社区银行定位
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浅析我国发展社区银行的思路与对策所谓社区银行,是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立按照市场化原则运营、资产规模较小、主要服务于中小企业和居民家庭的地方性小型商业银行。
目前,我国发展社区银行具有多重意义。
首先,发展社区银行,可以有效解决中小企业融资难的问题;其次,居民消费水平的提高需要个性化的社区银行服务;第三,社区银行可以更好地满足在区域经济演化的促进下形成的社区金融服务需求;第四,发展社区银行,可以扩大对农村经济发展的资金供给,满足多样性的有效金融需求,形成与农村信用合作社、农业发展银行和商业银行合理分工,适度竞争的农村金融服务体系;第五,发展社区银行是引导民间金融合理发展的需要;第六,社区银行的建立是我国放松银行管制的突破口。
可见,在我国积极而有步骤地发展社区银行是一个必然趋势。
具体思路与对策如下:一、政府的支持——改善中小银行的外部环境1.放宽银行业市场进入条件,设立灵活的准入门槛,以便利社区银行的建立《中华人民共和国商业银行法》规定,商业银行注册资本的最低限额是10亿元人民币(全国性商业银行注册资本的最低限额是20亿元人民币),城市商业银行注册资本的最低限额是l亿元人民币,农村合作银行注册资本的最低限额是5000万元人民币。
在我国地域差别很大的情况下,固定的资本金限额势必影响社区银行作用的充分发挥。
2.建立信息披露制度信息披露是社区银行良性发展的关键因素。
具体而言:第一,信息披露制度要求有利于市场获得更多的银行财务与风险状况信息,使得市场有更大余地对影响银行财务状况的发展措施做出反应。
第二,信息披露制度明确了董事会责任,有助于确保银行建立识别和管理经营风险的系统,并且保证这一系统随时处于正确运用之中,进而推动董事会更加注重履行职责,促进银行稳健经营。
第三,信息披露制度的确立,消除了监管者与银行的信息独占性,使社会公众更深刻地认识到银行董事和管理者对银行事务的管理负有全部责任,这就在一定程度上减轻了政府将来援助危机银行或补偿存款人损失的压力。
社区银行开业方案一、引言社区银行作为服务本地居民和小企业的金融机构,承载着促进社区经济发展的重要使命。
本文将探讨在开设社区银行时应采取的方案和策略,以确保其顺利运营并获得持续增长。
二、市场调研在决定开设社区银行之前,进行基本的市场调研是至关重要的。
通过收集并分析社区的金融需求和竞争状况,可以确定银行在该地区的发展潜力和差异化优势。
1. 社区需求分析针对社区居民和小企业的金融需求进行调查,了解他们对于储蓄、贷款以及其他金融服务的需求。
可以通过问卷调查、焦点小组讨论等方式获得有效数据。
2. 竞争市场分析了解社区内已有的金融机构,并分析他们的产品、服务以及定价策略。
进一步研究他们的优势和劣势,以及如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。
三、定位与品牌建设社区银行的定位决定了其产品、服务和营销策略。
在为社区银行建立明确的定位之前,需要定义其目标市场、目标客户和目标产品。
1. 目标市场根据市场调研结果,确定银行的目标市场,可以是特定社区、特定群体或特定行业。
例如,重点服务于老年人群体或小型创业公司。
2. 目标客户细分目标市场,确定具体的目标客户群体,并了解他们的特点、需求和偏好。
这样能够更好地满足他们的金融需求并提供个性化的服务。
3. 品牌建设基于目标市场和目标客户的需求,设计银行的品牌形象和口号。
