网络销售 商场新的机遇与挑战
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网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战随着信息技术的发展和互联网的普及,网络经济时代已经到来。
在这个时代,市场营销的方式和策略也发生了翻天覆地的变化。
从传统的广告宣传到互联网营销,从线下销售到电子商务,市场营销管理面临着前所未有的机遇和挑战。
一、机遇1. 降低营销成本:传统的广告宣传需要大笔的资金投入,而互联网营销可以通过社交媒体、搜索引擎等平台实现低成本的推广,节约了企业的营销费用。
2. 拓展市场:随着互联网的普及,企业可以通过网络走出国门,实现国际化的市场拓展。
通过国际化的营销策略,企业可以获得更广阔的市场空间。
3. 个性化营销:通过大数据技术和人工智能的应用,企业可以更好地了解消费者的需求和兴趣,实现个性化的营销推广,提高销售转化率。
4. 实时互动:互联网营销可以实现与消费者的实时互动,及时了解消费者的反馈和意见,更好地满足消费者的需求,提高品牌美誉度。
二、挑战1. 竞争激烈:互联网时代,市场竞争更加激烈。
各种营销渠道的出现提高了企业竞争的难度,需要更深入、更细致的市场分析和运营策略。
2. 信息过载:消费者在互联网上获取信息的渠道更加丰富,信息量庞大,企业需要找到更好的营销手段来吸引消费者的注意,防止信息过载而导致消费决策的延迟。
3. 维护品牌形象:在互联网上,企业的品牌形象更容易受到消费者的评价和影响。
企业需要时刻关注网络舆论,积极维护品牌形象,减少负面评价的影响。
4. 法律法规:在互联网时代,企业需要面对更复杂的法律法规,保护消费者的隐私权和个人信息安全,规范企业的营销行为,避免违反法律法规而导致的法律责任。
面对这些机遇和挑战,企业需要不断调整和完善自己的市场营销管理策略,提高市场营销的效率和效果。
1. 强化品牌建设:在网络经济时代,品牌的重要性更加凸显。
企业需要加大投入,通过传播、推广、公关等手段强化品牌建设,提高品牌的知名度和美誉度。
2. 加强大数据分析:大数据技术可以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为,为营销策略的制定提供支持。
电商销售领域的五大挑战你该如何应对在电商销售领域,随着科技的不断发展和互联网的普及,许多商家选择了线上渠道进行产品销售。
然而,电商销售也面临着一系列的挑战,这些挑战需要商家们积极应对和解决。
本文将就电商销售领域的五大挑战进行探讨,并提出相应应对方案。
挑战一:激烈的竞争随着电商市场的快速发展,市场竞争日益激烈。
无论是大型电商平台还是小型电商网站,都面临着庞大的竞争对手。
如何在众多竞争对手中脱颖而出,成为用户的首选,是电商销售面临的首要挑战。
应对方案:1. 建立独特的品牌形象:通过建立独特的品牌形象,使自己在竞争对手中脱颖而出。
可以通过品牌设计、产品特色等多方面进行打造。
2. 提供优质的售后服务:售后服务是用户选择电商平台的重要因素之一。
商家可以通过建立完善的售后服务体系,提供快速、高效的售后支持,树立良好的口碑。
挑战二:用户信任问题在电商销售中,用户的信任是商家成功的关键。
然而,许多用户对于在线购物的信任度较低,担心商品质量、付款安全等问题,因此电商销售面临建立用户信任的挑战。
应对方案:1. 提供真实可信的商品信息:商家应提供真实、详尽的商品信息,包括商品图片、描述、参数等。
通过向用户提供充足的信息,增加用户对商品的信任度。
2. 加强支付安全措施:商家应使用安全可靠的支付平台,确保用户的付款安全。
同时,加强网站数据的保护,防止用户个人信息泄露。
