药店营业员培训-药店常见病联合Word编辑

药店常用病联合用药手册一、呼吸系统类二、消化系统疾病三、口腔炎症、口腔溃疡四、眼科用药五、肝胆、结石类用药六、泌尿系统疾病七、痔疮类用药八、妇科用药九、降血压药十、降血糖类十一、降脂类十二、心脑血管疾病类十三、祛风湿类十四、抗骨增生类十五、跌打扭伤类十六、皮肤类用药十七、安神、镇静类十八、补益营养健身类十九、抗眩晕用药二十、儿科类一、呼吸系统类（一﹚风寒感冒常识判断：其起因多是劳累,没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。

风寒感冒通常秋冬季节发生较多.症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。

用药原则:辛温解表（多发汗）为主。

一般用药：流感丸、伤风停片、感冒清热软胶囊,感冒解毒颗粒。

荆防颗粒,风寒感冒颗粒，九味羌活丸,感冒软胶囊。

四季感冒片.氨咖黄敏胶囊.病毒灵、发汗解热丸（风寒湿邪）等联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：喝姜糖水、姜粥等,可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗。

（二﹚风热感冒常识判断:风热感冒,其起因通常是感受风热之邪所引发，也有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。

症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥,咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。

用药原则:辛凉解表（清热解毒)为主。

一般用药：小儿感冒颗粒、治感佳,柴黄片，羚羊感冒片,银翘片.感冒咳嗽颗粒。

板蓝根颗粒,桑菊感冒片.精制银翘解毒片.感冒止咳胶囊、双黄连胶囊、金感胶囊。

、抗感胶囊等联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客:多饮水，饮食易清淡。

（三﹚胃肠感冒常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症，伴有腹痛，腹泻,恶心，呕吐，发热。

用药原则：抗炎药+抗病毒+止泻药一般用药：藿香正气液或胶囊,四季感冒片，健胃消食药联合用药：⑴藿香正气液+盐酸吗啉胍片+氟哌酸胶囊(儿童禁用）建议顾客：可以服用绿豆水、西瓜汁预防中暑，如发生中暑，马上到阴凉处，及时服用解暑药。

药店营业员培训——药店常见病联合药店常用病联合用药手册一、呼吸系统类1.风寒感冒：通常在秋冬季节发生，症状包括恶寒、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。

