政企移动产品培训材料47
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全业务产品培训资料
全业务产品培训资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#长沙移动全业务培训目录第1章. 集团客户标准化产品以普适性很强的标准化产品做开路先锋，有效捆绑集团成员，扩大集团客户增量市场，确保集团客户业务在整体上稳定、持续地发展。
1.1.移动总机一、产品描述移动总机是湖南移动针对企业客户内外部沟通存在的问题和需求，推出的一项综合语音通信服务。
通过为集团单位分配一个移动号码作为移动总机号，它将企业移动电话和固定电话统一作为分机，由移动公司提供专业客服人员“总机秘书”提供语音服务，帮助企业快速建立专属语音门户，促进企业内外部沟通，提升营销能力和企业形象。
二、产品功能1、特色功能（1）企业办事指南门户网站提供企业办事指南功能，用户可登陆平台或拨打总机查询各岗位工作人员电话号码、办公地点等信息，实现了报岗位信息即可转接企业对应工作人员，提高企业内部行政办公的效率。
如：某企业张三想了解保险缴纳情况，但不清楚负责员工保险工作的员工名字，张三只需要拨打6个6或者总机号码，告知总机秘书查询保险，即可转接到对应的工作人员。
（2）全省总机网（BOSS暂未实现支撑）针对垂直型单位，将移动总机定位为“源于集团网，但高于集团网的总机网”，即：将某一单位全省各分级机构组建为同一总机网，通过拨打总机号码或者短号码6个6，快捷、方便地查找、转接全省同事。
最终实现“长号变短号、短号变一号”的优化转型。
（3）企业免打扰功能门户网站提供企业办事指南功能，点击企业免打扰，可对企业总机号码进行免打扰设置，在免打扰时段内，只有本企业的成员可拨打该企业总机号码，非本企业成员将无法接通该号码。
适用于政府机关、行政事业等保密性强的集团单位。
2、内部服务（1）分机转接、代发短信内部分机拨打总机短号666666或集团总机号码，将直接转到总机秘书，只需报出同事姓名，即可由其提供分机转接、集团内部短信代发等服务。
《云南移动培训资料》课件
客户满意度调查及改进措施
调查目的：了解 客户需求，提升 服务质量
调查方法：问卷 调查、电话访问 等
调查结果：分析 客户满意度，找 出问题所在
改进措施：针对 问题提出解决方 案，并落实执行
内部团队建设与沟通协作技巧提升
07
团队建设目标设定与实施计划
明确团队建设目标：提高内部团队沟通协作能力，提升整体绩效 制定实施计划：包括培训计划、团队建设活动、沟通协作技巧提升等 定期评估与调整：根据实施情况，定期评估并调整计划，确保目标达成 激励措施：通过奖励机制等手段，激发团队成员的积极性和参与度
案例九：云南移动的营 销策略及效果
案例七：云南联通的营 销策略及效果
未来市场拓展计划与目标
拓展目标：扩大市场份额，提高品牌知名度 拓展计划：加大宣传力度，提高产品竞争力 目标市场：针对不同客户群体，制定个性化营销策略 实施计划：制定详细的市场拓展计划，包括时间表、人员分工等
客户服务质量提升举措
06
• 市场营销策略的分类
• 定位策略：根据产品特点和市场需求，确定产品的目标市场和定位，以区别于竞争对手。
• 价格策略：根据产品的成本、市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，以吸引消费者和提高销售额。
• 渠道策略：选择合适的销售渠道，包括线上和线下渠道，以扩大产品的销售范围和提高市场占有率。
• 促销策略：通过各种促销手段，如折扣、赠品、优惠券等，吸引消费者购买产品或服务。
云南移动成立背景 移动业务发展历程 移动业务现状及未来趋势 移动业务在云南的发展情况
当前主要业务类型
移动通信业务
宽带互联网业务
物联网业务
云计算业务
业务特点与优势
