目前, 行政事业单位工作中存在的问题大致表现在: 思想不解放,缺乏创新意识; 责任意识淡薄, 服务观念不强; 作风漂浮, 工作效率低下; 不正确履责, 或履责不到位; 以权谋私, 与民争利; 工作不规范, 甚至违规、违法办事; 执行制度不严, 监督力度不够; 贪图安逸, 追求享受; 纪律松懈, 办事拖拉等。针对上述问题, 我认为把人本管理的原理应用到行政事业单位的管理中去, 可以更有效地解决好这些问题。具体地说, 就是要从以下几个方面来做好管理工作。
一、遵循能级原则, 做到人尽其才
社会上的人都是不一样的, 同样在一个机关单位工作的员工也是不同的, 每个人的能量是有差异的。就象举重运动员比赛一样, 根据其身体重量进行量级的划分, 我们根据员工其本身的学识水平、工作能力等划分, 同样也有能量大小之分。对能量大的员工, 我们就要让其挑重担。对于能量中等的员工, 我们就给予次重的担子。对能量小的员工, 我们就给予较轻的担子。能量不同的员工给不同份量的担子, 而员工要达到他们自身的目标, 都要经过自身不断的努力。只有这样才能使每一位员工的能量与工作相符, 达到人尽其才的效应。
二、遵循合理组合原则, 做到1+1>2
充分调动人的积极性与科学合理的安排有着密切的关系。安排合理得当, 就会使员工间工作配合默契, 反之则会相互设防, 不能形成合力, 反而阻碍了每个人能力的正常发挥。因此, 我们在安排工作搭配时, 必须对员工的性格、能力、学识、兴趣、专长等进行具体分析, 在搭配中既考虑到互补, 又考虑到兴趣志趣的相投。将性格内向与外向, 慢性子与急性子、能力较强与能力较弱、善于交谈与不善于交谈的员工配在一起。将志趣相同的, 有一定特长的员工安排在一起, 有利于形成工作特色, 但是能力过强的员工与能力过弱的、相互计较或志趣不同的员工不能安排一起, 否则, 会引起强者骄横、弱者自卑, 双方斤斤计较。
三、遵循动力原则, 鼓励超越自我
人的能力的发挥, 有赖于人的动力, 动力是对人管理的制约因素,人如果缺乏动力, 那么其情绪就会低落, 无积极性可言。动力则可分三种; 它们是物质动力、精神动力和信息动力。
1.运用物质动力, 激发人的干劲
物质条件是人生存所不可缺少的, 特别是处在经济体制到改革的当今, 人们更把物质的获得看作自身价值体现的标准之一。因此, 物质奖励必不可少, 特别是对那些成绩显著, 贡献大的员工更应加大奖励力度。应该根据员工的工作情况, 确立公平合理的奖金分配方案, 建立奖励制度, 进行季、月考核, 奖勤罚懒。同进, 还可以设立一些单项的工作或成果奖, 从物质奖励上来体现贡献与奖金成正比关系, 调动大家工作积极性。
2.运用精神动力, 提高人的境界
精神动力可以使人们满足心理上的需要, 有了精神支柱, 才能增进员工的事业心、责任感。精神动力支配着人的意志, 使人坚定信念,不懈努力。精神动力最关键的是员工对事业的热爱与执着追求, 为此,要注重抓好员工的政治思想工作, 组织他们学习公仆风范, 聆听先进人物事迹报告, 举行演讲比赛, 谈人生、谈理想。可以经常组织员工们外出参观学习, 接受革命传统教育。组织员工收听当前国际形势及国内经济发展报告, 明确做好本职工作的重要性, 以爱国热情作为精神支柱。激发员工的主人翁意识, 营造一个良好的无私奉献、互相帮助、理解、信任、尊重、关心的精神氛围。
3.运用信息动力, 拓宽人的视野
当今社会已进入一个信息时代, 新的信息, 新的动态, 将给人们带来一种新的启示, 它是一种激发工作欲的动力, 一种创新意识的动力。谁的信息新, 谁就超前, 谁的信息传播快,
渠道多, 谁的行动就快。为此, 要不断加大信息设施的投入, 拓宽员工的视野, 形成一种创新的动力。另外, 在推行以人为本的管理过程中, 还应该注意以下几个方面:一.管理是双向管理。即: 不仅是上级管理下级, 而且在一定场合,下级也可以监督管理上级。因为管理者在不同场合中的当事人是不同的。在行政管理场合, 上级、干部是管理者; 在民主管理场合, 下级干部职工又成了管理者。科学管理是严格管理的前提, 严格管理是落实科学管理的保证。二.激励必须是适度有效的激励。激励包括物质激励和精神激励两大类。人们既有对物质需要的追求, 也有对精神享受的渴望。由于文化水平、思想素质、家庭经济基础、个人性格爱好各有不同, 需要的层次也各有不同。形成了对人生价值的取向和对事业追求的多层次、多元化。因此, 在实施激励中要掌握四个原则: 一是以干部职工为主体;二是有具体明确的目的; 三是积极推行民主管理; 四是坚持公平合理的原则。通过适度有效的激励去调动和激发大家的积极性和事业心。三.领导者自身形象是“人本”管理的向导。这里是注意两个方面的重要内容。一是正确引导个人追求; 二是把握群众思想脉搏, 关心群众生活。以稳定员工思想为前提, 处理好改革、发展、稳定三者的关系。其中领导的自身形象对群众起着很重要的导向作用。干部的言传身教, 说明哪些追求是高尚的、正确的, 哪些是低级庸俗的、错误的; 抓紧干部思想作风的建设。树立良好的干部形象是实现正确引导的关键。我们每个干部时时处处心中要有群众, 把群众的利益, 员工的要求放在重要位置。根据员工的思想状况, 开展各种行之有效的激励教育, 帮助群众解决实际困难, 从而使干群距离缩小, 心心相印, 真正成为一家人。
要实现双向管理和有效激励, 这不仅是一个领导方法问题, 而且是领导素质问题, 包括要有崇高的思想境界, 踏实的工作作风, 科学辨证的分析头脑和现代化管理水平, 形势在发展, 时代在前进, 需要我们从事行政事业单位管理工作的领导干部加强学习和实践, 加速自身素质的提高, 使得以人本管理为重点的现代化管理思想在本单位的实践中开花结果, 推动本单位的效能建设, 真正在广大人民群众中树立起廉洁高效、勤政为民、服务热情的良好行政事业单位形象。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 基层反映：当前基层代表工作存 在的问题及建议
