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网吧硬件运营方案一、引言随着网络的普及和信息化的发展，网吧已成为人们上网、娱乐、学习的重要场所，也成为了城市、乡村甚至偏远地区的重要网络接入点。
而网吧的硬件设备的稳定、高效运营不仅直接关系到用户体验和满意度，也直接关系到网吧的盈利能力和经营发展。
因此，制定一套科学完善的网吧硬件运营方案显得尤为重要。
二、硬件设备的选择1. 电脑配置网吧的核心设备即电脑，其性能配置直接影响用户的上网体验。
一般来说，网吧应选择配置合理、性能稳定、寿命长的电脑。
在选择电脑时需要根据网吧的规模和需求确定配置水平。
一般来说，网吧的电脑应至少具有以下配置：- 处理器：i5或i7系列，主频在3GHz以上；- 内存：8GB或以上；- 硬盘：500GB或以上；- 显卡：显卡性能平衡，支持高清视频播放；- 显示器：24寸或以上，分辨率为1920*1080。
2. 网络设备网吧的网络设备也是至关重要的。
网络设备的选择应考虑网吧的规模和网络需求。
对于小型网吧，普通路由器和交换机即可满足需求；对于中大型网吧，则需要选择性能更加强大、稳定可靠的设备。
3. 其他设备此外，网吧还需要相关外设设备，如打印机、音响、摄像头等。
这些外设设备也要求性能稳定、寿命长，以满足网吧的日常运营需求。
三、硬件设备的维护1. 定期巡检定期巡检是保证硬件设备稳定运行的关键。
网吧应制定巡检计划，对硬件设备进行定期巡检，发现问题及时处理。
巡检的内容包括电脑硬件、网络设备、外设等所有硬件设备，特别是对关键设备，如服务器、交换机，要加强巡检力度。
网吧应建立健全的硬件维护机制，针对不同的硬件设备，设立维护小组，负责设备的日常维护工作。
一方面，这样能够提高硬件设备的使用寿命，延缓设备的更换周期；另一方面，也能够减少硬件故障对网吧经营的影响。
3. 硬件更新大型硬件设备通常会有更新周期，特别是对于电脑，其更新周期通常为3-5年。
网吧应在设备即将过期或性能不足时，提前做好更新准备，选择合适的硬件设备进行更替，以保证网吧的硬件设备始终保持在一个合理的使用周期内。
一、标题网吧运营工作计划（2023年度）二、前言随着互联网的普及，网吧作为互联网服务的重要场所，其运营策略和计划对网吧的持续发展至关重要。
本计划旨在明确2023年度网吧运营的目标、措施和实施步骤，以提升网吧的服务质量、客户满意度和经济效益。
三、工作目标1. 提升网吧整体形象，打造舒适的上网环境。
2. 增加客户满意度，提高客户回头率。
3. 优化运营管理，降低成本，提高盈利能力。
4. 扩大市场份额，提高网吧在当地市场的知名度。
四、具体措施1. 环境优化- 对网吧进行全面装修，提升网吧的整体形象。
- 购置新的座椅、桌椅等设备，确保客户舒适度。
- 定期清洁网吧环境，保持空气清新。
2. 服务提升- 培训员工，提高服务意识，确保客户得到优质服务。
- 实施会员制度，吸引新客户并保持老客户。
- 定期举办促销活动，增加客户消费。
3. 营销推广- 利用网络、社交媒体等渠道进行宣传，提高网吧知名度。
- 与周边商家合作，开展联合营销活动。
- 举办线上线下活动，吸引更多潜在客户。
4. 运营管理- 建立完善的管理制度，提高运营效率。
- 定期检查设备，确保设备正常运行。
- 优化网络环境，保障客户上网速度。
5. 成本控制- 对水电费、耗材等成本进行严格控制。
- 通过团购等方式降低采购成本。
- 优化人员配置，减少人力资源浪费。
五、实施步骤1. 第一季度：完成网吧装修，培训员工，制定营销方案。
2. 第二季度：启动会员制度，开展促销活动，推广网吧品牌。
3. 第三季度：持续优化服务，提高客户满意度，监控运营数据。
4. 第四季度：总结全年运营情况，制定下一年度工作计划。
六、监督与评估1. 设立专门的监督小组，定期检查工作进度。
2. 对员工进行考核，确保服务质量。
3. 定期收集客户反馈，及时调整运营策略。
七、总结本网吧运营工作计划旨在通过全面优化服务、提升管理水平和营销推广，实现网吧的可持续发展。
