下载文档原格式
连锁药房门店员工仪容仪表规范一、仪容自然整洁1、清洁卫生。
上岗前应做好自身的清洁工作，包括头发、面部、颈部、手部的清洁，同时清除口腔及身体异味，禁止留长指甲。
2、发型要求。
上岗前需整理好自己的发型。
发型应自然大方，避免怪异的发型和发色。
女员工应将头发整齐束起，以免头发挡住眼睛，或给人以披头散发之感；男员工不留过长的头发，不留大鬓角及胡须。
3、化妆要求。
女员工为了表示对顾客的尊重可适度化淡妆，但不应留长指甲和涂彩色指甲油，香水不可过浓，气味不可太怪，（中药饮片组不得喷香水）；不佩戴形状怪异或有色的眼镜。
二、仪表端庄大方1、着装：门店员工要按规定着装，不得有冬装、夏装同时出现的情况，制服要整洁、平整钮扣统一齐全，不应将衣袖或裤腿卷起；不准敞怀、散扣，不准穿拖鞋、背心上岗，营业员所穿白大褂必须保持干净、整洁。
白大褂破旧影响形象时必须主动更换着装。
2、饰物佩戴。
门店人员所佩戴饰物不应过于夸张，需体现端庄大方。
女员工可佩戴一枚小戒指、一条小项链、一对小耳环，男员工可佩戴一枚小戒指。
三、仪态自然得体1、站姿。
自然挺胸抬头、两眼平视前方，女员工可以双手搭在一起放在身体的前下方；男员工双手自然握在身后，给人以精神饱满的感觉。
2、走姿。
在营业场所内走动时需保持稳健的步伐，目光平视，头正且微抬，两臂自然摆动，身体平稳。
3、其他举止。
在为顾客服务过程中，取物，开具票据等都应表现训练有素，不慌慌张张、手忙脚乱，动作幅度不宜过大开始始终面带微笑，给顾客以大方、亲切、健康而朝气蓬勃之感；在顾客面前伸懒腰、打哈欠、挖鼻孔等行为都应坚决禁止。
药店员工仪表规章制度第一章总则第一条为了规范药店员工的仪表行为，提高服务质量和形象，保证医药服务安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在药店工作的员工。
第三条药店员工应该端正仪表仪容，遵守相关规定，做到文明礼貌，服务热情。
第四条药店员工应该有良好的职业操守和职业修养，保持专业精神。
第二章仪容仪表规范第五条药店员工上岗时应穿着整洁干净的制服并佩戴工牌。
第六条女职工应重视妆容，化淡妆，不应过于浓重。
第七条男职工应注意发型整洁，不宜过长过乱。
第八条所有员工不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第九条不得佩戴大颗珠宝或耳洞。
第十条不得涂抹浓重香水。
第三章行为规范第十一条药店员工应该遵守医德，尊重患者，不得有不文明言行。
第十二条不得擅自就医嘱进行解释或更改。
第十三条不得收受贿赂或违规操作。
第十四条不得泄露病患隐私。
第十五条不得私自吃用药品。
第十六条不得私自留用库存药物。
第四章工作规范第十七条药店员工应该按时按规定上班，不得迟到早退。
第十八条员工应该主动为患者提供服务，积极解答问题。
第十九条员工应该遵守药房管理规定，做到用药清洁，不得凌乱。
第二十条员工应该遵守领导安排，不得擅自离岗。
第五章惩罚措施第二十一条若员工违反规章制度，先口头警告，再书面警告，情节严重者予以辞退。
第二十二条被辞退的员工不得在药店工作。
第六章附则第二十三条本规章制度解释权归药店所有。
第二十四条本规章制度自发布之日起生效。
以上就是药店员工仪表规章制度，希望所有员工能够严格遵守，共同努力提高服务质量和形象。
药店营业员的基本礼仪
1.仪容仪表端正：作为药店的门面，营业员的仪容仪表应该整洁干净，穿着得体，脸部要保持干净，注意修饰自己的形象。
2.语言文明：药店营业员应当遵守用语规范，说话文明，态度亲切，
声音要洪亮，清晰。
不要说脏话、粗话，更不能发出嘴巴咳嗽或吸痰的声音。
