紧急呼叫系统使用说明书模板

酒店/公寓SOS客房紧急呼叫系统方案书第一章SOS紧急呼叫系统一、公司简介及市场需求分析北京盛达英畅科技有限公司是专业酒店客房智能控制及科学管理流程整体解决方案提供商，公司系列产品形成自主设计、研发、生产、销售一条龙服务。

目前已经承担多家高星级酒店项目工程实施任务并取得圆满成功，产品性能和服务品质深得新老客户好评，在中国客控领域具有极佳口碑，赢得了酒店业界良好声誉。

公司拥有专业化工程以及开发设计人员，同时依托北京理工大学丰富的科技研发资源，本着核心技术领先，科技以人为本，产品质量至上的原则，为广大客户提供更优质的服务。

近期，我公司在酒店客房智能控制系统基础上，向智能家居、SOS紧急求救系统等科技领域延伸发展。

随着我国国民经济和旅游业迅猛发展，宾馆酒店业也得到了空前的发展。

同时，人们对酒店服务质量和安全性的要求也越来越高。

客人入住酒店后，酒店对客人的生命财产保护有着不可推卸的责任。

当客人遇到紧急情况需要求助时，如何将救助信息迅速、及时、准确地通知酒店管理方就成了一个当务之急。

例如：一个老年人到卫生间方便，这个时候，有心血管疾病的老年人有可能发生坐下不能自主站起的现象；如果不采取及时急救措施，脑溢血、心肌梗塞死亡率是相当高的。

另外，在洗浴时，因为身体温度较高，血液循环加快，增加了心脏及心脑血管的负担，极易造成有此类病史的客人发病；而发病后15分钟内为治疗黄金期，一旦无法及时通知其他人员进行紧急处理，就有可能造成严重后果。

在北京某酒店，曾经出现过客人因突发心脏病而死在客房卫生间浴缸内的惨剧，而且竟然在两天后才发现。

不但给客人家属带来极大身心伤害，同时也给酒店造成了无可挽回的名誉和经济损失。

我公司根据实际市场需求，结合研发酒店客房控制系统的丰富经验，专门针对大型酒店和公寓开发出SD-300S SOS紧急求救系统。

该求救系统安装调试简单，性能稳定可靠，相对于传统SOS紧急求救系统性价更高。

非常适用于宾馆，酒店，公寓等紧急求救场所。

排队系统呼叫器使用说明暂停服务键按‘暂停’键进入暂停状态，呼叫器开机自动进入暂停状态，液晶显示‘- - - -’,在暂停状态除了‘清除’键可以操作外其它键都不能操作，要操作必须进入呼叫空闲状态。

进入呼叫空闲状态键按‘清除’键进入呼叫空闲状态，显示屏显示一个闪烁的光标，液晶显示CALL指示灯亮，W AIT指示灯如果有人在等待服务W AIT指示灯闪烁，没有人等待W AIT指示灯熄灭，这个时候你可以输入4位号码进行特呼。

顺呼键在呼叫空闲状态按’呼叫’键，请求主机派号，在主机没有派号下来时显示屏显示WAIT，表示请等待，正在通讯中，如果主机派号下来则立即显示排队号码确认键当按‘呼叫’键由主机派号后，顾客来到窗口办理业务时，服务人员按下‘确认’键，告诉主机这个号码已经正常办理。

重呼键：当按‘呼叫’键由主机派号后，并在显示屏上正确显示了排队号码，未按下‘确认’键前，如果顾客在一定的时间没有来办理业务，服务人员可以按‘重呼’键再次呼叫这个号码，可以无限次呼叫，但是一旦按下‘确认’键进入服务状态后，就不能再重呼这个号码了，按‘重呼’键无效。

呼叫转移键当需要把这个当前服务的号码转移到另外的队列或者窗口时，这个功能要在你已经按下‘确认’键进入服务状态才有效，在服务状态按下‘转移’键，显示屏显示T-×××，这个时候如果你输入0001-255这个范围的数，表示你想把号码转移到001-255地址的呼叫器；设置键在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态，显示屏SET标志点亮，CALL标志熄灭。

功能设置选项说明(SET键)在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态，显示屏SET标志点亮，CALL标志熄灭。

参数显示区域显示AD***设置呼叫器的地址，范围001—255，在同一个系统中地址不能相同，如果在使用或者调试时发现某几个呼叫器没有通讯或者相应缓慢，请检查这个几个是不是地址相同。