业务特点：云南移动的特色业 务和优势服务
企业手机一卡通业务培训材料
门户网站
•当日交易流水
•个人详细信息 •交易月单汇总
•钱包余额信息 •卡片挂失
•历史交易流水 •修改查询密码
•查询卡户基本信息 •了解卡户当前状态 •查询卡户消费情况 •统计卡户消费水平 •查询商户分组情况 •统计商户营业收入 •了解系统运行情况 •获取财务运行情况
•商户营业情况 •发布信息
•商户基本信息 •商户结算记录
10
2.2 各类卡的差异及适用场合
各类卡结构、卡芯片、功能应用场景各有不同。
卡内结构 A、B类卡，卡内结构划分为40个扇区，根据移动企业卡规划，0-15扇区预留用于校外公交应用，1631扇区用于企业一卡通应用。32-39扇区预留用于扩展应用。
D类卡以CPU卡片模拟Mifare 区块，用于企业外应用，企业内应用通过卡内CPU区块实现。卡结构如下：
5
与BOSS系统接口
•BOSS系统接入模块 负责完成与BOSS系统的业务交易处理及管理。
与企业系统的接口
•短信服务模块 负责完成持卡人账户变动及业务状态变更时的短信下行。 •移动企业卡接入模块 负责接入一卡通系统，并进行业务交易处理及管理。
管理平台功能
•核心业务处理模块 负责订购关系管理、企业信息管理、用户信息管理。 •卡管理模块 负责移动企业卡在系统中各种状态的管理。 •投诉处理模块 负责移动企业卡业务投诉派单处理。 •统计分析模块 负责实现用户使用轨迹的统计分析。
E类卡
RFSIM卡，具备接触接口和非接触接口的 SIM卡，其接触式接口实现SIM卡与手机终端的 交 互，非接触式接口实现SIM卡与RF读卡终端 的交互，属于CPU卡，通信频率为2.4 Ghz。
该类卡不做为基础用卡在企业内规模化使 用，如有用户有相关需求，自行到移动营业厅 有偿受理；制卡时卡面需印制卡号。
精选政企综合接入业务标准化产品基础培训V
GPON接入技术能够同时提供语音和数据接入，接入方式灵活，低成本大带宽， 适用于普通政企客户的综合接入。SDH和PTN接入方式采用环形光路保护，适用于 对 可 靠 性 要 求 较 高 的 场 景 ， 但 单 点 设 备 投 资 较 高 ， 为 GPON 接 入 方 式 的 3-5 倍 。 SDH接入网目前网络负荷较高，集团公司已限制SDH网络扩容，用户后期带宽扩 容存在较大限制，大带宽、高可靠性的接入建议采用PTN技术实现。裸纤接入方式 可靠性差，占用大量的主辅配线层光缆，对光缆资源浪费比较严重，要严格限制 此类项目的开展。
P 26
B1 语音组网（2）
设备建设：用户端部署ONU、IP PBX或双线IAD设备， IP PBX或双线IAD设备可实现一机 双号功能.
业务提供能力：提供基本语音业务、传真业务、4位短号互拨、虚拟总机等,主要解决用 户一机双号需求
适用客户范围：有保号需求的客户。
P 27
B1 语音组网（3）
P9
B1 PTN组网
适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入带宽建议不超过千兆，接入 分点接入带宽在100M以下10M以上（含）。
设备建设： • 总点：部署一台PTN，采用双路由上联，PTN设备可以提供FE/GE光电口。 • 接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用PTN双光缆路由接 入，低保障等级采用光收上联MSAP设备接入。
A 移动目前网络技术介绍 B 客户组网模型介绍、案
例分析及业务推广建议
C 日常客户端全业务热 点投诉答疑
P1
A 移动目前网络技术介绍
P2
A1 PTN网络
PTN即分组传送网，是一种新兴的传输网络技术，它融合了MSTP网络和数据
P 26
B1 语音组网（2）
设备建设：用户端部署ONU、IP PBX或双线IAD设备， IP PBX或双线IAD设备可实现一机 双号功能.
