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第一章网络营销总论一、网络营销的内涵[名词解释]网络营销；是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
二、网络营销的基本范畴[简答、多选]网络营销的基木范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体——准利用网络进行营销；二是网络营销客体——对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象(受众)——对谁进行网络营销；网络营销的目标——为什么进行网络营销；网络营销的方式——如何进行网络营销。
[单选]网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。
[单选、名词解释]网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。
分有形的实体产品(简称实体产品)和无形的服务产品(简称服务产品)。
[单选]网络营销的对象是网民及其需求。
网络营销方式站点营销和非站点营销[单选、名词解释网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
三、网络营销的研究内容[单选]网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。
[单选、多选]网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。
[简答、多选]网络营销的应用性内容：网上市场调查：网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。
四、网络营销与传统营销[简答、多选]网络营销与传统营销的不同点：(1)营销媒体不同。
网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。
(2)营值对象不同。
网络营销的对象(受众)是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。
[简答、多选]网络营销与传统营销的相同点：(1)营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。
(2)技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》配套教学教案第1章1.2.2 网络营销的发展趋势与前景1.3 任务实训1.3.1 实训一：分析“录像带盈利点子”营销案例1.3.2 实训二：分析“网络售卖报告”案例拓展阅读——互联网的4大运营模块课后练习分析“录像带盈利点子”营销案例分析“网络售卖报告”案例小结1、认识网络营销以及网络营销与传统营销的区别。
2、掌握网络营销的职能和发展趋势。
思考及作业想一想：1．网络营销在品牌推广中承担什么样的角色？2．网络营销是否能完全替代传统营销？3．在淘宝店铺售卖数码产品，你有什么好的营销方案？第2章O2O 模式运作思路、学会分析网络营销环境。
、学会在网络营销中熟练应用4P策略。
、掌握网络营销策划中各步骤的操作和分析方法。
第3章微信红包活动微博内容营销小结1、掌握活动营销、事件营销、内容营销的策划和操作方法。
2、学会利用“粉丝”营造良好口碑，并维护和引导“粉丝”。
思考及作业想一想：1．在进行事件营销中应该注意那些问题？2．请列举两个影响力较大的内容营销案例，并分析它们各自的特点和优势。
3．在网络营销中常常通道“提高用户忠诚度”，你认为可通过那些方法来提高用户忠诚度。
第4章4.2.3 大数据精准营销策略4.3 任务实训——分析分众传媒“全城示爱”营销活动拓展阅读——营销4.0时代课后练习“全城示爱”活动小结1、掌握LBS不同模式的营销应用以及广告推送。
2、掌握大数据营销的应用。
思考及作业想一想：1．如何理解精准营销？2．列举生活中常见的LBS营销应用？3．大数据技术有哪些作用？4．怎样做好大数据的营销运用？第5章查看或退订电子邮件在平台上搜索添加群小结1、掌握搜索引擎营销的原理和方法2、掌握电子邮件的常用设置和营销策略3、掌握IM工具的常用设置和利用IM工具进行营销的方法思考及作业想一想：1. 搜索引擎优化有哪些要点？关键词可以分为哪些种类？2. 请尝试写一篇情侣睡衣的电子邮件推广文章。
网络营销实训指导(09工商)网络营销实训指导书姓名系部专业班级指导教师年月日实训一网络商务信息的搜集【教学目标】通过本实训内容，使学生掌握网络商务信息的搜集渠道及方法【技能要求】掌握搜索引擎的使用技巧【实训内容】一、搜寻三篇介绍网络营销含义、发展现状、应用案例、以及存在问题的文章。
在阅读之后写下文章的摘要，填好下列表格。
要点：登录中国知网查询相关文章信息二、登陆中国互联网络信息中心网站，了解该中心的相关职责，下载第26次中国互联网发展状况统计报告（要求记录网民规模及上网时间的相关信息）要点：登录cnnic网站，进入下载中心，查询相关报告，从报告提取相关信息三、登陆艾瑞网，了解该网站的基本情况，下载2010-2011年中国个人网络安全研究报告。
四、学会使用百度文档搜索，搜索一篇与网络营销相关的文档。
（搜索一个ppt 文档以及一个word文档）。
要求记录下具体步骤。
五、利用阿里巴巴商业资讯板块查询红富士价格信息。
（要求记录下4月13日至4月15日3天的价格及涨跌情况）实训二网上市场调查【教学目标】通过本实训内容，让学生理解网上市场调查的基本含义，掌握网上市场调查的步骤及方法。
【实训内容】一、为了解同学们对目前厦门华厦职业学院校园环境的看法，以改进我们的校园环境，需设计一份调查问卷。
试利用问卷星网站设计一份调查问卷。
（将成功制作好的问卷截图，复制在下方空白处）二、我校的竞争对手有厦门兴才学院、厦门南洋学院、厦门华天涉外职业技术学院、厦门城市职业学院等院校。
访问这些学校的网站，了解上述4家院校的基本情况，比如学生数量、教职工状况、专业数量（特色专业）、收费状况、社会评价、营销手段等，进行对比，试提出我院的竞争策略。
厦门华厦职业学院：用A代表厦门兴才学院：用B代表厦门华天涉外职业学院：用C代表厦门南洋学院：用D代表厦门城市职业学院：用E代表1、学生基本情况对比分析2、营销手段对比分析实训三网站推广实训（一）【教学目标】通过网站推广的实训，可以使学生对网站推广理论和实际结合，掌握网站推广的方法、技巧、策略【实训内容】一、登录徐静蕾的博客、冯英健的博客，谈谈博客的价值体现。
