【完整版】2019-2025年中国智慧酒店行业市场营销及渠道发展趋势研究报告

智慧酒店方案行业分析报告前言在酒店行业，入住客人日益增长的增强个人隐私，提升个性化需求，以及感受更多高科技带来的舒适与便利，当下酒店行业固有的现状已经不能满足入住客人这些需求。

酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。

其中，最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。

变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。

因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。

目录一、智慧酒店方案介绍二、智慧酒店方案优点三、智慧酒店开发的价值四、智慧酒店功能介绍五、智慧酒店APP开发六、智慧酒店方案特点七、智慧酒店客控系统结构八、智慧酒店应用方式九、智慧酒店发展前景正文一、智慧酒店方案介绍智慧酒店是指利用新一代信息技术，通过酒店里各类信息进行自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求。

当旅游业发展不断强化走向为“智慧旅游”时，便要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。

因此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。

智慧酒店是一个不断丰富、发展的领域。

酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。

同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。

二、智慧酒店方案优点酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。

1、通过系统调配任务，减少人力成本大部分传统的酒店会采用人力，来完成客流的登记和酒店资源的损耗记录。

数据时代的智慧酒店现状及发展研究陈雪晴【摘要】随着数据时代的来临,中国各行各业都在发生着变革,包括酒店业.目前,中国智慧酒店业开始迅速发展,并取得了显著成效.然而,中国智慧酒店的发展仍面临着诸多障碍,迫切需要解决.由此,本文基于数据时代,重点围绕智慧酒店的现状、趋势以及问题方面进行深入探究,进而提出了推进智慧酒店业快速发展的对策建议.【期刊名称】《信息记录材料》【年(卷),期】2017(018)012【总页数】3页(P6-8)【关键词】数据时代;智慧酒店;现状;趋势;对策【作者】陈雪晴【作者单位】武汉职业技术学院旅游与航空服务学院湖北武汉 430000【正文语种】中文【中图分类】F719在数据时代背景下，社会上的智慧型酒店重点集中在世界知名品牌的酒店。

目前，智慧型酒店的表现形式，主要包括相关智慧酒店的服务，智慧酒店的管理，智慧酒店的商务等方面。

从酒店服务方面而言，智慧型酒店的核心业务是服务。

并且，服务业是推动智慧型酒店发展的主要力量。

例如，酒店通过互联网技术，对客户提供便利化的服务，满足消费者需求。

从智慧酒店的管理方面而言，智慧酒店的智慧型管理模式可以提升酒店管理效率和顾客满意度。

从智慧酒店的商务方面而言，酒店运用多种先进技术，进行电商业务，对消费者提供智慧化环境，并提高顾客商务价值。

此外，从智慧酒店的发展历程而言，万豪酒店是第一个实现“无卡”式入住的酒店。

国际喜达屋集团，推出移动应用程序，运用于SPG俱乐部会员，对顾客提供方便又优质的酒店入住体验服务。

这些知名酒店对智能系统的大量应用，让其移动化战略率先在酒店行业开始运行，推进了智能化酒店行业的建设与发展。

并且，2010年，BM公司玉黄龙饭店首次实现了国际智慧型饭店。

之后，碧桂园凤凰国际酒店公司、铂涛与智尚等酒店，推出智能化产品，我国智慧型酒店建设步伐进一步加快。

基于建设智慧型酒店，我国各级政府出台相关智慧酒店建设项目，不断完善了全国旅游信息互联网平台，共享旅游和智慧酒店信息。

2019-2020年中国智慧酒店行业深度调研第一章市场调研：2019-2020 年中国智慧酒店行业市场深度调研...........................第一节智慧酒店概述............................................................第二节2019-2020年中国智慧酒店行业发展情况分析..................................二、国内智慧酒店的发展历程.................................................一、酒店迈入5G 智慧时代....................................................二、智慧酒店是潮流还是跟风.................................................三、从“无人酒店”看酒店业的数据化赋能 .....................................四、“智能酒店”兴起传统酒店行业迎来挑战五、智能酒店对传统酒店业带来的挑战 (23)第三节我国智慧酒店建设的发展问题和建设策略 (23)一、智慧酒店的内涵 (24)（一）智慧的含义 (24)（二）智慧酒店的客观定义与内涵 (24)二、智慧酒店建设中存在的普遍问题 (24)（一）简单复制，盲目跟从 (25)（二）投入不足，效果不佳 (25)（三）重建设，轻应用 (25)（四）单一追求智慧营销 (25)（五）在客户体验方面有待改进的地方 (25)三、智慧酒店的几种建设方法 (26)（一）利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保和改善客户满意度。

