质量／环境／职业安全健康三体系认证制度(新版)

1 手册说明...................................................................................................................................12 2 规范性引用文件.......................................................................................................................12 3 术语和定义...............................................................................................................................12 4 组织环境...................................................................................................................................12
最新质量环境职业健康安全三体系 一整套文件(手册+程序文件)
1.管理手册 2.程序文件
XXXXX 有限公司
管理手册Байду номын сангаас
[依据 GB/T 19001-2016、GB/T 24001-2016、GB/T 28001-2011 标准编制] 文件编号：ZSM-QES-2018 版本/版次：A/0
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2018 年 2 月 1 日发布 2017 年 5 月 1 日发布

( 管理体系 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改质量／环境／职业安全健康三体系认证制度(新版)Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.质量／环境／职业安全健康三体系认证制度(新版)一、三项体系认证制度的产生背景（一）客观必要性1.全球经济一体化的需要、WTO规则的要求随着全球经济一体化的加快，越来越多的国家（包括中国）加入到WTO这个世界经贸大家庭中。

随着关税壁垒的打破，质量、环境、劳工安全等各种非关壁贸易壁垒相继出现。

为了规范激烈的市场竞争，针对这些壁垒的全球统一的认证制度相继出现。

这些认证制度通过全球统一的标准构筑各个企业共同遵守的平台，对建立公平的竞争环境，减轻企业重复认证、检验的负担，促进全球经贸一体化的健康发展起到了很大的作用。

2.可持续发展的要求实施可持续发展战略，节约资源、保护环境以及保障劳工安全健康已成为全人类的共同呼声。

通过系统化、规范化的环境及职业安全健康管理体系约束企业的环境及用工行为成为确保可持续发展战略逐步实现的有效措施。

（二）现实可行性1.管理标准的出现及走向成熟三项体系认证制度都是以管理标准为依据，企业通过建立系统化、规范化、文件化的管理体系，分别对自身的质量、环境、用工行为进行自我约束、自我调节、自我完善。

所以有无科学、严谨的管理标准是能否建立体系认证制度的前提条件。

三体系认证质量管理制度三体系认证质量管理制度是指用于指导和规范企业在质量管控方面的一系列管理规定和流程。

其目的是为了提高产品和服务的质量，提升企业的竞争力，同时让企业的管理更加规范和高效。

一、质量管理制度的编制背景跟随着市场竞争愈发激烈，企业所面对的挑战也在不断增加。

对产品质量的要求也愈发苛刻，企业需要借助先进的管理工具和方法，不断提升产品和服务的质量，来满足市场需求和客户期望。

制定三体系认证质量管理制度成为企业必然趋势。

二、质量管理制度的主要内容1. 质量方针与目标：明确企业的质量方针和目标，提出具体的质量指标和要求，为全员明确公司的质量管理理念和目标提供明确的指引。

2. 组织机构：明确企业的质量管理组织结构，包括质量部门的职责与权限，以及质量管理人员的岗位职责和权责。

3. 质量管理体系文件：制定企业的各项质量管理文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，并确保文件得以有效实施和控制。

