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1] 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。
2] 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。
3] 扶手梯、栏杆上无灰尘。
4] 场内椅子、花盆上无尘、无污。
5] 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。
6] 垃圾箱时常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。
7] 指示牌上无灰尘。
8] 咨询台上无灰尘。
9] 玻璃墙、玻璃门无印迹。
10]防滑毯无尘土无泥沙，时常保持清洁。
11]地板无灰尘，无杂物。
1] 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。
2] 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。
3] 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。
4] 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5] 卫生洁具齐全，无玻损。
6] 保持洗手间空气清新，无异味。
7] 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8] 杂物桶时常保持清洁，垃圾不得过半。
9] 洗手间木隔板无尘、无水迹。
10] 下水道口无集水。
1] 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。
2] 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。
3] 楼道地台做到无杂物，无尘土。
4) 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。
卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。
1] 地面层2] 各地点的入口以及公共走道3] 各层公共走道内的扶手栏杆4] 不锈钢表面5] 大堂大理石地面的清洁6] 公告牌、导示牌、导购牌、歇息椅7] 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8] 洗手间9] 安全出口楼梯及扶手10] 植物、花卉、盆缸11] 所有墙面、墙柱12] 天花、吊顶分为两班制：白班上午 6：30-11：00 下午 13：30-17：30夜班上午 6：30-11：00 下午 17：30-21：00中午 11：00-13：30 采取轮流值班1) 上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。
2) 上午 9：00 前完成会所室内大批量清洁工作， 9：00 后大厅内不得有大量清洁作业。
：1.1 为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施 的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特 制定保洁作业指导书。
2.1 合用于 小区保洁服务全过程。
4.1 小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。
4.2 品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合 项纳入绩效考核。
4.3 保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的 分配及日常监督检查。
4.4 保洁员负责工作任务的具体实施。
成熟小区： 本节中成熟小区是指物业项目接管一年 (含一年) 的小区。
新接管小区：指与开辟商或者业委会签订物业服务委托合同后 接管期限不满一年的小区。
保洁作作业程序和标准业周期保洁内 项目容5.1.1 保洁工具5.1 楼道保洁5.1.2 单元门5.1.3 门厅5.1.4 信报箱、消火栓箱5.1.5 电梯门框、轿厢、按5.1.1.1 扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2 正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。
5.1.2.1 先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，擦试范围包括门头、顶部、门体、闭门器及配件等，对顽强污渍特殊处理。