第九章课后辅导一、重难点问题解析本章重点阐述了网络营销策划书的概念、构成、基本范式、策略分析、编制和实施等内容，主要使学生了解网络营销策划书的含义、作用，掌握网络营销策划书的种类、内容与撰写方法，能够综合运用本课程所学知识进行网络营销策划并撰写网络营销策划书。
一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的，实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路。
悦普在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分：明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)、网络营销环境分析、网站诊断分析、网络营销策略分析。
1. 明确网络营销想要达到的阶段性商业目标网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量→转化成了多少浏览量→转化成了多少潜在客户→转化成了多少直接客户→有多少进行重复购买→有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。
从这个流程示意可以发现，企业在进行网络营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象，不论是产品品牌还是企业口碑，虽然这个很抽象，但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别，因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助，而对于企业整体形象而言却没有，一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2. 网络营销环境分析网络营销环境分析：对于政治经济社会人文政策法律等要素，对于这些内容点到要点即可，没必要大谈宏观，做为一个企业是无法改变这些宏观因素，但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析：知己知彼方能百战百胜，在确定网络营销策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。
这点很重要，企业网商只要是有开展网络营销。
《网络营销与策划》教案第一章：网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题：网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享：成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业：了解一个成功的网络营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第二章：网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题：网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享：成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络市场分析，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第三章：网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题：网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享：成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业：制定一个简单的网络营销策略，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第四章：网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题：网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享：成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业：选择一个网络营销渠道并制定推广计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第五章：网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题：网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享：成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络营销效果评估，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第六章：社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题：社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享：成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业：研究一个社交媒体营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第七章：内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题：内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享：成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业：制定一个内容营销计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第八章：搜索引擎优化（SEO）8.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性掌握搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术学习搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.3 教学活动引入话题：搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性讲解搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术演示搜索引擎优化（SEO）的实施步骤案例分享：成功的搜索引擎优化（SEO）案例8.