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奥美的策略蓝图（上海奥美广告公司）一、重新探索奥美的策略蓝图（一）开始之前（唤醒你的回忆）奥美的蓝图包含三大部分² 目标对象描述² 创意策略描述² 媒介策略描述（二）为什么要有此改变² 激发创意² 简化² 更清晰地定义“看出一点真，看出可观人生。
”(三)问题² 你是否了解这个策略背后的想法² 你是否清楚创意的意图² 你是否有能力把它融会贯通后用新的创意格式把它表达出来（四）原则² 你一定要有想法才可能写策略² 没有想法不能填空² 格式是一种思考沟通的架构² 不是秘笈不是思想空洞的浮木² 策略没有创意文字没有魔力² 无法激发创作的泉源² 先清楚² 后激发例一：Hershy’s Kisses品牌的定义² Hershy’s Kisses的灵魂，是一个跳着舞的魔术精灵。
² Kisses就像孩子的笑容一样，既熟悉，又迷人。
² Kisses触动了我们心灵深处别的糖果无法触及的部分，它们使人着迷，又有一点反覆，Kisses 是感官的盛宴。
² 吃Kisses把我们带回过去的美好时光，也帮助我们把今日的重要时刻和未来的记忆交织在一起。
今日的美好时光，明日一样珍惜。
² Kisses单纯，古典，而完美。
² 我们爱Kisses。
例二：南方黑芝麻糊品牌红心按纽南方黑芝麻糊过去的东西南方黑芝麻糊家乡风味是来自家乡的总是特别好吃好口味例三：万宝路万宝路与万事物共和诣的万宝路中国人在内心深处是男人大气慨也激望与自然的挑战粗犷而豪放的个性（五）我们今天谈到的原则² 加一些春天的色彩寻找一个按纽（支持点）² 新的格式和品牌管家之间的关系² 消费者红心和按纽（USP）² 没有想法格式无用² 清楚到激发在严谨的策略里，寻找创意的自由度。
XXX业务蓝图XXX股份有限公司金蝶软件（中国）有限公司2020年8月3日文档控制更改记录查阅分发审批签字:客户方项目经理：实施方项目经理：目录1前言错误!未定义书签。
目的.............................................. 错误!未定义书签。
读者.............................................. 错误!未定义书签。
说明.............................................. 错误!未定义书签。
2蓝图设计方案错误!未定义书签。
. 企业概况.......................................... 错误!未定义书签。
. 实施目标和价值.................................... 错误!未定义书签。
. 组织架构.......................................... 错误!未定义书签。
. 总体业务蓝图...................................... 错误!未定义书签。
. 流程清单.......................................... 错误!未定义书签。
. 术语解释.......................................... 错误!未定义书签。
. 流程图例说明...................................... 错误!未定义书签。
3业务流程一错误!未定义书签。
. 现有流程.......................................... 错误!未定义书签。
. 现有流程问题及需求................................ 错误!未定义书签。
. 流程改进及关键点.................................. 错误!未定义书签。
