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关于商务写字楼物业管理服务的内容和服
务的标准
一、服务内容
1.1 设备设施管理
负责商务写字楼的各类设备设施（如空调、电梯、消防设备等）的日常维护、保养、检修和更新，确保设备设施的正常运行。
1.2 清洁保洁服务
提供日常清洁、保洁服务，包括公共区域的清洁，垃圾清理，
以及定期的大清洁。
1.3 安全保障服务
负责商务写字楼的安全管理，包括入口的安全检查，监控系统
的维护，消防演练的组织等。
1.4 租赁管理服务
提供租赁管理服务，包括租赁合同的签订、续签、变更、解除等。
1.5 客户服务
提供各类客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。
二、服务标准
2.1 设备设施管理
设备设施应保持良好的运行状态，定期进行保养和检查，设备故障应在2小时内得到响应，并在24小时内修复。
2.2 清洁保洁服务
公共区域应保持整洁，每天进行至少两次清洁。
垃圾应及时清理，不得滞留。
定期进行大清洁，保证环境卫生。
2.3 安全保障服务
商务写字楼应做到24小时的安全监控，定期进行安全检查和消防演练。
2.4 租赁管理服务
租赁合同应遵循相关法规，保护租赁双方的合法权益。
合同变更、续签、解除等应及时进行。
2.5 客户服务
客户服务应以客户满意为目标，及时响应客户的需求和问题，提供高质量的服务。
三、总结
商务写字楼物业管理服务的内容和服务的标准旨在为商务写字楼提供一个高效、安全、舒适的工作环境。
物业公司应根据业主和
租户的需求，提供专业、高效、贴心的服务，从而提升商务写字楼的整体服务水平和品质。
写字楼物业维护服务内容及服务评价标准一、服务内容1.1 公共区域维护- 定期清洁和保养大厅、走廊、电梯间、洗手间等公共区域。
- 检查和维护照明、空调、电梯等公共设施的正常运行。
- 公共区域的安全监控和巡查。
1.2 设施设备维护- 定期检查和维护消防、空调、电梯、供水供电等关键设施设备。
- 及时处理设施设备的故障和维修。
1.3 绿化环境管理- 定期修剪和维护植被、花卉。
- 管理公共区域的绿化环境，保持环境的美观和整洁。
1.4 安全保障- 24小时安保监控，确保写字楼的安全。
- 定期进行安全巡查，预防和处理安全隐患。
1.5 客户服务- 提供前台接待、电话接听、访客管理等客户服务。
- 及时响应和解决客户的疑问和需求。
二、服务评价标准2.1 公共区域维护- 大厅、走廊、电梯间、洗手间等公共区域保持清洁，无杂物、垃圾。
- 照明、空调、电梯等公共设施正常运行，无故障。
- 公共区域的安全监控和巡查到位，无安全事故发生。
2.2 设施设备维护- 消防、空调、电梯、供水供电等关键设施设备定期检查和维护，无故障。
- 设施设备的故障和维修及时处理，不影响正常使用。
2.3 绿化环境管理- 植被、花卉定期修剪和维护，保持美观。
- 公共区域的绿化环境整洁，无杂物、垃圾。
2.4 安全保障- 24小时安保监控，无安全事故发生。
- 定期进行安全巡查，发现和处理安全隐患。
2.5 客户服务- 前台接待、电话接听、访客管理等客户服务到位，无客户投诉。
- 及时响应和解决客户的疑问和需求，客户满意度高。
以上是写字楼物业维护服务内容及服务评价标准的详细说明，希望对您有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步了解，请随时提问。
商务写字楼中的物业服务内容以及服务标
准
商务写字楼的物业服务内容和服务标准对于维护写字楼的正常运营和提供良好的办公环境非常重要。
以下是商务写字楼中常见的物业服务内容和服务标准：
1. 保安服务
- 提供24小时安保人员，确保写字楼内的安全和秩序。
- 定期巡逻，监控楼内的安全状况。
- 对进出写字楼的人员进行身份验证和登记。
2. 清洁和卫生服务
- 定期清洁办公区域、公共区域和卫生间。
- 提供垃圾处理和回收服务。
- 维护楼内的绿化环境，并进行定期的植物养护。
3. 维修和设备管理服务
- 及时处理写字楼内的维修问题，如电器故障、水管漏水等。
- 定期检查和保养写字楼内的设备，如电梯、空调系统等。
- 管理写字楼内的停车场，提供停车位的分配和管理。
4. 前台接待服务
- 提供专业的前台接待人员，为写字楼内的租户和访客提供礼貌和高效的接待服务。
- 管理包裹和信件的投递和分发。
5. 会议和活动支持服务
- 提供会议室的预订和布置服务。
- 协助组织商务活动和社交活动。
6. 管理和顾问服务
- 提供写字楼租赁和续约的管理和顾问服务。
- 协助解决租户之间的纠纷和问题。
以上是商务写字楼中常见的物业服务内容和服务标准，不同的写字楼可能会有一些细微的差异。
通过提供高质量的物业服务，写字楼能够吸引更多的租户并提供良好的办公环境。
物业管理服务的内容及服务标准在商务写字楼中的应用一、物业管理服务的内容物业管理服务主要包括以下几个方面：1. 设施设备管理：包括商务写字楼的公共设施及设备的日常维护保养，如电梯、空调、供电设施等。