我们将全力以赴，确保各项工作顺利实施，实现年度目标。
零年代网吧管理运营方案卓越服务，我们的致胜之道凡是取得成功的企业，都非常看重顾客的想法和感受。
因为人的需要不仅仅是物质上的拥有，每个人都有追求更高层次的满足感，都非常渴望受到重视，享受到尊敬、赞赏，都渴求得到优良的对待。
能够左右我们事业成败的是客户，我们必须努力使自己的工作达到卓越服务的境界。
好的服务只是比顾客期待的多加一点点。
在现实生活中，我们常常听到关于优质服务或好服务的说法，似乎要提供好服务，就要无条件地满足顾客。
其实不然，服务的好坏往往是相对于顾客对服务的期待而言的。
当客人得到的对待低于其期待时，就是坏的服务，当客人受到的对待超出其期待时，便是好的服务。
当你提供的服务，比顾客期望的多一点点时，顾客便会给予你好感，你提供的就可以称为好的服务。
好的服务是经济有效的服务，秘诀是在许多不用成本的事上做到最出色。
“你提供的比顾客期望的多一点点”是一个很浅显的道理，却包含极奥妙的秘诀。
最需要的是懂得看透顾客，并以顾客的眼光，看待自己的业务，看待顾客与公司接触的每一个“真实瞬间”。
我们是服务性企业，每一名工作人员都要牢记：客户是我们最大的资产，顾客只青睐他最受重视的，我们要成为顾客心目中的最佳选择！编写天行卓越服务标准手册，旨在使我们天行的每一名工作人员都养成卓越服务的习惯，使卓越服务不仅仅表现在对待外部客户上，也表现在对待内部员工上，还表现在为我们提供服务的客户上；籍着发展天行卓越服务，保持绝对的竞争优势，实现我们的品牌战略。
零年代卓越服务总则【卓越服务的定义】卓越服务是提供的比客户期望的多一点点；卓越服务是持续不断地满足并超越客户的期望；卓越服务不是在某一件事上比别人优胜10倍，而是在每一件事上都比别人优胜1%【卓越服务价值观】工作本质以客户为中心；加快速度、提高效率【卓越服务的目的】使天行网吧的管理与服务达到一流水平；培养出一流团队【卓越服务的目标】目标1：客户满意率达到95% 目标2：处理投诉率达到100%目标3：处理报修率达到100% 目标4：员工考核达标率达到100%卓越服务要素【扩展服务的定义】※服务要满足客户的显性需求，更要满足客户的隐性需求※五种最大的隐性需求：安全、速度、关心、尊重、成长【扩展客户的定义】※客户的第一层含义，购买商品的人；第二层含义，与之打交道的人※不但满足外部客户的需求，还要满足内部客户（你的同事）的需求※内部客户与外部客户构成了客户链；不会善待同事，就不会善待客户【瞬间服务的概念】※对我们来说服务是长时间的准备，对客户来说服务却是一瞬间的感受※无论你有多忙，请记住：你给客户留下良好第一印象的机会只有一次※你给客户的负面印象会被转嫁到其他同事身上，这叫做“客户的逻辑”※客户成为你的支持者不会占用你很多时间，反之也一样【态度决定你的一生】※观念决定行为、行为决定结果；明确为什么做比只知道怎样做更重要※明确一种观念：客户是公司最大的资产，客户支付所有的薪金和福利※对客户持真正友好的服务态度是卓越服务的核心，态度决定你的一生【工作职责与工作本质】※工作职责是指你在企业中的职务以及承担的相关责任※工作本质是指你要为客户提供服务并建立良好的客户关系※你的工作职责很重要，但它永远也不会比你的客户更重要零年代收银促销理念1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、促销什么不重要，重要的是怎么促销；5、没有最好的网吧，只有最舒适的网吧；6、没有促销不出的大戏，只有促销不出东西的人；【促销之道】1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、豪客卖仗义；8、小气卖利益。
网吧运营方案一、引言随着社会的发展和科技的进步，人们对于信息技术的需求越来越大，网吧作为提供网络服务和休闲娱乐的场所，对于现代人们来说，具有重要的意义。
然而，如何有效运营一家网吧，提供优质的服务并取得良好的经济效益，成为了网吧运营方面的一项重要课题。
