低保工作个人总结_低保工作总结
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关于低保工作的个人工作总结7篇第1篇示例:低保工作是一项具有挑战性的工作,需要我们不断学习和提升自己的能力。
在过去的一年中,我在低保工作中积累了丰富的经验,收获了许多成就。
在这里,我将对自己的工作进行总结,希望能够为今后的工作提供一些借鉴。
在低保工作中,我深刻认识到了贫困对一个家庭的影响。
许多申请低保的家庭生活困难,生活条件很差。
他们可能没有稳定的工作和收入来源,甚至连基本的食品和住所都得不到保障。
在接触这些家庭的过程中,我学会了如何与他们沟通,如何倾听他们的需求,如何帮助他们摆脱困境。
通过我和他们的沟通,我了解到了许多关于社会问题的本质,也体会到了如何做一个负责任的社会工作者的重要性。
在低保工作中,我学会了如何合理分配资源,解决问题。
在申请低保的过程中,很多家庭会遇到各种各样的问题,比如资料不齐全、审核不通过等。
我在处理这些问题时,必须要有耐心和细心,及时处理,并尽力为他们提供帮助。
有时候,我需要动用一些社会资源,比如联系相关部门、协调相关单位等。
在这个过程中,我学会了如何高效地处理问题,如何合理地分配资源,也提高了自己的沟通能力和协调能力。
在低保工作中,我发现了自己的不足和问题所在。
比如有时候处理事务不够细心,导致工作出现偏差;有时候对一些政策不够了解,导致无法给家庭提供准确的帮助。
在发现这些问题后,我会尽快纠正,并努力提升自己的能力。
比如通过学习相关知识、参加培训等方式,不断提高自己的综合能力和专业素养,为更好地服务低保家庭做好准备。
低保工作是一项需要不断学习和提升的工作。
通过过去一年的工作,我深刻认识到了工作的重要性和挑战性,也学会了如何面对问题、解决问题。
今后,我会继续努力,不断提升自己的能力,为更好地服务低保家庭而努力。
相信通过我的不懈努力,一定能够为更多的家庭提供帮助,为社会做出更大的贡献。
【2000字】第2篇示例:在日常工作中,我主要负责审核、核实低保申请人的申请材料,了解他们的实际生活状况,以便为他们提供相应的救助。
关于低保工作的个人工作总结9篇第1篇示例:低保工作是一项重要的民生工作,也是党和政府关心困难群众、保障社会公平正义的重要举措。
在过去的一年里,我在低保工作岗位上有了许多收获和体会,现在我就来总结一下个人的工作经验和感悟。
低保工作需要有耐心和细心。
在每一个低保对象的家庭里,都有一段不为人知的故事,都有一些特殊的情况需要我们去了解和处理。
我们要做到耐心倾听、认真核实,不放过任何一处细节,确保每一个有需要的家庭都能获得应有的帮助和支持。
低保工作需要有同理心和同情心。
在处理低保案件时,我们要站在当事人的角度去思考问题,设身处地地为他们着想。
我们要积极倾听他们的心声,为他们解决实际困难,让他们感受到党和政府的温暖和关怀。
低保工作需要有团队合作精神。
在低保工作中,我们要与相关部门和同事密切配合,共同努力,为困难群众提供全方位的服务和支持。
我们要相互帮助、相互学习,形成良好的工作氛围,共同推动低保工作向更高水平发展。
低保工作是一项充满挑战和责任的工作,但也是一项充满意义和价值的工作。
在将来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的业务水平,为困难群众做出更大的贡献。
让我们携手共进,共同为建设和谐社会而努力奋斗!【这篇文章共计364字】第2篇示例:低保工作需要具备一定的专业知识和能力。
在实际工作中,我深刻感受到了对相关政策法规的了解和掌握对于工作的重要性。
只有了解政策法规,才能更好地指导申请人的申请流程,确保符合条件的人群获得应有的帮助。
还需要具备一定的社会工作能力,善于倾听、沟通和协调,能够理解申请人的需求并给予恰当的帮助。
这些能力的提升需要不断学习和实践,我将继续努力提升自己,为更多人提供更好的服务。
