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企业社会责任公关活动策划近年来，随着社会对企业社会责任的重视度不断增加，企业越来越注重开展与社会相关的公关活动。
这些活动不仅有助于提升企业形象，也能够推动社会发展。
本文将针对企业社会责任公关活动策划展开讨论。
一、背景介绍公关活动的背景介绍是活动策划的第一步。
在此部分，我们需要准确描述企业的规模、业务领域以及过去所做的公益活动。
同时，也要明确企业为何有必要进行社会责任公关活动，以及这些活动对企业和社会的意义。
二、目标确定接下来，我们需要明确社会责任公关活动的目标。
这些目标可以从多个方面考虑，比如提升企业形象、增加品牌知名度、促进社会进步等。
每个目标都应该有明确的指标和时间节点，以便后续进行评估和反馈。
三、目标受众确定了目标后，我们需要明确活动的目标受众。
这些受众可以包括企业员工、合作伙伴、客户、消费者以及公众等。
根据不同受众的特点和需求，我们可以有针对性地制定相应的活动内容和传播渠道。
四、活动策划在活动策划中，我们需要详细罗列出活动的具体内容和执行步骤。
这包括活动的主题、时间、地点、参与人员、物资准备等。
同时，还应考虑到活动的可行性和可持续性，确保活动顺利进行并达到预期效果。
五、宣传推广为了确保社会责任公关活动的影响力和传播效果，宣传推广是必不可少的环节。
我们可以利用各种传媒渠道，比如电视、报纸、网络等，进行广告投放、新闻发布和线上线下宣传。
此外，社交媒体的运用也能够扩大活动的影响力，增加公众参与度。
六、活动执行在活动执行阶段，我们需确保各项准备工作无懈可击，活动过程井然有序。
活动组织者和参与者要做好充分的准备工作，保证活动的顺利进行。
同时，监控活动进展，及时处理可能出现的问题，并进行记录和反馈。
七、效果评估活动结束后，我们需要对活动的效果进行评估。
这可以通过进行调研、统计数据分析、参与者反馈等方式进行。
根据评估结果，我们可以了解到活动的影响力和效果，为日后的公关活动提供经验和参考。
八、持续改进最后，活动策划过程中要鼓励持续改进和创新。
提高社会责任和公众形象的策略在当今社会，企业和公众形象的建设已经成为每个组织的重要任务之一。
通过积极履行社会责任，企业不仅能够帮助社区解决问题，还能够树立正面形象，增强消费者的信任。
本文将探讨一些提高社会责任和公众形象的策略。
一、合规经营首先，企业需要以合规经营为基础。
这意味着公司必须遵守相关法律法规，如环境保护法、劳动法等。
通过遵从法律法规，企业可以树立起优良的企业形象，同时为公司长期发展奠定基础。
二、环境保护环境保护是企业提高社会责任的重要方面。
企业可以采取一系列措施，如减少废物产生、推广可持续发展等，以减少对环境的负面影响。
此外，企业还可以参与社区环境活动，提高公众意识，促进环境保护。
三、社区参与积极参与社区活动也是企业提高社会责任和公众形象的有效方式。
企业可以资助社区项目，如教育、医疗等，帮助社区发展。
此外，企业还可以组织员工参与志愿者活动，提升企业在社区内的认可度。
四、员工福利加强员工福利也是提高公众形象的策略之一。
通过提供优厚的薪酬和福利待遇，企业可以吸引和留住优秀人才。
同时，为员工提供良好的培训和发展机会，进一步提升员工的专业能力和工作满意度。
五、品牌口碑企业的品牌口碑在提高公众形象中起着至关重要的作用。
因此，企业需要建立积极的品牌形象，通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任。
同时，积极回应消费者的意见和建议，及时解决问题，也能够增强企业的公众形象。
六、公益慈善积极参与公益慈善事业也是提高社会责任和公众形象的有效策略。
企业可以通过资助慈善机构、捐赠物资等形式，为弱势群体提供帮助。
这不仅有助于改善社会问题，还能够树立起企业的良好形象。
七、信息透明为了提高公众形象，企业需要保持信息透明，与消费者、员工及社会分享企业的发展情况、战略决策等重要信息。
同时，及时应对虚假信息传播，维护企业的声誉和形象，也是非常重要的。
八、建立合作伙伴关系和其他组织建立合作伙伴关系可以为企业树立正面形象。
与专业机构共同研究和解决社会问题，为公众提供专业服务，能够提高企业的声誉和公众认可度。
企业社会责任公关活动策划一、引言在当今社会，越来越多的企业意识到自身的社会责任，积极投身于社会公益事业，并通过公关活动来传播企业的社会价值观和形象。