业务提供能力：提供基本语音业务、传真业务、4位短号互拨、虚拟总机等,主要解决用 户一机双号需求
适用客户范围：有保号需求的客户。
P 27
B1 语音组网（3）
P9
B1 PTN组网
适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入带宽建议不超过千兆，接入 分点接入带宽在100M以下10M以上（含）。
设备建设： • 总点：部署一台PTN，采用双路由上联，PTN设备可以提供FE/GE光电口。 • 接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用PTN双光缆路由接 入，低保障等级采用光收上联MSAP设备接入。
A 移动目前网络技术介绍 B 客户组网模型介绍、案
例分析及业务推广建议
C 日常客户端全业务热 点投诉答疑
P1
A 移动目前网络技术介绍
P2
A1 PTN网络
PTN即分组传送网，是一种新兴的传输网络技术，它融合了MSTP网络和数据
政企综合接入业务标准化产品基础培训课程(PPT 53页)
低保障等级采用光收上联MSAP设备接入。
P 10
B1 PTN主流设备介绍（1）
P 11
B1 PTN主流设备介绍(2)
P 12
B1 PTN主流设备介绍(3)
P 13
B1 PTN主流设备介绍(4)
P 14
B1 PTN组网（案例）
宁波市公路管理局专线组网项目
项目需求： 10个县市区公路管理段采用汇聚方式连
P9
B1 PTN组网
适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入带宽建议不超过千兆，接入 分点接入带宽在100M以下10M以上（含）。
设备建设： • 总点：部署一台PTN，采用双路由上联，PTN设备可以提供FE/GE光电口。 • 接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用PTN双光缆路由接入，
PSTN FR ATM
其他网络
P3
A2 SDH/MSTP/MSAP网络
SDH是各家运营商的传统传输网络，主要用于提供标准2M电路，用于2G基站、 传统语音电路、政企综合接入高可靠数字电路等；
MSTP是在SDH的基础上增加了以太网交换技术，可提供2M到10M的IP化电路； MSAP是对SDH/MSTP/PTN网络接入覆盖能力的扩充，链路采用单芯、末端采 用光收，使接入成本大大下降，具有一定的竞争优势。 这三种技术的组合，可为宁波移动政企综合接入业务提供2M到10M的数字电路 出租业务，可靠性要求高的（如银行）采用MSTP方式，可靠性要求不高的采用 MSAP方式。
GPON接入技术能够同时提供语音和数据接入，接入方式灵活，低成本大带宽， 适用于普通政企客户的综合接入。SDH和PTN接入方式采用环形光路保护，适用于 对 可 靠 性 要 求 较 高 的 场 景 ， 但 单 点 设 备 投 资 较 高 ， 为 GPON 接 入 方 式 的 3-5 倍 。 SDH接入网目前网络负荷较高，集团公司已限制SDH网络扩容，用户后期带宽扩 容存在较大限制，大带宽、高可靠性的接入建议采用PTN技术实现。裸纤接入方式 可靠性差，占用大量的主辅配线层光缆，对光缆资源浪费比较严重，要严格限制 此类项目的开展。
P 10
B1 PTN主流设备介绍（1）
P 11
B1 PTN主流设备介绍(2)
P 12
B1 PTN主流设备介绍(3)
P 13
B1 PTN主流设备介绍(4)
P 14
B1 PTN组网（案例）
宁波市公路管理局专线组网项目
项目需求： 10个县市区公路管理段采用汇聚方式连
P9
B1 PTN组网
适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入带宽建议不超过千兆，接入 分点接入带宽在100M以下10M以上（含）。
设备建设： • 总点：部署一台PTN，采用双路由上联，PTN设备可以提供FE/GE光电口。 • 接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用PTN双光缆路由接入，
PSTN FR ATM
其他网络
P3
A2 SDH/MSTP/MSAP网络
SDH是各家运营商的传统传输网络，主要用于提供标准2M电路，用于2G基站、 传统语音电路、政企综合接入高可靠数字电路等；
MSTP是在SDH的基础上增加了以太网交换技术，可提供2M到10M的IP化电路； MSAP是对SDH/MSTP/PTN网络接入覆盖能力的扩充，链路采用单芯、末端采 用光收，使接入成本大大下降，具有一定的竞争优势。 这三种技术的组合，可为宁波移动政企综合接入业务提供2M到10M的数字电路 出租业务，可靠性要求高的（如银行）采用MSTP方式，可靠性要求不高的采用 MSAP方式。
