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第八章物流系统综合评价一、重难点解析（一）物流系统评价物流系统评价是根据明确的目标，来测定对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量值或者主观效用的行为过程。
1、目标（1）从备选方案中择优选取（2）评价现状是否满意2、对象（1）物流系统规划设计（2）物流系统绩效3、步骤（1）明确评价目的（2）建立评价指标体系（3）选择合理的评价方法并建立相应的数学评价模型（二）物流系统评价的目的1、评价是确定每一个备选方案价值及一个方案相对于另一个方案的可取性的过程2、评价系统运行现状，分析物流系统绩效，为分析员提供一种对物流系统进一步研究和改进的机会3、系统评价的最终目的是为决策者提供相关的信息（三）物流系统评价的原则1、要能够保证评价的客观性2、坚持技术上先进适用、经济上合理的原则3、坚持局部效益服从整体效益的原则4、指标体系的建立和评价指标的确定要坚持先进合理和可操作性原则5、在定性分析的基础上坚持定量分析，对系统做出客观合理的评价结果（四）指标量化的方法1、排队打分法2、体操计分法3、专家德尔菲法4、两两比较法5、连环比率法（五）评价指标的标准化处理1、指标分类（1）效益指标：越大越好（2）成本指标：越小越好2、指标评价决策问题三要素（1）有n 个评价方案（2）有m 个决策方案（3）有一个评价决策矩阵3、定量指标的标准化处理（1）向量归一化（2）线性比例变换（3）极差变换（六）物流系统规划的环境分析与评价1、环境分析与评价方法（1）波特竞争模型（2）SWOT 分析（3）SPACE 战略地位与行动评价矩阵2、环境评价指标体系物流支撑环境；市场环境；政治法律环境、自然人才环境（七）物流系统规划的技术性能评价1、确定列为目标的技术主题2、测定其经济、社会效果3、对社会的不良副作用的测定4、供给与需求技术性能评价5、综合评价（八）物流规划经济评价的原则1、费用、效益的范围对应一致的原则2、采用“ 有” 、“ 无” 比较法的原则3、计算期采用同一价值的原则4、计算年限应统一的原则（九）物流规划经济评价中的费用与效益计算1、费用的计算2、效益的计算3、经济评价指标：净现值、效益费用比、内部收益率、投资回收期（十）物流规划经济评价中的不确定性分析1、不确定分析的必要性2、敏感性分析的概念3、敏感性分析的方法（十一）物流绩效评价的特殊性物流活动的复杂性，结构复杂，不稳定，系统很难具有恒定性（十二）物流绩效评价的目的通过物流绩效评价系统对物流作业进行监督、控制和指挥，以达到物流资源（人力、设施、装备、外包业务、资金）的有效的、合理的配置并且向客户提供达到或者超过协议服务水平的有效服务（十三）物流绩效评价方法较多的采取投入产出方法、价值工程方法、方案比较方法和其他模糊分析的方法，取得比较结果（十四）物流综合评价方法1、评价方法（1）定量分析评价（2）定性分析评价（3）两者结合的评价方法2、评价因素的个数（1）单因素评价（2）多因素评价线性加权法（价值分析法）、层次分析法、模糊综合评价法等二、典型例题（一）问答题1、指标体系的选定原则（1）与目标的一致性（2）直接的可测性（3）体系内指标的相互独立性（4）指标体系的整体完备性（5）指标的可比性（6）可接受性2、物流系统规划中基本评价体系的组成（1）政策性指标（2）经济性指标（3）技术性指标（4）社会性指标（5）资源性指标（6）时间性指标3、物流绩效评价对象分类（1）基本业务绩效评价：时间指标、工作水平指标、成本指标、资源指标（2）总体物流活动的绩效评价：内部评价、外部评价4、评价指标权重系数的确定（1）专家法（2）二项系数加权法（3）相对比较法5、层次分析法的操作步骤（1）明确问题（2）建立层次结构（3）建立判断矩阵（4）计算单一准则下各要素的相对权重（5）判断矩阵的一致性检验（6）计算各要素的组合权重（7）层次分析法的应用（二）案例分析题案例美国阿拉斯加原有输送方案的制定如何由阿拉斯加东北部的普拉德霍油田向美国本土运输原油？1、系统面对环境要求每天运送200 万桶原油。
物流系统评价指标体系概述物流是指货物的生产、分配和消费的过程，是将消费者需求转化为实物商品，通过加工、运转、储存和转移实现货物运输、分配和消费的整个系统过程。