通过传达银行的核心价值观和承诺,建立品牌认知度并赢得客户的信任。
四、产品和服务策略社区银行的成功与否很大程度上取决于其产品和服务的吸引力和创新性。
制定合适的产品和服务策略是运营社区银行的关键之一。
1. 利率和费用策略根据市场需求和竞争状况,合理定价,并尽量满足客户的期望。
可以采取灵活的利率政策和低费率策略,以吸引客户并赢得市场份额。
2. 本地化服务社区银行应注重本地社区的特点和文化,提供符合当地需求的产品和服务。
同时,通过加大本地支持和社区活动的参与,提升银行在社区的认可度。
3. 创新金融产品针对特定的目标客户群体,开发符合他们需求的创新金融产品。
银行行业的社区银行探讨社区银行在银行业中的发展和地位社区银行是指在银行业中以小区域或特定社区为服务对象,专注于提供个人、小型企业和社区居民的金融服务的一类银行。
社区银行的兴起是银行业多元化发展的重要体现,也是金融服务向细分领域深入延伸的必然结果。
本文将探讨社区银行在银行业中的发展和地位,并分析其对经济社会的积极影响。
一、社区银行的发展历程社区银行起源于20世纪的美国,早期主要是为农村和偏远地区提供金融服务。
随着社区经济的快速发展和金融市场的逐步完善,社区银行逐渐从地方性农业银行转变为以服务社区居民和小企业为核心的银行形态。
在中国,社区银行的发展相对较晚,但近年来也取得了长足的进展,成为中国银行业发展的新亮点。
二、社区银行的地位与特点1. 服务对象:社区银行主要面向个人和小型企业,注重为这些客户提供个性化的金融产品和专业的金融解决方案,满足其个别化的需求。
2. 地域特定性:社区银行具有明显的地域特点,服务范围较小,普遍设立在社区商圈或居民密集区,便利了客户的日常金融交易。
3. 独立经营性:社区银行通常作为独立法人单独设立,拥有相对独立的管理和运营机制,能够更加灵活地响应客户需求,并提供差异化服务。
4. 风险控制:社区银行由于服务对象较为专一,能够深入了解客户情况,加强对风险的把控,降低风险暴露。
三、社区银行发展的优势1. 服务定位:社区银行相对大型银行具备更强的服务地域性和个性化优势,能够更好地满足客户个别化需求。
2. 推动地方经济:社区银行直接服务于社区居民和小型企业,积极支持真实经济发展,推动地方经济的稳健增长。
3. 客户信任:由于较大银行的经营特点,社区银行更能与客户建立亲密的关系,获得客户的信任和支持。
4. 创新驱动:社区银行通常较大型银行更具创新意识,敏锐捕捉市场机遇,更灵活地推出符合客户需求的金融产品和服务。
四、加强社区银行发展的建议1. 完善法规支持:加快制定完善社区银行的准入条件和监管政策,为社区银行的发展提供有力支撑。
社区银行管理与经营课程背景:2013年12月初,银监会办公厅下发《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》(银监办发〔2013〕277号),2014年初银监会二部下发的152号文,引导符合条件的中小商业银行在风险可控、成本可测的前提下设立社区支行、小微支行,走特色化、差异化发展道路。
“社区银行”被誉为通向客户的最后一公里。
自2013年底股份制银行和城商行在全国掀起“社区运动”,几年来,全国多数银行纷纷在居住区内或是小区周边设立社区银行,以寻求错位竞争的战略变局抢占零售客户市场。
如果说互联网金融平台是打造线上的流量平台,那么社区银行就是线下的社区服务平台,以网点小型化、便民化、低成本化,通过解决金融服务到个人客户的“最后一公里”的问题,将银行网点开到了家门口,极大提高了客户办理银行金融业务的便利性,令他们的生活与银行的结合更加紧密。