(26)（二）丰富客人住店场景，更多地充实客人碎片化时间，提升对客体验 (27)（三）针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返 (27)（四）通过大数据，实施精准营销，应用智慧手段突出个性化和定制化服务 (27)四、现在和将来智慧酒店建设重点 (28)（一）酒店目标市场定位 (28)（二）规划和一体化设计 (28)（三）方案和预算 (28)（四）选型和系统整合 (28)（五）流程重组和优化 (28)（六）智慧应用和创新 (29)五、未来智慧酒店展望 (29)第四节智慧酒店建设现状及发展路径探析 (30)一、当前智慧酒店建设的主要做法 (30)（一）立足智慧服务，改善客户体验 (30)（二）聚焦智慧管理，整合内部资源 (31)（三）着力智慧营销，提升获客能力 (31)（四）构建智慧建筑，营造舒适环境 (31)二、当前智慧酒店建设中存在的主要问题 (31)（一）简单复制，产品趋同 (31)（三）追求营销，忽视服务 (32)四、智慧酒店建设发展路径及对策建议 (32)（一）科技和服务两相融合，锻造品质 (32)（二）定位和整合两端并重，精准发力 (32)（三）资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展 (32)第五节智慧技术在酒店应用的问题及对策分析 (33)一、智慧技术在酒店的应用 (33)二、智慧技术在酒店应用中存在的突出问题 (34)（一）人力成本增加且复合型人才缺乏 (34)（二）功能不稳定 (34)（三）目的地整合服务功能不足 (34)（四）活动营销意识弱，未充分利用信息技术平台 (34)三、智慧技术在酒店应用的对策分析 (35)（一）培养复合型人才，提高效率 (35)（二）强化智慧平台功能的维护和改进 (35)（三）提供目的地整合服务功能 (35)（四）提升智慧平台体验性和服务性 (35)（五）提高活动营销意识，充分利用信息技术平台 (36)四、结语 (36)第六节大数据时代的数据与智慧酒店管理 (36)一、数据在智慧酒店管理应用 (36)（一）大数据的优势 (37)（二）数据在智慧酒店管理的呈现 (37)二、数据与智慧酒店发展的有效建议 (38)（一）注重智慧客房建设 (38)（二）优化酒店信息系统 (38)（三）规范大数据使用 (38)三、结语 (38)第七节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (39)一、相关概念 (39)（一）酒店科技应用阶段 (40)（二）酒店新技术应用分类 (40)二、酒店访谈研究结果 (40)（一）酒店科技设施应用现状 (40)（二）酒店管理者科技应用态度 (41)（三）酒店对顾客科技使用满意度的认知 (41)三、顾客问卷调研分析 (42)（一）酒店消费者特征和行为分析 (42)（二）顾客的科技接受能力 (42)（三）顾客科技体验与意愿 (42)四、研究建议 (43)（一）不同档次酒店新技术引入分析 (43)（二）不同类型酒店新技术引入分析 (43)第八节中国智能酒店行业发展趋势分析 (44)一、规模化 (44)二、销售方式多元化 (44)三、服务更加便捷 (44)第一章市场调研：2019-2020 年中国智慧酒店行业市场深度调研市场及竞争环境是制定企业提升产品竞争力策略的基础市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。

2019-2025年中国智慧酒店行业新市场开拓策略研究报告可落地执行的实战解决方案让每个人都能成为战略专家管理专家行业专家……报告目录第一章企业新市场开拓策略概述 (6)第一节研究报告简介 (6)第二节研究原则与方法 (7)一、研究原则 (7)二、研究方法 (7)第三节研究企业新市场开拓策略的重要性及意义 (9)一、重要性 (9)二、研究意义 (9)第二章市场调研：2018-2019年中国智慧酒店行业市场深度调研 (11)第一节智慧酒店概述 (11)第二节2018-2019年中国智慧酒店行业发展情况分析 (12)二、国内智慧酒店的发展历程 (12)一、酒店迈入5G智慧时代 (13)二、智慧酒店是潮流还是跟风 (15)三、从“无人酒店”看酒店业的数据化赋能 (17)四、“智能酒店”兴起传统酒店行业迎来挑战 (19)五、智能酒店对传统酒店业带来的挑战 (20)第三节我国智慧酒店建设的发展问题和建设策略 (20)一、智慧酒店的内涵 (21)（一）智慧的含义 (21)（二）智慧酒店的客观定义与内涵 (21)二、智慧酒店建设中存在的普遍问题 (21)（一）简单复制，盲目跟从 (22)（二）投入不足，效果不佳 (22)（三）重建设，轻应用 (22)（四）单一追求智慧营销 (22)（五）在客户体验方面有待改进的地方 (22)三、智慧酒店的几种建设方法 (23)（一）利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保和改善客户满意度。