企业社会责任公关活动策划旨在将企业的社会责任与公关传播相结合，实现企业可持续发展与社会共同进步的目标。
二、背景随着全球社会的发展，人们对企业的期望值也不断提高。
企业不仅要追求经济效益，还应承担起社会责任，积极回馈社会。
通过公关活动，企业能够更好地传递自身的社会价值观，树立良好的企业形象，增强公众对企业的认同感和信任度。
三、目标群体定位在策划企业社会责任公关活动时，需要明确目标群体，包括消费者、员工、投资者、政府机构、社会团体等。
针对不同的群体，可以制定不同的公关活动策略，以满足其独特的需求和利益诉求。
四、公关活动策划1. 内部员工关怀活动在企业社会责任公关活动中，内部员工关怀活动是至关重要的一环。
通过为员工提供培训、福利待遇和健康关怀等举措，可以提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和创造力。
2. 环境保护与可持续发展活动企业应积极参与环境保护与可持续发展活动，通过组织植树造林、垃圾分类、节能减排等活动，宣示企业的环保理念，推动公众环保意识的提升，并增强企业的社会形象。
3. 教育和文化支持活动通过赞助学校、捐助图书、举办文化艺术活动等方式，企业可以积极投身于教育和文化领域，为社会培养优秀人才，提升公众的文化素质，进一步树立企业的社会声誉。
4. 公益慈善活动企业社会责任的核心是回馈社会，参与公益慈善活动是达到这一目标的有效途径。
企业可以与慈善机构合作，组织捐款、志愿服务等活动，为弱势群体提供帮助，呼吁更多人关注公益事业。
五、公关活动执行1. 策划与组织在执行公关活动时，需要进行详细的策划与组织工作。
确定活动主题、时间、地点等，制定具体的活动方案，明确各项任务和责任人，确保活动顺利进行。
2. 宣传与推广通过媒体宣传、社交媒体推广、海报、宣传册等渠道，将公关活动宣传推广给公众。
2017年12月19日，谭秦东在“美篇”上发布一篇名为《中国神酒“鸿毛药酒”，来自天堂的毒药》帖子，并将该文分享到微信群。
谭秦东在文章中指出，人在步入老年后，心肌、心脏传导系统、心瓣膜、血管、动脉粥样等发生变化，而有高血压、糖尿病的老年人尤其注意不能饮酒。
“鸿茅药酒”的消费者基本是老年人，该酒的宣传具有夸大疗效的作用。
2018年1月10日，谭秦东被该企业所在地警方——内蒙古凉城警方跨省抓捕。
随着事件在网上被曝光，舆情几乎呈一边倒之势支持谭医生。
2018年4月17日下午2点多，谭秦东妻子刘璇接到凉城县检察院电话，对方告知可以办理取保后。
2018年4月17日18时许，撰文“鸿茅药酒是毒药”的广州医生谭秦东取保候审后，从凉城县看守所走出来。
且不论此事是非对错，单看鸿茅药酒的公关策略，简直叫人大跌眼镜。
同样是危机公关，沃尔玛明显与众不同。
2011年9月5日，沃尔玛超市被曝：在渝3家分店出售假冒“绿色食品”认证的猪肉，仅1-8月，非法获利1万多元。
消息曝光之后，沃尔玛分别在9月6日、9月7日连发两次声明，在向消费者道歉的同时提出了详实可行的解决方案，并确保同类事件不会再发生。
此外，沃尔玛还提出了向消费者双倍赔偿的建议，消费者可以凭借购物票据获得赔偿。
难能可贵的是，考虑到并非所有的消费者都会保留购物票据，沃尔玛还规定可以通过提供大致购物时间、提取监控等措施对消费者的购物行为进行确认，从而使消费者获得赔偿。
沃尔玛公司事后的五点声明，更值得业界学习：1.将全面执行“绿色猪肉”在收货、分割、储存、销售各环节与普通猪肉区分。
清晰规范“绿色猪肉”相关标识的使用，严格按照国家标准，完成打包、标示清晰后方可上架销售，严格执行一货一签。
2.设立对“绿色猪肉”和“普通猪肉”的日常检查机制，每月加强核对进销数据，加强对猪肉产品的监管。
3.全面加强商场内的食品安全管理流程，完善监督机制，各部门设立专人负责相关区域，区域管理层定期抽查，第三方审核等措施，将责任落实到个人，执行保质期检查登记制度，强化内部可追溯体系。
试析建立在社会责任基础上的企业公关策略摘要：全球化经济的不断发展，企业的经营和发展必然受到社会因素的影响和制约。
企业发展与社会发展相适应已成为现代企业成功的重要因素。
在这种新型的社企关系下，“企业社会责任”已逐渐成为公众衡量一个企业优劣的重要标准之一。
企业的公关策略也应以此为基础作进一步地调整，从而提升企业形象、品牌影响力和市场竞争力，实现企业价值的最大化。