GPON接入技术能够同时提供语音和数据接入，接入方式灵活，低成本大带宽， 适用于普通政企客户的综合接入。SDH和PTN接入方式采用环形光路保护，适用于 对 可 靠 性 要 求 较 高 的 场 景 ， 但 单 点 设 备 投 资 较 高 ， 为 GPON 接 入 方 式 的 3-5 倍 。 SDH接入网目前网络负荷较高，集团公司已限制SDH网络扩容，用户后期带宽扩 容存在较大限制，大带宽、高可靠性的接入建议采用PTN技术实现。裸纤接入方式 可靠性差，占用大量的主辅配线层光缆，对光缆资源浪费比较严重，要严格限制 此类项目的开展。
移动公司政企班组介绍发言简短
移动公司政企班组介绍发言简短尊敬的各位领导、各位客户：大家下午好！我是移动公司政企班组的一员，今天非常荣幸能够向各位介绍我们的班组情况和服务。
一、班组概况：我们移动公司政企班组是移动通信行业重要的一部分，致力于为政企客户提供优质的通信服务与解决方案。
我们的班组由一支由技术专家、销售精英和客户服务人员组成的团队构成，每位成员都经过严格的选拔和培训，确保我们能够为客户提供最专业、最全面的服务。
二、服务内容：1. 专业技术支持：我们的技术专家熟悉移动通信行业的最新技术和产品，可以根据客户的需求和要求，为其定制最佳的解决方案。
无论是网络规划、基站建设、还是通信设备的维护和优化，我们都能够提供专业的技术支持，并确保服务的安全、稳定、高效。
2. 强大的销售团队：我们的销售团队具备丰富的市场经验和销售技巧，可以与客户进行有效的沟通和合作。
我们将全面了解客户的需求，帮助客户制定适合其企业发展的通信战略和解决方案，并提供相应的产品和服务支持，确保客户所获得的价值最大化。
3. 客户服务保障：我们的客户服务人员将始终以客户满意度为核心，为客户提供全方位的服务保障。
无论是咨询、投诉、还是故障处理，我们都将以负责的态度和高效的服务为客户解决问题，并确保客户的权益得到保护。
中间可以举例说明：1. 在银行业务处理上，我们的技术专家可以通过移动通信技术的应用，帮助银行提高交易速度和安全性，优化客户体验，提升客户满意度。
2. 在医疗领域，我们的班组可以为医院建设移动网络，提供远程医疗解决方案，帮助医生和患者进行在线会诊，方便患者就医，并提高诊疗效果。
3. 在政府机构中，我们可以通过建设移动办公系统，实现信息的快捷传递和高效办公，提升政府工作效率，服务人民。
作为移动公司政企班组的一员，我们将秉承“客户至上、服务第一”的理念，以专业、高效和负责的态度，为政企客户提供优质的通信服务和解决方案。
我们将不断提升自身的能力和水平，与客户共同发展，实现共赢的局面。
移动政企市场重点产品及营销-云、IDC、大数据、物联网类考试题库(含答案)
移动政企市场重点产品及营销-云、IDC、大数据、物联网类考试题库（含答案）一、单选题1.个人办理电话用户真实身份信息登记的，可以出示下列有效证件之一（）。
A、居民身份证、临时居民身份证或者户口簿；中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件B、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件C、外国公民护照D、以上都是参考答案：D2.以下哪个（）不属于窄带物联网（NB-IOT）的特性？A、低成本B、广覆盖C、低功耗D、高速率参考答案：D3.以下（）项产品不是互联网接入服务A、单线接入B、多线接入C、IP地址D、CDN参考答案：D4.下列哪项低功耗广域物联网技术属于许可频段？（）A、SigFoxB、3GC、LoRaD、NB-IOT参考答案：D5.大数据金融征信是对外服务一个重要的领域，下面说法错误的是（）A、要严格保护用户信息安全B、数据结果脱敏加工C、可以输出用户的位置信息D、必须获得用户授权参考答案：C6.三层结构类型的物联网不包括（）。
A、感知层电瓷B、网络层C、应用层D、会话层参考答案：D7.下列哪项是云主机的业务可用性的标准（）A、100.00%B、99.90%C、99.95%D、100.00%参考答案：C8.以下不是IPSecVPN的特点的是（）A、可实现混合云部署，无缝扩展资源B、数据安全可靠：C、连通成本昂贵：D、开通管理简洁参考答案：C9.下面不属于5G典型业务场景的是（）A、增强型移动宽带（eMBB）B、大规模机器通信（mMTC）C、高可靠低延时通信（uRLLC）D、动态速率控制（DRC）参考答案：D10.以下哪个应用（）不适用于LPWA。
A、水电气抄表B、共享单车C、大流量视频监控D、智能停车参考答案：C11.OneNET平台的（）模块，能帮助客户短时间内，快速生成基础应用。
A、设备管理B、数据分析C、应用孵化D、可控触发参考答案：C12.视频点播的典型应用场景不包含：（）A、游戏直播B、电商展示C、视频网站D、企业培训参考答案：A13.狭义eSIM特指符合（）国际标准的eUICC（支持运营商切换）。
集团产品-移动办公培训材料
营销资费问题 联通针对移动办公有更吸引的资费方案
总结
