2010级市场营销四班
一单选题（每题1分，共10分）
1、相对于互联网发达国家，我国的网络营销起步较晚。1944-2003年间，我国的网络营销大致可以分为以下三个阶段（）
A、历史阶段学习阶段应用和发展阶段
B、历史阶段萌芽阶段应用和发展阶段
C、传奇阶段学习阶段应用和发展阶段
D、传奇阶段萌芽阶段应用和发展阶段
2、为了企业网站与网络营销的直接关系，按照企业网站的功能，可以把企业网站划分为（）
A、信息发布型、网上销售型
B、信息发布型、销售推广型
C、信息沟通型、网上销售型
D、信息沟通型、销售推广型
3、（）是最常用的互联网服务，也是促进网络营销概念诞生的重要因素之一
A、搜索引擎
B、电子邮件
C、客户端软件
D、扣扣
4、目前，企业网站的一般内容包括公司信息、产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息以及（）
A、功能信息
B、结构信息
C、公众信息
D、产业信息
5、企业网站的网络营销功能是通过网站的技术功能实现的，企业的网站功能可以分为（）两部分
A、宣传、销售
B、里层、表层
C、内部、外部
D、前台、后台
6、网络营销导向的企业网站建设应遵循的五项基本原则是（）
A、系统性、完整性、标准性、简单性、适应性
B、系统性、服务性、友好性、简单性、适应性
C、系统性、完整性、友好性、简单性、适应性
D、系统性、完整性、友好性、竞争性、适应性
7、（）是网站推广最有效的工具。
A、网页布局
B、网站LOGO
C、搜索引擎
D、网站菜单
8、（）的基本原理是：众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
A、长尾关键词
B、长尾理论
C、搜索关键词
D、长尾策略
9、（1）制定内容策略、（2）制定营销目的、（3）确立指导思想、（4）跟踪营销效果、（5）邮件发送，为内部email营销的一般步骤，他们的正确顺序为（）
A、（3）（1）（2）（4）（5）
B、（3）（2）（1）（5）（4）
C、（3）（2）（1）（4）（5）
D、（3）（1）（4）（5）（2）
10、网络广告的基本要素包括（）
A、广告资源、用户注意力
B、广告资源、用户网址数量
C、广告传播渠道、用户注意力
D、广告传播渠道、用户网址数量
二多选题（每题2分，共20分）
11、目前，我国网络营销的问题主要表现在（）
A、网络营销环境不规范
B、网络营销理论研究薄弱
C、网络营销效果不明显
D、网络营销专业服务水平较低
12、网络营销信息传播的一般原则包括（）
A、提供相近有效的信息源
B、建立多而广的传递渠道
C、尽可能拓宽信息传递渠道
D、保持信息传递的交互性，提高有效性
13、网络广告信息传递的载体有（）
A、网站、电子邮件
B、搜索引擎、
C、客户端软件
D、电子书、硬盘
三判断下列题目正确与否，如果错误，请改正（每题3分，共15分）
21、网络营销就是网上销售，网上销售就是网络营销。两者的关系十分的密切。
答案：P13
22、网络营销的开展需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调，内外环境的协调包含两个方面含义：对于外部环境的创造和利用；对于内部环境的适应和选择。
答案：P35
23、抛开企业网站的细微差距，无论是传统企业还是网络企业，也无论是工业企业还是商业企业，只要具有网站的一般特征，都被认为是企业网站。
答案：P39
24、要了解搜索引擎的差异，首先要了解搜索引擎的工作原理。从工作原理来分，常见的搜索引擎有两类：一类是“多元搜索引擎”，另一类为“分类目录”。
答案：P48
25、目前Google关键词广告在每个搜索结果页面的展示数量最多为8条，默认的每页自然检索结果也为8条。
答案：P209
四简答题（每题8分、共24分）
26、请简述email 在网络营销中的作用，并依次简短说明。
答案：P84
27、一个完整的企业网站包括哪些基本的要素，请仔细说明。
答案：P152
28、一般我们将搜索引擎营销分为哪几个层次，每一个层次代表什么内容，请简要描述。
答案：P165
五案例分析（15分）
29、惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的网站设计的十分的精美，企业网站上展示的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不
网络营销试题
解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：
（1）什么是销售链管理？目的是什么？作为市场营销专业的学生谈谈销售链管理的重要性（9分）
答案：
销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员（如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁）协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
（2）惠尔浦公司是全球第二大家电企业，根据调查，如今的大型企业的网站设计都有哪些问题（至少答出6条）？（6分）
答案：P153
六论述题（16分）
30.根据你的了解，谈谈对Web 2.0的认识。（可从概念、技术、现状、发展方向等方面论述）
答案：P286
选择题答案：
1---5：CABCD 6---10：CCBBA
11：ABCD 12：ABC
13：ABC 14：ACD
15：BCD 16：ABD
17：ACD 18：ABCD
19：ACD 20：ABD
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