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的搜索引擎优化（SEO）实践，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第九章：电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题：电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享：成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业：设计一封电子邮件营销活动，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第十章：网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题：网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享：网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业：研究一个网络营销伦理和法律问题的案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一：网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程，理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》教学大纲—、课程信息课程名称：网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：22计划学分：2先修课程：无选用教材：《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》，编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书可作为普通高等院校网络营销相关课程的教材，也可作为个人站长、网络店主及其他网络营销从业者的参考用书，还可作为相关培训课程的培训教材。
课程负责人：二、课程简介网络营销的定义是什么？怎样对网络营销进行全局策划？有哪些引爆网络流量的方法? 采用哪些网络营销策略和技巧才能取得好的营销效果？本书将对这些问题一一进行探讨。
本书以介绍网络营销为主，从时下主流和热门的网络营销途径与渠道出发，详细阐述了网络营销的相关知识。
全书共分为10章，具体包括网络营销概述、网络营销环境分析与策划、引爆网络流量的方法、新网络营销策略一一精准营销、经久不衰的网络营销工具（搜索引擎、电子邮件、IM工具）、电商平台营销、“微”营销（微信、微博）、社群网络营销、多媒体营销和移动营销新模式。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H” 或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定六、学生学习建议(-)学习方法建议1.理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力；2.在条件允许的情况下，可以申请一个网店，进行深入学习，并尝试利用不同的营销工具和方法对网店及其商品进行营销推广，提升流量和转化率；3.提高学生对网络营销的策划能力，并掌握丰富的营销手段，使学生掌握独立设计网络营销方案的流程和方法；4.引导学生学会掌握当下主流的网络营销手段，并关注未来网络营销的发展趋势，以及未来营销工具或营销方式的改变；(-)学生课外阅读参考资料《网络营销与策划：理论、案例与实训(微课版)》，陈德人编著，2018年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设该课程为视觉营销规划丛书，教学形式为基础知识掌握+案列讲解+实例训练。
【复习提问】1、网络市场的内涵2、网络市场的发展3、网络市场交易主体与客体4、网络市场交易模式与流程【导入新课】上次课我们学习了网络营销与网络市场的相关知识，今天我们来了解网络营销环境的具体情况。
【新课讲解】第二章网络营销环境与网络市场调研第一节网络营销环境网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。
市场营销环境是市场营销者的行为时空。
互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境。
一、宏观营销环境宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。
宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。
所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。
宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
（一）政治法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。
在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。
所以，我们要进行认真的分析和研究。
（二）经济环境经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。
经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。
（三）人文与社会环境企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。
（四）科技与教育水平科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。
（五）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。
（六）人口人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。
所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。