(23)（二）丰富客人住店场景，更多地充实客人碎片化时间，提升对客体验 (24)（三）针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返 (24)（四）通过大数据，实施精准营销，应用智慧手段突出个性化和定制化服务 (24)四、现在和将来智慧酒店建设重点 (25)（一）酒店目标市场定位 (25)（二）规划和一体化设计 (25)（三）方案和预算 (25)（四）选型和系统整合 (25)（五）流程重组和优化 (25)（六）智慧应用和创新 (26)五、未来智慧酒店展望 (26)第四节智慧酒店建设现状及发展路径探析 (27)一、当前智慧酒店建设的主要做法 (27)（一）立足智慧服务，改善客户体验 (27)（二）聚焦智慧管理，整合内部资源 (28)（三）着力智慧营销，提升获客能力 (28)（四）构建智慧建筑，营造舒适环境 (28)二、当前智慧酒店建设中存在的主要问题 (28)（一）简单复制，产品趋同 (28)（二）投入不足，体验不佳 (28)（三）追求营销，忽视服务 (29)四、智慧酒店建设发展路径及对策建议 (29)（一）科技和服务两相融合，锻造品质 (29)（二）定位和整合两端并重，精准发力 (29)（三）资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展 (29)第五节智慧技术在酒店应用的问题及对策分析 (30)一、智慧技术在酒店的应用 (30)二、智慧技术在酒店应用中存在的突出问题 (31)（一）人力成本增加且复合型人才缺乏 (31)（二）功能不稳定 (31)（三）目的地整合服务功能不足 (31)（四）活动营销意识弱，未充分利用信息技术平台 (31)三、智慧技术在酒店应用的对策分析 (32)（一）培养复合型人才，提高效率 (32)（二）强化智慧平台功能的维护和改进 (32)（三）提供目的地整合服务功能 (32)（四）提升智慧平台体验性和服务性 (32)（五）提高活动营销意识，充分利用信息技术平台 (33)四、结语 (33)第六节大数据时代的数据与智慧酒店管理 (33)一、数据在智慧酒店管理应用 (33)（一）大数据的优势 (34)（二）数据在智慧酒店管理的呈现 (34)二、数据与智慧酒店发展的有效建议 (35)（一）注重智慧客房建设 (35)（二）优化酒店信息系统 (35)（三）规范大数据使用 (35)三、结语 (35)第七节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (36)一、相关概念 (36)（一）酒店科技应用阶段 (37)（二）酒店新技术应用分类 (37)二、酒店访谈研究结果 (37)（一）酒店科技设施应用现状 (37)（二）酒店管理者科技应用态度 (38)（三）酒店对顾客科技使用满意度的认知 (38)三、顾客问卷调研分析 (39)（一）酒店消费者特征和行为分析 (39)（二）顾客的科技接受能力 (39)（三）顾客科技体验与意愿 (39)四、研究建议 (40)（一）不同档次酒店新技术引入分析 (40)（二）不同类型酒店新技术引入分析 (40)（三）以顾客体验为出发点，提升科技服务满意度 (40)第八节中国智能酒店行业发展趋势分析 (41)一、规模化 (41)二、销售方式多元化 (41)三、服务更加便捷 (41)第三章企业新市场开拓策略的基本类型与选择 (42)第一节开辟新市场的五种途径 (42)一、寻找替代产业和他择产业间的空隙 (42)二、超越战略集团的思维模式 (43)三、重新界定产业的目标顾客群 (43)四、发掘互补性产品或服务的需求 (44)五、重新思考产业的功能与情感导向 (44)第二节新市场开发与拓展战略的选择 (45)一、降价进入当前的市场 (46)二、通过改进产品和服务进入市场 (46)三、以新地缘市场为现有产品的目标 (46)四、开拓新销售梁道 (46)五、新产品开发与教育 (46)第三节进军新市场的时机权衡 (47)一、杠杆作用VS.反冲作用 (48)二、进入新市场的其他考虑因素 (50)第四节案例分析：新市场需要新思维 (51)一、新市场的新问题 (52)二、老模式的不适应 (53)三、需调整策略适应市场 (54)第四章2019-2025年中国智慧酒店企业新市场开拓策略探讨与建议 (56)第一节智慧酒店企业新市场开拓策略 (56)一、选择合适的时机 (56)二、选准合适的模式 (57)三、选择特定的产品 (57)四、产品定位与其选择渠道 (58)五、进入市场的销售策略 (59)六、结束语 (59)第二节开发新市场前你该做些什么 (60)一、渠道调研分析 (60)二、制订市场切入方案 (62)三、估算市场投资成本 (63)第三节新市场如何招商 (64)一、认识企业了解产品 (64)二、划定目标客户 (65)三、拜访客户最终确定经销商 (66)第四节新市场开拓七步曲 (67)一、出发前，做到五“个熟悉” (67)二、乍到新市场，做到一个“调查”、三个“确定” (67)三、拜访客户前的准备工作 (68)四、拜访客户过程中，如何“打动”客户 (68)五、签约前“邀请” (68)六、代理商的确立 (68)七、启动前的“细节” (68)第五节智慧酒店企业进入新市场应注意的事项 (68)一、市场定位须与渠道类型匹配，切忌遍地撒网、自我陶醉 (69)二、明确领导渠道与跟进渠道，切忌主次不分 (69)三、因地制宜，切忌刻意跟风 (69)四、宜多不宜少，切忌堵而不疏 (70)五、有所为、有所不为，切忌本末倒置、主劳臣逸 (71)六、给透利益，切忌放养只看结果 (72)七、建立优势渠道，切忌四面放炮 (73)八、小区域大终端，切忌全面挑战 (73)第五章盛世华研总结 (75)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (75)一、企业失败的原因 (75)二、提高胜率的策略 (76)第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (77)一、基于“产业”的研究与决策体系 (77)二、基于“周期”的研究与决策体系 (77)三、基于“人性”的研究与决策体系 (77)四、基于“变化”的研究与决策体系 (78)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (78)六、小结 (78)第三节致读者：商业自是有胜算 (79)第一章企业新市场开拓策略概述大多数公司都把精力放在与对手竞争和打败对手方面，结果它们都以“竞争”作为战略分析的基点，焦点在于比竞争对手做得更好。

