【范文】旅游发展委员会2018年春节假日期间旅游接待工作方案

景区春节期间接待方案
春节是全国各大景区接待游客最多的时期之一。

为了更好地满足游客的需求，提供更好的服务，我们制定了以下接待方案：
1. 加强人员配备：春节期间，我们将增加接待人员的数量，确保能够及时解答游客的咨询、提供帮助。

同时，我们还将提前培训员工，提高其服务意识和服务质量。

2. 增加景点开放时间：为了满足游客的观光需求，我们将延长景区的开放时间。

在保证安全的前提下，给游客更多的时间去欣赏景区的美景。

3. 优化游览线路：我们将根据游客的实际需求，优化游览线路，使游客能更好地游览景区。

同时，我们还将增加导游的数量，为游客提供更专业的讲解服务。

4. 加大宣传力度：为了吸引更多的游客来景区，我们将加大春节期间的宣传力度。

通过各种渠道，包括电视、网络、微信等，向游客展示景区的美景和特色文化，提高游客的关注度。

5. 增加活动举办：为了增加游客的参与度和满意度，我们将组织丰富多彩的活动。

包括传统文化表演、游戏互动等，让游客在欣赏景区美景的同时，能够融入其中，增添乐趣。

6. 提升服务质量：我们将加强对景区的维护和管理工作，确保游客能够得到良好的服务。

在景区内设置便利设施，提供充足的卫生间和休息场所，方便游客的日常需求。

7. 强化安全保障：安全是接待工作的首要任务，我们将加强景区的安全管理工作。

增加安全巡逻人员的数量，加强对游客的安全宣传和指导，确保游客的人身和财产安全。

通过以上接待方案，我们将尽力为春节期间的游客提供优质、高效的服务，创造一个愉快、安全的旅游环境。

希望各位游客在我们景区度过一个美好的春节假期！。

假期旅游接待管理方案随着人民生活水平的不断提高，人们对旅游的需求也越来越高。

而在旅游行业中，接待工作的重要性不言而喻。

因此，为了提高旅游接待工作的质量和效率，我们制定了以下的假期旅游接待管理方案。

概述本文档旨在规范假期旅游接待管理程序，确保游客能够享受到便捷、优质、温暖的旅游体验。

本管理方案适用于所有接待工作人员，包括导游、接待员、景区负责人等。

接待前的准备工作假期旅游接待计划的制定在旅游旺季，景区人满为患，人流量大，工作繁忙。

因此，需要在假期旅游接待管理方案之前，制定详细的旅游接待计划。

该计划应包括：游客人数、接待时间、工作人员配备等，确保能够顺畅进行接待工作。

假期旅游接待员的培训为了提高接待质量，需要提前对接待员进行培训，培训内容包括但不限于：专业知识、接待礼仪、语言表达能力、应急处理能力等。

只有掌握了这些基础的培训知识，才能更好地处理游客问题，提供更优质的服务。

安排好接待场地假期旅游期间，景区客流量较大，接待场地也很容易变得拥挤。

为了避免这种情况的发生，需要提前安排好接待场地以及设备，确保游客能够舒适地进行接待。

物资准备在假期旅游接待管理方案中，物资准备是一个很重要的环节。

需要提前准备好必要的工具，包括除垃圾袋、清洗工具、备用纸巾、水等，以备不时之需。

接待过程中的注意事项温馨贴心的接待在接待过程中，需要保持温馨贴心的服务态度。

在游客的到来时，需要主动问好，关心游客的需求和感受，为其提供优质的服务。

弹性的服务内容在假期旅游接待管理方案中，需要注意到游客的差异性。

因此，在旅游接待过程中，应根据游客的不同需求，为其提供具有弹性的服务内容，让游客体验到更细致、更人性化的服务。

紧急情况的处理在假期旅游期间，可能会面临紧急情况，比如游客突然晕倒、迷路等。

因此，在接待过程中需要编制好应急处理措施，包括但不限于：拨打求救电话、安排救护车、指引迷路游客等。

清洁及时在旅游旺季，景区客流量大，垃圾量也会急剧增加。

2018 年春节期间文化旅游安全和文明旅游工作方案春节期间文化旅游安全和文明旅游工作方案
各县区文旅委（局）、xx 新区社会事业局，采石景区管理处，各文化旅游单位：春节即将到来，为确保国务院全国安全生产电视电话会议精神、省委省政府主要领导批示指示精神、全省安全工作会议精神落实，根据市文旅委工作会议部署和省旅发委《关于切实做好春节期间旅游安全和文明旅游工作的通知》x 旅办秘〔2018〕x 号要求，现就切实做好春节期间的文化旅游安全和文明旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐、祥和、平安的节日，要求如下：一、高度重视旅游安全工作。

