管理信息系统(第七版)黄梯云 第六章 管理信息系统的系统设计

1.1 什么是信息？信息和数据有什么区别？

答：（1）数据（Data）存储在某种介质上的可以鉴别的符号；（2）信息是被处理成具有对接收者有意义的数据；（3）数据是原始的事实，是纯客观的；信息则是经过加工的、对决策有价值的、有意义和含义的数据；（4）信息来源于数据，两者具有相对性。

1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

答：（1）“物流”是实物的流动过程。（2）“资金流”指的是伴随物流而产生的资金的流动过程。（3）“事务流”是各项管理活动的工作流程。（4）“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种的流表现和描述，又是用于指挥和控制其他流运行的软资源。

1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？

答：信息是关于客观事实的可通讯的知识。数据经过解释处理形成对人有意义和用处的才成为信息。单纯的数据不一定成为信息。同一数据对不同人的解释有可能不一样。从这个意义上来人是信息的重要载体和信息意义的解释者。

1.4 试述信息技术发展对企业组织的影响。

答：信息技术发展促使企业组织从“金字塔”型向“扁平化”转变。传统企业组织结构采用“金字塔”的纵向多层次集中管理，有明显的下上级关系，“扁平化”管理大大减低组织内部信息交流的成本，从而是决策层与执行层之间距离得到缩小或最终合为一。

1.5 为什么说信息系统的建设和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？

答：MIS是一个以计算机为基础的人机系统，MIS中真正进行管理和控制的主体还是人。计算机自始至终都只是一个辅助管理的工具，人是MIS的重要组成成分。因此，在MIS设计中，要充分考虑以上人进行信息处理时的性能特点和心理需求，才能设计出人和计算机能够和谐一致地工作的管理信息系统。

1.6 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？

1）支持计划编制的反复试算2）支持对计划数据的快速、准确存取3）支持预测4）支持计划的优化。

1.7 试举例说明决策问题的三种类型。

1 管理信息系统

课程教学大纲

课程名称 中文：管理信息系统

英文：Management Information System

课程编号 9358900

开课学期 全学年 总学时 54 学分 2.5

一、课程性质、教学目的与要求

教学目的:

使学生对信息系统的理论和应用有较深刻的了解，系统地理解管理信息系统的概论、结构；熟悉信息技术在组织管理中的应用；基本掌握信息系统开发过程和方法；初步具有正确使用、管理和组织信息系统的能力，培养学生成为具有将管理理念融入MIS中的能力，使之成为信息社会的中高层管理者。

课程的基本要求：

1．掌握管理信息系统的基本概念、结构；

2．理解信息系统中管理、信息、系统的基本知识

3．掌握数据库技术、网络技术、计算机技术在管理信息系统中的应用

4．初步掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法，能够设计小型的MIS系统

5．了解信息系统的演化及其各种典型应用系统

二、教学内容

第一章 信息系统和管理

【教学目的与要求】

通过本章的学习，要求学生初步认识信息系统的概念信息系统的主要功用以及信息系统的在现代管理活动中的重要性。

【教学重点与难点】

重点：管理信息系统的概念及研究对象

难点：信息与数据的区别，信息系统的功用

【教学基本内容】

第一节 信息及其度量

第二节 信息系统的概念及其发展

第三节 信息系统和管理

第四节 信息系统与决策支持

第五节 管理信息系统面临的挑战

【实例】利润计划工作中的反复计算

【案例】上海大学的信息化经验

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第二章 管理信息系统概论

【教学目的与要求】

通过本章的学习，要求学生初步认识管理信息系统的概念，管理信息系统的主要功用以及管理信息系统的在现代管理活动中的重要性。

【教学重点与难点】

重点：管理信息系统的的层次划分，管理不同层次对信息的不同需要

难点：系统结构及信息系统对组织内部结构的影响

【教学基本内容】

第一节 管理信息系统的概念

1 《管理信息系统》试题库及答案

第一章 信息和信息系统

一、选择

1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。

A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务

2. 以下各点中（A）不是系统的特征。

A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性

3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。

A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部

4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。

A 调整 B 选择 C 情报 D 设计

5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

A 能观能控 B 接口清楚 C 结构合理 D适应性强

二、判断

1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。（正确）

2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。（错误）

3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（正确）

4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（错误）

5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确）

6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（正确）

7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。（正确）

8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（错误）

三、问答

1. 当代企业的竞争环境有何特点？

[答] 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化；更加激烈的竞争；信息成为企业重要的资源；工作地点的虚拟化；电子商务；知识工作者（或知识员工）的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。

2. 什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？

[答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工 2 成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。

管理信息系统黄梯云管理信息系统的系统分析

在当今数字化时代，管理信息系统（Management Information

System，简称 MIS）在企业和组织的运营管理中扮演着至关重要的角色。黄梯云先生在管理信息系统领域的研究和贡献具有深远的影响。系统分析作为管理信息系统开发过程中的关键环节，对于确保系统的成功构建和有效运行起着决定性的作用。

首先，我们需要明确什么是管理信息系统。简单来说，它是一个由人、计算机硬件、软件和数据资源组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。其目的是辅助管理者进行决策，提高管理效率和效益。

黄梯云先生对于管理信息系统的研究强调了系统的综合性和整体性。在系统分析阶段，这一理念尤为重要。系统分析的主要任务是对现有系统进行详细调查和分析，了解用户需求，确定新系统的逻辑模型。

在进行系统分析时，第一步是详细了解现有系统的状况。这包括对组织的结构、业务流程、信息流程等方面的深入调研。通过与各级管理人员和业务人员的交流，收集相关数据和信息，绘制出当前系统的业务流程图和数据流程图。例如，在一个制造企业中，从原材料采购到产品生产、销售的整个流程都需要进行清晰的梳理。 接下来，要明确用户的需求。用户需求是系统分析的核心，它直接决定了新系统的功能和性能。用户需求不仅包括功能需求，如各种业务处理的要求，还包括非功能需求，如系统的安全性、可靠性、响应时间等。以一家电商企业为例，用户可能需要系统能够快速处理大量订单，同时保障客户信息的安全。

在确定用户需求后，就需要对新系统进行逻辑设计。这包括确定新系统的业务流程、数据流程、数据字典等。通过建立逻辑模型，清晰地描述新系统应该如何运作，为后续的系统设计和实现提供基础。例如，设计一个图书馆管理系统时，需要明确图书借阅、归还的流程，以及图书信息、读者信息的管理方式。

黄梯云管理信息系统的系统分析还注重对系统可行性的研究。可行性研究包括技术可行性、经济可行性和操作可行性等方面。技术可行性评估是否具备实现新系统所需的技术条件；经济可行性分析新系统的开发和运行成本是否在可承受范围内，以及能否带来预期的经济效益；操作可行性则考虑新系统在实际使用中的便利性和可操作性。