关键词：企业社会责任公共关系公关策略1 企业社会责任的内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）这一概念最早出现于19世纪末20世纪初的美国，它与资本日益扩张所引发的一系列诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工问题和劳资冲突等社会问题密切相关。
如今，随着企业规模的不断扩大和社会影响力的增加，企业社会责任已成为全世界关注的焦点。
对于企业社会责任的定义虽经学界和业界的多次讨论，仍未有一个被广为接受的定论。
目前国际上普遍认同的CSR理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和对环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。
社会是企业利润的源泉，企业在享受社会发展赋予的条件和机遇的同时，也应该主动回报社会，奉献社会，正所谓“取之于社会，用之于社会”。
目前业界和学界对于CSR的焦点也早已不再是企业是否应当承担社会责任，而是转向提倡企业积极履行社会责任并将其纳入企业发展战略的重要组成部分。
那么，企业应该承担哪些社会责任？从企业内部来看，一是要承担经济责任。
这是企业最基本的社会责任。
任何企业的第一要务就是最大限度地为社会提供物质产品和劳务。
二是要承担员工责任。
员工利益是企业社会责任中最直接和最主要的内容。
企业除了为员工提供劳动岗位外，还必须保障员工的合法权益，如员工福利待遇、安全健康、学习培训等。
三是要承担股东责任。
股东投资企业目的在于使资产保值和增值，因此企业及其管理者应为股东赚取尽可能多的利润。
企业公共关系中的社会责任摘要：企业在公共关系中，一方面要以树立企业形象为重，另一方面，社会责任也是不可或缺的，否则企业将失去社会信任，同时也就影响到企业的长远利益。
所以，企业应当将社会责任视为公共关系极为重要的一环，将企业利益与社会利益做到最大程度的结合，实现双赢。
关键词：企业；公共关系；社会责任如今，企业对于公共关系的重视程度越来越高，公共关系已经成为企业投资成本的重要组成部分，它在极大程度上影响着企业在社会上的信誉度和知名度，甚至可以说它可以左右一个企业的成败。
公关工作就是如何在组织和对他们至关重要的各种群体建立良好的关系，这些群体包括媒体、客户、员工、投资者、社区领导人和成员、活动分子群体、政府机构等。
所以说公共关系就是要使企业与社会建立良好的互动关系，使企业在社会中赢得良好的声誉，具有更良好的发展前景。
如果说企业的公众可分为两类的话,一类可为经济层面,其与企业的经济效益直接相关;另一类可为社会层面,其主要与企业的社会效益相关。
企业作为一个完整”社会公民”,除了要面对市场,更要面对整个社会。
为此,现代企业管理理论越来越强调企业的社会责任,注重企业赢得社会尊重和赞誉的能力,与社会协调一致、与环境相容共生的能力。
”经济力”和”社会力”正共同构成企业的”竞争力”。
企业的公共关系主要目的是为了为企业的发展创造良好的外部环境，赢得社会声誉，促进企业业务、产品的推广与销售。
但是，公共关系是一个双向活动，企业在为自己创造声誉的同时也应把这种关系的另一端--社会大众的利益考虑在内，也就是说，企业在公共关系中的社会责任是必须足够重视的。
如果一个企业在公关中没有考虑其肩上的社会责任，那么这会不仅使企业完全失去大众的信任，名誉扫地，甚至破产，同时还会使社会大众的利益受到不同程度的损害，产生对整个大企业环境的不信任感。
所以，企业公共关系的社会责任方面是十分重要且必要的。
按照国际惯例的理解,企业的社会责任,大体有这样几部分的内容:企业对投资者或股东的社会责任;企业对消费者的社会责任;企业对政府的社会责任;企业对员工的社会责任;企业在公共设施使用中所承担的社会责任;企业对资源、环境和社会可持续发展的社会责任;企业对社区发展、社会慈善事业和其他公益性事业的社会责任。
摘要：企业作为市场主体之一，企业的社会责任一直是公共管理领域研究的重要内容。
本文从公共管理视角下对企业的社会责任作了相关探析。
关键词：公共管理视角；企业；社会责任引言受计划经济的影响，追求经济效益是企业经营的核心目标，为了实现这一目标，企业往往会采取一些不合理的行为，这种行为会给社会健康发展造成一定的影响，如环境问题、产品质量安全问题等。
