电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)

➢ 提供的服务： • 网上调查 • 网上商品销售 • 创建品牌专卖店 • 宣传商品及企业形象
电子商务
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B-B型交易市场电子商务服务商
➢ 提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息， 为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型 电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人 提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场 电子商务服务商可以提供的服务包括：
➢ 多媒体消息/信息发布、传输层
• 网络层提供了信息传输的线路，线路上传输的最复杂的信息就是多 媒体信息，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用 就是WWW，用HTML或JAVA将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通 过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。
➢ 一般业务服务层（XML）
• 这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易，如标准的商品 目录/价目表建立、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的 方法、认证买卖双方的合法性方法。
3.通知卖 方发货
网上支付
4.卖方发货
第三方物流
2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户
5.货物验收 通知付款
拍买方
➢ Ebay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取 应得的中介费用
➢ Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程
电子商务
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电子商务系统流程体系的演变
• 物质实体所有权转移，仅仅出现了物流 • 一般等价物出现，产生了资金流 • 信用机构产生，使物流和货币流才相分离 • 支付模式多样化，使商流与物流也相互独立 • 流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要 • 电子商务系统可以使各流通要素通畅传输

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第二章 电子商务的基本框架 3. 隐私问题 电子商务交易过程中，企业的隐私一般为商品价格的
隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段、客户资料的 隐私等，对于个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐 私、性别隐私、身份隐私等。
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第二章 电子商务的基本框架
4. 技术标准 技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一 致性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息 发布标准、安全协议等技术细节。例如，用于保证数据正 确传输的TCP/IP(TCP：Transfer Control Protocol，传输 控制协议；IP：Internet Protocol，网间协议。)、EDI标 准、用于安全支付的SSL(Secure Sockets Layer，安全套接 层)协议及SET(Secure Electronic Transaction，安全电子 交易)协议等就是现行的一些国际技术标准。 需要不断制定和完善各种国际通用的公共技术标准。
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第二章 电子商务的基本框架
2.2.4 电子商务系统运行的软环境 1. 公共政策 公共政策指政府围绕电子商务的税收制度、信息的 定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私等问题制 定的政策。 2. 法律 电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为。 法律有义务维持电子商务活动的正常运作，违规的电子 商务活动也必须受到法律制裁。但由于网上商务活动存 在着一些不同于传统商务的特点，给现行法律带来了一 系列新的问题。
第二章 电子商务的基本框架
第二章 电子商务的基本框架
2.1 电子商务系统的组成要素 2.2 电子商务系统结构
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电子商务的交易活动
电子商务交易
– 信息流、资金流、商流、物流
信息流

素材，有助于提高商品曝光度和销售量。
社交媒体平台上的互动功能可以提高用户粘性和忠诚度，促进
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用户复购和口碑传播。
数据安全与隐私保护的挑战
随着电商的发展，数据安全和 隐私保护成为越来越重要的挑
战。
电商平台需要采取有效的数 据加密和安全防护措施，确 保用户数据不被泄露和滥用
。
电商平台需要建立完善的隐私 政策，明确用户数据的收集、 使用和保护方式，保障用户的
互联网技术的发展使得电子商务系统的 应用范围越来越广，可以覆盖全球范围
内的用户。
互联网技术包括TCP/IP协议、HTTP协议 、SMTP协议等，这些协议保证了电子商 务系统的正常运行。
互联网技术的安全性是电子商务系统的 重要保障，它可以防止数据被篡改或窃 取。
数据库技术
数据库技术是电子商务系统 的核心，它负责存储和管理
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电子商务系统的发展趋势 与挑战
移动电商的崛起
移动电商的崛起改变了消费者的购物习惯，使随时随地 的购物成为可能。
移动电商的发展促进了电商平台的多样化，为商家提供 了更多的销售渠道。
移动电商的发展对传统零售业带来了冲击，促使传统零 售业进行数字化转型。
人工智能在电商中的应用
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人工智能技术可以用于智能 推荐、智能客服和智能物流 等方面，提高电商平台的运
电子支付技术
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电子支付技术是电子商务系统 的重要环节，它实现了在线支
付的功能。
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电子支付技术包括第三方支付 、移动支付等，这些支付方式 可以满足用户的支付需求。
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电子支付技术的发展使得电子 商务系统的交易效率越来越高 ，可以快速完成支付过程。
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电子支付技术的合规性是电子 商务系统的重要要求，它符合

电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要 社会广泛支持的系统工程。
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。 电子商务的系统结构可参见图2-2。
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电子商务层
图2-2 电子商务系统结构图
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支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问 题。支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。 支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺 的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手 段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承 担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统 的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提 供安全方便的网上支付功能。
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安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括
信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易
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3. 银行 作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
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物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送 问题。
电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产 品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系， 使之更好地服务于电子商务。建立一套社会化、专业化、信 息化的现代新型物流配送体系。