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【最新卓越管理方案您可自由编辑】企业应用ISO9000的核心理念－八项质量管理原则卓越管理智库精心制作，多年企业咨询，精品管理word模板，值得您下载拥有！‹#›2019年1月企业应用ISO9000的核心理念－八项质量管理原则为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。
为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上最权威的一批质量管理专家的意见，整理编撰了八项质量管理原则，并在国际上广泛求意见，得到了众多国家的一致赞同。
八项质量管理原则旨在帮助组织建立持续改进业绩的框架，提高组织质量管理的水平，使组织达到持续的成功。
◇原则1：以顾客为关注焦点顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业获得利润。
因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着"使顾客满意"来展开，它是判断工作好坏的准则。
必须注意，满足顾客要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客一种意外的惊喜，才能使顾客满意。
◇原则2：领导作用领导者确立本组织统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
领导指的是组织的最高管理层，领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，实践证明只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。
领导要想指挥好和控制好一个组织，必须做好确定方向、提供资源、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。
此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。
◇原则3：全员参与各级人员都是组织之本。
只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
全体员工是组织的基础，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员参与。
◇原则4：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
八大管理原则管理是指对组织中的人、资源和活动进行计划、组织、领导和控制，以达到预期目标的过程。
在管理实践中，有许多原则被广泛应用，以帮助管理者有效地管理组织。
本文将介绍八大管理原则，以帮助读者更好地理解和运用这些原则。
一、目标管理原则目标管理原则指的是明确组织的目标，并将其转化为具体的、可衡量的绩效指标，以便管理者能够根据这些指标进行决策和评估。
通过设定明确的目标，可以帮助组织成员明确自己的职责和任务，从而提高工作效率和绩效。
二、计划管理原则计划管理原则是指在实现组织目标的过程中，采取系统性的方法进行规划和安排。
管理者应制定详细的工作计划，包括明确的任务分配、时间安排和资源调配，以确保工作的顺利进行。
三、组织管理原则组织管理原则强调合理分工和协调，以实现工作的高效和协作。
管理者应根据员工的能力和特长，合理地分配工作任务，同时建立适当的沟通渠道和协作机制，以促进团队的协作和合作。
四、领导管理原则领导管理原则是指管理者应具备良好的领导能力，能够激励和激发员工的积极性和创造力。
管理者应成为榜样，引领员工，同时提供必要的支持和指导，以帮助他们取得成功。
五、控制管理原则控制管理原则是指管理者应通过制定适当的控制措施，监督和评估工作的进展和绩效。