网络营销与策划课程基于网络考核改革试点方案一、有关说明1.考核对象广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生.2.启用时间从2018年秋季开始使用.3.考核目标通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP4.考核依据本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw5.考核方式及计分方法本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d二、考核方式与要求<一）形成性考核1.考核目地加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT2.考核手段形成性考核通过网络形考平台进行.3.考核形式形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现.4.形成性考核各形式所占比重及计分方法形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA5.考核要求形成性考核任务与要求平时表现成绩主要参考学生平时地出勤率、课堂表现<包括课堂纪律、课堂讨论、阶段性测验成绩等情况）给出.<二）终结性考试1.考试目地终结性考试是在形成性考核地基础上,对学生学习情况和学习效果进行地一次全面检测.2.命题原则第一,本课程地考试命题严格控制在教案大纲规定地教案内容和教案要求地范围之内.第二,考试命题覆盖本课程教材地1--9章,既全面,又突出重点.第三,每份试卷所考地内容,覆盖本课程教材所学内容地70%以上地章节.第四,试卷应难易适中,一般来讲,可分为：容易、适中、较难三个层次,所占比例大致为：容易占30%,适中占50%,较难占20%.jLBHrnAILg3.考试手段终结性考试采用网上考试.4.考试方式终结性考试采用开卷方式.5.考试时限终结性考试时间长度是90分钟.三、终结性考试试卷类型及规范解答举例试卷题型包括配对题、单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题.配对题分值约占20%,单项选择题分值约占20%,多项选择题分值约占15%,判断题分值约占15%,案例分析题分值约占30%.xHAQX74J0X一、配对题<从备选答案中选择适当地序号,将其填在对应名词后地括号里,每小题4分.）1.网上间接调查方法< ）2.网络目标市场< ）3.网络营销< ）4.核心产品< ）5.网络品牌重新定位策略< ）A.是以互联网络为基础,利用数字化地信息和网络媒体地交互性来实现营销目标地一种新型地市场营销方式.B.一种社会经济活动过程,其目地在于满足社会或人类需要,实现社会目标.C.是指利用互联网地媒体功能,从互联网收集二手资料地调查方式.D.是指企业对网络市场细分后准备进入地最佳市场.E.是指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位地做法.F.是指企业在调查研究地基础上,依据网络消费者地购买欲望、购买动机与习惯爱好等地差异性,把网络营销市场消费群体划分成不同类型地群体,每个消费群体构成企业地一个细分市场.LDAYtRyKfEG.是在附加产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求地产品层次,它主要是产品地一种增值服务.H.是指产品能够提供给消费者地基本效用或益处,是消费者真正想要购买地基本效用或益处.二、单项选择题<在各题地备选答案中,只有1项是正确地,请将正确答案地序号填写在题中地括号内,每小题2分.） Zzz6ZB2Ltk1.与传统市场调研相比,下列关于网络调研地说法错误地是< ）.A.网络调研比较适合长期地大样本调研B.网络调研对于被访问者来说非常方便C.网络调研可以全天候进行D.网络调研地调研费用较高2.访问者在请求登录网页时强制插入一个广告页面地网络广告是< ）.A.浮动广告B.弹出式广告C.旗帜广告D.插播式广告三、多项选择题<在各题地备选答案中,有2个或2个以上地正确答案地序号,请将正确答案地序号,填写在题中地括号里,多选或错选均不得分,每小题3分.）dvzfvkwMI11.网络市场交易模式有< ）.A.企业对企业交易模式B.企业对消费者交易模式C.消费者对消费者交易模式D.企业对政府交易模式E.政府对政府地交易模式2.按邮件列表来源地不同进行划分,电子邮件营销可具体分为< ）.A.许可电子邮件营销B.内部邮件列表营销C.非许可电子邮件营销D.外部邮件列表营销E．非法电子邮件营销四、判断题<在你认为正确地命题地括号里打“√”,错误地命题地括号里打“×”,每小题1分.）1.内部列表电子邮件营销必须要自建邮件发行系统.< ）2.病毒营销是自发地、扩张性地信息推广,是通过类似于人际传播和群体传播地渠道,产品和品牌信息被消费者传递给那些与他们有着某种联系地个体.< ）rqyn14ZNXI五、案例分析题<共30分）案例材料：“奇瑞QQ”系列是由上汽集团奇瑞汽车有限公司于2003年4月推出地系列轿车,自上市以来一直深受消费者欢迎,7年时间内缔造了80万销量神话,并远销全球五大洲、近百个国家和地区“奇瑞QQ”之所以能够取得这样地成就主要是由于奇瑞汽车公司对于网络市场进行了很好地细分,并选择了正确地网络目标市场营销策略.EmxvxOtOco令人惊喜地外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功地关键.奇瑞QQ地将其目标客户定位为收入并不高但有知识有品位地年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚地中年人.一般大学毕业两三年地白领都是奇瑞QQ潜在地客户.人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车.SixE2yXPq5思考题：1.分析奇瑞QQ地目标市场定位策略,谈谈它为什么会取得成功？<14分）2.请运用你学过地网站推广方法<其中之一）为该企业制定一个网站推广策略.<要求指明：其目标客户群、推广策略和具体地方法、注意事项等）.<16分）6ewMyirQFL试卷参考答案及评分标准一、配对题<从备选答案中选择适当地序号,将其填在对应名词后地括号里,每小题4分.）1.CDAHE二、单项选择题 <在各题地备选答案中,只有1项是正确地,请将正确答案地序号,填写在题中地括号内.每小题2分.）kavU42VRUs1.D2.D三、多项选择题<在各题地备选答案中,有2个或2个以上地正确答案,请将正确答案地序号,填写在题中地括号内,多选或错选均不得分.每小题3分.）y6v3ALoS891.ABCD2.BD四、判断题<在你认为正确地命题地括号里打“√”,错误地命题地括号里打“×”.