5.1.2.2 单元门整体干净、门头、顶部、门体、闭门器及配件等无积灰、无污渍及各类张贴物。
5.1.3.1 先用扫帚将门厅内垃圾、及灰尘清扫干净，然后使用半湿拖把进行拖洗；5.1.3.2 门厅内地面无积灰、尘土、污渍、杂物，地面洁净。
5.1.4.1 先用半湿抹布从上到下擦拭，再使用干抹布将水渍擦干范围包括顶部、外立面、消火栓箱小门上边沿；5.1.4.2 整体无积灰、污渍及粘贴物。
5.1.5.1 不锈钢门框、轿箱四壁、内外按键先用半湿抹布从上到下擦拭，再用干抹布擦拭一遍；轿厢内地面先扫后拖；(次/天)每天每天每天每天键5.1.6 电梯轨道5.1.7 扫楼道5.1.8 拖楼道5.1.9 消防连廊5.1.5.2 轿厢四壁、内外按键无积灰、无张贴物，地面无垃圾、杂物、污渍，箱内干净无异味。
会所区域保洁作业指导书物业管理有限公司作业指导书--会所区域保洁作业指导书1.目的确保会所环境卫生，为会所保洁工作提供指导。
2.适用范围公司内单独有配套会所的物业。
3.方法和过程控制3.1 会所保洁工作范围包括会所的各个项目的卫生、房内物品家私的卫生、各种娱乐设施的卫生、会所各类餐饮用具的清洁、消毒等。
3.2会所保洁细则项目每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季至少一次备注桑拿房地面、墙面、门清洁使用过的毛巾、浴巾、公共拖鞋、座椅消毒灯具、地角线擦拭天花除尘未开放的桑拿房每周清洁一次冲凉房更衣室地面、墙面湿拖玻璃门、皂液盒、喷淋头、镜面、台面、更衣柜门、椅子、鞋架、垃圾桶、木门擦拭便池清洁灯具、更衣柜内部、地角线擦拭天花、换气口风叶除尘棋牌室麻将台整理桌椅、门擦拭清倒空调排水地毯、沙发吸尘、整理窗、玻璃、地角线、装饰物件清洁、空调风叶、屏封擦拭、绿化物叶面擦拭天花、地毯清洗、木质家私打腊、顶蓬除尘阅览室书籍、窗帘整理桌椅、茶几、书架网吧台、门擦拭地毯、沙发吸尘、整理窗台、玻璃、灯具、地角线、装饰物品、空调风叶、电脑外部清洁天花、换气口风叶、地毯清洗木质家私打腊、顶蓬除尘窗帘清洗、布艺沙发清洁桌球室擦拭球桌、球杆、桌椅、窗台、地毯吸尘装饰物品、壁灯、桌球吊灯清洁除顶蓬灰尘、每月灯具擦拭、地毯清洗、桌球清洗窗帘清洗项目每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季至少一次备注儿童娱乐室窗台、玩具整理及擦拭、地毯吸尘、窗帘整理空调风叶擦拭、地角线擦拭、玩具消毒处理、玻璃擦拭地毯清洗、顶蓬除尘、木门打蜡窗帘清洗影音室沙发整理、家私擦拭、电器设备整理、地毯吸尘窗台擦拭、装饰物品、灯具擦拭地毯清洗、墙壁除尘、木质家私、投影机擦拭布制沙发清洁乒乓球室窗台擦拭、地面拖扫、椅子、球台、鞋柜、开关、装饰物擦拭百叶窗擦拭、墙壁除尘顶蓬除尘、木门打蜡、风口擦拭羽毛球场地面拖扫、桌椅擦拭、球网整理用锯末拖擦、消毒水擦拭用具木地板打蜡壁球场地面拖扫、玻璃门擦拭、球排整理及擦拭顶蓬除尘、消毒水擦拭用具木地板打蜡健身房茶几、沙发、窗台、健身器镜面擦拭、地板拖扫、电器设备整理、装物件、灭火器擦拭玻璃门窗擦拭、抹地角线、电视机擦拭(挂顶式)地面、木门打蜡、顶蓬除尘库房货物整理、地面拖扫四害消杀、货架擦拭顶蓬除尘泳池休闲桌椅、低区灯罩、大理石面、垃圾桶擦拭;绿化物浇水、泳池周边地面刷洗排水沟清洗、高区壁灯清洁、绿化消杀绿化植物修剪空中花园地面清扫、绿化浇灌、地灯罩、石凳擦拭绿化及四害消杀绿化植物修剪酒吧酒架、酒杯、吧台内外、垃圾桶、桌椅擦拭;地面拖扫空调风叶、装饰物件、灭火器、墙灯擦拭、酒具、酒瓶清洁整理除顶蓬灰、木家私、地面打蜡窗帘清洗、吊灯擦拭厨房台面、炉具、厨具擦拭、地面拖扫消毒使用后厨具、清倒垃圾墙壁清洁、冰箱、冰柜物品整理及清洁、四害消杀顶篷除尘、吊扇清洗各种餐饮用具用后杯具清洗、擦拭、搬放;用具随时清洁、擦拭杯具与餐具分类消毒存放杯具、餐具清理3.3会所正常营业时间的保洁流程3.3.1根据人流量和房内的卫生状况对会所各房间进行巡查和局部清洁。
苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指导书（二零零六年十月）ET1.00版目录第一部分岗位职责保洁主管岗位职责 (1)保洁员岗位职责 (2)客房人员岗位职责 (3)第二部分清洁程序第一章公共区域(室外) 打扫程序水系的清洁规范和规范标准 (8)停车场的清洁程序和规范标准 (9)外围道路的清洁程序和规范标准 (10)公共设施清洁程序和规范标准 (11)楼道清洁程序和规范标准 (12)垃圾清洁程序和规范标准 (13)游泳池清洁程序和规范标准 (14)第二章室内清洁(专业性)程序浴缸清洁程序和规范标准 (16)玻璃门清洁程序和规范标准 (17)风口清洁程序和规范标准 (18)墙壁清洁程序和规范标准 (19)镜子清洁程序和规范标准 (20)木器清洁程序和规范标准 (21)镀金制品清洁程序和规范标准 (22)铜器清洁程序和规范标准 (23)地毯清洁程序和规范标准 (25)瓷砖清洁程序和规范标准 (26)木质地板清洁程序和规范标准 (27)家具清清洁程序和规范标准 (28)云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 (29)不锈钢的清洁程序和规范标准 (30)大理石清洁保养程序和规范标准 (31)第三章室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序电梯清洁程序和规范标准 (33)大厅清洁程序和规范标准 (34)办公室清洁程序和规范标准 (35)接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 (36)公共卫生间清洁程序和规范标准 (38)第四章工作制度安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 (40)清洁工作程序和标准 (48)保洁工作日常检查规定 (49)环境消杀工作规程 (50)清洁工具使用管理规定 (42)清洁设备操作及保养 (54)保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。
坚持在小区内不留清洁、卫生死角。
1．指导、编排及监察清洁工之工作;2．制订、安排日常及定期之工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视小区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守小区安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;10．收发物料，定期清点;11．处理业主之有关投诉;12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；14．遵守公司各项规章制度；15．完成上级领导指派的其他工作。
地面清洁保养作业指导书地面清洁保养作业指导书之相关制度和职责,深圳市VK物业管理xxxx名称:地面清洁保养作业指导书1.目的为保持地面整洁,延长使用寿命,对各种地面的清洁作业提供指引｡2.范围适用于公司各部门的地面保养工作｡3.方法和过...深圳市VK物业管理xxxx名称:地面清洁保养作业指导书1.目的为保持地面整洁,延长使用寿命,对各种地面的清洁作业提供指引｡2.范围适用于公司各部门的地面保养工作｡3.方法和过程控制3.1各类地面的一般清洁方法材质日常清洁污迹清除注意事项水泥地扫把清扫油污处理:撒上去污粉或洗衣粉后,兑少量水,静置片刻,然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷洗,并用水进行冲洗｡消防楼道,每周用拖把湿拖;地下､半地下车库,至少每个月冲洗一次｡重要部位建议做防水､防污处理广场砖扫把清扫用水加适当中性清洁剂清洗;顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁｡酸性较强的清洁剂需慎重使用,使用前须经小面积试用,确实有效后方能采用,用后及时用清水冲洗干净,避免残留物伤害地面材质｡瓷砖抹布或拖把半湿擦拭､拖扫用水加少量中性清洁剂调匀后进行清洗;顽固污迹采用小灰铲或地刷清洁｡大理石1.用半干的尘推先除尘､砂粒2.用干的尘推由里向外反复推除脚印｡一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾或洁而亮局部擦洗｡在推尘的过程中尽量不要停止｡3.2地毯的一般清洁方法材质日常清洁污迹清除注意事项毛地毯清洁表面杂物后进行吸尘视情况喷洒地毯清洁剂以溶解污垢,固定地毯用吸水机吸干,再用风扇或吹风机吹干,小块地毯用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干｡为延长使用寿命,避免大面积湿洗｡清洗前须做褪色试验｡尼龙地毯吸尘,清洗｡人工或洗地机用软毛刷沾专用地毯清洗剂清洗｡避免用硬毛刷胶地毯吸尘,清洗｡人工用地刷沾洗洁精溶液或洗衣粉溶液清洗｡避免用洗地机3.3毛地毯的特殊作业方法作业种类作业办法压痕消除将浸过热水的毛巾拧干,敷在凹痕部位5-10分钟,然后移去毛巾,用电吹风和细毛刷,边吹边刷即可恢复原状｡焦痕消除焦痕不严重时,只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可;较严重的焦痕,把焦痕部分割下,用备用地毯剪成相同形状,用胶粘剂把它粘在烧焦处,待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可｡