关。如采购——采购品质合格的材料；业务——销售品质合 格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才 能生产出合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就 会破产，我们就会失业。 • 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位 上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求， 并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。 • 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做 得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至 说可以达到100%合格，达到零缺陷。
• 这是非常重要的，员工积极的体现！！
三、现场的管理与改善
• 3.现场作业管理： • 对于各现场的作业管理，最必要的是“作
成并遵守作业标准书”。 • 其次是： • ①调查作业是否依标准进行，以及产品
是否正确生产出来； • ②有问题马上对作业标准书等进行修正。
三、现场的管理与改善
调查作业是否正确的方法： ①作业时通过尺寸、外观检查等。 ②过程系统的调查： △目标（目的） △工序位置（地点） △哪个管理项目 △什么时候（时间） △谁做（人） △怎样做，用什么方法（方法、手段） △做多少（程度）
一、思想理念
导致结果： • 必定是公司的声誉受到影响 • 顾客不满意，不放心买公司的产品 • 公司的存在受到危险
一、思想理念
所以我们在公司上班，就必须建立这种 理念：
快速、低成本地生产出优质的产品 （满足顾客要求又稳定的产品）和提供 满意的服务，让顾客放心买我们公司的 产品。
一、思想理念
• “顾客”的理解： • 就外部而言，“顾客”就是我们的客户 • 但从内部来看，我们的“顾客”，我们
二、品质出现异常的分类
通过以上关于品质的一些介绍，相信大 家知道，品质是通过设计和工序控制形 成的。品质的好 与各部门每个岗位员工 的工作密切相关。品质异常的原因分类 可以概括为以下方面（最常见的）：
