾发生时,立即启动应急预案,迅速组织人员疏散。
(2)拨打火警电话“119”,报告火灾情况。
(3)使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期火灾扑救。
(4)组织员工协助消防部门进行火灾扑救和现场救援。
2. 治安安全应急预案(1)接到治安报警后,立即启动应急预案,组织人员疏散。
(2)协助公安机关进行现场调查和处理。
(3)加强对旅馆内部的安全防范,防止类似事件再次发生。
一、目的为确保旅馆业的安全,保障旅客的生命财产安全,预防各类事故的发生,根据国家相关法律法规,结合我单位实际情况,特制定本制度。
二、安全责任1. 旅馆法定代表人为安全第一责任人,对旅馆安全工作全面负责。
2. 旅馆各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
3. 旅馆全体员工应遵守本制度,履行安全职责。
三、安全管理制度1. 人员管理(1)员工入职前应进行安全教育培训,掌握安全知识。
(2)员工应定期参加安全教育培训,提高安全意识。
(3)员工应严格遵守操作规程,确保操作安全。
2. 物资管理(1)对易燃易爆、有毒有害等危险物品进行严格管理,防止安全事故发生。
(2)定期检查消防设施、器材,确保完好有效。
(3)对过期、失效的消防设施、器材及时更换。
3. 设施管理(1)定期检查旅馆设施设备,确保正常运行。
(2)发现安全隐患,及时整改,防止安全事故发生。
(3)对客房、餐厅等公共场所进行清洁、消毒,确保卫生。
4. 消防安全管理(1)建立健全消防安全责任制,明确各级消防安全责任人。
(2)制定消防安全管理制度,落实消防安全措施。
(3)定期组织消防演练,提高员工消防应急能力。
5. 防盗安全(1)加强旅馆内部巡逻,防止盗窃事件发生。
(2)对旅客行李、贵重物品进行妥善保管。
(3)发现可疑人员,立即报告公安机关。
6. 应急处置(1)建立健全应急预案,确保应急响应及时、有效。
(2)对突发事件进行及时处置,减少损失。
(3)配合公安机关开展事故调查和处理。
四、安全职责1. 法定代表人职责(1)全面负责旅馆安全工作。
(2)定期检查安全工作落实情况。
(3)组织制定、修订安全管理制度。
2. 部门负责人职责(1)对本部门安全工作负直接责任。
(2)组织本部门员工学习安全知识。
(3)定期检查本部门安全隐患,及时整改。
3. 员工职责(1)遵守安全规章制度,履行安全职责。
(2)发现安全隐患,及时报告。
(3)配合安全检查,确保安全工作落实。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
宾馆安全管理制度范本最新宾馆安全管理制度范本最新(9篇)在我们的日常里,我们常常会接触到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。
什么样的制度才是有效的呢?以下是小编整理的一些宾馆安全管理制度范本最新,欢迎阅读参考。
宾馆安全管理制度范本最新(精选篇1)第1章总则第1条为了加强酒店员工的安全意识,深入落实酒店的安全管理工作,特制定本制度。
第2条完善严格的安全管理是优质服务的重要保障,一定要把安全管理和优质服务有机地结合起来。
第2章保安员守则第3条安保部值班实行轮班制,保安员的休息时间由安保主管根据工作需要统筹安排。
第4条上班前要整理好仪容仪表,提前10分钟到达值班室签到、集队、接受当天的作任务、领取警械器具和对讲机等工作用具。
第5条在做好接班准备工作后,保安员应提前5分钟从值班室列队前往工作岗位接班。
第6条交接班时,交班保安员和接班保安员要认真检查岗位范围内的情况,发现问题及时在登记本和交接班情况登记表上做好记录,由交接班双方签名确认,并向主管报告情况。
不能因交接班影响保安服务质量。
第7条接班20分钟后发现的问题,原则上由当班保安员负责。
第8条对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上做好记录,不能在下班时才补记录,以免遗漏或拖延交接班时间。
第9条当班期间不能擅自离开工作岗位,如需离开,必须报告主管,在主管安排人员顶岗后方能离开工作岗位。
在返回工作岗位后,需向主管报告。
第10条部门经理、主管和有关管理人员到岗位巡查时,保安员要在当值登记本上做好记录。
第11条做好对老、弱、病、残、幼及孕妇等客人的扶助工作。
(1)主动询问这类客人有什么困难需要帮助,如果客人需要轮椅车,可与前厅部联系,尽量满足客人要求。
(2)对没有提出特殊要求的客人,仍要做好跟查,与其他岗位的保安员保持沟通,给予相应的'协助。
(3)主动帮助这类客人乘坐电梯和上、下楼梯,如需乘出租车离店,可安排其优先乘车,并向其他排队候车的客人做好解释工作。
旅馆各项治安管理制度
1、旅客验证登记制度:
在旅馆前台设立“警方提示”牌,警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记,提醒旅客主动出示有效身份证件。
旅客住宿必须实名、实情、实数、实时。
登记住宿,必须指定专人负责,实行电脑微机管理。
登记时,查验旅客身份证件,逐人如实登记,严禁借用或冒用他人证件登记。
对外国人和华侨、港澳台胞,应当查验护照或有关证件,如实填写登记表,没有有效证件或签证的,必须及时报告公安机关或有关部门。
登记材料应按规定妥善保管,满3年后,交公安机关统一处理。
2、信息报送制度:
入住旅客的信息应按公安机关规定项目和内容录入齐全,应仔细检查录入信息的正确性、完整性,录入信息传送时间不得超过1个小时,旅客入住信息输送率100%,并应建立相应的工作流程和管理措施,旅客退房后,应及时录入退房信息。