酒店客房SOS紧急呼叫系统方案（二线制网络版）适用范围：本产品适用于宾馆酒店客房到楼层或者总台，住宅小区每户住宅到保安值班室，医院病床到护士值班室，商城或者市场内的独立商铺到市场保安值班室等,分散多点向有人值守的集中管理点的紧急呼叫操作与显示。

系统架构：1. 安装于各个叫点的紧急呼叫分机操作面板（国标86规格）；2. 数据传输网络（带RJ45插头的五类8芯网络线）；3. 系统主机带显示，可分别显示每个呼叫点的紧急呼叫，语音报号，声光提示（提供关闭声讯的静音功能）；4. 单机版/网络版的电脑统计软件；5. 系统电源；正常工作时由AC220V电源提供整个系统的工作电源；见下图照片。

分机布线根据用户要求可支持二线制;也支持四线制，产品在出厂时设定为相应的程序。

系统功能：带15区*240路;五位数码显示呼叫号码;可支持顺序编号或房间编号（3~4位数字0～9及字母A～F）；暂存30个号码轮流显示;主机分区设置;支持紧急求救分机，带自锁及专用消号钥匙;支持求助服务分机，不自锁;带负载能力强、通讯可靠性高；带语音报号;分机紧急时周期性发出呼叫至解除止;分机不分极性连接二芯总线；带单机版/网络版电脑监控统计软件;2线制带短路报警功能；4线制带线路自检及异常报警功能规格：520*230*42（mm）;安装：壁挂;紧急呼叫主机：型号WP-99EM本系统主机带五位数码显示、四个功能键、播音喇叭、音量旋钮、电脑485串口、IP网络接口。

当有呼叫时显示窗内显示呼叫房间号，呼叫排队号，多人呼叫时依次循环显示，最多允许30个号码同时呼叫，能自动保存呼叫号码。

分机地址或房间号发生变化时可通过软件设置，在不移动变更原呼叫分机情况下，可任意增加、减少、移动分机，重新调整房间号，灵活方便实现房间重编排。

主机空闲状态显示时间，自带电池断电时时间不丢失。

当多个呼叫时依次循环显示所有呼叫的房间号，按清除键即可进行复位，复位清除的是当前正好显示的房间号，除目前清除掉的以外其他呼叫号码保持继续轮流显示。

WP-99EM系统概述：1.安装于各个呼叫点的紧急呼叫按钮操作面板（国标86规格）；2.二线制数据传输网络（五类8芯网络线选其中2根）；3.系统主机带显示，可分别显示每个独立呼叫点的紧急呼叫，语音报号，声光提示（提供关闭声讯的静音功能）；4. 系统电源，正常工作时由AC220V电源提供整个系统的工作电源，AC220V电源断电时。

见下图照片:2.分机布线根据用户要求可支持二线制，也支持四线制，产品在出厂时设定为相应的程序, 产品默认为二线制接线方式。

二线制为包含电源及信号在内的自动区分极性的二条电线；四线制为电源2条电线+信号2条电线。

3.二线制与四线制的使用范围不同，二线制一般在300米内，四线制距离较远一般在1000米以上采用。

●每台主机带240路分机;●四位显示呼叫号码;●可支持顺序编号或房间编号；●暂存30个号码轮流显示;●系统支持10区，主机分区设置;●支持紧急求救分机，带自锁及专用消号钥匙;●支持求助服务分机，不自锁;●带时间显示功能;●二线制有线连接分机;●通信可靠性高；●主机带语音报号;●分机紧急时周期性发出呼叫至解除止;●分机无极性连接二总线；●带电脑监控统计软件;●2线制带短路报警功能；4线制带线路自检及异常报警功能●主机规格：520×230×42（mm）;●安装：壁挂;SOS紧急求救分机：型号SIG-E01技术参数：外形尺寸：8.6 x 9.4CM(标准86盒)工作电压/电流: 电压DC5V / 电流2mA。

面板不防水；SOS紧急求救分机通常安装在客房卫生间浴缸与马桶之间，床头等容易发生危险的区域。

开关采用自锁式机械开关按钮。

客人按下后，只有在管理人员处理紧急情况完毕后，通过专用钥匙，才能弹出，取消SOS报警状态。

从而减少了误报的可能性。

SOS紧急求救分机有固定的地址码，统一编地址。

系统允许不超过5个同时按下紧急呼叫。

为适应用户要求开关面板可以采用中、英、日、韩四种国家文字表示，以适应不同客人的需求。