二、市场分析1. 目标人群针对不同的地区和经济层次，确定目标人群并制定相应的服务和营销策略，例如针对学生群体的网吧可设置相应的套餐和优惠活动。
2. 竞争分析分析周边竞争对手的优势和劣势，从而找到自己的定位和差异化竞争的方式。
例如，可通过提供更加舒适的环境、增加游戏种类和更新设备，吸引更多的顾客。
三、布局设计1. 空间利用合理规划网吧内部空间，以提高服务效率，例如将咖啡厅和休息区域划分出来，使顾客在休息的同时可以享受点餐服务。
2. 环境舒适通过合理的照明、通风设施和舒适的座椅，为顾客创造一个舒适的上网环境，提高顾客的满意度。
四、设备配置1. 网络带宽保证网络带宽足够，以满足顾客对网络速度的需求，同时可以提供高质量的在线游戏体验。
2. 游戏设备提供各类热门游戏，并根据市场需求定期更新游戏设备，以保持竞争力。
五、服务质量1. 专业培训对员工进行专业培训，提高他们的服务水平和技术技能，确保能够为顾客提供优质的上网体验。
2. 安全保障加强网络安全和设备维护，及时解决网络问题和设备故障，保障顾客的账号和财产安全。
六、营销策略1. 会员制度建立会员制度，针对会员提供更多的优惠和福利，以吸引顾客成为会员，并提高顾客的忠诚度。
2. 合作推广与周边商户进行合作，例如游戏厂商、周边文化产品商店等，互相推广，扩大顾客群体。
七、财务管理建立合理的财务管理制度，对收入和支出进行记录和分析，制定合理的成本控制和利润分配策略，确保网吧的长期稳定经营。
八、总结通过制定并执行以上网吧运营方案，我们能够提供一个舒适、高效和安全的上网环境，吸引并留住更多的顾客，同时取得稳定的经济效益。
然而，运营方案必须不断地进行监测和调整，以适应市场变化和顾客需求的变化，保持竞争力和创新精神。
一、前言随着互联网的普及，网吧行业在我国得到了迅速发展。
为了提升网吧的竞争力，提高顾客满意度，确保网吧的稳定运营，特制定本短期工作计划方案。
二、目标1. 提升网吧整体环境，营造舒适、整洁的上网氛围；2. 提高网吧服务质量，满足顾客需求；3. 提高网吧收入，实现盈利目标；4. 增强员工凝聚力，提升团队协作能力。
三、具体措施1. 环境改善（1）对网吧进行整体装修，提升网吧形象；（2）定期进行卫生清洁，保持网吧整洁；（3）增加绿植，美化网吧环境；（4）优化网络布局，确保网络稳定。
2. 服务提升（1）培训员工，提高服务质量，确保顾客满意度；（2）设立顾客意见反馈渠道，及时解决顾客问题；（3）提供免费茶水、零食，提升顾客体验；（4）开展优惠活动，吸引更多顾客。
3. 收入提升（1）调整收费标准，合理定价；（2）开展会员制度，提高顾客粘性；（3）增加网吧周边商品销售，拓宽收入渠道；（4）举办线上线下活动，增加收入。
4. 团队建设（1）定期举办员工培训，提高员工综合素质；（2）开展团队活动，增强员工凝聚力；（3）设立激励机制，激发员工工作积极性；（4）优化管理机制，提高工作效率。
四、时间安排1. 环境改善：1个月内完成；2. 服务提升：2个月内完成；3. 收入提升：3个月内完成；4. 团队建设：持续进行。
五、总结本短期工作计划方案旨在提升网吧整体竞争力，提高顾客满意度，实现盈利目标。
通过实施以上措施，相信网吧将迎来更好的发展。
在实施过程中，需密切关注市场动态，根据实际情况调整策略，确保计划顺利进行。
针对现店内情况及收入情况制订出以下方案，对店内整体进行整顿，重新规划、整理以提高效益及收入为目的，做出以下几点整改方案。
一、店内环境整顿主要指环境卫生包括机器、墙面、空调、包间等等。
二、人员管理整顿重新培训，择优删选，提升店内服务水平。
三、机器配置整顿全部机器检查一遍，能换则换不能换则重新购买。
四、活动方案策划店内整顿完毕后开始出活动，让顾客重新体验。
五、其他经营统计每天对周边网吧进行考察，取长补短。
主要以以上5点进行重新规划，让店内的机器的配置、员工的服务、整体环境都做一个全新改变，打好基础之后再策划针对性的活动方案提高店内收入。
等日收入稳定之后再细心维护做长期打算。
一、店内环境整顿1、电脑桌椅沙发维修。
