员工礼仪规范和行为准则

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员工礼仪规范和行为准则

1 目的:规范员工礼仪和行为,提高员工整体素质和公司综合管理水平。

2 适用范围:本公司内全体员工。

3 内容:

3.1员工的职业道德要求

3.1.1端正职业态度。只有热爱和尊重本职工作,才能在自己的工作岗位上取得突出的成就;通过主动、诚实、创造性的劳动,在满足社会需要的过程中满足个人的需要。

3.1.2培养职业良心。一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为,另一方面给自己增加勇气和力量,排除干扰,坚持合符道德的行为;

3.1.3珍惜职业荣誉;

3.1.4遵守职业纪律和政策法令。

3.2服饰、仪表、举止要求

3.2.1服饰

3.2.1.1上班必须穿戴统一的标有公司品牌的工作服和工作帽;

3.2.1.2上班时间工作服衣、裤、鞋、帽要穿着整齐,佩戴厂卡,不得穿背心、短裤、拖鞋上班;

3.2.1.3工作服要保持整洁,无皱折,钮扣不得有脱落,所有衣扣均要扣整齐,衣袖、裤脚不得翻卷、挽起;

3.2.1.4衬衣领要保持干净,不得有明显污迹与皱折,衬衣扎入裤内,衬衣扣要扣齐或扣至第二个衣钮;

3.2.1.5女员工上班时间,严禁穿裙子(孕妇除外);下班在厂区内不得穿超短裙。请注意,穿着脱线的丝袜很不雅观。

3.2.2仪表

3.2.2.1厂卡只准佩戴在工作服左胸前,不得随意放在其它地方;

3.2.2.2脸、手、足要保持清洁;

3.2.2.3头发要保持洁净、整齐,勤洗勤剪勤梳理,男员工不得留怪异发型或过长头发,需齐耳、精干,头发应保持原色;

3.2.2.4指甲要勤剪,保持与指尖持平,不得有污迹;

3.2.2.5厂区内不得穿拖鞋或光脚,鞋无异味;鞋面要整洁,时常擦洗,鞋带要打齐整;

3.2.2.6男员工胡须要经常刮洗;

3.2.2.7女员工上班时间,宜化淡妆,不宜戴华丽首饰;

3.2.3举止

3.2.3.1站相:应挺胸收腹,精神饱满,轻松自如。不要无精打采、东倒西歪,不要倚靠物体双腿抖动;不要在与人谈话时,双手插进袋或交叉于胸前;

3.2.3.2坐相:上身要腰直胸挺,手臂自然放松。不要过度后倾甚至斜躺在椅背上;不要翘二郎腿或是晃动座椅、抖动双腿。呈坐姿时,男士双腿不宜叉开,可适当立起;女士尤忌双腿叉开,应并拢斜立双腿;

3.2.3.3走相:行走时要抬头,挺胸,带动肩轴摆动,提髋、膝、迈小腿,脚跟落地,不可左右摇摆,重心后移。不要慢条斯理,也不应匆匆忙忙;不要边走边吃、边走边吸,不勾肩搭背,不追逐吵闹。

3.3工作场所规范

3.3.1办公场所行为规范

3.3.1.1上班进入厂区内,初次与同事、领导相见,要礼貌热情点头致意,并问候“早安”;

3.3.1.2下班离开前,要礼貌与同事道别,问候“再见”或“明天见”;

3.3.1.3日间工作时间出入,与外商、企业领导、员工相遇要礼貌点头致意,或问候“您好”;

3.3.1.4国内外客户与外宾参观来访时,行进间相遇,应停留侧立礼让先行,并微笑点头致意,问候“欢迎光临”或“您好”等,如正在岗位工作状态,微笑点头示意后应立即投入工作,不得无礼观望、议论或东张西望,要体现出应有的礼貌修养与工作投入感;

3.3.1.5出入办公室,行走及开关门动作要轻,不干扰他人办公;

3.3.1.6进入他人办公室沟通或请示、报告,一定要先轻轻敲门,得到允许后方可入内,出入行走及开关门亦要动作轻便;

3.3.1.7办公室内要保持桌椅整齐,办公室内除在指定处可张挂工作计划表、6S宣传栏及其它特殊管理要求的张贴物外,不得张贴其它挂画,要维护办公室的严肃气氛;

