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第一章《心理诊断技能》二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）1、正常与异常的三原则。
（主观世界与客观世界的统一性 心理活动的内在协调一致性 个性的相对稳定性。
）2、典型症状及行为。
3、是否有自知力。
(包括是否有主动求医行为。
)五、神经症与严重心理问题的鉴别1、严重心理问题：心理冲突的性质是常形（1）现实性的（2） 道德性的。
2、神经症：心理冲突的性质是变形（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事（2） 不带明显的道德色彩。
第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行出诊接待一、出诊接待中，心理咨询师的工作主要不在于解决求助者的困扰，而在于提供一个让求助者释放压抑的空间。
二、工作程序1、做好咨询前的准备工作。
１）合理配置咨询室应具备的条件。
能提供适当宽敞安静的空间。
面积１０平方米左右。
配置的设备应该服从于咨询，而不能起干扰作用。
２）表现出心理咨询师应有的仪态。
３）与求助者会谈时，保持正常社交距离，保持正常的咨询位置。
（１Ｍ直角或钝角）2、礼貌接待和礼貌用语。
3、间接询问，避免直接询问。
4、询问结束后，明确表明态度。
5、向求助者说明保密原则。
１）需要咨询是保密的内容：心理咨询过程中求助者暴露的内容，心理咨询过程中与求助者的接触过程。
在没有征得求助者同意的情况下，心理咨询师不得随意透露上述信息；心理咨询师也不得随意打探求助者与咨询无关的个人隐私。
２）保密例外Ｐ３6、向求助者说明心理咨询的性质。
（求助者主动参与）7、说明求助者的权利和义务。
8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式。
三、注意事项1、避免紧张情绪。
2、语速适中，语调平和，语言清楚，语义清晰。
3、反复说明心理咨询中的保密原则4、说明心理测量功能的有限性。
5、咨询时的仪态第二单元一、摄入性会谈工作程序1、确定会谈的目标、内容与范围、参照点如下：（1）求助者主动提出的求助内容；（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点（3）心理测评结果的初步分析中所发现的问题；（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
（一）心理正常与异常神经症与正常的分界线：常形与变形评定方法：1、心理冲突的常形首先它是与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件，例如，夫妻关系不和，病人长期想离婚又不想离婚，十分苦恼其次是他带有明显道德（社会评价）的性质，无论你持什么观点，你总可以将冲突一方视为道德（合适的），而另一方视为不道德的（不合适的）2、心理冲突的变形首先是它与现实处境没有什么关系，或者它涉及的是生活中的鸡毛蒜皮，一般人认为简直不知的为它操心，或者使不懂精神病学的人感到难以理解，很容易解决的问题为什么病人却解决不了。
其次是不带明显道德的色彩。
如上例，你不能说吃药和不吃药何者道德何者不道德。
心理冲突的变形是神经症性的，而心理冲突的常形则是大家都有的经验。
3、病程情况不到三个月为短程，评1分；三个月到一年为中程，评2分；一年以上为长程，评3分。
4、精神痛苦的程度轻者病人自己可以主动设法摆脱，评1分；中度者病人自己摆脱不了须靠别人的帮助或出境的改变才能摆脱评2分；重度病人几乎完全无法摆脱，评3分。
5、社会功能能照常工作学习或者工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者，评1分；中度社会功能受损害者，工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免，评2分；重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或推卸，或某些必要的社会交往完全回避，评3分6、总体评价如果总分为3，可以认为患不够诊断为神经症。
如果总分不小于6，神经症的诊断是可以成立的。
4~5分为可疑病例，需进一步观察确诊。
需要说明的是，对精神痛苦和社会功能的评定，至少要考虑近三个月的情况才行，评定涉及的时间太短是不可靠的。
（二）CCMD－3 诊断标准(0)器质性精神障碍(1)精神活性物质或非成瘾物质所致精神障碍(2)精神分裂症(分裂症)和其他精神病性障碍(3)心境障碍(情感性精神障碍)(4)癔症、应激相关障碍、神经症(5)心理因素相关生理障碍(6)人格障碍、习惯与冲动控制障碍、性心理障碍(7)精神发育迟滞与童年和少年期心理发育障碍(8)童年和少年期的多动障碍、品行障碍、情绪障碍(9)其他精神障碍和心理卫生情况（三）心理咨询中的问题谱系1、精神分裂症的诊断2、神经症的诊断3、神经症样心理问题的诊断4、严重心理问题的诊断5、一般心理问题的诊断1、确定求助者的问题是否属于精神病掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则。