设施设备管理：包括商务写字楼的公共设施及设备的日常维护保养，如电梯、空调、供电设施等。
2. 环境卫生管理：保持写字楼内外环境的清洁卫生，包括公共区域的清洁、垃圾的定期清理等。
环境卫生管理：保持写字楼内外环境的清洁卫生，包括公共区域的清洁、垃圾的定期清理等。
3. 安全保障服务：包括消防设施的维护、门禁系统的管理以及定期的安全巡查等。
安全保障服务：包括消防设施的维护、门禁系统的管理以及定期的安全巡查等。
4. 客户服务：包括接待访客、处理客户投诉、提供日常办公支持等。
客户服务：包括接待访客、处理客户投诉、提供日常办公支持等。
二、物业管理服务标准物业管理服务标准主要包括以下几个方面：1. 响应速度：物业管理人员应在接到服务请求后，尽快给予反馈和处理。
响应速度：物业管理人员应在接到服务请求后，尽快给予反馈和处理。
2. 服务质量：物业管理服务应达到或超过预期的服务水平，以满足客户的需求。
服务质量：物业管理服务应达到或超过预期的服务水平，以满足客户的需求。
3. 服务态度：物业管理人员应以专业、热情的态度对待每一位客户。
服务态度：物业管理人员应以专业、热情的态度对待每一位客户。
4. 服务透明度：物业管理服务的内容、标准和费用应公开透明。
服务透明度：物业管理服务的内容、标准和费用应公开透明。
三、商务写字楼中的应用在商务写字楼中，物业管理服务的内容及服务标准的应用主要体现在以下几个方面：1. 提升办公环境：通过日常的设施设备管理和环境卫生管理，保持写字楼内外环境的良好状态，为员工提供舒适的办公环境。
提升办公环境：通过日常的设施设备管理和环境卫生管理，保持写字楼内外环境的良好状态，为员工提供舒适的办公环境。
2. 保障办公安全：通过消防设施的维护、门禁系统的管理以及定期的安全巡查，确保写字楼的安全。
写字楼物业服务内容及服务标准一、引言写字楼物业服务是现代城市化进程中的一个重要环节，它直接关系到企业和个人的办公环境质量和工作效率。
良好的物业服务能够为租户提供舒适、安全、高效的工作环境，提升写字楼的品牌形象和市场竞争力。
本文将介绍写字楼物业服务的内容及服务标准，以便于物业管理公司和租户了解以及制定服务合同时参考。
二、写字楼物业服务内容1. 安全管理（1）保安服务：提供24小时不间断的保安巡逻、门禁管理、安全监控等服务，确保写字楼的安全。
（2）消防管理：组织定期消防演练、检查消防设施的运行情况，提供消防安全培训等服务，确保写字楼的消防安全。
2. 环境整洁（1）保洁服务：定期清扫写字楼的公共区域，包括大堂、走廊、电梯、楼梯等，确保整洁卫生。
（2）垃圾处理：定期收集和处理写字楼产生的垃圾，保持环境整洁。
（3）绿化维护：负责写字楼周围的绿化维护工作，包括修剪花草、浇水施肥等。
3. 设备维护（1）空调维护：定期检查和维护写字楼的空调设备，确保正常运行。
（2）电梯维护：定期检查和维护写字楼的电梯设备，确保安全可靠。
（3）给排水系统维护：负责写字楼的给排水系统的维护和保养工作，确保畅通无阻。
4. 客户服务（1）接待服务：为访客提供热情、有礼的接待服务，提供必要的帮助和指导。
（2）投诉处理：及时响应租户的投诉，积极解决问题，保证租户的满意度。
（3）信息发布：向租户发布写字楼相关的公告、活动等信息，提供必要的协助和支持。
三、写字楼物业服务标准1. 安全管理标准（1）保安服务：保安人员数量要足够，按照规定巡逻频率和路线进行巡逻，保证全面覆盖和及时响应；门禁系统和安防设备的管理和维护要做到严密可靠。
（2）消防管理：定期组织消防演练，确保人员疏散通道畅通；定期检查、维护、保养消防设施，如灭火器、喷淋系统等。
2. 环境整洁标准（1）保洁服务：按照设定的频率和要求进行清洁工作，保持公共区域干净整洁，定期进行地面、窗户、家具等的清洁和保养。
企业写字楼物业管理的服务内容和标准1. 引言本文档旨在详细阐述企业写字楼物业管理的服务内容和标准，以指导和规范物业管理团队的工作，确保为业主和用户提供高质量的服务。
2. 服务内容企业写字楼物业管理的服务内容主要包括以下几个方面：2.1. 维修与维护- 定期检查和维护建筑物及其设施，确保其正常运行。
- 对电梯、空调、照明、消防系统等关键设施进行定期检测和维护。
- 负责建筑物的外墙清洗和绿化工作。
2.2. 安全与保卫- 24小时安保监控，确保大楼的安全。
- 来访者登记和管理，确保大楼内部安全。
- 定期进行消防检查和安全培训。
2.3. 清洁与卫生- 定期清洁大楼的公共区域，包括走廊、电梯、卫生间等。
- 垃圾处理和清洁设备的维护。
2.4. 设施管理- 管理大楼的供电、供水、供气等设施。
- 负责大楼的网络和通信设施的维护。
2.5. 租赁与招商- 负责大楼的租赁和招商工作，与租户建立良好的合作关系。
- 提供租户咨询服务，协助解决租赁过程中遇到的问题。
3. 服务标准企业写字楼物业管理的服务标准如下：3.1. 维修与维护- 响应维修请求的时间不超过2小时，修复时间不超过48小时。
