网络舆情对群体性突发事件的影响与作用.

网络舆情对公众行为的影响与应对随着互联网的蓬勃发展，网络舆情已经成为了影响社会稳定的一个重要因素。

网络舆情指的是国内外各类网络环境中对舆情事件的讨论和反应，以及通过网络传播的新闻、故事、视频等内容对社会产生的一种舆论影响。

网络舆情对公众行为产生了广泛影响，引起了人们的重视。

本文将围绕这一话题展开讨论，探讨网络舆情对公众行为的影响及如何应对。

一、网络舆情对公众行为的影响1. 观念和态度的影响网络舆情是一个完全开放的讨论平台，它不仅能够对人们的观念和态度进行影响，而且还会对人们的生活方式和价值观念产生重大影响。

特别是在社会事件、政治新闻、经济热点等方面，网络舆情往往具有很强的引导作用。

网络舆情中的舆论观点会对人们的观念和态度产生潜移默化的影响，引导人们的行为方式和行为态度。

2. 行为的影响网络舆情会对人们的行为产生很大的影响。

在舆情事件的影响下，人们往往会采取与常规不同的行动。

此外，在网络舆情引导下，一些人还会采取极端的行动来表达自己的观点。

二、应对网络舆情的方法1. 进行舆情监测舆情监测是防范网络舆情的一个重要手段，它能够及时发现和掌握网络舆情的动向和趋势。

通过监测网络舆情，人们可以提前预判和解决舆情事件，避免因网络舆情引起不必要的社会影响。

2. 及时发声回应及时发声回应是应对网络舆情的重要措施。

当出现舆情事件时，企业应该及时发布公告或声明，表明自己的立场和态度。

这样可以有效地减少不必要的流言蜚语，避免网络舆情的风波无限扩大。

3. 建立正面形象建立正面形象是预防网络舆情的有效途径。

企业可以通过公正决策、诚信经营等方式提高自身的社会形象，树立公众对企业的信任度，从而预防网络舆情的发生。

4. 防范扰动分子在网络舆情中，往往会出现一些扰动分子，他们以传播谣言、煽动情绪等方式来破坏社会的和谐稳定。

企业应该增强防范扰动分子的意识，及时发现并处理这些分子，从而保证社会的公平稳定。

5. 紧密联系公众与公众建立紧密的联系可以有效地防范网络舆情。

群体性事件中网络舆情的影响及其应对近年来我国经济发展正处在社会变革阶段，在促进经济发展、社会进步的同时，也催生了一些不稳定因素，突出表现之一就是群体性事件频发。

此外，在信息化浪潮的冲击下，互联网迅速发展.越来越多的社会民众借助网络平台，对社会重大事件表达自己的看法和观点，最终形成网络舆情。

两者的相互作用，使得网络舆情在群体性事件中产生了重要作用。

因此网络舆论管理成功与否直接影响着群体性事件的处理结果，严重威胁社会秩序和安全。

为做好网络舆情的监管工作，应针对网络舆情与群体性事件的管理机制进行规范与引导，进而提高群体性事件的预防与控制能力。

标签：群体性事件；网络舆情；规范引导1 导言1.1 相关研究现状基于群体性事件网络舆情的发展，国内外学者进行了深入的探讨和研究。

众多研究结果表明群体性事件的网络特征日趋明显。

首先，在概念界定方面有不同的观点。

广义上指在网络舆情是社会舆论的一种形式，其是公众对社会热点、焦点问题所表达的有影响力的观点。

狭义上是指公众对社会群体性事件所持有的政治态度。

其次，在群体性事件中网络舆情管理现状分析角度来看。

刘毅等人认为群体性事件网络舆情具有复杂性、自由性、即时性、情绪化与非理性等特征，最终导致了网络舆情管理的监控难度。

彭知辉等学者较早关注到两者之间的内在联系。

