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客户资料移交登记表SHYJL-72制表：客户服务中心美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
溶江小区老带新推荐登记表
老客户信息栏
登记时间到访地点□营销中心老客户姓名联系电话
所购铺源
备注
新客户信息栏
新客户姓名联系电话
新客户身份证号
所购铺源
备注
确认栏
置业顾问新客户确认
主管/销售经理确认老客户确认
开发商确认
备注1、老带新鉴定：①新客户首次到访时，是由老客户亲自陪同到访。
如不能亲自陪同，必须提前电话告知所属销售员，由销售员告之现场销售经理或主管备案；②新客户首次到访时明确表示是某位业主介绍找某置业顾问；签合同之前，老客户必须陪同到访一次；
2、审核确认：此表格由置业顾问协助客户填写完整，确认后交销
售经理或主管审核签字，再交由开发商签完字方可生效
3、领取方式：此表经开发商确认后统一保存原件，客户及销售部
保留复印件，等开盘新客户成功签约后奖励方可生效；老客户凭该单到财务处领取现金。
4、特别说明：同一新客户同时认购几套，只需填一张表，奖励按
成功购买的房源数量计算，参与团购优惠的不享受老带新政策。
5、老带新奖励只针对会员开通。
6、奖励标准：本人及所介绍的客户均成交老客户奖励500元；本
人未成交，所介绍的客户成交老客户奖励200元。
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资料仅供参考！
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打造全网一站式需求。
顾客档案表员工：日期：年月日顾客档案表（顾客记录表）（标准版）使用说明一、文件概述顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是一份设计用于系统化管理顾客信息的文档模板。
该表格旨在帮助企业或销售人员详细记录顾客的基本信息、购买记录、服务情况及特殊需求等，以便提供更加个性化、高效的服务。
本说明将详细介绍该表格的各项内容及其使用方法。
二、表格结构解析基本信息区姓名：填写顾客的姓名，确保准确无误，便于识别与联系。
性别：选择或填写顾客的性别，有助于分析顾客群体特征。
生日：记录顾客的出生日期，可用于生日关怀等营销活动。
卡号：如果企业有会员卡制度，此处填写顾客的会员卡号。
卡金：记录会员卡内的余额或积分等信息。
折扣：标注顾客享受的折扣级别或政策，以便在销售时自动应用。
地址：顾客的常住地址，用于邮寄资料或必要时的上门服务。
电话：顾客的联系电话，是主要的沟通渠道。
其他：可根据企业需求填写其他重要信息，如邮箱、微信号等。
销售及服务情况记录区日期：记录每次销售或服务发生的日期，便于时间排序和追踪。
产品项目：详细列出顾客购买的产品或服务项目，确保信息准确无误。
情况摘要：简短描述销售或服务过程中的关键信息，如顾客反馈、特殊要求等。
员工：填写参与此次销售或服务的员工姓名，以便责任追溯和绩效评估。
备注：用于记录任何额外信息，如退换货情况、特殊折扣原因等。
三、使用注意事项信息准确性：在填写顾客档案表时，务必确保所有信息的准确性，避免因信息错误导致的服务失误。
保密性：顾客信息属于隐私范畴，应严格保密，仅授权人员可查阅。
动态更新：随着顾客购买行为的发生和服务需求的变化，需及时更新顾客档案表，保持信息的时效性。
数据分析：定期对顾客档案表进行数据分析，有助于了解顾客需求趋势，为产品开发和营销策略提供依据。
合规性：在收集和使用顾客信息时，应遵守相关法律法规，确保信息处理的合法性和合规性。
四、结论顾客档案表（顾客记录表）（标准版）是企业提升顾客管理水平的重要工具。
美丽庄园婚纱摄影连锁机构
（老顾客及市调介绍）转介绍新顾客联系登记表
尊敬的王子公主联系方式单位
您好！
感谢您对咱们公司的信任与支持，挚诚的感谢二位能将终身大事托付给我们美丽庄园婚纱摄影公司，实在令我们至感荣幸！美丽庄园婚纱摄影全体员工祝您俩：百年好合！早生贵子！幸福永远！现希望能为咱们公司推荐未婚亲戚朋友的信息吗？我们万分感谢！我们现在的成功都归功于您的大力支持，我们定会报恩于你，并参加每年1次有奖活动，届时将通知您领奖。
请将此表填完后交给客服经理：并存入电脑及手册进行规范的联络与开发，每对订单成功各奖50元，专员和客服经理，老顾客回馈100元/对，三对500元。
客服专员必须在每对客人探班服务中填写。
新娘顾问：
年月。