低保工作需要有高度的责任感和敏锐的洞察力。
在工作中,每一个申请人的申请都背后都有可能有着不同的故事和困难。
作为低保工作人员,我们不仅需要审核资料,更需要用心去了解申请人的困境和需求,帮助他们解决实际困难。
有时候,我们需要敏锐地发现申请人的需求,主动提供帮助,而不是仅止于被动接受材料和审核。
2024年社区低保年终工作总结范文2024年社区低保年终工作总结二尊敬的领导、各位同事:大家好!首先非常感谢能有机会在这里做年终工作总结二的汇报,让我能够回顾过去一年社区低保工作的成果与不足,同时对未来的工作进行规划和展望。
一、工作成果回顾2024年,社区低保工作在各级领导的关心支持下,在全体工作人员的共同努力下取得了一系列的成绩。
主要表现在以下几个方面:1.提高申请和审核效率:通过优化工作流程,简化审批材料,加快信息化建设,明确指导各级社区对低保申请和审核工作进行统一管理。
全年低保申请人数大幅增加,但我们积极响应,提高工作效率,及时处理申请,确保每一位合格的低保申请人都得到及时的保障。
2.全面妥善解决困难群众问题:根据低保家庭的具体需求,我们积极开展扶贫工作,通过提供就业机会、技能培训、生活补贴等方式,帮助困难群众脱贫致富。
同时,我们还积极协调相关部门提供必要的医疗救助和教育资助,确保低保家庭在各方面得到全面帮助。
3.加强宣传工作:我们不仅在社区内广泛宣传低保政策,让更多的人了解低保的相关信息,也积极借助媒体宣传低保政策的渠道,提高社会的关注和参与度。
通过宣传工作,引导更多的人关心困境群体,为他们提供更多的帮助和支持。
二、存在的问题和不足不足之处也给我们____年的工作提出了一定的挑战。
总结其中的问题和不足主要有以下几点:1.制度不完善:低保制度在一些方面还不够完善,社区低保工作在一些具体问题上还存在一定的困难。
我们需要密切关注政策的变化,不断完善社区低保制度,并加强各级社区之间的沟通和合作。
2.申请审核程序繁琐:由于现行的申请审核程序比较繁琐,社区低保工作人员的工作负担较重,同时也影响到了审核的效率。
在新的一年中,我们将继续努力,通过优化申请审核流程,减少不必要的环节,提高工作效率。
3.宣传工作不到位:虽然我们在宣传低保政策方面取得了一些成效,但还存在一些不足之处。
我们需要进一步提高宣传工作的针对性和广泛性,加强与媒体的合作,让更多的人了解低保政策,为困境群体提供帮助。
2024年农村低保工作总结一、基本概况自本区推行农村最低生活保障制度以来,我们始终秉持应保尽保的原则,致力于扩大特困群众的受助范围。
在____年度,全区范围内共有____户、____名(全年平均数)贫困居民被纳入农村低保体系,保障标准设定为每人每月____元。
全年累计发放的农村低保金总额达到____万元,还额外发放了____万元的肉类价格补贴,以缓解物价上涨对困难群众的影响。
二、主要工作举措(一)组织保障坚实有力1. 成立了专门的农村低保办公室,该办公室负责全区农村低保工作的日常管理与执行。
2. 区政府于____年____月____日成功召开了全区农村低保工作会议,会议汇集了各乡镇、街道分管民政工作的领导及民政助理,就农村低保制度的实施策略、具体部署及规范要求进行了详尽的阐释与培训,确保了各项工作的有序开展。
(二)实施措施高效务实1. 建立了农村低保资金专户,确保资金专款专用,并按时足额发放至低保户手中。
2. 加强对乡镇农村低保申报工作的指导与监督,确保____年____月底前,所有乡镇、街道均圆满完成了低保申报任务。
3. 强化信息管理,通过电子化手段,将各乡镇上报的农村低保数据录入系统,编制成《农村特困居民最低生活保障资金发放花名册》,经严格审核后存档,确保了低保信息的准确无误及发放数据的真实可靠。
(三)管理运作规范严谨本区农村低保工作严格遵循自治区人民政府办公厅制定的实施方案及市人民政府制定的暂行办法,执行严格的审批流程,坚持公开透明原则,实行两次张榜公布制度,对发现的问题及时整改,确保低保对象的动态管理,有效遏制了违法违纪现象的发生,促进了农村低保工作的良性循环与健康发展。