指出网络舆情是推动群体性事件发展的一个重要因子。

魏武挥在“众声本就是喧哗”中指出我们已经进入“网络麦克风时代”，充分的概括了基于网络时代背景下的群体话语权的特征。

综上所述，国内学者主要从以特征、时代背景等角度对群体性事件中的网络舆情进行探究。

学者对群体性事件中网络舆情的发展有了透彻的认识，为我国网络舆情管理提出了一些建设性的建议。

但从以往的文献研究来看，主要集中在理论研究层面，缺乏实质性的研究，难以对实践起到有效的指导作用。

新时代背景下群体性事件呈现出新的特征，剖析群体性事件参与群体的心理有助于帮助我们开展有效的网络舆论引导。

浅析网络舆情对群体性事件的影响8月下旬以来，随着“秦火火”、“立二拆四”等网络名人被抓，公安机关集中打击网络制造、传播谣言等违法犯罪行动拉开序幕，从行动上开了一个清理网络丑陋的好头，进一步加大了对网络造谣、传谣的打击力度并促使相关司法解释尽快出台。

“秦火火”、“立二拆四”等人伙同“意见领袖”，制造一个以某人或某事为中心的事件，组织人手在网络上发帖、评论，利用人们的猎奇心理和不良情绪大肆炒作，短时间内营造出一个网络热点，吸引广大网民的关注。

而据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.19亿，互联网普及率为44.1%。

在如此庞大的网民基础上制造网络热点极易由网络舆情转化为网络舆论，从而影响社会的和谐稳定，甚至把政府机关推到被动的局面。

因此，对网络舆情的科学管控研究也就尤为重要。

“舆情”，是指“在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项――国家管理者制定和推行的法律法规、方针政策、工作措施，以及影响民众利益主客体利益关系变化的事件、人物等的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度”1。

网络舆情主要指使用网络者俗称网民的社会政治态度。

当互联网迅速发展并成为人们比较开放的政治意愿的表达方式时，舆情正面或负面的影响力变得非常大。

这一变化的原因之一，就是实现了向舆论的更快、更多和更复杂转变，进而扩大了1 王来华.舆情研究概论：理论、方法和现实热点[M].天津：天津社会科学院出版社，2003.32它的影响力。

当某一突发事件发生并引起网络舆论时，社会各级组织和人群都很关心，主动参与到信息和意见的交流中。

特别是当事件与自己的利益密切相关时人们的参与意识更强，公众会非常积极的表明自己的意见、态度和立场。

由此，可以看出通过网络舆情的搜集、整理可实现党政机关、社会团体、组织与公众之间的相互沟通、协调和互动。

新形势下突发公共事件的网络舆情应对当前社会已经进入了一个网络时代，以网络为主要传播媒介的事件已成为社会发展的重要方面，而突发公共事件则更是引起了广泛关注。

在这样的情况下，网络舆情应对愈加迫切。

1、突发公共事件的种类在网络时代，突发公共事件有可能是各种各样的，如自然灾害、意外事故、公共安全事件、恐怖袭击等等。

无论是哪种类型的事件，都需要得到及时的应对，防止造成不必要的后果。

2、网络舆情应对的重要性网络舆情应对是对突发公共事件的一种有效的管理手段，可以通过网络平台及时掌握突发事件的动态信息，并通过即时发布信息的方式第一时间向公众传递信息，消除公众的恐慌情绪，从而起到减轻事件影响的目的。

