第3讲--网络营销

网络营销的六大特点和八大功能讲解随着互联网的快速发展和普及，网络营销成为了企业推广和传播的重要手段。

网络营销具有独特的特点和强大的功能，在今天的商业环境中无可替代。

本文将对网络营销的六大特点和八大功能进行详细讲解。

一、网络营销的六大特点1.广泛覆盖性：网络营销可以通过互联网覆盖全球范围内的潜在客户，打破了时空的限制，提供了更大的市场空间。

2.低成本高效性：相比传统的营销方式，网络营销的成本更低，可以帮助企业节省大量的推广费用。

同时，网络营销可以实现精准定位和个性化推广，提高了营销效果和转化率。

3.交互性强：通过互动式的网络平台，企业可以与客户进行实时的互动和交流，了解客户需求，及时调整营销策略，并提供更好的售后服务。

4.信息量大：网络营销可以提供海量的信息和数据，帮助企业进行市场调研和分析，为决策提供依据，并及时调整和优化营销策略。

5.时效性强：网络营销可以实时发布和更新信息，及时响应市场变化，快速推出产品和活动，抢占市场先机。

6.互动性和分享性：网络营销通过社交媒体等平台，可以实现用户之间的互动和内容的分享，扩大品牌影响力，提高用户忠诚度。

二、网络营销的八大功能1.品牌宣传：网络营销可以通过网站、社交媒体等平台，推广企业品牌形象，增强品牌知名度和认知度。

2.产品推广：网络营销可以通过网络渠道，快速推广新产品或服务，提高产品销售量和市场份额。

3.客户关系管理：网络营销可以通过客户关系管理系统，建立客户数据库，实现对客户信息的收集、分析和管理，提供个性化的服务，增强客户黏性。

4.市场调研：网络营销可以通过网络平台和工具，进行市场调研和数据分析，了解客户需求和市场趋势，为企业决策提供依据。

5.推广活动：网络营销可以通过线上活动、抽奖、促销等手段，吸引用户参与，增加用户黏性和转化率。

6.搜索引擎优化：网络营销可以通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。

7.在线广告投放：网络营销可以通过在线广告投放，选择合适的广告平台和形式，提高品牌曝光和点击率。

《网络营销》课程教学大纲课程名称：《网络营销基础与实践》课程编号：1510382学分：3适用对象：电子商务本科专业一、课程的地位、教学目标和基本要求课程的地位：《网络营销》是电子商务专业的一门主干专业课。

随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。

网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。

通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。

教学目标，即课程任务：本课程的主要教学目标是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。

基本要求：网络营销课程在互联网应用相关课程体系中发挥着重要的连接作用，同时本身又自成专业体系，可直接应用于实际工作，因此在教学中应体现出知识、能力和长期价值之间的内在联系，注重以下三方面的培养和引导：1、对网络营销的整体认识和理解（1）认识网络营销的发展演变规律及现阶段网络营销的特征；（2）理解网络营销定义及内涵；（3）理解网络营销的基本原理及核心思想；（4）认识网络营销的内容体系及演变。

2、培养和锻炼网络营销应用能力及学习研究能力（1）理解网络营销八大核心能力及培养路径；（2）熟练应用网络营销常用工具和资源；（3）熟悉主要的网络营销方法，重点掌握并熟练应用内容营销及社会化营销的常用方法；（4）关注网络营销新发展，了解网络广告新模式、生态型网络营销及分享式营销的核心思想。

3、创建和积累网络营销实用资源资源积累是《网络营销基础与实践》一书一直坚持的原则之一，在网络营销教学实践过程中创建和积累有用的网络营销资源，这些资源不仅仅对本课程有实践意义，对后续课程、就业及创业等可发挥长期作用。

网络营销产生的技术基础是网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。

网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，对于企业来讲，要进行网络营销，必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，有一定的技术投入和技术支持，还要改变传统的组织形态与新的营销方式相适应，并提升企业各管理部门的功能。

网络营销能满足价格重视型消费者的需求。

网络营销能为企业节省巨额的促销的流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。

而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。

消费者迫切需要新的快速方便的购物方式的服务，以最大限度地满足自身需求。

消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度了满足了消费者的这种需求。

通过网上购物，消费者便可"闭门家中坐，货从网上来"。

2.网络营销产生的现实基础随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各企业都使出了浑身的解数来想方设地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法能出奇制胜。