在3G、智能终端和移动互联网日益发展，竞争 日益激烈的形势下，以VPMN、短号为手段争 夺语音，向以企业移动OA、移动信息化为手段 争夺语音和数据转移！ 优化方向：需要在功能上做出在2G条件下跑出 3G感知的效果，弱化现有网络条件产生的影响， 才有和对手竞争的实力。
重要（省级）集团固网以及移动办公行业分布
针对87家省级重要集团客户以及市级 810家分支机构调研结果显示： 在个性化需求方面，集团客户最关注 的是安全保密性、系统稳定性以及移动 终端。 在203家集团客户中，客户选择竞争 对手的主要因素是：移动终端好（占比 38.8%），客户关系（19.4%），资费优 惠（12.6%）
联通移动办公案例（省发改委）
产品功能
采用传统中间件技术实现 移动办公，主要功能有公
文审批、公告、邮件、日
程和通讯录等传统移动 OA功能。客户体验主要 依靠终端和网络。 3G网络：WCDMA 捆绑终端：IPHONE 、 IPAD
3G网络和终端情况导致现有方案处于竞争劣势
现有解决方案劣势 1、相同的产品在我方网络环境下，响应性能较弱，用户体验感不佳； 2、客户有可能因为我方网络环境问题，转向使用其他运营商服务。
厅、省水利厅、省科技厅、省财厅、广铁集团、中国平安广东公司、 广发银行、中国人寿广东公司、中国石油广东公司…
从国内外运营商看，大型政企单位移动办公和中小企业云服务是业务拓展的重点； 从重要行业需求来看，政府、能源、金融、交通等行业都提出了移动办公、移动执 法的需求，而且需求规模爆发性增长。
省级集团调研：移动办公需求强烈
移动办公实现方式：虚拟机方式
虚拟机方式
一种虚拟桌面技术，通过在移动终端上显示远程服务器的屏幕内容并实施操作。主 要有Citrix 、VMware等软件产品，多用于对苹果IOS系统I等PAD平板电脑移动信息 化解决方案。
总结
在3G、智能终端和移动互联网日益发展，竞争 日益激烈的形势下，以VPMN、短号为手段争 夺语音，向以企业移动OA、移动信息化为手段 争夺语音和数据转移！ 优化方向：需要在功能上做出在2G条件下跑出 3G感知的效果，弱化现有网络条件产生的影响， 才有和对手竞争的实力。
重要（省级）集团固网以及移动办公行业分布
针对87家省级重要集团客户以及市级 810家分支机构调研结果显示： 在个性化需求方面，集团客户最关注 的是安全保密性、系统稳定性以及移动 终端。 在203家集团客户中，客户选择竞争 对手的主要因素是：移动终端好（占比 38.8%），客户关系（19.4%），资费优 惠（12.6%）
联通移动办公案例（省发改委）
产品功能
采用传统中间件技术实现 移动办公，主要功能有公
文审批、公告、邮件、日
程和通讯录等传统移动 OA功能。客户体验主要 依靠终端和网络。 3G网络：WCDMA 捆绑终端：IPHONE 、 IPAD
3G网络和终端情况导致现有方案处于竞争劣势
现有解决方案劣势 1、相同的产品在我方网络环境下，响应性能较弱，用户体验感不佳； 2、客户有可能因为我方网络环境问题，转向使用其他运营商服务。
厅、省水利厅、省科技厅、省财厅、广铁集团、中国平安广东公司、 广发银行、中国人寿广东公司、中国石油广东公司…
从国内外运营商看，大型政企单位移动办公和中小企业云服务是业务拓展的重点； 从重要行业需求来看，政府、能源、金融、交通等行业都提出了移动办公、移动执 法的需求，而且需求规模爆发性增长。
省级集团调研：移动办公需求强烈
移动办公实现方式：虚拟机方式
虚拟机方式
一种虚拟桌面技术，通过在移动终端上显示远程服务器的屏幕内容并实施操作。主 要有Citrix 、VMware等软件产品，多用于对苹果IOS系统I等PAD平板电脑移动信息 化解决方案。
政企支撑技术培训材料培训课件(PPT89张)
• 模板用插卡(CARD)号NxCx表示，例如：太平节点上的第16号 插卡可表示为N1C16。
• 端口(PORT)用端口号NxCxPx表示。 • 所有编号均从0开始。
四川省DDN网结构
• 分三个域(DOMAIN),每域最多250个节点。 • 成都和甘孜是DOMAIN3。 • 乐山、内江、眉山、资阳、自贡、宜宾、泸州、雅安、西
远端节点
本地节点
环路测试-4 INTU/NTU LOCAL LOOP
环路测试-5
INTU/NTU REMOTE LOOP
DDN培训内容
• 1 DDN基础知识 • 2 DDN网络与设备简介 • 3 DDN路由器配置
3、DDN路由器配置
DDN在路由器上可以封装PPP或HDLC协议。
配置举例: #int e0/0
IDNX/90、 IDNX/20系列组成，Promina 系列由 Promina 800, Promina 400,Promina 100系列组成。 节点设备可以在单一的多重服务平台为话音、视频、 数据和图像等应用提供智能化的带宽管理功能。
DDN网络与设备简介-2
网络知识
• 该系统由节点机和节点间的中继链路组成，节点机可插入各 种模块，每个模块上可包含若干个端口。
帧中继帧格式
字节 1 标志
首部
2~4 地址
发送在前
IP 数据报
可变
信
息
帧中继帧
尾部
2 帧检验序列
1 标志