现在店内大部分机器电脑桌损坏严重，有的机器甚至掉在地上，脚踩得横杠基本上全部机器都已经坏完，沙发重新包装。
需要安排人员进行专门的维修2、电路检修。
电脑插线板及线路坏损严重。
重新安装插线板时将插线板安装在电脑桌的背面以减少人为损坏。
电脑线路需重新用扎线统一捆绑。
3、空调清洗及检修。
清洗室外机和室内机，对空调运作时的温度检查是否正常，做好冬天的准备工作。
4、包间修正，对包间的墙面，桌椅进行休整，墙面卫生如果脏的话需要重新刷墙。
桌椅是否损坏，麻将桌和电脑是否运作正常。
5、员工工服订制，天气逐渐寒冷，需要给员工重新购买工服，购买时1人2件，费用员工和公司各出一半，工服归员工所有。
6、电影网站更新，更换电影网站的模板和电影给人新鲜感，如有条件可以将电影网站请公司维护。
7、店内卫生大扫除，分天分时间段分班次对店内的整体卫生一一进行打扫。
不要求量，但要求质量。
8、超市商品整顿，对不好卖、卖不动的商品让供货商进行调整，上一些新商品，价格定位不要太高。
9、采纳顾客建议。
取长补短，尽可能的满足顾客要求，给提建议的顾客一点奖励。
10、各区重新编排。
对店内大区重新编排，更换一些专区的设备，提升专区的个性。
11、呼叫器的维护。
网咖营销策划方案篇一：网咖运营策划网咖运营——服务至上现在的网吧竞争激烈，分布密度大，机器配置大同小异，但是大部分打的是价格战，不太注重环境和服务质量，而网虫网咖具备了良好的硬件环境和地理位置，在当今的社会环境下唯有独特优质的服务才是解决问题的根本！一、优质的服务来源于优秀的服务人员，我的理念是“工作严格化，管理人性化”只有把内部员工的工作和思想整顿好了，有了能长期稳定在网咖工作的员工，才能把服务细化，用更好的态度去服务顾客。
（1.网吧现有人员存在的问题2.员工的岗位职责3.员工的奖罚制度）二、维持现有的常客，增加新的消费顾客：网咖营业状况同样适用“二八”法则，即80%的盈利来自于20%的常客；现有消费顾客对网咖经营状况影响较大，维持现有的消费顾客至为重要，若能在维持的基础上，逐步实现新客户向常客转化，网咖的盈利则会以一个几何倍数的成长。
如：可以设置“女神区”（1.网咖的现有活动方案）三、上网的盈利是一方面，水吧区域的经营也是盈利点，现在网咖的理念来源于网络+咖啡厅，但现在往往忽略了水吧的发展，应该把水吧的经营多元化，如：可以在水吧休闲区设置电视直播一些赛事，体育、电子竞技；增加一些特调饮品和小吃花样；（1.水吧现有项目2.顾客消费需求）四、服务至上：网咖给消费者带来的不止是上网，更体现着尊重、关心消费者，为消费者带来便利，如此享受过待遇的消费者就容易对网咖产生忠诚度。
1、明码标价，方便快捷。
对零售产品（烟、饮料、零食），采取的定价低于一般网吧，等同于超市定价。
2、上网疲劳提醒。
顾客上网在线每达X个小时，桌面弹出提示“亲爱的客户，您此次上线达X个小时，网虫网咖建议您休息下，喝点水，补充能量，缓解疲劳”该弹窗应控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下，且弹窗数秒后自动消失，避免引起反感，可以让顾客感受到网吧的关怀，也可以提醒消费者注意产品价目单。
3、增加正餐。
与就近的餐饮店协商，可以把餐点项目添加到价目表，让消费者不需要因吃饭而下机，离开网咖，使网吧服务带有人性化，消费者可以根据自己需求对餐饮进行选择。
网吧运营方案1. 引言在互联网时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而网吧作为网络的重要接入点，一直以来都扮演着重要的角色。
然而，随着智能手机和无线网络的普及，网吧面临着越来越大的竞争压力。
本文将介绍一种有效的网吧运营方案，以帮助网吧提升竞争力，实现可持续发展。
2. 目标群体分析网吧的目标群体主要包括以下几类人群：•游戏玩家：对于游戏玩家来说，网吧是他们放松、娱乐和社交的场所。
他们通常对设备性能和网络稳定性有较高的要求。
•学生群体：对于学生来说，网吧可以提供一个良好的学习环境，方便学习、做作业和研究。