传统新春佳节，历来是游客集中出游时期，人流、物流、车流剧增，文化旅游节庆活动多，雨雪灾害天气影响大，旅游安全压力加大。

各旅游单位要深刻认清春节期间文化旅游安全形势，强化政治意识、忧患意识和责任意识，落实文化旅游安全的行业监管责任和企业的主体责任，层层传导安全工作压力。

要早部署、早安排，针对节日特点，强化措施落实，保障游客和人民群众生命财产安全。

二、加大旅游安全监管整治力度。

各县区旅游管理部门要针对春节节庆特点，切实加强重点领域和关键环节的监管力度。

一是开展旅游包车安全整治，规范旅行社与旅游汽车公司的租赁行为；二是开展A 级旅游景区和公共文化场馆流量整治，督促A 级景区和公共文化场馆完善流量控制预案，做好限流和分流各项准备工作。

三是开展高风险旅游项目整治，完善救助设施，强化高风险项目的提示和引导；四是督促旅行社、公共文化场馆、旅游景区和星级饭店等旅游企业制定春节专项应急预案并开展演练，严防发生重大安全责任事故。

三、认真开展文化旅游安全检查。

各文旅单位要在前一阶段雨雪冰冻天气应对防范和。

XX安委发〔2018〕1号关于做好春季旅游安全工作的通知各旅安委成员单位、旅游企业：为落实市委、市政府关于做好春季旅游安全工作的指示精神，营造安全良好的春季出游环境，保障稳定有序的旅游秩序，旅安委即日起将在全市旅游行业中组织开展一次安全生产检查活动。

现将有关事项通知如下：一、切实加强组织领导春季气温回暖，市民出游率高，游客量会大幅增加，旅游接待和安全保障将面临较大挑战。

各旅安委成员单位要精心组织，明确单位负责人亲自抓，落实专人具体抓，进一步提高工作主动性和前瞻性，克服麻痹思想，周密部署，严防各类事故，特别是旅游安全和旅游群体性事件的发生，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的旅游工作目标。

二、认真做好旅游安全工作各旅安委成员单位、旅游企业要牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，结合实际，深入扎实地开展旅游安全隐患排查工作，发现安全隐患立即整改，对一时难以整改的重大隐患，要制定出详细的整改方案，限时整改到位。

重点做好以下工作：1、星级宾馆：重点抓好消防安全、食品卫生安全和内部治安管理，主动联系和配合相关部门，对消防设施、压力容器、锅炉、电梯、供电供气线路和管道进行检查检修。

对监控室、食品操作间、餐厅以及消防通道等重点部位进行检查，看制度是否健全，责任是否落实到位，工作和设施是否符合消防安全和食品卫生安全标准要求。

在检查中一旦发现安全隐患，务必采取措施，立即整改。

（责任单位：市旅游局、市消防大队、市食药局、市质监局）2、A级景区：重点对探险、拓展、索道、滑道以及大型游乐设施的安全状况进行全面检查，未经质检部门验收合格或已超出验收时效的设施设备不准营运。

要落实巡查制度，在可能发生地质灾害、交通事故和危及游客生命安全的危险地段，设立交通警示牌和游客安全提示牌。

要制定游客疏散应急预案，采取有力措施做好高峰期游客疏导工作，避免发生因拥堵和踩踏造成游客伤害事件。

此外,要做好地质灾害防治、山林防火工作，落实队伍，加强值班制度。

旅游局2018年春节假日旅游工作总结春节假日以来，我局突出重点，一方面抓好旅游安全和旅游市场监管，一方面加强旅游公共服务和宣传引导，丰富节日旅游产品供给，确保了春节假日旅游市场繁荣有序，运转顺畅。