基层反映：当前基层代表工作存在的问题及建议 以六安市裕安区为例，辖22个乡（镇、街），总人口1024585人，现有四届市人大代表69名、五届区人大代表301名。近年来，裕安区人大常委会坚持从实际出发，不断完善代表工作方法，拓展活动载体，丰富活动内容，支持和保障代表履行职责、行使权利，进一步增强了代表工作活力，在推进经济社会发展和民主法制建设中发挥了重要的作用。但在实际工作中也存在一些制约因素，影响代表主体作用的发挥和代表工作的提升。主要表现在以下四个方面：一是代表的综合素质有待提升。代表的履职热情、法律素养、知识结构还不够优化，少数代表缺少“为民代言”的主观意愿和内在动力，把代表职务仅仅看成一种政治荣誉，争当代表的热情高，当上代表后不积极履行职务，甚至个别代表履职被动泛泛而谈或存在功利心理。同时，宣传代表的典型事迹和代表工作的鲜活事例还不及时，代表接受选民的监督还有缺位，导向引领和鞭策激励作用彰显不够。 二是代表工作的掣肘因素显现。一是有的乡镇党委不够重视，除了每年的人代会，很少组织代表开展活动，个别的人大主席忙于兼职也弱化了代表工作；二是代表的非专业化制约了履职效能，一些代表由于自身专业知识方面的原因，进行专题视察和调研中很难提出建设性、专业性和可操作性的比较有质量的建议。三是少数人大代表存在着重本职工作，轻代表工作问题，会议审议不发言，选区选民不联系，群众意见不反映，挂名代表、举手代表现象有着一定的负影响。四是代表活动工作经费少，代表误工补贴和用车保障还缺乏刚性规定，一定程度上影响了参政议政的主观能动性。 三是代表活动的质量仍需提高。一是有些代表小组开展活动准备不够充分、选题不够精专、调研不够深入，提出的一些意见建议质量 第2 页共5 页
浅谈接待工作的重要性 接待工作是公关策略实施的必要一环，接待工作承担着窗口展示作用。参与接待工作之前，我眼里的接待工作是一种事务性的工作，从事者无需具备高素质。参与接待工作一年的经验，让我深深地体会到接待工作的重要性。 接待者必备良好的礼仪修养。接待人员身处公司对外工作的第一线，一行、一言无不是公司形象的展现。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。对于普通人礼仪固是修身养性、持家立业的基础，对于企业，礼仪更是其形象构建的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 随着我国经济的发展，电力公司也越来越多，企业面临着日趋激烈的竞争，阳江核电能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着一定的影响。事实上，阳江核电进驻阳江以来，核电员工在外表现出的良好礼仪修养 步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。 如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，
办公室工作自查及整改措施 按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表现在：一是责任意识不够。由于办公室的工作比较零碎，很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着“不求有功，但求无过”的心态，认为“多做多错、少做少错，不做无错”，工作上只是被动地完成领导交给的事务，积极性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。工作上疲于应付的多，积极应对、大胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事。 在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。重点做到强化“五种意识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。 一、强化“五种意识”。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性，要站在全局的角度思考问题，在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、
服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，保持一颗平常心。三是强化服务意识。按照“工作零差错，服务全满意”的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，积极拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到“四快”：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一致；思维反应快，准确判断工作中出现的新情况、新问题，及时提出有针对性的建议；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。 二、提高“四个能力”。一是提高学习运用能力。坚持集中学习与自学相结合，理论学习与业务学习相结合，按照“双争”活动的要求，开展“每天读书一小时”活动，努力形成浓厚的比、学、赶、超氛围。二是提高辅助决策能力。坚持深入工作一线开展调查研究，了解基层工作实情，为领导决策提供科学依据。三是提高统筹协调能力。坚持“贯通上下、联系左右、协调内外”，注重横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实能力。坚持突出重点抓落