DLCI C/R EA DLCI FECN BECN DE EA 6bit 1bit 1bit 4bit 1bit 1bit 1bit 1bit
16--1007
帧中继的虚电路-1
• 帧中继的逻辑连接的复用和交换都在第二层处理，而 不是像 X.25 在第三层处理。
• 端口(PORT)用端口号NxCxPx表示。 • 所有编号均从0开始。
四川省DDN网结构
• 分三个域(DOMAIN),每域最多250个节点。 • 成都和甘孜是DOMAIN3。 • 乐山、内江、眉山、资阳、自贡、宜宾、泸州、雅安、西
远端节点
本地节点
环路测试-4 INTU/NTU LOCAL LOOP
环路测试-5
INTU/NTU REMOTE LOOP
DDN培训内容
• 1 DDN基础知识 • 2 DDN网络与设备简介 • 3 DDN路由器配置
3、DDN路由器配置
DDN在路由器上可以封装PPP或HDLC协议。
配置举例: #int e0/0
IDNX/90、 IDNX/20系列组成，Promina 系列由 Promina 800, Promina 400,Promina 100系列组成。 节点设备可以在单一的多重服务平台为话音、视频、 数据和图像等应用提供智能化的带宽管理功能。
DDN网络与设备简介-2
网络知识
• 该系统由节点机和节点间的中继链路组成，节点机可插入各 种模块，每个模块上可包含若干个端口。
帧中继帧格式
字节 1 标志
首部
2~4 地址
发送在前
IP 数据报
可变
信
息
帧中继帧
尾部
2 帧检验序列
1 标志
DLCI C/R EA DLCI FECN BECN DE EA 6bit 1bit 1bit 4bit 1bit 1bit 1bit 1bit
16--1007
帧中继的虚电路-1
• 帧中继的逻辑连接的复用和交换都在第二层处理，而 不是像 X.25 在第三层处理。
中国移动政企产品清单2021
中国移动政企产品清单2021（实用版）目录1.中国移动政企产品清单 2021 概述2.中国移动政企产品的主要类别3.中国移动政企产品的特点和优势4.中国移动政企产品的应用场景5.未来发展趋势和展望正文【中国移动政企产品清单 2021 概述】中国移动政企产品清单 2021 是中国移动政企事业部发布的一份涵盖各类政企产品的清单，旨在为政企客户提供更加全面、专业的解决方案和服务。
该清单主要包括专线、专网、物联网、云服务、大数据、安全等六大类产品，为客户提供多样化选择，满足不同政企客户的需求。
【中国移动政企产品的主要类别】1.专线类产品：包括互联网专线、虚拟专用网（VPN）、专用数据网（SDH）等，为客户提供稳定、高速的网络连接服务。
2.专网类产品：包括无线专网、窄带物联网（NB-IoT）、宽带物联网（eMTC）等，为客户提供高效、安全的物联网连接和数据传输服务。
3.物联网类产品：包括物联网设备接入、物联网数据管理、物联网应用开发等，为客户提供全面、一体化的物联网解决方案。
4.云服务类产品：包括云计算基础设施、云安全、云存储、云桌面等，为客户提供便捷、可靠的云服务体验。
5.大数据类产品：包括大数据采集、大数据存储、大数据分析、大数据可视化等，为客户提供专业、高效的大数据处理和分析服务。
6.安全类产品：包括网络安全、数据安全、应用安全、安全审计等，为客户提供全面、严密的安全防护体系。
【中国移动政企产品的特点和优势】1.高品质：中国移动政企产品采用高品质的网络技术和设备，保证服务质量和稳定性。
2.专业性：中国移动政企产品针对政企客户的需求进行专业定制，提供专业化的解决方案。
3.多样化：中国移动政企产品涵盖各类网络、物联网、云服务、大数据、安全等领域，为客户提供多样化选择。
4.高效性：中国移动政企产品提供快速响应、高效处理的服务支持，满足政企客户对信息服务的要求。
5.可定制：中国移动政企产品支持根据客户需求进行定制，提供更加契合客户需求的解决方案。
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频查看、远程应急指挥的需求，向CDMA客户提供随时随地的视频监控服务。
政企移动产品培训材料47
两种业务类型
手机号码松相关型
手机号码紧相关型
❖ 业务开通、使用过程对 手机号码不依赖；
❖ 对全球眼帐号进行认证、 计费、管理；
❖ 是否关联手机由客户决 定，可通过客户自服务 进行管理。
❖ 业务开通时客户必须提 供绑定的手机号码（或 新开手机号码）；
目录
政企移动产品培训材料47
监控点搜索 视频实时浏览
视频截图 云镜控制 亮度调节
业务功能
客户可输入任意关键词进行监控点模糊搜索（符合或包含）。 通过手机终端（包括客户端）进行远程实时浏览各监控点视频图像，提供开始浏览、
停止浏览、退出浏览等功能。 在视频实时浏览状态下，客户可抓拍当前播放视频的图像，并可以配置存放路径。
政企移动产品培训材料47
1 需求分析 2 产品定义 3 功能描述 4业务优势 5目标客户 6应用场景
目录
政企移动产品培训材料47