治疗原则是辛温解表，常用药物有流感丸、伤风停片、感冒清热软胶囊等，可联合使用中药感冒药物、抗炎药和抗病毒西药。

2.风热感冒：多由感受风热之邪所引发，症状包括发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。

治疗原则是辛凉解表，常用药物有小儿感冒颗粒、治感佳、柴黄片、羚羊感冒片等，可联合使用对症中成药物、抗炎药和抗病毒西药。

二、消化系统疾病1.胃肠感冒：由病毒引起，症状包括腹痛、腹泻、恶心、呕吐和发热。

治疗原则是抗炎药+抗病毒+止泻药，常用药物有藿香正气液或胶囊、四季感冒片、健胃消食药等，可联合使用藿香正气液、盐酸吗啉胍片和氟哌酸胶囊。

三、口腔炎症、口腔溃疡暂无内容。

四、眼科用药暂无内容。

五、肝胆、结石类用药暂无内容。

六、泌尿系统疾病暂无内容。

七、痔疮类用药暂无内容。

八、妇科用药暂无内容。

九、降血压药暂无内容。

十、降血糖类暂无内容。

十一、降脂类暂无内容。

十二、心脑血管疾病类暂无内容。

十三、祛风湿类暂无内容。

十四、抗骨增生类暂无内容。

十五、跌打扭伤类暂无内容。

十六、皮肤类用药暂无内容。

十七、安神、镇静类暂无内容。

十八、补益营养健身类暂无内容。

十九、抗眩晕用药暂无内容。

二十、儿科类暂无内容。

建议顾客预防感冒，饮食宜清淡，不宜食用辛辣刺激性食物，戒除烟酒。

消化系统疾病包括胃十二指肠溃疡和胃炎。

胃溃疡常表现为饭后疼痛，十二指肠溃疡则表现为餐前空腹疼痛或半夜疼痛，并常伴有泛酸、烧心等症状。

用药原则为制酸生肌，和胃止痛，如奥美拉唑肠溶胶囊、法莫替丁、复胃散胶囊、快胃片、雷尼替丁、泮托拉唑钠肠溶片、胃膜素和海洋胃药等。

建议顾客选择营养丰富的食物，含有蛋白质、维生素C和维生素B，定时进餐，细嚼慢咽，避免过饥过饱，胃溃疡一般疗程为4-6周，十二指肠溃疡一般疗程为4-12周。

药店员工专业知识培训药店员工培训计划一、什么是感冒感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行感冒二、引起感冒的原因当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

四、相互沟通(一)患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗?吃什么药?(二)药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗?(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

)2. 有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

)3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

)5. 症状持续多久了?(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

)五、疾病评估患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

六、对症选药(一)西药非处方药1.单方解热镇痛药(1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

2)对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。

对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。

常见病联合用药营业员培训手册-药店营业员必备前言药店是人们购买药品的重要场所之一，而营业员作为药店最前线的服务人员，也就成为了消费者购买药品时重要的咨询师和顾问。