****公司 行政管理工作中存在的问题及对策 近年来，****积极推进现代企业管理体系的建立，不断提高行政管理水平，但还存在以下问题： 一是对行政管理工作不够重视，企业行政管理工作的终极目标是为企业各项决策提供参谋建议，对领导提议的方案进行优缺点分析，确保最终实施方案都是最优的。目前公司对行政管理工作不是很重视，行政管理工作参照政府机关模式，没有考虑到公司实际需要和企业行政管理的特点，形式大于实用，行政管理仅限于完成具体的事务性工作，很少能为企业决策提供必要的参谋建议。 二是行政人员流动速度较快，使得行政管理人员对自己所在企业的业务不了解、不熟悉,管理容易脱离业务部门实际,发布的规定不宜推行或根本无法推行,从而容易引起其它部门的反感和排斥，直接影响行政效率的提高。 三是行政管理中未能将计算机技术发挥到最大。将计算机技术引入企业管理，既是现代科学技术发展对企业的必然要求，也可以提高行政管理质量、效率和水平。目前公司大量日常办公事务都还沿用以前的流转方式，费时费力，效率低下，同时也不便于日后的保存和查找。 在目前的状态下，要提高公司行政管理工作，我认为应该从以下几方面来着手：
一是建立健全行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的法治秩序。提高行政效率，健全必要的工作制度，以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高。 二是行政管理工作应时刻以服务公司经济利益为着手点，根据公司的实际需要，灵活变通地开展。同时，还应联系实际，构建企业文化建设，增强行政管理人员的忠诚度和责任意识。 三是建立激励机制。行政管理的核心工作是对人的管理，而行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施，因此公司应该因势利导，建立起一套激励机制来调动员工的积极性和创造性，实现对人的有效管理。 四是将企业管理讲求投入和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中，可以提高企业行政管理人员的责任感，同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩，有利于提高行政效率。 五是提高企业行政管理人员的素质。作为企业行政管理人员，应该是知识水平高，各方面素质优良的公共管理者。企业行政人员素质的提高可以提高组织管理的有效性，能够实现科学而又艺术的管理。
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着重本职工作，轻代表工作问题，会议审议不，选区选民不联系，群众意见不反映，挂名代表、举手代表现象有着一定的负影响。四是代表活动工作经费少，代表误工补贴和用车保障还缺乏刚性规定，一定程度上影响了参政议政的主观能动性。 三是代表活动的质量仍需提高。一是有些代表小组开展活动准备不够充分、选题不够精专、调研不够深入，提出的一些意见建议质量不高，有时出现“外行指点内行”的现象。二是一些代表小组组织活动内容简单，形式单一，有重感情联络，轻活动实效和工作监督的苗头。三是联系代表的长效工作机制不完善，闭会期间开展代表活动、代表联系选民和代表向选民述职等，还有很大的提升空间。 四是职能部门的认识需要加强。代表了解政情形式单一，有时为了开展活动而临时“被充电”，代表行使监督的作用得不到较好发挥。尤其少数职能部门未能正确对待人大机关的监督、批评和建议，消极对待中推诿扯皮打“太极拳”，要么敷衍了事，所涉及的问题得到实际解决或改进的不多，承办单位答复时存在“被满意”的现象，一定程度上挫伤了代表履职的积极性和拖延了代表工作的时效性。 加强和改进代表工作，是落实人民 * 、促进民主政治和法制建设的基础性工作，必须结合人大实际延伸触角切实加强代表工作。为此，建议着力抓好“五化”： 一是要优化代表结构，健全竞争机制。人大代表人民，植根于人民，最能代表群众的心声与期盼，必须按照法律规定的代表比例，引导选民选出政治、法律、能力素质相对较高的代表，与时俱进调整并
文/刘伯承同志纪念馆管理处马彬 我谈办公室接待工作中的精细化管理 【摘要】办公室是纪念馆综合管理的部门，对整个纪念馆的管理至关重要。办公室接待工作的好坏，在一定程度上反映纪念馆管理水平、管理效率和协调能力的高低。从两年刘伯承同志纪念馆办公室接待工作经验中，我深刻体会到办公室接待工作中存在的问题、精细化管理在办公室接待工作中的应用和具体注意事项。 【关键词】办公室；接待工作；精细化管理 牡丹是花中之王，姚黄魏紫是牡丹之王和王后，也就是王中之王和王中之王后，这犹如办公室管理是纪念馆管理的重点，办公室接待工作是办公室管理的重点，也就是说办公室接待工作是纪念馆管理的重中之重，它关乎纪念馆在社会中的整体形象，直接展现办公室接待工作人员的素质高低。而办公室接待工作的繁琐、细致特性，又决定了它开展精细化管理的必要性。 一、精细化管理在办公室接待工作中的应用 在纪念馆办公室接待工作中存在接待人员办公效率偏低、管理制度不完善工作流程不精细和接待人员服务意识淡薄，接待工作缺乏积极主动性等诸多问题。在纪念馆办公室接待工作中应用精细化管理有效解决了以上问题，因此在办公室接待工作中应用精细化管理十分必要。 （一）提升纪念馆办公室接待工作人员的精细化意识 中国有句俗语说：“天下大事，必作于细。”纪念馆办公室接待工作是整个纪念馆办公室工作中，最需要细心再细心的工作。因此，精细化意识和理念贯穿整个纪念馆办公室接待工作中，是做好办公室接待工作的前提。不管是接待工作中的人员调配、会议室安排、参观路线等所有环节皆须精细。这要求纪念馆接待工作的管理必须采用精细化管理，接待人员必须有精细化服务意识。提升纪念馆办公室接待人员的精细化意识可以从提升纪念馆办公室接待工作流程制度 管理意识、提升服务意识、提升创新意识 和提升大局意识四个方面做起。 （二）将精细化管理转变为一种管理 制度，细化办公室接待工作的各项流程 明确责任 促进纪念馆办公室接待工作的精细 化管理，需要大力推动其精细化管理制 度建设，将精细化管理转变成一种办公 室接待工作中的管理制度，清晰明确把 握接待工作中每一个岗位的工作内容、 协作关系和工作范围，实现接待工作岗 位职责的具体化、明确化、清晰化，使办 公室接待工作的每个员工皆明白自己的 工作岗位、工作岗位所需做的工作和相 应的责任，确保接待工作有章可循、有规 可导、执行有序，进而确保各项接待工作 之间协调运作，有序运作，使接待工作效 率整体得到提高。