挑战三:物流配送问题电商销售中,物流配送环节是不可或缺的一部分。
如何保证商品能够及时、准确地送达用户手中,是电商销售面临的重要挑战。
应对方案:1. 选择可靠的物流合作伙伴:商家应仔细选择物流合作伙伴,选择具备专业物流能力和高效配送网络的公司,确保商品能够及时送达。
2. 优化物流流程:商家可以通过优化仓储布局、加强物流信息管理等方式,简化物流流程,提高物流配送效率。
挑战四:售后服务需求增加随着电商销售的不断发展,用户对于售后服务的需求也逐渐增加。
商家需要确保能够及时有效地处理用户的售后问题,提供贴心周到的服务。
电子商务行业的发展机遇和挑战近年来,随着互联网技术的快速发展,电子商务行业迅猛崛起。
电子商务不仅改变了传统零售模式,也给消费者带来了更便利、多样化的购物体验。
然而,与此同时,电子商务行业也面临着一些发展机遇和挑战。
本文将从市场规模扩大、创新技术应用、供需关系变化和监管政策调整等方面探讨电子商务行业所面临的机遇和挑战。
一、市场规模扩大随着中国互联网用户数量持续增长和移动支付的普及,电子商务市场规模不断扩大。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据,2020年底,中国网络购物用户达到6.8亿人,网络购物用户渗透率超过48%。
这为电子商务企业提供了巨大的市场潜力和机会。
同时,随着消费者对线上购物习惯的养成以及生活方式的改变,线上零售额持续增长。
通过强大的电商平台和完善的供应链体系,企业可以更好地满足消费者的需求,拓展销售渠道,实现商业价值最大化。
二、创新技术应用电子商务领域的创新技术应用带来了巨大的发展机遇。
人工智能、大数据分析、区块链等新兴技术的应用为电子商务行业带来了更高效、智能化的运营模式。
例如,基于用户数据分析的个性化推荐系统可以提升用户体验,增加用户购买转化率;物流领域的无人机和无人车技术改善了配送速度和效率;跨境电商平台利用区块链技术提供了更安全、透明的支付和交易环境。
这些创新技术为电子商务企业带来了更多商机,并促进了行业不断向前发展。
三、供需关系变化在传统零售模式中,供需关系主要由生产企业控制。
然而,在电子商务时代,供需关系发生了根本性变化。
电子商务通过线上市场和全球供应链网络将消费者与海量商品连接起来,打破时间和空间限制。
消费者通过搜索引擎或社交媒体获得信息后可以自主选择商品,并进行在线支付。
因此,电子商务已经从供给驱动模式向需求驱动模式转变,消费者成为市场的主导力量。
这意味着电子商务企业需要更加关注消费者的需求和心理,提供个性化、差异化的产品和服务,以获得竞争优势。
四、监管政策调整伴随着电子商务行业的兴起,相关监管政策也在不断调整完善。
网络购物趋势与前景近年来,随着互联网技术的日益发展,网络购物已经成为了一种普遍的消费方式,越来越多的人开始在网上购物。
据统计,2020年全球网络零售额达到了4.2万亿美元,预计到2025年将达到6.5万亿美元。
网络购物的发展趋势可谓是势不可挡。
一、网络购物行业发展情况1.市场规模不断扩大网络购物市场规模不断扩大,逐年呈现出持续快速增长的态势。
据中国电子商务研究中心数据显示,2020年我国网络购物市场规模达到11.8万亿元,同比增长14.8%。
预计到2025年,该市场规模将达到22.5万亿元。
2.消费者购买习惯日趋成熟随着网络购物的普及,消费者对网购的信任度越来越高,购买习惯也越来越成熟。
网络购物平台采用的多元化营销策略,如限时抢购、团购、满减等,让消费者享受到更多的优惠和福利。
此外,多种支付方式、透明的退换货政策等也大大方便了消费者的购物体验。
3.跨境电商迅猛发展随着全球化的推进,跨境电商的市场也逐渐打开。