手机对讲基本通话功能
单呼
组呼
广播呼叫
紧急呼叫
政企移动产品培训材料47
手机对讲基本功能：单呼
v 一对一的半双工的呼叫方式。 v 单呼过程中，同一时间只能有抢先按住对讲键的一方讲
❖ 手机号码与全球眼用户 账号绑定使用；
❖ 认证、计费以手机号码 作为必要的关联标识。
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不同业务类型特征
手机号码松相关型
手机号码紧相关型
单位用户帐 号列表
❖ 100 ❖ 101 ❖ 102 ❖ 103 ❖ 104 ❖ 105 ❖ 106 ❖ …… ❖ ……
业务开通帐 号设置
❖ 100 ❖ 101 ❖ 102 ❖ 103 ❖ 104
§ 网中不同的行业、集团以虚拟专网的方式进行 各自的指挥调度；
§ 例如：Nextel、中国卫通等
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集群通信技术的发展演进
无线对讲机
模拟集群
数字集群
新一代集群
50年代 （调频技术） 对讲机间的同频 单工/半双工模式 通信距离短 无保密性 管理松散
80年代 （模拟技术） FDMA 频谱利用率低 简单集群呼叫 信令和系统简单 专网专用 代表： MPT1327
户
查询
自
两种不同业务类型区分查询与呈现。
服
务
成员号码绑定 单位管理员在业务开通的信息页面上，对显示项（用户账号或手机号码）进行相关
管
与管理
理
号码绑定；针对不同业务类型，提供差异化的绑定号码与管理服务。
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1 产品定义 2 组网结构 3 功能描述 4业务优势 5目标客户 6应用场景
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客户需要怎样的集群通信产品？
完善的 基本功能
v 传统集群业务：单呼、组呼、广播、紧急呼叫等 v 专业集群功能：故障弱化、遥毙/复活等
增强的 补充功能
专业的 集群性能
v 强大的调度台功能 v 灵活的群组优先级管理 v 灵活的群组成员权限与优先级管理
v 快速接入、一按即通 v 共享资源、一呼百应
在视频实时浏览状态下，客户可对监控点的云台、镜头设备进行各种控制。 在视频实时浏览状态下，客户可调节当前图像的明暗程度。
图像旋转
在视频实时浏览状态下，客户调整当前图像的显示方位，以90度为单位旋转。
终端显示适配
根据当前用户手机终端型号的显示能力，进行返回浏览页面的动态调整和自动适配。
客
单位开通信息 单位管理员查询当前单位开通的业务信息，针对手机松相关型、手机号码紧相关型
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集群通信中国市场规模和发展趋势评估
经济发达地区：北京、天津、上海、吉 林、辽宁、河北、山东、江苏、浙江、 福建、广东、重庆、湖北省15个省市； 经济次发达地区：黑龙江、山西、河南、 安徽、江西、海南省7个省市区。 经济欠发达地区：内蒙古、甘肃、宁夏、 青海、新疆、西藏、云南等8个；
目录
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集群通信业务介绍
v 集群（Trunking）定义
§ 一种用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。
v 技术特征
§ 群组呼叫，支持单呼和组呼 § 呼叫接续快，一按即通； § 群组内用户容量大，“一呼百应”
v 应用特征
§ 用户以集团用户为主 § 主要用于工作调度，区域性强 § 主体以区域为单位开展业务
目录
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业务优势
电信级服务 强大的价值链整合能 力，运营服务能力， 确保客户无后顾之忧
强大的客户自服务管 理功能
灵活实现授权管理
丰富的业务功能 不仅仅是视频浏览， 更多控制、管理功能
业务优势
灵活的登录方式 支持帐号密码登录及
手机号码登录
统一的用户账号
手机、PC监控方
随时随地的监控 C网的广覆盖、高带宽，
❖基于中国电信广 覆盖、大容量的 CDMA移动通信网 络和电信级的业务 管理平台
中国电信 手机对讲
业务
❖为客户提供移动通 信网络覆盖范围内的 半双工集群通信业务
说明：PTT(Push-To-Talk)又称为“一键通”是一种半双工的通信方式，在支持 PTT的用户终端上，用户可以进行一对一或群组间在更大的范围内进行类似对 讲机功能的通话。
总体延时 抓拍时延
1、总体时延指从用户启动请求监控点名称，到观看到监控点直播视频的时延。 2、业务初期可以实现的总体时延为低于3－5秒（包括手机本地缓冲）
1、抓拍时延指从用户启动抓拍到抓拍结束提示保存的时延。 2、业务初期可以实现的抓拍时延为低于1秒。