一些营销手段即使能在一段时间内吸引顾客，也不一定能使企业盈利增加。

市场竞争已不再依靠表层的营销手段的竞争，更深层次上的经营组织形式上的竞争已经开始。

经营者迫切地去寻找变革，以尽可能地降低商品在从生产到销售的整个供应链上所占用的成本和费用比例，缩短运作周期。

而对于经营者求变的要求，网络营销可谓一举多得。

开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可便于采集客户信息等等，这些都使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。

3.网络营销产生的技术基础网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，对于企业来讲，要进行网络营销，必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，有一定的技术投入和技术支持，还要改变传统的组织形态与新的营销方式相适应，并提升企业各管理部门的功能，。

善于经营的企业，不仅要努力开发适销对路的产品，制定具有竞争力的价格，选择合理的分销渠道，而且还要及时、有效地将产品或劳务的信息传递给目标顾客，沟通生产者、经营者与消费者之间的联系，制定相应的网络营销促销策略。

一、促销的实质市场交换活动是由买方和卖方共同实现的，为了保证这种商品交接活动的顺利进行，买卖双方就必须相互沟通信息。

卖方要是不了解买方的需求，就不可能生产和经营适销对路的产品；要是买方不了解卖方的需求信息，就可不能采取购置行动。

因此，任何促销都与信息的沟通息息相关，信息及其沟通手段、传递信息的媒介，以及沟通的质量都碍事着促销效果。

任何促销都应指向有关消费者，只有适合消费者需求特征的信息，才会被同意和产生效果。

因此促销是指将产品或劳务的信息传递给目标顾客，从而引起其喜好，促进其购置，实现企业产品销售的一系列活动。

促销的实质是传播与沟通信息。

一般来讲，市场上买卖双方信息沟通的全然方式有两种：一种是单向沟通，即一方发出信息，另一方接收信息，是买卖双方的信息单向沟通；另一种是双向沟通，即买卖双方互相交流信息，是买卖双方的双向信息沟通。

二、传统促销与网络促销的区不传统的促销是企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传递给目标顾客，以实现产品的销售。

而网络促销是利用现代的网络技术向虚拟市场传递有关产品和效劳的信息，以启发需求，引起消费者购置欲瞧和购置行为的各种活动。

尽管这两种促销形势根基上让消费者熟悉产品，引导消费者的注重力和喜好，激发消费者的购置欲瞧，以最终实现购置，但二者依旧不同。

首先因为网络促销是通过网络技术传递产品或效劳的信息，因此，这就要求网络促销必须要建立在现代计算机与通讯技术的根底之上，并随着计算机和网络技术的开展而不断革新。

其次，网络促销是在虚拟市场上进行的，所有的企业都将在世界统一的世界上竞争，因此，从事网上促销的人员必须要跳出实体市场的局限性，采纳虚拟市场的思维方法，学会在全球统一的市场上制定促销策略。

13种营销方式营销方法1. 网络营销网络营销也叫电子营销。

指借助国际互联网络，实施企业的营销战略和策略，以求实现企业的营销目标的一种营销方法。

营销原理：网络营销着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一，进而达到让顾客中意和使企业获利的活动目的网络营销具有方便、低成本进入全球市场的特性，有助于提升企业经营治理的科学化水平和治理效率。

当前网络时代促进企业市场全球化的一种有效方式。

营销方法2. 竞合营销。

关于传统的营销思维来讲，营销确实是竞争，确实是要通过多种营销方法和手段击败竞争对手。

营销原理：全球化经营中，由于国内企业之间（专门是同行业之间）存在共同的利益和竞争，精明的企业经营者更乐于同意“营销竞合”营销共享”新理念，采取合作的态度改善与竞争对手的关系，与同行业加大团结协作，与自己有共同目标客户群的企业进行战略结盟，发挥优势互补作用，共同开展营销活动，推介同一价值链上的不同产品，共享人才和资源，共同提供服务等，并充分发挥销售商、供应商等协作者们主动性，充分挖掘出蕴藏在各企业之间的庞大生产力，寻求营销业绩和效益的持续扩大，共同制造更多的价值，从而降低竞争风险，增强企业竞争能力，进而实现“共赢”营销方法3. 一对一营销。