在可持续发展战略要求下，经济、环境、人口、资源的可持续发展越来越重要，在这样的背景下，企业应自觉承担起其社会责任。
公共管理视角下，企业能否履行其社会责任对社会以及自身都会产生影响，企业能够自觉履行社会责任，有利于构建良好的企业形象，为推动经济与环境的协调发展。
因此，深入研究企业社会责任具有重大现实意义。
一、公共管理视角下的企业社会责任企业社会责任实施企业在创造经济效益的同时，还需要承担对消费者、员工以及社会和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须摆脱以理论为唯一目标的管理理念，要着重关注自身经营过程中对环境、消费者以及社会的共享。
以往，企业的经营管理的唯一目标就是如何创造经济效益，为了获得好的经济效益，不考虑环境、社会方面的责任，以至于引起了一系列问题，如环境问题、消费者权益问题等。
公共管理视阈下，企业承担着较大的社会责任，深入研究企业的社会责任，有利于社会的可持续发展。
1.企业是公共管理的重要参与者从公共管理角度来看，企业具备了社会和经济这两种属性。
从社会属性来看，企业是社会分工与专业化的产物，其在社会发展过程中所起的作用越来越大。
企业作为社会责任人，其承担的一定的社会责任。
从经济属性来看，企业作为市场主体之一，其要想在这个竞争激烈的市场环境下稳定发展下去，就必须提高自身经济效益。
企业的经济性主要是通过其从事的商品生产活动来体现的。
企业这两种属性的同时存在使得企业具备了参与公共管理的资格。
面对日益复杂的社会形势，企业要想稳定、持续发展下去，就必须结合社会形势，不断创新，使自己适应社会不断改变的局势。
社会责任项目公关活动策划随着社会的发展，企业在经营过程中不仅要追求经济效益，也要关注社会责任。
社会责任项目公关活动是企业积极履行社会责任、提升企业形象的重要手段之一。
本文将从活动策划的步骤、内容选择、传播渠道和评估效果等方面，为大家介绍社会责任项目公关活动的策划。
一、活动策划步骤1.明确目标：确定社会责任项目公关活动的宗旨与目的，例如提高企业形象、推广社会责任项目等。
2.制定计划：详细规划公关活动的时间、地点、参与人员和流程等，确保各项准备工作能够有序进行。
3.确定内容：根据企业的社会责任项目特点和目标受众的需求，确定适宜的活动内容，例如公益讲座、志愿者服务等。
4.制定预算：根据活动规模和需求确定相应的经费，包括场地租金、物资采购、活动宣传费用等。
5.筹备准备：组织团队，分工合作，确保各项准备工作顺利进行，包括场地布置、物资采购、媒体邀约等。
6.活动执行：按计划顺利开展社会责任项目公关活动，确保活动过程有条不紊。
7.宣传传播：将活动内容和成果进行宣传推广，通过媒体、社交平台等渠道扩大影响力。
8.效果评估：对社会责任项目公关活动进行评估，了解活动的效果和影响，为下一次活动做出改进和完善。
二、内容选择社会责任项目公关活动的内容选择应与企业的价值观和社会责任项目相符合。
以下是几种常见的活动内容供参考：1.公益讲座：邀请专家学者或相关领域的知名人士，就社会责任项目相关话题进行讲座，提高公众对项目的了解和认同。
2.志愿者服务：组织企业员工参与志愿者活动，如社区清洁、帮助贫困地区学校等，展示企业的社会担当。
3.公益展览：策划相关主题的公益展览，通过图片、展板、文物等展示社会责任项目的成果和影响。
4.慈善义卖：将企业自有产品或员工手工制作的物品进行义卖，将所筹善款用于社会责任项目的发展。
三、传播渠道社会责任项目公关活动的成功传播对于提升企业形象和社会影响力至关重要。
以下是几种常用的传播渠道：1.媒体报道：通过新闻稿、新闻发布会等形式邀请媒体参与报道活动，扩大活动的影响力。
我在事业单位的公共关系与社会责任在当今社会，企业与社会责任已经成为一个热门话题，而作为一个事业单位，我所在的组织也应当积极履行公共关系和社会责任。
本文将重点探讨我在事业单位的公共关系与社会责任，并提出一些改进建议。
一、公共关系的重要性公共关系是指组织与其各种利益相关者之间的互动和沟通过程。
在我所在的事业单位中，公共关系尤为重要。
一个良好的公共关系可以帮助事业单位在社会中树立良好形象，争取公众的认可和支持。
同时，公共关系还有助于改善组织内部的沟通与合作，提高工作效率和员工满意度。
为了构建良好的公共关系，我认为我们应该积极与各利益相关者进行沟通，并及时回应他们的关切和需求。
