招待标准及配置

接待礼仪方案(9篇)接待礼仪方案1前期工作：1.接到接待要求或请求后，明确到访时间和参观时间，根据来客级别参考接待标准制定安排，注明来访日期，单位，人数。

2.制定参观线路和流程，按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备，保洁人员对环境的准备，行政人员布置会场，如需发言要提前准备好音响、幻灯等。

随行期间乘车礼仪：1.位次礼仪轿车座位，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座副驾驶座位殿后。

商务车座位，以司机座后第一排为尊，后排依次为小。

尊卑依每排右侧往左递减。

简而言之，即是右为上、左为下、后为上、前为下。

2.上下车礼仪接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰头。

客人全部坐好后再关门。

然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。

抵达目的地时，接待人员先下车，为客人开车门。

注意细节：1.女士上车时得体的方法是：先背对车座，先坐在座位上，双脚并拢一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。

2.在随行车辆内常备饮用水、纸巾。

参观期间礼仪：1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理。

4.根据事先制定的接待流程，为客人进行项目介绍，主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。

并在客人参观时与项目人员协同回答客人提出的问题。

随行讲解礼仪：1.接待来访参观的客人，是代表了贞元的形象，所以接待人员应当注重自己的仪容仪表，接待人员要求衣着得体大方，体现庄重、大方的企业形象。

2024年公务接待工作制度范本为了严格规范公务接待管理，有效节约公务接待经费，并进一步加强党风廉政建设，根据本中心的实际情况，特制定以下制度：一、公务接待工作应遵循“热情、周到、文明、节俭”的基本原则，并严格执行审批手续。