大众营销是开发出一种产品后努力去为之查找顾客，而一对一营销则是培养出一位顾客后努力为其量体裁衣，搜寻产品的一种新型营销方法。

营销原理：满足以顾客个性化需求为目的活动，要求一切从顾客需要动身，通过设置“顾客库”服务于顾客，与库中每一位顾客建立良好关系，按照客户的特性和需求开展差异性服务，开发个性化的产品。

因此也能够叫个性化营销。

由于它躲开了中间环节、注重产品设计创新，服务治理和企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变进展，企业制胜的有力武器。

专门是随着信息技术的进展，这一营销方法的重要性日益凸现。

营销方法4. 饱和营销。

饱和营销是公司为发挥明显形象效应来吸引消费者注意力的一种专门的市场定位策略。

网络营销笔记第一讲一、营销的概念营销是通过营销渠道将生产厂家与市场联系起来的过程，营销是一种商业理念或商业哲学，营销是一种导向，是商业哲学和商业实务的结合。

代表性定义：♦菲利浦科特勒：营销是一个社会和管理过程，借此过程个人和组织可完成产品与顾客价值的创造与交换，最终满足消费者的需要和欲望。

♦AMA（美国市场营销协会）：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益，而创造传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

二、市场营销核心概念♦需要欲望和需求的产生♦产品与服务的提供♦质量价值满意与忠诚（无瑕疵、稳定）♦交易交换与关系♦市场与营销者顾客满意：是指顾客可感知的产品实际性能或功效与其期望水平对比的感觉状态。

市场=客户+欲望+购买力营销者≠卖方三、发展历史发展阶段：形成阶段→应用阶段→革命阶段（流通变为生产消费，以消费者为中心）→繁荣阶段→拓展阶段；核心理念：重视客户。

四、营销理念演进产品理念，推销理念，营销理念，社会营销理念，大市场营销理念，全球营销理念第二讲一、市场营销环境是指关系企业生存和发展影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和。

1、营销环境的分类①按照影响范围分：宏观和微观♦微观：本身市场营销活动引起的各种行为者，包括供应商营销中间商竞争者和公众等；♦宏观：影响公司微观环境的各种因素和力量的总和，包括人口统计，经济，自然政治，文化等；②按照控制性难易分：可控和不可控♦可控：价格♦不可控：消费者、竞争、政府、经济、技术③按环境的性质分：自然、文化♦文化：人口统计变量、竞争和经济力量、科学和技术、政治和法律力量；2、特征客观性、多变性、相关性、可利用性、复杂性、差异性、随机性3、环境分析的重要性♦营销环境分析是市场研究的出发点和首要内容♦企业营销活动的前提♦企业确定正确营销战略和策略的基础♦有利于企业及时发现新机会、规避威胁，有效的把握未来4、宏观环境分析①P：Political&law国内国际环境、WTO、社会团体、法律法规等②E：Economic&Demographic（人口）人口爆炸、年龄结构、民族市场、教育水平、家庭类型、地理迁移、大众向微观市场③S：Social-cultural购买力、经济结构类型（自给型、原料出口型、工业化进程中、工业化）、收入分配、信仰、价值观④T：Technological&Natural♦收入：可支配的个人收入，可随意支配的个人收入♦保守者、创造者、接受者♦文化的分类：核心文化、亚文化（民族文化）、次文化♦技术对企业营销活动的影响主要表现在：✓科技发展引起经济结构变化✓影响消费者购买习惯✓影响营销策略、营销管理现代化发展5、微观环境分析♦主体：企业、供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众♦竞争者类型：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者二、环境分析①营销环境扫描②评价与分析：列表评价法营销环境威胁、营销环境机会③面对环境机会的对策慎选并及时使用主要的机会、准备条件适时利用次要机会、放弃机会对抗策略减轻策略——寻找替代品、提高销售量及市场份额、改变营销策略；转移策略——改变产品或投资策略⑤对不同需求状况的策略扭转性营销策略（转变性），刺激性营销策略，开发性营销策略（新产品），恢复性营销策略（需求下降的），协调性营销策略（季节性的产品），保持性营销策略，降低性营销策略第三讲一、购买者行为分析个人消费者购买行为分析、组织购买行为分析；消费者市场是向个人和家庭销售消费品和服务的市场，又称消费者市场生活资料市场和最终产品市场；消费者需求是人类社会的原生需求，原生需求引发派生需求；消费者市场从根本上决定其他所有市场。