所以,社区银行的建设可以称为银行渠道建设的一项“革命”。
但是近几年来,社区银行经营差距日益拉大,一些银行开始“关停并转”,社区银行究竟何去从?课程收益:●让银行管理层面重新认识社区银行的定位和重要性,为后期社区银行的留与舍提供决策参考;●让社区银行一线从业者找到合适的经营模式,找到营销突破口;●提升社区银行营销人员的营销能力,拓宽营销思路,通过培训现场的模拟演练提升营销能力,激发潜能,进而促进营销业绩翻翻。
课程特点:课前充分准备:“线上”资料收集,“线下”分层访谈,定制专属课程体系;针对社区银行网点周边市场环境,提供可选择的营销模式课上活学活用:通过现场沙盘、场景演练等多种教学手段,让学员身临其境,迅速领悟营销技巧,当好教练员课后跟踪解疑:选择1-2家社区银行现场解析,了解经营难点,共同找出解决对策,通过教练式辅导提升营销能力课程时间:2天,6小时/天课程对象:社区银行网点管理人员、社区银行负责人、社区银行各类从业人员课程方式:专题讲授+案例剖析+现场沙盘+场景演练课程大纲第一讲:社区银行发展历史一、国外社区银行的出现背景及发展历程1. 美国社区银行的背景:服务于中小企业和个人客户的中小银行2. 美国社区银行具有的主要特征3. 美国社区银行发展给我们带来的启示.案例:国外社区银行的不同模式:美国模式、欧洲模式、澳洲模式二、国内社区银行的出现与发展经历1. 国内社区银行出现背景1)利率市场化2)零售业务贡献率3)零售业务粗放的经营模式4)激烈的大银行与中小银行之间的竞争2. 2010国内首家社区银行成立,到大批股份制银行迅速跟进解读:银监会《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》三、国内各大银行社区银行经营现状分析1. 各股份制银行社区银行的规模发展2. 社区银行发展的比较优势1)便利服务2)信息获取3)布局潜力4)客户建设5)业务提升3. 社区银行发展的相对忧虑1)网点成本2)网点竞争3)潜能挖掘4)周边关系维护第二讲:社区银行精准定位一、我们银行为什么要设立社区银行1. 从网点建设战略分析2. 从客户服务需求分析3. 从经营业绩提升分析现场调研:我们银行目前客户主要服务需求和经营业绩目标有哪些?二、设立什么样的社区银行1. 客户自助型2. 客群拓展型3. 品牌提升型4. 专业业务型案例:某银行以商圈为目标,建立社区银行后的客群变化第三讲:社区银行前期准备社区银行前期准备主要做好三件事,分别选好“财、才、材”一、找地方1. 结合定位,分析影响选址的各项内部因素2. 结合定位,分析影响选址的各项外部因素3. 实际案例讲解4. 网点区域布局分析互动:现场提供一份网点图纸,共同规划布局案例:以图片说明选址的影响因素二、挑人才1. 挑选社区负责人的具体要求2. 挑选社区从业人员的具体要求3. 新建社区银行人员团队要注意的具体事项案例:分享选择来自不同岗位的负责人,后期出现的经营差异三、选业务1. 分析本银行优势和劣势产品。
社区银行运营方案摘要社区银行是一种服务于当地居民和小微型企业的小型银行,它的目标是为社区居民提供便利的金融服务,支持当地经济的发展。
社区银行的发展对于促进当地经济的繁荣和增强社区的凝聚力起到了重要的作用。
因此,建立一个有效的社区银行运营方案对于社区银行的发展至关重要。
本文将从建立社区银行的背景、运营模式、风险管理、产品和服务以及市场定位等方面介绍如何制定一个成功的社区银行运营方案。
第一部分:社区银行的背景1.1 社区银行的定义社区银行是一种以服务当地社区居民和小微型企业为主要对象的金融机构。
它的特点是规模小、服务态度亲切、对当地经济有着深入了解并且愿意支持当地经济的发展。