与传统媒体不同，网络可以使信息在瞬间到达世界各地，因此，在处理突发公共事件的过程中，网络舆情应对成为了不可或缺的手段。

通过网络舆情应对，可以让更广泛的公众了解事件的情况，摸清事件的发展脉络，提高公众的知情水平，从而更好地应对突发公共事件。

在进行网络舆情应对时应该遵循以下原则：（1）及时性原则。

在处理突发公共事件的过程中，信息的及时性非常重要，如果信息处理不及时，会让公众产生误解和恐慌，加重事件的影响。

（2）准确性原则。

在网络舆情应对中，信息的准确性也非常重要，准确的信息可以避免猜测和传言的产生，降低公众对事件的恐慌程度。

（3）公开透明原则。

在网络舆情应对的过程中，必须保持公开透明，将事件的情况公开向公众，让公众了解事件的真实情况，增强公众的信任感和安全感。

（4）人性化原则。

在网络舆情应对的过程中，应该注重人性化，尽量保障公众的合法权益，减轻公众的恐慌情绪，让公众觉得得到了重视和保护。

（1）信息获取。

及时获取事件相关的信息，了解事件的基本情况，形成初步的判断。

（2）信息分析。

对收集到的信息进行分析，看到情况的变化，判断事件的发展趋势，预测可能出现的状况，并对此作出应对措施。

（3）信息发布。

及时将事件的相关信息发布到网络平台，向公众传递信息，减轻公众的恐慌情绪，使公众得到及时掌握事件进展情况的机会。

网络舆情在群体性事件中的作用分析钟云华余素梅喻丽霞摘要：如果政府能有效引导网络舆论，网络舆情的就能发挥充当群体性事件酝酿期发现苗头的“警报器”、扩大期消除矛盾的“润滑剂”与消弭期的政府工作改革的“意见箱”的正面就用；反之，其发挥充当群体性事件酝酿期引发事件的“导火索”、扩大期助长事态蔓延的“助燃剂”与消弭期激发原有矛盾的“发酵池”的负面作用。

为了发挥网络舆情在群体性事件中的正面作用，抑制网络舆情在群体性事件中的负面作用，我国需要建立公开透明的网络信息沟通平台、健全完善网络法律法规体系、营造和维护良好的网络环境与加强对网络舆情的正确引导。

关键词：网络舆情;群体性事件；信息沟通我国正处于社会转型期，转型在促进经济发展、社会进步的同时，也增加了社会的不稳定因素，突出表现之一就是群体性事件数量不断增长；与此同时，我国也正处于信息化的时代潮流之中，互联网迅速发展，成为公众表达社情民意最为普遍的方式之一，越来越多的社会民众在互联网上“积聚”，对某些事件持续关注、发表观点看法、提供解决建议，形成网络舆情。

两者的相互交织，使得网络舆情在群体性事件中成为一把“双刃剑”，如果政府引导得当，就会在群体性事件的防范与治理中产生重要的正面作用；如果引导失范，就会在群体性事件的发生、扩大与消弭时产生不可忽视的负面作用。

一、我国互联网与群体性事件发展现状近年来，我国网民用户数量持续增加，网民队伍不断壮大。

根据中国互联网信息中心发布的统计报告显示，近年我国网民数量一直处于高速增长状态，具体情况：2002年我国网民的数量才0.59亿，2008年网民数量就达2.98亿，2010年我国网民的数量已突破4亿大关，达到了4.2亿的规模，互联网普及率持续上升至3l.8％，平均四个中国人之中就有一个是网民。

到2012年12月底，我国互联网得到进一步发展，网民数量达到6.15亿，互联网普及率为42.1%。

从上面这些数据可以判断，我国已经进入互联网时代，网络不仅成为民众日常生活中不可缺少的组成部分，而且逐渐成为民众表达意愿与诉求利益的重要途径，也是民众参与政治、社会生活的重要渠道，影响力不断增强。

网络舆情对群体性事件的影响及治理对策研究群体性事件频发的社会状态由来己久,严重危害社会的稳定和发展,群体性事件被认为是中国主要的社会风险之一,随着时代转换,关于群体性事件治理的研究也在与时俱进。

影响群体性事件的因素多种多样,网络舆情便是其中之一,随着网络技术的快速发展,以微博、微信、论坛、贴吧为代表的一系列网络载体所引发的网络舆情开始崭露头角,网络舆情日益显现出影响群体性事件发展的趋势,伴随着这种趋势,网络舆情为群体性事件的发展增加了一种可能,同时也为群体性事件的治理提供了一种新途径。