因此，药店营业员必须要有一定的药学和临床知识，用于指导和建议消费者，特别是对于常见病的联合用药方面特别要注意。

本手册旨在帮助药店营业员掌握常见病的联合用药知识，以更好地服务顾客，提高客户满意度。

常见病治疗原则常见病指的是发生频率较高、病情比较轻且易于治疗的病。

常见病在药店中的销售非常普遍，一旦发现病情不适，许多人首先会去药店购买常用的药品。

常见病的治疗原则可以简单概括为以下几点：1.首选非处方药：常见病的治疗首选非处方药，比如头痛、腹泻、感冒等。

药店常见的非处方药有阿莫西林、感冒药、消炎药、肠胃药等。

2.按病因治疗：对于不同病因引起的病症，应该采取不同的治疗方案。

例如发烧，如果是感冒引起的，可以用感冒药，如果是细菌感染引起的，可以用抗生素。

3.关注副作用：对于药品的副作用，药店营业员应该及时告知顾客。

在引导顾客选药时，要给他们充分提示每种药品的注意事项、禁忌症、副作用等。

常见病的联合用药建议常见病的联合用药是指顾客在使用两种或以上药品的时候，可能会出现的相互作用问题。

下面介绍一些常见病联合用药的建议，供药店营业员参考：头痛+感冒头痛和感冒都是常见的病症。

如果顾客同时存在头痛和感冒，可以建议采用以下联合用药：1.阿司匹林：可以有效减轻头痛，并具有一定的退热作用。

2.对乙酰氨基酚：可以有效退烧，还可以缓解一些常见的症状，比如头痛、肌肉疼痛、喉咙痛等。

3.维生素C：可以增强人体免疫力，促进感冒的康复。

高血压+糖尿病高血压和糖尿病是两种常见的慢性病，这两种病如果同时存在，需要特别注意联合用药问题。

建议采用以下药品：1.利尿剂：可以帮助降低高血压，控制体内多余的水分。

2.ACEI/ARB类药物：可以有效控制高血压，保护肾脏功能。

3.α-糖苷酶抑制剂：可以控制血糖的提高，减少糖尿病的并发症发生。

大环内酯类抗生素是近些年来得到广泛应用的新型抗生素，主要用来治疗轻度感染，常见的种类有红霉素、阿奇霉素、罗红霉素、克拉霉素等。

此类抗生素的注意事项有：腹泻：红霉素可以通过作用于促进胃肠道蠕动的激素——胃动素，从而引起胃肠道非生理性的蠕动，导致腹泻和呕吐。

避免这一效应可以选用阿奇霉素或克拉霉素，但后二者同样具有一定的胃肠道副作用。

药物相互作用：红霉素和克拉霉素可干扰部分药物的代谢，如果恰好将其与受干扰的药物同时服用，便可能发生严重的不良反应。

服用这两种药物期间如需服用其他药物，请务必咨询医生。

抗生素应用的注意事项——氟喹诺酮类氟喹诺酮类抗生素同样属于新型抗生素，在近些年得到了广泛应用，这类药物的名字中一般以“沙星”结尾。

此类药物的注意事项如下：关节损害：由于可能导致关节软骨损害，所有氟喹诺酮类药物禁用于18岁以下儿童，唯一例外的情况是用于6个月以上患者的鼠疫或炭疽。

罕见副作用：在罕见的情况下，氟喹诺酮类药物可能引发光敏反应（在光照下发生皮肤损害）、肌腱断裂、癫痫等副作用。

对于患有重症肌无力的患者而言，氟喹诺酮类药物可能加重相关症状。

其他：服用环丙沙星时不应饮用牛奶，因牛奶可降低其生物利用度。

氟喹诺酮类药物可能导致毒品（阿片类）尿检假阳性。

急性上呼吸道感染[疾病常识]急性上呼吸道感染简称“上感”，俗称“感冒”，是指鼻腔、咽或喉部的急性炎症，是最常见的一种呼吸道传染病，全年皆可发病，但以冬春季节多发，可通过含有病毒的飞沫或被污染的用具传播，因感染该种病毒后人体产生的免疫力持续时间短暂，故一个人一年可有多次发病。

急性上呼吸道感染70％～80％为病毒感染引起，主要有流感病毒、副流感病毒、腺病毒、鼻病毒、呼吸道合胞病毒等，如不经及时治疗或病人抵抗力较低时容易继发细菌感染，以溶血性链球茵为多见。

根据临床表现不同，可分为5型：①普通感冒俗称“伤风”，又称急性鼻炎或上呼吸道卡他症。

起病较急，初期有咽部发瘁、发干或烧灼痛，同时或数小时后出现喷嚏、鼻塞、流清水样鼻涕，鼻涕渐变稠，一般无发热或仅有低热、头痛。

关于感冒药店营业员培训资料第一章：感冒 -一、什么是感冒 -感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

-二、引起感冒的原因： -当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。

此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

-三、普通感冒有哪些症状 -普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

-四、相互沟通 -（一）患者主诉 -近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃什么药？ -（二）药师/店员查询 -当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：-1.您发烧吗？（普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。

） -2.有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

） -3.病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

） -4.病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。

） -5.症状持续多久了？（一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。

） -五、疾病评估 -患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。

-六、对症选药 -（一）西药非处方药 -1.单方解热镇痛药 -（1）阿司匹林（Aspirin）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。