管理者应设定明确的标准和指标，定期进行绩效评估，及时进行调整和改进，确保组织能够按照预期目标前进。
六、沟通管理原则沟通管理原则是指管理者应建立良好的沟通渠道和机制，与员工进行有效的沟通和信息交流。
管理者应倾听员工的意见和建议，及时解决问题和困难，确保信息的畅通和有效传递。
七、激励管理原则激励管理原则是指管理者应采取适当的激励措施，激发员工的工作热情和创造力。
管理者可以通过提供薪酬激励、晋升机会、培训发展等方式，激发员工的动力，提高工作绩效。
八、持续改进原则持续改进原则是指管理者应不断寻求改进和创新的机会，推动组织的不断发展和进步。
管理者应鼓励员工提出改进意见，参与问题解决和决策制定，不断优化工作流程和管理方式，以适应不断变化的环境和需求。
管理体系的八大原则管理体系是指组织中用于管理和运营的一系列规范、制度和流程。
建立科学合理的管理体系，对于组织的高效运作和持续发展至关重要。
管理体系的八大原则是指在建立和运行管理体系时应遵循的基本准则和原则，下面将逐一介绍这八大原则。
1. 客户导向：管理体系应以满足客户需求为核心，从客户的角度出发，不断提升产品或服务的质量，增加客户的满意度。
只有理解和满足客户的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 领导力：领导力是组织有效运作的基石，管理体系应确保领导层具备良好的领导力。
领导应具备明确的目标和愿景，并能够激励和引导员工积极参与工作，提高工作效率和绩效。
3. 全员参与：管理体系应鼓励并促使全体员工参与到管理过程中。
每个员工都应对自己的工作质量负责，并积极参与持续改进。
通过全员参与，可以激发员工的创造力和积极性，提升组织的整体绩效。
4. 过程方法：管理体系应采用过程方法，即将工作划分为一系列的相互关联的过程，并通过对这些过程的管理和改进，实现组织目标的达成。
过程方法强调对整个过程的把控和管理，而非单纯追求部分环节的优化。
5. 系统方法：管理体系应采用系统方法，即将组织视为一个整体，不仅关注内部的各个部分，还要关注各个部分之间的相互关系和影响。
通过系统思维，可以更好地理解和分析组织的运行机制，从而做出更科学的决策和安排。
6. 持续改进：管理体系应不断追求卓越，通过持续改进来提升组织的绩效和竞争力。
持续改进是一个循环过程，包括设定目标、实施改进、监控和评估结果、对结果进行反馈和调整等环节。
只有不断改进，才能不断超越自我。
7. 基于事实的决策：管理体系应建立在准确、可靠的数据和信息基础上，通过数据分析和决策模型，做出科学合理的决策。
基于事实的决策能够减少主观偏见和不确定性，提高决策的精确性和可靠性。
8. 相互关系的互利互惠：管理体系应重视与利益相关方的互动和合作，建立起互利互惠的关系。
通过与供应商、客户、员工等各方的合作，可以实现资源共享、信息共享和风险共担，进而提升组织的整体效益。
质量管理八大原则质量管理是现代企业管理的一个重要组成部分。
为了保证产品或服务的质量，国际标准化组织（ISO）制定了一系列质量管理原则，其中包括八个原则。
这些原则可以帮助企业确保其产品或服务的质量，提高客户满意度，增强企业竞争力。
八大质量管理原则如下：1. 客户导向客户是企业存在的根本，企业必须始终将客户需求作为第一要务，以满足客户需求为中心来组织和管理各项工作。
要求企业关注客户的期望和满意度，不断改进和提高产品和服务的质量和满意度，最终获得客户的信任。
2. 领导力领导力是企业质量管理的核心。
有支持和承诺的领导层，可以对企业的整体目标和方向进行规划和控制。
领导者应该为实现企业的质量目标而承担重责，对具体的质量管理计划进行评估，制定和实施质量管理政策。
3. 员工参与员工是企业的宝贵资源。
员工的参与和参与感可以有效地促进企业的创新和卓越绩效。
员工可以为企业提供必要的信息，并帮助企业制定正确的决策。
员工应该有机会参与质量管理决策，并接受相关的培训和指导，以提高其工作的质量和效率。
4. 流程管理流程管理是强调企业一系列互相关联或相互作用的流程或活动，以实现预期目标的系统方法。