3.热情周到：药店营业员需要主动地迎接顾客，微笑着给顾客提供帮助。
尽量回答顾客的问题，热情地为顾客提供服务，满足顾客的需求。
4.尊重顾客：药店营业员需要尊重顾客的隐私，不得将顾客的病情和
身体问题透露给其他人。
同时，药店营业员应当表现出对顾客的尊重，不
嘲笑、不歧视顾客。
5.专业知识：药店营业员需要具备一定的专业知识，在药品的种类、
用法、用量等方面有一定的了解。
当顾客询问药品信息时，药店营业员应
当能够回答顾客的问题，甚至能就顾客的病情提供一些适当的建议。
6.敬业精神：药店营业员需要对自己的工作充满热情，以积极的态度
对待工作，对待顾客。
他们应该保持专业的精神，不因为长时间站立工作
而心生怨言，不随意抱怨工作困难。
7.注意卫生：药店是个关乎健康的场所，因此药店营业员应该注重自
己的个人卫生。
勤洗手、保持指甲清洁、经常更换工作服、避免吃东西或
喝饮料。
总之，作为药店营业员，他们是药店的代表和形象，他们的基本礼仪
不仅能给顾客带来舒适的感受，还能够增加顾客的信任和忠诚度。
因此，
药店营业员应当注重培养自己的基本礼仪，以提高顾客的满意度和忠诚度。
连锁药房仪容仪表及礼仪规范每位员工都是公司形象的代表，员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映整个公司的精神面貌。
我们需强调的是每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。
具体方法如下：一．仪容仪表要求1. 面部:①面部清洁无油腻。
②男士不留胡须。
③女士着淡妆，忌浓妆艳抹。
④女士口红接近自然唇色，忌用有银光、珠光的口红或唇彩。
⑤女士化妆忌将眉毛修剪得过细过弯。
2. 头发①男士头发留平头或其他短发，不能超过耳际和衣领。
②禁止剃光头。
③女士刘海不过眉，使用公司统一的头花。
发髻上缘平耳廓上缘；短发前不过耳际，后不过衣领。
④勤洗、勤修剪、梳理整齐，保持自然黑色，不染其他颜色，不留奇异发型。
3. 手①手保持干净，滋润②手指甲勤修剪，指甲长度不超过2毫米，不涂有色指甲油。
4. 口腔卫生①注意口腔卫生，饭后及时漱口，防止食物残留口腔，引起口腔异味②上班前3小时以内部的进食含刺激性气味的食物如：葱、韭菜、蒜、洋葱、臭豆腐等。
③若有牙龈炎、消化不良等引起口腔异味疾病，要及时治疗。
二．着装要求1. 上班是穿着公司统一的制服，全店冬、夏装保持一致，禁止新旧版工服搭配。
2. 保持制服干净、平整，无污渍、皱褶，无纽扣脱落及开线破损现象。
3. 不得将裤脚及袖口挽起。
4. 女士着裙装时必须穿肉色（5号）长筒丝袜；着裤装时也必须着5号色丝袜，不得着花色袜子。
5. 男女员工着统一的黑色正版皮鞋，不得穿凉鞋、运动休闲鞋、皮靴、松糕鞋等。
（注：女士鞋跟不超过2厘米）。
6. 男士着深色袜子。
7. 男士必须系领带，女士必须系领结（若制服中有领结）8. 女药师服装：①夏季：在公司统一的工装内着白色背心。
②春秋：在公司统一的工装内着统一的白色小方领白色衬衣（不可带有蕾丝边）。
③冬季：在公司统一的工装内着黑色低领毛衣。
9. 男药师服装：①夏季：在公司统一的工装内着白色短袖衬衣，系深色领带（同健康顾问领带）。
②冬季：在公司统一的工装内着白色衬衣，系深色领带（同健康顾问领带）。
药店仪容仪表行为规范
药店仪容仪表行为规范
药店是提供给大众获取药物的一种场所，它在健康中扮演着十分重要的角色。
因此，药店的仪容仪表及行为规范的标准则要十分严格。
首先，药店应该建立一个良好的服务环境，任何一名药店员工都应穿着整洁、
有礼貌的服装。
准确的称呼消费者（包括消费者的称呼和身份），以及礼貌的问候消费者，可以增强大众想到药店的积极感受。