智慧酒店行业报告随着科技的不断发展，智慧酒店行业正逐渐成为酒店业的新宠。

智慧酒店利用先进的技术手段，为顾客提供更加便捷、舒适、个性化的服务体验，极大地提升了酒店的竞争力和吸引力。

本报告将对智慧酒店行业进行全面分析，探讨其发展现状、趋势以及未来的发展方向。

一、智慧酒店行业的发展现状。

1. 技术应用的普及。

随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断成熟和普及，智慧酒店行业得以快速发展。

酒店可以通过智能化系统实现客房自动化控制、智能安防监控、智能客服机器人等功能，大大提升了酒店的管理效率和服务质量。

2. 顾客需求的变化。

随着时代的变迁，顾客对酒店的需求也在发生变化，他们更加注重个性化、定制化的服务体验。

智慧酒店通过技术手段可以更好地满足顾客的需求，提供更加个性化的服务，增强顾客粘性。

3. 行业竞争的加剧。

随着智慧酒店行业的兴起，行业竞争也在加剧。

越来越多的酒店开始引入智能化系统，提升服务水平，以求在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、智慧酒店行业的发展趋势。

1. 智能客房。

未来智慧酒店将更加注重客房的智能化。

客房将通过智能系统实现温控、照明、窗帘、娱乐设施等的智能控制，顾客可以通过手机或语音助手实现对客房设备的控制，提升了顾客的住宿体验。

2. 人工智能服务。

智慧酒店将进一步引入人工智能服务，通过智能客服机器人实现顾客的咨询、预订、退房等服务，提升了酒店的服务效率和便捷性。

3. 大数据分析。

智慧酒店将通过大数据分析顾客的消费习惯、偏好等信息，为顾客提供个性化的推荐服务，提升了顾客的满意度和忠诚度。

4. 联合出行服务。

智慧酒店将与出行平台进行深度合作，为顾客提供更加便捷的出行服务，实现酒店与出行的一体化服务，提升了酒店的竞争力。

三、智慧酒店行业的发展方向。

1. 技术创新。

智慧酒店行业需要不断进行技术创新，引入更加先进的技术手段，提升酒店的智能化水平，满足顾客不断变化的需求。

2. 服务升级。

智慧酒店需要不断提升服务水平，通过技术手段为顾客提供更加个性化、便捷的服务体验，提升顾客满意度。

2021-2025 年中国智慧酒店行业市场营销发展趋势预测研究报告2021-2025 年中国智慧酒店行业市场营销发展趋势预测研究报告报告目录第一章智慧酒店行业研究方法、意义 (7)第一节智慧酒店行业研究报告简介 (7)第二节智慧酒店行业研究原则与方法 (7)一、研究原则 (7)二、研究方法 (8)第二章市场调研：2018-2021 年中国智慧酒店行业及市场分析 (10)第一节智慧酒店概述 (10)第二节2018-2021 年中国智慧酒店行业发展情况分析 (10)二、国内智慧酒店的发展历程 (10)一、酒店迈入5G 智慧时代 (12)二、智慧酒店是潮流还是跟风 (14)三、从“无人酒店”看酒店业的数据化赋能 (16)四、“智能酒店”兴起传统酒店行业迎来挑战 (18)五、智能酒店对传统酒店业带来的挑战 (19)第三节我国智慧酒店建设的发展问题和建设策略 (19)一、智慧酒店的内涵 (19)（一）智慧的含义 (20)（二）智慧酒店的客观定义与内涵 (20)二、智慧酒店建设中存在的普遍问题 (20)（一）简单复制，盲目跟从 (20)（二）投入不足，效果不佳 (21)（三）重建设，轻应用 (21)（四）单一追求智慧营销 (21)（五）在客户体验方面有待改进的地方 (21)三、智慧酒店的几种建设方法 (22)（一）利用现有设施、设备和系统等资源进行升级改造，实现节能环保和改善客户满意度。