•创业人群：对于创业人群来说，网吧可以提供一个低成本的办公场所，方便他们进行日常工作和商务会议。
3. 优秀设备配置为了满足目标群体的需求，网吧需要提供优秀的设备配置，包括：•高性能电脑：选择配置高性能的电脑，确保游戏玩家能够流畅运行游戏。
同时，对于学生群体和创业人群，也能提供足够的计算能力。
•快速网络连接：提供稳定、高速的网络连接，确保玩家可以畅快的游戏，学生可以进行在线学习，创业人群可以顺利开展工作。
•舒适的座位和环境：提供舒适的座位和环境，让用户能够长时间坐下来，享受网络的乐趣，增强用户体验。
4. 多元化业务模式除了提供传统的上网服务外，网吧可以探索多元化的业务模式，以增加收入来源。
以下是几种可行的业务模式：•游戏陪练服务：为新手玩家提供专业的游戏陪练服务，帮助他们提高游戏水平。
这可以吸引更多的游戏玩家来到网吧，并带来附加收入。
•定期举办比赛和活动：定期组织游戏比赛和其他主题活动，吸引更多的玩家参与并带来更高的客流量。
可以与游戏开发商、赞助商等进行合作，增加收入。
•积分兑换服务：为用户提供积分兑换服务，用户在网吧消费获得积分后可以兑换为游戏道具、折扣券等。
这可以鼓励用户多次消费，并增加用户忠诚度。
5. 良好的营销策略为了吸引更多的用户和提高品牌知名度，网吧需要制定良好的营销策略：•社交媒体推广：通过在各大社交媒体平台上发布宣传推广内容，扩大用户群体，并与用户建立互动关系。
网咖运营方案样本一、行业概况随着网络的普及和人们对互联网的依赖程度越来越高，网咖作为一个集游戏娱乐、办公学习等功能于一体的场所，越来越受到年轻人的青睐。
据不完全统计，目前中国网咖数量已经超过10万家，市场规模达到千亿级别。
而且随着5G技术的普及，网咖行业还有进一步的发展空间。
但是，虽然网咖市场规模巨大，但市场竞争也十分激烈。
中国网咖普遍以低价迎合年轻人，开设多个门店以备选址非常常见，这导致了网咖市场的价格战愈演愈烈。
另外，由于网络行业的特殊性，网吧内的设备和网络档次、环境的卫生和安全等对网咖的影响极大。
在这样激烈的竞争环境下，如何运营好一个网咖成为了网咖经营者面临的首要问题。
二、经营定位1.核心竞争力（1）高品质设备：投入高品质电脑、显示器、键鼠等硬件设备，以提供更流畅的游戏体验，满足玩家对设备的需求。
（2）独特场地设计：店内装修设计新颖独特，融入潮流元素，营造独特的氛围，吸引更多的年轻消费者。
（3）网络速度优势：提供网络游戏和学习办公所需的高速网络，满足不同用户的需求。
2. 目标消费群体（1）游戏玩家：提供高品质设备和网络环境，吸引游戏玩家，提供优质的游戏娱乐服务。
（2）学生群体：提供适合学习的环境和网络速度，吸引学生群体进行学习、考试准备等。
3. 经营理念（1）顾客至上：以用户需求为导向，提供全方位的高品质服务，为顾客打造舒适的娱乐和学习环境。
（2）高品质：提供高品质的硬件设备和网络环境，保障用户体验，树立行业口碑。
三、经营策略1. 产品策略（1）提供多元化的游戏内容：根据玩家需求，提供多种类型的游戏，如竞技类、休闲类等，满足不同玩家的需求。
（2）定期更新设备和游戏：定期更新设备和游戏，以提供最新的游戏和设备，吸引更多的玩家。
（3）定制服务：根据用户需求，提供定制化的游戏或学习环境。
2. 客户服务策略（1）情感化服务：提供友善、有爱心的服务，增加顾客黏性，让顾客更有归属感。
（2）便捷、高效的服务：提供24小时的服务，保障顾客的需求得到及时响应。
网吧运营管理方案一、前言随着互联网的不断发展，网吧作为一个为广大用户提供上网、娱乐、学习等服务的场所，其影响力日益增强。
然而，由于网吧管理不善、安全风险高等问题，一些地区的网吧遭到了限制，甚至关闭。
为了更好地规范和提升网吧的管理水平，本文就网吧运营管理方案展开讨论。
二、网吧管理现状1. 环境混乱相对于其他公共场所，一些网吧的管理水平相对较低，环境混乱，清洁卫生等问题较为突出。
2. 安全隐患由于网吧服务对象不分年龄，一些未成年人在网吧上网娱乐，容易接触不良信息，存在安全隐患。
