如何做好市场调研项目---实地工作流程及要求规定
- 格式:doc
- 大小:75.00 KB
- 文档页数:8
场调研项目实地工作流程及要求规定调研工作是市场调研过程中不可或缺的重要环节,通过实地调研可以收集到更真实、具体和详细的数据和信息,为企业提供决策依据。
以下是实地调研项目的工作流程及要求规定的详细说明。
一、实地调研项目的工作流程:1.确定调研目标:明确调研的目标和范围,明确需要调研的问题和内容。
2.制定调研方案:根据调研目标和范围,制定详细的调研方案,包括调研的时间、地点、调研方法和调研工具等。
3.编制调研工具:根据调研方案,编制适用的调研工具,如问卷、访谈大纲等。
4.筹备调研人员和设备:确定调研人员的数量和资质要求,并配备必要的调研设备和工具。
5.执行调研任务:按照调研方案,进行实地调研工作,包括访谈、调查、观察等。
6.数据整理和分析:对收集到的数据进行整理和分析,提取有用的信息,并形成分析报告。
7.报告撰写与汇报:根据分析结果,撰写调研报告,并向相关部门或管理层进行汇报。
8.反馈和改进:根据汇报结果和反馈意见,对调研工作进行总结和改进,不断提高调研的质量和效果。
二、实地调研项目的要求规定:1.专业知识:调研人员需要具备相关的专业知识和调研技能,熟悉调研方法和工具的使用。
2.驻地安排:为了保证调研的连贯性和稳定性,需要在调研地设立驻地,安排合适的办公环境和设施。
3.调研人员素质:调研人员需要具备良好的沟通能力、观察力和记录整理能力,保证调研工作的顺利进行。
4.调研设备:必须配备适合的调研设备,如录音设备、相机、笔记本电脑等,确保数据的准确性和完整性。
5.数据保密:严格遵守保密规定,对调研过程中获取的机密信息进行保密,防止泄露或非法使用。
6.安全风险:在实地调研中可能面临一些安全风险,如交通、环境等,需要做好安全预案和防范措施。
7.费用预算:制定合理的调研费用预算,包括调研人员的薪酬、差旅费、设备采购费等,并做好费用管理和控制。
8.质量控制:严格按照调研方案执行调研任务,确保数据的准确性和可信度,并对调研工作进行质量检查和评估。
如何做成功的市场调研如何做成功的市场调研前言产品管理不仅是一门商业管理的学科,更是一门商业管理的科学。
而科学是需要实践数据作为发展基础的。
对于产品管理而言,对于产品管理而言,最典型和最集中体现的莫过于就是产品管理者所作出的任何决策建议都必须依赖最典型和最集中体现的莫过于就是产品管理者所作出的任何决策建议都必须依赖于客观和真实的各类业务数据。
因此,对于我们的工作而言,获得客观的、真实的业务数据就成为我们工作的基础内容。
而如何获得这些业务数据呢?就目前情况来看,唯有把市场市调(以下简称为市调)作为企业的一种常态和持续性的工作才能实现这样的目的。
但事实上,对于产品管理者来说,不可能,也不需要在市调工作上事事亲为,因为无论是从市调工作的专业性上,还是市调工作的时间性上说,产品管理者都无法完全介入。
但是,产品管理者又不能对这项工作置之不理,那么,产品管理者在这项工作中应该做些什么呢? 在本专题中,就将介绍产品管理者和市调工作的关系以及产品管理者如何在这项工作中扮演好自己的角色。
第一篇:什么情况下要去做市调?企业为什么要做市调呢?企业为什么要做市调呢?这似乎是一个不用回答的问题。
因为大家都在做这项工作,因此,我们也自然而然要去做。
但事实上,很多企业做的市调并不到位,有些是市调的方法选择不对,有些则是市调的目的不明确,还有的是,市调的工作流程不清晰,此外,还有市调预算投入、人员素养等方面的因素,但是无论出现那种因素,都会影响市调结果的质量。
在本篇中,我们就先来探讨一下企业在什么情况下需要做市调。
先来看市调的定义是什么。
先来看市调的定义是什么。
关于市调的定义基本都大同小异,这里只选取两个作为参考。
定义一:定义一:市场市调是运用一套系统化并且客观的调查及分析过程来获得关于消费者、市场、渠道等营销信息,目的在于为策略的制定提供决策基础。