在信息时代,网络舆情赋予了群体性事件以新的内涵和内容,同时也加大了群体性事件预防和治理的难度和成本。

网络舆情带来的挑战是治理群体性事件不可回避的一项现实课题。

本文以网络舆情为研究对象,以“茂名PX事件”为实证案例,从网络舆情对群体性事件的影响着手,分析在网络舆情推动下群体性事件的发生与演化机制,并以此作为政府治理网络舆情、提出应对策略的理论依据。

本文从六个部分进行了论述,绪论部分重点介绍了国内外相关研究进展；第一章主要对网络舆情、群体性事件等基本概念进行了阐述,并对本文的理论基础进行了介绍；第二章从“茂名PX事件”入手,分析了网络舆情对群体性事件产生的正负两方面影响,网络舆情对群体性事件的正面影响包括网络舆情对群体性事件具有预警作用、辅助处理作用和对减少群体性事件的反思作用；负面影响包括网络舆情会为群体性事件的爆发集聚能量、推动群体性事件的非良性发展。

第三章结合所选取的案例深入分析了网络舆情对群体性事件产生的正负两方面的影响原因,正面影响的原因是网络舆情的特性及正功能,网络舆情的特性和正功能客观上为网络舆情发挥正面影响提供了可能；负面影响的原因主要包括政府公信力的下降、网络传媒功能异化、民众参与意识增强。

其中网络功能异化主要是指当下众多网络媒体只注重点击率而忽略了新闻的真实性,还有网上意见领袖的误导和网络水军制造的虚假民意的影响,以及国内外敌对势力的干扰；民众参与意识增强主要是指民众参与意识增强了,但是传统的诉求表达机制不健全,民众表达诉求时也常会有非理性的行为。

突发事件背景下的网络舆情传播的特点及意义作者：柳炳祥耿健来源：《法制博览》2015年第06期摘要：互联网络时代发生的突发事件而引发的网络舆情，正在逐渐成为当下舆情研究的一个新热点。

研究突发事件背景下的舆情传播规律，对于阐明突发事件的网络舆情传播特点及其变异机理，有着十分重要的意义。

文章研究突发事件背景下的网络舆情传播特点，加强网络舆情引导，有效的预防、管理和处置突发事件。

关键词：网络舆情；突发事件；传播规律中图分类号：D63；G206文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2015）17-0051-01网络舆情传播与其他的舆情传播一样，具备一定的形成要素和发展规律，研究这些特点与规律，并梳理总结出可推广的处理经验和手段，有利于相关管理部门完善舆情处理的基本手段，推进新形势下网络舆情的监控引导工作，有效地处置突发事件具有十分重要的现实指导意义。

一、引言网络舆情，是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合[1]。

从它的形成要素分析，网络舆情具有较强的动态波动性和主观倾向性，因此网络舆情很容易成为利益集体攻击与其对立的关联群体的群众武器，严重的话，可能次生群体性突发事件，而这些突发事件又很容易回转成为下一波网络舆情的核心事件，从而形成恶性循环，影响社会的和谐稳定。

所以，合理的应对网络舆情，对于消除社会冲突，稳定社会秩序能够起到一定的积极作用。

二、大数据时代网络舆情的传播特点网络舆情的发生离不开一个重要的因素，就是互联网络的普及使用。

因而对于互联网络特性的分析，能够帮助我们在更深入的层面了解网络舆情的发生与发展规律。

首先，互联网络从诞生之初，自由、开放、平等、交互、虚拟、个性、全球化、低门槛便成为了它的主要特征，在这些特征的映射下，网络舆情容易被贴上标签化的色彩。

网络舆情对群体性突发事件的影响与作用作者：宋宇来源：《中国经贸》2017年第22期【摘要】目前，随着我国互联网技术的不断发展，人们通过网络可以对某件事情表达自己的想法和见解，虽然在一定程度上方便了人们之间的沟通与交流，但是其中存在的网络舆情对群体带来了非常严重的影响。