务必坚持“三不”原则，即不使用名贵酒品、不安排昂贵菜肴、不采取包桌形式。

坚决反对铺张浪费，提倡采用工作餐、自助餐等形式，并突出地方特色。

二、中心对来访客人实行统一管理、统一审批、分级负责的制度，所有接待活动均须按照规定程序办理。

三、凡由中心负责支出的各类招待费用，必须先由经办人填写招待申请单，明确说明事由、来客人数、单位及职务、陪客人员、就餐地点等信息。

该申请单需经中心主任签字批准后，由办公室统一安排。

四、招待费用在经财务科审核无误后，由办公室统一进行结算。

财务科需按月公示招待费用情况，并报中心监察室备案。

五、关于招待标准，具体规定如下：1. 接待市级以上（含厅、市级）领导时，宴请标准应控制在每桌____元以内。

2. 接待县级（含县、局级）领导时，宴请标准应控制在每桌____元以内。

3. 接待本系统内相关单位时，宴请标准应控制在每桌____元以内。

4. 会议接待的宴请标准应控制在每桌____元以内，且不安排烟酒。

5. 学习班的就餐标准每人不超过____元，且不安排烟酒。

六、接待纪律要求如下：1. 公务接待中严禁超范围、超标准接待；严禁违反审批程序报销费用；严禁用其他费用冲销接待费；严禁虚开发票等行为。

2. 严格限制接待陪同人数，实行对口接待制度。

来访客人一般由分管领导和相关科室负责接待，陪同人数一般控制在____人以内。

3. 公务接待活动在工作日中午原则上不得饮酒。

工作人员应自觉抵制可能影响公正执行公务的宴请。

七、责任追究机制：1. 对于违反接待规定、未办理公务接待用餐审批单或超范围、超标准接待所产生的费用，财务将一律不予报销，由责任人个人承担。

对于已支付的费用，需及时全额追缴。

公司招待招待管理制度一、总则为规范公司招待制度，提高公司形象，改善工作氛围，特制定此招待管理制度，以规范公司招待行为，确保公司财产和员工权益。

本制度适用于公司内部和外部招待活动。

二、招待标准公司招待活动应以节俭为原则，遵循合理、公平、适度的原则，在不影响正常工作秩序的前提下进行。

具体招待标准如下：1. 内部招待：内部招待指公司员工之间的招待行为。

招待范围包括公司员工聚餐、庆祝活动等。

内部招待费用不得超过每人50元人民币。

2. 外部招待：外部招待指公司与外界单位或个人的接待行为。

招待费用应在1000元人民币以内，必须事先报备领导，并严格执行审批程序。

3. 重大招待：对于重大招待活动，必须由公司高层领导亲自审批，并严格控制招待费用。

重大招待活动包括高级客户接待、重要合作伙伴招待等。

三、招待流程1. 提出申请：招待活动申请必须提前至少3个工作日提交给上级领导，并说明招待目的、对象、时间、地点、预算等内容。

2. 审批程序：各级领导审批通过后，方可进行招待活动。

审批程序应当严格遵循公司规定，不得私自招待他人。

3. 报销规定：招待费用必须按规定程序报销，需提供完整的发票和清单，不得有虚假报销行为。

四、招待礼品1. 礼品选择：公司在招待活动中不得赠送价值过高的礼品，礼品应根据对象身份和场合合理选择。

不得赠送现金、股票、证券等违反公司规定的礼品。

2. 礼品报备：重大招待活动中赠送礼品需提前报备，并明示礼品价值、赠送对象、原因等信息，接受监督。

五、违规处理对于违反公司招待管理制度的行为，将给予相应处理。

情节严重者，将追究法律责任。

六、解释权对于本制度的解释权归公司高层领导所有，并有权根据实际情况进行调整和修订。

以上为公司招待管理制度的整体内容，各部门应严格遵守以上规定，切实落实招待管理责任，加强招待费用的监督和控制，确保公司招待活动的合规性和透明度。

愿每一次招待活动都能成为提高公司形象和促进合作的有效工具。

公司招待费管理制度及各项表格第一章总则第一条为规范公司招待费的管理和使用，提高公司经营管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、各分支机构的招待费支出。