三、网吧运营管理方案1. 加强安全管理（1）视频监控在网吧内安装高清视频监控设备，全天候监控网吧内的情况，保障客户的人身和财产安全。
（2）技术过滤安装上网终端软件，对网吧上网用户进行年龄和身份识别，限制未成年人接触不良信息。
2. 完善服务（1）设备升级定期对网吧上网设备进行升级维护，更新硬件和软件，保障用户的上网体验。
（2）环境整洁增加保洁力量，定期对网吧进行彻底清洁，保持环境整洁。
3. 强化管理（1）营业执照确保网吧具备合法经营的资格，符合相关法律法规的规定。
（2）培训员工对网吧员工进行上岗培训，提高服务意识，提升管理水平。
4. 促进社会责任（1）宣传教育开展网络安全知识宣传教育，普及网络安全知识，引导未成年人健康上网。
（2）与学校合作发挥社会责任，与学校合作，为未成年学生提供上网教育。
四、实施方案1. 安全管理对网吧内的视频监控设备进行全面更新，覆盖所有区域，并及时对监控录像进行存档。
购买专业的上网终端软件，对上网用户进行实名认证，对未成年人浏览网页进行过滤和限制。
2. 服务完善对网吧上网设备进行定期维护和升级，保障设备的正常运行。
增加保洁力量，每日对网吧进行彻底清洁。
3. 管理强化对所有员工进行上岗培训，指导员工提高服务认知，培养服务意识。
确保网吧具备合法经营的资质，增加营业执照的法律合规意识。
4. 社会责任开展网络安全知识宣传教育，组织网络安全课堂，引导未成年人的健康上网。
第一部分网吧运营市场分析一、网吧运营业概述（一）定义什么是网吧运营，网吧运营的定义就是：对网吧经营过程的计划、组织、实施和控制，是与客户和服务密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，网吧运营管理也可以指为对提供公司主要的服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
网吧运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
公司的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，网吧为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就网吧运营。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
（二）发展历史95年西安开始有网吧，但是都是以小作坊为主，墙面刷白，夏天有个吊扇，随便摆上10几20台机器就叫网吧。
其实并不是真正意义上的网吧，不能上网。
不需要员工，有个老板收钱就可以了。
主要以单机游戏为主。
98年网吧为追求利益化，机器数量增加。
空调等一些客户服务设备也逐渐的再添加。
个别网吧可以用DND拨号上网。
上网的主要目的是聊天。
最初的文字网络游戏为当时的网络游戏主流。
但是还是以单机为主。
老板的精力不足，这个时期便招聘网管帮助管理机器。
2001年大多投资者看到了开网吧的利润，可为“暴利”，统统效仿。
短时间内全市大大小小的网吧数不胜数。
最高的时候达到了3000家之多。
为了规范网吧市场，政府还专门出台了一些管理制度，由于市场竞争激励，网吧经营者不得不去面对竞争压力，做活动，让利，优惠等，讲究一些竞争策略。
2004-05年网吧再这个时期经历了由数量到质量的一个过程，半数以上的网吧由于经营管理不善，加之市场竞争的残酷，倒闭。
那么其余的网吧不得不考虑一下经营思路了。
这个时期的网吧行业从新洗牌，为了竞争，不得不考虑装修环境、机器硬件与软件、舒适度，提升竞争优势，并由此进入多元化经营模式。
那么中国人的跟风式的投资使得一些网吧业主也盲目的投资网吧，由于管理不善、选址等等原因也导致盈利甚微。
从事此行业时间比较长，经验比较丰富的管理人员便成为业主的青睐的聘请管理人员。
2006-今网吧行业的“暴利”一去不返。
从装修、装机、装饰装潢、人员管理培训等方面的投入加大，使得网吧利润微薄，竞争环境的额虐。