4. 质量计划：制定关于产品和服务质量的计划和目标，并开展质量目标的评审和落实，以确保质量目标能够达成。

5. 质量检验与检测：设立质量检验与检测标准和程序，保证产品和服务的质量符合相关标准和要求，以满足客户和市场的需求。

6. 不合格品控制：明确不合格品控制的流程和方法，在产品出现质量问题时及时处理，并建立纠正措施和预防措施，以避免同类问题再次发生。

7. 内审与管理评审：组织定期的内部质量管理审查和评审，发现问题并及时改进，确保质量管理体系的持续有效运行。

8. 领导的承诺和支持：企业领导层应对质量管理体系给予充分的支持和重视，同时对质量管理制度的实施进行监督和检查。

9. 培训及意识提升：持续开展员工质量意识和技能培训，提高全体员工的知识水平和专业素质，以确保企业质量管理制度的有效实施。

10. 持续改进：建立并持续优化企业的质量管理体系，通过内部及外部反馈信息不断改进和完善质量管理制度。

三、质量管理制度实施的重要性1. 提升产品质量：质量管理制度的实施可以有效提升产品的质量，使企业生产的产品更加符合市场和客户的需求，提高客户满意度。

三体系认证条件三体系认证条件是指企业在申请并通过三体系认证时所需要满足的条件和要求。

三体系认证是指企业同时通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

以下是三体系认证的条件：首先，企业需要建立和实施符合ISO9001质量管理体系标准要求的质量管理体系。

这包括确定和满足顾客要求、制定和落实质量目标、建立质量手册和程序文件、进行内部质量审核和管理评审等。

其次，企业需要建立和实施符合ISO14001环境管理体系标准要求的环境管理体系。

这包括进行环境方面的法律法规和其他要求的评估、建立和实施环境目标和计划、进行监测和测量，控制污染物的排放和废物的处理等。

最后，企业需要建立和实施符合OHSAS18001职业健康安全管理体系标准要求的职业健康安全管理体系。

这包括确定和评估工作场所的职业健康安全风险、制定和实施预防措施、培训员工、进行监测和测量、建立紧急事件应对计划等。

除了以上三个方面的要求，企业还需要满足其他相关要求，如法律法规、行业标准和客户要求等。

此外，企业还需保证管理体系的有效运行和持续改进，包括进行内部审核、管理评审、持续监控和追踪等。

通过三体系认证可以帮助企业提高管理水平和整体绩效，增强竞争力，满足客户要求，促进可持续发展。

但在申请认证前，企业需要认真了解三体系认证的要求和条件，并对现有体系进行全面的评估和准备，确保能够达到要求。

同时，企业还需要培训员工，提高其对管理体系的理解和参与度，以保证认证的顺利进行。

只有在满足了三体系认证的条件后，企业才能够顺利获得认证证书，并进一步发展和提升自身实力。

质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)及职业安全健康管理体系(OSH)在全国不断地推行和实施，标志着我国在推行质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)及职业安全健康管理体系(OSHAS)方面进入一个新阶段，为企业在入世后，参与国际市场的竞争和发展，创造了良好的条件。

但在推行、建立、认证和持续改进的实践中，也发现了一些值得深思的问题。

笔者就减少QMS、EMS、OSHAS三大体系在建立和实施中的交叉、重叠、重复，人、财、物、时间的浪费，管理绩效和效益不高等问题，进行了探讨;分析了三大体系整合与一体化的背景和面临的难点;提出了几点建议并展望其发展前景。

2 QMS、EMS、OSHAS的整合与一体化的有利条件和时代背景随着2000年版ISO9000的宣贯，ISO14000系列标准的实施，OSHAS18000的试行，最近，国际劳工组织ILO/OSH2001的出台，我国国家经贸委发布《职业安全健康管理体系指导意见和职业安全健康管理体系审核规范》，大大地推进了现代企业管理改革步伐，使三个体系标准更加科学、更加实用、更加完善。

但在实践中，从不同角度都发现了三者的个性和共性的差异和要素的交叉、重叠问题，使一些实践者和管理专家、学者开始深思，是否有可能寻求设计一个新的构架?而在1999年笔者也有类似的萌想。

至今，情况发生了巨大变化，无论是企、事业单位(组织)、咨询及认证中介机构、相关方面、政府主管部门都积累了经验，在某些领域取得共识，发现了问题，提出了各自的要求，加上市场经济主导和经贸活动发展的需要，促使三个体系的各方，加强彼此间的学习和研究，进行对照、对比，进行结合与交叉，通过咨询和认证实践，都不同程度表达了希望整合或一体化的意向，似乎说话的底气更足，依据更多，条件更有利，时机也更成熟了。

下面简述QMS、EMS、OSHAS(OSHMS)三个管理体系有可能整合以及一体化的背景和良好的基础。

(1) 三体系寓于全面管理体系之中QMS、EMS、OSHAS(OSHMS)均属于全面管理一体化系统(Total Integrated Management System, TIMS)的主要成分，其总目标、特点、共性都有其内在有机联系和互补性，可以认为三个体系的整合与一体化的管理体系是以Q、E、OSH为核心，全面质量管理理论为基础，以国际管理性标准为框架，融合其他管理要求的协调一致的管理体系[4]，也可以视为是系统(分系统)与总系统的关系。