比如，我们可以定期举行公开座谈会，与员工、居民等进行面对面的交流，听取他们的意见和建议。
此外，我们还可以通过组织一些公益活动或者参与社区服务来增进与公众的互动，加强公共关系的建设。
二、社会责任的履行作为一个事业单位，我们必须积极承担社会责任。
社会责任是指组织在经营过程中对社会及其利益相关者所承担的义务和责任。
在我所在的事业单位中，我们应当关注社会环境、员工福利、公益事业等多个方面，做到全面履行社会责任。
首先，我们应当注重环境保护。
在日常工作中，我们要严格遵守环境保护法律法规，严禁任何形式的环境污染行为。
同时，我们还可以开展一些宣传教育活动，提高员工的环保意识，推动绿色发展。
其次，我们要重视员工福利。
员工是组织的重要资源，他们的满意度和幸福感直接关系到组织的稳定和发展。
因此，我们应提供良好的工作环境和发展机会，并保障员工的合法权益，如合理的薪酬、休假制度等。
最后，我们应积极参与公益事业。
作为一个公共机构，我们有责任回馈社会。
可以设立专门的公益项目，例如资助贫困学生、志愿者服务等，为社会作出有益的贡献。
三、改进建议尽管我们已经在公共关系和社会责任方面做了一些努力，但仍有进一步改进的空间。
根据我的观察和思考，我提出以下建议：首先，加强内外沟通。
公共事业社会责任管理策略探讨随着社会的发展和进步，公共事业在维护社会稳定和促进经济发展方面扮演着重要角色。
在公共事业的运行过程中，社会责任管理策略的制定和执行是确保其可持续发展和满足社会需求的关键因素。
本文将探讨公共事业社会责任管理策略，包括其定义、重要性以及如何有效地管理和追求社会责任。
第一部分：公共事业社会责任管理策略的定义和重要性公共事业社会责任管理策略是公共事业组织为了达到社会责任目标而制定的一系列策略和措施。
这些策略包括在运营过程中遵守法律法规、保护环境、关注公众利益、推动社会公平等方面的行动。
公共事业组织承担着为社会提供基本服务的责任，如能源、水务、交通等。
因此，社会责任管理策略的制定和执行对于公共事业组织的长期发展和形象建立至关重要。
合理的社会责任管理策略可以帮助机构建立良好的社会声誉，并获得公众的信任和支持。
这不仅有利于提高机构的合规性和竞争力，也有助于推动可持续发展和促进社会公正。
第二部分：有效管理公共事业社会责任的策略和措施1. 制定明确的社会责任政策：公共事业组织应该制定明确的社会责任政策，并将其纳入组织的发展战略和规划中。
这些政策应该包含对人权、劳动权益、环境保护等方面的承诺，并明确了责任的分工和实施措施。
2. 加强内部管理与监督：建立完善的内部管理机制，包括建立专门的社会责任管理部门或指定专人负责社会责任事务。
通过岗位责任制、考核机制和内部审查等方式，确保社会责任政策得到有效执行。
3. 与利益相关方进行沟通与合作：建立与利益相关方的沟通渠道，包括政府、员工、客户、社区等。
通过定期举办会议、听取意见和反馈、开展合作项目等方式，了解和满足相关方的需求与利益。
4. 推动可持续发展：重视资源的可持续利用和环境保护。
通过采用清洁能源、节约用水、减少碳排放等方式，推动可持续发展，并为未来的发展留下良好的环境基础。
5. 安全管理与风险控制：公共事业组织应该重视安全管理和风险控制。
加强设备维护、员工培训和应急预案的制定，降低事故风险，保障公共安全和社会稳定。
企业公关中的社会责任意识Mizhamin 2010-11-24 近年来，中国的市场经济在经济危机中依旧蓬勃发展，公关也越来越活跃在市场中，成为市场营销组合战略中一个不可缺少的元素。
企业更多的愿意利用公关手段实现自己的各项关系管理，从而实现自己的销售目标。
然而就在这公关手段的运用中，却产生了许多值得我们深思的问题。
比如，企业公关活动可以不顾市场经济的规则，使用卑鄙下流的手段进行恶意公关？企业和竞争对手之间互相尊重公平比试的江湖豪气过时啦？企业的公关活动难道可以忽视社会责任只为了盈利？让我们从近些年的公关历史来细细思考吧！08年9月11日，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
石家庄三鹿集团股份有限公司１１日晚则发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉。
此前，该公司有关负责人表示，公司密切关注奶粉致病事件，已派人赴相关地区了解情况，并全力配合有关部门调查。