复色头一天晚上把食盐撒在地毯上,第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净｡在各种方法处理不了时,可考虑地毯翻新油迹去除用毛巾蘸碱性清洁剂擦拭｡果汁迹去除用软布蘸洗衣粉溶液擦洗,再用温水加少许食醋溶液擦洗或试用兰威宝溶液｡墨迹去除在污处撒细盐末,再用肥皂液刷除或试用特高128｡陈迹去除用牛奶浸润片刻,再用毛刷蘸牛奶刷洗｡或试用特高128｡干洗/蒸汽洗涤1､先将地毯上的灰尘用吸尘器吸干净;2､长毛地毯用专用刷子将地毯起毛;3､干洗时将地毯专用清洁剂按比例稀释后,采用喷雾方法均匀喷洒在地毯上;用多功能洗地机垫上地毯棉质垫均匀地摩擦,达到清洁效果;4､蒸汽洗涤时用蒸汽清洗机放上清水,配上配套的扒头,利用蒸气机的压力和温度将地毯清洁干净,同时将污水回收｡5､长毛地毯需将地毯整毛｡蒸汽洗涤时用高速吹风机将地毯吹干｡3.4对价值较高的大理石､花岗石､纯毛地毯等进行清洁作业前,须经主办以上人员确认有相应的设备工具､技术和方法后,详细检查并经确认检查结果,且不会造成任何损失或损坏时,方可进行该类作业｡4.相关文件VKWY7.5.1-Z04 《水质污染防治管理程序》会议室管理制度图书室管理制度实验室管理制度办公室管理制度目标管理制度岗位管理制度【地面清洁保养作业指导书】感谢下载此文档。
物业外围清洁作业指导书1. 概述物业外围清洁是指对物业建筑及其周边区域进行清洁维护的工作。
本指导书旨在提供物业外围清洁作业的详细指导，包括清洁工具、清洁方法和常见问题解决方案等。
2. 清洁工具准备为了有效清洁物业外围区域，以下是一些常用的清洁工具及其使用方法： - 扫把：用于清扫地面上的尘土和杂物。
- 管道清洁器：用于清理排水管道中的堵塞物。
- 擦窗器：用于擦拭窗户玻璃。
- 高压水枪：用于清洗建筑物外墙和地面。
- 擦地机：用于清洁地面上的污垢和污渍。
3. 清洁方法3.1 地面清洁地面清洁是物业外围清洁的基础工作，以下是一些常用的地面清洁方法： - 干扫：用扫把将地面上的尘土和垃圾清扫到一处，再用垃圾桶清理并扔掉。
- 湿扫：用湿抹布或拖把蘸水擦拭地面，去除污垢。
- 高压水枪清洗：对于较大面积的地面污染，可使用高压水枪对地面进行清洗，去除顽固污渍。
3.2 窗户清洁窗户是物业外观的重要组成部分，以下是一些常用的窗户清洁方法： - 用擦窗器或纱窗刷擦拭窗户玻璃，注意从上到下或左到右的方向进行擦拭，避免留下水渍或污迹。
- 若玻璃表面较脏，可用温水和清洁剂混合后喷洒在玻璃上，再用擦窗器或刷子进行清洁，最后用干净的布擦干。
3.3 排水管道清洁排水管道是物业外围清洁中常见的问题之一，以下是一些常用的排水管道清洁方法： - 使用管道清洁器进行管道堵塞物的清理。
首先将清洁器插入排水管道中，然后旋转或上下移动来清理堵塞物。
注意避免过度用力，避免损坏排水管道。
4. 常见问题解决方案4.1 地面污渍问题常见的地面污渍问题包括油渍、垃圾、涂料溅落等，以下是一些常见问题的解决方案： - 油渍：可以使用清洁剂混合水进行擦洗，然后用清水冲洗干净。
- 垃圾：使用扫把或垃圾桶将垃圾集中清理，并及时清除。
- 涂料溅落：使用湿抹布或清洁剂对涂料溅落部分进行擦拭，避免残留。
4.1 窗户污渍问题常见的窗户污渍问题包括灰尘、水渍、油污等，以下是一些常见问题的解决方案： - 灰尘：使用湿抹布或擦窗器进行擦拭，定期清理。
物业保洁作业安全操作作业指导书一、引言1.1 目的本指导书旨在帮助物业保洁工人正确、安全地进行保洁作业，减少工作中的事故和意外发生，保障工人的人身安全和健康。
1.2 适用范围本指导书适用于所有从事物业保洁作业的工人，包括保洁机械操作员、清洁工和其他相关人员。
1.3 术语和定义•物业保洁：指对物业内的公共区域进行清洁和维护工作的一系列操作。
•保洁机械：指用于物业保洁的各类机械设备，如扫地机、洗地机等。
二、安全要求2.1 个人防护在进行保洁作业时，务必佩戴以下个人防护装备： - 头盔：防护头部，避免意外撞击和物体坠落伤害。
- 护目镜：防护眼睛，避免物体飞溅、化学品溅入眼睛。
- 呼吸器：在有毒气体或粉尘环境下进行清洁作业时使用，避免吸入有害物质。
- 防护服：防护身体，避免化学物品直接接触皮肤。
- 防滑鞋：提供良好的抓地力，避免滑倒事故。
2.2 作业场所安全•保洁作业前，必须对作业场所进行安全检查，包括排除危险物品、确保电源安全和减少滑倒风险等。
•作业过程中，必须遵守现场管理规定，保持通道畅通、物品有序，并随时注意周围环境的变化。
2.3 机械操作安全•在使用保洁机械前，必须接受相应培训，了解机械的使用方法和注意事项。
•在操作保洁机械时，必须按照使用说明进行操作，避免不必要的损坏和事故发生。
•使用机械时，必须保持机器干净、无杂物，定期检查和维护机械设备，确保其正常运行和安全性。
三、操作流程3.1 清洁作业前准备1.穿戴个人防护装备，包括头盔、护目镜、呼吸器、防护服和防滑鞋。
