2024年药店店长个人工作计划范文（五篇）

第1页共11页 2024年药店店长个人工作计划范文

作为一家零售店的管理者，我深感肩负的责任之重。多年的从业经验使我深刻理解到，一家经济效益优良的零售店，必须具备以下三个核心要素：需要一位具备专业管理能力的领导者；必须拥有坚实的专业知识作为支撑；最后，一套完善的管理制度是不可或缺的。通过细致的观察和与顾客的深入交流，我们能够有效地提升服务质量。

具体而言，以下几点是至关重要的：

1. 严格遵循公司的经营方针，并确保将公司的经营策略准确无误地传达给每一位员工，发挥好承上启下的桥梁作用。

2. 关注员工的思想动态，促进店内员工的团结协作，充分激发和利用员工的积极性，了解每位员工的特长，并合理安排其工作，以达到人尽其才，增强团队的凝聚力，形成一个团结协作的集体。

3. 通过多种途径收集行业内的相关信息，洞察顾客的购物心理，做到既了解自己也了解对手，从而有针对性地开展工作，避免不必要的损失。

4. 以身作则，成为员工的榜样。不断向员工灌输企业文化，培养员工的全局观念，鼓励他们从公司整体利益出发考虑问题。

5. 通过周到细致的服务吸引顾客。激发员工的主动性和创造性，使他们从被动接受任务转变为主动寻求工作，为了给顾客创造一个愉悦的购物体验，为公司创造更好的销售业绩，带领员工在以下方面做好本职工作：确保每天的清洁工作，为顾客提供一个舒适的购物环境；积极主动地为顾客提供服务，尽可能满足消费者的需求；不断强第2页共11页 化服务意识，并以真诚的微笑和礼貌的言辞，确保顾客满意地离开本店。

6. 处理好部门间的合作和上下级之间的协作，减少不必要的抱怨，增加工作热情，客观地看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

随着门店管理逐步向数据化、科学化发展，对店长的工作提出了新的要求。熟练掌握业务技能将有助于我们实现各项营运目标。新的一年已经开启，过去的成就仅代表历史。我将致力于以更加精湛的业务能力管理好华东店。

面对未来一年的工作，我深知责任重大。必须保持清晰的思维，理清明年的工作思路，重点在以下几个方面下功夫：

1. 加强日常管理，特别是强化基础工作的管理；

2. 加大对员工的培训力度，全面提升员工的整体素质；

3. 增强对公司的忠诚度，爱岗敬业，顾全大局，一切以公司利益为重，为公司经济效益的全面提升贡献力量；

4. 加强与各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最佳的工作环境，消除不和谐因素，激发员工的工作热情，逐步打造一个卓越的团队。

2024年药店店长个人工作计划范文（二）

当药店店长迈出家门之际，新的一日便正式开启。在保持心情愉悦的同时，应提前若干分钟抵达工作场所。通过员工专用通道进入店内，并向值班人员展示工作证或入店许可证，随后亲自打卡签到。同事间相遇时，应互相致以问候。更换工作服后，务必佩戴胸卡于左胸第3页共11页 位置，并再次审视个人形象。须知“人无法第二次创造初次印象”，因此，给顾客留下良好第一印象，销售便已成功一半。

对于实行倒班制的药店店长而言，除早晨上班外，中午交接班时亦应提前若干分钟到岗，因为此时需负责清点药品等重要工作。营业前的各项准备工作是否充分，是确保一天接待服务工作顺利进行的基础。若准备工作得当，便能确保营业期间秩序井然，精力集中，从而提高工作效率。同时，亦能缩短顾客等待时间，减少差错和事故的发生。因此，药店店长在上岗前应完成以下准备工作：

1. 参加工作例会

例会的基本内容包括：

（1）早例会

①汇报前一日销售业绩及重要信息反馈；

②确定工作计划与重点；

③清点并准备当日宣传助销用品；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店规定）。

（2）晚例会

①提交当日工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品损耗作出说明；

②评估店员表现并提出改进建议；

③接受企业上级主管的业务知识技能培训；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店规定）。

（3）周、月例会

①提交工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品损耗作出说明； 第4页共11页 ②清点并申领下周（月）宣传助销用品；

③进行导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；

④接受企业上级主管的业务知识技能培训；

⑤参与联谊活动。

注：①每日例会—当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会—所有药店店长必须参加。②上述每日早、晚和每周、月例会内容均应独立执行。

2. 检查并准备药品

（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗首要任务是根据药品摆放规律核对药品账目，对过夜药品进行清点和检查。无论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长都应对隔夜后的药品进行复点，以明确责任；对于实行“货款合一”制度，由药店店长经手货款的，需复点隔夜账及备用金，确保心中有数。在复点药品和货款时，若发现疑问或问题，应立即处理。

（2）补充药品。在复点药品过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少或货架数量不足的药品，应迅速补充，确保库存充足。补充数量应在考虑货架药品容量的基础上，尽量满足当日销量需求。对于百货商场和超市的药店店长而言，还应尽可能将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上架，以便顾客选择。

