8号商务公馆
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8号商务公馆考查报告
8号商务公馆位于在北京市朝阳区朝阳公园路8号，地处京城CBD黄金板块，整体设计汇集了欧洲古典元素，拥有多款全湖景套房，水源全部采用自地下2500米深层温泉水。
与奥运赛场仅百米之隔，和北京最大的城市公园“朝阳公园”相连，周围环绕各式高档建筑群、商业区、娱乐区、国际教育区等是一个风景季丽、人文荟萃、外商使馆群聚、商业繁盛的综合商区。
一、周边情况
二、消费模式
8号公馆以会员制与单次消费两种型态进行消费“产品”。
A：会员制型式为：
注：会馆会员可享受三楼的会员餐厅专享区。
一切设施可提前预约区域或服务人员、服务项目等。
所享用的一切项目消费金额，按会员的折扣价进行扣除。
B：单次消费型式
8号公馆的单次消费以一次性158元价格（18小时）。
可享用淋浴、桑拿、二楼自助餐（早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵）、网吧、休闲吧、休息厅此类项目。
若选择其于项目总台将依消费该项目的金额进行计账。
158元浴资费所含免费项目及需付费项目明细：
三、公馆概况
1、公馆楼层分布情况：
一层：大堂、男/女浴区（桑拿区）、客房区、美容SPA区。
二层：自助餐厅、休息厅、VIP休息厅、休闲吧、网吧、美发室、美甲区、棋盘室、客房。
三层：会员餐厅区、客房区。
五层：按摩理疗区、客房区。
六层、七层：商务客房、商务套房。
（1）一层
女浴区内分布情况：
（2）男浴区内分布情况：
（2）二层
●美容、美发、美甲价格表
●自助餐厅提供的餐饮：
A、餐类（供应时间１７：３０－２１：３０）
①各式蔬果沙拉和水果各８款，酱汁１种。
②各式小菜类，包括卤味及各种冷菜共１６种菜系。
③主菜２３款，包括荤菜、素菜。
④海鲜四种：虾、蟹、贝类。
⑤刺身类：包括生鱼片、三文鱼、北极贝。
⑥主食类：主食７种、糕点６种、餐包３种。
⑦配料类：汤１种、粥２种、卤１种、糖水１种。
⑧咖啡、茶类（咖啡、咖啡糖、奶精、白色奶茶、黄色奶茶、红茶、绿茶、
茉莉花茶）
⑨各式饮料（可乐、雪碧、橙汁、苹果汁、柠檬茶）
B、夜宵类（供应时间为２３：３０－２：００）
①各式蔬果沙拉和３款水果，沙拉酱汁１种。
②干果类
③冷菜类
④咖啡、茶类（咖啡、咖啡糖、奶精、白色奶茶、黄色奶茶、红茶、绿茶、茉
莉花茶）
⑤各式饮料（可乐、雪碧、橙汁、苹果汁、柠檬茶）
⑥粥类（海鲜粥、南瓜粥、小米粥、绿豆粥）
⑦甜品类（冰豆浆、糖水）
⑧主菜（４荤、３素）注：主菜味道偏盐。
⑨包点、蒸笼类。
注：包点保湿质量差。
⑩独立的馄饨及养生九门沙锅鸡提供药膳养生料理。
（3）三层
三层分为会员餐厅区及影视放映区
（4）五层
按摩理疗区每层有４０间按摩房，主要项目有：公爵油压、日式指压、泰式按摩，另有肺部排清、淋巴排毒、回春按摩、局部按摩、中医师穴位按摩等。
保健按摩项目价格表：
（5）六层、七层
六楼、七楼为商务客房（单人间、复式间）。
注：1—7层共有280间客房。
四、附件（价格表）
1、客房价格表：
2、酒水价格表
3、饮品、鲜果、小吃类价格表
4、茗茶、香烟价格表
5、洗衣价格表
五：优势、劣势分析
优势：
1、8号公馆位于北京市朝阳区朝阳公园路8号，依北京最大城市公园“朝阳公园”
而建，周围环绕各式高档建筑群、商业区、娱乐区、国际教育区等是一个风景
季丽、人文荟萃、外商使馆群聚、商业繁盛的综合商区。
2、8号会馆是一座集成式航母级的餐饮娱乐中心。
包含有温泉商务会馆、娱乐城
（8号公馆夜总会、8号公馆唐会迷城）高尚酒楼（8号公馆八味坊烧肉、8号
公馆粤菜酒家、8号公馆嘉靖都烤鸭店、8号公馆新花城胞鱼火锅、8号公馆孔
乙己尚都）、酒吧等休闲场所，整个院落自成一体，相互支持，消费便利。
3、消费项目齐全，包含桑拿、餐饮、休闲、娱乐、住宿。
劣势：
1、停车场过于拥挤，指示标不明，停车不便。
2、温泉池水质较差，浴室内防滑条件不完善，服务过于被动。
3、自助餐厅餐品不够精致，餐厅过于拥挤。
4、棋牌室隔音效果不佳，客房（除六、七楼外）房内备品不齐全、无沐浴设备。
5、男浴湿蒸房温度过高。
6、按摩房内设备配置不理想（按摩床靠壁）。
7、露天浴池水温与标识温度不符。
8、消费引导及项目消费说明缺乏专业销售团队的跟进。
六、小结
8号公馆总体营业面积2万平方米，每日客流量1000人左右，地理位置优越，毗邻朝阳公园湖畔，周围高档住宅、国际使馆及CBD商圈辐射所形成的高收入人群及外籍人士聚集区，是高端成功人士商务活动和休闲娱乐的首选，形成群居消费效益。
其次，公馆集餐饮、娱乐、休闲、住宿为一体的消费便利性和商圈辐射内交通的便利性，且公馆在商圈内无强有力的竞争对手，从而确保了消费者对公馆选择的优先性，也是公馆来客流量及赢利能力的重要保障。
但在销售方面对顾客销售引导、销售服务跟踪的不及时，导致顾客无明确的消费指引，造成消费顾客的不便，现顾客因方便消费因素，尚能接受，如有新的竞争对手出现，将造成顾客流失，进而造成公司获利降低，此点会对公司日后经营带来一定的隐患。
再次，公馆在客流量较大时，服务人员的排班和人员安排，及对服务流程的监督不善而导致对顾客的服务条件降低，从而造成了顾客的满意度下滑，对公司营业利润及品牌形象造成影响。
通过本次八号商务会馆的考查，对本地桑拿消费模式及顾客消费习惯有了初步的了解，将对我司准确的市场定位及日后发展方向有更明确的指引。
2008年7月25日。