- 定期进行设施检查，确保设施的正常运行。
3.2. 安全与保卫- 保安人员需经过专业培训，具备相关资质。
- 每小时进行一次巡逻，确保大楼的安全。
3.3. 清洁与卫生- 公共区域每日清洁两次，确保卫生。
- 垃圾每日清运一次，确保大楼的卫生和环境。
3.4. 设施管理- 设施运行正常，故障率低于1%。
- 定期对设施进行维护和更新，确保其先进性和适用性。
3.5. 租赁与招商- 租赁合同清晰明了，无纠纷。
- 为租户提供专业的咨询服务，满意度达到90%以上。
4. 结论企业写字楼物业管理的服务内容和标准是对物业管理团队工作的指导和规范，只有按照这些标准和内容提供服务，才能确保为业主和用户提供高质量的服务。
以上内容请各相关团队认真执行，如有任何问题和建议，请及时反馈，以便进行调整和改进。
商务写字楼中的物业服务内容以及服务标准1. 物业服务内容商务写字楼物业的服务内容通常包括以下几个方面：1.1 安全管理- 提供24小时安保服务，保障写字楼内的安全。
- 安装监控摄像头，监控公共区域，预防犯罪活动。
- 管理出入口，确保只有授权人员可以进入写字楼。
1.2 设施维护- 维护和管理写字楼的基础设施，如电梯、空调、供水供电等。
- 定期检查设施运行状况，及时修理和更换损坏的设备。
- 清洁公共区域，如大厅、走廊等，保持整洁。
1.3 环境卫生- 提供定期的垃圾清理和垃圾分类服务。
- 维护绿化环境，修剪花草树木，保持写字楼周边环境整洁美观。
- 定期消毒公共区域，预防疾病传播。
1.4 综合服务- 提供接待服务，协助来访者了解和找到目标单位。
- 管理停车场，确保有足够的停车位供租户和来访者使用。
- 协调租户之间的纠纷，提供相关法律咨询。
2. 服务标准为了提供高质量的服务，商务写字楼物业通常有以下服务标准：2.1 响应时间- 对紧急事件的响应时间应在15分钟内。
- 对一般问题的响应时间应在24小时内。
2.2 服务态度- 员工应友好、热情、专业地对待租户和来访者。
- 主动倾听和解决租户的问题和需求。
2.3 设施维护- 设施出现故障时，应及时派员维修或更换设备。
- 定期检查设施运行状况，提前预防潜在问题。
2.4 环境卫生- 定期清理公共区域，确保整洁干净。
- 定期进行垃圾清理和垃圾分类。
2.5 安全管理- 建立健全的安保体系，确保写字楼内的安全。
- 监控设备应正常运行，及时发现和处理安全隐患。
2.6 综合服务- 提供租户接待服务，及时回应来访者的咨询和需求。
- 租户间纠纷应及时处理，并提供必要的法律支持。
以上是商务写字楼中物业服务的内容以及服务标准，通过提供全面的服务，物业公司可以为租户创造一个安全、舒适、便利的办公环境。
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准一、物业管理服务内容1. 维修保养服务：负责商务写字楼大门、电梯等公共设施的维修和保养工作。
维修保养服务：负责商务写字楼大门、电梯等公共设施的维修和保养工作。
2. 安全管理服务：提供安全巡逻、监控设备维护、紧急应急处理等安全管理服务。
安全管理服务：提供安全巡逻、监控设备维护、紧急应急处理等安全管理服务。
3. 环境卫生服务：负责商务写字楼公共区域的清洁、垃圾清理和垃圾分类工作。
环境卫生服务：负责商务写字楼公共区域的清洁、垃圾清理和垃圾分类工作。
4. 设备设施管理服务：对商务写字楼内的设备设施进行管理、维护，并及时处理设备设施故障。
设备设施管理服务：对商务写字楼内的设备设施进行管理、维护，并及时处理设备设施故障。
5. 客户服务：提供友好、高效的客户服务，回应租户的咨询和反馈，并及时解决问题。
客户服务：提供友好、高效的客户服务，回应租户的咨询和反馈，并及时解决问题。
6. 秩序维护服务：维护商务写字楼内的秩序，确保租户之间的良好合作与和谐氛围。
秩序维护服务：维护商务写字楼内的秩序，确保租户之间的良好合作与和谐氛围。
二、物业管理服务标准1. 响应时间要求：物业管理人员需在30分钟内响应租户的紧急报修请求，并及时采取行动。
响应时间要求：物业管理人员需在30分钟内响应租户的紧急报修请求，并及时采取行动。
2. 维修质量要求：物业管理人员对维修和保养工作应进行专业培训，并确保维修质量达到标准要求。
维修质量要求：物业管理人员对维修和保养工作应进行专业培训，并确保维修质量达到标准要求。
3. 安全管理要求：完善安全设施、设备的操作规范，确保商务写字楼的安全管理工作有效实施。
安全管理要求：完善安全设施、设备的操作规范，确保商务写字楼的安全管理工作有效实施。
4. 环境卫生要求：定期进行商务写字楼公共区域的清洁消毒工作，保持良好的环境卫生。
环境卫生要求：定期进行商务写字楼公共区域的清洁消毒工作，保持良好的环境卫生。
商务写字楼物业管理服务内容及服务标准1. 服务内容商务写字楼物业管理服务的内容通常包括以下几个方面：1.1 公共区域管理- 负责商务写字楼的大堂、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的日常清洁、维护和管理。