营销策划方案框架图模板一、总体营销目标和策略1.1 目标市场及其特征分析1.2 产品定位和竞争优势1.3 客户需求分析1.4 总体营销目标设定1.5 营销策略确定二、市场环境分析2.1 宏观环境分析2.1.1 政治环境分析2.1.2 经济环境分析2.1.3 社会文化环境分析2.1.4 技术环境分析2.2 微观环境分析2.2.1 顾客分析2.2.2 竞争对手分析2.2.3 内部环境分析三、产品策略3.1 产品定位3.2 产品特点与优势3.3 品牌策略3.4 产品线策略3.5 产品生命周期管理四、价格策略4.1 定价方法选择4.2 价格目标设定4.3 定价策略4.4 折扣与促销策略五、渠道策略5.1 渠道选择与建设5.2 渠道合作伙伴管理 5.3 物流管理5.4 渠道冲突与协调六、促销策略6.1 广告策略6.2 销售推广策略6.3 促销活动策划6.4 关系营销策略七、品牌与形象推广策略7.1 品牌定位与传播目标 7.2 品牌标识与文化7.3 品牌传播媒介选择7.4 品牌推广活动策划八、客户关系管理策略8.1 客户分类与分析8.2 客户关系营销计划 8.3 客户忠诚度管理8.4 售后服务策略九、市场营销组织与管理9.1 市场部门组织架构9.2 营销人员招聘与培训9.3 绩效考核与激励机制9.4 监测与控制指标十、实施与监测控制10.1 营销计划制定与调整10.2 营销预算和投资计划10.3 监测与控制指标设定10.4 实施过程监测与调整以上是一个营销策划方案的框架图模板，下面将对每个部分进行简要阐述。
一、总体营销目标和策略1.1 目标市场及其特征分析：对目标市场进行详细分析，包括人口统计数据、消费行为、购买能力等。
1.2 产品定位和竞争优势：明确产品在市场中的定位和竞争优势，以及与竞争对手的区别。
1.3 客户需求分析：了解目标市场的需求，确定产品开发方向。
1.4 总体营销目标设定：根据市场分析和客户需求确定营销目标。
和锐方略奥美的策略蓝图完整Ting Bao was revised on January 6, 20021奥美的策略蓝图（上海奥美广告公司）一、重新探索奥美的策略蓝图（一）开始之前（唤醒你的回忆）奥美的蓝图包含三大部分² 目标对象描述² 创意策略描述² 媒介策略描述（二）为什么要有此改变² 激发创意² 简化² 更清晰地定义“看出一点真，看出可观人生。
”(三)问题² 你是否了解这个策略背后的想法² 你是否清楚创意的意图² 你是否有能力把它融会贯通后用新的创意格式把它表达出来（四）原则² 你一定要有想法才可能写策略² 没有想法不能填空² 格式是一种思考沟通的架构² 不是秘笈不是思想空洞的浮木² 策略没有创意文字没有魔力² 无法激发创作的泉源² 先清楚² 后激发例一：Hershy’s Kisses品牌的定义² Hershy’s Kisses的灵魂，是一个跳着舞的魔术精灵。
² Kisses就像孩子的笑容一样，既熟悉，又迷人。
² Kisses触动了我们心灵深处别的糖果无法触及的部分，它们使人着迷，又有一点反覆，Kisses是感官的盛宴。
² 吃Kisses把我们带回过去的美好时光，也帮助我们把今日的重要时刻和未来的记忆交织在一起。
今日的美好时光，明日一样珍惜。
² Kisses单纯，古典，而完美。
² 我们爱Kisses。
例二：南方黑芝麻糊品牌红心按纽南方黑芝麻糊过去的东西南方黑芝麻糊家乡风味是来自家乡的总是特别好吃好口味例三：万宝路万宝路与万事物共和诣的万宝路中国人在内心深处是男人大气慨也激望与自然的挑战粗犷而豪放的个性（五）我们今天谈到的原则² 加一些春天的色彩寻找一个按纽（支持点）² 新的格式和品牌管家之间的关系² 消费者红心和按纽（USP）² 没有想法格式无用² 清楚到激发在严谨的策略里，寻找创意的自由度。
XX工程集团中长期发展战略规划一、中长期发展战略背景随着全球经济的发展和基础设施建设的不断推进，工程设计行业面临着新的机遇和挑战。
XX工程集团作为行业内的重要参与者，需要围绕新质生产力发展要求，着眼谋划未来10年、20年乃至更长时期集团战略方向和目标任务，科学制定和有效实施中长期发展战略以适应市场变化，提升核心竞争力，实现可持续发展。
二、中长期发展战略愿景与使命（一）愿景成为国际领先的综合性工程设计咨询企业，为客户提供卓越的解决方案，创造可持续的价值。