社区银行的目标是为当地居民提供便利的金融服务,满足其日常生活和创业经营的需要。
1.2 社区银行的重要性社区银行在当地经济发展中起到了重要的作用。
首先,社区银行可以有效地满足当地居民和小微型企业的金融需求,为其提供便捷的金融服务。
其次,社区银行对于当地经济的发展具有积极的推动作用。
它可以通过向当地企业提供融资支持、促进居民储蓄和投资等方式来促进当地经济的繁荣。
此外,社区银行还可以增强社区的凝聚力,提高社区居民的获得感和归属感。
第二部分:社区银行的运营模式2.1 经营理念社区银行的经营理念是以客户为中心,注重服务质量,通过创新金融产品和便捷的金融服务来满足客户的需求。
社区银行要树立以“服务、创新、责任、诚信”为核心的公司文化,倡导“面对面、贴心服务”的经营理念,努力为客户创造更大的价值。
2.2 组织架构社区银行的组织架构相对扁平化,工作职能及分工明确,便于高效的内部沟通和决策。
它通常由行长、业务部门、风控部门、市场营销部门、财务部门和后勤支持部门组成。
在社区银行的组织架构中,客户服务部门和风险控制部门占据着核心地位,负责提供优质的金融服务和保障风险的可控。
2.3 人力资源管理社区银行注重培养和激励员工,建立一支高素质、专业化、稳定的员工队伍。
浅析我国发展社区银行的必要性引言社区银行是一种近年来兴起的金融机构,其主要定位于为特定社区提供金融服务,并与该社区形成紧密的联系。
其起源于欧美国家,如美国社区银行便是最有代表性的案例。
近年来,我国也开始关注社区银行的发展,并认识到其在推动金融服务普惠化、支持小微企业发展以及促进地方经济发展方面的重要性。
本文将浅析我国发展社区银行的必要性。
社区银行的定义与特点社区银行是一种注重本地服务的金融机构,其主要业务涵盖储蓄、贷款和支付等方面。
与传统银行相比,社区银行往往规模较小,对本地经济更为了解,并且能够针对本地需求提供更加个性化的金融服务。
社区银行的特点主要有以下几个方面:1.地域性强:社区银行主要服务于特定的地区社区,与该社区的居民和企业形成密切联系。
2.本地化经营:社区银行关注本地经济的发展,因此在产品和服务的设计上更加贴近当地需求。
3.小而精:社区银行通常规模较小,决策机构简单灵活,能够更加快速地适应市场变化和客户需求。
我国发展社区银行的必要性随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快,发展社区银行具有以下几个方面的必要性:推动金融服务普惠化我国金融服务的普惠化水平相对较低,很多地区和人群仍面临着金融服务无法覆盖的问题。
社区银行作为紧密联系本地社区的金融机构,可以更好地理解和满足当地居民和小微企业的金融需求,提供更加广泛和普惠的金融服务。
支持小微企业发展小微企业是我国经济增长的重要力量,但由于其规模较小、信用状况不稳定等原因,往往难以得到传统银行的融资支持。
而社区银行对本地经济有更深入的了解,能够更好地评估小微企业的信用风险,并提供更加灵活和个性化的贷款服务,为小微企业的发展提供支持。
促进地方经济发展社区银行作为本地经济的一部分,与当地居民和企业形成紧密联系。
其通过向本地居民提供储蓄和支付等服务,促进了当地资金的流通和消费的增加;同时,通过向本地企业提供贷款和金融支持,推动了当地经济的发展。
社区银行的兴起和发展,可以有效地刺激地方经济的增长,并提升当地居民的生活水平。
社区银行打造方案随着经济的快速发展,人们对金融服务的需求也越来越高,社区银行应运而生。
社区银行是一种针对特定地区、文化、行业等特定群体的金融机构,由于其灵活的服务方式和客户导向的特点,越来越受到人们的欢迎。