与此同时，接待工作 须尽量降低差错和失误，促进各部门之 间的沟通、不断改进规范各项工作，进一 步加强各部门之间的协调合作。对接待 人员，实行奖惩制度和绩效考核，促进接 待人员之间形成良好的竞争氛围。在对 员工进行绩效考核时，使用具体数字量 化和用标准评估，使对每一个员工的考 核做到细化、公平，进而调动接待工作人 员的工作积极性。 二、精细化管理在办公室接待工作中的 具体注意事项 细节决定成败，纪念馆办公室接待 工作又特别的繁琐、工作量特别大，更需 要考虑周全，每一个环节规划精细完美。 在工作中领导和员工皆须树立精细化意 识，提前做好准备，接待工作中态度热 情，服务耐心、周到、细致，工作规范有序， 以微笑服务赢得客人好评，确保每个到 访客人满意。实际办公室接待工作流程 中的具体注意事项如下： （一）做好办公室接待前的准备，确 保接待计划精细完美 提前做好准备工作，是完美完成一 项办公室接待活动的前提条件。提前做 好准备主要有三个步骤，步骤如下： 1.做出精细完美的安排方案。取得 来访者资料，负责办公室接待工作的领 导和员工熟悉掌握来访者情况，重点掌 握自己所接待的来访者具体情况，提前 主动和来访者相关负责人联系，了解来 访者的人数、年龄、性别、身份和安排要 求等事项，根据来访者不同人员的不同 情况，充分做好适合每一位来访者的准 备工作，具体规划来访者车辆、食宿、参 观地点、宴会要求等事项。 2.做出精细化的接待方案。细致明 确接待工作的每一个岗位的工作内容、 工作要求，根据办公室接待工作的人员， 明确分工，落实每个人的责任，使接待工 作的每个人的工作、每项任务细致精细。 另外，在具体操作中还需综合考虑办公 室接待工作所拥有的材料，所需做的迎 接工作、会议安排、宴请安排和座谈参 观、宣传报道、结束送行等事项。 3.方案制作完毕后，送至领导审批。 在各项接待工作方案初步敲定后，以纸 质或者电脑文件的形式送至领导评阅审 查，领导审查评定后及时通知办公室接 待工作中涉及的工作人员，告知每个接 待工作人员的具体工作岗位和工作内 容、职责、奖惩措施。 （二）接待过程中热情、细致 1.迎接领导，积极介绍。在接待来访 者中，对每一个来访者皆须尽到地主之 谊，尽量满足来访客人的合理需求，充分 为来访客人利益着想，打造纪念馆办公 室接待热情好客的服务态度。迎接时服 务等级分明，对于来访领导、贵宾或者重 要核心人物，安排好接待车辆，根据客人 不同社会地位、身份和性格，安排不同的 接待人员和接待方式。在接待中，注意 须比着约定时间提前到达约定地点半小 时，以示诚意、礼貌。在接到客人后，态 度热情，服务周到，积极介绍。 2.会议接待，思虑周详。在办公室接 待过程中，如果来访客人（下转第5页）
基层党建工作存在的问题、不足及整改措施范（3篇 附目录） 目录 篇【一】 (1) 篇【二】 (5) 篇【三】 (10) 篇【一】 一、存在的问题和不足 (一)落实党建工作责任有差距; (二)落实上级党建工作决策部署有差距; (三)从严从实抓班子带队伍有差距; (四)工作亮点不够凸显; (五)思想认识不到位; (六)统筹推进不够有力; (七)加强基层组织建设有差距; (八)抓思想建党与制度治党结合有差距。 二、整改措施和办法 (一)“落实党建工作责任有差距”问题 在镇村两级建立党建工作“三个责任”清单，制定党建
工作年度计划，签订党建工作责任书。做到有人管事、有人办事、目标明确、责任清晰，严格落实党委书记“第一责任”、分管书记“具体责任”，党员领导干部的“基本责任”，基层党支部书记“直接责任”的工作职责。让每一个党组织成员切实肩负起从严管党治党的政治责任，形成党建工作一级抓一级、一级管一级、层层抓落实的局面。 (二)“落实上级党建工作决策部署有差距”问题 镇党委进一步加强党员干部教育培训，切实贯彻落实市委提出的“六个坚持”、“三个要”、“四个严起来”战略思想，全面推进党的建设。细化“两个主体责任”，整顿发生在身边“四风”问题，把建设“五个好”党组织作为目标，镇党委班子按照“三个责任”清单要求，在“四个亲自”上下定决心，保证全镇党员干部与上级党组织同心同向、步调一致，贯彻执行上级党建工作决策部署不走样、掷地有声。 (三)“从严从实抓班子带队伍有差距”问题 把抓基层党组织班子建设作为首要任务来抓，在班子组成结构上，注重发挥班子的整体功能。同时强化了任期目标责任，落实党建工作“书记抓、抓书记”责任制，制定符合本镇和本村实际的任期目标，增强每位班子“在其位，谋其政”的事业心和责任感。抓干部思想教育，强化用人制度。对不适应村级组织发展的支部书记，按照思想不换就换人的原则，加强管理和选配，着重对个别经教育变化不大,工作仍
纳税服务存在问题及建议 我局的纳税服务工作取得了一些成绩，但与上级的要求和广大纳税人的期望还有一定的差距。主要表现在：（一）税收管理员服务能力有待进一步提高。“公平公正严格执法”是税务机关为纳税人提供的最好服务，但是目前我局管理员的综合能力素质参差不齐，精通财务、税法、计算机方面的综合性人才不足，帮助纳税人查找防范税收风险的深层次服务能力需要进一步提高，部分管理员业务能力一般，进取心不强，只能应付日常工作，还有一少部分人不适应工作，这必将影响税收管理和纳税服务整体质量和效率。 今后提高税收管理人员的综合能力素质将是我局的一项重点工作：一是日常工作采取以老带新、以强带弱、优势互补的措施，形成“一帮一”帮扶对子，共同进步，共同学习，提高工作能力。二是健全激励机制，完善岗位练兵绩效考核办法，将教育培训、考试成绩与干部选用紧密结合，使教育培训制度化、规范化、长效化。把学习纳入目标考核，奖优罚劣。对学有所成、业绩突出的人才，通过树立典型，在精神和物质上给予适当奖励，在工作提拔任用上优先考虑，从而激发广大干部的上进心和学习、工作热情。三是对年龄偏大，工作动力不足，满足现状的人员还需要长期的思想教育、关心爱护、激励机制等多面工作加以引导。