3、办公区域实行袋装化，定点集中处理
4、执行《固体废弃物的管理办法》
2
噪声排放
施工噪声排放影响无投诉
2000元
全年
项目部
1.建立文件化管理规定，纳入体系。
2.培训施工人员，提高污染防范意识。
3.尽量做到白天施工，夜晚不施工。
4.对噪音较大的施工机具进行维护保养
3
火灾事故
电气引起的火灾发生0次/每年
8000元
环境目标指标及管理方案序号源自重要环境因素目标、指标
资金投入
实施日期
责任部门
控制措施
1
固体废弃物排放
固体废弃物分类收集率100％
5000元
全年
办公室、项目部
1、项目部严格按照工艺要求下料，合理利用下角料，区域设置可回收、不可回收和危险固体废弃物存放处
2、办公区域设置危险固体废弃物回收箱，其中危险固体废弃物交由资质公司进行处理
全年
办公室、项目部
1.作业人员经培训后，方可上岗工作。
2.作业现场清理干净，清除易燃物。配备灭火器。
3.制定火灾事故应急预案，定期演练。
编制：审核：批准：日期：

质量环境职业健康安全管理体系三体系建立实施方案1、依据：1.1、GB/T19001-2016《质量管理体系要求》1.2、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》1.3、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》2、建立动力2.1、内部动力：企业自身管理发展的需求，提升自我质量、环境、职业健康安全管理的规范性和合规性；2.2、外部动力：业主和客户要求，投标/竞标过程的加分项，企业对外形象的说明及展示。

无政府强制性。

3、建立准备3.1、构建人员：具有体系建立及运行经验即可，无特定的持证要求。

3.2、认证人员：具有质量环境职业健康安全管理体系认证资质的认证机构及具有国家注册审核员资质的人员。

4、创建过程：启动会——编制文件及资料准备——发布文件并试运行——第三方文件审查（第一次外审）——文件修订——试运行——第三方认证审核（第二次外审）——通过正式运行。

4.1、启动会整个创建过程可以聘请中介结构开展，也可以自己内部抽调人员开展，启动会主要布置创建准备工作及创建进度节点安排，明确人员、资源、职责，保障创建过程顺利推进。

4.2、编制文件及资料准备①、编制管理手册（三体系合一的《质量环境职业健康安全管理体系管理手册》）。

手册框架及目录模板如下：【1.前言1.1颁布令1.2公司简介2.规范性引用文件3.术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其所处的环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量环境安全管理体系的范围4.4.质量环境安全管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量环境安全方针5.2.1制定质量环境安全方针5.2.2沟通质量环境安全方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2 环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 措施的策划6.2质量环境安全目标及其实现的策划6.2.1 环境目标6.2.2 实现环境目标的措施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4沟通（信息交流）7.4.1总则7.4.2内部信息交流7.4.3外部信息交流7.5形成文件的信息（文件化信息）7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1运行策划和控制8.2 应急准备和响应8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计与开发策划8.3.3 设计与开发输入8.3.4 设计与开发控制8.3.5 设计与开发输出8.3.6 设计与开发更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型与程度8.4.3外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析与评价（合规性评价）9.2内部审核9.2.1 总则9.2.2 内部审核方案适用法律法规及其他要求清单及收集的文本管理方案合规性评价记录操作规程应急预案等。

最新质量环境职业健康安全三体系一整套文件(手册+程序+内审+管理评审)XXXX科技有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001：2015/ISO14001：2015/ISO45001:2018标准编制）编订：审核：批准：版本号：受控号：状态：修订发布XXXX科技有限公司管理手册文件号：XX-QM-01标题：目录版号/修改次：A/0 页码/总页数1/2章节号：0.1生效日期：目录章节号内容页数0封面10.1目录21.0公司简介41.1企业愿景、使命、核心价值观51.2质量环境职业健康安全方针61.3目的、适用范围91.4实施令101.5任命书111.6质量环境职业健康安全目标122.0手册的管理133.0引用标准、名词及术语定义144.1理解组织及其所处的环境154.2理解相关方的需求和期望164.3确定管理体系的范围174.4管理体系及其过程185.1领导作用和承诺205.2质量、环境和职业健康安全方针215.3组织的岗位、职责和权限226.1应对风险和机遇的措施316.2管理目标及其实现的策划346.3管理体系变更的策划367.1资源377.2能力407.3意识407.4沟通及信息交流417.5形成文件的信息44标题：目录版号/修改次：A/0 页码/总页数2/2章节号：0.1生效日期：目录章节号内容页数8.1运行策划和控制468.2产品和服务的要求488.3产品和服务的设计和开发508.4外部提供过程、产品和服务的控制538.5生产和服务提供558.6产品和服务的放行588.7不合格输出的控制598.8环境与职业健康的运行控制608.9应急准备和响应629.1监视、测量、分析和评价639.2内部审核669.3管理评审6710持续改进6911.1程序文件目录7111.2管理职责分配表7311.3组织机构图76标题：公司简介版号/修改次：A/0 页码/总页数1/1章节号： 1.0生效日期：企业简介XXXX科技有限公司标题：企业愿景、使命、核心价值观版号/修改次：A/0 页码/总页数1/1章节号： 1.1生效日期：我们的愿景：以满足顾客需求为核心的技术创新，成为国内移动通讯行业的引领者。