随着物流行业的发展，对物流系统的管理和评价也越来越重要。
要对物流系统进行评价，首先需要建立一个物流系统评价指标体系，以便根据指标给出相应的评价结果。
一般的物流系统评价指标体系由性能指标、质量指标和绩效指标组成。
一、性能指标性能指标是指可以衡量物流系统性能的指标，主要包括效率指标、灵活性指标、实用性指标和可操作性指标等。
其中，效率指标主要是衡量物流系统完成其任务所需要的时间，如实现某一指定任务所需要的时间，或者按照既定标准完成相关工作所需要的平均时间等。
灵活性指标则对应的是对多样化需求的响应能力，即物流系统的应变能力。
而实用性和可操作性则是衡量物流系统的易操作性与便捷性，通常可以通过用户满意度相关指标来衡量。
二、质量指标质量指标其实就是衡量物流系统的质量水平，其中，设备质量指标可以衡量物流系统中使用的设备质量是否满足运行要求，而服务质量指标则是衡量物流系统中提供的服务质量，以及对客户需求的满足程度。
这两个指标可以通过量化的指标来衡量，如设备的使用率、运行时间、故障率等，以及客户满意度、相应速度等。
三、绩效指标绩效指标是指衡量物流系统的最终效果，通常也是对物流系统绩效的最直接的反映。
这些指标可以量化衡量，如送货及时率、成本、投入产出比等，也可以用非量化的指标如用户满意度来评价。
总结物流系统评价指标体系是衡量物流系统绩效的重要依据，应在实际应用中灵活运用。
一般来说，物流系统评价指标体系由性能指标、质量指标和绩效指标组成，以不断改进物流系统的整体绩效。
物流成熟度评价体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述物流成熟度评价体系是一种用于评估企业物流管理水平和发展方向的工具。
随着全球化和信息化的发展，企业的物流活动变得更加复杂和多样化，对物流管理水平提出了更高的要求。
物流成熟度评价体系通过对企业物流管理的各个方面进行评估，帮助企业了解自身的物流管理水平，发现存在的问题并提出改进建议。
本文将从物流成熟度评价体系的概念、重要性和构成要素等方面进行介绍，旨在帮助读者了解和掌握这一重要工具，进一步提升企业的物流管理水平和竞争力。
1.2 文章结构文章结构部分旨在介绍本文将围绕什么内容展开讨论，以及各部分的主要内容和逻辑顺序。
本文的结构如下：第一部分为引言部分，将介绍物流成熟度评价体系的概念、文章结构和研究目的。
第二部分为正文部分，将分为三个小节：物流成熟度评价体系的概念、重要性以及构成要素。
在这一部分，我们将深入探讨物流成熟度评价体系的定义、作用和影响因素，以便更好地理解其重要性。
第三部分为结论部分，将对前文所述内容进行总结，展望物流成熟度评价体系未来的发展趋势，并提出结论。
通过这一部分，读者将对文章的主要内容和研究成果有一个清晰的认识。
1.3 目的本文的目的在于探讨和分析物流成熟度评价体系的重要性，帮助读者更好地理解该评价体系对于物流行业发展的意义和影响。
通过对物流成熟度评价体系的构成要素进行解析，以及对其概念进行深入剖析，旨在帮助读者全面了解物流成熟度评价体系在企业管理和运营中的作用，为物流行业的提升和发展提供参考和指导。
同时，本文还旨在引起读者对于物流行业发展和管理的关注，促使相关从业者和决策者重视物流成熟度评价体系的建设和应用，以不断推动物流行业提质增效，提高企业竞争力，实现可持续发展的目标。
通过对物流成熟度评价体系进行深入研究和探讨，希望能为读者提供启发和思考，促进物流产业的转型升级和创新发展。
2.正文2.1 物流成熟度评价体系的概念物流成熟度评价体系是指一个评价标准体系，用于衡量和评估一个组织或企业的物流管理水平的成熟度。
基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建摘要本文从物流效率入手,以快递企业的物流效率评价指标体系构建和应用为研究方向，通过对各指标定性及定量的分析，以说明指标用法、作用及必要性，筛选得出最终的物流效率评价的指标体系，试图建立一个应用于快递行业的物流效率评价指标体系。
在对现有资料的学习后，结合我国快递行业的物流效率现状,初步建立起一套基于快递行业的物流效率指标体系。