通过跨境电商平台,消费者可以轻松地购买来自全球各地的商品,而且价格、种类、质量都相对较优。
据艾媒咨询的数据显示,到2025年,我国跨境电商交易规模将达到9.5万亿。
二、网络购物行业的未来前景1.线上线下渗透率持续提升随着新技术的不断出现和消费市场的不断变化,未来网络购物行业将会呈现出线上线下渗透率不断提升的趋势。
未来消费市场既将在线上展开,也将在线下落地。
线上线下渗透将逐渐成为未来新消费形态的主旋律。
2.消费者需求日益细分化未来,消费者将越来越追求个性化和定制化的消费体验。
通过大数据和人工智能等技术的应用,电商平台将能进行更为精准的消费商品分类和购买推荐,将更好地满足消费者个性化需求。
3.跨境电商巨大发展潜力随着全球贸易的不断深化,跨境电商市场将成为未来发展的重要方向之一。
未来,跨境电商将逐渐普及在更多的领域,商品交易范围将更加广泛,质量和价格竞争也将越来越激烈。
三、网络购物行业面临的挑战1.安全问题仍需关注网络购物存在许多安全风险,有些购物平台的安全措施也不够完善。
电商行业面临的新挑战与解决方案引言:随着互联网技术的迅猛发展,电子商务行业经历了快速增长并在全球范围内推动着消费模式的变革。
然而,随之而来的是电商行业面临的新挑战。
本文将探讨最为突出的电商行业挑战,并提出一些切实可行的解决方案。
一、激烈竞争和市场饱和度1.1 挑战描述:随着越来越多的企业进入电商领域,竞争变得异常激烈。
这导致市场饱和度增加,企业要想脱颖而出、占有一席之地变得更加困难。
1.2 解决方案:- 提高用户体验:建立良好的用户界面、优化页面加载速度,并提供个性化推荐功能,以便更好地满足用户需求。
- 加强品牌建设:通过有效的品牌营销策略和差异化产品定位,树立自身独特的品牌形象。
- 开展多渠道营销:利用社交媒体平台、线下门店等多渠道,扩大品牌曝光度和市场占有率。
二、物流配送问题2.1 挑战描述:顾客对于物流配送效率的要求日益提高,而快速有效的物流服务往往是电商企业赢得用户口碑和竞争优势的关键。
然而,复杂的仓储管理、末端派送等问题成为了行业发展的瓶颈。
2.2 解决方案:- 仓储管理优化:引入智能化仓储管理系统,通过自动分拣、智能预警等技术手段提高货物存储和调配效率。
- 合理运输规划:采用先进的路线优化算法,提高上下游之间供应链的协同性,并优化最后一公里派送。
- 建立合作伙伴关系:与第三方物流公司合作,在保持服务质量稳定的同时降低运营成本。
三、信息安全风险3.1 挑战描述:网络黑客攻击、个人信息泄露等安全问题已经成为电商行业面临的重要挑战。
消费者对于自身隐私和交易安全越来越关注,在缺乏有效保护措施的情况下,这些问题可能导致用户流失和声誉损害。
3.2 解决方案:- 数据加密保护:采用先进的数据加密技术,确保用户提交的个人信息在传输和存储过程中不被恶意攻击者获取。
- 建立安全标准:制定明确的安全操作规范,并进行相关培训,提高员工对于信息安全的认识和应对能力。
- 安全监控与及时响应:建立完善的安全监控系统,实时检测并快速响应来自内外部的潜在风险。
谈电子商务的机遇和挑战随着互联网技术的迅猛发展,电子商务已经成为了一个不可避免的趋势,它从根本上改变了人们的消费行为和消费观念,也给商家带来了前所未有的机遇和挑战。
本文将分别探讨电子商务带来的机遇和挑战。
机遇1. 更广阔的市场传统的实体商店的销售范围通常受到地理位置和人口的限制,而电子商务拥有更广阔的市场范围,全球都可以成为潜在的市场。
商家可以通过电子商务实现自身的全球化。
2. 降低营销成本传统实体商店的营销费用非常高,例如广告宣传、展览、促销等均需要投入大量的人力、物力和财力。
而电子商务通常可以通过搜索引擎排名、社交媒体等低成本甚至免费的渠道吸引潜在客户,大大降低了营销成本。