流程管理方法可以帮助企业识别和改进过程，在整个流程中优化资源和提高效率。
5. 持续改进持续改进可以帮助企业不断提高其商业绩效和质量水平。
企业应该识别和满足客户需求，分析和改进关键业务流程，以提高其业务绩效和持续成长。
持续改进的实施需要基于数据和实际事实的分析，以确保改进的可持续性和可行性。
6. 决策基于事实决策基于事实强调企业执行决策时应该以数据和事实为基础，而不是凭个人看法和主观臆断。
企业应该收集和分析有效的数据，并基于数据做出明智的决策，以达到质量目标。
7. 供应商关系管理供应商是企业质量管理过程中至关重要的一环。
企业应该与供应商建立稳定的合作关系，并要求供应商满足企业的质量要求。
供应商的质量标准应与企业的标准相匹配，以确保企业获得满意的产品和服务。
八项质量管理原则详解质量管理是一个企业实现持续、可持续发展的关键因素。
而要实现质量管理的目标，就需要在企业内部建立一套完整的质量管理制度，其中八项质量管理原则是其中的核心部分。
下面我们就来详细探讨一下这八项质量管理原则。
1. 客户导向客户导向，顾名思义，就是企业要以客户为中心，将客户需求和期望作为企业实现质量目标的根本指向。
要实现客户导向，企业需要深入了解客户需求和期望，贯彻“顾客是上帝”的理念，在产品设计、生产、销售、服务等方方面面都要最大程度地满足客户需求和期望。
2. 领导力领导力是企业实现八项质量管理原则的核心，企业要建立一套有效的领导力体系，推动八项质量管理原则的全面实施。
领导者要深入了解企业经营的各个方面，提出合理的战略规划、制定有效的管理机制，注重员工的培训和激励，掌握企业动态，积极回应客户的反馈和意见。
3. 员工参与员工是企业打造高质量产品和服务的重要生产力，要实现质量管理，就需要让员工参与其中。
企业应该建立一套有效的员工参与机制，激发员工的创造力和积极性，创造合适的工作环境，赋予员工主动权，让员工对生产和服务流程进行持续改进。
4. 过程管理过程管理是企业实现质量管理的关键环节，企业要建立一套有效的过程管理机制，全面管理产品和服务的各个环节，强调过程的连续性，降低不良品率，提高质量稳定性。
5. 改进改进是企业永恒的主题，应该始终贯穿企业全过程。
企业需要建立一套有效的改进机制，持续地跟踪产品和服务的各个环节，发现问题，提出问题解决方案并践行，推动企业持续改进和发展。
6. 内部客户导向企业内部各部门、员工之间的关系，就像一个大家庭一样，要实现质量管理，就需要建立一套内部客户导向机制，形成内部协作和协调的良好局面，各部门之间和员工之间都按照客户导向的原则进行工作。
7. 周期管理周期管理是企业实现质量管理的一个重要环节，企业要将其包括产品和服务在内的各个环节，划分成一个个小的周期，对每个周期进行分析、评估和改进，保证企业的整体质量水平。
八项基本原则总结
1、原理一：组织在现有的管理模式下，要以顾客为关注交点；
2、原理二：领导要创造一个良好的环境；
3、原理三：全员参与管理体系的各项活动；
4、原理八：是要与供方形成互惠互利的关系，形成战略同盟；
5、原理四、五、七是方法类原理
原理四过程方法：强调过程（包括接口）受控，其目的要解决直线职能制的问题。
由于通常企业的传统是纵向管理，以部门为考核单位，造成部门之间沟通较难，为使各种企业内问题尽量能在基层得到解决，因此要加强网络式沟通和水平沟通。
（从企业内部看）
原理五管理的系统方法：在考虑质量目标完成情况时，要考虑投入资源问题；在追求满意的解决问题方法时，不能只追求最优，要考虑成本。
将各子系统连接，站在总系统的角度向子系统分配任务。
（从企业外部看）
原理七基于事实的决策：要从原来经验性管理转变成经验加数据分析的管理，要定性与定量的结合。
6、原理八：持续改进是总原则和指导思想。
“⼋项质量管理原则”是国际标准化组织在总结质量管理实践经验的基础上，⽤⾼度概括、易于理解的语⾔所表述的质量管理的最基本、最通⽤的⼀般性规律。