最后分别用层次分析法和模糊综合评价法使得该体系理论与数据实际结合，结合案例做进一步说明，以期为企业评价或改善其物流效率提供参考依据。
关键字：物流效率；评价指标体系；快递业；层次分析法；模糊综合评价法；目录基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建........................................... 错误！未定义书签。
基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建 (1)摘要 (1)目录 (2)引言 (4)一绪论 (4)1.1研究的背景 (4)1.2研究的对象 (4)1.3研究的思路及方法 (5)第二章物流效率简析 (5)2.1物流效率定义 (5)2.2物流效率评价的作用 (6)2.3物流效率评价指标体系设计的原则 (6)第三章关于快递行业 (7)3.1快递行业简介 (7)3.1.1快递的定义 (7)3.1.2我国快递的发展 (7)3.2国内外快递行业物流效率评价指标体系研究的现状 (8)3.2.1国内快递行业物流效率现状 (8)3.2.2国内及国内外快递效率对比 (8)3.2.3国内快递行业物流效率评价指标体系研究现状 (10)3.3快递行业的物流效率及其评价指标体系评述 (11)第四章物流效率评价指标的研究和构建 (11)4.1基于快递行业物流效率评价指标体系的构建 (11)4.1.1指标体系建立 (11)4.1.2各指标说明 (12)第五章指标评价的决策方法 (29)5.1层次分析法 (29)5.1.1 层次分析法的基本思路 (30)5.1.2 层次分析法的发展 (30)5.1.3 层次分析法的操作步骤 (30)5.2模糊综合评价法 (32)5.2.1模糊综合评价法的基本原理和特点 (32)5.2.2模糊综合评价法的模型和算法 (32)第六章实例分析 (33)6.1企业假设 (33)6.2利用层次分析法计算各级权重 (33)6.2.1构造判断矩阵 (33)6.2.2运用EXCEL 软件计算权重和一致性检验 (36)6.2.3各指标权重和总权重汇总 (40)6.2.4进行模糊综合计算 (41)6.2.5评价结果分析 (46)6.3对该企业的改进建议 (46)第七章结论与展望 (47)7.1研究结论 (47)7.2研究展望 (47)参考文献 (48)附录 (49)1、调查问卷 (49)2.会议记录................................................................................................ 错误！未定义书签。
物流系统评价指标体系概述
1.时间性指标：包括物流响应时间、物流周期、发货时间、到达时间等。
这些指标反映了物流系统运作的迅捷程度和高效性，客户对送货速度的需求通常也是在此范畴。
2.成本性指标：包括物流成本、运输成本、仓储成本、订单处理成本等。
物流系统的成本包括多个方面，通过对各项成本指标进行评估，可以评估物流系统的经济效益。
3.质量性指标：包括产品完整度、损耗率、准确性等。
物流系统的质量是企业提供服务的重要方面之一，通过评估质量性指标可以了解物流过程中出现的问题并及时改进。
4.灵活性指标：包括产能灵活性、规模灵活性、服务灵活性等。
物流系统需要具备一定的灵活性以适应市场需求的变化，评估这些灵活性指标可以了解系统的适应能力。
5.可持续性指标：包括环境影响、社会责任、资源利用等。
物流系统评估的角度逐渐从单纯的效率指标转向可持续性评价，这些指标反映了物流系统的环境影响和社会责任。
6.安全性指标：包括货物安全、运输安全、信息安全等。
物流系统需要具备一定的安全性，评估安全性指标可以了解物流活动的风险和存在的安全隐患。
评价指标体系并不是固定不变的，根据企业自身的实际情况和发展目标，可以对评价指标体系进行调整和完善。
同时，评价指标体系的设计也需要考虑到数据的可获得性和客观性，以便为企业提供准确的评估结果。
总体而言，物流系统评价指标体系是一个多维度、多角度的评估工具，通过对物流系统各方面指标的评估，可以为企业提供定量的、客观的评价
结果，帮助企业了解物流系统的优势和不足，并制定相应改进措施，提升
物流系统的运作效率和服务质量。