(22)（二）丰富客人住店场景，更多地充实客人碎片化时间，提升对客体验 (22)（三）针对酒店定位和客群，引进先进的智慧化技术，做好差异化经营，让客人流连忘返 (23)（四）通过大数据，实施精准营销，应用智慧手段突出个性化和定制化服务 (23)四、现在和将来智慧酒店建设重点 (23)（一）酒店目标市场定位 (23)（二）规划和一体化设计 (24)（三）方案和预算 (24)（四）选型和系统整合 (24)（五）流程重组和优化 (24)（六）智慧应用和创新 (25)五、未来智慧酒店展望 (25)第四节智慧酒店建设现状及发展路径探析 (26)一、当前智慧酒店建设的主要做法 (26)（一）立足智慧服务，改善客户体验 (26)（二）聚焦智慧管理，整合内部资源 (26)（三）着力智慧营销，提升获客能力 (27)（四）构建智慧建筑，营造舒适环境 (27)二、当前智慧酒店建设中存在的主要问题 (27)（一）简单复制，产品趋同 (27)（二）投入不足，体验不佳 (27)（三）追求营销，忽视服务 (27)四、智慧酒店建设发展路径及对策建议 (28)（一）科技和服务两相融合，锻造品质 (28)（二）定位和整合两端并重，精准发力 (28)（三）资金投入和人才建设两轮驱动，持续发展 (28)第五节智慧技术在酒店应用的问题及对策分析 (29)一、智慧技术在酒店的应用 (29)二、智慧技术在酒店应用中存在的突出问题 (29)（一）人力成本增加且复合型人才缺乏 (29)（二）功能不稳定 (30)（三）目的地整合服务功能不足 (30)（四）活动营销意识弱，未充分利用信息技术平台 (30)三、智慧技术在酒店应用的对策分析 (30)（一）培养复合型人才，提高效率 (31)（二）强化智慧平台功能的维护和改进 (31)（三）提供目的地整合服务功能 (31)（四）提升智慧平台体验性和服务性 (31)（五）提高活动营销意识，充分利用信息技术平台 (32)四、结语 (32)第六节大数据时代的数据与智慧酒店管理 (32)一、数据在智慧酒店管理应用 (32)（一）大数据的优势 (32)（二）数据在智慧酒店管理的呈现 (33)二、数据与智慧酒店发展的有效建议 (33)（一）注重智慧客房建设 (34)（二）优化酒店信息系统 (34)（三）规范大数据使用 (34)三、结语 (34)第七节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (35)一、相关概念 (35)（一）酒店科技应用阶段 (35)（二）酒店新技术应用分类 (36)二、酒店访谈研究结果 (36)（一）酒店科技设施应用现状 (36)（二）酒店管理者科技应用态度 (37)（三）酒店对顾客科技使用满意度的认知 (37)三、顾客问卷调研分析 (37)（一）酒店消费者特征和行为分析 (38)（二）顾客的科技接受能力 (38)（三）顾客科技体验与意愿 (38)四、研究建议 (38)（一）不同档次酒店新技术引入分析 (39)（二）不同类型酒店新技术引入分析 (39)（三）以顾客体验为出发点，提升科技服务满意度 (39)第八节中国智能酒店行业发展趋势分析 (40)一、规模化 (40)二、销售方式多元化 (40)三、服务更加便捷 (40)第三章市场调研：2021 年中国智慧酒店行业存在的问题、挑战、瓶颈 (41)第一节2021 年中国智慧酒店行业存在的问题分析 (41)一、市场存在的问题 (41)二、跟不上消费变化 (41)三、服务业创新不足 (41)四、市场竞争激烈 (42)五、服务质量问题突出 (42)六、部分消费性服务行业的有效供给不足 (44)七、消费性服务业供给存在结构性不平衡 (45)八、对外开放程度较低且国际竞争力较弱 (45)第二节2021 年中国智慧酒店行业发展面临的困境 (45)一、发展环境尚需完善 (45)二、要素供给不充分 (46)三、行业人才、资本、基础设施保障不足 (46)四、转型有待系统变革 (46)第三节2021 年中国智慧酒店行业供给侧存在的问题和障碍 (46)一、智慧酒店行业供给侧存在的问题 (47)（一）有效供给不足 (47)（二）非市场化问题 (47)（三）供给制度不完善 (48)（四）人才供给缺乏 (48)（五）消费性服务业供给质量相对较低 (49)（六）亟须深化供给侧结构性改革 (49)二、发展面临的体制机制障碍 (49)（一）部分行业准入限制较多 (49)（二）行业监管理念及体制机制滞后 (49)（三）相关法律法规不完善 (50)（四）配套制度不健全 (50)第四章2021-2025 年智慧酒店行业市场营销发展趋势预测 (51)一、数字化生活带来的变革 (51)二、全域营销重塑营销生态 (51)三、中国营销业态的进化论 (53)四、数据将成为关键资源 (53)五、手机将处于更加中心的位置 (54)六、利用新媒体增加产品宣传和促销 (55)七、智慧酒店行业自媒体时代兴起 (55)八、智慧酒店行业粉丝经济崛起 (55)九、大V 为有影响力的新品牌寻找发展空间 (56)十、按需定制更接近消费者 (56)十一、视觉营销趋势更加明显 (56)十二、短视频/IP 节目等内容营销方式升温 (56)十三、场景化体验渗透产品和服务 (57)十四、使用AI 技术与消费者互动 (57)第五章2021-2025 年行业终端及渠道发展趋势预测 (59)一、打造强势终端的理念 (59)二、零售业态发展逻辑 (59)三、未来零售业发展特征 (60)四、选择多样化导致消费多元化 (61)五、零售业进入“无界”时代 (61)六、开始进入全渠道购物阶段 (63)七、线上线下融合加速食品业升级 (63)八、“全面数字化”将在更广阔的范围上重塑零售业 (65)九、“新零售”成为发展趋势 (66)（一）技术是新零售发展的第一驱动力 (67)（二）无人零售快速扩张 (67)（三）“新零售”引入多渠道模式和服务 (67)（四）新零售时代通过数据驱动制造 (68)（五）新零售重构供应链 (68)（六）新物种崛起 (68)十、实体零售发展趋势 (69)（一）实体零售仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力军 (69)（二）购物中心成为重要渠道 (69)（三）社区成为流量主要入口 (69)（四）“经销商”都将变成“服务商” (70)（五）对便利的需求促使自动售货系统快速发展 (70)（六）业态混搭将日趋普遍 (70)十一、零售终端将渗透式发展 (71)十二、零售巨头尝试再次推行直销模式 (71)十三、沉浸式体验成为零售创新的主流 (71)十四、场景化体验渗透产品和服务 (72)十五、与“文旅体健养”等产业的深度融合 (73)第六章本人总结 (74)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (74)一、企业失败的原因 (74)二、提高胜率的策略 (75)第二节本人独创五大决策研究体系 (76)一、基于“产业”的研究与决策体系 (76)二、基于“周期”的研究与决策体系 (76)三、基于“人性”的研究与决策体系 (76)四、基于“变化”的研究与决策体系 (77)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (77)六、小结 (77)第三节致读者：商业自是有胜算 (78)2021-2025 年中国智慧酒店行业市场营销发展趋势预测研究报告第一章智慧酒店行业研究方法、意义第一节智慧酒店行业研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。