对于企业的管理者，若想成功地领导和经营企业，需要采取⼀种系统的、透明的⽅式对其组织进⾏管理、企业的管理活动涉及多⽅⾯，如：质量管理、环境管理、安全管理、财务管理、⽣产管理、职业健康等，针对⽤户及相关⽅的需求，如何实施并保持续改进企业业绩的管理体系，从⽽使企业获得成功的有⼒保障。
1应⽤⼋项质量管理原则，企业和企业所有相关为都将从企业推⾏ISO9000系列标准活动中获得益处。
1.1可帮助企业制订“以顾客为中⼼”具有指导意义的⽅针以及实该⽅针插之有效的策略，使企业员⼯参与、充分理解⽅针，同时使企业更加易于预测结果，合理使⽤资源，缩短⽣产或提供服务的周期，降低成本。
1.2为确定企业的⽬标提供理论⽅法，使确定的⽬标更具有挑战性，也更有实现的可能性。
1.3更全⾯、系统和有效的指导企业改进经营管理，使企业依据数据和信息，进⾏系统评估、分析原因、解决问题，并建⽴持续改进的意识，加强与供⽅的关系，从⽽达到不断改进⽅法，使顾客满意的效果。
1.4为企业的⼈⼒资源管理活动提供原则和⽅法，使企业选择合适的⼈⼒资源，为员⼯提供教育和培训，授权员⼯参与产品、过程和体系改进，使员⼯充分参与管理，与企业共同成长、共同发展。
2“以顾客中⼼”，可以使企业了解并掌握顾客需求和期望；可使企业的⽬标与顾客的要求和期望相结合；可以确保在企业内沟通顾客的需求和期望；可以测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的措施；可以⾃理好处顾客的关系；可以兼顾顾客与其他相关⽅⾯的利益。
从⽽使企业对市场机遇作出快速⽽灵活的反应，扩⼤市场占有率并啬收益；使企业获得顾客好评，追加订单并招来回头客。
3“领导作⽤”，可使管理者考虑顾客及所有相关⽅的需求和期望；为本企业未来通过制定质量⽅针来描绘更加美好的远景；为企业制定更富有挑战性的⽬标；在企业内部建⽴信任，创造宽松的⼯作环境；在企业所有管理层中创造良好的⼈际关系，树⽴职业道德观念；相互沟通，建⽴价值共亨、资源共亨和道德伦理的观念；为员⼯提供所需的资源，培训、并赋予其职责范围内的⾃主权，通过评估员⼯的能⼒业绩，采取激励机制⿎舞员⼯和激励员⼯再接再厉，再做贡献。
企业生产管理必须遵循的八个原则引言企业生产管理是指在企业内部对生产过程进行组织、调度和控制，以提高生产效率、降低成本、保证产品质量。
为了保证生产管理的顺利进行，企业需要遵循一些原则。
本文将介绍企业生产管理必须遵循的八个原则，并详细解析每个原则的具体内容。
1. 系统原则系统原则是指将企业生产管理看作一个整体系统，将各个环节相互连接起来，并进行协调与优化。
在企业生产管理中，需要将各个部门和各个环节无缝衔接，确保生产工序的连贯性和高效性。
同时，系统原则还要求企业进行全局思考，从整体的角度进行生产规划和资源调配，以实现最佳效益。
2. 协调原则协调原则要求企业在生产过程中各个环节之间进行协调和协作，确保各项工作有序进行。
协调原则强调不同部门之间的沟通和协作，通过有效的沟通和合作，避免资源浪费和冲突，提高生产效率。
此外，协调原则还要求企业与供应商和客户之间的密切合作，以满足市场需求，实现良好的供应链管理。
3. 灵活原则灵活原则强调企业在生产管理中应具备灵活性和适应性。
企业需要随时根据市场需求和内外部环境的变化做出合理的调整和决策，以适应市场的快速变化。
灵活原则还要求企业具备快速应对各种突发事件的能力，保证生产流程的顺利进行。
4. 质量原则质量原则是企业生产管理中最重要的原则之一。
它要求企业在生产过程中始终关注产品的质量，通过严格的品质控制和质量管理，确保产品能够符合客户的要求和期望。
质量原则还要求企业不断改进和提升产品质量，以保持竞争优势。
5. 周期原则周期原则是指生产流程按照一定的周期进行组织和优化。
企业需要根据市场需求和生产能力设定生产周期，合理安排生产任务和物流配送，以实现生产的稳定性和高效性。
周期原则还要求企业在生产周期内进行各项工作的详细规划和控制，确保生产过程的顺利进行。
6. 简化原则简化原则强调在生产管理中避免不必要的繁琐和复杂。
