管理咨询资料:XX集团主业务流程_终稿
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管理咨询的基本流程有哪些 管理咨询是有基本程序的,所以很多的⼈都会想知道管理咨询的具体步骤。
下⾯为您精⼼推荐了管理咨询的基本流程,希望对您有所帮助。
管理咨询的基本流程 (⼀)业务洽谈阶段 业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始,经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直⾄签订管理咨询服务合同为⽌的全过程。
此阶段包括以下内容: 1.获取咨询需求信息; 2.与客户初步洽谈; 3.进⾏预备调查; 4.撰写项⽬建议书; 5.展⽰咨询机构实⼒; 6.进⾏商务洽谈; 7.管理咨询服务合同的确认与签订。
(⼆)诊断阶段 诊断阶段是从依据咨询服务合同着⼿准备咨询开始,经过调研分析明确客户存在的问题和产⽣问题的原因、理清改善建议的⽅向和重点、编写诊断报告书,直⾄向客户汇报交流使诊断报告得到认可为⽌的全过程。
此阶段包括如下内容: 1.进驻客户单位前的准备; 2.召开项⽬启动会; 3.开展调研分析; 4.提出解决问题的思路和框架; 5.撰写诊断报告; 6,汇报和提交诊断报告。
(三)改善⽅案设计阶段 改善⽅案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关⽅⾯认可的解决⽅案⽂件的全过程。
此阶段包括如下内容: 1.改善⽅案的形成; 2.改善⽅案的研讨和修订; 3.改善⽅案的汇报与提交。
(四)实施指导与项⽬总结阶段 实施指导与项⽬总结阶段是指改善⽅案被客户认可后,咨询机构在⼀定时间段内指导、协助客户实施⽅案并最终结束咨询项⽬的过程。
此阶段包括如下内容: 1,帮助客户制定实施计划; 2.对客户进⾏相关培训; 3.对实施中的重点部分进⾏辅导; 4.解决实施中出现的问题,并对⽅案进⾏修改与完善; 5.对实施效果进⾏评估; 6.进⾏正式的项⽬总结。
管理咨询的程序 接洽咨询阶段 客户来源⼤致分为慕名⽽来、第三⽅介绍、咨询组织⾃荐三种。
咨询组织应派出具有丰富知识和经验的⾼级咨询顾问或主要负责⼈与客户负责⼈接洽,了解客户的要求和意图,权衡受理能⼒,判断受理条件。
管理咨询工作流程:1、预咨询阶段预咨询阶段是企业管理咨询任务的启动阶段,在这一阶段,咨询公司将与客户进行初步的接触,了解委托任务的大致内容。
它既可以是一个独立的项目,也可以是完整的企业管理咨询项目的一个阶段。
2、深入诊断阶段A、工作内容:a)对问题和目的的重新诊断,针对客户的委托任务,对客户企业进行更深入和全面的了解,通常需要到客户企业进行实地的考察。
b)进行情况分析,研究所提出的问题与企业目标之间的关系,进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
B、工作目的:深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的,识别引起和影响这些问题的因素和要点,并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
C、工作成果:在深入诊断阶段结束后,提交中期报告,介绍咨询公司调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。
但是诊断问题不包括解决问题,中期报告中也不涉及解决问题的方案。
D、工作程序:项目目的和问题的诊断—-项目调研—-项目情况分析—-反馈诊断信息3、方案设计阶段A、工作内容:a)研究所诊断问题的解决方案.b)对所提供的解决进行筛选。
c)给客户提出建议。
d)对客户选择的方案做实施方面的准备。
B、工作特点:在这一阶段需要更多的创新和创造,并且需要客户企业内部的人员更多地介入,因为—-解决方案必须适应客户企业的独特环境;——客户的配合和参与,可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会;当企业管理咨询师撤出客户的企业以后,客户的员工可以更容易地实施设计方案。
C、工作成果:提交一份或多份解决问题的方案,并且会安排一次口头的汇报.建议客户选择某一个方案,但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
D、工作程序:研究并提出可行性方案—-研究与评价替代性方案——提交设计方案书-—客户确认4、辅助实施阶段A、工作内容:a)培训客户的员工,向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点.b)与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化.c)协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