三、存在的主要问题当前,本区农村低保工作仍面临以下挑战:一是部分村居干部在执行低保政策时存在偏差,未能严格遵循低保标准核实上报对象;二是人情保、关系保及权力保现象在个别村居依然存在,影响了低保制度的公正性;三是救助水平有待提升,部分困难群众仍未完全摆脱困境;四是低保金发放效率受制于多方面因素,如低保对象分布广泛、部门间网络对接平台缺失等;五是农村低保工作经费不足,制约了工作的正常开展;六是基层民政管理力量薄弱,难以满足日益增长的工作需求。
社区低保工作总结8篇篇1在过去的一年中,我社区低保工作在上级领导的指导下,严格按照低保工作要求开展,认真落实低保政策,规范低保操作流程,加强低保宣传工作,确保低保工作落到实处,切实帮助困难群众解决实际困难。
现将本社区低保工作总结如下:一、加强组织领导,确保低保工作落实我社区成立了低保工作领导小组,由社区主任担任组长,相关人员为成员,专门研究和解决低保工作中的重大问题。
领导小组定期召开会议,学习上级低保工作文件精神,研究部署本社区低保工作,确保低保工作落到实处。
二、规范操作流程,确保低保工作公正在低保工作中,我们严格按照操作流程执行,确保低保工作的公正性。
首先,我们认真核实申请人的家庭收入情况,确保家庭收入的真实性。
其次,我们根据家庭收入情况,科学计算家庭人均收入,确保家庭人均收入的准确性。
最后,我们根据家庭人均收入情况,严格按照低保标准进行评定,确保低保评定的公正性。
三、加强宣传工作,提高低保政策知晓率为了提高低保政策的知晓率,我们采取了多种宣传方式。
首先,我们在社区宣传栏中张贴低保政策宣传单,让居民了解低保政策的基本内容和申请流程。
其次,我们利用社区会议、座谈会等方式,向居民详细解读低保政策,解答居民的疑问和困惑。
最后,我们还通过社区网站、微信平台等新媒体渠道,向居民宣传低保政策,提高低保政策的知晓率。
四、注重动态管理,确保低保对象精准我们注重对低保对象的动态管理,确保低保对象的精准性。
首先,我们建立了低保对象档案,详细记录低保对象的家庭情况、收入情况、评定结果等信息。
其次,我们定期对低保对象进行走访和核实,了解他们的家庭变化和收入变化情况。
最后,我们根据走访和核实结果,及时调整低保对象名单,确保低保对象的精准性。
五、强化服务理念,提高低保工作满意度我们始终坚持以服务理念为宗旨,切实提高低保工作满意度。
首先,我们热情接待每一位申请低保的居民,耐心解答他们的疑问和困惑。
其次,我们积极帮助低保对象解决实际困难,如提供就业信息、协助申请其他社会福利等。
2024年低保工作总结范本低保工作情况个人工作总结低保工作情况个人工作总结____年度,在区委、区政府的正确领导下及我局领导的关怀和指导下,我们认真开展城镇居民最低生活保障工作,始终坚持以人为本、求真务实的原则,本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针,切实把好事办好,把党和政府关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到了困难户手中。
一年来工作取得了一定成绩,但是还是存在一定不足。
现将____年我的低保工作情况总结如下:一、摸清底子,确保低保资金不流失今年,为了进一步搞好低保工作,确保低保资金能够发放到确实有困难的群众手中,使“人情保”“骗保”等情况能够不发生或者少发生,在我局领导的安排下,组成几个外出工作调查组,分别奔赴外县、区属各乡镇、各社区进行了一次认真细致的摸排工作,查处不符合低保领取资格的共计____人,核实领取资格人数共计____人。
严格按照规定做到了能进能出、应保尽保、不漏保、不虚报,充分的把党和国家的关怀送到困难居民家中,保证了低保资金不流失。
