社会矛盾调处经验交流材料

1 社会矛盾调解活动调研报告

承德市双滦区陈栅子乡位于双滦区南部，距市中心20公里，交通十分便利，总面积88.1平方公里，全乡下辖10个行政村，耕地面积7890亩，林地面积8XX亩，总人户13356人。近年来，随着农村各项改革的不断深入和经济的快速发展，各种利益关系进一步自我调整，一些深层次的矛盾正日益显露出来，关于农村各种问题的信访不断呈现出新的特点。如何化解农村信访矛盾，维护农村社会稳定，对促进农村持续发展、农民增收和社会主义新农村建设有着十分重要意义。一、当前我乡矛盾纠纷的现状和特点

据统计，XX年全乡共排查矛盾纠纷总数215件，调处民间纠纷总数195件，调解率100%，调处成功193件，成功率98.9%；201X年，全乡人民调解组织共调处各类民间纠纷186件，已调解185件，调解率100%，调解成功率达99%，201X年全乡人民调解组织共调处各类民间纠纷118件，已调解118件，调解率100%，调解成功率100%。近年来，我乡的矛盾纠纷主要呈现出以下新的特点和趋势：一是矛盾纠纷性质的多样化、复杂化。因征地拆迁、土地承包、农村宅基地、村务管理和党干群关系等引发的矛盾纠 2 纷不断发生，纠纷矛盾牵涉面广、参与人多、调处难度大。矛盾纠纷不再是公民个人之间的矛盾，而是"两人闹纠纷、亲戚朋友心连心"；同时参与纠纷的不仅有工人、农民、学生、离退休干部、个体户，还有党员、转业军人等，许多群体性纠纷是经济利益与政治待遇相互交织、个人利益与集体利益相互渗透，有些还是跨行业、跨地区的，牵一发而动全身，解决起来难度很大。二是矛盾纠纷参与人数的规模化。纠纷已不再是仅仅局限于家庭内、邻里间的打架扯皮，而是浸入了社会生活、经济生活的各个领域。社会生活中的家庭婚姻、继承、赡养、扶养纠纷，生产经营中的山林、土地、水利权属纠纷，经济生活中的债务、赔偿纠纷，以及封建宗族活动引发的纠纷等等层出不穷。除此外，在接边地区，企业与农村之间跨地区、跨行业、跨单位的矛盾纠纷也不断发生。不仅纠纷的类型明显增多，而且发生数量也居高不下，事件发生的频率也在加快，集体上访的批次和人数也有逐年上升的趋势，各级党委政府不得不把大量的时间、精力和财力放在解决这些问题上。三是矛盾纠纷中信访案件。在事前和事中有较为严密的组织领导，周密的行动计划。有的群体性事件背后有组织者操纵指使，有的组织者用金钱或物质拉拢刺激群 3 众。四是纠纷当事人行为偏激化。主要表现在有的是直接利益的损害导致矛盾纠纷激化；有的是因纠纷矛盾久调未决，导致激化；也有是突发性的，为一两句话争吵而导致激化，激化的结果要么是伤害，要么是凶杀，造成人身财产巨大损失。

基层矛盾纠纷调处化解工作经验材料

1. 背景介绍

基层矛盾纠纷调处化解工作是一项重要的社会治理工作，是解决人民群众实际问题的重要途径。为了有效化解矛盾纠纷，需要丰富的经验材料来指导和推动工作的开展。本文将介绍一些基层矛盾纠纷调处化解工作的经验材料，以供参考和借鉴。

2. 持久的宣传教育

宣传教育是基层矛盾纠纷调处化解工作的重要环节。通过持久的宣传教育，可以提高群众的法律意识和社会责任感，促进和谐稳定的社会氛围的形成。在工作中，可以采取多种方式进行宣传教育，如举办宣传讲座、制作宣传资料、开展法制知识竞赛等。这些举措旨在引导群众正确理解法律法规，并增强他们主动解决矛盾的意识和能力。

3. 坚持公平公正原则

在进行矛盾纠纷调处化解工作时，必须坚持公平公正原则，以公正的态度对待各方当事人。无论矛盾纠纷的性质如何，都应该以事实为依据，依法处理，不偏袒任何一方。在处理工作中，调处人员应当做到客观公正、公正无私，杜绝一切可能导致不公正处理的行为。

4. 深入调查研究

在进行矛盾纠纷调处化解工作前，需要对矛盾纠纷的具体情况进行深入调查研究。只有准确了解问题的来龙去脉，才能找到解决问题的方法和途径。在调查研究中，可以与当事人进行面对面的交流，听取双方的诉求和意见，了解他们的实际情况。同时，还可以调取相关证据材料，进行事实的核实和分析。

5. 推动双方对话

基层矛盾纠纷调处化解工作的核心是推动双方当事人进行对话。通过对话，可以增进双方的相互理解，消除矛盾冲突的根源。在对话过程中，调处人员应做到耐心倾听，尊重当事人的权益，引导他们找到共同利益的点，并寻求妥协和解决的办法。同时，也可以就相关法律法规进行解释，指导当事人合理维权。