2024年药店店长个人工作计划范文（三）

在早晨离家之前，请务必确认是否遗失了“更衣柜的钥匙”以及个人的身份证件——“胸卡”。药店店长一旦踏出家门，即意味着新的一天的开始。在保持愉悦心情的同时，应提前若干分钟抵达工作地第5页共11页 点。进入药店时，需通过职工专用通道，并向值班人员展示“工作证或入店许可证”，随后亲自打卡记录出勤。同事间见面时，应互相致以“您好”的问候。

在更换工作服时，切勿忘记将胸卡佩戴于左胸位置，并再次审视自己的仪容仪表。须知“人无法再次创造初次印象”，因此，给顾客留下良好的第一印象，销售便成功了一半。

对于实行倒班制的药店店长而言，除了早晨上班，中午交接班时亦应提前若干分钟到岗，因为您还肩负着清点药品的重要职责。营业前的各项准备工作是否充分，是确保一天接待服务工作顺利进行的基础。若准备工作得当，便能确保营业期间的秩序井然，精力集中，从而提升工作效率。同时，也能减少顾客的等待时间，避免差错和事故的发生。因此，药店店长在上岗前应完成以下准备工作：

1. 参加工作例会

例会的基本内容包括：

(1) 早例会

① 汇报前一日的销售业绩及重要信息反馈；

② 确定工作计划与工作重点；

③ 清点并准备当日宣传助销用品；

④ 朗读常用礼貌用语（根据各药店的具体规定）。

(2) 晚例会

① 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；

② 对店员表现进行评估及分析，并提出改进建议；

③ 接受企业上级主管的业务知识技能培训； 第6页共11页 ④ 朗读常用礼貌用语（根据各药店的具体规定）。

(3) 周、月例会

① 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；

② 清点并申领下周（月）宣传助销用品；

③ 对导购表现进行相互评估及分析，并提出改进建议；

④ 接受企业上级主管的业务知识技能培训；

⑤ 组织联谊活动。

注：① 每日例会——当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。

② 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均应独立执行。

2. 检查并准备药品

(1) 复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一项任务，便是根据药品的日常摆放规律核对药品账目，对过夜药品进行清点和检查。无论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长都应对隔夜后的药品进行复点，以明确责任；对于实行“货款合一”制度，由药店店长经手货款的情况，还需复点隔夜账目及备用金，确保心中有数。在复点药品和货款时，若发现任何疑问或问题，应立即处理。

(2) 补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少或货架上数量不足的药品，应迅速补充，确保库存充足。补充的数量应在考虑货架药品容量的基础上，尽量满足当日的销售需求。对于百货商场和超市的药店店长而言，还应尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上架，以便顾客选择。

2024年药店店长个人工作计划范文（四） 第7页共11页 当药店店长迈出家门之际，新的一日便正式开启。在保持心情愉悦的同时，应提前若干分钟抵达工作场所。通过员工专用通道进入店内，并向值班人员展示工作证或入店许可证，随后亲自打卡签到。同事间相遇时，应相互致以问候。更换工作服后，务必佩戴胸卡于左胸位置，并再次审视个人形象。须知“人无法第二次创造初次印象”，因此，给顾客留下良好的第一印象，销售便已成功了一半。

对于实行倒班制的药店店长而言，除早晨上班外，中午交接班时亦应提前若干分钟到岗，因为此时你肩负着清点药品的重要职责。营业前的准备工作是否充分，是确保一天接待服务工作顺利进行的基础。若准备工作得当，便能确保营业期间秩序井然，精力集中，从而提升工作效率。同时，亦能缩短顾客等待时间，减少差错和事故的发生。因此，药店店长在上岗前应完成以下准备工作：

1. 参加工作例会

例会的基本内容包括：

（1）早例会

①汇报前一日的销售业绩及重要信息反馈；

②确定工作计划和工作重点；

③清点并准备当日宣传助销用品；

④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（2）晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；

②评估店员表现并提出改进建议；

③接受企业上级主管的业务知识技能培训； 第8页共11页 ④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；

②清点并申领下周（月）宣传助销用品；

③进行导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；

④接受企业上级主管的业务知识技能培训；

⑤参与联谊活动。

注：①每日例会—当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会—所有地区的药店店长必须参加。②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均应独立执行。

2. 检查、准备药品

（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的首要任务是根据药品的摆放规律对照药品账目，对过夜药品进行清点和检查。无论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长都应对隔夜后的药品进行复点，以明确责任；对于实行“货款合一”制度，由药店店长经手货款的情况，应复点隔夜账及备用金，确保心中有数。在复点药品和货款时，若发现疑问或问题，应立即处理。

（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或货架上数量不足的药品，应迅速补充，确保库存充足。补充的数量应在考虑货架药品容量的基础上，尽量满足当天的销售需求。对于百货商场和超市的药店店长而言，还应尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上架，以便顾客选择。

2024年药店店长个人工作计划范文（五）