汽车老客户转介绍方案汽车老客户转介绍方案范文篇一：汽车老客户转介绍方案（594字）方案：通过老带新转介绍，给予老车主长达三级的现金奖励.第一级车主：老车主获得500元介绍费；第二级车主：老车主获得300元介绍费；第三级车主：老车主获得200元介绍费注：介绍费由比亚迪汽车销售公司直接打款至老车主银行账号。
例：介绍六人，购车钱就回来了！假设每名车主，都能够成功介绍六名新车主。
6名新客户，在接下来也将每人介绍至少6名新客户，以此类推一级车主6名：6*500=3000元！二级车主36名：36*300=10800元！三级车主216名：216*200=43200元！那么这名老车主凭借转介绍成功六人的业绩，将会至少获得的收益是：3000+10800+43200=57000元1 定义：A代表初始第一层车主；B代表由A介绍的第二层车主；C代表由B 介绍的第三层车主；D代表由C介绍的第四层车主。
所有已购买比亚迪品牌的车主均可参与共赢计划。
转介绍需产生实际购买公司给予奖励；2 若A车主介绍B买车，且B车主认可A为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费500元；3 若B车主介绍C买车，且C车主认可B为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费300元,B得厂家直接支付的介绍费500元；4 若C车主介绍D买车，且D车主认可C为介绍人，则A得厂家直接支付的介绍费200元,B得厂家直接支付的介绍费300元；C得厂家直接支付的介绍费500元。
篇二：汽车老客户转介绍营销方案（2544字）一、转介绍的意义在汽车营销中，老客户的转介绍是销售顾问获得新客户的重要手段。
老客户转介绍的新客户具有对本公司产品的趋同、认知度高等优势，通过老客户转介绍较容易沟通交流，便于销售的促成。
二、客户提供转介绍的前提1、客户对销售顾问认同：把销售顾问当朋友，不怕给自己添麻烦2、客户对销售方式感觉好：不用担心引起自己朋友的反感3、客户对公司产品质量、价格认可：认为产品对朋友有帮助4、客户对服务满意：好的感觉要与好朋友分享三、转介绍老客户分类1、需要回报型：通过向销售顾问获取好处而转介绍一类现实老客户，针对此类客户，要多沟通。
紫藤婚纱摄影工作室老客转介绍登记表使用说明
1、此表格客服使用；
2、Vip 卡类别：
1》会员卡：每年免费拍全家福7 寸 5 张照片
2》VIP 银卡（20000 分）：每年免费拍全家福一次、宝宝照一次；（7 寸5 张照片/次）
3》VIP 金卡（40000 分）：每年免费拍全家福一次、宝宝照一次；（提供一套服装，一次化妆7 寸 5 张照片/次；10 寸摆台一个）4》VIP 钻石卡（60000 分）：每年免费拍全家福一次、宝宝照一次；（提供二套服装，二次化妆；7 寸杂志相册一本含8 张照片入册）3、积分兑换：
普通会员卡：
5000 分 - 电池炉
10000 分 - 电压力锅
15000 分 - 高档蚕丝被
20000 分 - 婴儿床一张
VIP 银卡：
5000 分 - 婴儿学步车
10000 分婴儿餐椅
15000 分婴儿推车
20000 分婴儿秋千
VIP 金卡：
5000 积分电饭煲
10000 积分微波炉
15000 积分电热水器
20000 积分空调
4、每个客人一份资料，客服要表格填写清楚，积分兑换到点，要给客人打电话让客人来领礼品；换卡积分到点，要给客人打电话让客人来换卡：
5、所有资料电子档和现场资料各一份；
6、对于粉丝客户，客服每周一统一发一条短信（祝福、开心一笑、温馨提示。
）。
转介服务协议(个人)甲方：xxxx企业管理咨询有限公司（以下简称“甲方”）地址：xx市山东路x电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：电话：传真：甲方根据开发商授权，现委托乙方为xx 项目之客户转介代理人，经双方友好协商，现达成如下协议，以便共同遵守：1.转介客户确认及跟进流程：1）乙方按照甲方及/或开发商提供资料宣传推广本项目。
2）客户到达现场后，由甲方及/或开发商销售经理安排现场销售人员对应接待，乙方需提前24小时以书面形式（传真或短信）将转介客户信息提供给甲方及/或开发商。
3）乙方带意向客户到现场同时提交《转介客户登记表》（详见附件），并由甲方及/或开发商经理签字确认后方视为有效客户，登记表中必须写明客户姓名（客户确认表单必须完整填写）。
4）甲方及/或开发商现场销售人员负责上述转介客户的后续跟进工作，若最终成交，填写《转介客户成交确认表》甲方及/或开发商现场销售经理将电话通知乙方，并当天以书面形式告知乙方成交客户、成交单位与成交金额详情，《转介客户成交确认表》以供乙方确认和结算。