6. 协调解决问题

基层矛盾纠纷调处化解工作的目标是协调解决问题，让各方当事人达成一致意见。在进行协调解决时，调处人员应当以公正的原则进行公正处理，并充分尊重当事人的意愿。在取得一致意见后，可以制定行动计划，并进行跟踪和落实，确保问题得到圆满解决。

矛盾纠纷调解工作经验交流

矛盾纠纷是社会存在的常态，如何做好矛盾纠纷调解工作，是当前社会治理的重点和难点。经过多年的实践和摸索，本人总结了一些经验，愿意与大家分享。

一、倾听是调解的第一步矛盾纠纷的发生，往往有各种原因，调解员应该以客观、公正、中立的态度，耐心而细心地听取双方当事人的陈述，掌握事情的全貌。要求双方当事人客观地陈述事实，不得加以歪曲、添油加醋，也不得打压、挖墙脚，尽可能引导各方探讨解决问题的办法。

二、强调法律法规的约束力法律法规是社会公认的准则，是保障人民利益、维护社会和谐稳定的基础。调解员应该对法律法规有深入的了解，同时加强对双方当事人的宣传教育，让他们明白法律法规的约束力及其在解决争端中的重要作用，鼓励其依法处理矛盾纠纷。

三、具有专业的调解技能调解员除了要具备法律知识外，还要具备专业的调解技能。在矛盾纠纷处理中，沟通技巧、倾听能力、分析问题的能力、处理各种不同情境的能力等都是不可或缺的。例如，当当事人情绪激动时，调解员应该讲究措辞和语气，工作中要学会“谈心不谈理”，先采用思想上的开导和劝说，体现调解员的人文关怀。

四、保持独立性和公正性调解员必须保持独立性和公正性。实际工作中，可能会遇到某些矛盾纠纷比较棘手，比如牵涉到利益、人身伤害等，调解员针对这些问题要坚持独立公正的立场，做到不偏不倚，中立处理。此外，调解员还要有良好的心理素质和情商，做好自我调节，使自己在调解工作中更加成熟、稳重。

五、积极寻找解决方法一旦双方当事人的矛盾被掌握，调解员就必须积极寻找解决方法，并帮助双方达成和解。为此，调解员要运用他们的专业知识，有耐心地尝试不同的处理方法，包括调解、仲裁、诉讼、协议、自愿退出等。同时，还要对这些方法进行评估，找到最适合当事人实际情况的方法。

六、认真跟进案件调解工作并不是一蹴而就的事情，有些案件可能需要一段时间来处理。调解员在调解之后，还需要跟进案件，确保双方当事人遵守协议，达成共识。如果有人不履行协议，那么调解员就应该及时采取措施加以制止，避免矛盾再次升级。

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矛盾纠纷排查调处典型经验材料

篇一：矛盾纠纷调处先进典型材料2

双鑫社区调解材料

在上级党委、政府的正确领导下，我社区一直以稳定为前提，以发展为目标，高度重视矛盾纠纷的预防和排查与化解工作，有效预防和妥善化解了大量的矛盾纠纷，保持了社区稳定。

加强领导，强化责任，把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要位置

，我社区始终坚持对矛盾纠纷排查调处工作的统一领导，把矛盾纠纷排查调处工作，作为维护社会稳定非常重要的基础性工作，和第一道防线，摆上重要位置。对本辖区社会稳定和矛盾纠纷排查调处工作负总責。特采取了几项措施。

建立制度，完善机制，促进矛盾纠纷排查调处工作规范化

2 21 社区按照“科学、实在、配套、管用”的原则，建立实施了矛盾纠纷调处工作会议交流制度，每月最后一次周一例会，对本月内排查出的矛盾纠纷问题的事由、发生原因、调处过程、调处结果等在会上公开交流，促进了排查调处责任的落实。

完善纠纷排查机制。一是经常性排查。对一般性、多发性矛盾纠纷，坚持条块结合、定期不定期结合，实行全方位排查，保证矛盾纠纷排查调处工作全面细致、不留死角。二是集中排查。针对重大节日和敏感时期矛盾易发的特点，

集中力量开展排查，主要查重点人员、努力做到问题早发现、早报告、早处理，防患于未然。

（一）要提高认识，充分认清开展矛盾纠纷排查化解工作的重大意义

社区统一思想，提高认识，从贯彻党的十八大精神的高度，从构建社会主义和谐的高度，充分认识做好矛盾纠纷排查化解工作的重大意义，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，把矛盾纠纷排查化解工作作为一项重要工作，有效预防和化解各类矛盾纠纷，全力维护好王庄地区社会的安定稳定。

（二）突出重点，着力排查调处影响社会稳定的各类矛盾纠纷

社区各部门要明确这次矛盾纠纷排查化解工作的重点，将工作的着力点放在各种社会热点难点纠纷及可能引发群