企业需要通过流程优化、信息化和自动化等手段，简化生产流程和工作步骤，提高工作效率和减少资源浪费。
iso八项质量管理原则
ISO八项质量管理原则是指ISO9000质量管理体系中的八个基本质量管理原则，这些原则是指导企业在实施质量管理体系时如何提高产品或服务质量、提高客户满意度、提高企业效益和竞争力的基本法则。
这八项原则是：
1. 客户导向：企业应该以满足客户需求为核心，不断提高产品或服务的质量，以增加客户满意度。
2. 领导力：企业高层领导应该制定质量方针和目标，并不断推动质量管理体系的实施和改进。
3. 员工参与：企业应该重视员工参与和贡献，鼓励员工参与质量管理和持续改进。
4. 过程管理：企业应该将产品或服务生产、交付等过程看作系统，并进行全面的过程管理，以提高产品或服务的一致性和稳定性。
5. 不断改进：企业应该不断寻求改进和优化，通过持续改进提高产品或服务的质量和效率。
6. 决策基于事实：企业应该以事实和数据为基础，科学决策，避免主观臆断。
7. 供应商关系管理：企业应该与供应商建立长期合作关系，共同提高产品或服务的质量和效率。
8. 社会责任：企业应该承担社会责任，遵守法律法规和道德规范，不断提高企业形象和声誉。
经验总结：企业管理的八项原则幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。
这是一句名言。
这句话改一下用在企业界，也应该是一句至理名言，即：“成功的企业其管理的基本原则都是相似的，失败的企业却各有各的原因”。
近日在报纸上看到介绍岳川博先生的《新竞争优势》一文，作者通过对国内外企业成功的经验分析，概述了企业成功必须具备的一些基本素质。
我认为企业管理是有共性的，管理原则是简单的。
企业能不能成功，关键在于你是否有基本的管理思路，并且能够坚持不懈。
下面我来谈一谈其所列举的企业管理八项基本管理原则：集中作者把集中看作是自然法则。
根据物理学的热力学第二定律，如果没有集中只有分散，系统就会演变为无序状态。
企业没有集中就是一种无序。
集中包括战略集中、战术集中、市场集中、品牌集中、文化集中、权力集中等多个方面。
其实我认为这些集中概括到一点也就是资源的集中。
一个公司的资源是有限的，特别是象我国这样由计划经济向市场经济转轨的过程中，不论从哪一个角度来说，我国企业的资源和国外大企业无法相提并论，在参与国际化竞争的过程中，集中资源突显竞争优势可能更加重要。
为什么我们没有在世界上有一定知名度的大公司？尽管世界前500强我们也有几个，但计划经济色彩过于浓厚。
因为一直以来，我们许多企业并没有集中资源：业务上不断地变幻自己的主业，市场定位模糊不清，公司内部争权夺利，人力资源一盘散沙。
我在深圳万科公司工作的那段时间，万科正处在由多元化道路向专业化收缩的进程中。
董事长王石称之为走专业化道路。
从1994年开始，王石开始卖掉原先涉足的行业，亏钱的卖、赚钱的也卖，甚至最后把盈利非常好的万佳百货也卖了，成为一个完完全全的房地产公司。
香港华润集团的宁高宁先生曾经谈到，和国内其它许多设在香港的窗口公司相比，他收缩战线只是早了两三年。
而后来我国许多设在香港的窗口公司不行了，而华润集团却发展得比较稳健。
与此相适应的，只是走专业化道路早了几年，万科和宝安相比，现在有天壤之别。
速度速度与企业的竞争力成正比。
速度哪里来？当然信息技术、渠道改善都可以提高速度，但真正的来源却是一个公司营造的企业文化。
就象李华强总裁所说的，现在不是一个大鱼吃小鱼的世界，只是一个快鱼吃慢鱼的世界。
谁快谁就能赢得竞争的主动权。
在市场经济的初期，国内不断增长的、宠大的市场提供了巨大的发展契机，我们经常可以看到，许多企业几乎是一夜之间冒了出来，红了起来，也有许多企业各领风骚两三年，红了之后迅速走向衰落。
这是一个没有大企业的时代，也可以说这是一个还没有英雄的时代，这也是一个很容易产生英雄的时代。
城头变幻大王旗，谁快谁就能成功。
但成功之后该怎么办，企业大了之后怎么办？如何恪守企业基本经营法则并不断创新，那是另外一个话题了。