3. 提高销售效率电子商务平台提供了丰富的功能和工具,例如购物车、在线支付、物流追踪等,可以大大提高销售效率,让消费者更加便捷地购买商品,从而增加销售额。
4. 数据驱动经营电子商务可以收集大量的数据,例如用户行为、消费习惯、购买历史等,这些数据可以帮助商家更好地了解客户需求、优化产品设计和营销策略,从而提高经营效益。
5. 多元化的销售渠道电子商务平台提供了多种销售渠道,例如自有网站、第三方电商平台、社交媒体,商家可以根据不同的销售目标和消费者需求选用不同的销售渠道,从而提高销售收益。
挑战1. 企业自身能力不足企业要开展电子商务,需要具备一定的技术和管理能力,例如网站开发、数据分析、客户服务等,但很多企业可能缺乏相关经验和人才,难以有效实现电子商务。
2. 网络安全风险电子商务平台面临着各种各样的网络安全威胁,例如黑客攻击、数据泄露、网络诈骗等,这些风险可能导致企业商业秘密泄露、经济损失等严重后果。
3. 竞争压力大电子商务市场竞争激烈,有大量的企业进入到这个行业,导致同质化的产品和价格战激烈,商家需要通过不断的创新和差异化来脱颖而出。
4. 法律法规不完善电子商务各种模式得到的监管还很不够,一些操纵市场价格、虚假宣传等问题难以遏制,消费者权益得不到完全保障。
服装电商行业的挑战与机遇随着互联网的迅猛发展,电子商务已经成为各行各业的新趋势。
特别是在服装行业,电商的崛起给传统实体店带来了巨大的冲击,同时也为销售人员带来了前所未有的挑战与机遇。
本文将从几个方面来探讨服装电商行业的挑战与机遇。
一、挑战1. 市场竞争激烈:随着电商的普及,越来越多的服装电商涌入市场,竞争越发激烈。
消费者面临着众多品牌和产品的选择,销售人员需要找到突破口,将产品与竞争对手区分开来。
2. 信任问题:购物过程中,消费者往往担心产品的真实性、质量和售后服务。
销售人员需要通过专业的知识和良好的沟通能力,建立起与消费者的信任关系,提供专业的解答和服务。
3. 价格压力:电商平台上存在大量的价格比较和折扣促销,消费者往往会选择价格更低的产品。
销售人员需要通过与消费者的互动,让他们认识到产品的价值,从而愿意支付更高的价格。
4. 商品退换问题:由于线上购物无法亲自试穿或试用,消费者在收到商品后可能存在不满意或不合适的情况。
销售人员需要处理好退换货的问题,提供便捷的售后服务,以保持消费者的满意度。
二、机遇1. 市场扩大:电商平台的普及使得销售人员可以触达更广泛的消费者群体,无论是地理位置还是社会背景都没有限制。
销售人员可以通过网络营销和社交媒体等渠道,吸引更多的潜在客户。
2. 数据分析:电商平台提供了丰富的数据分析工具,销售人员可以根据消费者的购买行为和偏好,进行精准的市场定位和推广策略。
通过数据分析,销售人员可以更好地了解消费者需求,提供个性化的推荐和服务。
3. 个性化定制:电商平台可以根据消费者的个人需求和喜好,提供个性化的商品和服务。
销售人员可以通过与消费者的互动,了解他们的需求,并提供相应的解决方案,增加销售机会。
4. 跨境贸易:电商平台的发展促进了跨境贸易的增长,销售人员可以通过电商平台将产品销售到全球各地。
销售人员需要了解不同国家和地区的市场需求和规则,以便更好地开拓海外市场。
结语服装电商行业的挑战与机遇并存,销售人员需要不断学习和适应新的销售模式和技巧。
互联网时代市场营销的机遇和挑战随着互联网技术的快速发展,互联网已经成为了重要的营销渠道。
然而,互联网时代的市场营销也面临着新的机遇和挑战。
本文将探讨在互联网时代下市场营销的机遇和挑战。
机遇更精准的定位和营销互联网时代下,通过数据分析和AI技术,企业可以更加精准的定位和营销目标客户。
企业可以通过分析消费者的行为和兴趣等信息,推出更符合消费者需求的产品和服务,从而更好的满足消费者的需求。