从ISO 9001到ISO 14001，再到ISO 45001，标准一直在换版。

新的标准又有了新的变化和要求。

本文将从整合的思路、步骤等内容进行思考，仅供参考。

一、为什么要整合？基于自身改善的渴望、市场的形势、客户的要求，近十年来，我国各类企业正在实施ISO9001质量、ISO14001环境、ISO 45001职业健康与安全、精益生产、6SIGMA等诸多管理体系，少则两三个管理体系，多则八九个。

随着国内外形势的需要，越来越多已经建立和实施质量管理体系的企业开始引入其他管理体系，如环境管理体系、职业健康安全管理体系等，并申请第三方认证。

企业要建立和保持两三个或N个管理体系的运行和认证证书资格，每年不得不投入相当大的人力、财力和时间资源。

由于三个独立的管理体系运作不利于企业的经营发展，整合管理与认证成为必然。

再加上其他管理体系在标准的思想、标准要素等内容上有很强的关联性，都是建立在质量管理体系的框架之上，都贯穿了八项基本管理原则，体系的运行模式、文件的架构基本相同，这样就为整合管理体系提供了技术可能。

整合管理体系的现实意义在于以下方面：1 . 用一套体系文件进行统一控制，有利于简化企业内部管理，降低企业管理成本，实现企业绩效增值。

2 . 企业的管理功能和效率发挥的好坏靠的是管理体系的整体有效性的发挥。

一体化管理体系有利于提高企业管理水平，提高企业管理效率，提高执行力。

3 . 涵盖多种认证的一体化管理体系有利于增强企业自我发展和自我完善，提升市场竞争力。

二、独立运行存在的问题三体系的建立，有效促进了质量、环境、职业健康安全工作。

在运行管理中，我们按照体系标准、体系要素和法律法规的要求，针对生产工艺流程中可能发生的质量、环境、安全等问题，实施全员、全方位、全过程的运行控制，运用PDCA运行模式的手段和方法，强化管理，持续改进，使企业管理不断上水平。

同时，在运行中我们也发现以下问题：1 .同一部门在工作中执行三套体系，造成职责不一致、行动不统一。

FXT3质量环境职业健康安全管理制度第一章总则第一条为了遵守国家相关法律法规，保障员工的身心健康，创建良好的工作环境，确保产品质量和环境安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于FXT3公司的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。

第三条全体员工应当遵守本制度的规定，接受公司的监督和管理。

第二章员工职业健康安全管理第四条公司要建立健全的员工职业健康安全管理体系，确保员工的身心健康。

第五条公司要组织定期的员工职业健康安全培训，提高员工的职业健康安全意识和技能。

第六条公司要定期进行职业健康安全检测，发现问题要及时处理，确保员工的身体健康。

第七条公司要提供必要的个人防护用品，确保员工在工作中的安全。

第三章产品质量管理第八条公司要建立完善的产品质量管理体系，确保产品的质量和安全。

第九条公司要制定明确的产品质量控制标准，明确产品的验收标准和不合格品的处理办法。

第十条公司要建立质量反馈机制，及时处理客户的质量投诉，并进行相应的整改和追溯。

第四章环境安全管理第十一条公司要建立环境安全管理制度，确保工作场所的安全与环保。

第十二条公司要定期对工作场所进行环境安全检查，及时发现并处理存在的安全隐患和环境问题。

第十三条公司要加强废弃物的管理，推行资源节约型生产，促进循环经济发展。

第五章处罚与奖励第十四条如有员工违反本制度的规定，公司有权根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款和解雇等。