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1 产品定义 2 组网结构 3 功能描述 4业务优势 5目标客户 6应用场景
全球眼－无线视频监控定义
浏览端
全球眼平台
监控端
全
业
务
电脑
有线PU
经
营
下
全
电视墙
双码流PU
球
眼
无线PU
应
手机
用
（08年试点体验）
全
（08年10月31日上线）
图
手机PU （计划09年试商
用）
❖ 中国电信全球眼－无线视频监控业务是面向CDMA客户提供的实时视频监控服 务，扩展了全球眼客户端形态。
❖ 依托“全球眼”平台及CDMA无线网络，通过内置监控客户端软件的CDMA手 机终端实现远程视频浏览、远程云镜控制、视频截图等功能，满足客户远程视
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集群通信应用方式：专网与共网
v 行业自建专网
§ 行业、集团等专用用户自己投资建网，通过大 区制的无线覆盖，提供集团内部使用；
§ 一般网络规模小，用户少； § 例如：公安，消防、港口、地铁、出租等专网
应用
v 运营商建设共网
§ 由专业运营公司来建网与运营，行业、集团用 户到运营公司购买用户终端、缴纳入网费和通 信费等；
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2020/11/20
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目录
全球眼-无线视频监控 手机对讲(PTT)
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视频监控系统发展历程
无线视频监控系统
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1 产品定义 2 组网结构 3 功能描述 4业务优势 5目标客户 6应用场景
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❖ 100 ❖ 101 ❖ 102 ❖ 103 ❖ 104 ❖ 105 ❖ 106 ❖ …… ❖ ……
帐号总数量 受限
手机号码由业务开通 时设置和固定，客户
不得修改和删除
必须绑定用 户帐号
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1 产品定义 2 组网结构 3 功能描述 4业务优势 5目标客户 6应用场景
目录
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集群通信全球市场规模和发展趋势预测
PTT Subscribers (Million)
全球集群用户 达到1亿
PTT Revenues ($Billion)
集群市场营收 近100亿美元
数据来源：Visiongain Mar,2004 /
未来几年，随着经济的发展和技术的演进，集群市场需求激增，业 务应用处于高速成长期。
话，另外一方只能接听
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手机对讲基本功能：组呼
无人说话
群组
申请话权!
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手机对讲基本功能：广播呼叫
领导
群组
无权限
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手机对讲基本功能：紧急呼叫
发起紧 急呼叫
普通组呼 紧急呼叫
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手机对讲业务补充功能
群组优先级管理 成员/业务优先级管理
4、快速赶往现 场进行治理
1、城管人员正 常巡查中
3、城管人员通过 手机查看到B处 情况（利用安 装在B处的全球 眼监控点）
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业务场景2－劳动密集型企业生产监控
业 1 某企业生产管理人员A有事外出。
务 场
2
A想查看自己离开后工厂的生产情况。
景
A使用CDMA手机，查看其商铺经
3 营情况。
岗位号码 调度台/管理台
区域受限
迟后接入 动态重组
虚拟专网VPN 跨集团呼叫
……
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手机对讲补充功能：漫游
在本地可进行组呼 调度子系统1
开通了漫游的 用户，也可在 异地进行组呼
用户漫游到异地
调度子系统2
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手机对讲终端：专业类
v 终端要求
§ 易于使用的旋钮设计，友好的操作 界面