心理咨询技能第一节建立咨询关系第一单元尊重尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。
罗杰斯非常强调尊重对心理咨询的重要意义，他提出应该无条件尊重求助者，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。
尊重意味着：无条件的接纳、平等、礼貌、信任、保护隐私、真诚。
第二单元热情应该表现出热情助人的浓厚的感情色彩，热情应该是咨询师助人愿望的真诚流露。
①在初诊接待阶段打好热情的基础；②通过倾听与非言语行为表达热情；③咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达；④咨询结束时，使求助者感到温暖。
第三单元真诚对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于求助者的关系中。
①不等于实话实说；②实事求是；③不是自我发泄；④应该适度；⑤还体现在非言语交流上；⑥表达真诚应考虑时间因素；⑦真诚体现在咨询师的坦诚上。
第四单元共情咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情（罗杰斯），又称投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等.最重要意义：建立积极的咨询关系。
①从求助者的角度来看待求助者及其存在的问题；②不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解；③因人而异；④应把握时机，适度；⑤要善于把握角色；⑥要善于使用躯体语言；⑦要考虑求助者的特点与文化特征；⑧应验证自己是否与求助者产生共情，得到反馈后要及时修正。
含义⑴咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。
⑵咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。
⑶咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。
意义（1）把握求助者的内心世界。
心理咨询师三级技能考试的重点1心理诊断的过程，掌握病与非病区分的三原则，能够作出初步诊断；2基本的心理咨询技术，能够识别对话中咨询师所应用的技术；能够初步分析阻抗的性质和类型；掌握阳性强化法、合理情绪疗法的基本概念、理论和实施的过程。
3常用的四类心理测验，重点掌握人格测验、心理与行为评定量表和应激相关测验，对智力测验要掌握基本概念、分量表和操作方法。
三级诊断技能：1如何接诊2保密原则，保密例外，是有限的3摄入性会谈：倾听、提问。
特别是提问，分为开放式、封闭式。
控制谈话方向的四种技术。
释义-内容反应。
4关于会谈的种类，9页。
给一段对话，要你判断是哪一种会谈。
摄入-收集资料5提问中不恰当的问题。
6在问答题中问为了确诊，做什么心理测验，就可根据14页内容作为依据。
人格、寻找原因、临床症状、心理健康水平。
注意事项中：不得滥用，不得轰炸。
7资料的整理与评估，知道包括哪些资料。
问答题：为了确诊，还需要补充哪些资料，特别是关于成长资料，比较详细。
精神、身体、社会整理资料。
问答题：整理资料--------生理方面的，饮食睡眠。
8初步诊断。
关于咨询师咨询范围的一个划分。
心理咨询师面对正常人群。
在案例中，碰到神经症、抑郁症、精神分裂症，要做的就是转介9确定工作范围------划界。
正常、异常划分的标准。
四个标准：三原则、典型症状、求医行为、自知力。
三原则：统一、和谐、稳定。
神经症的主客观是不是统一呢？严重的就是不统一。
10复习不健康状态三种问题的诊断标准。
一般心理问题严重心理问题疑似神经症表现现实问题，冲突，出现不良情绪。
(程度轻) 现实问题，痛苦情绪(程度重)，强烈的道德冲突持续时间持续小于1个月，间断小于2个月持续小于2个月，间断小于6个月持续小于3个月，间断--------程度社会功能没有明显受损，工作效率下降，不失控社会功能受损，偶尔失控社会功能受损，失控症状泛化不泛化泛化泛化P38 P44 P41三级咨询技能：1建立咨询关系：五种态度。
第一节初诊接待与资料的收集、整理一、初诊接待的工作程序1、做好咨询前的准备工作咨询人员应有的仪态：（1）服装整齐（2）坐姿端正（3）表情平和（4）保持正常社交距离(1．5米左右)（5）会谈时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情2、礼貌地接待方式和礼貌语言3、初诊接待询问方式：（1）间接询问：如：A我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。
”B“您希望在哪方面得到我们的帮助。
”（2）不可直接逼问：如：A“您有什么问题，说吧!”B“您找我们有什么事，说吧！C“怎么啦?有什么问题，说吧!”D“出什么事啦，说吧!”4、询问结束后，明确表明态度5、向求助者说明保密原则：（1）求助者对于泄密有诉诸法律的权利（2）应该反复向求助者说明保密原则（3）心理测量结果和诊断也属保密范围之内（4）心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。