第三条公司招待费管理应遵循合理、节约、透明的原则，确保招待费用的合理使用。

第二章招待费范围和标准第四条招待费包括以下范围：（一）业务招待费：指为开拓市场、维护客户关系、促进业务合作等目的所发生的接待费用。

（二）会议招待费：指为举办会议、研讨会、培训等所发生的接待费用。

（三）其他招待费：指因公司其他业务需要所发生的招待费用。

第五条招待费标准：（一）业务招待费：1. 国内接待：根据接待对象、接待地点、接待规模等因素确定接待费用标准。

2. 国际接待：根据接待对象、接待地点、接待规模等因素确定接待费用标准。

（二）会议招待费：1. 会议场地租赁费用：根据会议规模、场地设施等因素确定租赁费用。

2. 会议餐饮费用：根据参会人数、餐饮标准等因素确定餐饮费用。

3. 会议住宿费用：根据参会人员、住宿标准等因素确定住宿费用。

（三）其他招待费：根据实际情况和公司规定确定招待费用标准。

第三章招待费申请和审批第六条各部门、分支机构需要使用招待费时，应填写《招待费申请单》，并附上相关证明材料。

第七条招待费申请单应包括以下内容：（一）申请部门和申请人。

（二）接待对象、接待目的。

（三）接待时间、地点、规模。

（四）预计费用和费用明细。

（五）其他相关说明。

第八条招待费申请单应由申请部门负责人审批，超过一定金额的招待费申请单应由公司总经理审批。

第四章招待费报销和审核第九条招待费报销应提供以下材料：（一）招待费申请单。

（二）接待费用明细单。

（三）发票、收据等财务凭证。

（四）其他相关证明材料。

第十条招待费报销应由财务部门审核，审核内容包括：（一）招待费申请单是否经过审批。

（二）接待费用明细单是否与申请单相符。

（三）发票、收据等财务凭证是否真实、合法。

（四）其他相关证明材料是否齐全。

公司聚餐招待管理制度第一章总则第一条为了加强公司文化建设，促进员工之间的交流和团队建设，公司拟定了本管理制度。

第二条公司招待标准和要求，主要适用于公司内部员工聚餐招待、客户招待、商务考察、外宾接待等活动。

第三条公司招待活动范围从公司全体员工开始，同时也适用于公司领导与员工的聚餐招待活动。

第四条公司招待活动可以适当提高员工的凝聚力、忠诚度和工作积极性。

第五条全体员工共同遵守公司招待管理制度，共同维护公司形象和文化。

第六条公司招待活动必须符合公司的财务预算，确保资金安全和合理使用。

第七条公司招待活动必须符合公司的相关政策法规，遵循合规原则。

第八条公司招待活动必须符合职业道德和社会公德，避免不当行为和违规操作。

第九条公司招待活动的负责人必须履行职责，严格管理并按规定操作。

第十条公司招待活动的负责人必须对员工进行相关培训，提高员工素质和意识。

第二章招待标准第十一条公司招待活动的标准根据活动的性质、规模和预算等有所不同，要根据实际情况做出合理安排。

第十二条公司内部员工聚餐招待，一般以员工生日、节假日等为主要内容，可以适当增加一些奖励活动。

第十三条客户招待要根据客户的身份、需求和需求等量身定制，以满足客户的要求和期望。

第十四条商务考察和外宾接待要根据相关政策法规和公司的接待标准，确保外宾的安全和满意度。

第十五条公司招待活动的具体内容和要求要提前与相关部门和人员进行沟通和协商，确保一切顺利进行。

第十六条公司招待活动的物资采购、费用支付等事项要按照公司相关规定和程序进行，做到严格合规。

第十七条公司招待活动的监督和管理要求必须符合公司的相关制度和要求，做到有章可循、有据可查。

第十八条公司招待活动的成果评估和效果反馈要做到及时、客观、具体，形成良好的工作氛围和效果。

第十九条公司招待活动要根据实际情况做出适当调整和改进，帮助公司不断发展壮大。

第三章招待程序第二十条公司招待活动的程序分为前期准备、中期实施、后期总结等环节。

2024年公务接待工作制度样本1、接待原则。

遵循对口接待、领导参与、节约从俭的原则，严禁铺张浪费。

2、凡有上级部门及友邻乡镇来访，旨在指导、检查、交流工作或进行各类考核，需安排餐饮时，应事先获得分管领导的许可并经主要领导批准，之后前往指定餐馆就餐。

未经主要领导同意擅自接待的，视为无理由接待，相关费用由经办人自行承担。

3、原则上禁止异地接待，仅在特殊情况下，且经主要领导明确同意后，方可在外地进行接待。

4、参陪人员安排应合理，通常包括经办人、部门负责人及分管领导，必要时可邀请主要领导参与。

严格禁止出现客人少而陪同人员多的现象。

5、在接待过程中，严禁使用香烟、水果，不摆放花草装饰，且不赠送任何纪念品或土特产。

6、禁止无理由的____活动。

机关人员因工作需要加班，并确实需要安排工作餐的，需经分管领导同意，并经主要领导批准，费用标准控制在____元/人次以内。

7、公务接待应严格执行事前申报批准制度，明确就餐事由及就餐人员名单，由党政办统一安排，严格控制招待标准，并统一进行结账报销。

8、公务招待的结账报销遵循“谁招待谁负责，谁经办谁负责，谁签字谁负责”的原则。

即公务招待单据、菜单、____等材料需由经办人和对口接待部门的分管领导签字确认，经党政办主任证明属实后，呈乡长签批，最后交由财政所统一结算。

2024年公务接待工作制度样本（二）公务接待规定一、接待范围1. 省、州级税务系统来我局进行检查调研、指导工作的相关人员。

2. 外县税务系统持正式公函来我局开展公务活动的人员。

3. 其他因工作需要必须接待的公务人员。

二、接待程序及要求1. 县局办公室作为统一协调部门，负责安排就餐、住宿、车辆等公务接待事宜。

如需安排会议，会议资料由对应科室或相关部门准备，会场布置及服务工作则由局办公室负责完成。

2. 局办公室应积极主动协调接待工作，确保接待质量，并随时向领导征求对接待工作的意见和建议，以便及时调整和改进。

3. 车辆使用需经局领导或办公室批准调配，遵循集中乘车原则，严格控制随行车辆数量，避免浪费。

五星级酒店标准服务礼仪规范五星级酒店标准服务礼仪规范一、引言随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，五星级酒店作为高端酒店市场的代表，正逐渐成为人们出行居住的首选。

而在这个快节奏的社会中，标准服务礼仪的规范对于提升酒店形象、增加客户满意度至关重要。

本文将介绍五星级酒店标准服务礼仪规范，以供相关从业人员参考。

二、前台服务礼仪规范1. 应接待员的仪容仪表（1）穿着：应着装得体，整洁干净，鞋子擦皮亮，不得有脏污、破损、过时等。

（2）化妆：女性应化淡妆，不过度浓艳；男性应保持面洁面无须须影。

（3）发型：整齐、干净，并且搭配着整齐的发髻。

2. 接待礼仪（1）微笑：接待员面带微笑，展现热情及友好态度。

（2）问候：主动问候客人，使用礼貌用语，如“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”等。

（3）名字称呼：对客人称呼时应使用尊敬的称谓，比如“先生”、“女士”，避免直呼其名。

（4）注重礼节：以客为尊，给予客人充分的注意和尊重。

三、客房服务礼仪规范1. 房间卫生（1）清洁整齐：及时整理房间，保持整洁干净。

（2）消毒工作：定期对卫生间、浴室等进行消毒，确保客人的健康安全。

2. 床铺处理（1）理顺被褥：注重被褥的整齐摆放，确保床铺的舒适度。

（2）更换床单：客人离店后应及时更换床单，保持床品的新鲜干净。

3. 用品配置（1）充足备品：客人要求时，及时提供替换的备品。

（2）卫生品齐备：保持卫生间卫生用品充足，并定期检查更新。

四、餐厅服务礼仪规范1. 用餐前准备（1）餐桌布置：保持餐桌摆设整洁，摆放适量的餐具，确保客人用餐时的舒适感。

（2）音乐烛光：适度的背景音乐及烛光，为客人营造浪漫愉悦的用餐氛围。

2. 用餐礼节（1）启席服务：主动为客人拉开椅子，并介绍菜单及特色菜品。

（2）点菜建议：根据客人口味，适时给予点菜建议，并尽量提供详细的菜品介绍。

（3）送餐顺序：按照菜品种类、口味进行送餐，确保客人能够正常享用每一道菜。

3. 结账服务（1）结账明细：提供清楚、明细的结账单据，确保客人对账单的准确性。

公司接待流程及标准一目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“认真负责、热情礼貌、不卑不亢、厉行节约、对口接待、严守机密、严格标准、统一管理”的原则。