- 确保公共区域的安全，包括监控设备的维护和安全巡逻等。
1.2 办公空间管理- 协助租户进行办公空间的规划和设计，提供装修、改造等相关服务。
- 负责办公空间的日常维护，包括空调、照明、插座等设备的维修和保养。
1.3 环境保障- 确保商务写字楼的环境卫生和安全，包括垃圾处理、绿化养护等。
- 管理商务写字楼的供水、供电、供气等基础设施，确保正常运行。
1.4 安全管理- 提供安全监控和防范措施，保障商务写字楼的安全。
- 管理出入口的门禁系统，确保只有授权人员可以进入。
- 协助处理突发事件和紧急情况，如火警、停电等。
1.5 售后服务- 提供租户的售后服务，解决租户在使用过程中的问题和需求。
- 协调解决租户之间的纠纷和冲突。
2. 服务标准商务写字楼物业管理服务的标准应包括以下要求：2.1 及时响应- 对租户的服务请求要及时响应，确保问题能够得到及时解决。
- 对突发事件和紧急情况要能够迅速应对，采取适当的措施进行处理。
2.2 专业素质- 物业管理人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟练运用物业管理的工具和方法。
- 物业管理人员应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与租户和其他相关方进行沟通和协调。
2.3 安全保障- 物业管理人员应定期巡逻，确保商务写字楼的安全和秩序。
- 物业管理人员应熟悉应急处理流程，能够迅速应对突发事件和紧急情况。
2.4 维护保养- 物业管理人员应定期检查和维护商务写字楼的设备和设施，确保其正常运行。
- 物业管理人员应及时清理和维护公共区域，保持其整洁和卫生。
2.5 服务态度- 物业管理人员应友好、耐心地对待租户，解答租户的问题和需求。
- 物业管理人员应尽量满足租户的合理要求，为租户提供优质的服务。
商务写字楼中的物业服务内容以及服务标
准
一、物业服务内容
1. 公共区域管理
物业公司负责商务写字楼的公共区域，如走廊、电梯、停车场、公共卫生间等的清洁与维护。
其中包括定期的清洁、照明设施的更换、电梯的维护等。
2. 安全管理
物业公司负责商务写字楼的安全管理，包括消防设施的维护、
门禁系统的管理、24小时的保安巡逻、监控设施的安装与维护等。
3. 环境管理
物业公司负责商务写字楼的环境管理，包括绿化植物的养护、
垃圾分类与收集、空气质量的监测等。
4. 设施设备管理
物业公司负责商务写字楼的设施设备管理，如空调、供热、供电、供水等设施的运行和维护。
5. 客户服务
物业公司还提供一定的客户服务，如投诉处理、服务热线、客户满意度调查等。
二、服务标准
1. 响应速度
对于客户的投诉和需求，物业公司应在规定的时间内给予回复和处理。
2. 服务质量
物业公司应提供专业、高效的服务，包括清洁、维修等操作应
达到专业标准。
3. 服务态度
物业公司的员工应具备良好的服务态度，对客户的需求和投诉
应给予足够的重视。
4. 服务透明度
物业公司应公开服务内容、收费标准，接受客户的监督与评价。
5. 服务创新
物业公司应不断创新服务内容和方式，增强客户满意度，提升
服务水平。
在商务写字楼中，物业服务不仅仅是对硬件设施的维护，更是
对软件服务的提供，通过专业的服务，提升商务写字楼的品质，为
租户提供更好的办公环境。
同时，物业公司也应根据自身的服务理
念和能力，制定出合理的服务标准，以实现对商务写字楼的高效管理。
物业管理服务内容及服务标准（写字楼）
第一章公共区域管理服务内容及服务质量标准
写字楼、公寓公共区域的物业管理服务为物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。
服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。
一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准
1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协
调一致，风格统一。
2.房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上
3.提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设
施的使用年限，降低管理成本。
4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，
必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。
5.房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。
维修及时率达
98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。