中国市场调研在线 一、基本信息报告名称2019-2025年中国宾馆酒店市场深度调查分析及发展前景研究报告报告编号938853 ←咨询时，请说明此编号。

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二、内容介绍2019-2025年中国宾馆酒店市场深度调查分析及发展前景研究报告 中国市场调研在线发布的2019-2025年中国宾馆酒店市场深度调查分析及发展前景研究报告认为，截至**全球各类连锁酒店所占的比重分别为：豪华型5%，高档30%，中档37%，经济型20%，适用型8%。

不过，经济型和适用型的酒店仅占 28%，发展潜力较大。

截至**，全国住宿餐饮企业近330万家，年营业收入超过2万亿，占当年GDP的5%左右。

投资分析，**年全国餐饮收入 20543亿元，同比增长16。

9%，从业人员2200多万人。

在住宿业，全国住宿企业超过28万家，其中，全国住宿业限额以上企业达1。

6万家，同比增长8。

4%；营业收入2184亿元，同比增长23。

3%；营业利润1603亿元，同比增长22%。

酒店和宾馆性质是一样的，都提供完整的食宿，作为hotel 都是为旅客提供吃、住、购、旅游、交通、邮电、银行、娱乐、贸易、文化、信息交流等服务。

简单的讲hotel是为游客提供餐饮和娱乐的场所。

《2019-2025年中国宾馆酒店市场深度调查分析及发展前景研究报告》对宾馆酒店市场的分析由大入小，从宏观到微观，以数据为基础，深入的分析了宾馆酒店行业在市场中的定位、宾馆酒店行业发展现状、宾馆酒店市场动态、宾馆酒店重点企业经营状况、宾馆酒店相关政策以及宾馆酒店产业链影响等。

《2019-2025年中国宾馆酒店市场深度调查分析及发展前景研究报告》还向投资人全面的呈现了各大宾馆酒店公司和宾馆酒店行业相关项目现状、宾馆酒店未来发展潜力，宾馆酒店投资进入机会、宾馆酒店风险控制、以及应对风险对策等。