3.3.1.8文件柜的文件夹或档案要摆放整齐,时常整理;

3.3.1.9办公桌面除摆放文件架等必要用品、资料外,不得摆放个人物件;

3.3.1.10办公桌面要经常整理,不要杂乱无序;

3.3.1.11办公时间不要谈论与工作无关事宜,或到其他办公室随意走动闲聊;

3.3.1.12不得在办公室内喧哗、高声吵闹,保持安静、严肃的工作气氛;

3.3.1.13办公时间不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸及网络浏览器;

3.3.1.14接听电话:电话铃响,尽快接听。问候“你好”或“早晨”,再问对方“请问您找哪位”?对方找人,人在时,可告知:“请稍等”。人不在时,可请对方留言以便转告。

3.3.1.15办公时间原则上不准接打私人电话,接打电话亦应语言简洁、明了;

3.3.1.16办公室内不得吃零食,不得将饭菜带入进餐;

3.3.1.17领导到办公室呼叫时,应立即答应,并马上站立起来。

3.3.2作业场所规范

3.3.2.1日常准则

A.1服从分配,听从指挥;

A.2严禁在作业场所内吸烟、饮食、睡觉。

A.3严格遵守上下班制度,准时上班、下班;

A.4任何人不许在生产场所闲谈、吵闹、打架,不许在工作时间做与工作无关事情;

A.5生产场所掉落的剪裁废料要及时捡回,放于指定地点;

A.6工作中严禁串岗、离岗闲聊,手机应调至震机或关机状态,保持区域内的严肃气氛;

A.7闲杂人员不得随意进入生产区域,有事要进区域,需与区域办公室取得联系。

A.8遵守公司其他规章制度。

3.3.2.2作业行为规范

作业前

A.1作业者的手要保持干净,不允许有油腻及护肤品;

A.2检查清理工作台面是否已按“6S”管理要求进行合理摆放;

A.3检查随工单填写内容与实物是否一致,所用的材料和工夹具是否正确和

齐全,并确认前工序的外观效果;

A.4凡使用仪器设备的作业者,按相应的点检作业要点进行点检,并在相应记录表上做好记录。

作业中

A.5具体作业严格执行作业手册和“我的作业要点”;

A.6部品、产品严禁直接放在台面上,各种材料严禁直接放在地面上;

A.7严格按标识放置产品,再生品放入黄色盒、不良品放在红色盒并必须放在相应的项目内;

A.8工作台、货架上的工夹具必须按定置标准摆放;

A.9每个工位只能有一种型号,严禁不同型号、不同状态的产品混放;

A.10任何工夹具不能放在产品上,不准偷换他人的工夹具,不准收藏产品、材料、工夹具等,不准搬弄或抛掷仪器、工夹具、材料、半成品等;

A.11严禁前后工序换产品;

A.12搬运、转移产品不允许徒手进行,要轻拿轻放;

A.13使用各仪器设备,除按规定由作业者自行调机的项目外,其它不可自行调试,如出现故障,不能盲目继续作业,应迅速通知相关管理者;

A.14掉落在地上的产品,无论有无异常都作不良品处理;

A.15做好工位的整理、整顿、清扫、清洁,保持良好的工作环境,保持设备及其附件的整洁,不得把锁匙、信件等与工作无关的东西放置在工作场所。

作业后

A.16根据不良品、再生品的项目、数量填写不合格品报告单;

A.17填写随工单的良品数和不良品情况,要求字体端正、清晰、准确;

A.18不得私自更改随工单、运行记录等有关记录的内容;

A.19下班前,必须清洁工作台、仪器设备及其周边环境。

3.3.2.3生产现场管理员行为规范

A.1工作日的8:00~17:30时间内,要保证区域办公室随时有人;

A.2区域管理人员离开区域办事,要向厂长请示,并在“管理人员行踪一览表”中标识去向,厂长要向总经理请假,总经理审批后方可离开;

A.3厂长要不断地巡视区域,及时了解、处理区域发生的问题;

A.4工艺员在办公桌处理事情时间,一次尽量不超过30分钟,转班前、后