每小题1分.）1.×2.√五、参考答案：答：1.奇瑞QQ采用了“用户定位”地策略.<4分）其成功地关键是它选择了正确地细分市场,奇瑞QQ将其目标客户定位为收入并不高但有知识有品位地年轻人,同时也兼顾有一定事业基础,心态年轻、追求时尚地中年人.<4分）而这个市场很显然以前没有被很好地满足.<2分）奇瑞QQ根据目标客户地需求进行了产品地设计和定价.奇瑞QQ令人惊喜地外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占领微型轿车这个细分市场成功地关键.<4分）M2ub6vSTnP2.本题应从以下几个方面展开论述：<1）目标客户群分析<4分）<2）推广策略<4分）<3）具体地推广方法<4分）<4）注意事项<4分）等.每个方面地评分要点：<1）论述较为全面,理论应用恰当,逻辑阐述清楚、观点明确可得3~4分.<2）有自己地观点但不全面,论述基本清楚可得2~3分.<3）观点不明确,但能够提到相关知识点可得1~2分.四、课程考核地相关内容课程考核按重点掌握、掌握、了解三个不同层次地要求出题.其中重点掌握地内容约占80%,掌握地内容约占15%,了解地内容约占5%.0YujCfmUCw第一章网络营销概述考核内容及要求：重点掌握：1.网络营销地基本职能2.网络市场地功能3.网络市场交易模式与流程掌握：1.网络营销地基础2.网络市场地主体与客体3.网络市场地内涵与发展了解：1.了解网络营销地内涵与特点、产生与发展第二章网络营销环境与网络市场调研考核内容及要求：重点掌握：1.网络市场调研地内容2.网络市场调研地步骤3.网络市场调研策略与方法掌握：1.网络营销地微观环境2.网络市场调研地内涵与特点了解：1.网络营销地宏观环境在应用能力方面,要求学生能够运用网络市场方法进行调研,并能撰写网络市场调研报告.第三章网络市场细分考核内容及要求：重点掌握：1.网络市场细分过程2.网络目标市场地选择3.网络目标市场地定位掌握：1.网络消费者地需求特征和购买动机、购买决策行为2.网络市场细分地内涵和要素了解：1.网络消费者地内涵与类型2.网络目标市场地内涵第四章网络营销战略考核内容及要求：重点掌握：1.网络营销战略地类型2.网络营销盈利模式3.网络营销战略地制定与实施掌握：1.网络营销战略目标2.网络营销战略地影响因素了解：1.网络营销战略地内涵和意义2.网络营销战略地发展阶段第五章网络营销策略考核内容及要求：重点掌握：1.网络营销地品牌策略2.网络营销地新产品开发策略3.网络营销产品组合策略4.网络营销产品定价地方法5.网络营销产品定价地策略6.网络营销渠道建设7.网络营销渠道策略8.网站推广9.网上销售促进掌握：1.网络营销产品地概念和特点2.网络营销产品定价目标地选择3.网络营销渠道地类型、功能、特点4.网络广告地内涵与表现形式5.网络公共关系第六章网络营销工具与方法考核内容及要求：重点掌握：1.搜索引擎营销流程、模式和策略2.电子邮件营销地基础条件和基本方法3.电子邮件营销策略4.博客营销地应用策略和操作模式5.病毒营销地模式与实施掌握：1.搜索引擎营销地特点2.电子邮件营销地概念、作用和分类了解：1.搜索引擎地基本工作原理和类型2.博客营销地内涵3.病毒性营销地内涵第七章网站建设考核内容及要求：重点掌握：1.网上商店地内涵与特点2.网上开店地流程3.网上商店地经营掌握：1.网站地种类与功能了解：1.网站地内涵与构成2.网站在网络营销中地地位3.网页地含义、构成与分类第八章网络营销策划考核内容及要求：重点掌握：1.网络营销策划地原则与流程2.网络营销策划地方法掌握：1.网络营销策划地内容体系2.网络营销策划地分类了解：1.了解网络营销策划地内涵与特点第九章网络营销策划书考核内容及要求：重点掌握：1.网络营销策划书地策略分析2.网络营销策划书地编写内容3.网络销售策划书4.网络采购策划书掌握：1.网络营销策划书地构成2.网络营销策划书地基本范式了解：1.网络营销策划书地概念2.网络营销策划书地编制原则。
“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。
单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。
2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。
△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。
参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。
2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。
参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
《网络营销与策划：理论、案例与实训（微课版）》配套教学教案第1章1.2.2 网络营销的发展趋势与前景1.3 任务实训1.3.1 实训一：分析“录像带盈利点子”营销案例1.3.2 实训二：分析“网络售卖报告”案例拓展阅读——互联网的4大运营模块课后练习分析“录像带盈利点子”营销案例分析“网络售卖报告”案例小结1、认识网络营销以及网络营销与传统营销的区别。
2、掌握网络营销的职能和发展趋势。
思考及作业想一想：1．网络营销在品牌推广中承担什么样的角色？2．网络营销是否能完全替代传统营销？3．在淘宝店铺售卖数码产品，你有什么好的营销方案？第2章O2O 模式运作思路、学会分析网络营销环境。
、学会在网络营销中熟练应用4P策略。
、掌握网络营销策划中各步骤的操作和分析方法。
第3章微信红包活动微博内容营销小结1、掌握活动营销、事件营销、内容营销的策划和操作方法。
2、学会利用“粉丝”营造良好口碑，并维护和引导“粉丝”。
思考及作业想一想：1．在进行事件营销中应该注意那些问题？2．请列举两个影响力较大的内容营销案例，并分析它们各自的特点和优势。
3．在网络营销中常常通道“提高用户忠诚度”，你认为可通过那些方法来提高用户忠诚度。
第4章4.2.3 大数据精准营销策略4.3 任务实训——分析分众传媒“全城示爱”营销活动拓展阅读——营销4.0时代课后练习“全城示爱”活动小结1、掌握LBS不同模式的营销应用以及广告推送。
2、掌握大数据营销的应用。
思考及作业想一想：1．如何理解精准营销？2．列举生活中常见的LBS营销应用？3．大数据技术有哪些作用？4．怎样做好大数据的营销运用？第5章查看或退订电子邮件在平台上搜索添加群小结1、掌握搜索引擎营销的原理和方法2、掌握电子邮件的常用设置和营销策略3、掌握IM工具的常用设置和利用IM工具进行营销的方法思考及作业想一想：1. 搜索引擎优化有哪些要点？关键词可以分为哪些种类？2. 请尝试写一篇情侣睡衣的电子邮件推广文章。