（二）纳税服务平台使用效率有待进一步提高。目前各平台普遍存在税务人员使用多，而纳税人使用较少的情况，如各种网上报税平台，部分纳税人应用的积极性不高。出现这种情况一是部分纳税人本身信息化应用水平不高，对新生事物接收能力差；二是对服务平台的宣传和辅导力度还需进一步加强，纳税人对平台的优越性、方便性了解不够深入，所以使用的积极性不高；三是还存在对上级监督考核的服务平台使用效率高，对不考核的服务平台使用较少的情况；四是一些服务平台在功能和运行速度上存在不足，尤其是征期和月末速度慢，经常死机，使得纳税人不愿意应用服务平台，还依赖到办税服务厅办理具体业务，这在一定程度上造成服务平台使用效率不高，而办税服务厅仍出现排队办税问题。 纳税服务平台是税务机关为纳税人提供的多元化纳税服务方式，是与纳税人交流互动的渠道，所以提高纳税人认知度和管理水平就显得尤为重要。今后我局一是要加大对各办税服务平台的宣传力度，上门帮助解决纳税人使用平台的具体问题，开办税务课堂，统一印制宣传手册等多种方式宣传各个办税服务平台的功能和作用，积极引导纳税人应用；二是建立健全对服务平台使用情况的考核评价体系，促进办税服务平台更加规范、高效地运行，使各类信息传递更加畅通，提高税收执法和服务水平，树立国税部门的良好形象！
浅谈公务接待细节决定成败 [摘要] 陆梁油田作业区每年生产200多万吨原油，围绕油田生产大事、重要的事颇多，公务接待工作在整个油田生产来看，似乎不是什么大事。公务接待是来油田人对路梁的第一印象，可以说是陆梁第一窗口。接待又都是繁琐细小的事，似乎也没有什么了不起。但是接待工作无小事，往往也是以细节决定成败。 [关键词] 细微着手三种理念三道关口 陆梁油田作业区是新疆油田公司在新世纪发现的第一个沙漠油田，较短的时间里在油田公司创造了一个又一个良好成绩，作为全国自动化程度最高的油田和中国石油高效开发典范的同时又要不断迎接各级领导和兄弟单位的参观考察，承担着做好接待服务工作的重要职责。 多年来，办公室始终贯彻“接待工作无小事”的指导思想，坚持“文明热情、规范细致、节俭务实、创新高效”的原则，通力协作，周密安排，多次出色完成了集团公司、股份公司、自治区、市政府、油田公司、兄弟单位等领导的接待工作和公司总经理办公室交办的其他接待任务，充分发挥了接待工作的服务和保障作用，对促进油田公司和作业区的建设做出了应有的贡献。 公务接待工作是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证各方工作顺利开展的有效途径。公务接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。作为作业区公务接待办事机构，如何适应作业区、油田公司土作需要，为来宾提供优质服务，不断加强公务接待工作能力，笔者认为作业区的公务接待，细节决定成败。应从以下几方面做好工作： 一、接待工作从抓细微服务着手 1.接待工作从精细化做起 接待工作无小事，始终坚持“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的服务理念，祝宾客为亲人，用心服务，热情主动，精心安排，周到细致。作业区在每次接到接待任务后，都要详细制定接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，确保接待过程合理、顺畅、无遗漏；把握接待工作特点，提前制定工作预案，提高应对突发状况的能力，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零失误”。始终坚持把“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示陆梁特色”作为接待工作思路，把“让来客满意、让领导放心、让社会称赞“作为接待工作追求目标。 2。接待二作从招致入手 如果说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精致。 一是创新接待服务手段，在服务态度上，热情真诚。作业区要求重大接待时，导、接待工作人员、迎宾礼仪列队欢迎，并献上鲜花，每位重要来宾由礼仪员、油田领导及接待人员送至房间；一般客人，接待人员要引导至楼层或房间门口，并提醒来宾下一活动时间和地点。迎接引导客人要时刻注意自己行走的位置、问候握手时的方式、介绍双方领导的顺序等等礼节。这些繁缛细节如果做到位，就会起到“好雨知时节润物细无声”的作用，给客人留下深刻的难以忘怀的印象。 二是在服务方式上，讲求实效，注重安全、卫生、舒适。访客到来之前，作业区会提前为房间配置房卡、安全提示卡、食宿安排表和活动安排表，使来宾对行程安排一目了然，真正做到细致入微，周到高效。 三是坚持在接待场所实行“三统一”(统一着工作服，统一戴工作牌，统一位用文明用语)。牢记“三统一”原则是作业区对接待人员最基本要求，在迎接、引导、就餐等环节上都必须严格统一服装，统一佩戴工作牌，统一使用文明用语，让每一位到访的客人都能感受到作业区的真诚。只有从基本抓起，从基础做起，才能使接待工作不断完善，打造作业区精致品牌。
部办公室工作中存在的问题及建议梳理 2013年9月5日上午，副部长主持召开部办公室全体干部职工会议，专题分析讨论了部办公室工作中存在的问题，并提出了相应的整改建议，现将有关情况梳理如下： 一、办文方面 （一）公文运转。存在收文处理不及时、分类不够准确等问题，致使公文运转效率偏低。建议借鉴市委办的运转模式，阅件和办件统一收文，做到当日收文当日处理。（责任人：） （二）发文管理。对各科室拟稿文件核稿不够严格，易出现文稿错误；已印发文件未及时反馈至分管领导。建议认真细致对各科室文稿进行审核，并将印发稿件抄送有关分管领导。（责任人：） （三）文件保管。存在文件外借不登记，文件传送不装封等问题，文件丢失、泄密等隐患较大。建议严格文件外借登记制度，传送文件必须用信封等密闭。（责任人：） （四）网络安全。存在泄密文件在联网电脑上拷贝、使用等问题，网络泄密隐患大。建议严格执行相关保密要求，涉密文件用专用保密电脑处理。（责任人：） （五）印章管理。未严格按照有关用印管理的规定，对印章使用进行审批、登记，建议严格印章管理，对印章使用进行审批、登记。（责任人：） 二、办事方面 （一）车辆维护。车辆紧急报修、紧急加油程序较繁琐，对出差期间车辆维修和加油造成不便。建议按照常态管理和特事特办相结合的原则对车辆报修和用油进行管理。（责任人：）