同时,企业还可以通过网络营销的方式,实现内容营销、社交媒体营销等,广泛传播品牌信息。
更低的成本和更高的效益在互联网时代下,企业不再需要大量的广告宣传和高昂的物流成本。
互联网技术可以降低企业的销售成本,同时提高销售效率。
企业可以通过电子商务、社交媒体等渠道,直接与消费者进行沟通和交易,这可以极大的降低市场营销的成本。
可视化展示和互动沟通互联网时代下,企业可以通过视频、图像等多媒体方式进行内容营销,这比传统方式更直观、更具吸引力。
同时,企业可以通过在线交互等方式,与消费者进行更直接的沟通和交流,提高品牌知名度和客户满意度。
挑战竞争激烈随着互联网技术的普及,企业之间的竞争越来越激烈。
消费者在联网的同时选择也更为多元化,他们会在网络上比较不同产品服务的价值和效果,这就需要企业在品牌营销、产品推广等方面加强竞争力的提升。
数据安全问题随着数据量的不断增加,企业的数据安全问题也日益重要。
一方面,企业需要确保客户的信息安全,保护消费者隐私权和数据安全;另一方面,企业也要做好自身数据的存储和管理,避免出现数据泄露等安全问题。
拓展营销渠道在互联网时代下,拓展营销渠道不仅包括电商、社交媒体等渠道,还包括定制化服务、预定功能、APP等多元化方式。
企业需要掌握一系列新技能,适应新渠道的发展趋势,加强站在消费者角度思考的能力,才能更好地面对营销挑战。
总结互联网时代下的市场营销不仅充满挑战,也蕴含着大量机遇。
通过精准定位和营销,降低成本提高效益,可视化展示和互动沟通等方式,企业可以更加深入地了解消费者,提升市场份额。
直播电商对传统零售业带来的冲击与机遇随着互联网的快速发展,直播电商逐渐崭露头角,成为了电商行业的新宠。
直播电商通过实时直播的方式,将商品展示和销售结合在一起,为消费者提供了更加直观、真实的购物体验。
这种新兴的销售模式不仅给传统零售业带来了巨大的冲击,也为其带来了新的机遇。
一、直播电商对传统零售业的冲击1.1 消费者购物习惯的改变传统零售业主要依靠实体店面进行销售,而直播电商则通过网络直播的方式进行销售。
这种新的购物方式使得消费者不再需要亲自前往实体店面,只需要通过手机或电脑就能够实现购物。
这种便捷的购物方式改变了消费者的购物习惯,使得传统零售业面临着消费者流失的风险。
1.2 商品展示的真实性和直观性直播电商通过实时直播的方式,将商品的展示和销售结合在一起。
消费者可以通过直播看到商品的真实样貌,了解商品的细节和特点。
相比之下,传统零售业的商品展示方式相对单一,无法给消费者提供如此直观和真实的购物体验。
这使得直播电商在商品展示方面具有明显的优势,给传统零售业带来了冲击。
1.3 价格竞争的加剧直播电商通过网络直播的方式进行销售,减少了中间环节,降低了成本。
这使得直播电商能够以更低的价格销售商品,吸引了大量的消费者。
相比之下,传统零售业的成本相对较高,价格相对较高。
这使得传统零售业在价格竞争方面处于劣势,面临着销售额下降的风险。
二、直播电商对传统零售业的机遇2.1 拓展销售渠道直播电商通过网络直播的方式进行销售,不再受限于实体店面的地理位置和面积。
这使得传统零售业有机会拓展销售渠道,通过直播电商平台进行销售。
传统零售业可以通过与直播电商合作,将商品推广到更广泛的消费者群体中,提升销售额。
2.2 提升商品展示和销售方式直播电商通过实时直播的方式,将商品的展示和销售结合在一起。
这种新的销售方式给传统零售业提供了借鉴和学习的机会。
传统零售业可以借鉴直播电商的销售方式,提升商品的展示效果,增加消费者的购买欲望。
直播电商面临的机遇和挑战直播电商是以互联网为基础,通过实时直播技术和电子商务平台相结合的一种新兴商业模式。
近年来,随着互联网和移动网络的普及,直播电商在中国迅速发展起来,并在商业领域取得巨大成功,但也面临着一些机遇和挑战。