二、靠实责任,确保审批程序把关严为了能够使低保工作搞的更细致,责任划分更明确,我局进一步明确了工作人员的工作岗位,靠实了工作责任,实行“一人一乡镇”、“一人一社区”的工作职责划分,让工作中来事有人办,出了问题责任有人负;制定了统一的低保表格,明确了统一的装订规范,更新了原来的低保录入系统,使经后的低保对象资料查阅、办理更为方便快捷,审批程序更加严密。
三、认真履职,严格执行低保资金的发放程序作为一个低保工作者,我时刻对自己的工作本着认真负责的态度,兢兢业业、一丝不苟,不敢有丝毫的懈怠,因为我们所服务的对象都是弱势群体,在办理申请、____、审批、核定的过程中,更应该严谨以待,做到公开、公平、公正、透明,严格执行低保资金的发放程序。
四、自查自纠,确保来年工作有一个新突破自____年以来,我们的工作已经即将接近尾声,也需要对自己一年来的工作作出一个小结,给领导交付一份满意的答卷,让来年的工作能够取得一个更好的成绩,我对自己今年开展的工作做了一个详细的自查,明确了自己的职责范围,服务对象的数量,对我所服务的低保对象进行了一定调整,按照“应保则保,应退则退”的原则,对不符合“低保”条件的人员及时进行了停发和退保。
低保年终工作总结范文(通用10篇)1.低保年终工作总结范文篇一在这个年度,我们的社区低保工作在大家的共同努力下,得以有序、有效地推进。
以下是对我们工作的简要总结:一、工作成果低保政策宣传方面:我们通过社区公告、网络平台等多种方式,对低保政策进行了广泛宣传,增强了居民对政策的了解和认识。
低保申请审核方面:我们对所有低保申请进行了认真审核,确保了政策的公正、公平实施。
低保金发放方面:我们按时、足额地发放了低保金,保障了困难居民的基本生活。
社区关怀方面:我们组织了多次社区关怀活动,如探访、帮扶等,为困难居民提供了实实在在的帮助。
二、经验总结政策宣传要深入人心:只有让居民深入了解低保政策,才能保证政策的顺利实施。
审核过程要严格公正:只有严格把关,才能保证政策的公正性。
发放要及时到位:低保金是困难居民的基本生活保障,必须按时、足额地发放。
社区关怀要持续进行:社区关怀活动不仅能给困难居民提供实质帮助,还能增强社区凝聚力。
三、未来展望在新的一年,我们将继续努力,使我们的低保工作更加完善、更加有效。
2.低保年终工作总结范文篇二20xx年,我们的社区低保工作在各级部门的支持下,以及社区工作人员的共同努力下,取得了显著的成绩。
以下是我们今年的工作总结:一、基本情况概述我们社区今年共有低保户xxx户,低保人口xxx人。
根据国家政策,我们按照规定的程序和标准,及时、准确地为这些家庭提供了最低生活保障金,并针对不同家庭的情况进行了分类施保。
同时,我们还为一些特别困难的低保户提供了额外的救助和关爱。
二、工作成果总结低保金发放及时准确:我们严格按照政策规定,及时、准确地为低保户发放了最低生活保障金,保障了他们的基本生活需求。
分类施保措施得当:我们根据低保户的实际情况,采取了分类施保的措施,对特别困难的低保户给予了更多的救助和关爱。
社区帮扶力度加大:除了提供最低生活保障金外,我们还为一些有需要的低保户提供了额外的帮助,如提供医疗救助、教育救助等。
低保工作总结样本一、工作背景及任务目标低保是政府为保障贫困家庭生活基本需求而提供的一项社会救助工作。
作为低保工作人员,我们的主要任务是核定符合低保条件的家庭,并提供适当的补助,帮助他们渡过困境,改善生活条件。
本次工作总结主要是对我在低保工作中的经验教训进行总结,以期对今后的工作起到指导和提升作用。
二、工作成果及创新点1. 成立低保工作专班:为了提高低保工作的专业性和效率,我们成立了低保工作专班,有针对性地进行工作分工和培训,提高了工作水平。
通过专班的运作,我们成功地向全市的贫困家庭提供了精准的帮助。
2. 加强低保政策宣传:我和同事们积极参加社区活动,向贫困家庭宣传低保政策,引导他们主动申请低保。
我们还利用微信、微博等社交媒体平台发布宣传信息,提高了政策知晓率。
这一创新措施让更多的人了解到低保政策,提高了申请率。
