第11章-网络谣言及其管理(ppt文档)

第三单元
新媒体管理
第十一章 网络谣言及其管理
谣言，指的是没有相应事实基础，对人、对事、 对社会事件的一种不确切信息的传播。
谣言的功能总是消极的。它可以伤害个人，伤害 群体，伤害社会，伤害国家；谣言可以破坏人们 之间的团结，削弱彼此之间的信任，造成内耗。 在新媒体环境下，网络谣言传播变得速度更快、 作用力更强。
经过两千年的演变，谣言几乎等同于“恶意” 制造与传播的“谎言”。换言之，现在谣言并没有 继承徒歌的意思，只是保留了“造谣、诽谤”之意。
1、谣言的概念
1.1 从史学角度 德国学者诺伊鲍尔认为，谣言是历史发展的产
物。它绝不是凭空臆造出来的，也不完全是邪恶的 化身，而是历史的一部分，并对人类文明的进程施 加了不容忽视的影响。谣言首先是人们所描述的那 种随历史发展而变化的习俗，可以是截然不同的各 种现象。另外，谣言还是在某一群体中以听传或类 似的交际方式传播的信息。
传播，从一个ID用户向另一个或者多个ID用户传递， 它摆脱了熟人社会的范围，可以在虚拟社会中跨时 空地自由传播。它几乎不受地域时间的限制，在一 定时间发生的谣言，全世界都会很快知晓。所以网 络谣言又呈现出传播的及时性特征。
2、谣言传播形式流变
2.2 微博谣言与网络谣言的异同 微博兼具人际传播和大众传播的双重属性。微
奥尔波特模型的发展（三）
谣言法则可以通过增加信息的不对称性一 项加以完善，谣言公式可以补充为： R=i×a×ia。
其中，ia指信息的不对称性（information asymmetry），即谣言=事件的重要性× 事件的模糊性×信息的不对称性。信息不 对称性越大，谣言传播越快；反过来，信 息不对称性越小，谣言传播越慢，甚至不 再传播。
奥尔波特模型的发展（二）
虽然克罗斯注意到了人对谣言传播的重要 影响，但也无形中为这一公式的成立增加 了难度：如何评价人的判断能力?依靠哪些 标准进行确定?众所周知，人是认识世界和 改造世界的主体，影响人判断能力的因素 很多，比如人的认识水平、社会背景、社 会地位以及受他人影响的程度等，所以人 的判断能力的衡量是非常复杂的过程。
2、谣言传播形式流变
随着信息技术的不断发展，科技改变了整个社 会的运行方式，人们之间的交流也出现了新的形式。 原来建立在人际传播基础上的谣言，其传播形式也 随之多变。与之前的网络谣言相比，微博谣言成为 时代的“新宠”。总之，搭乘互联网的先进技术和 便携式终端的不断更新的快车，谣言与人类进行着 “赛跑”。
第二节 新媒体条件下谣言的传播与消解模型
奥尔波特模型 网络谣言传播、扩散及消解模型
1、奥尔波特模型
1947年，美国心理学家奥尔波特提出谣言的产 生有两个基本条件：
第一，故事的主题必须对传谣者和听谣言有某种 重要性；第二，真实的事实必须被某种模糊性掩盖 起来。
——奥尔波特《谣言心理学》
奥尔波特模型（一）
1、谣言的概念
1.2 从社会心理学角度 《社会心理学词典》中把“谣言”解释为 “没
有事实根据的传闻，故意捏造的、口耳相传的消息。 有一部分谣言属于诽谤性质的消息，有一部分属于 夸大其词的传闻”。
1、谣言的概念
1.3 从社会舆论的角度 国内学者刘建明认为，谣言作为社会舆论出现，
是没有任何事实根据的描述，并带有诽谤的意见指 向，因此谣言不是中性的传闻，而是攻击性的负向 舆论。
依据谣言产生的两个基本条件，奥尔波特 提出了谣言的基本法则（这里“法则”指 的是规律）：事实的重要性和模糊性与谣 言传播有关，其公式为R=i×a。
其中，R=谣言（rumor），i=重要性 （important），a=模糊性（ambiguity）。
奥尔波特模型（二）
R表示谣言流行的强度和广度；i表示事件对 于某一群体人员的重要性；a表示该事件或 证据的模糊性。
博是Web2.0的产物，Web2.0时代秉持“去中心化” 的理念，强调用户建设、用户参与和用户主导，它 从Web1.0时代的被动接受信息转为主动创造互联网 信息的模式。它的标志性应用是博客、维基和论坛。 微博是在博客的基础上衍生出来的。微博上的谣言 也和网络社区上的谣言一样，同属于网络谣言。
2、谣言传播形式流变
2、谣言传播形式流变
2.1 传统谣言与网络谣言的关系 传统谣言与网络谣言是一对相对概念，传统谣
言建立在人际传播的基础上，以口耳相传为其基本 路径，在人与人之间尤其是在熟人社会中进行传播。 有一定的滞后性。
2、谣言传播形式流变
2.1 传统谣言与网络谣言的关系 网络谣言是在计算机技术的基础上构建的网络
2.3 手机微博谣言与网络微博谣言 手机微博谣言与网络微博谣言的相同之处：140
字的字数限制不能完整提供可验证的情节。
手机上的微博谣言与网络中的微博谣言的不同 之处：1）基于手机的可移动性，手机上的微博谣言 传播更加迅速，扩散速度更快；2）手机微博可以被 关注（订阅）和转发，通过手机实现了信息的实时 传播。
案例：“7.23”甬温线铁路交通事故
事件经过：当地时间2011年7月23日晚上8时30 分05秒，由北京南站开往福州站的D301次列车 由后方与杭州站开往福州南站的D3115次列车发 生同向动车组列车追尾事故，造成40人死亡、 172人受伤。事故发生后，搜救行动是否过早结 束、恢复通车是否过急、坠地的后车车头被迅速 掩埋、政府控制媒体和司法系统以及越早签订赔 偿协议得到越多赔偿等问题使中国铁道部遭到了 中国社会各界的质疑。
本章概要
谣言的演变 新媒体条件下谣言的传播与消解模型
第一节 谣言的演变
“谣ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ在我国开始是指徒歌，所谓“曲合乐曰 歌，徒歌曰谣”（《毛诗故训传》），即配上乐曲 的韵语是“歌”，而不配乐曲的韵语是“谣”。随 后由名词“谣”衍生出动词“造谣”、“传谣”等 说法。总体来说此时的“谣”是中性的。
当i与a这两个条件同时具备时，谣言方可产 生。这说明：事件对于某群体越重要，事 件的模糊程度越高，则谣言产生的可能性 就越大，其传播的强度就越高，传播的范 围就越广。
奥尔波特模型的发展（一）
在原有公式的基础上，1953年克罗斯试图 通过在公式中加入传播者即人的因素来进 一步完善：R=i×a×l/c，这里的c （critical ability）表示的是“人的判断能 力”。这个公式表明：谣言的传播同“人 的判断能力”成反比，人的成熟能够成功 抵挡谣言对个人的影响，甚至阻挡谣言的 进一步扩散。