不懂得经营管理的网吧逐渐会被市场淘汰，那么另外一部分业主呢对于网吧的经营管理方面投入的时间和精力也比较少不能全面到位。
需要专业的管理人员来辅助管理。
那么这个时间段呢，从事网吧行业内时间较长的人员便借此机会成立各式各样的网吧运营、技术管理团队。
第三，市场问题。
目前由于从事此行业的人员素质参差不齐，甚至在管理过程中参杂欺骗，诱导业主，贪污，吹嘘等等原因。
那么在合作一定时间内业主发现并没有给自己带来多少效益。
于是在管理几家店后又丢掉了，长此以往使得在此行业内的口碑非常的不好。
第四，运营团队的问题。
没有进行团队优化，虽然从事网吧行业的管理但是对于网吧运营团队的管理比较混乱。
团队方向定位不准确。
服务与管理方面的问题也比较多。
最终导致团队解体。
第五，定位失策。
我们要赚钱首先要先帮助别人赚钱，比如别人只有5块钱，我们要拿1块，别人不一定愿意。
那么如果我们帮助他们赚了50块，相应的也许我们能得到5块。
那么这就是团队的定位首先要准确。
二、发展趋势如今如果只仅仅做网吧运营而言那么我们的盈利渠道就非常的单一，人员费用的支出，管理成本的支出，各项杂费的支出等等，利润相当薄。
基本上可以说是没有什么利润。
那么我们将这个网吧市场整合管理区域内15%的网吧后，所能带来的集团化效应是相当明显的。
整合管理网吧市场，其他包括广告、销售、推广、渠道等等资源是相当的丰富，利用我们管理的网吧资源使他增值为我们的销售服务。
（一）服务管理为竞争之源1、竞争概念化占主导在网吧运营管理标准大混杂的时期，竞争主要是概念化竞争态势，寻求和打造品牌是竞争的核心，竞争的策略从管理层面看，运营管理的网吧比较简单，管理不善的话，寿命也不长，因而网吧采用管理团队变换频繁，若干团队采取各种方式，不断延伸优势；如推行服务策略，经营技巧策略等。
满足不同层次业主的需要。
2、必须全面跟进并超越针对性策略：网吧运营主要管理人员根据的特点，从政策、服务、活动等多方面进行调整，结合自身优势，从某个方面入手，进行针对性的制定运营策略。
针对的对象重点要考虑的是同行业的竞争策略，彼此的优势与略势。
前瞻性策略：我们的发展规划，反映网吧运营实践中潜在的客户需求，要求管理人员在进行市场调研的基础之上，使我们的经营模式具有超前性和预测性，将目标一点定位在潜在需求。
个性差异化策略：每个运营管理团队都有自己的个性，有个性的才会有差异化，其定位是将我们的运营管理融文化和服务于一体，体现文化和服务内涵。
在进行运营管理时，要注意实现以下几点：①有独特的管理模式；②有独特的服务理念；③有独特的品牌文化内涵；④有科学有效的全方位整合、增值与宣传；⑤有让网吧业主感到有深刻的品牌概念；⑥有让现有业主对品牌的无尚情感。
如果竞争对手采用低价竞争策略，个性化服务可使公司通过非价格竞争，与网吧业主加强合作关系；如果竞争对手无法提供相同的产品或服务，网吧业主就不会使用竞争对手的廉价产品或服务。
而我们的个性化服务首先定位在对于网吧业主的服务上。
以市场为导向的策略：“客层分明、多样选择、方式改变”是针对网吧业主未来发展的三大变化，这些变化将影响市场的消费导向。
其中，“客层分明”是指不同文化水平、不同运营管理经验、不同网吧结构、不同网吧规模的网吧业主、不同经营网吧的经历、不同管理水平，因此运营管理人员要针对不同的网吧业主来定位调整方式与服务。
“多样选择”是指可以提供给网吧业主的多样化选择。
例如选择网吧运营全托管，半托管，技术托管，人员培训等选择。
避免网吧业主仅仅需要其中一项或几项服务的时候我们的服务过于单一。
（二）、营销做透做精，竞争做细做实1．精确市场定位服务于网吧业主，帮助网吧业主省钱、赚钱。
2．分区而治及模式公司要对网吧运营管理人员进行定期或不定期的培训，以此让网吧职业经理人了解公司、认同公司，同时提高网吧职业经理人的营销水平、管理水平，使之与公司同步发展，选择网吧运营是一种非常独特的营销渠道。
我们的优势在于：(1)经验优势，长期从事网吧行业的经营，通常会积累比较丰富的专业知识和经验，因而在实际操作中，能够掌握经营主动权，保持营业额稳定或乘机扩大营业额。