决策精品报告洞悉行业变化专业˙权威˙平价˙优质报告目录第一章酒店行业研究方法、意义 (7)第一节酒店行业研究报告简介 (7)第二节酒店行业研究原则与方法 (7)一、研究原则 (7)二、研究方法 (8)第二章市场调研：2018-2019年中国酒店行业及市场分析 (10)第一节酒店概述 (10)第二节我国酒店行业监管体制与发展特征 (11)一、行业主管部门 (11)二、行业自律组织 (12)三、行业法律法规 (13)四、行业相关政策 (14)五、行业进入壁垒 (16)（1）资金壁垒 (16)（2）品牌壁垒 (16)（3）管理与技术壁垒 (16)（4）人才壁垒 (16)六、行业基本风险特征 (17)（1）宏观经济环境风险 (17)（2）行业竞争风险 (17)（3）营运成本上升风险 (17)（4）消费者需求变化和服务质量稳定性的风险 (17)（5）管理人才不足风险 (17)（6）在线预订市场挤占行业利润空间 (18)第三节2018-2019年中国酒店行业发展情况分析 (18)一、酒店行业的整体概况 (18)二、2018年中国酒店行业布局：中端酒店布局决定中长期酒店集团发展 (18)三、四五星比重增加国内酒店市场趋向高端化 (23)四、中国酒店企业加速全球布局 (24)五、中国酒店业投资回归理性 (25)六、2019年酒店迈入5G智慧时代 (26)七、多管齐下推动绿色酒店规模化发展 (28)第四节2018-2019年中国国际酒店集团在中国发展情况分析 (31)一、新一轮扩张和竞争中如何掘金？ (31)二、跨国酒店集团在华经营出现困境与应对之策 (35)（一）洲际酒店集团在华经营的现状 (35)（二）洲际酒店集团在华经营的困境 (36)（1）管理费过高，频遭撤牌 (36)（2）盲目扩张，陷入“囚徒困境” (36)（3）投资火热，盈利困难 (37)（4）竞争激烈，民族品牌兴起 (37)（5）人才供给不足，高管水土不服 (38)（三）洲际酒店集团在华经营的应对之策 (38)（1）弹性收费，分担风险 (38)（2）循序渐进，有的放矢 (39)（3）合理布局，均衡发展 (39)（4）打造本土化产品，着力中端市场 (40)（5）全面校企合作，完善人才机制 (40)第五节2019-2025年我国酒店行业发展前景与机会预测 (41)一、影响行业发展的有利因素 (41)（1）旅游业发展 (41)（2）居民消费能力提高 (41)（3）中小企业数量继续增加使商务活动更加频繁 (41)二、行业前景分析 (41)三、行业驱动力仍在 (42)（1）商旅需求较为稳定，酒店消费占比不断提升 (42)（2）酒店供给改善，供需格局有望转好 (44)（3）消费结构升级城镇化率提升，酒店结构改善布局下沉 (45)四、中国酒店品牌化程度仍有极大提升空间 (46)五、影响行业发展的不利因素 (47)（1）区域集中度较高，竞争激烈 (47)（2）经营管理水平仍需提高 (47)第六节2019-2025年我国酒店行业发展趋势预测 (47)一、行业发展趋势 (47)（1）新业态将取得新发展 (47)（2）消费者驱动的互联网+时代将进一步推进行业升级 (48)（3）连锁酒店实行多品牌发展战略，中端市场成新增长点 (48)（4）酒店特色化将成为住宿企业主流竞争力 (48)二、发展大趋势不变 (48)（1）酒店产品结构调整，中高端化趋势不变 (48)（2）酒店集团加盟扩张，连锁加盟化率不断提升 (50)（3）酒店集团加速并购，市场集中度不断提升 (52)三、酒店市场下沉的趋势分析与应对 (53)四、三四线城市将成为酒店未来投资热点 (54)五、酒店业投资应更具多样性 (55)六、空间探索再升级，酒店能否成为社区中心？ (56)七、房地产投资基金（REITs）在我国酒店投资中的应用分析 (58)第七节2019-2025年我国酒店行业发展战略研究与探讨 (60)一、加强文旅深度融合，促进酒店业优质发展 (60)二、推进酒店SOP的变革与创新 (62)（一）酒店SOP是商业化产物 (63)（二）酒店SOP须与时俱进 (63)（三）SOP创变是一次深刻的酒店革命 (64)三、酒店成本战略管理探究 (65)（一）以竞争力为导向酒店成本管理的内涵 (65)（二）酒店成本管理存在的不足 (66)（三）酒店成本管理优化措施 (67)四、推进酒店品牌建设 (68)五、酒店管理当中的市场营销策略 (72)六、酒店服务管理的有关问题及对策 (74)七、新形势下酒店管理的融合创新策略分析 (78)八、“互联网+”背景下酒店产品创新研究 (81)八、酒店文化建设存在的问题及措施 (85)九、酒店管理中的市场营销策略及应用前景 (89)十、全域旅游背景下酒店多业态经营模式分析及策略 (92)十一、直接创造酒店收益的管理方法——收益管理 (95)第八节酒店行业饱和状态下的顾客选择行为研究 (97)一、顾客的初次选择行为 (97)（一）顾客选择行为及其相关研究 (98)（二）影响顾客初次选择行为的客观因素 (98)（三）影响顾客初次选择行为的主观因素 (100)二、顾客的二次选择行为 (101)（一）影响顾客二次选择行为的客观因素 (101)（二）影响顾客二次选择行为的主观因素 (101)（三）顾客的非理性选择行为 (102)三、对酒店业的建议 (102)（一）吸引新顾客 (102)（二）培养顾客忠诚度 (103)四、结论 (104)第九节酒店生态创新：驱动因素及作用机制 (104)一、研究综述 (106)二、研究设计与过程 (108)三、研究结果 (116)四、结论与讨论 (120)第十节基于顾客体验的酒店新技术应用研究 (121)一、相关概念 (122)二、酒店访谈研究结果 (123)三、顾客问卷调研分析 (124)四、研究建议 (125)第三章市场调研：2019年中国酒店行业存在的问题、挑战、瓶颈 (127)第一节2019年中国酒店行业存在的问题分析 (127)一、市场存在的问题 (127)二、跟不上消费变化 (127)三、服务业创新不足 (127)四、市场竞争激烈 (128)五、服务质量问题突出 (128)六、部分消费性服务行业的有效供给不足 (130)七、消费性服务业供给存在结构性不平衡 (131)八、对外开放程度较低且国际竞争力较弱 (131)第二节2019年中国酒店行业发展面临的困境 (131)一、发展环境尚需完善 (131)二、要素供给不充分 (132)三、行业人才、资本、基础设施保障不足 (132)四、转型有待系统变革 (132)第三节2019年中国酒店行业供给侧存在的问题和障碍 (132)一、酒店行业供给侧存在的问题 (133)（一）有效供给不足 (133)（二）非市场化问题 (133)（三）供给制度不完善 (134)（四）人才供给缺乏 (134)（五）消费性服务业供给质量相对较低 (135)（六）亟须深化供给侧结构性改革 (135)二、发展面临的体制机制障碍 (135)（一）部分行业准入限制较多 (135)（二）行业监管理念及体制机制滞后 (135)（三）相关法律法规不完善 (136)（四）配套制度不健全 (136)第四章2019-2025年酒店行业市场营销发展趋势预测 (137)一、数字化生活带来的变革 (137)二、全域营销重塑营销生态 (137)三、中国营销业态的进化论 (139)四、数据将成为关键资源 (139)五、手机将处于更加中心的位置 (140)六、利用新媒体增加产品宣传和促销 (141)七、酒店行业自媒体时代兴起 (141)八、酒店行业粉丝经济崛起 (141)九、大V为有影响力的新品牌寻找发展空间 (142)十、按需定制更接近消费者 (142)十一、视觉营销趋势更加明显 (142)十二、短视频/IP节目等内容营销方式升温 (142)十三、场景化体验渗透产品和服务 (143)十四、使用AI技术与消费者互动 (143)第五章2019-2025年行业终端及渠道发展趋势预测 (145)一、打造强势终端的理念 (145)二、零售业态发展逻辑 (145)三、未来零售业发展特征 (146)四、选择多样化导致消费多元化 (147)五、零售业进入“无界”时代 (147)六、开始进入全渠道购物阶段 (149)七、线上线下融合加速食品业升级 (149)八、“全面数字化”将在更广阔的范围上重塑零售业 (151)九、“新零售”成为发展趋势 (152)（一）技术是新零售发展的第一驱动力 (153)（二）无人零售快速扩张 (153)（三）“新零售”引入多渠道模式和服务 (153)（四）新零售时代通过数据驱动制造 (154)（五）新零售重构供应链 (154)（六）新物种崛起 (154)十、实体零售发展趋势 (155)（一）实体零售仍是满足多样化、个性化需求的主渠道、主力军 (155)（二）购物中心成为重要渠道 (155)（三）社区成为流量主要入口 (155)（四）“经销商”都将变成“服务商” (156)（五）对便利的需求促使自动售货系统快速发展 (156)（六）业态混搭将日趋普遍 (156)十一、零售终端将渗透式发展 (157)十二、零售巨头尝试再次推行直销模式 (157)十三、沉浸式体验成为零售创新的主流 (157)十四、场景化体验渗透产品和服务 (158)十五、与“文旅体健养”等产业的深度融合 (159)第六章盛世华研总结 (160)第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (160)一、企业失败的原因 (160)二、提高胜率的策略 (161)第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (162)一、基于“产业”的研究与决策体系 (162)二、基于“周期”的研究与决策体系 (162)三、基于“人性”的研究与决策体系 (162)四、基于“变化”的研究与决策体系 (163)五、基于“趋势”的研究与决策体系 (163)六、小结 (163)第三节致读者：商业自是有胜算 (164)第一章酒店行业研究方法、意义第一节酒店行业研究报告简介企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。