与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

-（2）对乙酰氨基酚（Paracetamol）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

1。

牙痛：乙酰螺旋霉素片+甲硝唑乙酰螺旋霉素片+人工牛黄【消炎】乙酰螺旋霉素片+糖甾醇片2。

干咳：百合固定口服液养阴清肺3。

白痰：固本止咳膏4。

黄痰：急支糖浆肺力咳合剂等等。

白痰和黄痰都可以使用：镇咳宁含片5。

眼药：复方硫酸软骨（润洁）【保健】萘敏维（润洁）【消炎】氯霉素滴眼液【沙眼】6。

近视眼：珍珠明目滴眼液四味珍层冰硼滴眼液（珍视明滴眼液）眼药水开封后，一个月内使用完，不然会氧化7。

慢性鼻炎：鼻炎片（中联）千柏鼻炎片（奇星）鼻炎康片（德众）丙酸倍氯米松鼻气雾剂（伯克纳）丙酸氟替卡松鼻喷雾剂（辅舒良）8。

肠胃炎：胃肠安丸9。

鸡眼：水杨酸苯酚贴膏10。

感冒药要凡是含有〈扑尔敏〉的成分都会犯困11。

扁桃体炎：一清胶囊众生丸银黄颗粒喉炎12。

调理睡眠：夜宁颗粒复方枣仁胶囊（希尔安宁）灵芝胶囊13。

小儿《12岁以下》发烧：美林14。

小儿《12岁以下》拉肚子：蒙脱石散（思密达）+地衣芽孢杆菌活菌颗粒（整肠丸）15。

补脑：核桃16。

减肥：决明子+荷叶17。

廯：盐酸特比萘芬乳膏（康王）复方酮康唑软膏（皮康王）联苯卞唑乳膏（孚琪克霉唑乳膏硝酸咪康唑乳膏（达克宁）盐酸柰替芬乳膏（欣欣）18。

湿疹：复方醋酸地塞米松乳膏（999皮炎皮）糖酸莫米松乳膏（艾洛松）丁酸氢化可的送乳膏（尤卓尔）曲安奈德益康唑乳膏（派瑞松）硫软膏19。

烫伤：京万红湿润烧伤膏（美寳）复方愈创蓝油烃乳膏葡萄糖酸氯己定乳膏（顺峰宝宝）红霉素乳膏20。

疱疹：阿昔洛韦乳膏复方片仔癀乳膏21。

荨麻疹：氯雷他定片（开瑞坦）氯雷他定片分散片（雷宁）氯雷他定片（息斯敏牌）22。

哮喘：布地奈德雾剂（普米克）硫酸沙丁胺醇吸入气雾剂（万托林）沙丁胺醇气雾剂（信宜）23。

晕车药：盐酸苯环壬酯片（飞赛乐）茶苯海明片（华亭）晕车清凉贴（百脉）【贴在耳朵】24。

怀孕头『三个月』用药参考应避免使用的药物（肯定产生损害）：沙立度胺性激素（雄激素,雌激素）己烯雌酚口服避孕药孕酮促进蛋白质合成药四环素类烟碱（烟草）男性激素样药（用于增加食欲和体重）秋水仙碱环磷酰胺25。

药店新店员培训资料一、培训目标本文档旨在为药店新店员提供全面的培训资料，帮助他们快速适应工作环境和工作内容，并提供一些专业知识和技能的培训，使其成为合格的药店员工。

二、培训内容1. 药店概况•药店的定义和功能：介绍药店的基本定义和服务功能，包括提供药品、保健品和医疗器械等产品，开展药品咨询、处方配药和健康咨询等服务。

•药店的组织架构：介绍药店的常见组织架构和职责分工，包括经理、药师、营销人员等，以及各个职位的主要职责和工作内容。

2. 专业知识培训•药物分类和功效：介绍药物的分类方法和主要功效，包括处方药、非处方药和中药等，以及药物常见的治疗用途和适应症。

•药品知识：介绍常见的药品知识，包括药物的命名规则、药品的剂型和规格、药品的存储和保管等。

•处方配药：介绍处方配药的基本流程和注意事项，包括处方的接收和审核、药品的计量和配药等。

•药物副作用与禁忌：介绍药物的常见副作用和不良反应，以及某些特定人群的用药禁忌。

3. 服务技能培训•客户服务技巧：介绍药店员工与客户沟通和服务的基本技巧，包括礼貌待客、积极倾听、解答疑问和提供专业建议等。

•药房操作流程：介绍药房的常见操作流程，包括药品进货、药品销售、退货处理等，以及相应的记录和报表。

•健康咨询技巧：介绍药店员工在健康咨询中的基本技巧，包括了解客户需求、提供合适的健康建议、指导正确使用药品等。

•药品安全知识：介绍药物的安全使用知识，包括药品的存储和保管要求、药物的合理用药和不良反应的处理等内容。

•传染病防控：介绍常见传染病的防控措施和个人防护要求，以及药店员工在预防传染病方面的职责和注意事项。

4. 法律和伦理规范•药店行业法律法规：介绍药店行业的相关法律法规，包括药品管理法规、药店经营许可和相关证书等。

•药店伦理规范：介绍药店员工在工作中应遵守的伦理规范和职业道德，包括保护客户隐私、正当竞争以及廉政要求等。

三、培训方式•理论培训：使用PPT或其他多媒体形式进行培训，包括幻灯片展示、讲解演示等。