至此，三鹿乳业集团三聚氰胺事件全面爆发。
看到这里，许多人也许会觉得三鹿在问题爆出后，迅速召回问题奶粉，它这个公关应该是非常不错的。
但是，这只是表面的被迫行为。
山雨欲来风满楼，三鹿事件在它真正出现前早就已经出现先兆了，如此众多的受害者病例不是在一朝一夕间出现的，而三鹿在被大众揭发之前竟然没有勇气主动承认错误，并采取措施妥善处理此问题，减少更多受害者。
也许就是出于企业形象等诸多利益的考量，三鹿完全忽视了人性，我们为其所不齿！然而，三鹿毒奶粉问题爆发后做的事儿，就真的该呗往人唾骂了。
在9月份三鹿问题奶粉事件大白于天下时，三鹿会同其服务的公关公司，妄图以“捂住”、“盖住”的手法藏匿事实真相，封杀公众和消费者的知情权，计划用300万元和百度签订负面新闻屏蔽协议，摆脱围剿。
公共管理视角下的企业社会责任本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！现在社会各界通过对很多社会问题的研究已经越来越意识到企业社会责任的承担对于社会可持续发展的重要意义。
虽然目前学术界对于企业的社会责任并没有非常明确同意的概念界定，但是通常企业社会责任都是指企业在追求利益的同时应该承担的有利于社会发展的对于社会各界的其他责任义务。
一、从公共管理的视角看企业社会责任的意义所在企业在市场经济中发挥了重要作用，要想适应周围的经济环境，它需要跟与它有利益关系相互依存的其他群体处理好关系，而为了维护这种相互依存的关系稳定存在，企业需要踊跃自主的对社会责任进行承担。
在建设和谐社会的进程中，一个企业所具有的社会责任在维护社会稳定中起了重要作用。
企业无休止的追求利润容易使社会本身的调控能力紊乱，从而诱发一系列不利于社会和谐的重大问题。
因此，要在很大程度上对提高企业的社会责任这一观念进行强化，使企业将社会责任当成义务来看待，推动企业对相应社会责任的承担，使企业树立较好的商业道德方面的意识，强化企业对安全生产的管理，推动社会的和谐、稳定、公平发展，让企业以可持续发展为基础来进行生产和经营。
二、目前多数企业社会责任方面的现状问题分析(一）企业对于社会责任的认知不足。
某些企业，因为对社会责任缺乏认识，没有充分领会它的重要性，对社会责任的含义认识片面，或存在理解不清的情况。
这就使得企业在践行社会责任时难以做到面面俱到。
在我国有相当一部分企业，尤其是民营企业，它们还处在资本积累这一阶段，企业追求的目标还局限在企业所有者获取利润最大化上，他们将社会责任看作是阻碍企业发展的负担，而忽视了社会责任与长期竞争力之间的联系。
还有些企业为了利润最大化，弃社会责任于脑后，不惜污染环境，制造假货，甚至牺牲员工利益。
(二）现代企业社会责任实践的误区。
中国公关策略：一个社会责任的视角我今天的研究实际上是从中国学者的视角来研究国际著名品牌在中国本土化这样一个公关策略。
我研究分为三个部分，首先要探讨公共关系理论中的社会责任思想。
其次就是建构出公关实践中的社会责任类型，然后根据理论框架来实证的分析一下，国际著名品牌在中国的社会责任型公关实践活动。
最后我想要探讨的是社会责任型的公共关系实践对品牌建设的一个贡献。
下面我们来看一下最近上十年，越来越多的跨国公司已经意识到企业的社会责任、政策和实践对他们企业所带来的益处。
比如说在国际财富杂志和福布斯排行榜中已经把企业社会责任作为一个很重要的评价指标。
比如说在国际贸易中，已经制定出了企业社会责任标准IS8000，再比如说前联合国秘书长安南也提出了"全球契约"这样的呼吁，要求跨国公司要履行企业的社会责任。
这些说明越来越多的跨国公司、国际著名品牌他们已经认识到通过社会责任型的公关实践来塑造良好的社会形象，提升它的国际竞争能力，以及建构企业的可持续发展战略。
所以从这里我们可以看到，跨国公司开始把社会责任型的公关作为它的一种战略性的公关进行实践。
与此同时，我们在座的中国消费者都有一个感受，从2005年以后，这些跨国公司，这些国际品牌在中国也发生了一系列的危机事件。
比如说麦当劳的苏丹红事件，SKII的烧碱风波，雀巢事件等等，在这些事件当中中国的消费者和学者也开始质疑这些跨国公司的品牌在履行社会实践的时候，是不是有双重标准，比如说在我们国内的非法避税、劳工标准偏低、安全生产不达标等等，但是我们中国的消费者同时又有一个感觉，在这些品牌危机事件中，我们对国内的品牌危机实践，谴责践踏的更厉害，而在国际品牌所发生的危机往往比较容忍，危机持续的力度、热度、时间长度都稍微偏短。