（5）发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外发生6、向求助者说明心理咨询的性质（1）确保求助者了解什么是心理咨询，（2）心理咨询如何进行，（3）心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问（4）心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程7、求助者权利：（1）有权选择心理咨询师（2）有权确认他的执业资格（3）有权知道收费标准（4）有权中止咨询。
求助者的义务：（1）如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息；（2）要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知；（3）要按时完成家庭作业（4）不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，（5）按规定缴费。
8、与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式初诊接待的注意事项：1、避免紧张情堵：积极练习以避免紧张2、语言表达：（1）避免使用方言，（2）使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延3、反复说明心理咨询中的保密原则：4、说明心理测量功能的有限性：（1）心理测量的功能都是有限的，（2）不可为获取求助者的信任而夸大它的功能（3）不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺（4）在咨询范围以内可适当向求助者作出承诺5、咨询时的仪态（1）不许吸烟，不许做“下意识”动作(如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等等。
三级心理诊断知识点1.什么叫间接询问，什么叫直接逼问2.保密的范围、保密的原则、保密例外3.控制会谈的方法这里边有释义、中断、情感反射、引导。
4.会谈的种类：摄入性会谈、鉴别性会谈、治疗性会谈、咨询性会谈（针对健康人）、应急性或者危机性会谈，5.选择会谈内容的原则三条，第一可接受、第二有效、第三积极。
6.整理目前精神（知情意行人格）、身体和社会工作与社会交往状态（家庭、工作、社交）7.关键点内涵有两个，第一这个因素是多数临床表现的原因，或者与多数临床表现有内在联系，其二是这个因素在个体发展中持久的存在，并且随着生活环境的变化，改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身的性质不变。
8.正常异常心理活动的区分的三项原则，就是三原则，正常与异常的三原则。
主客观统一，精神活动内在协调，个性相对稳定。
理论上健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性的问题，9.一般/严重心理问题的诊断工作程序：第一分析求助者是不是有器质性病变做基础，第二区分正常、异常，是不是精神病排除，第三分析内心冲突的类型，为的是和神经症相鉴别，第四分析情绪是不是泛化，和严重心理问题相区别，其实是按照原因、时间、程度来划分。
第五确定持续时间，心理、生理、社会功能影响的程度，第六形成初步诊断，10.识别病因，一个是生物学的原因，生物学的原因主要指性别、年龄是不是有身体的病带来心理的问题；第二心理原因，特别是比方他的认知，他的个性带来的影响等等；第三社会原因指的就是所处的社会环境有没有一些事件发生，给他形成了一个比较现实的刺激，这个现实的刺激的强度如何等等。
三级心理咨询知识点1.建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。
咨询关系是指心理咨询师和求助者之间的相互关系，咨询关系在咨询中具有非常重要的意义，第一良好咨询关系开展心理咨询的前提条件，第二良好咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。
尊重，罗杰斯提出的无条件尊重。
第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待一、学习目标学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触。
二、工作程序（一）做好咨询前的准备工作表现出咨询人员应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和(既不可板面孔、又不可喜笑颜开）。
与来访者会谈时，保持正常社交距离（1.5米左右），保持正常的咨询位置,按我们的民族习俗，会谈时不可直视对方的眼睛,可扫视对方的眼神或表情。
(二)礼貌地接待方式和礼貌语言1。
接待来访者，态度应当平和、诚恳。
2。
见面时使用礼貌语言，如“请进！”,“请坐!"，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任.”“我很愿意向您提供心理学帮助。
”“如果您同意的话，请您填写这张表格。
”(登记表或简单问卷表等）（三)间接询问求助者希望得到哪方面的帮助。