（二）洗车补贴。洗车费补贴标准较低，建议先行了解其他部门的洗车补贴标准，再报部领导决定是否进行调整。（责任人：） （三）复印室管理。复印室钥匙管理不严格，易造成财产损失；文件头等资料管理不到位，易外流、隐患大；复印机管理不规范，可以任意使用，易损耗。建议由专人负责复印室钥匙、文件头使用和复印机使用的管理。（责任人：） （四）休息室管理。司机休息室未设置休息床铺。因休息室位于过道旁，设置床铺休息不太雅观，建议到车辆上休息。（责任人：） 三、办会方面 （一）会议室管理。会议室安全管理不到位，会议室电源、门窗未及时关闭的情况时有发生。建议由专人负责会议室设施的管理。（责任人：） （二）会议服务。会议服务不周到，会议茶水、茶杯等准备不足的情况时有发生。建议由专人负责管理，其他人员及时关注并提醒。（责任人：）
基层文化建设存在问题及原因剖析 文化建设是边防部队思想政治建设中的一个极为重要的方面，是部队建设的一项重要内容,在全面加强部队思想政治建设,提高边防思想道德素质和科学文化素质中,有着不可替代的作用。 今年，在上级的要求下，在总队党委、支队党委的大力支持下，各边防派出所不断加大对基层警营文化建设的工作力度，成效显著。但就当前的情况看，基层文化建设仍然远远落后于边防工作的其他方面。 一、当前基层文化建设中存在的问题 （一）领导重视程度不高。基层单位领导和官兵重业务实绩而轻文化建设的现象普遍存在。由于基层文化工作不是边防的中心工作，导致一些单位领导没有把基层文化工作摆到队伍建设的突出位置。对如何搞好基层文化建设，没有一套周密的计划，存在着无从下手，应付检查的现象。个别官兵认为基层边防派出所作为国家法律的执行者 ,整天的工作都是处理一些渔船民违章、打架斗殴、盗窃伤害的案件 ,文化建设得再好 ,对提高侦查办案能力毫无裨益 ,是一项“无用功”。同时 ,随着国家经济建设延伸到渤海湾以及唐山海域经济的高速发展，各类违法犯罪活动、占地赔偿引起的上访事件与日俱增，基层单位和民警工作多压力大，各项业务工作任务繁重，很难有充足时间和精力开展警营文化建设。 （二）官兵对现有的警营文化兴趣不高，警营文化的氛围不浓。部队政策的改变致使大量的“80末”大学生参军入伍，来自大中型城市的他们，表现出来的第一符号就是信息多样化，而现有的部队文化的内容、形式、状况难以跟上这种渴求的需求。并且，在互联网的诱惑下单调老套的警营活动已经没有可比性。“一张桌子一盘棋，不是下棋就升级，篮球比赛周周齐”，已经让官兵们感到了索然无味，它们已经不是基层文化娱乐活动的一项内容，而是上报政工信息的一种工具。 （三）官兵对基层文化的内涵认识不足。曲解文化内涵 ,对文化形式理解趋于肤浅。基层文化深层次的内涵没有被充分认识和理解 ,基层文化只是被理解为业务培训、文体活动、娱乐演出 ,停留在“吹拉弹唱”的层面 ,仅仅是官兵业余生活的丰富和点缀以及迎合上级工作的一项内容。文化建设常常游离于部队建设和业务建设之外 ,远没有作为一项战略“品牌”来大力建设 ,严重影响了基层文化作用的发挥。 （四）缺少文化氛围。少数基层干部抓此项工作的方法不多，将文化修养置于脑后。公安边防工作是压力密集型的职业 ,大量的工作和具有危险性的任务以及各种繁复的考察指标 ,使得官兵始终处于紧张的临战状态 ,加上警力不足、机构不合理、配置不科学 ,基层官兵没有多少机会进行学习、修整、补充和提高 ,造成官兵文化知识学习心态疏松惫懒 ,部队内部文化建设蔚然成风的局面始终没有形成，不能把基层文化建设和业务工作的全面建设有机地结合起来。 （五）基层警营文化建设存在“三多三少”现象 1、闲置多，使用少。少数条件好的单位对娱乐室的硬件建设投人相当的财力、物力，设施配备比较齐全，但维护保管不善，利用率不高。有的娱乐室、图书室上级检查时才打开，设备缺少必要的登记和专人管理，使得图书破损无人补缺、健身器材损坏无人修理、乐器锈渍斑斑无法使用，一些文体器材由于不会使用成为摆设，俱乐部应有功效不能发挥和体现。 2、群众多，骨干少。部分单位警营文化氛围不浓与缺乏一支稳定的文体骨干队伍有关，与没有形成挖掘、培养新人的良性循环机制有关。一些基层单位“学歌靠唱机”、“打球靠体力”，警民共建搞得好的靠关系。文体人才的缺乏，正在成为制约基层文化工作发展和提高的瓶颈。 3、活动多，效果少。一些基层警营文化活动搞了不少，但活动不“活”，活动所体现的思想性、时代特征、警营特色不够鲜明，缺乏新意，没能起到“寓教于乐”的作用，直接影响了活动效果。 二、基层警营文化建设存在问题的原因分析 (一)部队工作任务重与组织文化活动难之间的矛盾。随着唐山海域及沿海高速发展，当前我辖区正处
浅谈如何做好接待工作 当前，我县正在按照“五大兴市战略”的部署和安排，以“一核两化五提升”为抓手，以加快*新区*分区建设为支撑，不断推进“幸福*”建设进程，这为我县的接待工作提出了更高、更新的要求,可以说既是一种挑战，也是一次促进我县接待工作服务党政中心工作的能力和水平的机会，如何把握好新机遇，适应新要求，促进县域形象新提升，推动县域经济新发展，我们认为要突出三个重点： 一、加强学习培训，提高接待工作能力素质 接待工作水平的高低能够集中反映一个地区的整体形象和整体发展水平，是一个地区内外形象的具体体现，通过接待工作窗口可以体现该地区人文、党政工作等方方面面，因此，从事接待工作的人员必须具备较高的政治、文化素养，才能顾全大局，维护和营造地区良好对外形象。 一是提高思想政治素质。接待工作人员要讲政治，顾大局，讲纪律。讲政治，就是要努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定不移地走建设有中国特色的社会主义道路，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党委政府中心工作保持高度一致。讲大局，就是要坚持接待工作为党和政府中心工作服务的工作方向，认真做好