2.转介客户有效期：1）客户上门有效期：3天，即从乙方向甲方及/或开发商提供转介客户资料之日，甲方及/或开发商确认为有效客户起3天内，乙方必须带客户上门，若在转介客户上门有效期界满后该客户未到项目售楼现场，则视为乙方推荐不成功。
该客户自动转为项目的老客户资源，甲方及/或开发商无需就该名转介客户支付任何费用给乙方。
2）客户成交有效期：30天，即从乙方带客户初次上门登记且甲方及/或开发商确认为有效客户之日起30天内，客户签署《认购书》或《xx市商品房预售合同》方视为有效成交；若客户在成交有效期内未成交，则视为乙方推荐客户过期。
该客户自动转为项目的老客户资源，甲方及/或开发商无需就该名转介客户日后成交支付任何费用给乙方。
如开发商确认乙方转介客户为有效客户之日起30日内项目未开盘，则客户成交有效期自动顺延至项目开盘后7日。
3．转介服务费：1）乙方转介有效客户与开发商签署《认购书》及《xx市商品房买卖合同》且该客户已经向开发商支付全部房款，则视为乙方成功推荐转介客户，并具备结算条件，乙方应将相应转介服务费清单以书面形式通知甲方，甲方核对无误并签字确认后，将签字确认书面文件发于乙方留存并作为双方结算依据。
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（老）客户转介绍推荐表
（老)客户转介绍推荐表登记日期：项目名称：
广西佳迅管道工程职员（员工）登记表QR—068-A 编号：
编号：
老客户维护方案建议
老客户维护目的：通过对老客户的维护，增强导购与客户之间的交流与信任，增加老客户对本公司的满意度与美誉度，达到转介绍新客户的目的。
老客户维护人员：各店导购
老客户维护时间：客户签单成功后即开始
老客户维护选择:对本公司认可度高、对产品满意、人脉广、前期服务做的好的客户（对于前期不是很满意的客户也要做正常的维护）
不知道从哪里听说“获取一个新客户的用户成本是维护好一个老客户成本的5倍"，字面理解获取新客户的成本远高于维护老客户的成本,而维护老客户的目的正是吸引以老带新，那新老客户的费用由那几个方面组成呢?讲清楚这点对于老客户维护工作将更有意义。
新客户价值=购买次数x客单价格x利润率（毛利）
以上公式中,建材购买次数基本为1,利润率变化也不大，客单价格变化量也不会很大（除非宰客或亏本卖），换句话说，我们从每一个新客户身上得到的价值变化不大。
然而,争取这个价值需要付出哪些成本呢？
1、运营成本（包含房租、水电、人工、运输等)
2、提成返点(外勤、导购、中间人等)
3、推广费用（媒体广告、促销活动、人工等）
假设我们要节约成本,能节约的部分为“提成返点"中的外勤及中间人部分及推广费用,但是节约这些成本后造成的后果应该是进店量的大幅下降，最终结果是订单量的严重下降.这不是节约成本想要达到的目的.
既然不能通过节约成本达到目的，那再通过一个算式来说明一下问题
单客户成本支出=（运营成本总和+提成返点总和+推广费用总和）÷客户数量
这个算式中如果三个成本不变，客户数量却增加，那单客户成本支出就少了，但简单的
不做任何修正，客户数量是不会有太大变化的，所以可以在成本中增加一项老客户维护费用，以提升客户数量的增加。
单客户成本支出=(运营成本总和+提成返点总和+推广费用总和+老客户维护）÷客户数量
这样看来，只要老客户维护支出与带来的客户数量比例高于传统手段与增加的客户数量比例，那老客户维护工作就是必要的.
事实怎样呢？
传统手段增加客户量需要提高提成返点或推广费用,提成返点的增加提高的是员工的积极性，广告推广是对客户的吸引力，一个对内一个对外,而解决客户数增加的问题主要依靠对外投入的增加,也就是增加推广费用.
假设本公司全年通过推广（广告推广及活动促销)增加的新客户量为2000人(需要数据，不含中间人客户及老客户转介绍客户）,广告推广费用估算为70万（需要数据），活动促销估算为70万，可以得出增加一位客户推广成本为700元，这部分费用还受到广告效果及活动促销效果的影响.
按以上数据假设本公司全年增加的新客户量为2000人，经过删选，其中优质客户（对本公司满意度高，前期服务做的好，为人和善，人脉宽等等)为800人，对这800人进行重点维护，按每人转介绍1人计算,实际能带出新客户800人，老客户维护我们按300元/人计算，总计需要24万，按此计算每增加一个新客户需要的费用是300元，这部分费用带来的不仅是新客户，还有很多附加的价值，后面在老客户维护方法上再做介绍。
从经济成本上考虑，老客户的维护的性价比高于广告推广和活动促销，但并不是说推广与促销就不需要，推广和维护是互为补充的，推广为老客户维护提供资源，维护为推广扩大效果，两者结合还可以降低单客户的营销成本。
以上主要从成本角度考虑了老客户维护的意义，也是为了更好的让我们理解老客户维护的重要性.