互联网对于信息的传播速度是非常快的，目前政府也针对这种情况采取有效的措施进行引导和控制，从而可以对群体性事件的发生进行有效的防治。

本文主要对网络舆情对群体性突发事件的影响进行了分析，并针对其中存在的问题提出了一些有效的解决措施。

【关键词】群体性事件；网络舆情；影响与作用网络是除了广播以及电视节目之外一个新型的娱乐平台，如今已经成为了人们日常生活中的一部分，越来越多的人喜欢通过网络来抒发自己的想法与见解。

互联网传播信息的效率已经远远超过了传统的媒体网络，如今已经成为了人们发布消息的重要平台。

但是在消息散播的同时也会带来一定的网络舆情，这就必须采取有效的措施在思想观念上就行有效的纠正，从而才能保证互联网平台的可靠性与安全性。

一、网络舆情的概念与特征群体性事件指的就是社会当中固定群体或者是非固定群体，然后结合同一个问题来发表各自不同的意见。

通常情况下，群体性事件在生成的过程中都会经历一个发展演变的过程，由最开始的意见小事逐渐引发热议，最后在对这件事情进行消解，这个过程的时间不能进行具体的统计，但是在目前信息技术快速发展的阶段，很多事情都会在网络上呈现，这对于网络舆情的产生造成了非常严重的影响。

1.网络舆情可引发群体性突发事件网络舆情在一定程度上可以发挥出减轻社会压力的作用，让人们对于社会中存在的一些问题或者有不满的情绪可以通过网络平台来宣泄。

在改革开放之后我国在各个方面都取得了优异的发展成果，但是在发展的过程中逐渐形成了一些需要解决的问题，比如环境污染、交通拥堵以及资源浪费等，这些问题一直成为了社会广泛关注的话题。

正是因为社会上存在的这些问题一直得不到有效的解决，导致在很多人民群众的心中引起了不满，人们心中的苦闷需要宣泄，为互联网的便利性与交流内容的广泛性给为人们提供了良好的宣泄场所。

１　网络舆情分析网络舆情主要是在各种个原因的刺激下，而导致事件发生的，他是经过互联网传播在人与人之间传播的，它的本质在于对互联网媒介中人们对事件的所有认知、情感等因素和行为倾向的一种情报信息的集合。

由于网络舆情载体比较特别，网络舆情和其他形式的舆情相比有很大的区别，主要体现在有多新的特征和传播模式。

1.1 内容多元性随着现代科学技术的飞速发展，网络媒介是现代社会信息传播的主要形式，舆情信息主要是依靠它来传播。

内容形式多样是网络舆情的主要特点，具体可包括：1）复杂多变的话题。

主要波及的范围是国内外各个层面的问题。

2）形式多样的内容载体。

主要包括新闻跟帖、论坛帖子等各种形式，还有现代刚产生的3G传媒等。

3）表现方式各式各样。

网络舆情不只是局限在图文信息、影像视听等方面的资料，更是加入了其他的网络传播形式。

内容的复杂多样直接增加了无序的噪音，就直接影响了决策者的相关信息，更要注意的是网络舆情中经常会有不真实的报道，一些不道德信息反应往往会导致感情用事，而人们对其又缺乏足够的认识，没有可行的方法去阻止，极易导致“三人成虎”、“激进盲从”、“蛊惑人心”等不良局面的发生。

不良情绪的持续升温和累积，甚至会引发过激的行为，进而对整个社会造成危害。

1.2 主体主导性是网民是网络舆情的制造者，在网络舆情出现时，网民的主观能动性对网络舆情的有着决定性影响。

现在我们所看到是，网络舆情主体比较接近现实社会的行为主体。

首先，体现在网民的人数在增多，据统计，已超过4亿用户；其次，现在网民的自身特点也比较接近当代现实社会的人群结构。

所以，网络舆情较多的体现出的是社会民意。

伴随而来的是网络参与和公民思想的觉悟，当代形势下“消极公民”逐渐在网络上面转变为“积极公民”。

但是，这也表现出了网民的现存的许多缺点。

一是有良好的主观能动性。

“一个人对于陌生事件能产生的唯一的情愫，就是对他所面临的事件的想象观念所产生的思想。

”面对这种问题时，对网民而言，直觉是要放在第一位的，即对事件了解不充分，不清楚真相，再加上因为信息不对称的原因，只是以个人的想法为主，容易形成片面的见解。

近年来,随着互联网技术的快速发展和我国网民的迅猛增长,网络已经成为当今中国民众意见表达最活跃的平台,网络舆情的活跃程度空前高涨,掀起了一阵又一阵网络舆情风暴,也引发了许多群体性事件。