定义二:定义二:有计划地收集并分析与营销决策相关的信息及数据,以此作为营销实务的决策依据。
市场调研工程实地的工作流程及要求规定本文系本人亲自撰写制作,不得转载,否那么后果自负。
一、工程流程二、流程的具体分解--工程交接及培训前预备工作1.提早熟习方案书2.交接会上认真记录实地执行需求的要点3.将实地交接后的工程要点及时告知执行该工程的分公司督导和代理公司。
做好访员的储躲及相关的工作预备。
4.做好该工程的预算,E-MAIL部门经理审批。
5.填写访员申请单,内含工程难度,样本量,培训时刻、样本单价、要求等内容,交给访员主管,备好访员。
6.将工程难度样本量执行方式、预算基要求写明告知代理主管,由其联系该工程的代理公司。
〔此项工作全然是实地部经理掌管〕7.随时与工程经理联系,明白咨询卷最终确认的时刻。
在该项执行的各地或选择几个重要的执行地做好试访咨询。
8.由总督导汇总试访咨询的结果,告知工程经理。
9.查瞧工程经理传过来的最终咨询卷的错、漏以及试访后没有改到的地点。
10.定量工程中按照工程经理给的执行讲明〔或督导手册〕制作该工程的访员手册。
11.将最终实地执行文件发给执行该工程的分公司和自己公司所管的代理公司的有相处,并注重联系通知对方接收文件。
12.邮件E-MAIL给印刷厂预备印刷,其中写明每类印刷的数量、送卷时刻等。
并告知对方接收邮件,再次强调送卷时刻。
13.要求工程经理讲解咨询卷的重点。
用会议的形式给执行该工程的分公司和代理公司培训。
三、流程的具体分解--工程培训1.预备好培训的咨询卷,提早做好的预备工作,像画随机勾、随机圈。
2.预备好盖好章的访员协议书。
3.做好访员签到单。
4.要求兼职督导提早半小时到场,协助预备会场上的文件及治理培训前的访员秩序。
5.在白板上写明该工程的页数、工作天数、最低工作量,以及自己的联系方式。
6.组织访员签到、填协议〔一式两份〕。
发放咨询卷、访员手册,要求访员提早熟悉。
7.培训前强调访员的职责、作弊处分、执行前几天天天都要回卷及回卷的时刻等。
8.重点讲解过滤题,强调要寻的合格手法那个对象。
市场调研人员管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理市场调研人员的工作,并提供对相关流程和要求的详细说明。
有效的市场调研人员管理制度可以确保调研活动的顺利进行,数据的准确性和可靠性,以及保护市场调研人员的权益。
2. 职责和权限2.1 市场调研人员的职责- 进行市场调研活动,包括数据收集、问卷调查、访谈等。
- 根据项目要求制定调研计划和方法。
- 准确记录和报告所收集的数据,并进行数据分析。
- 遵守保密协议,确保调研数据的保密性和安全性。
- 及时向上级主管或项目负责人汇报工作进展情况。
2.2 市场调研人员的权限- 依据项目需求,可以使用相关调研工具和设备。
- 可以与被调研对象进行交流和沟通。
- 可以参与相关培训和研究,提升调研技能。
3. 工作流程3.1 项目委派和计划- 上级主管根据项目需求和调研目标,委派市场调研人员参与相应的项目。
- 市场调研人员负责制定详细的调研计划和时间表,并报告给上级主管进行审核和批准。
3.2 数据收集和分析- 市场调研人员根据调研计划,使用合适的方法进行数据收集,包括但不限于问卷调查、访谈、观察等。
- 数据收集完成后,市场调研人员将数据进行整理、分析和归档。
- 数据分析结果要准确、清晰,并能提供有价值的结论和建议。
3.3 报告和汇报- 市场调研人员根据项目要求,及时撰写调研报告,并提交给上级主管。
- 调研报告应包括调研目的、方法、数据分析结果以及相应的结论和建议。
- 市场调研人员要准备好相关的汇报材料,并根据项目进度进行汇报。
4. 权益保障4.1 保密义务- 市场调研人员需遵守保密协议,保护调研数据的保密性和安全性。