3、门卫、会客登记制度:
门卫值班人员要掌握进出人员情况,查验住宿或会客凭证。
对进入客房会客的,应说明情况和填写会客登记单。
4、值班巡视制度:
客房钥匙由值班人员负责管理,应当凭住宿证对号开启房门。
服务台昼夜有人值班;客房区不设服务台的楼层,昼夜有人值班巡查;监控
设施24小时设专人职守。
旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。
5、财物管理制度:
旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜,指定专人保管,当面查验,并建立验证、登记、领取和交换班制度,严防错发、冒领、丢失、被盗。
因旅馆的责任,致使旅客财物丢失、被盗的,由旅馆负责赔偿。
妥善保管旅客遗留的财物,并设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,应登记造册,送交公安机关。
对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品,旅馆保卫部门应指定专人负责保管,并及时报告公安机关处理。
6、情况报告制度:
发现违法犯罪分子、形迹可疑人中、违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告公安机关,并采取措施保护现场,不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
7、建立和完善各项安全防火责任制度:
员工入职需经岗前消防安全培训,合格后才能上岗,安保部定期组织员工进行消防安全培训,员工必须熟知必要的消防安全知识,了解本单位灭火器材的位置及性能。
实行每日防火巡查、每日检查消防器材制度,安保部每日巡查,并做好记录。
保障安全出口、疏散通道的畅通,对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修,确保正常运转。
消防控制室、消防泵房实行24小时值班。
对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护,以保证其灵敏度和应有功效。
对存在火灾隐患的部门,要及时整改,消除隐患。
建立用电、用火管理制度,重点工种(如电工等)需持证上岗。
严禁携带易燃、易爆等危险物品进入宾馆,如发现危险情况,立即报告保安部妥善处理。
专职消防队员需持证上岗;定期进行消防安全培训。
根据灭火、应急疏散预案,定期组织灭火和应急疏散演练。
安保部定期进行消防安全考评工作,对不合格的部门和员工定期进行整改。
要坚持经常性消防安全宣传,教育工作,利用各种形式(如黑板报,图片,录象等)宣传,普及消防知识,提高宾馆全体人员消防安全意识,增强防火工作的自觉性。
8、紧急疏散预案:
明确职责:(1)总指挥:负责确定现场潜在火灾隐患,落实各项应急准备工作,并定期组织进行应急演练;在发生火灾时,进行现场紧急情况的评估,组织现场的应急抢险救援,及时向项目部、监理、消防、建委等部门联络和报告事故情况;做好应急救援处理协助工作;组织做好事故现场的保护及善后处理工作。
(2)安全副经理:主要任务是配合总指挥的工作,对日常的防火工作进行监督和指导,发生火灾事故时具体领导现场的报警警戒、通讯联络、疏散引导和救护小组等的工作,尽最大努力抢救受伤人员和财产。
(3)生产副经理:本着“管生产必须管安全”的原则,对在日常生产中发现的火灾隐患,及时消除或通知有关人员处理。
发生火灾事故时,
具体领导现场的应急抢险小组工作,协调各方面的人力、物力,在最短时间内将火灾控制在最小损失状态,不能扑救时,要安排人员撤离。
(4)工区总工:从技术角度对现场的火灾安全情况进行评估;制定合理可行的施工方案,保证方案中消防通道的畅通。
发生火灾事故时,根据现场实际情况提出合理化建议和意见,保证抢险救灾的有效性和可行性,杜绝盲目抢险,造成次生伤害。
(5)应急抢险组:负责火灾现场的应急抢险工作,包括查明事故现场基本情况,制定现场应急抢险救援方案,明确分工,迅速组织灭火,抢救受伤人员和财产,防止事故扩大,减少伤亡损失。
(6)报警警戒组:负责报警设备的配备,根据领导指示及现场情况,及时向项目部、监理及消防、建委等有关部门报警联络,确定警戒范围,设置警戒区域、维护现场秩序、疏通道路,劝说围观群众离开事发现场等警戒工作,引导外部救援进入现场,并负责事故现场的保护工作。
(7)通讯联络组:负责通知各抢险人员迅速赶到现场。
(8)疏散引导组:负责现场疏散逃生路线的确定和标志的的设置,在发生火灾事故时,组织引导现场危险区域人员正确及时撤离、疏散、逃生。
(9)救护组:准备现场医疗器械,负责现场伤亡人员的的现场救护、送往医院救治工作。
(10)物资设备组:负责应急抢险救援物资设备的配备、租赁、购置和维护保养,在发生火灾事故时,及时提供相应物资设备。
9、宾馆电传、通缉令协查制度:
(1)严格落实旅客验证登记制度,认真查验住宿人员有效身份证件,做到“实名、实情、实数、实时”登记。
(2)严格禁止“不登记、不查验证件登记、一人登记多人住宿、登记人与住宿人不符和私自接待无身份证件人员住宿”等问题发生。
(3)对无法出具有效身份证件的境内人员,先按无证人员提供的身份信息登记、上传,同时将无证人员情况报告属地派出所。
(4)对因旅店网故障无法上传住宿人员信息的,要将当日住宿人员信息及时报送属地派出所。
并及时排除系统故障。
(5)治安管理信息系统中发出的协查通报要求及时接受并做好登记,前台所有人员都必须熟知,发现可疑人员及时报告给属地派出所。