第十五条公司要根据员工的工作表现和遵守制度的情况，进行奖励，包括嘉奖、晋升和加薪等。

第六章监督与管理第十六条公司要建立健全的监督和管理机制，确保各项管理制度的执行。

第十七条公司要定期进行内部审核，发现问题要及时整改。

第十八条公司要接受政府的监督和检查，遵守国家相关法律法规。

第七章附则第十九条对于本制度未涉及的问题，可参照国家相关法律法规进行处理。

第二十条本制度由公司质量环境职业健康安全管理部负责解释。

第二十一条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改的部分，需经公司质量环境职业健康安全管理部批准。

质量环境职业健康平安三体系培训资料一、引言质量环境职业健康平安三体系是指企业在运营过程中，通过建立和实施质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，全面提升企业的质量、环境以及职业健康安全水平。

本培训资料旨在帮助员工全面了解和掌握质量环境职业健康平安三体系的相关知识和要求，以提高员工的工作效率和安全意识。

二、质量管理体系1. 概述质量管理体系是企业为了提供符合客户要求的产品或服务而建立和实施的一套管理体系。

它包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书等。

2. 质量管理体系的要素（1）质量方针：企业制定的对质量的基本要求和方向。

（2）质量目标：为实现质量方针而设定的具体目标。

（3）质量手册：包含企业质量管理体系的基本情况、组织结构、职责等内容。

（4）程序文件：包括各项质量管理活动的具体操作步骤和要求。

（5）工作指导书：用于指导员工在具体工作环节中的操作方法和要求。

3. 质量管理体系的实施步骤（1）确定质量方针和目标。

（2）编制质量手册和程序文件。

（3）组织质量培训和宣传活动。

（4）建立内部审核和管理评审机制。

（5）持续改进和优化质量管理体系。

三、环境管理体系1. 概述环境管理体系是企业为了保护环境、预防污染和合规要求而建立和实施的一套管理体系。

它包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、工作指导书等。

2. 环境管理体系的要素（1）环境方针：企业制定的对环境保护的基本要求和方向。

（2）环境目标：为实现环境方针而设定的具体目标。

（3）环境手册：包含企业环境管理体系的基本情况、组织结构、职责等内容。

（4）程序文件：包括各项环境管理活动的具体操作步骤和要求。

（5）工作指导书：用于指导员工在具体工作环节中的操作方法和要求。

3. 环境管理体系的实施步骤（1）确定环境方针和目标。

（2）编制环境手册和程序文件。

（3）组织环境培训和宣传活动。

（4）建立内部审核和管理评审机制。

（5）持续改进和优化环境管理体系。

质量/环境/职业安全健康三项管理体系认证制度(一)一、三项体系认证制度的产生背景（一）客观必要性1.全球经济一体化的需要、WTO规则的要求随着全球经济一体化的加快，越来越多的国家（包括中国）加入到WTO 这个世界经贸大家庭中。

随着关税壁垒的打破，质量、环境、劳工安全等各种非关壁贸易壁垒相继出现。

为了规范激烈的市场竞争，针对这些壁垒的全球统一的认证制度相继出现。

这些认证制度通过全球统一的标准构筑各个企业共同遵守的平台，对建立公平的竞争环境，减轻企业重复认证、检验的负担，促进全球经贸一体化的健康发展起到了很大的作用。

2.可持续发展的要求实施可持续发展战略，节约资源、保护环境以及保障劳工安全健康已成为全人类的共同呼声。

通过系统化、规范化的环境及职业安全健康管理体系约束企业的环境及用工行为成为确保可持续发展战略逐步实现的有效措施。

（二）现实可行性1.管理标准的出现及走向成熟三项体系认证制度都是以管理标准为依据，企业通过建立系统化、规范化、文件化的管理体系，分别对自身的质量、环境、用工行为进行自我约束、自我调节、自我完善。