（二）使命以创新驱动发展，以品质铸就辉煌，为社会建设美好未来。
三、核心功能与核心竞争力（一）核心功能1. 工程设计与规划具备专业的知识和技能，为港口、航道、海岸工程等提供高质量的设计方案和规划蓝图。
2. 技术研发与创新不断探索和应用新的工程技术，以解决复杂的工程问题，提高工程质量和效率。
3. 项目管理与咨询对工程项目进行全生命周期的管理和咨询服务，确保项目按时、按质、在预算内完成。
4. 环境评估与保护在工程设计和实施过程中，进行环境影响评估，并采取相应的保护措施，实现可持续发展。
（二）核心竞争力1. 专业人才团队拥有一批经验丰富、专业素质高的工程师、设计师和技术专家。
2. 技术积累与创新能力在长期的实践中积累了丰富的技术经验，并能够不断创新，适应行业发展的新需求。
3. 品牌声誉凭借过往成功的项目案例和优质的服务，在行业内树立了良好的品牌形象和声誉。
4. 行业资质与认证拥有齐全的行业资质和相关认证，使其在市场竞争中具有优势。
5. 合作伙伴关系与供应商、施工单位等建立了长期稳定的合作伙伴关系，能够整合资源，实现协同发展。
6. 数据与信息优势积累了大量的工程数据和信息，能够为项目决策提供有力支持。
四、中长期发展战略目标（一）到2035年企业发展目标1. 业务增长目标（1）在未来XX年内，实现营业收入年均增长XX%。
（2）拓展国内外市场，国际业务收入占比达到XX%。
全年工作计划蓝图模板范文一、公司总体目标公司总体目标是在全年内实现盈利增长和市场份额的扩大，通过提升产品质量和服务水平，提升客户满意度和忠诚度，进一步巩固公司在行业内的领先地位。
二、市场分析与发展1. 市场走势分析通过对市场趋势，竞争对手和消费者需求进行深入分析，制定合理的市场营销策略。
2. 开拓新市场寻找新的产品销售渠道和市场，开拓新客户群体，拓展市场份额。
3. 品牌推广加大对品牌形象的宣传和推广力度，增加品牌知名度和美誉度。
三、产品开发与升级1. 产品升级根据市场需求和客户反馈，对产品进行不断改进和升级，提升产品品质和竞争力。
2. 新品研发开发新产品，不断丰富产品线，满足市场不同需求。
四、团队建设与管理1. 岗位培训制定并实施全员培训计划，提高员工专业技能和综合能力。
2. 团队激励设立员工奖金和晋升机制，激励团队高效工作和创新。
五、销售目标与策略1. 销售目标制定年度销售目标，确保达成销售任务，提升销售额和市场份额。
2. 销售策略制定销售渠道拓展，客户维护，促销活动等策略，确保销售目标的顺利实现。
六、营销推广计划1. 广告宣传制定全年广告宣传计划，包括线上线下宣传活动，提高产品知名度和美誉度。
2. 促销活动不定期推出促销活动，吸引客户并提升销售额。
七、客户服务和满意度提升1. 客户需求调研不断了解客户需求和投诉，及时改进服务和产品，提高客户满意度。
2. 客户关怀制定客户关怀计划，提高客户忠诚度和重复消费率。
八、财务管理1. 财务预算制定年度财务预算，监控成本支出，确保企业利润持续增长。
2. 资金管理管理企业资金流动，确保资金的合理使用和安全。
九、风险防控1. 市场风险加强对市场风险的监控和分析，制定有效的风险应对措施。
2. 内部风险完善内部流程和监管机制，遏制内部违规风险。
十、绩效评估1. 目标考核制定各部门年度目标，并进行季度/半年度/年度考核。
2. 奖惩机制建立奖惩机制，对于完成及超越目标的员工给予奖励，对于未完成目标的员工采取相应的处理措施。
服务蓝图服务蓝图的主要构成蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程。
绘制服务蓝图的常规并非一成不变，因此所有的特殊符号、蓝图中分界线的数量,以及蓝图中每一组成部分的名称都可以因其内容和复杂程度而有所不同。
当你深刻理解蓝图的目的，并把它当成一个有用工具而不是什么设计服务的条条框框,所有问题就迎刃而解了.顾客行为部分包括顾客在购买、消费和评价服务过程中的步骤、选择、行动和互动.这一部分紧紧围绕着顾客在采购、消费和评价服务过程中所采用的技术和评价准展开。
