关于卫生院绩效考核方案

XXX卫生院绩效考核方案

为贯彻落实省政府办公厅《关于加快推进我省基层医疗卫生机构综合改革的指导意见》（鲁政办发【2011】36号），建立健全基层医疗卫生机构工作人员内部绩效考核和分配激励机制，充分调动基层卫生工作人员的工作积极性，结合我镇实际，特制定本方案。具体如下：

一、 考核目的

建立以岗位职责为依据，以工作绩效为重点，以服务对象满意度为基础的绩效考核机制，实行人员收入与岗位职责、工作业绩和实际贡献相挂钩的激励分配制度，推进基层医疗卫生机构人员绩效考核和收入分配改革，逐步构建合理有序、激励有效、保障有力的收入分配新格局，充分保护和调动广大基层医疗卫生机构工作人员的积极性、主动性和创造性，促进基层医疗卫生事业全面、协调、可持续发展。

二、考核原则

（一）坚持突出公益性质，强调公益目标和社会效益，防止出现单纯追求经济利益的不良倾向；

（二）坚持以岗位职责为考核依据，以服务数量、质量、效果为重点，以服务对象满意度为基础，体现技术、风险因素；

（三）坚持政府主导，部门配合，分类管理，分级考核，充分发挥政府与基层医疗卫生机构的两个积极性和双重考核作用；

（四）坚持绩效考核与个人收入挂钩，适当拉开收入分配差距，重点向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的工作人员倾斜；

（五）坚持公开、公平、公正考核，注重考核过程的透明度和考核结果的公信力，逐步实现以网络信息化手段考核。

三、 考核对象

卫生院的主要负责人及其正式在岗工作人员。

四、考核内容

（一）机构主要负责人。

考核内容主要包括履职情况、职业道德、管理水平、工作成效、廉洁自律等方面的情况，重点考核单位整体工作目标的完成情况。对机构主要负责人的考核要突出工作实绩和实际贡献，把单位绩效考核与个人绩效考核相结合，加大单位绩效考核的比重。

（二）工作人员

工作人员考核内容实行百分制，主要包括公共考核项目和岗位考核项目两部分，其中公共考核项目35分，岗位考核项目65分。公共考核项目主要考核医德医风、工作态度、组织纪律、服务对象满意度等；岗位绩效考核结合医、护、药、技、管理、工勤岗位的不同特点和要求，主要考核其工作数量、工作质量、工作效率和服务成效等情况。各医疗卫生单位可结合本单位实际，根据《山东省基层医疗卫生机构工作人员绩效考核评价细则（参考）》（见附件），制定本单位工作人员绩效考核标准。

2024卫生院绩效考核方案

一、考核目的和意义

卫生院是基层医疗卫生机构的重要组成部分，其绩效考核的结果直接影响到基层医疗卫生工作的质量和效益。为了推动卫生院工作的全面发展，提高服务水平，促进卫生院的可持续发展，特制定本绩效考核方案。