本文就社区银行的打造方案进行探讨。
一、定位社区银行的定位是针对某个特定领域的银行,其核心竞争力在于对该领域需求的深入洞察和专业化的金融服务能力。
不同于传统银行的综合性服务,社区银行应更注重个性化服务和细分市场的开发,从而打造差异化的品牌形象和竞争壁垒。
二、服务对象社区银行的服务对象应定位于该社区内的小微企业、居民以及其他公共机构、社区组织等。
这些客户群体较为稳定,相对集中,且对金融服务需求较为明确,因此非常适合社区银行的经营模式。
同时,社区银行也应关注组织和服务结构,以确保服务的质量和效率。
三、业务模式社区银行的经营模式可以采用“三大原则”,即专业化、个性化和规模经济,以满足客户的需求。
在专业化方面,社区银行可以通过建立专业团队、推出专业金融产品等方式提高服务能力。
在个性化方面,社区银行应通过数据分析、流程优化等手段,不断提高服务的个性化水平。
在规模经济方面,社区银行可以通过合理的资金调配、流程精简等方式提高效率,从而实现更多客户的服务需求。
四、品牌建设社区银行的品牌建设应依据其定位和服务对象而定。
特别是在服务对象较为明确的前提下,社区银行应通过网络宣传、双向互动、个性化服务等措施,逐步发展品牌,树立良好形象。
此外,社区银行也应加强对客户的维护,由满足客户需求转为占有客户,以提高品牌忠诚度和用户黏性。
五、风险管理社区银行的风险管理是其发展的关键。
为了降低风险,社区银行可以引入目标客户评测体系、建立可持续的风险管理体系等。
同时,社区银行应加强信息披露和内部管理,完善风险管理措施,保证自己和客户的资金安全。
六、未来发展随着社区银行的发展,未来将面临科技创新和资本革新等挑战。
因此,社区银行应积极探索新业务,发挥金融科技的优势,拓展市场份额。
社区银行建设实施方案一、背景分析。
随着城市化进程的不断加快,社区经济的发展日益受到重视。
作为社区金融服务的重要组成部分,社区银行在促进居民金融包容、支持小微企业发展、服务社区经济发展等方面发挥着重要作用。
因此,制定并实施社区银行建设方案,对于促进社区经济的发展、提高金融服务的普惠性具有重要意义。
二、目标确定。
1. 提升金融服务水平,通过社区银行建设,提高居民和小微企业的金融服务水平,满足他们的金融需求。
2. 支持社区经济发展,加大对社区内小微企业的金融支持力度,促进社区经济的健康发展。
3. 提高金融普惠性,通过社区银行建设,提高金融服务的普惠性,让更多的居民受益于金融服务。
三、实施方案。
1. 完善组织架构,建立健全社区银行的组织架构,明确各部门职责,建立科学的管理体系,确保社区银行的高效运转。
2. 加强人才队伍建设,培养一支专业化、高素质的金融服务团队,提高员工的专业水平和服务意识,为社区居民提供优质的金融服务。
3. 完善产品和服务,根据社区居民和小微企业的实际需求,开发适合的金融产品和服务,满足他们的金融需求。
4. 加强风险管理,建立健全的风险管理体系,加强对信贷、市场、流动性、操作等各方面风险的管理,确保社区银行的稳健经营。
5. 加强宣传推广,通过多种渠道,加强社区银行的宣传推广工作,提高社区居民对社区银行的认知度和信任度。
四、实施步骤。
1. 制定社区银行建设规划,明确社区银行的定位、发展目标、发展策略和实施措施。
2. 做好组织准备工作,组建社区银行建设工作领导小组,明确工作任务,制定具体的工作计划和时间表。
3. 推进组织架构建设,根据规划要求,完善社区银行的组织架构,明确各部门职责,建立健全的管理体系。
4. 加强人才队伍建设,通过培训、引进等方式,加强社区银行人才队伍的建设,提高员工的专业水平和服务意识。