从近几年发生的一些群体性事件如瓮安打砸抢事件、石首群体暴力事件、马鞍山群体抗暴事件、广州新塘聚集滋事事件、广东乌坎事件等来看,网络舆情在事件发生与演变过程中发挥了重要作用。

在事件演化过程中,网络上往往会形成强大的“井喷型”网络舆情,对政府、对社会形成巨大的舆论压力,并影响着事件发展的态势。

因此,如何针对网络舆情与群体性冲突的相互作用机理,强化网络舆情的疏导与管理,提高对群体性事件的应对能力,成为党和政府面临的重要课题。

一、网络舆情对群体性事件的作用机理网络舆情是社会舆情的一种表现形式,是民众在互联网上表达的具有一定影响力和倾向性的情绪、意愿、态度和意见的集合。

[1]随着互联网的迅猛发展与日益普及,我国网民规模呈现出持续高速发展的趋势,据统计,截至2011年12月底,中国网民数量达到5.13亿,互联网普及率为38.3%。

[2]网络以其独特的技术性,为民众营造了一个可以自由表达自己意见和诉求的广阔话语空间,网络舆情逐渐成为民众诉求表达的重要途径,在现实政治、经济、社会生活中发挥的作用日益突出,影响力不断增强。

网络舆情是现实社会的晴雨表,是人们现实的思想观念、价值取向、利益诉求和情感宣泄的某种反映。

由于网络表达自由快捷,信息多元,方式互动,具有传统媒体无法比拟的优势,现实社会中各种利益诉求、价值冲突、观念碰撞、情绪宣泄等正越来越多地以网络舆情的形式表现出来。

现阶段我国正处于社会矛盾、冲突显现化与民众舆情表达日益高涨的特殊时期,由各种社会矛盾和利益冲突引发的群体性事件日益增多,并呈现出多发高发态势。

群体性事件往往是由于体制内的利益表达渠道不畅和利益诉求受阻而理论与现代化THEORY AND MODERNIZATION 2012-07 July,20112012年第4期NO.4,2012从网络舆情的影响看群体性事件的疏导与化解叶国平摘要:随着互联网的迅猛发展和日益普及,网络舆情空前高涨,群体性事件的网络特征日渐凸显。

网络舆情对群体性突发事件的影响与作用3200字目前，随着我??互联网技术的不断发展，人们通过网络可以对某件事情表达自己的想法和见解，虽然在一定程度上方便了人们之间的沟通与交流，但是其中存在的网络舆情对群体带来了非常严重的影响。

互联网对于信息的传播速度是非常快的，目前政府也针对这种情况采取有效的措施进行引导和控制，从而可以对群体性事件的发生进行有效的防治。

本文主要对网络舆情对群体性突发事件的影响进行了分析，并针对其中存在的问题提出了一些有效的解决措施。

群体性事件；网络舆情；影响与作用网络是除了广播以及电视节目之外一个新型的娱乐平台，如今已经成为了人们日常生活中的一部分，越来越多的人喜欢通过网络来抒发自己的想法与见解。

互联网传播信息的效率已经远远超过了传统的媒体网络，如今已经成为了人们发布消息的重要平台。

但是在消息散播的同时也会带来一定的网络舆情，这就必须采取有效的措施在思想观念上就行有效的纠正，从而才能保证互联网平台的可靠性与安全性。

一、网络舆情的概念与特征群体性事件指的就是社会当中固定群体或者是非固定群体，然后结合同一个问题来发表各自不同的意见。

通常情况下，群体性事件在生成的过程中都会经历一个发展演变的过程，由最开始的意见小事逐渐引发热议，最后在对这件事情进行消解，这个过程的时间不能进行具体的统计，但是在目前信息技术快速发展的阶段，很多事情都会在网络上呈现，这对于网络舆情的产生造成了非常严重的影响。