- 不能将调研数据泄露给未经授权的人员或组织。
4.2 休息和福利- 市场调研人员享有合理的工作休息和假期。
- 公司应提供良好的工作环境和设备,并确保市场调研人员的正当权益。
5. 总结市场调研人员管理制度是确保市场调研工作顺利进行的重要保障。
本制度明确了市场调研人员的职责和权限,规范了工作流程,保障了市场调研人员的权益。
市场调查工作计划
市场调查工作计划通常包括以下步骤:
1. 确定调查目标:确定需要了解的市场信息和数据,将调查目标明确化,例如市场规模、竞争对手、目标消费者等。
2. 制定调查计划:确定调查方法和策略,例如采用问卷调查、访谈、观察等方式,并制定合适的调查样本和样本规模。
3. 设计问卷或访谈指南:根据调查目标,设计调查问卷或访谈指南,确保问题具有针对性和完整性,能够获取所需的市场信息。
4. 进行调查:根据调查计划,开始实施调查,包括发放问卷、进行访谈或观察等。
确保按计划获取足够的样本数据。
5. 数据整理与分析:对调查收集到的数据进行整理和分析,包括数据清洗、统计分析等。
根据分析结果获得市场的相关信息。
6. 生成报告:根据分析结果,撰写市场调查报告,包括市场概况、竞争分析、目标消费者等方面的信息。
7. 结果评估与决策支持:根据调查结果,评估市场情况和竞争环境,为决策提供支持和参考,例如产品定位、市场推广策略等。
8. 呈现结果与分享:将调查结果进行呈现,例如组织内部分享、与相关方沟通等。
以上是一般市场调查工作的主要步骤,具体计划可根据实际情况和需求进行调整和补充。
房地产项目部职责、制度及流程1. 引言房地产项目部是指负责组织、管理和实施房地产项目的部门,对于房地产开发项目的成功实施起着至关重要的作用。
本文将介绍房地产项目部的职责、制度以及工作流程,旨在帮助相关人员了解并正确执行相关工作。
2. 职责房地产项目部的职责主要包括但不限于以下几个方面:2.1 项目策划与分析房地产项目部需要对潜在项目进行策划与分析,包括市场调研、项目可行性研究、土地资源评估等。
通过对项目的充分分析,能够为项目团队提供有效的决策依据和咨询支持。
2.2 项目管理与协调房地产项目部负责项目的整体管理与协调工作,包括项目目标的设定、工期的控制、资金的筹集以及合同的管理等。
项目经理在此过程中起着重要的作用,需要制定详细的项目计划并监督项目进展。
2.3 资源整合与风险管理房地产项目部需要整合各种资源,包括人力资源、物质资源、财务资源等,以确保项目的有效实施。
同时,还需要对项目进行风险管理,及时识别并应对各种潜在风险,确保项目的顺利进行。
2.4 质量控制与验收房地产项目部需要制定项目质量管理方案,并组织相关人员对项目进行质量控制与验收工作。
在项目完成后,还需要进行项目总结与回顾,以提高项目管理的水平和效率。
3. 制度为了保证房地产项目部的正常运作,需要建立一系列制度来规范部门的工作。
以下是几个常见的制度:3.1 项目管理制度项目管理制度包括项目的启动、计划、执行、控制和关闭等各个阶段的规范和流程。
其中包括项目组织结构、沟通与协调机制、变更管理、质量管理、风险管理等方面的规定。
资金管理制度主要包括项目资金筹集、使用与监督等方面的规定。
其中包括资金的申请、核准、执行、报销等程序,以及资金的监督、审计和绩效评价等内容。
3.3 合同管理制度合同管理制度主要规范与项目相关的各种合同的签订、履约与变更等工作。
其中包括合同的招标、评审、签约、履约与结算等各个环节的规定,旨在确保合同的合法有效执行。
质量管理制度用于规范项目的质量控制与验收工作,包括质量目标的制定、质量监控与检验、质量问题的处理与整改等方面的规定。
房地产市场调查有哪些步骤市场调查与预测是房地产企业为营销决策提供依据的重要手段,也是企业降低风险、提高竞争力的必要途径。