5. 完善产品和服务,根据市场需求,开发适合的金融产品和服务,满足社区居民和小微企业的金融需求。
我国社区银行发展定位与核心竞争力构建研究一、我国社区银行市场定位分析(一)社区银行试点及发展特点1.中国的社区银行是在改造原有信用社基础上建立起来的。
2003年8月,农信社现代化改革试点启动,第一批8个试点单位都选择了联社模式;2004年改革试点扩大到29个省市,各地根据中小企业的发展情况建立了社区银行,或者建立了类似社区银行的金融机构。
如2003年,中国首家股份合作制银行——宁波鄞县农村合作银行成立;2004年,浙江象山城市信用社、义乌稠州城市信用社改为社区银行首批试点单位;2005年首家省级农村合作银行——天津农村合作银行成立。
中国社区银行的雏形已见端倪(见表1)。
2.纵观社区银行试点情况,虽然各有千秋,但仍可总结出一些基本特点。
(1)经营规模小型化。
根据中国银监会的资料(2007),全国社区银行或类似社区银行的金融机构,平均每家的资产总额约为15.7亿元,存贷规模分别为32.2亿元和21.7亿元。
这与美国社区银行平均每家的资产总额1.11亿美元、所有者权益0.11亿美元有某些相似之处。
(2)资金运用社区化。
社区银行的资金来源于社区,同时又用之于社区,其资产负债业务均在社区内,这是社区银行的又一显著特征。
由于单一的组织形式和服务社区的宗旨要求,社区银行的资金运用首先要考虑所在社区的经济发展要求,其次才是自身的发展要求。
这与大型银行有着明显区别。
大型银行往往从各地吸收存款,并投向于自己认为最高效的区域;而社区银行从哪里取“财”,就投向于哪里的做法,不仅巩固了其在地方信贷市场上的地位,而且也取得了较好的经营效率。
(3)机构设置边缘化。
社区银行作为小银行,要想在激烈的市场中取得自己的生存发展空间,就不能只在大城市发展,勉强与大银行争市场、争客户、争资源;社区银行要在机构设置、网点布局上更多地注重拾遗补缺,以填补金融空白,也就是说,要在大银行无意设立网点或已退出的农村和城乡结合部求发展。
(4)经营特色个性化。
社区银行根植于社区,专注于社区,贴近企业,贴近居民,因而更加了解社区企业和居民各自不同的金融需求。
通过细分市场,能够从不同层次、不同角度提出多样化的金融产品和金融服务,从而使自己的经营具有特色。
(二)信贷规模的比较优势分析大型银行任一笔贷款的最优规模都大于社区银行。
大型银行与社区银行的规模优势不同,它们的最优贷款市场有一个分割边界。
如果大型银行和社区银行的规模相差巨大,两者的规模收益也相差巨大;大型银行在大数额的贷款业务方面具有优势,社区银行在小数额的贷款业务方面具有优势。
因此,小数额贷款业务是社区银行实现利润最大化的最优贷款规模标准。
而小数额信贷业务的主要需求者是中小企业、城市居民及农村居民,所以社区银行的最优服务群体应定位于当地中小型企业和城乡居民。
(三)信息获取的比较优势分析银行的信贷供给不再单纯取决于贷款利率,而是取决于银行的期望收益,即银行根据预期收益发放贷款,而不是依据利率高低发放贷款。
预期收益主要依赖于对项目投资成功概率的评估,这又依据银行对各种信息的获取。
这些信息主要分为四类:财务报表信息、抵押物信息、信用评级信息和关系型信息。
前三类信息易于从公开的途径得到,并且真伪容易验证,称为“硬信息”。
关系型信息不能从公开途径获得,难以验证真伪,因此成为“软信息”。
大型企业拥有硬信息,银行在耗费较低交易成本时即可对贷款项目进行准确评价,从而达成贷款契约。
而大多数中小企业不拥有硬信息,银行要获取软信息,就需要长期地在信贷和其他产品的提供过程中以及与借款人所在社区内人员的接触中收集。