2.确认作业场所的安全情况，排除危险物品，确保电源安全和通道畅通。
3.检查保洁机械设备是否正常运行，如有异常应及时报修或更换。
3.2 清洁作业操作步骤1.根据作业计划确定清洁区域和具体任务，确保清洁范围明确。
2.使用适当的清洁工具进行清洁作业，如扫把、拖把、抹布等。
3.根据需要，使用保洁机械进行清洁作业，操作前仔细阅读使用说明书，避免错误操作。
**物业服务中心作业指导书二零一二年九月前言**物业服务中心至成立以来，一直以业主的需求为己任，为了给广大的业主提供高品质的服务。
本中心根据公司的管理规定及各项规章制度,结合**国际广场的实际情况特制定本作业指导书。
**物业服务中心主要设立了客户服务、环境管理、公共秩序管理、工程管理等部门,本作业指导书主要阐述了各部门的日常运作模式。
各部门的日常运作模式主要由以下各部分组成：1、各部门组织结构及人员配备情况；2、各部门岗位工作职责；3、各部门工作中应遵守的管理规定；4、各部门的培训。
本物业服务中心将按照各部门制定的操作流程及管理规定统一高标准，严要求的将各项管理制度落实到具体的工作中去。
目录第一章客户服务部管理1、客户服务部组织结构及人员配备2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、客户服务部的培训第二章保洁部管理1、保洁部组织结构及人员配备分工表2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、保洁部的培训5、日常保洁内容及考核质量标准表第三章公共秩序部管理1、公共次序部组织结构及人员配备2、值班岗位分布情况及上班时间3、各岗位工作职责4、各岗位工作职责明细5、工作中应遵守以下管理规定6、秩序管理员的培训第四章工程部管理1、工程部组织结构及人员配备2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、工程部的培训第五章各部门的考核标准第一章客户服务部管理一、客户服务部组织结构及人员配备客户服务部其主要职能是负责信息的收集与处理、指令的传达等，它是物业服务中心信息传递的主要枢纽，通过它向项目工作人员发出指令、实现及时调度人员和快速处理突发事件。
客户服务部全面推行酒店大堂管理模式，向业主提供咨询、投诉、设备、设施安装、维修、室内清洁等服务。
客户服务部人员配备：主管1名，内勤1名，前台接待1名。
如下表:表一备注：主任助理兼任客服部主管。
二、各岗位工作职责※岗位名称：客服主管主要职责及权限1、协助物业服务中心主任管理辖区绿化、卫生、社区文化方面的管理服务工作。
1.目的为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。
2.范围适用于公司各部门公共设施/物品的保养。
3.方法和过程控制3.1 字、牌、画、标识牌的清洁保养3.3.1 每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次。
3.3.2 公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水、花瓣。
3.3.2.1放置物为石米的，每小时捡一次烟头等杂物，每天清洁石米。
清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。
将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰，然后放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水（只用于白色石米）进行反复搓洗，直到石米干净或呈本色为准，将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。
3.3.2.2放置物为细沙的，每小时捡一次烟头等杂物，清除脏的细沙并及时补沙，平整沙的表面。
3.3.2.3放置物为水的，至少每小时检查一次，有烟头等杂物时更换水。
3.3.2.4放置物为水和花瓣的，至少每小时检查一次，清除烟头等杂物及时更换水和花瓣。
3.4 玻璃门、墙的清洁与保养3.4.1用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液（水与洗洁精的比例为30：1）逐块对玻璃门、墙进行擦洗。
3.4.2用玻璃刮刀从上至下或从左到右的顺序刮去玻璃上余留清洁剂（使用刮刀时注意保持力量的均衡）。
3.4.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。
3.4.4清洗工作完成后应将工具清洗干净，并存放在指定的地方。
3.4.5为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精（水与洗洁精的比例为30：1）对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。