在进行房地产市场调查与预测时,离不开数学方法:如应用数理统计方法对市场调查收集的数据进行处理;应用数学模型进行定量预测,房地产市场调查有哪些步骤?房地产市场调查步骤:准备阶段1.提出问题,明确目标市场研究意义重大,其中一个重要的作用就是帮助人们确定需要解决的问题。
只有当需要研究的问题被仔细、准确地定义以后,才能设计研究计划,获取切合实际的信息。
在对需要研究的问题进行定义的过程中,确定所要研究项目的目标也是一项重要的工作。
每一项目应含有一个或多个目标。
在这些目标未被明确建立之前,是无法进入下一步研究的。
房地产市场调研也不例外,市场调研的任务是为营销决策提供信息,帮助决策者们发现并解决营销问题,所以调研人员必须牢记调研是为营销服务的,其目的是发现问题并解决问题,任何偏离主题的调研都不能成为有效的调研。
因此,在每次起草调研提案之前,调研人员首先要知道自己要做什么,要对调研目的与目标十分明确。
2.初步情况分析和非正式调查调研人员对初步提出来需要调查的课题,要搜集有关资料做进一步分析研究,必要时还可以组织非正式的探测性调查,以判明问题的症结所在,弄清究竟应当调查什么。
探测性研究资料的收集具有较大的灵活性,已出版的材料、个别访谈、反面佐证案例等,都是行之有效的资料来源。
另一方面,如果研究的问题能够准确、清晰地得到定义,就可以直接做描述性或因果关系研究。
同时,要根据调查的目的,考虑调查的范围和规模多大才合适,调查的力量、时间和费用负担是否有保证。
如果原来提出的课题涉及面太宽或者不切实际,调查的范围和规模过大、内容过多,无法在限定时间内完成,就应当实事求是地加以调整。
3.制订调查方案和工作计划,拟定调研计划书。
对房地产市场调查课题经过上述分析研究之后,如果决定要进行正式调查,就应制订调查方案和工作计划,即拟定调研计划书。
相关推荐调研⽅案(通⽤9篇) 为了确保事情或⼯作有效开展,常常需要预先制定⽅案,⽅案是从⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
⽅案应该怎么制定呢?下⾯是店铺精⼼整理的调研⽅案,希望能够帮助到⼤家。
调研⽅案篇1 ⼀、调研⽬的 1、了解⾏业现状及发展趋势 2、确定就业岗位(群),了解岗位职责和岗位从业⼈员结构 3、了解本专业相关岗位职业能⼒结构,收集⼯作任务和项⽬,了解岗位⽣产对象,⽣产流程等,深⼊到⼯作岗位的细节,考虑潜在的因素 4、明确专业定位 ⼆、调研对象 1、企业⾼层管理者 2、企业中层管理者 3、企业基层 4、⾏业专家 5、毕业⽣ 三、调研形式 ⽂献和统计资料研究⽅式(⽹上调研) 问卷调查 专家咨询 座谈 抽样调查 现场考察 ⼴告分析 毕业⽣反馈 四、调研时间安排及内容 (⼀)调研的时间安排 1、准备阶段:组成调研组,围绕调研主题,结合实际情况,研究确定调研课题,拟定调研⽅案(含调研提纲)。
2、实施阶段:围绕确定的调研课题,深⼊企业、查找问题,对企业进⾏调研。
3、形成调研成果阶段:在认真调查、研究、分析的基础上,形成⾼质量的调研报告,提交调研成果。
(⼆)调研内容 1、⽂献和统计资料研究⽅式(⽹上调研) (1)收集⾏业或地区该职业领域⾥涉及技术、经济和社会现状、教育与就业之间的关系及发展趋势的数据; (2)了解劳动市场情况,该职业的企业事业单位的数量和规模,就业⼈数和层次,⾏业或地区的投资情况,相关产业的⽣产、销售和利润在经济发展中所占份额,就业需求等; (3)如岗位群当前就业⼈数、需求⼈数、近期预计需求⼈数; (4)某岗位群中各岗位当前就业⼈数、来源及需求⼈数; (5)当前社会急需岗位及所需⼈员层次、职位; (6)某专业往届毕业⽣就业情况; (7)职业院校向社会输送的⼈员和将输送的⼈员情况; 2、调研企业的⾼层管理者 调研时间:20xx年x⽉x⽇ 调研内容: (1)企业⼈才现状 (2)企业未来3-5年⼈才需求状况 (3)对学院毕业⽣的认可度 3、调研企业的中层管理者 调研时间:20xx年x⽉x⽇ 调研内容: (1)岗位主要职责 (2)岗位主要⼯作任务及流程 4、调研企业基层 调研时间:20xx年x⽉x⽇ 调研内容: (1)岗位⼯作⽬标分解情况:各类型岗位⼯作⽬标、各具体岗位⼯作⽬标; (2)岗位职责安排情况:具体⼯作任务内容;各类型岗位的⼯作职责、具体⼯作任务内容;各具体岗位的⼯作职责、具体⼯作任务内容; (3)各具体岗位的胜任能⼒、胜任资格要求; (4)对⾏政服务满意度评价的看法及建议 5、咨询⾏业专家 调研时间:20xx年x⽉x⽇ 调研内容: (1)⾏业现状 (2)⾏业发展动态 (3)⾏业前景规划 6、调研毕业⽣ 调研时间:20xx年x⽉x⽇ 调研内容: (1)调查岗位的劳动状况 (2)岗位的职责、⼯作任务 (3)岗位⼯作过程 (4)岗位变迁 (5)岗位薪酬 五、调研的准备 问卷调查表格的准备 调研计划制定 问题的准备 调研⽅案篇2 ⼀、专业调研⼯作的⽬的 通过开展专业调研⼯作,了解本专业的发展现状及未来发展趋势,掌握区域内专业⼈才的需求状况,为制定专业⼈才培养⽅案提供依据。
市场调研项目实地的工作流程及要求规定本文系本人亲自撰写制作,不得转载,否则后果自负。
一、项目流程二、流程的详细分解--项目交接及培训前准备工作1.提前熟习计划书2.交接会上认真记录实地执行需求的要点3.将实地交接后的项目要点及时告知执行该项目的分公司督导和代理公司。
做好访员的储备及相关的工作准备。
4.做好该项目的预算,E-MAIL部门经理审批。
5.填写访员申请单,内含项目难度,样本量,培训时间、样本单价、要求等内容,交给访员主管,备好访员。
6.将项目难度样本量执行方式、预算基要求写明告知代理主管,由其联系该项目的代理公司。
(此项工作基本是实地部经理掌管)7.随时与项目经理联系,知道问卷最终确认的时间。
在该项执行的各地或挑选几个重要的执行地做好试访问。
8.由总督导汇总试访问的结果,告知项目经理。
9.查看项目经理传过来的最终问卷的错、漏以及试访后没有改到的地方。
10.定量项目中按照项目经理给的执行说明(或督导手册)制作该项目的访员手册。
11.将最终实地执行文件发给执行该项目的分公司和自己公司所管的代理公司的有相处,并注意电话联系通知对方接收文件。
12.邮件E-MAIL给印刷厂准备印刷,其中写明每类印刷的数量、送卷时间等。
并电话告知对方接收邮件,再次强调送卷时间。
13.要求项目经理讲解问卷的重点。
用电话会议的形式给执行该项目的分公司和代理公司培训。
三、流程的详细分解--项目培训1.准备好培训的问卷,提前做好的准备工作,像画随机勾、随机圈。
2.准备好盖好章的访员协议书。
3.做好访员签到单。
4.要求兼职督导提前半小时到场,协助准备会场上的文件及管理培训前的访员秩序。
5.在白板上写明该项目的页数、工作天数、最低工作量,以及自己的联系方式。
6.组织访员签到、填协议(一式两份)。
发放问卷、访员手册,要求访员提前熟悉。
7.培训前强调访员的职责、作弊处罚、执行前几天每天都要回卷及回卷的时间等。
8.重点讲解过滤题,强调要找的合格手法那个对象。
9.培训中每到题都要念出,带领访员熟悉问卷。
10.重点讲解提干中的黑体字、以及题目中专业性和难理解的选项。
要求访员认真记录。
解答访员提出的问题。
11.模拟是一个关键,不管项目的难易。
由项目督导或兼职督导做被访者带领访员熟悉问卷,并解答过程中出现的问题。
12.入户项目发放居委,拦访项目分小组,面访项目发放名单现场预约,电话访问项目在分毫名单在公司开始执行。
13.发放礼品四、流程的详细分解--项目执行(定量入户)1.根据项目的难度、样本量大小选择不同数量的访问员,如200个样本量的普通项目可以选择15-20个访员,200个样本量的难度较大的项目选择核心访问员10-15个,可以搭配普通访员5-10个。
2.如果是特殊项目访员是经过专门培训,并且访员素质要比较高,理解力比较强。