相对于大型银行而言,收集软信息的成本高昂;而社区银行是当地土生土长的银行,因此在软信息的收集上具有比较优势,从而可以对贷款项目成功的概率密度函数做出正确的评估,提高了预期收益,进而促进贷款契约的达成。
因此,社区银行在一定程度上可以弥补大型银行服务的不足,满足当地中小企业对贷款的需求,提供关系型融资,并建立长久的合作关系。
(四)社区银行市场定位分析上述分析表明,我国社区银行定位主要有以下两个方面(见图1)。
1.社区银行定位于中小企业贷款业务。
这主要有两个方面的原因:一是中小企业不具备获得交易型贷款所需要的硬信息;二是大型银行收集中小企业软信息需要付出极大的成本。
但对于社区银行来说,建立在“软信息”基础上的关系型融资能减少社区银行与中小企业间的信息不对称,降低交易成本,是解决由信息问题引起的中小企业信贷缺口的基本途径。
可以说,以关系型贷款为主要贷款模式的中小企业贷款业务是社区银行的核心竞争力之一。
2.社区银行定位于个人零售业务。
主要包括两部分:(1)农村个人零售业务。
我国社区银行的设立路径之一是有条件地将农村信用社改造为社区银行,即按照股份制原则规范农信社的组织结构,建立灵活的股权配置机制,将农信社改造为社区银行。
在这种情况下,基于农村的社区银行在农户、个体工商户和中小企业方面的业务发展空间巨大。
(2)城市个人零售业务。
其原因有:首先,社区银行的特点是根植于社区,专注于社区,并且社区银行的经营管理者一般又为当地人,因而积累了大量有关当地经济发展水平、人文特点和居民消费倾向及消费结构等信息,对借款人知根知底,具有地缘优势和人脉优势,借款人难以对社区银行进行欺诈;其次,社区银行管理灵活,手续能适当简化;最后,城市个人零售业务具有业务量大、金额小的特点,符合社区银行利润最大化的条件。
所以,无论在信息获取、组合管理,还是在开展此项业务的意愿上,社区银行与大型银行相比都有优势。
二、我国社区银行核心竞争力构建社区银行的核心竞争力主要体现在与国有银行甚至股份制银行业务开展过程中所表现出来的竞争优势上,这是社区银行得以生存和发展的基础。
(一)社区银行核心竞争力分析1.产权结构明晰。
与大银行相比,社区银行股份制产权结构形式使得它们具有内在的约束与激励机制。
社区银行的服务对象主要是个体、私营、合作、股份制的民营企业和居民群体,而这些服务对象也是自担风险、自负盈亏的独立经营主体。
这种产权明晰的供给者与需求者之间形成的信用关系,必然是一种硬约束信用;而严格的效益与风险观念是这种信用关系的主要属性,远远优于目前国有大银行与国有大企业的信用关系。
2.交易成本较低。
社区银行具有科层结构少、机构精简、管理成本低以及独立自主经营、激励机制强、办事效率高等制度优势,能够为客户提供质优价廉的金融服务,并能够克服“官僚机构”的弊端,减少诸如客户“公关”和“寻租”等费用。
同时,从代理成本与组织规模的关系来看,结构不同的组织中,解决代理问题的成本也不同;结构越复杂、层级越多的组织,代理链条越长,信息传递越慢,其代理成本越高。
这样,与大银行相比,结构简单的社区银行由于代理链条较短,解决代理问题的成本就低很多。
3.风险易于识别。
从信息经济学角度来说,贷款风险主要源于银行掌握的信息与企业真实信息之间的不对称。
根据信息优势假说,由于社区银行对目标市场实行集中经营,又在经营区域内拥有天然的地缘、人缘优势,因此比大银行具有更大的信息优势,这对开展高风险的中小企业贷款是十分重要的。
中小企业具有较高的风险,根据美国小企业管理局的统计数据,中小企业在成立2年内有23.7%的失败,4年内有51.7%的失败,6年内有62.7%的失败。