3. 完善低保评定标准:我们结合贫困地区的实际情况,提出了一套符合当地特色的低保评定标准,确保了低保资金的合理分配。
同时,我们也对已有的低保家庭进行审核,确保资金流向正当合理。
4. 建立低保需求调查机制:为了更好地了解低保家庭的实际需求,我们建立了低保家庭需求调查机制。
通过定期走访、电话调研等方式,我们深入了解低保家庭的困难和问题,并及时向相关部门提出建议和解决方案。
三、存在的问题及改进措施1. 申请流程繁琐、时间过长:由于低保的申请程序较为复杂,导致一些贫困家庭申请流程较长,无法及时得到帮助。
为了改进这一情况,我们要加强宣传,让申请流程更加透明化,简化申请材料,提高办理效率,帮助更多的贫困家庭及时获得低保补助。
2. 信息管理不够完善:我们在低保工作中发现,有些家庭因为信息不准确或者丢失了相关材料,导致无法顺利申请低保。
为了解决这个问题,我们要加强信息管理工作,建立准确完善的低保信息档案,保障信息的可追溯性和安全性。
四、工作心得及体会低保工作对于保障社会底层的基本生存权益起到了重要作用。
通过这段时间的工作,我深刻地体会到了社会救助工作的重要性和复杂性。
2024年城乡低保工作总结____年城乡低保工作总结一、工作概述____年,城乡低保工作继续深入推进,取得了明显成效。
在各级政府的正确领导下,全体工作人员团结协作,紧紧围绕贫困人口、困难群众的基本生活保障需求,积极创新工作思路和方式,确保低保工作取得了较好成绩。
二、取得的成绩在____年,城乡低保工作取得如下成绩:1. 覆盖范围扩大。
根据国家和地方政策要求,我们进一步完善低保标准,将低保范围扩大至更多的困难家庭。
通过广泛宣传和认定工作,共有XX户XXX人成功申请并获得低保,涉及城镇和农村地区。
2. 质量提升。
我们加强了对低保对象的认定和审核工作,确保资金用于真正需要帮助的人群。
与此同时,我们注重低保对象的动态管理,定期进行家庭经济情况的核查和评估,及时调整低保标准,确保低保对象的生活水平得到有效保障。
3. 资金保障有力。
为了确保低保工作的资金保障,我们积极与财政部门沟通配合,争取足够的资金支持。
通过合理的资金分配和利用,确保了低保对象按时足额领取相关补贴和救助。
与此同时,我们加强了对低保资金使用情况的监督和审计,确保资金使用合规。
4. 社会关爱增加。
我们通过多种形式组织开展扶贫济困活动,吸引社会力量参与到低保工作中来。
包括开展志愿者服务活动、开展公益募捐活动等,为低保对象提供更多的帮助和关爱。
三、存在的问题及对策在低保工作中,我们也存在一些问题,需要进一步改进和完善:1. 资源分配不均衡。
由于各地经济和人口情况的不同,城乡之间、地区之间的低保标准存在差异,导致部分困难家庭在享受低保福利时存在一定的地域差异。
解决这一问题,我们需要进一步加强统筹规划,确保低保资源更加公平合理地分配。
2. 环境改善不足。
一些城乡低保对象生活的环境条件较差,住房、卫生条件等不达标。
这对于低保对象的尊严和生活质量造成了一定影响。
我们要解决这一问题,需要进一步加大对低保对象的家庭改造力度,提高他们的生活质量和环境条件。
3.公共服务配套不足。
2024年社区低保个人工作总结____年社区低保个人工作总结在过去的一年里,我担任社区低保工作人员的职务,负责为社区居民提供低保救助服务。
通过我的努力,我为社区居民提供了及时、有效的援助,帮助他们渡过了经济困难的时期。
以下是我个人对____年社区低保工作的总结。
一、工作内容及完成情况在过去的一年里,我主要负责以下工作:1. 审核申请材料:我负责审核居民提交的低保申请材料,核对信息,确保符合低保救助条件。
2. 定期走访:我按照规定的时间安排,定期对低保户进行走访,了解他们的生活状况,并记录相关情况。
3. 滞留审核:对于已经享受低保救助的社区居民,我负责每年滞留审核,确保其符合低保救助条件。
4. 协调服务:当社区居民遇到其他相关问题时,我负责协调相关资源,为他们提供必要的援助。