与顾客行为平行的部分是服务人员行为。
那些顾客能看到的服务人员表现出的行为和步骤是前台员工行为。
这部分则紧围绕前台员工与顾客的相互关系展开。
那些发生在幕后，支持前台行为的雇员行为称作后台员工行为。
它围绕支持前台员工的活动展开。
蓝图中的支持过程部分包括内部服务和支持服务人员履行的服务步骤和互动行为。
这一部分覆盖了在传递服务过程中所发生的支持接触员工的各种内部服务、步骤和各种相互作用。
服务蓝图与其他流程图最为显著的区别是包括了顾客及其看待服务过程的观点.实际上,在设计有效的服务蓝图时，值得借鉴的一点是从顾客对过程的观点出发，逆向工作导入实施系统。
每个行为部分中的方框图表示出相应水平上执行服务的人员执行或经历服务的步骤。
4个主要的行为部分由3条分界线分开。
第1条是互动分界线，表示顾客与组织间直接的互动。
一旦有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。
下一条分界线是极关键的可视分界线,这条线把顾客能看到的服务行为与看不到的分开。
看蓝图时,从分析多少服务在可视线以上发生、多少在以下发生入手,可以很轻松地得出顾客是否被提供了很多可视服务.这条线还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。
比如,在医疗诊断时，医生既进行诊断和回答病人问题的可视或前台工作，也进行事先阅读病历、事后记录病情的不可视或后台工作.第3条线是内部互动线,用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作和工作人员。
奥美的策略蓝图
（上海奥美广告公司）
一、重新探索奥美的策略蓝图
（一）开始之前（唤醒你的回忆）
奥美的蓝图包含三大部分
²目标对象描述
²创意策略描述
²媒介策略描述
（二）为什么要有此改变
²激发创意
²简化
²更清晰地定义
“看出一点真，看出可观人生。
”
(三)问题
²你是否了解这个策略背后的想法
²你是否清楚创意的意图
²你是否有能力把它融会贯通后
用新的创意格式把它表达出来
（四）原则
²你一定要有想法才可能写策略
²没有想法不能填空
²格式是一种思考沟通的架构
²不是秘笈不是思想空洞的浮木
²策略没有创意文字没有魔力
²无法激发创作的泉源
²先清楚
²后激发
例一：Hershy’s Kisses品牌的定义
²Hershy’s Kisses的灵魂，是一个跳着舞的魔术精灵。
²Kisses就像孩子的笑容一样，既熟悉，又迷人。
²Kisses触动了我们心灵深处别的糖果无法触及的部分，它们使人着迷，又有一点反覆，Kisses是感官的盛宴。
²吃Kisses把我们带回过去的美好时光，也帮助我们把今日的重要时刻和未来的记忆交织在一起。
今日的美好时光，明日一样珍惜。
²Kisses单纯，古典，而完美。
²我们爱Kisses。
例二：南方黑芝麻糊
品牌红心按纽
南方黑芝麻糊过去的东西南方黑芝麻糊
家乡风味是来自家乡的
总是特别好吃好口味
例三：万宝路
万宝路与万事物共和诣的万宝路
中国人在内心深处是男人大气慨
也激望与自然的挑战粗犷而豪放的个性
（五）我们今天谈到的原则
²加一些春天的色彩寻找一个按纽（支持点）
²新的格式和品牌管家之间的关系
²消费者红心和按纽（USP）
²没有想法格式无用
²清楚到激发
在严谨的策略里，寻找创意的自由度。
在清楚界定“消费者红心”的策略里，寻找创意的空间及引爆力。
屈兰.法兰屈创意格式
（旧的奥美创意格式）
品牌定义它是谁
广告扮演的角色广告想做什么
竞争范围它和谁竞争
目标市场竞争对手怎样
谁要它
为什么
我们现在何处那些人现在怎么说它
我们将往何处去希望那些人怎样想它
按钮哪一件事是引爆点
支特点是改变人们想法的转折点
必备条件为什么你敢这么说
二、奥美的策略思考白皮书
概述
1、品牌检验（品牌远景摘要）
²由品牌检验（旧品牌）及品牌远景（新品牌）
写出该品牌的品牌写真
2、整体品牌摘要
²产品的基本叙述
²品牌定位
²品牌写真
3、品牌策略摘要
²我们现在何处
²将往何处去
²传播写真。