既然老客户维护能用较少的投入带来更多的客户，那我们怎么做才能达到圆满的效果呢？
首先，对于老客户的定义需要再解释一下，这里所指的老客户是通过常规4P营销进店
成交客户,中间人介绍进店成交客户（由于本公司中间人的构成多为行业从业人员，不纳入老客户范畴，但如果跳过中间人与客户直接产生关系的即可认为是老客户），外勤人员带入成交的客户.
其次，对于这些客户还需进行删选，不是每个老客户都需要深入维护，每个部门在销售过程中可以进行甄别，对本公司品牌认可度高、产品满意度高，前期服务做的好,为人和善，人脉宽等等，这些才是真正需要去维护的，其它的只需正常的售后就可以（确保他们不说本公司的坏话）,最理想的状态是本公司的每一位客户都能成为我们的拥趸，现实情况很难达到。
老客户维护的效果并不是立竿见影的，就如广告推广,你很难知道哪个客户是看了哪个广告来买的产品，所以把维护作为日常工作的一部分,细水长流，坚持做，最终会有源源不断的回报.
下面我通过一张图来阐释一下导购与老客户的关系：
从图中可以看出，维护好优质的老客户或朋友，在日常的工作中重点培养和这些客户的
感情,以期达到以他为中心发散出他的朋友圈中的目标客户，经过删选，导购选择其中优质的客户再单线联系，搞好关系，以此类推.
虽然上图是理想状态，实际操作中达不到百分百的效果，但是老客户维护的思路和结构是不会改变的.
下面就具体的老客户维护（以下简称维护）操作方式谈一下我的看法。
1、每个部门根据本部门的具体情况须制定维护方案（后面会有些建议)
2、制定客户维护节点表，并严格按表执行，根据具体的节点情况列出支出预算。
举例来说，某些重要的节日需要赠送礼品，礼品不一定要多昂贵，但要用心，可以是水果，可以是我们品牌派送的小礼品，如入户毯，套杯，套碗等，也可以在生日送鲜花（如果有客户的生日记录）,普通的节点发一下短信或微信，但每一条短信都要针对不同客户的不同情况发送，这个需要稍微用点心思,切忌同一短信向所有客户群发，这样的短信起不到任何作用,只能让客户感受到你对他的轻视。
（群发短信适合活动推广内容的群发）
节点表示例：
实际工作中根据客户的具体情况制定相应的跟踪表，礼品的选择也很重要，生日不一定是送蛋糕，春节也不一定送春节礼包，这些都需要导购从客户情况出发进行选择。
另外,还可以根据客户的职业、身份在特定的节日,如建军节，护士节，记者节等等进行问候。
3、老客户维护的时间节点和提出转介绍要求的时间也很重要，这由导购在沟通时自行把握，一般在客户确定购买产品时，客户对我们的服务表示赞赏时，客户对产品认可时等等，这些都是提出转介绍要求的时机。
4、在客户维护的过程中可以适当插入我们产品的特点优势，这样客户在转介绍的过程中也有话可说，增加转介绍成功率。
5、注意客户的类型,不同类型的客户维护的方式也要有所不同
不要任何好处就给介绍：这类客户只要产品好，售后维修做到位他就愿意介绍，甚至会
主动介绍，这类客户在生活中应该属于愿意表现自我,对自己的选择比较自信又希望去影响他人的类型.如果导购能和这样的客户保持良好的关系，转介绍机会会比较多，但这样的客户比较看重产品的质量和服务态度，需要鼓励和赞扬，如让客户感觉到不开心，他也会反过来诋毁我们的品牌。
对钱感兴趣，没钱不办事，办事先谈钱:这类客户处理起来更为简单,就和我们中间人的方式一样,谈好返点基本就可以了.
有求于你，他帮你是为了能得到你的帮助:这类客户的介绍能力有限，但如果能帮助客户解决问题，他转介绍的动力也是很足的.
只想做做朋友:有些客户在订单后如果和导购谈的好,他愿意和你做朋友,介绍是顺带的事情，碰巧有就介绍一下,这种客户就不要整天推销产品了，就和他做朋友吧，不要当客户了。
客户的类型比较多，人心总是难以琢磨的，以上列举的只是典型的几种，并不是只针对这几种客户进行维护,导购在销售过程中要注意甄别，面对不同的客户用不同的方式，基础还是做好功课，按维护计划进行.
职工登记表
用工单位：填表日期：年月日
员工签字: 主管签字：
备注：此表格仅供用人单位参考.用人单位可参照此表格根据本单位实际自行设计表格.。