在证券行业，我们也看到，尽管有一些证券公司注册资本和我们相比大许多，但和国外美林、高盛这样的大证券公司相比，可以说全国没有一家大证券公司，大家都是刚刚起步。
另外，我们公司存在较好的竞争优势。
自从受到中国证监会的处罚之后，我们没有自营投资，没有委托理财，在市场连续两年多时间暴跌的过程中，我们的资产质量是比较干净的，我们因为小，人也少，和别人相比，有着得天独厚的竞争优势。
如果我们能快一点，优化各种流程，在公司内部建立一种高效、快速的工作机制和管理程序，形成一种以工作为导向，反应快、力量齐的企业文化，明天的证券市场就有我们一席之地。
曾经有一个公司的董事长问他们的中层干部：石头怎样才能在水面上漂起来？答案五花八门，有的说石头是假的，有的说把石头掏空……最后董事长说，小时候打过水漂吧，能让石头漂起来的方法就是加快石头的运行速度。
发展领导力领导居于企业的核心地位，各级的能力是企业竞争力大小的关键所在。
的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。
作者认为，民主化的泛滥，只能说明产业界领导力的普遍缺乏。
真正的解决之道在于增强产业界的领导力，而不是无限制地削弱领导人的性。
作者的观点可能看起来有点偏激，但是无数的事实证明，产业界在“民主”和“集中”问题上的纠缠不清，让我国的企业在国际市场上丧失了许多竞争机会，也让许多企业先吃了哑巴亏。
现在我国一些较为成功的企业，如联想、海尔、万科，也包括象万向集团这样的农民企业，在企业成功的同时，也基本塑造了一个个象柳传志、张瑞敏、王石、鲁冠球等这样的优秀企业家形象。
在这些企业的内部，经营过程、务虚会议上肯定有许多民主的东西，但在关键的发展战略上、在决定企业那惊险的一跳的过程中，无不是依靠这些优秀的企业家那超人一筹的眼光和力排众议的超常规决策。
在美国通用电气，韦尔奇刚接手时，大刀阔斧的改革，“数一数二”为理念的主导型集中战略，为许多所不理解，当时甚至被称为“魔鬼杰克”，但后来的事实证明他是对的。
当然，发展领导力并不是发展几个高级管理者的领导力，作为中层干部、甚至一些主管，只要是管了人、管了事的人，都有发展领导力的空间，如果每个都能充分发挥自己的智慧力量、道德力量和意志力量，我们就能在企业中培养出一个经理者阶层。
只要拥有一支优秀的队伍，我们就拥有了王牌。
建立共同理念一个企业每个人都很卖力地工作，这个企业是不是就能迅速地发展？不一定。
还要看他们是不是劲往一处使，是不是有个共同的目标和愿景。
企业理念非常重要，这一点现在没有企业不赞同，所以作者的阐释我也不再赘述。
说起理念，几乎只要有一点规模的企业都把它摆在第一、第二的位置。
但建立共同的理念，大家都理解了吗？我看不一定。
企业理念不是一两句口号，更不是几句标语贴在墙上，企业就具有了墙上所写的企业理念。
企业理念一定来之于企业日常的经营管理，然后又回到日常的企业管理中去。
换句话说，你有什么样的经营管理方式，就会产生什么样的企业理念，它很自然地滋生出来，企业所要做的可能只需要稍加提炼、稍加引导就行。
而形成的企业理念，对外延伸又成了企业的形象，别人会从你的经营管理中来看你是个什么样的企业。
比如一个总是在管理上对员工求全责备的企业，它可能会有较好的风险控制能力，但绝对不会产生出“开拓创新”这样的理念，就算你把“创新”在写在墙上、甚至写在员工的脸上都没有用。
企业的定位非常重要，不同的定位会决定企业不同的生存与发展道路，决定企业完全不同的生存空间。
根据我个人的理解，一个企业家，想把企业做成什么样，一定要告诉他的员工，让员工有心理准备，让员工能充分理解，假如说员工不能理解也可以让他早一点另就高枝。
特别是中高层人员，他们对企业目标不同的理解，可能会导致完全不同的工作方式和管理方法。
刺激内部竞争内部竞争可以刺激组织中个体的活力和竞争力，从而增强整个组织的竞争力。
一个没有竞争的市场是僵化的市场，一个没有内部竞争环境的企业不可能对外有竞争力。
长期的计划经济和国有企业体制，让许多原本优秀的青年“十分钟年华老去”，成为企业这架机器上的一颗颗没有生机的螺丝钉。