不可直接逼问间接询问如：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。
”“您希望在哪方面得到我们的帮助。
"直接逼间如：“您有什么问题，说吧！”“您找我们有什么事，说吧!”“怎么啦?有什么问题，说吧！”“出什么事啦,说吧！"(四)询问结束后，明确表明态度向求助者说明是否能向求助者提供帮助。
（五）向求助者说明保密原则保密原则既是职业道德的要求,也是心理咨询本身的性质所决定的。
求助者的隐私和秘密可能就是心理问题的症结所在。
求助者只有认为自已所说的一切都能得到保密的承诺时，才能敞开心扉，毫无保留地向咨询师倾诉,从而有助于问题的解决。
（六)向求助者说明心理咨询的性质在向求助者表明可以对他提供心理学帮助之后,应立即简要地向求助者说明心理咨询的性质。
确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行,心理咨询主要解决什么问题,而不能解决什么问题等等。
应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程.“协助”二字表明,咨询是否成功在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。
另外还要说明，咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美地解决的。
三级心理咨询师考试技能问答题一、对该求助者的诊断及依据是什么？答：（一）初步诊断是：一般心理问题（或严重心理问题)（二）诊断依据：1、根据病与非病三原则，(主客观世界统一性原则;精神活动的内在一致性原则:知、情、意；个性的相对稳定性原则）排除精神病；典型症状:如有幻觉，抑郁，躁狂，焦虑，恐惧，疑病等自知力:自知是求助者能否认识到自己心理异常，以及对这些异常作怎样的解释。
心理正常的人(包括神经症）都有自知力，而心理不正常的人（精神病性患者）没有自知力求医行为:心理正常的人（包括神经症)都会表现为强烈的求治愿望,而心理不正常的人呢（精神病性患者）则很少主动求医2、内心冲突的类型（常形/变形，心理冲突的变形是神经症性的）；3、心理问题是由现实刺激引起，反应强烈程度；4、病程(一般心理问题1—2个月，一般不超过2个月；严重心理问题2个月- 半年）；5、社会功能受损害程度；6、情绪反应有无泛化(泛化是与最初引起情绪具有类似性质的事物也能诱发同样的情绪）二、收集求助者临床症状相关的临床资料的途径有哪些？1、主诉；2、家属报告；3、摄入性会谈；4、临床观察;5、心理测验；6、其他三、咨询对象应具备的特征或条件（适宜的求助者的特点）（P177)1、动机正确；2、人格正常;3、信任度高；4、行动自觉；5、匹配性好;6、智力正常；7、年龄适宜；8、内容适宜。
判断求助者是否适宜自己咨询：（P179）1。
欠缺型:由于咨询师受训的重点和擅长的内容有所不同，而对某些类型的咨询内容很可能不懂、不擅长;2.忌讳型：有些咨询师在价值观念、情感方式上很可能对某些求助者、某些咨询内容持有一定程度的敏感、偏见和忌讳,这种情况很容易影响咨询效果。
3。
冲突型:咨询师与求助者可能在个性等方面存在着不协调，甚至存在明显的冲突。
另一种情况是有些求助者对咨询师信奉的某种理论方法持不信任的态度，那么就不能使用该方法咨询.四、初诊接待工作程序和注意事项（ P2）（一)工作程序1、做好咨询前准备工作;2、礼貌接待礼貌语言；3、间接询问求职者,不可逼问;4、询问结束，明确表态,能否提供帮助;5、说明保密原则；6、简要向求助者说明心理咨询性质，便于求助者了解什么是心理咨询，能解决什么问题；7、说明求助者的权利和义务；8、与求助者协商，确定咨询方式.（二）注意事项（P5）1、避免紧张情绪;2、语言表达；3、反复说明心理咨询中的保密原则；4、说明心理测量功能的有限性;5、咨询时的礼仪。
（一）心理正常与异常
神经症与正常的分界线：常形与变形
评定方法：
1、心理冲突的常形
首先它是与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件，例如，夫妻关系不和，病人长期想离婚又不想离婚，十分苦恼
其次是他带有明显道德（社会评价）的性质，无论你持什么观点，你总可以将冲突一方视为道德（合适的），而另一方视为不道德的（不合适的）
2、心理冲突的变形
首先是它与现实处境没有什么关系，或者它涉及的是生活中的鸡毛蒜皮，一般人认为简直不知的为它操心，或者使不懂精神病学的人感到难以理解，很容易解决的问题为什么病人却解决不了。
其次是不带明显道德的色彩。
如上例，你不能说吃药和不吃药何者道德何者不道德。
心理冲突的变形是神经症性的，而心理冲突的常形则是大家都有的经验。
3、病程情况
不到三个月为短程，评1分；
三个月到一年为中程，评2分；
一年以上为长程，评3分。
4、精神痛苦的程度
轻者病人自己可以主动设法摆脱，评1分；
中度者病人自己摆脱不了须靠别人的帮助或出境的改变才能摆脱评2分；
重度病人几乎完全无法摆脱，评3分。
5、社会功能
能照常工作学习或者工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者，评1分；
中度社会功能受损害者，工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免，评2分；