3.5 家私物品的清洁与保养4.相关文件VKWY7.5.1—Z04《水质污染防治管理程序》。
清洁管理3.5.1 卫生清洁工作标准1]地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。
2]柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。
3]扶手梯、栏杆上无灰尘。
4]场内椅子、花盆上无尘、无污。
5]玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。
6]垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。
7]指示牌上无灰尘。
8]咨询台上无灰尘。
9]玻璃墙、玻璃门无印迹。
10]防滑毯无尘土无泥沙，经常保持清洁。
11]地板无灰尘，无杂物。
1]卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。
2]镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。
3]电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。
4]墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。
5]卫生洁具齐全，无玻损。
6]保持卫生间空气清新，无异味。
7]保证有足够厕纸、香精球及洗手液。
8]杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。
9]卫生间木隔板无尘、无水迹。
10]下水道口无集水。
1]楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。
2]楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。
3]楼道地台做到无杂物，无尘土。
4] 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。
3.5.2 清洁步骤卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。
1. 工作内容1]地面层2]各地点的入口以及公共走道3]各层公共走道内的扶手栏杆4]不锈钢表面5]大堂大理石地面的清洁6]公告牌、导示牌、导购牌、休息椅7]电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8]卫生间9]安全出口楼梯及扶手10]植物、花卉、盆缸11]所有墙面、墙柱12]天花、吊顶2. 时间安排分为两班制：白班上午6：30-11：00 下午13：30-17：30夜班上午6：30-11：00 下午17：30-21：00中午11：00-13：30采取轮流值班3. 清洁工作步骤：1)上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。
2)上午9：00前完成会所室内大批量清洁工作，9：00后大厅内不得有大量清洁作业。
2) 由保安将各辖区楼门打开。
3) 清洁员到各地点准备清洁工具。
如遇雨天，应在会所入口处摆放警示牌，铺上防水踏垫。
4) 地面层清洁员负责将公共走道，以及大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。
5) 用干尘推布反复拖抹大理石地面，确保地面光亮整洁无脚印。
6) 清洁前台卫生先用湿布清擦后用干布将台面擦拭干净。
7)擦拭大堂前台的导示牌、木制装饰品等，确保台面和物品表面无尘、光亮，不锈钢架柱光亮、无手印。
8)木质家具的保养：经常用软顺着木的纹理，为家具去尘，去尘这前，应在软布上沾点喷洁剂（碧丽珠），不要用干布揩抹，以免擦花。
实木家具在较干燥的环境下使用时，需采用人工加湿措施。
如：定期用软布沾水擦拭家具。
9)定期打蜡，每隔6-12个月，用膏状蜡为家具上一层蜡。
上蜡之前，应先用较温和的非碱性肥皂水将旧蜡抹除。
在工作人员为客人送热咖啡或热水时，提醒工作人员尽可能用垫子垫在热盘子下，以免食物汤料外溢，沾污或损坏桌面。
尽量避免让家具面接触到腐蚀性液体、洒精、指甲油、亮漆去除剂。
10)去除污渍小窍门：刮痕及凹痕的维修，较简单的方法是用棉球或画笔，在家具表面涂上颜色相近的鞋油。
11)去除污迹：用干净的吸水纸铺在迹上，用加热熨斗重压在上面，也可用沙拉油、牙膏涂抹，过后将之擦干、上蜡。
12)去除白印：用布沾有烟灰与柠檬汁或沙拉油混合物涂抹，擦干后上蜡。