计划经济在剥夺人的欲望的同时，也剥夺了人的上进心和竞争意识。
人，欲望太多不行，容易出事，但没有欲望的人也是非常恐怖的，他就会缺乏主动性，缺乏创造力，而这对于一个企业的员工来说，又是最致命的。
关键在于对欲望的合理引导。
当拿破仑说出“不愿当元帅的士兵不是好士兵”这句话时，他已经掌握把欲望转换为战斗力的法宝。
我们去年对浙江证券进行企业管理内部改造之初，我曾写过一篇“伯乐相马与赛马”的文章，认为公司将为全体员工提供一个展现自己才华的赛场，员工应该通过自己的努力，在这个赛场脱颖而出，成为公司可用的“千里马”。
同时，公司也提出“员工能进能出，职务能上能下，收入能高能低”和“能者上、庸者下”的人力资源管理理念，并在实际中将之付诸实施，打破了一直以来论资排辈、能上不能下的国企体制怪圈，顿时将企业的人员激活了。
通过一年多时间的努力，我们现在可以说，我们拥有了一支有活力、有工作激情、有较强竞争力的人才队伍，当然这支队伍之间还需要进一步磨合。
这支队伍能不能留得住、用得好，能不能锻造得更为出色，还取决于公司内部和外部的许多方面。
当然，公司内部竞争环境的塑造，需要公司能有一个诚信、开放、公开公平的组织氛围的支持，而这个氛围也实实在在地体现在日常的经营管理当中，体现到员工的内心深处。
铸造坚不可摧的诚信诚信是现在说得比较多的一个话题。
诚信是市场的基础，没有诚信，就没有交易，没有市场。
如果诚信基础薄弱，每个人、每个企业在进行交易时都要对对方的资信、实力、信誉等各个方面要作一番来来回回地考证，因此必然增加交易成本，降低工作效率。
因此铸造企业的诚信基础至关重要。
在市场处于供过于求的时候，谁诚信，谁就容易获得交易的机会。
要树立企业外在的诚信形象，必须在企业内部先树立一种诚信、开放的信念，树立一种企业正气。
公司的理念“人本方正、与时俱进”其实就是要求员工为人方正，跟上时代的步伐，不断创新。
方正二字来源于《汉书·晁错传》，“察身而不敢诬，奉法令不容私，尽心力不敢矜，遭患难不避死，见贤不居其上，受禄不过其量，不以亡能居尊显之位。
自行若此，可谓方正之士矣。
”这段话体现的正是这种诚信精神。
这段话值得每位方正证券的员工仔细琢磨。
创新创新是企业适应变化的必然选择。
创新是一个老话题，对这个老话题要谈出更多的新意可能有一定的难度。
这里，我想说的是，现代社会特别是企业组织的创新，并不仅仅是指个人进行了一些发明、发现，而是指企业组织能够不断地优化自己的流程，优化自己的管理，优化公司资源的配置、优化人才结构。
市场不断在变，一个代公司必须不断优化内部的资源配置。
管理创新是一种非常有意义、也值得我们花力气钻研的创新。
比如杰克·韦尔奇推出的六西格玛，改变了公司的管理体制，也产生了巨大的经济效益。
深圳某券商2000年左右推出的五服务，现在看来很一般，但在2000年券商日子不用愁，被别人称为坐等数钱的时候，就能提出“五服务”并付诸实施，确实起到了改变员工观念，吸引增量客户的作用，该公司的经纪业务之所以迅速提升恐怕也与之有关吧。
实现利益和谐作者认为，企业管理的最后一项基本原则是实现股东、员工、客户、社会等利益相关者之间动态的、积极的利益和谐。
伟大的企业家不是孜孜追求个人利益的商人，他们能够为许多人承担责任、创造价值。
1908年福特汽车生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车——T型车，很快让美国人着迷，市场持续旺销。
美国人评价，T型车第一次跨越了阶级与阶层的沟壑，并带动了一个民族生活与文明的滚滚向前。
此时，许多人劝福特应该趁机涨价，大捞一把，但福特大发雷霆，他认为他对消费者的许诺是第一位的。
福特汽车不但没有涨价，反而降价一半多，持续地向消费者让利。
每部车的利润由1909年的220美元降至1914年的99美元，净收入却由300万美元上升至2500万美元，在美国的市场份额由9.4%上升至48%。
福特在向消费者让利的同时，也让员工分享企业的发展成果。