假日期间，我市没有旅游安全事故及旅游投诉情况。

为了确保全市春节期间旅游市场安全有序和繁荣稳定，我局按照省旅游委和市委市政府的统一部署，切实采取了一系列有效措施。

一是召开旅游行业专题工作会议，下发了《市外事侨务旅游局关于切实做好2018年春节和“两会”期间旅游行业安全工作的通知》，对全市旅游行业做好假日旅游工作进行了全面部署，提出了具体要求。

二是组织了三次旅游安全和市场秩序专项检查。

结合开展“打非治违“和”扫黄打非”工作，我们围绕旅游市场普遍存在的“零负团费，强迫购物和变相强迫购物，租用不合规定车辆”等突出问题依法进行了检查和整治，有效规范了我市旅游市场秩序，营造了良好的假日旅游消费环境。

三是加强旅游安全提示和文明引导。

我局通过微信群等多种渠道宣传假日出行注意事项以及安全提示信息，发布旅游咨询及投诉电话等服务保障信息，引导游客理性消费、文明旅游、安全出行，增强自我风险防范意识和维权意识，为广大人民群众和旅游企业搞好节日旅游服务。

四是落实假日值班制度。

我局切实实行领导带班值班制度。

春节期间每天落实带班领导和值班人员，24小时在岗值守，确保值班电话通讯畅通，随时接受旅游投诉和信息咨询，及时填写值班记录，每天按时向省旅游委和市委市政府上报假日旅游市场情况和信息。

据不完全统计，截至2月21日，全市共接待游客x万余人次，实现旅游收入x余万元。

其中城区东湖公园、陆羽故园、革命历史纪念馆、博物馆、胡家花园等景区点和君佳酒店、华泰饭店、陆羽酒店等重要宾馆饭店接待人数18万余人，实现旅游收入x余万元，乡村旅游企业接待人数x万余人，实现旅游收入x 余万元。

全市旅游市场十分火爆，其突出特点表现在三个方面：一是节日文化旅游产品比较丰富，满足了市民文化旅游消费多样化需求。

旅游景区春节接待方案为了确保工作或事情能高效地开展，预先制定方案是必不可少的，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那么什么样的方案才是好的呢？以下是店铺整理的旅游景区春节接待方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅游景区春节接待方案1为进一步打响“登xx、保平安”品牌，巩固xx祈福圣地地位，丰富游客春节期间的文化生活，营造祥和浓厚的节日氛围，xx景区将在20xx年元旦至春节期间举办系列活动。

具体方案如下。

一、活动时间时间：20xx年12月31日—20xx年2月16日二、活动主题平安吉祥新春游 xx祈福过大年三、活动安排(一)“跨年迎新”系列活动1、“鸣钟祈福迎新年”活动：集中组织人员20xx年12月31日晚八点前到达普照寺，由僧侣、信众敲响祈福钟声，象征迎接20xx年的到来，并为新年祈福。

岱庙、普照寺、弘德楼零点时分别安排人员敲响祈福钟声。

2、“岱顶迎接新年第一缕曙光”活动：日出时刻，在拱北石活动现场悬挂“20xxxx之巅迎接新年第一缕曙光”条幅，烘托优良的节日氛围。

组织参加活动人员在岱顶迎接新年的第一缕曙光，同时展开国旗，以表达对祖国新年的祝愿、对人民新年的祝福。

3、天地广场庆新春美陈展示20xx年春节期间，在xx天地广场，设置大型美陈展示。

(二)“万名香客春节祈福”系列活动1、岱庙祈福迎春过大年系列活动(1)地方传统戏曲专场演出时间：正月初一至正月初二地点：唐槐院活动：特邀请泰安梆子剧团的专业演员，举办山东梆子戏曲专场，每天定时演出传统经典曲目，让游人充分领略地方传统戏曲的独有魅力。

(2)非物质文化遗产项目、民间曲艺杂技表演时间：正月初一至正月初二地点：汉柏院活动: 以高跷、中幡、中华武术等民间技艺为主要展演内容。

为增加本次年庆活动的趣味性，将邀济南小超高跷队赴泰进行现场表演，演出内容丰富多彩，有文有武，有单人有集体，节目短小精湛，惊险刺激，并可与游客进行现场互动，让游客参与其中，陶醉其间。