一、机遇:1.受众规模扩大:直播电商通过直播平台以及社交媒体等渠道,可以迅速将商品信息传播给大量用户,有效扩大受众规模。
随着智能手机的普及和网络速度的提升,用户在移动端的在线购物体验也得到了极大的提升。
2.品牌建设机会:通过直播电商,品牌商可以利用明星或网红的影响力,增强品牌知名度和美誉度。
在直播中展示产品,向用户介绍产品背后的故事,形成良好的品牌认知和品牌形象。
3.互动消费体验:直播电商通过实时互动的形式,使消费者可以与主播进行实时互动,提问产品的详细信息,了解产品优势以及购买建议。
这种互动体验为消费者提供了更真实、更直观的购物体验,增强了购买的信心。
二、挑战:1.商品质量和售后问题:由于直播电商的迅速发展,市场上涌现出了大量的直播主播和直播平台。
有些主播可能会因追求利益最大化,而选择低质量的商品进行推销。
此外,售后服务也面临着很大的挑战,用户购买了商品后,如何保障其售后权益仍然是一个难题。
2.直播内容真实性:直播电商的直播内容是否真实也是一个值得关注的问题。
一些商家或主播可能夸大产品的优点或掩盖其缺点,以达到推销的目的。
这会损害消费者的权益,也会打击整个直播电商行业的信誉。
3.竞争激烈:随着直播电商的火爆发展,各大平台和主播纷纷进军直播电商领域。
竞争愈发激烈,对于小型主播而言,要脱颖而出变得更加困难。
同时,大量的直播电商主播也造成了市场上的商品信息过载,消费者在众多选择中很难作出明智的决策。
面对这些机遇和挑战,直播电商行业需要采取相应的措施来保持持续健康的发展。
首先,平台和主播应该强化产品的筛选机制,确保推销的商品品质过硬。
同时,加强对商品售后服务的监管,建立健全的售后服务制度。
网络销售商场新的机遇与挑战
作者:沈祖德来源:商场现代化
网络销售与商场传统销售的区别,商场实现网络销售的途径和方法,商场推行网络销售应注意的几个问题。
邓小平同志于1984年提出“开发信息资源,服务四化建设”以后,我国电子计算机迅速普及,实施了以“金”冠名的“金桥”等八项信息工程,开设了各种信息网络100多个,并实行了国际联网,从而跨入了“信息高速公路”的网络化的信息时代。
各种网络为我们的商场提供了新的商机,开辟了商品销售新的渠道,同时也带来了新的竞争。
本文试对我国零售商业如何抓住网络销售新的机遇,迎接新的挑战进行初步的探讨。
一、网络销售与商场传统销售的区别
(一)双向互动。
网络是一个互动式信息传输通道,与商场传统营销方式比较,商场可在网络上主动发布商场信息,主动发出电子邮件的广告宣传,顾客在家中发出问讯或购买信息而实现双向的互动完成商场销售交易。
网络的双向互动还表现在商场促销活动中,商场能够将单方面主动传播和实施变为在网络上与顾客沟通和交流的双向互动,使促销效果更加有效。
(二)快速及时。
网络的信息传输速度非常快,跨国贸易在网络上几分钟即可成交。
在美国,商店上网后,消费者只需在家中电子计算机荧屏上按网络传输的画面,移动鼠标指到所购商品位置按一下,用扫描器扫过信用卡即可成交,商店派人送货上门签收商品后购物全部完成。
(三)突破时空。
在网络上商店可为顾客提供每天24小时的购物服务,没有时间的限制,这是商场传统的规定营业时间售货所不可比拟的优点。
(四)拓宽商圈。
任何一家商场在传统的售货方式下由于地域、交通的制约,其商圈被局限在某一个范围内,而上网后面对的是所有网络用户。
据最新报道,目前全世界约有4000万人通过900万台电子计算机在网络上购物,特别是国际互联网目前的用户已达到6000万以上,并继续以每年40%的速度增加,所以商场实现网络销售后其商圈可拓宽到全国以至全球所有的上网用户。
二、商场实现网络销售的途径和方法
(一)上网的基本设施。