管理咨询的工作流程管理咨询的工作流程:→项目介入→项目启动→调查分析→方案设计→支持和培训1、项目介入:初步接触咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求,解答客户问题→介绍双方公司相关业务情况,准备相关资料→商定进一步洽谈的内容、时间及地点→进一步洽谈确定主题:客户企业介绍情况,提出咨询要求与希望→研究企业提供的资料分析企业状况,初步拟订项目框架→实地考察客户企业及环境→双方确定项目框架及目标→根据企业期望作准备性调查→提出项目建议及合同签定→根据客户需求提出项目建议书→双方就建议书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等)进一步探讨→拟订并签定合同,做好项目开展准备工作。
2、项目启动:确定项目领导小组、确定项目计划、确定联合工作组①确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展→确定双方项目主要负责人→确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
②确定项目计划:由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标→结构细化,时间进度,人员要求和其他后勤准备→根据经验提出初步计划建议→准备项目开展所需的资料表格等。
③确定联合工作组:根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组,明确具体分工和职责→拟订工作计划和时间进度、拟订调查分析计划→针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
3、调查分析:调查分析会/座谈会、初步诊断并提交诊断报告①调查分析会/座谈会:企业各部门介绍其职能情况,工作中存在的问题和改进的要求→根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈→主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求→深入调查分析,了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
②初步诊断/提交诊断报告:整理分析调查资料,对问题分类→利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架→提交诊断报告4、方案设计:提交初步设计方案、初步方案征求意见、方案调整、提交最终报告①提交初步设计方案:在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计,并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验,向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案。
XX公司管理咨询的标准流程XX公司管理咨询的标准流程导言:XX公司是一家专业的管理咨询公司,为各类企业提供专业的管理咨询服务。
为了提供高质量、高效率的咨询服务,我们公司遵循一套标准流程,以确保每个咨询项目能够达到预期的效果。
本文将详细介绍XX公司管理咨询的标准流程。
一、咨询需求评估:在与客户初步接触后,我们的咨询团队将进行咨询需求评估。
通过与客户进行多次沟通,了解其问题和需求,我们可以更好地了解项目的范围和目标。
在此阶段,我们将对项目的关键要素进行初步分析,包括行业背景、企业规模、问题的根源等,以帮助我们确定适当的咨询方法和解决方案。
二、制定咨询计划:在咨询需求评估的基础上,我们制定咨询计划。
咨询计划将明确项目的目标、范围、时间表、人员结构和预算等关键要素。
我们将与客户共同确定项目的关键目标,并制定相应的解决方案和行动计划。
同时,我们也会安排适当的团队成员来参与项目,并确保他们具备项目所需的专业知识和技能。
三、数据收集与分析:在咨询计划确定后,我们将开始进行数据收集与分析。
我们会采用多种方法获取相关的数据和信息,例如面谈、问卷调查、文件与报告分析等。
通过对收集到的数据进行综合分析,我们可以更好地了解问题的本质和背景,并为制定解决方案提供依据。
四、问题诊断与解决方案制定:基于数据收集与分析的结果,我们将进行问题诊断,并制定相应的解决方案。
我们建立一系列工作小组来处理不同的问题领域。
这些小组将通过多次讨论和协作来共同制定具体的解决方案,并与客户进行交流和确认。
我们将在制定解决方案时充分考虑客户的需求和实际情况,确保方案的可行性和实施效果。
五、方案实施与监控:一旦解决方案被制定,我们将开始进行方案的实施和监控。
我们会与客户共同制定实施计划,并根据计划逐步推进方案的实施。
同时,我们也会定期对方案进行监控和评估,以确保实施的顺利进行,并及时调整方案中存在的问题和风险。
六、项目总结与评估:在方案实施结束后,我们将进行项目总结与评估。