二范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，须报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待应提前2天告知；对时间紧迫的临时重要接待任务，经总经理同意，可在完成接待工作后补办手续。

四计划和准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解收集来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。

在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。

如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

4、如需宴请，行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政部办理手续领取。

5、如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

6、如需接送，行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。

7、行政部根据情况提前购买车票及机票。

五接待标准分类一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部部长1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

2、参观：总经理、副总经理陪同，由行政部部长沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

3、座谈：由所需座谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。

公司用餐招待管理制度范文一、适用范围本制度适用于公司内部及外部的用餐招待活动。

招待对象包括公司员工、合作伙伴、客户及其他相关人士。

二、招待范围1.公司员工：公司员工之间的用餐招待应遵循公平公正的原则，不得以职位高低、地位显要作为招待的依据，应保持适度、节制。

2.合作伙伴：公司与合作伙伴之间的用餐招待，需根据实际情况进行控制，不得超出合理范围。

3.客户：公司与客户之间的用餐招待应以客户需求和公司形象为出发点，避免过度奢侈。

4.其他相关人士：其他相关人士的用餐招待应根据具体情况而定，不得违反公司规定。

三、用餐招待原则1.节约原则：用餐招待需要注重节约，不得浪费食物和资源。

2.合理原则：用餐招待需要合理安排，不得过度奢华。

3.规范原则：用餐招待需规范管理，遵循公司规定。

四、用餐招待程序1.招待对象确定：确定招待对象，包括公司员工、合作伙伴、客户及其他相关人士。

2.招待计划制定：制定招待计划，包括时间、地点、菜品等内容。

3.预算核算：根据招待计划进行预算核算，避免超支。

4.用餐预订：根据招待计划进行用餐预订，预定餐厅及菜品。

5.用餐执行：准时赴约，礼貌用餐，不得浪费食物。

6.费用结算：按照招待计划进行费用结算，报销的费用需符合公司规定。

五、用餐招待管理1.用餐招待由相关部门负责管理，制定专门的招待计划。

2.每月对用餐招待进行统计汇总，并进行审批。

3.对违反用餐招待规定的行为进行处理，严重者将受到处罚。

4.不得私自接受他人的用餐招待，招待应经公司主管部门批准。

六、制度执行1.公司各部门应严格执行该制度，对违反规定的行为进行追究。

2.员工违反用餐招待规定的，将按照公司规定进行处罚。

3.公司领导要积极履行示范作用，自觉维护公司形象。

七、附则本制度自**年**月**日起施行，解释权归公司董事会所有。

公司用餐招待管理制度经过多方讨论制定，旨在规范公司用餐招待行为，维护公司形象和利益。

希望全体员工严格遵守该制度，共同维护公司的正常运作和发展。

公司招待管理制度官方
一、目的和原则
本公司招待管理制度旨在规范招待活动，防止不必要的浪费，同时通过合理的招待加深与
合作伙伴的关系，提升公司的对外形象。

制度的实施应遵循必要性、合理性、节约性和透
明性的原则。

二、招待范围和对象
1. 招待范围包括业务招待、工作餐、座谈会等各类对外交流活动。

2. 招待对象主要是对公司业务发展有贡献或潜在贡献的客户、合作伙伴及其他相关方。

三、招待标准和预算
1. 根据不同级别的招待对象设定相应的招待标准。

2. 年度招待费用应纳入公司年度预算管理，超出预算部分需经过严格审批。

四、审批流程
1. 招待申请：员工需填写招待申请表，明确招待对象、目的、内容及预计费用。

2. 审批权限：招待申请需由直接上级审核后，提交至财务部门和相关管理层审批。

3. 特殊招待：对于高额或特殊情况的招待，需由高层管理人员审批。

五、费用控制和报销
1. 费用控制：招待费用应在批准的预算范围内进行控制。

2. 报销流程：招待结束后，需提供完整的费用明细和相关证明文件，按照公司报销流程办理。

六、监督和评估
1. 定期对招待活动的执行情况进行监督检查，确保制度得到有效执行。

2. 通过收集反馈信息，评估招待效果，不断优化招待管理流程。

七、违规处理
违反本管理制度的员工，将根据情节轻重给予相应的纪律处分，严重者可能涉及法律责任。

八、附则
本管理制度自发布之日起实施，如有变更，以公司最新规定为准。