在我国,信息网络由邮电部门或信息服务公司负责提供网上服务,申请上网后在各地接点上接通上网。
其技术要求,以Internet国际互联网为例,通过Internet通信标准和WWW环球网信息流通模式,运用Web技术协作群件系统,提供一个灵
活多用、高效的连接平台,可作为包括异地系统、合作伙伴、供应商以及顾客在内的整个商场的信息Hub,同时,Internet Web技术作为内部信息发布可解决平台互连及兼容性等技术问题。
Web采用的HTTP超文本传输协议(Hypertext Typertext Marbap),使用的文档格式是HTML(Hypertext Marbap Lauguage)。
这种公开的协议和文档格式保证了数据在各种平台、不同浏览器下的一致性。
使用多媒体浏览器(Browser),借助一个简单的通用浏览器图形用户界面,顾客只需在感兴趣的文字和图形上点击一下可购买所喜爱或需要的商品。
通过浏览器界面可方便集成许多其他已有系统,如电子邮件、电子新闻、文件传输、电子公告栏、查询系统、电子表格、计划日程安排和各种数据库应用系统等。
(二)商场通过网络进行销售的方式。
一种是商场建立单独的网络。
如美国必胜客公司在其堪萨斯州威奇托的必胜客总部中央设有“比萨饼网”,想购买比萨饼的入网用户在互联网络上将订购指令传到“比萨饼网”电子计算机上,总部会将指令转传到离客户最近的必胜客饼屋的电子计算机上,在30分钟之内,由接到指令的必胜客屋将一个香喷喷的比萨饼送到订购顾客家中。
另一种是加盟“网络商店”。
如今年初,上海公共信息网(上海热线)开通后,第一家“网络商店”也同时开张,入网顾客只需在家中的386以上的微机和运用调制调解器,拨通特制服务号码8888,即可通过电子计算机商情库——“赛百商情”,进入“网络商店”浏览购物。
一旦选中后发出指令,网络商店会通知入网的商店送货上门。
在我国还有联通北京、上海、广州、深圳、福州、西安、沈阳、哈尔滨八大城市的计算机信息网络“瀛海威时空”,也是一家多地联管的网络商店。
国际互联网络目前在研究,把现在借助世界性电话线网络改进为利用卫星构造一个开放的网络,到那时任何一家商场都可在互联网上做广告、销售商品。
互联网络为商场提供更为广阔的市场,顾客可坐在家中浏览世界各地的商店。
三、商场推行网络销售应注意的几个问题
(一)注册网络域名。
域名又称网址(E—MAIL),是国际互联网络上一个企业或机构的名称,是互联网上相互联络的网络地址。
一个商场如果要在互联网上出现,只有通过注册域名,才能在互联网上占有一席之地。
由于国际域名在全世界是统一注册的,因此在互联网上,如果一个域名被注册,其他任何企业或机构都无权再注册相同的域名。
所以,虽然域名是网络中的概念,但它已经具有类似于产品商标和企业标识物的作用。
目前在世界范围内和各国国内与此相关的规章和法律尚不健全,如前一段由于域名在互联网注册申请、审批程序上的不规范而引起了域名抢注纠纷。
最近我国政府制定了域名注册的管理规范,有关国际组织今年4月底在瑞士日内瓦举行了互联网域名国际会议,决定成立三个新的机构管理和监督域名登记工作,另外今年公布了七个新的顶级域:“FIRM(企业、公司)”、“STORE(商业机构)”、“WEB(与WWW有关的机构)”、“ARTS(艺术)”、“REC(娱乐)”、“INFO(信息)”和“NOM(个人)”。
商场应按我国政府新的规定和国际互联网域名注册办法及时注册自己的域名。
前一时期我国的同仁堂药店等知名企业域名被外商抢注,有关部门花费巨大精力才挽回损失,这是一个沉重的教训。
(二)精心设计规则。
为了充分利用网络销售的特点和优势,应从设站、域名、网页设计、商品选择、交易流程、促销活动、售后服务等环节精心设计一整套网络营销的规划,利用网络营销把超级市场开到顾客家中。