13)皮沙发的保养与维护要点：应避免将之置于阳光直射30℃以上处，每隔10-15天就用吸尘器将尘埃等清除掉，清洁上一遍，在污斑刚沾污上时，即进行清除以避免采取刮或其他破坏性处理，这样可永保皮质的光洁品质，可在沙发面覆上紧贴的保护套，沾上类似墨水脏物时，用软白布或吸水纸巾抹干净。
如须用溶剂剂来清除污迹斑点，避免将之直接施用于污迹斑点之上，而应首先将之倒在干净的布上，为稳妥起见先在背面隐蔽处作清除处理试验。
清除污迹斑点时须自外朝内以圆圈方式进行抹擦，直至彻底将脏污处清除掉。
抹擦过后须立即用小功率吹风机。
自外朝内逐次将清洗处吹干。
抹擦污迹斑点一定要轻柔小心，不可用力过猛。
可在沙发上覆上可卸下的紧贴式保护套。
在使用清洗剂时不到使用含有漂白剂和氧化剂的清洗液进行清洗保护。
否则，面料的质地颜色会改变。
14)定期吸尘：布艺沙发应每周定期进行一次细致的吸尘，沙发布艺系列的沙发可用干净的毛巾擦拭，吸尘时勿用吸刷及大型吸尘器，以防破坏织线及扯断织线，不妨考虑用小的吸尘器来清洁。
15)酒类：先用中性肥皂清洁，然后涂上稀释酒精10﹪予以清洁。
16)饮料物的清洁：先用醋与水的融合液（50﹪）涂在污迹上，然后用中性肥皂沫清洁。
17)咖啡/茶：用中性肥皂清洁即可，如污迹较顽固，用稀释过的氨水清洁。
18)啤酒：用温水（最高40度）掺3﹪稀释的酒精清洁。
19)油质：先用吸耐性好的白棉布或纸巾尽可能先多吸走些油污，再用白棉布沾上PH值呈中性的肥皂水由外至内进行擦拭，擦掉油渍后再用干净的白棉布或纸巾吸支表面残留的痕迹。
如遇油迹顽固，可用稀释后的清洁予以清洁。
20)为保持沙发皮革的透气性和延长皮革的使用寿命，每两个月对沙发进行一次全面清洁并用专业皮革护理剂对皮革实行护理、保养。
21)布艺家具保养：每周至少吸尘一次，尤其注意去除织物结构间的积尘。
如垫子可翻转换用，应每周翻转一次，使磨损均匀分布。
如沾有污渍，可用干净抹布沾水拭去，为免留下印迹，最好从污渍外围抹起。
丝绒家具不可沾水，应使用干洗剂。
所有布套及衬套应以干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白。
应避免身带汗渍、水渍及泥尘坐在家具上，以保证家具的使用寿命。
如发现松脱线头，不可用水扯断，应用剪刀整齐将之剪平。
22) 负责将地面层扶手电梯清洁干净，包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。
23) 清洁地面层二个入口处的玻璃门窗，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。
24) 清扫地面层的各个安全走道及楼梯，先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净。
1)每天夜间用水冲洗前广场路面及大门口地面砖。
2)每天用大竹扫在8：00前清扫一前广场及大门口转盘处，再用湿毛巾擦拭垃圾桶、地灯、不锈钢等；前广场地面大理石及圣目丽斯女神像和周围大理石，用湿毛巾擦拭。
3)大门岗亭，每天先进行清扫再擦拭，拖地。
4)每天将地面清扫干净，再进行保洁。
5)用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。
6)每周一次，用洗地机将前广场红砖清洗一遍。
7)前广场古董马车的清洁保洁，先用鸡毛涮子除去尘灰再用干毛巾擦拭。
8)前广场不锈钢每天用干毛巾除尘，每周进行一次保养（打不锈钢保剂）。
1)在清洁玻璃门、窗时，先在玻璃上喷洒玻璃清洁剂，再用2)用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助（3米以下由玉禾田作业）。
2) 遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。
3) 用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。
4) 用地托将地下的滴水抹干。
1) 打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。
2) 分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。
3) 清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。
4) 清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。
1) 清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。
2) 用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。