2018年春节假日旅游接待工作总结根据州委、州政府和省假日办的统一安排部署，州假日旅游协调领导小组各成员单位和各县市区假日旅游综合协调机构精心组织、周密安排，狠抓旅游安全、市场调控和政府公共服务，各旅游企业积极参与，认真落实各项措施，切实做好春节假日旅游接待工作，圆满完成了春节黄金周旅游接待工作任务，假日旅游市场呈现出安全有序、协调有度、高位运行、质效显著的良好局面，实现了安全、质量、秩序、效益四统一的目标。

一、旅游接待情况今年春节假日旅游黄金周是云南全面开展旅游市场整治，推行全域旅游、智慧旅游，着力提升旅游服务质量的第一个春节黄金周。

2018年春节假日旅游黄金周期间(2月14日至2月20日)，全州共接待旅游者176.75万人次，同比增长16.31%;实现旅游总收入11.19亿元，同比增长36.48%。

其中边境一日游人数0.80万人次，同比减少11.11%。

床位平均住宿率87.02%，同比增长0.31%。

民航飞行驾360次，同比持平，进港旅客46856人次，同比减少3.76%。

调用车辆722辆，同比增长4.94%，运送游客15264人次，同比减少6.04%。

自驾车247629辆，同比增长81.73%，自驾车游客742887人次，同比增长81.73%。

景区入园626427人次，同比增长16.56%。

农家乐接待260480人次，同比增长30.89%。

二、假日旅游主要特点(一)旅游环境安全文明，服务质量明显提高。

春节期间，全州涉旅部门干部职工和各旅游企业员工坚守一线、忘我工作，为游客提供一个愉悦、平安、有序的假日旅游环境，实现了一个确保、两个提高的目标，即：一个确保：确保全州假日旅游市场的安全，未发生一起旅游安全事故。

两个提高：一是旅游服务质量明显提高。

景区、饭店、旅行社、农家乐等各旅游企业精心筹备，热情服务，旅游接待质量得到进一步提高。

二是文明旅游的素质得到提高。

近年来，州假日旅游协调领导小组和旅游行政管理部门加大文明旅游宣传，游客文明旅游意识进一步提高，旅游市场秩序井然，文明祥和。

XX县 2018 年春节假日旅游安全工作方案2018 年春节将至，为做好2018 年春节假日旅游安全工作，继续实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标，提升XX 良好的旅游形象，根据国家旅游局、自治区旅发委和市委、市政府关于切实做好春节这一系列重点节日期间全区旅游安全管理有关要求，按照县委、县政府的工作部署，特制订本方案。

一、提高认识，主动研判形势，加强组织领导随着国民经济快速发展以及旅游交通网络的进一步完善，XX 不断进行旅游产业改革升级，以及 XXXX景区通过国家AAAA级旅游景区评审并进行了公示，XX 知名度再度提升，我县必将迎来又一个旅游高峰期。

2018 年春节假日旅游安全工作在县假日旅游工作领导小组的统一领导、指挥下开展。

县假日旅游工作领导小组各成员单位和各相关旅游企业要高度重视，切实加强组织领导，强化责任意识，严格按照《 XX 县假日旅游工作领导小组工作制度》中明确的任务分工，结合自身职责，主动认领任务，加强部门协调配合，主动做好假日旅游相关工作。

要严密组织、严守岗位、严格制度、严肃纪律，高度重视假日旅游值班值守，做好相关工作安排。

二、细化责任，细致排查，确保假日旅游运行安全春节即将来临，按照国家安全生产委员会对安全工作的要求，各成员单位、各相关旅游企业要认真贯彻县委、县政府的工作指示，各司其职，各负其责，保持高度的责任心和警惕性，切实做—1—好春节假日期间我县游客密集场所的旅游安全工作，加强涉旅行业领域的安全隐患排查，严格落实各项防范措施，严防重特大事故发生。

各成员单位要坚守“安全红线”意识，强化隐患排查意识，牢记预防预警意识，抓好假日旅游安全，确保旅游市场运行平稳。

明确旅游主管各部门主要领导主抓假日旅游安全工作，明确旅游企事业单位负责人为假日旅游安全生产责任人；联合相关部门开展旅游全行业安全生产大检查，明确重点、细化方案、不留死角，注重检查实效，抓好落实整改；督促各旅游景点、街区等游客聚集场所测算游客最大承载量，利用大数据手段提前预测游客流量，针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案，严防出现拥挤踩踏事故；督促各旅游企业制定安全应急预案，及时做好各类涉旅突发事件的善后处置，倡导购买个人旅游意外保险。

