首诊接诊流程图
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医疗服务工作流程图
一、门诊医师首问首诊负责制流程图
二、住院医师首问首诊负责制流程图
住院部首诊医师负责制。
三、患者就诊标准化服务流程图
四、抢救工作流程图
五、三级医师查房流程图
六、临床会诊工作流程图
七、手术安全核查流程图
八、住院病人手术流程图
九、急诊手术流程图
十、急诊接诊流程图
十一、门诊患者入院流程图
十三、住院患者出院流程图
十四、特殊诊疗服务流程图
十五、转院服务流程图
十六、转科服务流程图
十七、危重病人院内转运流程图。
医院就诊流程图概述:医院就诊流程图是指在患者到达医院后,从挂号到离院的整个就诊过程的图形化展示。
该流程图旨在帮助患者了解医院就诊的各个环节,提高就诊效率和患者满意度。
以下是一份典型的医院就诊流程图,详细描述了每个环节的步骤和所需时间。
流程图:1. 患者到达医院- 患者到达医院大门,需要进行安全检查,包括体温测量和安全检查表填写。
- 安全检查通过后,患者前往挂号处。
2. 挂号- 患者在挂号处排队等候。
- 患者提供个人信息,包括姓名、身份证号码、联系方式等。
- 挂号员核对患者信息,并为患者分配就诊号码。
- 患者支付挂号费用(如果有)。
- 患者收到挂号凭证,包括就诊号码和科室信息。
3. 候诊- 患者根据就诊号码在候诊区等候。
- 候诊期间,患者可以通过公告栏或就诊号码屏幕了解自己的就诊进度。
4. 医生接诊- 患者根据就诊号码在医生门诊等候区等候。
- 医生按照就诊号码顺序接诊患者。
- 医生与患者进行病情咨询和体格检查。
- 医生根据患者病情给予诊断和治疗建议。
- 医生开具处方(如果需要),并解释用药方法和注意事项。
5. 支付费用- 患者根据医生建议的治疗方案,前往医院财务处支付相关费用。
- 财务人员核对费用,患者支付费用。
6. 检验或检查- 根据医生的要求,患者前往相应的检验或检查科室。
- 患者按照科室要求完成相应的检验或检查项目。
- 患者将检验或检查结果交给医生。
7. 复诊或住院安排- 如果需要复诊或住院治疗,医生将给予相应的安排和指导。
- 患者根据医生的安排前往相应的科室或病房。
8. 结算离院- 患者完成所有就诊和治疗后,前往医院财务处结算。
- 财务人员核对费用,患者支付尚未结算的费用。
- 患者收到结算凭证,并离开医院。
注意事项:- 患者在就诊前应带齐相关的医疗证件和检查报告。
- 患者应遵守医院的规章制度和医生的嘱咐。
- 患者应在规定的时间内前往医院复诊或住院。
以上是一份典型的医院就诊流程图,不同医院可能会有所差异。
第五章、接诊流程——完整有序的接诊流程是实现医患有效沟通的重要保证医生在接诊中,必须按照一定的程序完成规定的接诊流程,这即是确保准确收集病患信息正确诊断与治疗疾病的基础,也是建立医患良好关系的重要手段与方法,不完整或无序的接诊除了难以正确诊察疾病之外,还会因为程序缺乏规范而为医患纠纷埋下隐患。
因此,医生尤其是初期接诊的医生必须建立流程的概念,完整、有序地按照接诊流程诊察疾病。
一般认为,接诊流程包括以下几个方面:一、接诊前的准备医生接诊前的准备工作往往不被列入接诊流程,但是,从一些医患纠纷或医患信任障碍来看,有些是由于没有重视接诊前的准备工作造成的,因此,接诊前的准备工作也是建立医患信任并进行有效沟通的重要组成部分。
接诊前做好准备工作包括以下几个方面:1、接诊环境的准备就诊环境对医患沟通具有非常大的影响。
医院环境是患者就医时的第一感受区域,医学研究表明,优美舒适的环境可以对人的心理能产生良性影响,不仅可使医护人员心情舒畅、精力充沛,增进健康,也可使患者及家属树立战胜疾病的自信、增强对医院和医生的信任感。
医院环境的准备包括视觉环境、嗅觉环境、听觉环境等。
视觉环境:心理学研究表明,人接受外在信息的80%来自于视觉。
首先是布局要协调,如门诊大厅宽敞、明亮、清洁、淡雅,设置简易而雅致的装饰,摆放生气盎然的利于身心健康的花木和装饰等,可以使患者及其家属产生舒心、豁朗的感觉,增强对医院和医生的信任。
其次是注重颜色效应。
正确使用颜色,可以消除疲劳,抑制烦躁,控制情绪,调整和改善人的机体功能。
一般认为,浅蓝色和淡绿色能吸收噪音的高音区,使人恬静、舒适;奶油色给人柔和悦目、宁静的感受;蔚蓝色基调舒缓心血管病人情绪;绿色基调的手术室给人以生命的希望。
嗅觉环境:保持院内空气的新鲜度,配置相应的通风换气设施,控制怪异的、甚至令人窒息的气味弥散;病房适宜的温度冬季为18~22 ℃,夏季19~24 ℃,相对湿度为50%~60%,应根据季节因地制宜地调节室内温湿度,使病人感到心境愉悦。
新冠肺炎疫情期间接诊病人流程图
普通病区和普通门诊:
普通病区和普通门诊应对就诊者和陪人进行严格的预检分诊和实名就诊,可疑人员通过排查后方可入内就诊;应限制人流量、陪人数量,严格探视制度,保持床间距。
安排在相对独立的区域就诊,最大限度降低交叉感染风险°
接诊新入病人流程:
新入病人
在病区分诊台进行体温检测,佩戴口
罩,信息登记,了解流行病学史
责任护士进行一级防护:(1)严格遵守标准预防的
原则(2)工作时应穿工作服、戴医用口罩、认真
执行手卫生。
疑似病例普通患者
1.办公护士进行入科信息录入
(过渡房间、单间),告知责任
护士床号
2.责任护士引导患者在病房接
诊,完善接诊资料
1.发热37.3℃以上吸道
2.
3.
4.
症状患者
有疫区接触史
确诊病例接触史
境外回归人员接触史
及家庭成员情况
告知值班医生,
做好隔离+防护
引导至发热门诊就诊。