1.网络舆情可引发群体性突发事件网络舆情在一定程度上可以发挥出减轻社会压力的作用，让人们对于社会中存在的一些问题或者有不满的情绪可以通过网络平台来宣泄。

在改革开放之后我国在各个方面都取得了优异的发展成果，但是在发展的过程中逐渐形成了一些需要解决的问题，比如环境污染、交通拥堵以及资源浪费等，这些问题一直成为了社会广泛关注的话题。

正是因为社会上存在的这些问题一直得不到有效的解决，导致在很多人民群众的心中引起了不满，人们心中的苦闷需要宣泄，为互联网的便利性与交流内容的广泛性给为人们提供了良好的宣泄场所。

信息时代的群众性事件舆情处理信息时代的到来，使得信息传播的速度和范围大大增加，群众性事件也随之频繁发生。

在这种情况下，舆情处理显得尤为重要。

群众性事件的舆情处理不仅关乎事件本身的发展和解决，更关乎社会稳定和公众对事件的认知。

本文将探讨信息时代群众性事件舆情处理的重要性、挑战和应对策略。

一、信息时代群众性事件舆情处理的重要性信息时代的特点是信息爆炸和传播速度快。

在这样的背景下，群众性事件往往会在短时间内引发广泛关注，甚至演变成社会问题。

因此，及时有效地处理群众性事件的舆情，对于维护社会稳定、保护公众利益至关重要。

舆情处理不仅仅是对事件本身的回应，更是对公众情绪的引导和疏导，是对社会舆论的引导和塑造。

二、信息时代群众性事件舆情处理的挑战1. 舆情传播速度快：信息时代的舆情传播速度极快，一条消息可以在短时间内迅速传播到全国甚至全球。

这就要求舆情处理者必须具备快速反应和应对的能力，不能等待事态恶化再做出回应。

2. 舆情信息真假难辨：在信息时代，虚假信息和谣言泛滥，很多群众性事件的舆情处理往往要面对大量虚假信息的干扰。

如何及时甄别信息的真伪，成为舆情处理的一大挑战。

3. 舆情情绪波动大：群众性事件往往伴随着公众情绪的波动，有时甚至会引发群体性事件。

舆情处理者需要在情绪激动的公众中保持冷静，理性地引导舆论，避免事态失控。

三、信息时代群众性事件舆情处理的应对策略1. 建立健全的舆情监测机制：及时了解舆情动向，掌握舆情信息，是有效处理群众性事件舆情的前提。

建立健全的舆情监测机制，可以帮助舆情处理者第一时间掌握事件信息，做出应对措施。

2. 加强舆情信息甄别能力：面对大量的信息，舆情处理者需要具备辨别信息真伪的能力。

加强对信息的甄别能力，可以有效避免虚假信息对舆情处理的干扰，保持舆情处理的准确性和及时性。

3. 积极回应公众关切：在处理群众性事件舆情时，要积极回应公众关切，及时发布信息，回应公众疑虑，增强公众对事件处理的信任感。

浅析网络舆论在社会热点事件中的影响网络舆论是指由互联网上的网民形成的、关于特定事件、事物或人物的各种言论和观点。

随着信息技术的进步和互联网的普及，网络舆论已经成为社会热点事件中不可忽视的影响因素。

本篇文章将从以下三个方面分析网络舆论在社会热点事件中的影响。

一、网络舆论的传播速度快随着互联网技术的不断发展，互联网用户每天都会接收到大量的信息。

在突发事件中，网络舆论可以在第一时间被传播，从而形成强大的影响力，甚至在某些情况下可以影响事件的走向。

例如，2015年天津港爆炸事件，由于信息透明度不高，社会上出现了大量关于事件的各种猜测和揣测。

这时，网络舆论的传播就发挥了重要作用。

网民们通过互联网的各种社交媒体平台对事件进行了广泛的讨论和分析，从而推动了事件的进一步调查和公开。