黔南州旅游发展委员会关于做好2018年春节假日旅游工作的通知文章属性•【制定机关】黔南布依族苗族自治州旅游发展委员会•【公布日期】2018.01.25•【字号】黔旅办〔2018〕11号•【施行日期】2018.01.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】假日旅游正文黔南州旅游发展委员会关于做好2018年春节假日旅游工作的通知都匀市、瓮安县、龙里县旅发委、荔波县旅游局、各县（市）文化和旅游局、贵定县旅游发展服务中心、平塘县旅游事业服务中心：2018年春节将至。

为切实做好2018年春节假日旅游相关工作，确保全州人民渡过一个欢乐祥和的春节假期，按照《省旅游发展委关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》黔旅办〔2018〕11号有关要求，现将有关事项通知如下。

一、全力保障春节假日旅游安全提高对假日旅游安全工作的重视，明确主要领导主抓假日旅游安全生产工作，明确旅游市场主体负责人为假日旅游安全生产责任人，督促制定假日旅游安全应急预案。

假日前，提前发布假日旅游安全提示，联合相关部门开展假日旅游安全生产检查，落实隐患整改。

注重出境旅游安全，加强旅游安全教育和培训。

假日期间，严格按照程序及时处置涉旅突发事件，及时发布假日旅游安全预警信息，确保春节假日旅游市场稳定运行。

二、全面提升春节假日优质旅游供给1.丰富假日旅游产品供给。

着力推进假日旅游供给侧结构性改革，推动春节假日优质旅游建设，组织一批迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的假日旅游主题活动，推出一批体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品，丰富游客假日旅游选择，满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求。

2.完善假日旅游服务供给。

以“厕所革命”为突破口，不断增加旅游服务设施总量，盘活旅游服务设施存量，强化全时段、全地域的假日旅游安全应急，提供临时型、补缺型的假日旅游公共服务，做好前置式、引导式的假日旅游信息提示和新闻宣传，为广大游客提供更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行服务。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年元旦春节假日旅游工作通知一、大力宣传推介假日旅游产品要为广大市民提供更多更好的旅游年货，营造节日气氛，不断丰富群众假日生活。

要充分挖掘旅游消费潜力，调动资源保障市场供给，确保节日市场平稳运行。

要针对冬季旅游特点，积极组织推出文化内涵丰富、群众参与性强的旅游活动，大力宣传推介都市旅游、乡村旅游、温泉旅游、邮轮旅游、文化旅游、民俗旅游、冰雪旅游等休闲、度假型产品及线路。

要引导和鼓励旅游企业推出新产品，继续开展惠民服务，鼓励跨区协作，增加旅游便利性，满足广大群众多样化的出游需求。

二、强化旅游公共服务要建立健全假日旅游信息服务平台，综合运用互联网、广播、电视、报纸等各种方式，发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等信息，引导游客理性出行。

要切实做好节日期间值班工作，落实领导干部24小时带班制，提前公布节日旅游投诉电话，保证信息沟通联络畅通。

要严格执行事故报告制度，对涉旅突发事件和重要情况及时报告市旅游局。

三、加强旅游市场监管各区县要继续严格贯彻落实《旅游法》，加强旅游市场监管力度，坚决打击非法经营旅游业务、强迫消费、不合理低价、虚假广告、导1 / 7游司机不诚信经营服务等。

要进一步规范旅游纪念品市场，推行旅游合同，维护游客合理权益。

要畅通游客投诉渠道，完善投诉受理处置机制，妥善处理节日期间旅游纠纷。

要加强部门间的协作联动，发挥旅游市场联合执法的作用，共同维护旅游市场秩序。

四、切实抓好旅游安全工作元旦、春节是群众集中出游时期，安全压力大。

要将旅游安全工作摆在首位，认清假日旅游安全面临的严峻形势，深化红线意识和底线思维，切实落实安全责任。

要加大旅游安全管理和监督检查力度，组织开展假日旅游安全检查，重点做好对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所的检查督查，消除各类隐患和不安全因素。