重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或推卸，或某些必要的社会交往完全回避，评3分6、总体评价
如果总分为3，可以认为患不够诊断为神经症。
如果总分不小于6，神经症的诊断是可以成立的。
4~5分为可疑病例，需进一步观察确诊。
需要说明的是，对精神痛苦和社会功能的评定，至少要考虑近三个月的情况才行，评定涉及的时间太短是不可靠的。
（二）CCMD－3 诊断标准
(0)器质性精神障碍
(1)精神活性物质或非成瘾物质所致精神障碍
(2)精神分裂症(分裂症)和其他精神病性障碍
(3)心境障碍(情感性精神障碍)
(4)癔症、应激相关障碍、神经症
(5)心理因素相关生理障碍
(6)人格障碍、习惯与冲动控制障碍、性心理障碍
(7)精神发育迟滞与童年和少年期心理发育障碍
(8)童年和少年期的多动障碍、品行障碍、情绪障碍
(9)其他精神障碍和心理卫生情况
（三）心理咨询中的问题谱系
1、精神分裂症的诊断
2、神经症的诊断
3、神经症样心理问题的诊断
4、严重心理问题的诊断
5、一般心理问题的诊断
1、确定求助者的问题
是否属于精神病
掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则。
求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性。
从求助者的“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病。
从求助者对“症状”的“自知”程度来分析。
掌握判断正常与异常的心理活动的三项原则：主观世界与客观世界的统一性原则。
精神活动的内在协调一致性原则。
人格的相对稳定性原则。
求助者具有典型意义的某些特异行为表现进行定性。
有些异常心理行为很典型，因而具有诊断和鉴别诊断意义。
如周期性发作的抑郁或抑郁与躁狂的交替发作，有助于“躁郁症”的诊断。
从求助者的“求医行为”来判断其为神经症或重性精神病。
患有“神经症”的求助者常常表现为强烈的求治愿望而主动求医，而患有“重性精神病”的患者很少主动求医。
从求助者对“症状”的“自知”程度来分析。
1．明知不该反复洗手或反复地检查门锁好了没有，但又不能控制，因而痛苦是强迫症的典型症状；而如果有反复出现的评论性幻听或有被控制（被影响）的妄想，有思维鸣响、思维插人或思维被撤走以及思维广播等症状，则可能是精神分裂症的表现。
2．对那些患有神经症的成年人来说，本人十分痛苦，时间常以年计，有强烈的求治动机，甚至“遍访心理专家”。
3．所谓对症状的“自知”是指求助者能否认识到自己的心理行为异常，以及对这些异常做怎样的解释。
2、神经症：旧称神经官能症，是一组非精神病性，功能性障碍。
其共同特征是：
（1）是一组心因性障碍,人格因素,心理社会因素是主要致病因素,但非应激障碍;
（2）是一组机能性障碍,障碍性质属功能性非器质性;
（3）具有精神和躯体两方面症状;
（4）具有一定的人格特质基础但非人格障碍;
（5）各亚型有其特征性的临床相;
（6）神经症是可逆的,外因压力大时加重,反之症状减轻或消失;
（7）社会功能相对良好;
（8）自知力充分.
3、神經症样心理问题
可疑神经症
第三种类型的心理不健康状态，它已接近神经衰弱或神经症，或者它本身就是神经衰弱或神经症的早期阶段。
4、严重心理问题的诊断
基本定义
诊断要点
诊断依据（考察案例）
严重心理问题的基本定义：“严重心理问题”是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈、持续时间长久、内容充分泛化的心理不健康状态。
严重心理问题诊断要点：
（1）引起“严重心理问题”的原因，是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。
（2）从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪间断或不间断地持续时间再两个月以上，半年以下；
（3）多数情况下，会短暂地失去理性控制；在后来的持续时间里，痛苦可逐渐减弱，但是，单纯地依靠“自然发展”或“非专业性的干预”，却难以解脱；对生活、工作和社会交往有一定程度的影响。
（4）痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化。
5、一般心理问题的诊断
基本定义
诊断要点
诊断依据（考察案例）
一般心理问题的定义：是由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。
一般心理问题的诊断要点
（1）由于现实生活、工作压力、处事失误等因素而产生内心冲突，并因此而体验到不良情绪（如厌烦、后悔、懊丧、自责等）；
（2）不良情绪不间断地持续满一个月、或不良情绪间断地持续两个月仍不能自行化解；
一般心理问题的诊断要点
（3）不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降；
（4）自始至终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件；即便是与最初事件有联系的其它事件，也不引起此类不良情绪。