二、考核范围

本考核方案适用于全体卫生院员工，包括管理人员、医生、护士、技术人员和行政工作人员等。

三、考核内容和权重

1.服务质量：占总分的40%

（1）临床医疗质量：占总分的20%

评价指标：医疗错误率、患者满意度、医生技术水平等。

（2）服务态度和沟通能力：占总分的10%

评价指标：患者投诉率、医患沟通情况、服务态度等。

（3）医院设施与环境：占总分的10%

评价指标：卫生院内部和外部卫生环境、设施设备等。

2.效益贡献：占总分的30%

（1）财务收入：占总分的20%

评价指标：医疗收入、药品收入、检查费用等。 （2）医疗费用控制：占总分的10%

评价指标：医疗费用占比、药品费用占比、废物处理费用等。

3.组织管理：占总分的20%

（1）工作效率和绩效评价：占总分的10%

评价指标：工作完成情况、绩效评价结果。

（2）组织协调和内外沟通：占总分的10%

评价指标：组织内部沟通流程、与上级、下级单位的沟通情况。

4.专业知识和技能：占总分的10%

评价指标：医疗知识更新、技术培训、学术交流等。

四、考核方法和流程

1.考核频次：每年进行一次全员绩效考核。

2.考核流程：

（1）确定考核指标和权重；

（2）收集和整理相关数据和信息；

（3）评价和打分；

（4）反馈和总结。

五、考核结果的使用和奖惩

1.考核结果将作为人员晋升、薪酬调整和奖励的重要依据。

2.对于表现优异的员工，可以提供晋升机会、加薪或发放奖金。 3.对于表现不佳或违反诚信原则的员工，可以进行警告、降职甚至解雇等处理。

六、考核的监督和改进

1.考核过程中应建立监督机制，确保公正、透明和严格执行考核方案。

院长岗位说明书

岗位名称 岗位编号

所在部门 职 称

直接上级

直接下级 业务副院长、护士长、门诊主任、防疫专干、妇幼专干、医务室、办公室 薪酬类型 岗位工资+绩效工资

所辖工作 全面工作 岗位分析日期

本职： 全面主持全院的行政、党务、人事、业务、公共卫生、财务、后勤等各项工作

职责与工作任务:

职

责

一 职责表述：制定和实施卫生院总体战略

工作

任务 领导制定卫生院的发展战略，并根据内外部情况变化进行调整

组织实施卫生院总体战略，发现市场机会，领导创新与变革

主持卫生院各项重大改革

职

责

二 职责表述：制定和实施卫生院年度工作计划

工作

任务 根据内外部条件，确立卫生院的年度目标，制定工作计划

监督管理工作计划的实施落实情况。

职

责

三 职责表述：建立健全卫生院统一、高效的组织体系和工作体系

工作

任务 主持卫生院管理流程的运行和规章制度的执行落实，及时进行组织和流程的优化调整

领导营造卫生院的文化氛围，塑造和强化卫生院价值观

职

责

四 职责表述：直接管理医疗质量

工作

任务 领导医疗质量控制标准的制定、修改和完善工作

指导处理各种医疗差错事故

职

责

五 职责表述：调整和优化卫生院的人力资源管理

工作

任务 推动卫生院用人制度改革，优化人力资源管理

调整聘用卫生院中层管理人员

职

责

六 职责表述：调整和优化卫生院的财务管理

工作

任务 组织督导开展卫生院的财务预算管理工作

指导监督卫生院的整体财务工作

职

责

七 职责表述：建立良好的沟通渠道

工作

任务 与上级主管部门保持良好沟通，定期汇报卫生院的经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立卫生院与政府机构、业务关系单位、金融机构、媒体等顺畅的沟通渠道

领导开展卫生院的社会公共关系活动，树立良好的卫生院形象

领导建立卫生院内部良好的沟通渠道，协调各科室关系

职

精美文档 1 2012年公共卫生科人员绩效考核情况

姓 名： 总分值：

一、公共部分7 0分

1、遵守国家法律法规和各项政策。（3分）实得分：

有违法违规或上级公安部门处罚的，经查实扣3分。

2、树立良好的医德医风，遵守“医德规范”、“八不准”。（3分）实得分：

凡违反一条扣1分，扣完为止。

3、遵守卫生院的各项规章制度，规范服务。（3分）实得分：

凡违反一项扣0.5分，扣完为止。

4、服务热情、周到，态度和蔼亲切，主动为病人排忧解难。(3分) 实得分：

凡发现和患者争吵或有效投诉的，一次扣1.5分，扣完为止。

5、服从领导安排。执行考勤制度，维持卫生院正常运转。（3分）实得分：

迟到一次扣0.5分，缺岗一次扣2分，拒不服从调配的扣完。

6、积极参加大型活动，集体活动、公益活动。（3分）实得分：

未参加每次扣1分，扣完为止。

7、实行首诊、首问负责制，能正确回答病人提出的政策性的咨询。

（3分）实得分：

拒绝回答扣2分，回答不清扣1分。

8、熟悉本岗位的职责和制度，并能完成本岗位的工作要求。（3分）实得分：

不能独立完成的扣1分，不清楚的扣1分。

9、及时完成各项登记、建册、数据汇总、上报、规范书写各类文书

并签名。（3分）实得分：

抽查一次不合格扣1分，扣完为止。 精美文档 2 10、严格执行继续医学教育制度，积极参加上级和卫生院组织的各类业务学习，学习有记录。（5分）实得分：

每年1 2次学习，未参加扣1分，考试未参加扣2分，无学习记录扣

2分。

11、具有本岗位要求的任职资格，熟悉本岗位的工作流程，具有独立

的工作能力和协作能力。（3分）实得分：