所以有无科学、严谨的管理标准是能否建立体系认证制度的前提条件。

第二次世界大战以后，主要的国际标准化组织ISO于1947年成立，但在长达40年的时间里，其制定的标准全部为产品、工艺、方法、材料、检测等技术标准。

依据产品技术标准实施的产品（如电工、汽车、机械产品等）认证制度在20世纪60年代即已陆续建立。

1987年，第一个国际管理标准（ISO9000质量管理体系系列标准）的颁布在标准界是一件划时代的事件，它使得建立体系认证制度成为可能。

以后相继颁布或即将颁布的ISO14000、18000标准是管理体系标准逐步完善、成熟的重要标志。

2.市场经济及管理标准被世界各国普遍接受三项体系认证制度是市场经济的产物，也只有在世界绝大多数国家普遍接受市场经济的条件下才能走向全球，成为国际通行的惯例。

冷战结束以后，这种局面已经形成，为三项体系认证制度在全球通行奠定了体制基础。

质量、环境、职业健康安全管理体系认证
（最新版）
目录
1.质量管理体系认证
2.环境管理体系认证
3.职业健康安全管理体系认证
4.认证的重要性和意义
5.我国在管理体系认证方面的发展
正文
管理体系认证是对一个组织的管理体系进行独立评估、验证其符合相关标准的过程。

常见的管理体系认证主要包括质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。

质量管理体系认证，通常被称为 ISO 9001，是一个国际通用的质量管理标准。

它涵盖了组织的质量管理系统的所有方面，包括组织结构、人员培训、过程控制、客户满意度等。

通过质量管理体系认证，组织可以证明其有能力提供符合客户和法规要求的产品和服务。

环境管理体系认证，通常被称为 ISO 14001，是一个国际通用的环境管理标准。

它要求组织在其内部管理和对外活动中考虑环境保护，通过降低能源消耗、减少污染和废弃物排放等方式，实现环境绩效的持续改进。

职业健康安全管理体系认证，通常被称为 ISO 45001，是一个国际通用的职业健康安全管理标准。

它要求组织在其内部管理和对外活动中考虑员工健康和安全，通过风险评估和控制、事故调查和处理等方式，实现职业健康安全的持续改进。

管理体系认证的重要性和意义在于，它可以帮助组织提高管理水平、降低运营风险、增强市场竞争力、提高客户满意度，同时也可以促进组织
履行社会责任，实现可持续发展。

我国在管理体系认证方面有着良好的发展。

xx有限公司企业标准QG/YJ 31001-2018 质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册(第一版)编写：___________审核：__________批准：__________2018-8-29 发布 2018-9-19实施xxx有限公司发布xxxxxxxx有限公司QHSE管理手册修改情况一览表目录关于发布A版《QHSE管理手册》的命令 ................................................................................ I V 公司概括 (V)公司QHSE方针 ............................................................................................................................ V I 公司QHSE目标 .. (VII)QHSE管理手册的说明与管理 .................................................................................................. V III 1 范围 (1)1.1总则 (1)2 引用标准 (1)3 术语和定义 (1)4 QHSE管理体系 (3)4.1 总要求 (3)4.2文件要求 (4)5 管理职责 (8)5.1 管理承诺 (8)5.2 以顾客为关注焦点 (8)5.3 质量、环境、职业健康安全方针 (9)5.4 策划 (9)5.5 职责、权限与沟通 (15)5.6 管理评审 (18)6 资源管理 (20)6.1 资源提供 (20)6.2 人力资源 (20)6.3.2 职责 (22)6.4 工作环境 (23)6.5 资金 (24)7 产品实现 (25)7.1 产品实现的策划 (25)7.2 与顾客及其他相关方有关的过程 (26)7.3 设计和开发 (27)7.4 采购 (30)7.5 生产和服务提供 (31)7.6 环境和职业健康安全运行控制 (38)7.7 变更管理 (40)7.8 应急准备和响应 (42)8 测量、分析和改进 (45)8.1 总则 (45)8.2 监视和测量 (45)8.3 不合格控制 (50)8.4 事故、事件、不符合、纠正和预防措施 (51)8.5 隐患治理 (54)8.6 数据分析 (55)8.7 改进 (56)附录Ⅰ (61)组织机构图 (61)附录Ⅱ (62)管理职责----环境职能分配表 (62)附录Ⅲ (67)程序文件清单 (67)关于发布A版《QHSE管理手册》的命令有限公司A版QHSE管理手册由技术部依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T24001:2004 idt ISO 14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001:2001 idt OHSAS 18001:2001《职业健康安全管理体系规范》，结合公司当前组织结构的实际情况，组织进行编制。