我的工作完成情况如下:1. 审核申请材料方面,我认真进行审核,确保申请人的信息真实有效。
在审核过程中,我积极与申请人沟通,了解他们的家庭状况,确保救助面向真正需要帮助的人群。
我按照工作要求的时间节点,完成了所有低保申请材料的审核工作。
2. 定期走访方面,我按照工作计划进行走访,了解低保户的生活情况。
我耐心倾听他们的意见和建议,将他们的需求反馈给相关部门,确保他们的权益得到保障。
我在走访过程中,与低保户建立了良好的关系,增强了他们的自信心和幸福感。
3. 滞留审核方面,我按照规定的时间节点,对低保户进行滞留审核。
我与低保户保持密切联系,及时收集相关材料,并核实其合法性。
在审核过程中,我认真对待每一个案件,确保每个符合条件的低保户都能够顺利通过审核。
4. 协调服务方面,我积极与相关部门、社区组织合作,共同为低保户提供更多帮助。
我与志愿者团队建立了紧密合作关系,一起为低保户提供各类服务,如义务劳动、培训等。
我还与社区内的商家合作,为低保户提供一定的优惠,帮助他们减轻生活负担。
二、取得的成绩在____年的工作中,我取得了一些成绩:1. 提高了低保救助工作的效率:通过优化工作流程,我成功提高了低保救助工作的效率。
低保工作个人总结_低保工作总结
第一,了解政策。
低保是国家的一项惠民政策,经过多年的发展和完善,现在有明确的标准和程序。
低保工作人员需要深入了解相关政策和法规,掌握业务流程,以便为符合条件的低保申请者提供及时、准确、全面的服务。
第二,沟通能力。
低保工作需要与申请者进行频繁的沟通,经常需要与当地有关部门和社会组织协调合作。
因此,低保工作者需要具备良好的沟通能力,能够主动积极地与申请者沟通,了解他们的实际情况和需求,为他们提供专业的帮助和服务。
第三,责任心。
低保工作涉及到社会最弱势群体的生活,工作人员需要有强烈的责任心和使命感,保障低保申请者的合法权益,确保低保工作的公正、公平、透明。
第四,专业素养。
低保工作是一项专业的社会服务工作,工作者需要具备相关的专业知识和技能,掌握与工作相关的法律、政策和信息,不断提高综合素质,以更好地服务群众。
从自身来说,我深刻地体会到了做一名低保工作者的意义和价值,同时也发现了自身工作中存在的不足和需要加强的地方,具体如下:
一、优势
在工作中,发现自身具有以下优势。
1.责任感强
低保工作涉及到群众的生活质量,对我而言,每一份工作都要尽全力,不能让任何一个低保家庭失去福利。
2.耐心细致
在低保工作中,接待的对象不同,有些申请人会遇到一些困难,有时需要反反复复的解决问题,需要有很强的耐心和细致,确定申请人的具体条件,及时回馈申请人,使得保住家庭的福利。
3.团队协作
低保工作需要多部门联合协作,进行信息比对,审核计算申请人是否符合标准,我在整个低保鉴定的过程中注重与其他工作者的配合,多次参与低保小组讨论。
二、不足
但是,个人工作中还存在以下不足:
1.知识储备不足
低保工作需要涉及到多个部门的政策和法规,这对我的知识储备提出了更高的要求,
需要进行不断学习和提高自身综合实力。
2.表达能力差
温馨服务是我一直强调的,但是表达能力不足比较困扰我,往往话不仔细思虑便冒出,难以达到我的意图。
3.原则不坚定
低保工作涉及到多个申请人,要求我面对不同情况下保持原则,但我在实际工作中,
没有做到理性地对待问题,常常心软遇考验,这是一方面尚需要加强的突出环节。
三、思考
对于今后的工作,我认为需要改进以下几点:
1. 深入学习和了解政策法规
作为低保工作者,要熟知相关法规和政策,提高工作能力,给申请人更合理,更可靠
的答案。
2. 进一步提高综合素养
要在平常工作中不断提高能力,不断探索,加强基础体力,包括睡眠、营养,增强抗
压能力和应变能力。
3. 团队与个人贡献平衡
个人成就不能和金牌评选比肩,人与人的差异和特殊个性是不可避免的,我们需要找
到自己的定位位置,给团队带来不同的价值贡献,形成个人与团队互惠互利的平衡关系,
并始终保持加强团队合作的态度。