其次，药店应该为消费者提供准确和及时的护理和服务，比如管理好药品的存量，及时更新药品信息，有专业知识的药店职员应该能正确的为消费者提供咨询服务，以及有进步的相关的商业活动，来满足消费者的需求。
最后，药店应该熟悉相关的法律知识，注意仪容仪表以及获取合法有效的药品，严格遵守相关医药政策，通过专业知识获取更多的有益信息，以及妥善处理处方药品，保证药品安全，确保百姓服用安全和有效的药物。
总而言之，药店是医疗保健的一种重要场所，药店和消费者之间的交流，在充
分尊重法律法规的前提下，需要建立良好的服务环境，提供准确的护理服务和及时的服务，发挥其作为医疗保健的重要地位，促进健康事业的发展。
中小型连锁药店门店员工基本礼仪规范一、仪表仪容：1.售药人员应穿工作服，干净整洁，不允许穿拖鞋、短裤等不符合行业规范的服饰；2.发型整洁，不得使用过多的发胶、定型水等造成不正常的凸起、抹油等现象；3.脸部无明显的严重痤疮、粉刺、蜡黄等影响仪容的情况。
4.身体干净并保持良好的口腔卫生，不得吸烟、嚼口香糖或食用辣味食品等。
二、服务态度：1.服务员工应以微笑面对每一位顾客，亲切、热情、客观地回答顾客的提问；2.注意大声、清晰、吐字准确地沟通，不使用外行术语或难以理解的专业词汇；1.尊重顾客隐私，不得向外界透露顾客个人信息；3.为顾客提供正确的用药指导，遵守每次用药数量、频次和时间等规定；4.顾客有权开药，必须确认处方的真实有效性，严禁售药给没有经过合法途径开具处方的顾客；5.主动向顾客推荐药物副作用、注意事项、禁忌症等，提醒顾客购药过程中应注意的细节。
四、门店管理：1.维护店面的整洁和卫生，定期清理和消毒药品柜、计算器、计价器等工具；2.提醒上班前查看工作站药品、器材是否齐备，确保不会在服务顾客时临时找不到或缺少相关药品；4.保持门店通风、明亮，并始终保持适当的室温和湿度。
五、沟通协作：1.员工之间相互尊重，互相配合，保持良好的团队合作精神；2.积极参与团队会议、培训，不断提高自己的专业技能和服务水平；3.关注顾客的意见和反馈，及时处理和解决问题，提升顾客满意度；4.处理纠纷时保持冷静，耐心倾听顾客的投诉，寻找合理的解决办法。
六、安全防范：1.严禁擅自调换、更改药品位置或破坏药品包装；2.坚决禁止泄露顾客隐私信息，保护顾客权益；3.坚守药品销售法规，不向未成年人售卖限制销售的药品；4.严格按照相关规定妥善处理过期药品，不得以任何方式出售使用过期药品；5.定期接受安全培训的员工应合理使用药店的各类安全设施，妥善保管工作证和门店钥匙。
药店仪容仪表规章制度
《药店仪容仪表规章制度》
一、服装
1. 服装应整洁清洁，无破损和污渍。
2. 店员穿着制服时，应保持整洁，不得随意更换或擅自修改。
二、仪容
1. 店员仪容整洁，不得出现不梳洗、头发凌乱、脸部未洗涤等现象。
2. 店员不得化浓妆、擦口红等对药品销售可能造成误导的行为。
三、言谈举止
1. 店员不得在工作时间内大声喧哗、闲聊，以及使用粗俗语言和不文明用语。
2. 店员对顾客态度应诚恳友善，不得对客户进行不尊敬、冷漠或态度恶劣的行为。
四、卫生
1. 店员应定期整理和清洁工作区域，并保持整洁。
2. 店员应遵守卫生规定，营造干净整洁的工作环境。
五、个人卫生
1. 店员应保持个人卫生，包括定期洗澡、剪指甲、保持口气清新等。
2. 店员在接触药品时应洗净双手，不得患有传染病。
六、违规处理
1. 对违反药店仪容仪表规章制度的店员，将给予口头警告或书面通报批评，并责令整改。
2. 对多次违反规定或情节严重的店员，将给予相应的处罚，包括罚款、降职或解雇等。
以上是药店仪容仪表规章制度的基本要求，希望所有店员能够严格遵守，确保良好的工作环境和良好的服务态度。