每个访员在项目中执行的样本量不得超过该项目样本量的15%。
3.对于新访员要少量的发放问卷或者与老访员做同一居委,以保证项目的进度。
4.根据项目样本量的大小选择居委会的个数,每个居委会的样本数不得大于总样本数的3%。
居委的选抽取量不得低于全市总居委数的1%。
5.抽样员按照一定的原则抽取居民样本户,根据项目的难度、居委会户数的大小制定间隔的户数的抽取,将抽出的居民户的详细地址填写在入户情况登记表上附在抽样图的后面。
6.一个抽样图不能使用频率过高,同一居委会在半年内不能重复使用两次。
7.在项目执行期间该项目的负责督导一定要在公司,随时解答、解决访问员在执行过程中遇到的问题。
8.对于没有配额的普通项目在执行后的第二天反馈项目中出现的问题后,每两天反馈项目的进展情况;对于难度较大、有配额的项目则需在每天上午10:00之前将执行情况和执行配额回报到市场调研公司督导处。
9.项目的执行人员可根据具体项目要求进行定期的问卷回收,对于回收的问卷督导必须每份都检查并签名,然后按照要求记录当天访员的工作情况汇报进度(代理和分公司对总督导,总督对项目经理)。
10.所有问卷均要求做好二审工作,且一审和二审不可为同一人,对于逻辑较多、较长的问卷要求做相对比例的三审。
11.要求代理公司问卷要在规定的时间内寄出,并要附详单,写清楚接收人的电话地址,并且在寄出以后电话告之接收人,具体到达时间请注意接收,保存好单号以备查询。
其他的不要求寄出的执行文件进行认真的归档和保存,以备后期查询。
12.依据每天回收问卷的数量,对每天或每两天回收的问卷进行复核,及时补充废掉的问卷。
13.问卷的复核率不得小于当地执行总问卷的60%,其中实地复核的比例不得小于10%。
异地问卷的复核率不得低于30%。
14.项目结束之后一周内要提交项目小结,拒访率、接触率、不符合条件的对象及实际过程中出现的问题、困难以及访员的工作质量等。
五、流程的详细分解--项目执行(定量拦截)1.拦截地地处较为繁华,具有较高的人流量的区域。
但是会根据不同的需要寻找不同的场所、例如:房地产会选取高档的小区、访问学生会选取学校门口,基金项目就要在证券和银行门口拦截等。
2.对于访问对象的选择首先要注意拦截的随机性,其次要在受访者正面进行拦截访问。
如果是几个人同行,只能访其中一人。
一般情况下的目标要求是隔五抽一,因此访员在执行时要严格按照要求执行。
3.访员的拦截范围在现场督导的视线之内。
所有做完的问卷要经督导二审合格后方可给被访者礼品,送被访者,视为合格问卷。
4.流动拦截访问:当访员访问成功后要求其经过督导复核合格后受访者方可离开。
或者在时间允许的情况下督导监控访员的整个拦截、甄别过程。
5.定点访问甄别区:可供两组甄别访问同时进行的桌椅,有码放问卷及礼品的空间。
要求有可供粘贴配额表的白墙或白板。
在甄别过程中配有一个专门的督导监听甄别员对受访者的甄别过程,同时检查甄别员划配额的准确性。
在整个的执行过程中制定一专职督导不定期的检查配额的准确性,定期做配额的手工统计。
6.定点访问等待区:有码放10把椅子和1个桌子的空间。
在等待区要需要放一些零食、水,并配有一定数量的报纸、杂志供等待的受访者及家人阅读。
7.定点访问访问区:有较好的光线。
有可供10-12个访问同时进行的桌椅,且之间要间隔一定的距离,以免在访问中相互干扰。
8.人员方面:流动拦截为一个督导最多带5个访员。
定点式拦截为2-3个专职+2-3名兼职+15-20名访员+2名甄别员。
9.专兼职督导分别侧重于配额监控及甄别阶段(拦截区的复核)的工作及现场访员的访问状况(或口味测试、广告测试)及产品分配员工作的监控,督导员均有审卷能力及权利。
10.保证访问区(测试区)至少有两名督导巡场,及时发现访员的错误并纠正。
11.两名甄别员(配额员),主要工作为对访问对象进行二次甄别,记录并控制配额,分发问卷,并回收访问员交回的二审过的问卷。
