消费者行为特点分析

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消费者消费行为特点分析
1、消费者的消费行为受多种因素的影响
文化因素(文化、社会阶层)
比如说中外文化差异对消费者消费行为的影响。

社会因素(个人家庭、社会阶层)
比如:调查显示,经常去KFC或麦当劳就餐的人大多是中层及高层收入的家庭。

媒体因素(宣传影响力)
比如说现在在市场上卖有很多品牌的奶茶如香飘飘、优乐美、立顿,而其中优乐美选中一位娱乐圈重量级人物周杰伦作为产品代言,借助其宣传力影响,优乐美成为大多数消费者的奶茶最佳选择。

个人因素(年龄、职业、经济状况、生活方式、个人性格特点)
比如说在商场购买衣服,年轻人多追求时尚颜色鲜艳,款式新颖的衣服作为自己的选择,而老年人多选择穿着舒适,不太时尚的衣服。

产品价位:
比如说“贝贝”一次性尿布刚开始投入市场时定价为10美分一块,厂家预计销售4亿块,很多消费者只有带着孩子旅游或是参加宴会时才舍得使用,结果至于销售了产品预计的一半,后来厂家降到6美分一块,销量大增。

价值观念因素:
比如说购买服装,有的消费者喜欢到专卖店购买,有的喜欢到大型商场或大型百货去买,有的喜欢在网店上购买,而很少消费者到小型商店购买,其中价值观念对消费者的消费行为产生了很大影响。

就近原则:
比如说对于同等价值的商品,大多数消费者往往喜欢在距自己最近的购买地购买。

性别因素:
比如说现在很多年轻人购买手机时,男性注重的是手机的性能及品牌。

而对于女性消费者来说大多注重的是手机的外观设计及颜色选择。

科技差异:
比如说90年至2000年,···
2、消费行为特点
现在消费者的消费行为呈现追求品牌,质量,价格的趋势,比如说现在随着近几年来笔记本电脑价格的下降,其购买者也越来越多,电脑已成为人们的一种常用娱乐设备,而调查显示,大多数消费者在购买时,多关注电脑的配置,功能及质量。

<1>传统型消费行为特点:
即直接面对面消费。

获取信息、购买、消费都在现实环境中进行;获取信息的渠道是有限的;消费者可以现场感受产品和服务,观察购物环境,为购买决策提供依据;购买和消费时更放心、更踏实;可以从购物中享受其它的愉悦体验,如享受服务的尊贵感、体验购物环境的愉悦感、体育运动、社会交往等;能够享受现实的人性化产品或服务;由于通过面对面的方式交流,评价商品时受到时间、体力、精力等的制约很大,比较的范围有限;效率受到一定

限制;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较多;对消费体验传播的范围有限;难以找到兴趣相同的人来进行交流;不能够匿名;一般无法随时与商家沟通;可以很快拿到所购买的产品;消费者常常被制造商、销售商所控制。

<2>数字化消费行为特点
获取信息、购买、部分产品的消费在虚拟的网络环境中进行;获取信息的渠道广泛,拥有多样化的信息处理工具;对商家没有直接接触,无法获得直观、全面的信息;可以获得部分的愉悦体验,但较现实环境中的消费体验仍然有限;可以享受虚拟的个性化产品或服务;具有高效率;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较少;可以在很大的传播范围传播自己的消费体验;很容易在虚拟社区中与兴趣相同的人进行交流;可以匿名;一般可以随时与商家沟通;需要一定的等待时间才能够拿到商品;消费者由于占有大量的信息和信息处理工具而居于主导地位。

比如说:网上购物
<3>聚合型消费行为特点:
聚合型消费者行为是传统消费行为与数字化消费行为的融合。

他们将新出现的数字化消费行为融合到自己已有的消费行为之中,并将自己的消费行为进行重组和改造,发挥不同消费方式的优势为自己服务。