接待工作，不断提高履行职责的能力，充分发挥接待工作的服务保障效应和公共关系效应，推动对外合作交流，促进经济和社会发展。讲纪律，就是要模范遵守宪法和法律，按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密；遵守纪律，清正廉洁。 二是提高文化素质。一个合格的接待人员应是一个“杂家”，为适应与客人交流并向客人宣传的需要，就要求平时加强学习，广泛地学习各种文化知识、科技知识、礼仪礼节知识，注重熟悉和掌握有关省情、市情、县情的知识，包括有关社会主义市场经济的基本知识、法律知识以及现代科技知识和地理、历史、自然景观、人文景观、民族风情知识的学习，以及党委、政府的重大决策、有关政策等，不断拓展自己的知识面，形成合理的知识基础。接待人员的知识面越广、掌握的信息越多，就越有可能把接待工作做得有声有色、不同凡响。 三是提高业务素质。接待工作往往是要求在一定的时间内完成的具体工作，这就决定了接待工作具有一定的时限性，要在一定的时间和环境下完成，这就要求接待人员对接待业务要十分熟练，能在较短的时间内完成大量的具体工作。重点是要熟练掌握接待工作的制度、流程，掌握和具备与工作岗位相适应的业务水平和业务知识。同时要注意加强在工作中积累经验，这样才能增强为来宾服务的本领，不断提高工作的主动性、预见性和创造性。
办公室工作存在问题及整改措施 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：办公室工作存在问题 篇一：办公室工作中存在问题汇报 办公室工作中存在问题汇报 综合办公室作为企业综合管理部门,起着上传下达,下传上报的作用。正确认识办公室在企业中的位置,分析目前办公室存在的问题,采取切实有效的措施,使办公室工作更好的为公司领导、职能部门和职工服务。现对办公室工作中存在的问题汇报如下： 1、档案管理手段落后，档案管理不规范 目前公司的档案、文件、会议纪要、各部门总结、制度，保管条件单一、简陋，不规范，存在查找困难等问题，在今后工作中，将单独安排一名档案专管员着重对公司档案进行分类保管，要求
达到：查找便捷、清晰明了，准确无误； 2、与部门沟通协调少 行政管理的各项任务的完成都离不开有效的沟通，在今后的工作中，将加强与各部门的沟通联系，减少误会，提高工作效率； 3、员工素质整体水平不高，缺乏写作能力强员工 因人员流动，办公室人员不稳定，新员工管理经验欠缺，工作流程、业务技术不熟练，公文写作水平低，针对这一情况将加强培训，招收整体素质高人员。 4、员工招聘达不到部门用人需求 在人员录用及离职方面，办公室将加大招聘方式，通过 耒阳社区每周至少一次在网上发送各部门所需的人员。除此之外，人事部需加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到公司工作，从多个渠道寻找有用之才。 5、办公管理制度不健全
现有的规章制度都是以前制定的，与公司的实际情况及相关的法规存在差异，造成了无章可循，目标不明确，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，办公室将按照总经办的指示逐步完善相关行政管理制度； 6、在员工管理方面还是存在监督力度不够，办公室将加强对员工的工作监督，彻底解决存在问题。 为提高工作效率，要求办公室人员做到： 1、在办理事项中，属于本部门职责范围内的，按照有关规定及时办理，不属本部门职责范围、不能办理的，要解释清楚并及时向办事人告知办理部门，不让工作事项积压延误。 2、坚持员工监督：任何部门和员工对办公室人员的工作不满意可举报和投诉。王增威 2013年5月6日 篇二：办公室工作存在的问题及整改措施
企业公司工作中面临的问题的总结与意见 对于现阶段工作中面临的问题的总结与意见对于**这样一个经历了数年的高速发展，在短时间内取得了骄人的成绩并立图打造行业内旗舰品牌的企业来说，在不断攀高的销售数字和发展蓝图面前，有关领导应该保持清醒的头脑，对即将面对的困难与阻碍作好充分的思想准备。尤其是面临品牌化和集团化的发展趋势，正在经历转型与变革的好易企业，在日常的销售和经营管理中难免会出现各种各样的问题，因此，应该尽快发现和及时解决好现在面临的各种困扰，重视先进的管理理念在现代企业经营发展中的重要作用，总结各部门在实际工作中的经验与得失，重新理顺企业的组织流程，以保证企业的良好运作和发展势头。就企业目前在经营管理上面出现的情况，主要有以下几点： 问题一、旧的管理体制已不能适应新的企业发展要求 公司虽然在几年的实际工作经验中已经总结出了一套行之有效并 较为严谨的经营管理体制和规章制度，但是随着企业的发展，原有的部分条款明显已经无法适应现阶段的企业发展要求； 出现问题的原因： 由于是一家以业绩即销售数字为主要发展指标的营销型企业，因此在日常工作中往往重视的是利润数字而忽略了企业管理，导致了发展不协调，管理相对滞后的情况。 建议：
规章制度并不应该是一成不变的东西，而是应随时根据实际情况加以调整。 管理体制应因时而宜，以适应企业转型期中不断发展和变化的需要；问题二、部分职能部门没有起到应有的作用 现有的组织结构存在一定的问题，例如中层管理部门并没有发挥出应有的效用，发生问题时往往不能自己解决，经常出现大小事情都要拿到高层领导那里才能处理的现象； 出现问题的原因：部门的工作职责没有区划到位，很多中层干部没有应有的或不敢使用自己应有的权限。各部门的配合和街接不够，也导致了出现问题不能自行解决的情况； 建议：根据实际情况适当增加中层管理者的权限，严格遵照己经定好的岗位职责和规章制度处理工作中出现问题，做到部门内出现的问题部门内解决。中层管理者应提高自身的管理水平和独立完成工作的能力。要加强各部门之间的沟通和协调。 问题三、工作职责划分不清造成工作失误 “一个和尚有水吃、两个和尚挑水吃、三个和尚没水吃”的情况经常出现，一件事情往往出现没人管或每个人每个部门都来管的情况，最后无人跟进，变成被搁置或被遗忘，造成工作失误，从而给企业经营带来严重的负面影响；例如有些事情不知道该找谁办，谁来管，有员工想买个垃圾桶领了几天都没有结果，最后不了了之。名片印了十数天，直到最
