高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(附答案)

高级营销员（四级）技能试卷（F卷）
专业工种号：03140
（考试时间：10分钟）
注意事项
1、请首先按要求在试卷的评分表处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2、请仔细阅读考核题目的回答要求、在规定时限内完成作答
3、不要在试卷上乱写乱画，不要在评分表空白填写无关内容
（一）考核题目
1、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某大型商店的业务经理，请求与他面谈。

（注：第一次约见而且有介绍人介绍）
考核要求：
（1）语言要规范，要掌握打电话的要领。

（2）要在短时间内给对方以良好的印象。

（3）电话内容既要简洁，又要完整。

（4）提供一部电话（略）
2、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你们XX型号的磁砖你卖给别家店到底是多少钱？怎么我开价每片1.8元，消费者转身就走了！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？
考核要求：
（1）应对客户异议的态度要正确
（2）要掌握消除客户异议的方法与技巧。

（3）演示过程要连贯。

（二）考核时限：两道题完成时间5-10分钟（不包括准备时间）
（三）评分表：。

高级营销员考试样卷理论题一、单选题:（1～60小题，每题1分，共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请把答案写在答题卡上。

）1、在市场营销学中,一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（ B ).（A)客户群(B)市场(C）客户(D)目标市场2、市场营销组合的“4P"之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations）,成为“6P”。

这种新的战略思想称为（B ）。

（A）宏观市场营销(B）大市场营销（C）微观市场营销（D)整合市场营销3、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（C ).（A）宏观环境变量 (B)微观环境变量（C）可控变量（D）不可控变量4、商务谈判以（D )作为谈判的核心.(A）谈判主体（B)价值(C）谈判客体(D）价格5、下列选项中,不属于商务谈判的构成要素的是(D ）。

（A)谈判目的 (B)谈判行为(C）谈判环境(D)谈判次数6、会客中的开场白，交谈的序幕是（B ）。

(A）寒暄 (B)握手（C)致谢 (D）道别7、在交谈中一言不发,使交谈变相地冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（A ),是应该避免的。

(A）闭嘴（B)插嘴（C)刀子嘴（D)电报嘴8、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（ C ）.(A）企业利润要求（B）企业生产工艺（C)顾客需求（D)顾客购买行为9、交叉销售的本质是（A ）。

（A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程(B)产品的交互搭售（C)销售服务定制化(D）沟通10、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是(D ）。

(A）整合营销传播的概念与整合营销都注重营销的所有环节（B）整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D）整合营销传播是整合营销的有机组成部分11、在各种类型的合同中，一般的赠与合同为典型的（B )。

高级营销员考试模拟题（含答案）一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.( )是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商,使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。

A、恶性窜货B、自然性窜货C、跨区域窜货D、良性窜货正确答案：D2.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是（）的实例。

A、光学检验法B、度量衡检验法C、热学检验法D、机械性能检验法正确答案：D3.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。

这属于（）A、相对满意原则B、遗憾最小原则C、最大满意原则D、预期--满意原则正确答案：B4.卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以另外的东西求得高价这属于（）方法。

A、诱发试探B、告吹试探C、替代试探D、请你考虑试探正确答案：C5.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、单纯化、简单化B、标准化C、一体化D、特殊化、个性化正确答案：B6.( )是企业为顾客规定的最长付款时间。

A、库存水平B、实物折扣C、现金折扣D、信用期限正确答案：D7.（）顺客注重销售和商品的完美结合。

A、于练型B、防卫型C、寻求答案型D、软心肠型正确答案：C8.（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。

A、佣金代理B、多家代理C、买断代理D、独家销售代理正确答案：C9.（）是使用化学仪器、化学试剂,采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法分析商品所含化学成分的种类、数量和性质,以确定商品品质的方法A、视觉检验B、物理检验法C、化学檢验法D、生物学检验法正确答案：C10.（）是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

高级营销员模拟考试题及答案1、（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。

A、动态比率分析B、静态比率分析C、相关比率分析D、构成比率分析答案：D2、由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体现了连锁经营（）的规模优势。

A、可以节约大量流通费用B、享有研究、开发、培训、学习C、可以节约广告费用D、具有很强讨价能力答案：C3、要想提高发货水平,（）是关键。

A、存货控制B、销售控制C、订货控制D、商品检验答案：C4、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）A、销售技巧型B、无所谓型C、迁就客型D、解决问题型答案：A5、销售计划的中心是（）。

A、销售成本计划B、销售利润计划C、销售收入计划D、销售费用计划答案：C6、销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握（）。

A、用户知识B、市场知识C、产品知识D、企业知识答案：D7、（）是从事饮食服务业的连锁。

A、服务业连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、自由加盟连锁答案：C8、作为使用者,不到万不得已的情况ド一般不宜采用（）。

A、布疑阵策略B、寻找临界价格C、声东击西策略D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案：A9、( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。

A、折扣地点B、折扣率C、折现率D、折扣期限答案：D10、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。

A、专业化B、差别化C、简单化D、标准化答案：B11、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。

A、展览会或展销会B、特殊纪念活动C、赞助活动D、新闻发布会答案：B12、“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）的方式。

职业技能鉴定国家题库 营销师高级营销员操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《营销师》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分） 1. 请结合案例和所学的知识回答问题。

王力正在向一名顾客推销沙发。

在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购买欲望。

双方展开了一场心理战。

顾客抱怨沙发的颜色过时了。

王力毫不紧张，答道："您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。

如今，又有了这种颜色回潮的迹象。

"顾客想了想后，对王力的态度明显好转。

王力抓住这一有利时机，对顾客说："先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。

我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。

"顾客犹豫了一下，便点了点头。

问题： （1）王力用的是哪种处理顾客异议的方法？这种方法有哪些特点？ （2）王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？ 2. 请结合案例和所学的知识回答问题。