为什么出现这样一个原因呢?我的主观判断，是不是这些国际著名品牌他们在履行社会责任实践中做的更好?所以我们中国的消费者更宽容。
所以我研究的兴趣就是我想去寻找我们最有品牌价值的这些著名的国际品牌，在我们中国这种饯行社会责任的情况，以及这些著名的品牌，他们公关实践的类型有什么样的差异。
还有社会责任型的公共关系实践对品牌责任有什么影响。
这是我想探讨的问题。
首先我们先从理论上去做一个思考，就是公关理论中的社会责任思想。
从理论的梳理来看，我们说企业社会责任最早是从1923年开始，在英国学者欧利文·谢尔顿提出来的，企业的经营者要满足广大消费者的需求，而且这种需求它应该包含了道德的责任，后来企业社会责任之夫豪伍德·博文提出来企业按照我们社会的目标和价值观来制定政策，来采取行动，所以从此开启了企业社会责任的现代研究，也就是在20世纪50年代的时候才开始这个研究。
其中比较有代表性的观点是阿奇·卡罗尔的观点，他认为企业的社会责任包括了四个层次，他称之为"企业社会责任的金字塔模型"。
最底层的是经济责任，第二层是法律责任，第三层是道德责任，第四层是慈善责任。
分的更加明确了。
从企业社会责任的发展历史我们可以看到，它所强调的就是企业和社会之间的这种关系。
什么关系呢?就是说企业它是嵌入在社会各方面利益关系中的，也就是我们公关中说的企业是嵌入在组织和公众关系中的;第二企业它是嵌入在政治、经济、科技、环境发展关系中的，也就是我们公关中说的是组织和环境之间的关系;第三个层次是企业是嵌入在社会的伦理道德要求规范当中的。
从社会责任理论的思想发展我们可以看到，几乎和我们现代公共关系理论的发展是一脉相承的。
那么最早的公关之父李艾维要照顾到组织的利益和公众的利益，他也提出来说好的宣传来自于好的行动，好的表现。
爱德华·伯纳斯他也提出来要呼吁私人企业的公众责任运动。
随后的卡特利普到威尔科克斯等公关专家，在他们的中间都强调了公共关系就是要结合组织利益、公众利益。
从公关其它一些理论，有很多的理论流派。
比如说关系的建立者、传播的管理者、认同的建立者、社区感的建立者等等，这些众多的公关理论流派中都包含有企业社会责任的思想。
比如说目前在美国日渐成为主导理论范式的关系建立者。
他们认为组织和公众之间关系的发展是因为组织行为对社会公众负责任的结果。
为了保持这种良好的关系，组织就必须要负责任。
所以简单来说公共关系是对公众负责任的实践活动。
传播管理者他们认为在双向对称的传播过程中间，公关实践应该是协商的、折中的、公开性的。
双向对称传播它更加具有伦理性，也是最理想的公关模式。
而认同建立者认为公共关系就是要改变公众的态度和行为，建立一种共识。
而这种共识是建立在组织利益、公众利益和公共利益结合点的基础之上的。
目前在美国比较新兴的一个观点就是社区建立感。
克鲁克伯格有一本书就是公共关系的再思考。
他认为公关是什么呢?公关是一种努力、建立和恢复社区感的努力。
建立一种社区感的努力，我自己在武汉大学出版的一本《公共关系生态论》里面提出了一点，关系生态说的观点，关系生态是公共关系主体的舆论场，这个观点实际上跟克鲁克伯格社区感观点是一脉相承的，我们更从宏观的角度上去关注公共关系如何去建立一种良好的关系生态。
所以我核心的观点就是公共关系是关系居间者，是组织、公众、环境系统中的居间者，是企业公共领域的代言人，社会公共领域的代言人。
他的作用就是把组织利益、公众利益和公共利益三方结合在一起。
这样的结合是具有公共社会责任感的企业实践。
从前面可以看到，社会责任是公共关系的伦理基础。
那么很多国内外的研究也表明，越来越多的从业者认为公共关系是企业的良心，公共关系是社会的"道德卫士"。
只有当我们的公关实践是更加伦理的，更加负责任的时候，我们公共关系才能够在战略的层面上对企业的发展发挥作用。
当我们的公关实践是不伦理，不负责任的时候，我们的公共关系更多变成了操纵和欺骗。
这是从理论的角度的思考。
下面我们从实践的角度来看一看企业的社会责任类型。
这里我借用的理论基础是菲利浦·科特勒《企业社会责任》这本书。
这本书把企业社会责任分成了六大类型。
我结合我们国内的一些具体的情况，我把它具体分成了以下的七种类型。
理性的商业实践、慈善性的社会捐助、社区性的志愿者活动、关联性公益营销、公益性的宣传支持、政治性的沟通合作、文化性的娱乐活动。