二、网络舆论对事件的评判具有重要影响力网络舆论几乎涵盖所有社会热点事件。

对于某些社会热点事件来说，网络舆论的评判可以在一定程度上影响社会公众对事件的认知和判断。

例如，2015年“天价鱼”事件中，由于网络上出现了大量质疑“天价鱼”的声音，对该事件进行了广泛的讨论和分析，最终导致该事件曝光，引起了社会各界的广泛关注。

相反，一些社会热点事件经常会因为网络舆论带来的“怒火”，导致舆情不断恶化，甚至引发社会不安。

三、网络舆论是一种舆情调查的有力工具网络舆论相对于传统的舆情调查方法具有显著的优势。

一方面，网络舆论可以通过互联网的大数据分析工具对海量所获得的信息进行分类、筛选和聚合，从而方便相关机构对社会舆论的态势、发展趋势进行快速准确的判断。

例如，有关管理部门可以通过对网络舆论的分析来及时调整政策，规避各种不利因素。

另一方面，网络舆论涉及的人数和范围非常广泛，广泛的遍及市场、消费、教育、卫生、文化、政治等各个领域，在一定程度上反映了社会大众的价值取向和态度倾向。

总之，网络舆论是当今社会热点事件中一种具有强大影响力的评判手段。

对于政府管理部门和企业来说，需要认真倾听社会声音，关注和研究网络舆论，从而更好地处理各种复杂的社会事件，增强社会稳定性，维护公共利益和社会和谐。

网络舆情对公众事件处理的影响公众事件处理向来是政府、企业、组织和个人所面对的重要课题，而现今互联网的发展和社交媒体的普及，则让公众事件处理愈发复杂和有挑战性。

由于互联网游戏玩家Online下线突然死亡事件、儿童裸泳藏尸案以及马航MH370失联事件等公众事件的发生和管理不当，网络舆情的重要性再次爆发。

本文基于以上背景，探讨网络舆情对公众事件处理的影响。

一、网络舆情的特征网络舆情，是指网络上形成并传播的涉及社会问题或突发事件的舆情，通俗地讲，就是人们在网络上对具体事件进行的集体性情感表达。

网络舆情在传统的舆情范围上有很大的不同，其主要的特征包括：1、时效性极高：网络舆情的传播速度快，很多民间事件常常在传递到官方机构前已成为焦点。

2、主体性丰富：网络舆情主体包括社会各阶层，而不仅仅是传统舆情中的政府和媒体。

3、自媒体呈现：网络舆情的主导力量通常是用户自己，而非官方或媒体。

4、情感化发展：网络舆情对于情感的描述，具有更强烈的感性倾向。

以上特征的相关性质，意味着网络舆情在传递真实情况的同时，也包含了一定的人为炒作因素，甚至包括了各种可能带着恶意的谣言信息。

因此，网络舆情需要更加可靠的数据验证和专业的情感分析才能有效的加以控制和利用。

二、网络舆情对公众事件的影响公众事件的处理是指政府、企业、组织和个人面对突发事件时应该如何应对。

网络舆情对公众事件处理不仅是极具考验，在实际过程中更是无处不在，以至于对公众事件管理都产生了实质性巨大的影响。

1、突破传统信息传播模式网络舆情的快速传播，打破了传统的信息传播模式。

在传统模式中，政府首先掌握信息，然后通过媒体向公众布告；而在网络舆情中，公众通常先通过社交媒体等途径掌握信息，知情程度远超官方机构和传统媒体。

这种信息传递方式，也让民间组织和公民更有主动性和从容应对危机的能力。

2、强化公众的权利意识和参与意愿网络舆情的快速传播，引发公众关注并产生舆情。

使得公众成为事件参与者和决策者更有话语权，促进公众权益保护。