而社区银行由于信息优势所具有的比较强的风险识别能力,使得社区银行在对中小企业的贷款中,能够获得比大银行更大的安全赢利空间。
4.文化契合度高。
社区银行的企业文化与国有商业银行的最大区别,在于其商业化的服务理念所形成的“顾客至上”的文化。
在这样的文化氛围中,银行与顾客、银行与员工、员工与顾客是在有偿服务的商业原则下,按照平等、有序和竞争的原则进行交往的,保证了企业文化与社区经济的一致性。
综上所述,我们认为社区银行的核心竞争力应为竞争力资产、竞争力环境和竞争力过程的综合(见图2)。
其中,竞争力资产是指影响银行盈利性和流动性的资本运营和资产负债管理能力,以及影响银行安全性的风险管理能力;竞争力环境是指影响银行竞争力的外部因素,如制度环境、政府政策、法律环境和技术基础等;竞争力过程主要是指竞争力资产和竞争力环境转化为竞争力的过程,且这一过程涉及银行的业务处理过程和管理过程。
(二)打造社区银行的核心竞争力1.改进管理技术,打造人力资本层面竞争力。
首先,要树立“人才为本”的意识,重视人才的引进和培养,力求吸引大批素质好、经验丰富的管理者与员工。
其次,要建立良好的人才激励机制,系统、科学地经营管理和使用人才。
再次,要加强人才的使用,充分理解每位员工的特点,发挥其长处,提高工作效率。
最后,推行个人客户经理制度、员工竞聘上岗制度、综合柜员制度、绩效挂钩分配制度等,建立淘汰机制,促进人力资源的合理配置,改变长期以来形成的国有商业银行个人业务岗位人员素质单一的状况,以适应新的个人业务经营模式对营销人员综合素质越来越高的要求。
2.科学评估潜在市场,打造市场层面竞争力。
首先,社区银行必须做好市场调研工作,将工作重点放在市场现状、潜在需求、发展趋势以及自身与竞争对手的潜力、优势和劣势等问题上。
其次,社区银行必须对收集的信息进行筛选、加工,增强对市场信息的预测能力,紧密结合国家现行的经济金融政策,做好市场开发决策。
最后,社区银行应利用风险计量模型等金融工具,准确判断市场形势,以及发现市场开发与销售的切入点,科学选择产品投放市场的时机。
3.加强新产品研制,打造产品层面竞争力。
社区银行在注重产品创新的同时,还应关注产业技术创新。
因为产品创新属于金融创新,而其所服务对象的创新属于产业技术创新;金融创新能够为服务对象提供融资便利和促进技术创新,而技术创新能够促使社区银行深入研究和开发新产品,形成再次的金融创新。
因此,技术创新和金融创新是相互促进、共同发展的。
4.加强社区银行风险控制,打造资产层面竞争力。
资产质量是银行的生命线,风险控制是银行稳健发展的基础。
因此,在内部经营上,应采取点对点的风险控制,发挥社区银行的地理优势和软信息优势;在外部管理上,要从整体上对社区银行风险设计总控制模型。
同时,要以银行的制度建设和制度创新为基础,建立完善的法人治理结构,并根据市场经济要求建立内部控制制度,规范内部治理结构,以降低风险发生的概率。
5.加强服务渠道畅通,打造服务渠道竞争力。
未来银行的竞争,关键在于服务渠道的畅通、多样化与专业化。
社区银行不仅要打造现代商业银行包括营销网点、网上银行等构成的服务渠道体系,还要结合自身贴近社区、具有人缘和地缘优势以及拥有大量“软信息”的特点,打造具有自身特色的服务渠道。
一是将营销范围扩大到柜台以外,推行“小柜台,大营销”的服务模式;二是开展主动、定向和集合营销,个人客户经理与物业管理部门建立永久联系,使其对社区住户进行集合营销,以及锁定目标客户,主动进行个人营销等;三是实施客户关系管理,引入国际上广泛采用的客户关系管理系统,利用计算机来记录和分析客户信息,评估客户的创利能力,了解客户需求,及时开展有针对性的营销活动,以此来建立客户的忠诚度,稳定客户群。