1) 将办公室窗打开，保证空气流通。
2) 打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。
3) 用吸尘器将地毯清吸干净。
4) 关闭办公室所有玻璃窗。
4)整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。
将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。
5)用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。
6)用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。
1) 卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。
2) 用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。
3) 按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘。
4) 清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。
5) 补齐卷筒纸、座厕纸、擦手纸。
6) 清倒垃圾，换上新的垃圾袋。
7) 喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。
7)地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。
9) 检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。
1) 收集所有业主垃圾到垃圾车。
2) 将垃圾运送到垃圾房。
3) 收集整理垃圾房。
4) 地库清洁。
4)地库每半小时清洁一次。
5)地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物。
6)地库地面无脚印、无泥沙等。
7)擦拭消防设施、设备。
4. 保洁工作步骤保洁的目的即是确保以上清洁项目随时达到清洁标准。
1) 用清水清洗小便池、坑位、喷上除臭剂。
2) 检查并补充卫生纸。
3) 检查烘手机是否完好。
4) 用清洁布擦台面、镜子、水龙头等，保持清洁光亮。
5) 用拖把清洁地面，保证无水迹、无脚印。
6) 用空气清新剂喷射，保持卫生间空气清新。
7) 公共走道的卫生保洁。
8) 如遇见地板有垃圾纸屑等杂物，应及时清扫，确保地面无杂物。
9) 不时地用大堂尘拖拖抹地面，确保地面清洁、光亮、无脚印。
10) 发现不洁之处立即清扫。
1]用水冲洗停车场地面（每周一次）。
2]电梯按扭及电视屏幕（每周用洒精消毒一次）。
3]消毒垃圾箱（每周一次）。
4]擦拭、清洗花槽（每周一次）。
5]大会所外墙玻璃3米以下（每周清洁一）。
6]后广场地面（每周冲洗一次）。
7]前广场地面（每天冲洗一次）。
8]前广场红砖（每周用洗地机清洗一次）。
9]大会所前、后、侧门雨棚（每周清理一次）。
10]擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件（包括拆装）（每月一次）。
11]清洗天花部件（每月一次）。
12]擦拭、清洁消防闸（每月一次）。
13]会所消防通道（每周拖拭一次）。
14]清理暗沟、明沟（每周一次）。
15]样板房地毯吸尘（每周一次）16]A24样板房后花园及采光井水池（每周清洗、换水一次）。
17]看楼通道（每周冲洗一次）。
18]人工湖边沿（每周清扫一次）。
19]清理消防栓内垃圾（每周一次）。
20]电梯门槽坑的清洗（每月一次）。
21]拂去墙身表面的天花的灰尘（每月一次）。
22]擦拭、清洗照明灯盒（外部）（每月一次）。
23]擦拭清洗磨光厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）。
24]彻底清洗磨光厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）。
1]根据业主要求清洗业主/客户内场地。
2]每年5月及11月对场外墙外玻璃进行清洗，使之保持干净、整洁。
1]雨天的清洁工作A]遇到雨天，应在小区主要出入口放上防水地毯。
B]在入口处准备好防水雨套，提供给业主/客户使用。
C]随时随地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止业主/客户摔倒。
D]按照清洁步骤的内容，将其他地点清洁干净。
2]呕吐的清洁工作A]如有发生业主/客户的呕吐现象，发生在哪一区，该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。