优质文档在您身边/双击可除基层反映：谈谈基层巡察工作中存在的问题 和建议 今天，好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：谈谈基层巡察工作中存在的问题和建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下： 开展巡察工作是落实全面从严治党要求，加强党内监督的重要举措，是了解情况、研究问题、解决矛盾、消除隐患、稳定队伍、加强领导班子建设的有效途径，是推进党风廉政建设和反腐败工作的重要内容。有利于及时、全面、客观地了解被巡察党组织领导班子和领导干部的总体情况，有利于提高监督的针对性和有效性，有利于促进党的路线、方针、政策、决议以及重要工作部署的落实。 一、基层巡察工作中存在的主要问题 （一）巡察认识不够到位。巡察工作中，虽然巡察组和被巡察单位之间能协调配合，认真对待巡察工作中发现的问题。但由于巡察机制体制等原因，巡察组及被巡察单位个别人员思想认识不到位，至使巡察工作难以向更深层次推进。一方面，个别巡察人员存在为难情绪，碍于情面，放不开手脚，参与的积极性、主动性不高，不敢做到真巡察、硬巡察，存在蜻蜓点水的现象。另一方面，被巡察单位个别领导把巡察工作误认为是对其日常工作的例行检查，对巡察组的工作存有戒备心理，只把工作成绩展现给巡察组，有意避开工作中的不足之处，甚至行动迟缓，落实不力，造成巡察效力难以很好发挥。 （二）巡察谈话不够深入。个别谈话是巡察发现问题的主要方式之一，但是由于有的巡察组谈话的方法技巧单一，谈话的针对性不强，导致巡察单位部分职工出现：有的原则性不强，怕得罪人，不愿讲真话；有的对巡察组缺乏信任，担心打击报复，不敢讲真话；有的认为巡察组解决不了问题，缺乏信心，不便讲真话；有的职工本身就存在违纪违法问题，担心意外，不肯讲真话。这些现象直接影响了巡察工作发现问题的效果。 （三）巡察人员素质不齐。巡察工作由于时间紧、任务重，专业性强，纪律严明，对巡查人员的素质要求特别高。巡察组人员来自不同的单位，部分人员专业水平不高，未接触过巡察相关工作，缺乏业务知识的掌握，政治素质也未受过检验。未经过系统性、规范性培训，因此，有的巡察人员在了解问题、发现问题、研究问题及照章办事、谦虚谨慎等方面还存在一定差距，影响了巡察工作效率。（四）巡察方法创新不足。巡察是一种自上而下的监督方式，现行的巡察方法主要是听取汇报、述职述廉、列席会议、开座谈会、个别谈话、查阅档案、受理举报、实地调研、交换意见等，这些方法在发挥作用的同时，也存在着局限性和不适用性，不能满足于发现问题的需要。巡察组是按方案进行巡察的，被巡察单位事先会按照巡察要求准备了基础性工作，致使巡察组获得的一手资料有些失真，影响了巡察效果。另外，巡察内容全而不精。集中巡察工作几乎涵盖了党的建设、廉政建设等方面内容，导致针对性不强，使巡察早发现、早提醒、早反映、早制止的职能作用不突出。
接待工作细节问题 第十五条落座 落座是有规矩的，一般分为桌次和座次两个问题。 （一）桌次。确定主桌一般有三个原则： 1.居中为上，即当三桌以上，且为单数并列时，以中间一桌为主桌。 2.以右为上，即两桌并列时，以右面一桌为主桌，如果两桌以上且为双数桌并列时，则中间的右面一桌为主桌。 3.以远为上，即离房间正门最远（最靠里面）的一桌为主桌。 （二）座次。落座一般由于场合的不同分为以下几种座次。 1.正式排位法。即面门居中的位置为主陪（即公司主要领导的位置），主陪席的右侧为第一贵宾席，对面为副主陪席，副主陪的右侧为第二贵宾席，主陪席的左侧为第三贵宾席，副主陪的左侧为第四贵宾席。原则上居中位置要请客人座，如果客人比较客气，则按照右手为上的原则，依此类推。 2.非正式排位法。主要用于参加宴会的人员不是很多，甚至主人一方只有老总和秘书，此时如按正式排位法，第二贵宾座在秘书旁边是不合适的，这时主陪席的位置不变，而副主陪的位置通常也不变，贵宾依次座在主陪的右侧和左侧，依次类推。 3.如果公司领导不参加宴请，原则上把主宾摆到主人的位置上，主人则座在主宾的位置上，第二主人座在主宾的左侧。至于男女宾的安排，按个人职务身份摆列，以方便谈话。 4.身份大体相当、专业相同、语言相同的人可以安排在一起。 5.如果双方的人数差不多，最好互相间隔着座，有利于私下交流。
6.宴会开始后，如果主陪与主宾交谈较长时，而忽视其他客人时，作为随行人员则应密切关注宴会的整体进展情况，确保不使在场的每个客人受到冷落，每个环节不出现疏漏。 第十六条点菜 1.要根据客人所在省份和偏爱的菜系选择酒店，以特色酒店为主。平时，销售人员要注意了解掌握客户是什么地方人、是什么性格特点、喜欢吃什么菜、喝什么酒、吸什么烟等情况，作为个人信息存入电脑，备用。 2.点菜的原则：人少，点菜少而精；人多，点菜精而全；并兼顾少油、清淡和养生。一桌完整的酒席要有：凉菜、虾蟹尖、鱼类、汤类、贝壳类、禽类、炒菜类、肉类、青菜类、主食类、点心类和果盘。 3.尽量不要点酒店的特价菜和服务员极力推荐的菜。 第十七条敬酒 1. 宴请时，先上凉菜，第一道热菜上来时，主人开始致祝酒词。接待一、二类客人时，如果总经理不能参加，主要接待人员要向客人讲清主要领导没有参加的原因，请客人理解，同时介绍酒店的特色，表示对接待工作的重视。 2.一般来说，过多向客人敬酒是对客人的一种不尊重，但有的客人酒量较大，对主人的敬酒也不反感时，可以多敬几杯。敬酒时要把握，一是别人敬酒时不掺和，二是敬酒时要遵循高低尊卑次序，不要过于冒失。 3.饭桌上，只向客人介绍推荐菜爻，禁止用公筷或站起来给客人夹菜。 4.女同志参加接待的，穿着要得体，不要太暴露；在酒桌上，女同志首先要表示自己不能喝白酒，以喝红酒为主，宴会的后半程，视情可以向客人敬白酒，确保客人喝好，但不能喝多。