首当其冲是伦理实践，比如说我们的产品不能搀三聚氰胺，我们的产品应该更多的注重环保，注重商业伦理道德，这是最基础层次的。
慈善是社区的捐助。
社区的自愿者活动，就是鼓励我们的员工、合作伙伴、经销商、特许会员能够志愿的拿出自己的时间、支持和精力去参与社区公益活动。
关联性营销就是把销售一部分拿来做社会公益。
我们原来叫农夫山泉喝一瓶水捐一分钱类型这样关联营销。
还有公益性的宣传支持，注意交通安全，尊老爱幼。
还有政治性的沟通合作，还有文艺性的活动。
我后面的一个实证的研究就是以这样一个七大类的社会责任型的公关事件活动为例来分析INTERBRAND国际品牌在中国的公关实践活动。
我这里从2000年到2006年。
十大著名品牌是根据国际品牌的统计数据，就是全球06和07变化不大，就是全球最具价值的品牌可口可乐、微软、IBM、通用电气、诺基亚、丰田、迪斯尼、麦当劳和奔驰。
我检索数据的方法是登陆这些品牌在中国的官方网站，我们检索两个栏目，一个是社会动态，一个是企业社会责任，我们说公关的一半是新闻，公关就是广而告之，做的公关活动一定是广泛宣传出去的。
公益活动的宗旨是1万块钱的活动要花100万要产生1000万的品牌价值，一定在新闻报道中间会报出来。
很多国际网站有社会责任的专栏。
所以我是锁定这两个栏目来进行搜集。
我们来看一下十大品牌在我们大陆的本土公关策略的一个分布情况。
我们是按照它的的个数进行统计。
在这里我们可以看到，居于前三位的就是公益性的宣传支持占了51%的百分点。
还有就是慈善性的社会捐助，大概是占了36%，第三就是社区型的志愿者活动，还有政治性的沟通合作。
所以从这里面我们可以看到，十大品牌他们在中国本土的公关策略以公益性的宣传支持和慈善性的社会捐助为主，以政治性的沟通合作和社区志愿者活动为辅，同时兼及伦理性商业实践和文化娱乐性的活动。
关联性的公益营销在前面只有麦当劳一家，后面可口可乐也开始加入才用这种方法。
具体活动类型比如公益性的公益支持，主要分布在环保、健康、文体、教育、交通安全、文化遗产保护这样的六个项目上面，六个议题上面。
你比如说丰田他们推出了一个21世纪中国首都圈环境绿化示范基地的合作项目。
比如奔驰推出自然之道，奔驰之道保护大熊猫自然基金的一个项目。
慈善性的社会捐助提供捐赠产品，提供现金支持捐赠、提供技术、捐赠产品、提供服务等等方式。
诺基亚搞"绿箱子"计划。
比如微软的助学计划，有两个计划。
他们在农村建立计算机的实验室，在城市建立计算机技术的社区技术学习中心，各个品牌都有举动。
后面几个类型他们都有不同类型的一些公关活动的一些参与情况。
最后我们可以看到十大品牌公关策略差异是可口可乐、英特尔、诺基亚、丰田和奔驰在中国大陆公关主要就是采取公益性的宣传支持活动。
而微软、通用和麦当劳主要是采取是慈善性的社会捐助。
而IBM更多的是才略政治性的这种沟通、合作。
迪斯尼主要是采取文化性的娱乐活动。
从这些国际品牌的公关实践我们来看一下这种社会责任型的公关活动对品牌建设的贡献表现在哪里?这里我把它概括为四个方面。
就是品牌关系生态的建立、品牌文化的推广传播、品牌形象的塑造和可持续发展品牌战略。
首先第一个我们可以看到，社会责任型的公关活动它建立了良好的品牌关系生态。
因为社会责任里面有一个利益相关者理论，前面大会发言都提到过。
而我们公关也有公众关系图是密切相关的。
从这里我们可以看到，关系本土化是国际著名品牌进入开拓中国市场的一个首选的公关策略。
所以他们在处理利益关系方面，他们首选了四类主要的关系。
第一个是政府关系。
政府关系做的比较好的就是微软、可口可乐和IBM。
尤其像微软在我检索近六年的活动中，他们每一年比尔·盖茨和其他高层都会来化访问，受到胡锦涛的接见。
比如GE邀请温家宝参观纽约的公司，温家宝回来又带领中国政府所有官员参观GE中国的分公司。
所以这种政府关系是他们首选的关系。
政府关系里面，他们和政府相关部门的合作主要集中在四个部门。
一个是中国青少年发展基金会，一个是中国残疾人发展基金会，和中国妇女联合会。
他们和政府部门建立一些合作关系。
第二类是行业协会关系，自然环境保护、环保、交通安全等等各个方面。
第三个就是社区，他们非常注重社区的活动。
第四就是大学和科研机构。
社会责任型公关活动系统推广了品牌文化和价值观。
可以看到十大著名的国际品牌，他们都不约而同的把承担社会责任作为公司的核心价值观，并且作为品牌推广的核心任务。