Xxxx物业服务有限公司编号：XXXX –QES/SC-2019受控状态:质量、环境、职业健康安全管理手册GB/T 19001—2016《质量管理体系要求》GB/T 24001—2016 《环境管理体系要求及使用指南》ISO 45001：2018 《职业安全健康管理体系要求及使用指南》版本号：A/0编制：审核：批准：发布日期: 2019.3.1 实施日期: 2019.3.1目录手册修改页 (4)0.1 前言 (5)0.3 管理者代表任命书 (7)0.4 职业健康安全事务代表聘任书 (8)0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (9)0.6公司简介 (10)0.7公司组织机构图 (11)1.目的、适用范围 (12)1.1 目的 (12)1.2适用范围 (12)2.引用标准 (12)3.术语和定义 (13)4 组织环境 (13)4.1 理解组织及其环境 (13)4.2 理解相关方的需求和期望 (14)4.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (15)4.4 管理体系及其过程 (15)5 领导作用 (16)5.1 领导作用和承诺 (16)5.2质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针 (16)5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针 (17)5.3 组织的岗位、职责和权限 (17)5.4 工作人员的协商和参与 (21)6 策划 (22)6.1 应对风险和机遇的措施 (22)6.1.2 环境因素识别评价 (24)6.1.3 危险源的识别评价 (25)6.1.4 合规义务 (26)6.1.5 策划应对质量和环境、职业健康安全的风险和机遇 (27)6.2管理目标及其实现的策划 (27)6.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标 (27)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 (28)6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 (28)6.3管理体系变更的策划 (28)7 支持过程 (28)7.1 资源 (28)7.1．1总则 (28)7.1.2 人员 (29)7.1.3 基础设施 (29)7.1.4 过程运行环境 (29)7.1.5 监视和测量资源 (30)7.1.6 组织的知识 (31)7.2人员、能力和意识 (31)7.3 沟通 (32)7.4 形成文件的信息 (33)8 运行 (35)8.1 运行策划和控制 (35)8.2 清洁服务的要求 (35)8.2.1 顾客沟通 (35)8.2.2 与清洁服务有关的要求的确定 (36)8.2.3 与清洁服务有关的要求的评审 (36)8.2.4清洁服务要求的更改 (37)8.3 清洁服务设计 (37)8.4 外部提供过程、清洁服务的控制 (38)8.4.1总则 (38)8.4.2 控制类型和程度 (38)8.4.3.2 公司与外部供方的沟通可以包括： (41)8.4.4采购活动中危险源运行控制 (41)8.4.4.1总则 (41)8.4.4.2 承包方（经识别组织无承包方） (41)8.4.4.3 外包（经识别组织无外包方） (42)8.5 清洁服务提供 (43)8.5.1、清洁服务提供的控制 (43)8.5.2 标识和可追溯性 (44)8.5.3顾客或外部供方的财产 (44)8.5.4 防护 (45)8.5.5 交付后的活动 (45)8.5.6 更改控制 (45)8.6 清洁服务的放行（清洁服务质量检查与验收） (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (46)8.8.1总则 (46)8.8.2控制要求 (47)8.8.3 变更管理 (48)8.8.4支持性文件 (48)8.9 应急准备与相应 (48)9 绩效评价 (49)9.1 监视、测量、分析和评价 (49)9.2 内部审核 (51)10 持续改进 (52)手册修改页编号： CDMJ-JL-7.5-020.1 前言本手册依据ISO9001；2015、ISO14001;2015和ISO45001：2018标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。

ISO三体系认证三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。

ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。

ISO14001是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。

ISO45001是国际性安全及卫生管理系统验证标准。

是原职业健康及安全管理体系(OHSAS18001)的新版本，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。

三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001（ISO45001新）认证。

一、ISO9001认证ISO9001:2015是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。

该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。

标准适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务组织及其它各类机构导入ISO9000并获得第三方认证。

通过ISO9000认证，已成为组织进入市场和赢得顾客信任的基本条件。

ISO9001质量管理体系认证条件：1．中国企业持有工商行政管理部门颁发的“企业法人营业执照”；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。

2．产品质量稳定，能正常批量生产。

质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。

小批量生产的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请认证。

3．产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。

这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。

产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。

4．生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求。

建立适用的质量标准体系，并使其有效运行。