12.口味测试要根据项目分为产品分配区、盲测区、品牌测试区。
并配备产品分配员和清洁员。
准备好清水、无味饼干、垃圾袋、杯子、餐巾纸、纸盘等。
13.广告测试要提前联系好电脑公司,在访问前期安装并测试好所用的电脑及软件,为保证音质每台电脑要配有两个音箱。
避免干扰每个访问桌之间要间隔3米以上。
14.要求对拦截问卷做不少于40%的电话复核,市场调研公司会抽取不少于30%的问卷进行再次复合,合格率不得低于95%。
六、流程的详细分解--项目执行(定量面访)1.按照名与受访对象约好访问的时间、地点。
2.访问前期要熟悉受访者的地理位置,提前出发,避免迟到或找不到准确地点等现象发生。
3.备好礼品和访问的资料。
七、流程的详细分解--项目执行(电话访问)1.将最终版的问卷E-MAIL给代理公司后由项目经理或项目督导给代理公司的项目经理进行系统的培训。
2.项目开始执行前期由项目经理或经验丰富的项目督导到代理公司按照问卷中受访者可能会出现的任何情况检查一遍加载后的问卷,在确认没有问题后方可执行项目。
3.在做完20本左右的问卷后要求代理公司的项目经理导出问卷,检查数据库是否有问题,是否有某道或某几道题导不出来。
4.项目执行前2天项目经理或督导一定亲临代理公司现场,随时监听访员访问的过程,解决现场发生的问题。
5.项目执行过程中市场调研公司督导随时去CA TI公司进行抽查,将抽取的录音与数据库中的答案进行核对。
6.项目执行中要求代理公司每天导出访问的数据库(BTOB在每天执行过后,BTOC在第二天上午十点以前)。
7.每天上午10:00之前将前一天执行的配额、样本量以邮件的形式报给市场调研公司项目督导。
8.抽取每个访员的30%左右的问卷进行复核。
对于复核出有问题的问卷到代理公司处按照访员的访问时间和姓名听取录音。
八、流程的详细分解--项目执行(定性深访)1.开完交接会后按照深访的条件找到周围的朋友和单位的同事放线,或者到相关的网站上搜索。
并将条件E-MAIL给执行该项目的分公司和代理公司的督导。
2.由项目经理给执行该项目的分公司督导培训。
3.邀约受访对象,将合格的受访对象的背景资料给到项目经理或客户,得到确认后方可开始做访问。
4.如果项目中的深访个数较少(3-5个)则由项目经理自行访问。
如果访问个数较多,则访问的前几个由项目督导陪同访问,熟悉之后则分开各自访问。
项目中项目经理访问的个数应占当地执行样本量的50%或以上。
5.访问前期要熟悉受访者的地理位置,提前出发,避免迟到或找不到准确地点等现象发生。
6.录音机/采访机:访问前离开公司时检查机器中的电池、磁带,并进行试录,时间超过2分钟。
在访问即将开始时再次进行试录音,确保录音设备没有问题。
7.访问时多准备出电池和磁带以备紧急发生的情况。
8.访问时尽量在相对安静的地方进行,避免第三者或外界的干扰。
9.录音时将音量调制低档(2档左右),避免录进外界杂音。
10.如果出现无法录音或不能录音的情况时,让与会者尽量放慢语速,配合访问督导尽量全的记录我们所需要的内容。
11.要求代理公司在预约后将名单传给市场调研公司,经确认后方可进行访问。
12.要求代理公司将第一、二个整理好的深访记录经由市场调研公司督导或项目经理确认后方可继续开展后面的深访工作。
必要时根据前期的深访质量,可有针对性地进行再培训。
九、流程的详细分解--项目执行(定性座谈会)1.开完交接会后汇总FG与会者的条件,找到联络人和单位的同事放线。
并将条件E-MAIL给执行该项目的分公司和代理公司的督导,放线。
2.要求:对于放线给联络员的内容只是大框架,不需将条件说的特别详细,只需将年龄、性别、学历的范围、邀约对象拥有我们测试的产品即可。
像品牌、购买年限、家庭收入等具体条件均不要提出,避免联络员和与会者串通作假。
3.先粗看一遍联络员报上的名单有没有重复(两个或以上的联络员报上同一个名单)或近期来会过的,然后对联络员报上的名单进行招募。