(2)经营优势，通常的网吧运营团队提供服务单一，无资金支持，无相关产业链，无后续的跟进服务，服务质量无法保证，发生问题责任人不明确，我们却不一样，相对于其他网吧运营管理团队，我们有绝对的优势。
3．提高管理人员的素质运营管理工作是网吧托管的重点，公司如果没有一个好的网吧运营管理团队，那么公司想在这个行业发展壮大很难，网吧运营管理人员做为的执行者，其素质高低直接决定了成败，进而影响公司经济效益。
要组建一支能征善战的精英队伍，机构及人员规模应控制在合理范围之内，人不在多，而在于精，努力打造一支专业化、高素质同时又相对精简的网吧运营管理团队。
他们应当熟悉人员培训、日常工作流程、网吧运作原理、机器硬件相关知识、安全消防安全流程等，熟悉目标网吧的环境，包括国家的有关政策、法规等；适时地运用心理学知识来研究客户的需求，以便采取相应的方法和技巧。
4．以抢围争市场求稳固发展公司以“抢、围”的思想抢占市场正是针对自己的优势所在。
抢：由于各类网吧运营管理团队繁多、人员素质参差不齐、市场价格不统一，各类网吧运营管理团队通常会在较大区域内实行营销。
随着市场精耕细作理念的深入，公司要增加直销力度，以抢潜在的网吧业主为最终目标，通过我们的各种渠道，游戏活动推广渠道，客户关系网络渠道等直接或间接的将我们的服务模式传达给目标客户，针对我们现有客户提供最全面最优质的服务。
做到让客户毫不犹豫的选择我们。
围：即宣传，需要建立一个以公司为主的品牌宣传。
例如：制作一个类似于喜来公司的网站推广我们。
这样以来，可以使顾客更加的了解我们，宣传效果会比较好。
但在宣传方面有它的特殊性，网吧业主更希望的是看到实效，谁的价格好、服务好、口碑好、谁能真正的带来改善和效益就使用谁的服务。
口碑传播的影响相对比较大。
管理及技术过硬、态度良好的管理人员，能对网吧业主的心理起到强烈的感染和冲击作用。
让更多的网吧业主可以感受到一个公司的文化氛围、经营理念，毫无疑问，这对公司品牌乃至形象的宣传都有着重大的意义。
在现在的时代，市场的竞争虽然不是很激烈很多网吧业主也并没有聘请运营公司管理，只有不断的为网吧业主提供满意的产品和服务，才能赢得网吧业主的心。
公司应以服务营销思想为指导，并利用公司的资源优势，收集最新信息，然后将其反馈给用户。
并实现接管前信息服务——接管中实质服务——接管后质量服务跟踪服务，最终形成一个完整的链条体系，增强公司的盈利能力。
（三）、服务引领未来服务竞争将成为未来市场竞争的主体，这种服务不是单纯的传统意义上的服务，也不是单纯的解决一些日常问题，更不是一种技术促销，而是一种从观念、策略、步骤和服务内容拓展的管理、技术服务营销模式，服务的核心不是向网吧业主叫卖我们的服务，而是不断为网吧业主创造价值。
1、服务品牌化。
我们公司不但要打造公司品牌，还要打造服务品牌，并且两者之间相辅相成、相得益彰。
网吧业主不仅要关注我们的综合素质，更要看我们的业绩，优质的、品牌模式化的服务已经成为我们附加值的重要组成部分，已成为占领市场的角力点。
通过品牌和概念提升服务的“含金量”，塑造传播的“新闻点”，这已成其他公司开展服务营销的主打牌之一。
2、服务产品化。
服务就是一种产品。
作为网吧运营管理为其中一个业务的公司，应该清楚我们的产品虽然非实质产品、形式产品，服务即为延伸产品。
服务看似无形，却具有产品的某些特征，诸如品牌、质量、成本、价值等特征，并可针对网吧运营管理市场需求量身打造。
通过服务产品的提供，使客户从中得到满足，进而实现从对品牌信任、满意到忠诚的飞跃。
很多公司针对市场需求推出的“服务套餐”，本质上就是服务的“组合产品”。
3、服务全程化。
我们的服务已经不局限于传统行业的服务，网吧运营管理也可以进入全程化服务阶段。
服务宗旨由cs（顾客满意）发展为tcs（全程顾客满意）。
整合运营主张把服务营销全程化，诸如与目标客户前期接触（预热）、实质上进展、签订协议（升温）、各项运营管理工作的开展（沸腾）、网吧业主的巩固（恒温），注重每一阶段的信息传播、沟通和工作的细致化开展。
服务全程化是我们服务战略化的重要体现，通过服务战略规划，建立全程服务体系。