6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位置，设有引路方向平面图及标志。
7.房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。
二、公用设备管理服务内容及服务质量标准
1.公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保
证随时查阅。
2.各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，
特种专业持证上岗，符合上岗要求。
3.设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。
有专门的保养检修制度，无
事故隐患。
4.电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围
内。
5.生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒
措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。
6.保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。
紧急按纽及对讲
设备正常。
电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。
7.电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有
记录。
按国家规定定期检测。
8.集中供暖按国家规定的时间进行。
运行期间遵守各项规章制度，保证运行正
常，并有运行记录。
9.所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。
三、公用设施管理服务内容及服务质量标准
1.公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。
2.公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配置完善。
3.配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。
4.公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。
5.道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。
6.污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。
7.有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。
8.公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。
四、绿化服务管理内容及服务质量标准
1.公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配置得当，协调美观。
2.绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。
对绿地、
花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。
3.所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接
水盘。
接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。
五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准
1.公共地方有明显禁烟指示、标志。
在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。
2.环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。
所有保洁设施外观整洁，
标志统一,内部无异味。
3.实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放置位置，垃圾回收箱
按垃圾类别有明显区分标志。
4.室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。
设备间干净整洁，通风照明良好。
5.室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。
6.雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。
7.无违法、违章临时建筑及搭盖物。
8.无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。
9.公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。
10.所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。
处理、
保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。
六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准
1.物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断
监控，对外来人员进行来访登记。
对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。
2.高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在
物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。
3.所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼
貌、周到。
4.安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡
逻记录，各项安保措施落实。
七、停车场及车辆停放管理
停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。
八、消防配套管理服务内容及服务质量标准
1.消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。
2.配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的
消防安全。
3.消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。
4.所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。
5.消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。
九、按《装修守则》实施装修管理，消除装修中的火灾隐患和其它危险隐患。
十、罗斯福·天兴国际中心管理处提供简单的急救包以备不时之需。
十一、根据需要制订应急方案并进行充分准备和演练，保障应急物品齐备、有效，保证在紧急事故发生之时所有在场人员的安全。
第二章有偿服务内容及服务质量标准、收费标准
根据我司以往经验，可向客户提供有偿服务以进一步提升物业管理品质。
通过对有偿服务供应商的严格甄选和对其服务质量的审核，可以有效增加有偿服务内容，进一步提升物业服务的全面性。
具体服务内容如下：
1.安保服务：向客户提供贵重物品出门保护(范围仅限于大厦红线内，特殊情况
例外且不负任何责任)、非贵重物品的门户暂时看护、红外线报警探头加装、单元内临时人员控制等。
收费标准为200元/4小时。
2.保洁服务：提供日常室内保洁服务，内容如除尘、地毯清洗、地面打蜡、办
公用品办公家具清洁等。
收费标准为：除尘5元/M2/月(每日一次)
地毯清洗18元/M2地面打蜡4元/ M2
3.工程服务：加装照明、通信或其它设施，更换灯具、电器件、提供各类维修
服务等。
收费标准为另行公布。
4.租务代理服务：为购房投资者提供租赁代理服务，包括租务代理、收租、租
约续期等。
5.推荐内部装修设计、施工、监理公司。
6.办公服务：提供商务服务、办公用品设备、耗材推荐（写字楼适用）。
7.公司铭牌设计、安装服务，公司CI策划推荐（写字楼适用）。
8.正常工作时间以外的电梯及综合物业管理服务。
（写字楼适用）。
9.大厦范围内业务推广展览服务（写字楼适用）。
以上有偿服务中，4至9条的收费标准可按服务内容提取10%为服务费。
在有偿服务内容中，绝大部分由本地合适的外包服务供应商提供服务，这些外包服务供应商已进行过审核。
以下为物业公司提供的其他便捷服务项目：
1.限时代缴水、电、煤气费服务。
2.报刊杂志订购服务。
3.饮水配送服务。
4.邮政服务。
5.洗衣服务。
6.送餐公司推荐服务。
7.票物订购公司推荐服务。
8.花卉租摆公司推荐服务。
9.搬迁运输公司推荐服务。
10.酒店住宿推荐服务。
11.婚庆公司推荐服务。
12.提供防火、防盗知识培训服务。
13.提供业主留言服务。
14.提供24小时服务热线。
所有服务均为公司行为，业户不得向管理公司职员提出任何私人性质之服务要求，亦不可向有关服务人员提供额外服务报酬或礼品。
服务人员亦不得向业户收取任何形式之私人利益。