河北省安国县的庙会，是全国有名的药材集散市场。

每年冬、春两季，各地药农、药商云集于此。

北京同仁堂的药材采购员在采购中使用了一连串的技巧，并善于积极反馈信息，所购的药材比别的店家便宜许多。

问题：（1）同仁堂属于哪种购买者？（2）这种购买者有几种购买行为类型？考 生 答 题 不 准 超过 此线3. 请结合案例和所学的知识回答问题。

广东健力宝集团在中国的体育市场上可谓是一枝独秀。

在健力宝饮料刚投放市场时，该厂便把中国体育的腾飞视为己任；以体育为阵地，开展公关宣传，扩大了企业和产品的社会地位和影响。

公司的第一项重要赞助，是1984年10月为中国体育代表团提供专用饮料。

1988年在第23届奥运会上中国获得了15枚金牌，一鸣惊人，"健力宝"也随之被多国记者冠以"中国魔水"而名声大振。

高级营销员考试真题及答案2023年11月高级营销员试卷职业：营销师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 从业人员看待上门投诉旳顾客所持旳态度中，对旳旳是( )。

A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面B、认为有损于企业形象，想措施冷处理C、按照对方损失状况予以赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误旳一次机会2. “一种好汉三个帮，一种篱笆三个桩”阐明了( )。

A、勇于创新是成功旳重要条件B、团结协作是成功旳保证C、勤快节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 对旳阐明了社会主义道德规范与法律规范之间关系旳表述( )。

A、两者没有任何关联B、两者完全重叠C、法律规范涵盖道德规范D、两者部分重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是旳作风，()。

A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出，驷马难追”阐明( )。

A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 如下有关从业人员与职业道德关系旳说法中，你认为对旳旳是()。

A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应当视详细状况而定D、知识和技能是第一位旳，职业道德则是第二位旳7. 有关“跳槽”现象，对旳旳见解是( )。

A、择业自由是人旳权利，应当鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人旳发展既有积极意义，也有不利旳影响C、“跳槽”与否完全是员工个人旳事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，可以开拓员工旳视野，增长他们旳才能8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”阐明()。

高级营销员考试题（附答案）一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、告吹试探B、请你考虑试探C、诱发试探D、替代试探正确答案：B2.CS战略考虑问题的起点是（）A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌正确答案：A3.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

A、旧产品扩散B、高科技产品扩散C、快速消费品扩散D、新产品扩散正确答案：D4.（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。

A、买断代理B、多家代理C、独家销售代理D、佣金代理正确答案：A5.下列公式正确的是（）。

F为功能，为成本或费用。

A、V（价值）=C/FB、F=C/V（价值）C、V（价值）=F/CD、C=F/V（价值）正确答案：C6.买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较好的产品,这属于（）方法A、可怜试探B、威胁试探C、让步试探D、低级购买试粢正确答案：D7.在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略正确答案：A8.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映退钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。

A、疲劳轰炸策路B、浑水摸鱼策略C、大智若愚策略D、化整为零策略正确答案：C9.（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、规格差价B、品种差价C、式样差价D、花色差价正确答案：B10.（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。

A、金钱激励B、代理权激励C、一体化激励D、物质激励正确答案：D11.在服务质量的评价标准中,（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。

高级营销员考试模拟题+参考答案1、卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、诱发试探B、替代试探C、请你考虑试探D、告吹试探答案：C2、采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的。

A、外部刺激B、间接刺激C、直接刺激D、内部刺激答案：A3、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售义务，是销售人员需努力完成的销售目的。

A、促销方案B、销售方案C、销售配额D、广告方案答案：A4、（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。

A、投机风险B、利率风险C、价格风险D、纯风险答案：A5、（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、把利益摆在明处,把压力塞给对方B、寻找临界价格C、声东击西策略D、故布疑阵策略答案：C6、（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。

A、硬型谈判B、软型谈判C、价钱型谈判D、价值型谈判答案：D7、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）A、利率风险B、投机风险C、价格风险D、纯风险答案：B8、（）是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。

A、热学检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法答案：D9、B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的（）。

A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%答案：D10、消费者依据（）权可以要求运营者提供的商品和效劳契合保证人身、财富平安的要求。

A、自主选择B、取得知识C、公允买卖D、平安保证答案：A11、（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。

A、物质激励B、一体化激励C、金钱激励D、代理权激励答案：A12、当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该（）A、虚心地接受B、默不作声C、强词夺理D、掩盖错误答案：A13、连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。

高级营销员模拟考试题（附答案）1、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于（）A、纯风险B、投机风险C、价格风险D、利率风险答案：B2、低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连a锁店经营的产品特征中的（）。

A、大众化商品，实用品B、便于购买C、高品质或必要的品质D、消费者易于接受的价格答案：D3、具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：C4、（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。

A、软型谈判B、价钱型谈判C、价值型谈判D、硬型谈判答案：C5、在影响产业购置者做出购置决策的一系列要素中，一个国度的经济前景、市场竞争、政治法律等状况属于（）。

A、人际要素B、环境要素C、团体要素D、组织要素答案：A6、“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的（）的实例。

A、优惠成交法B、限期成交法C、从众成交法D、保证成交法答案：B7、利用( )进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、报纸B、电台C、电视D、广告答案：A8、威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于（）。

A、代理权激励B、物质激励C、金钱激励D、一体化激励答案：A9、（）是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。

A、营销计划B、销售计划C、广告计划D、促销计划答案：A10、其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。

A、购买者B、决策者C、影响者D、发起者答案：B11、思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（）的实例。