物业保安部岗位职责说明书
1. 负责保护物业安全，维护社区秩序，防止盗窃、抢劫及其他违法犯罪活动。
2. 负责监控及巡逻，发现异常情况及时处理并报告给上级领导。
3. 负责接待和引导访客及业主，保证他们的人身和财产安全。
4. 负责执行物业管理公司制定的各项安全管理制度，确保安全工作的顺利进行。
5. 负责协助管理人员处理突发事件，协助保障住户的人身和财产安全。
6. 负责日常安全设备的维护保养工作，确保设备的正常使用。
7. 负责协助管理人员进行安全培训，提高员工的安全意识和应变能力。
8. 负责协助管理人员进行安全检查，及时发现安全隐患并整改。
9. 负责与公安机关、消防部门等相关部门保持良好的关系，配合做好安全工作。
10. 负责执行上级领导交代的其他安全工作任务。
保安部经理岗位职责
1
1、主持本部门工作。
2、制订本部门各项规章制度和工作计划，并带领员工严格执行。
3、负责指导本部门员工开展日常工作（出入管理、秩序维护、巡逻打点、监控设备运行、治安及消防安全防范、突发事件的应急处置等），检查、监督各环节工作流程，发现问题及时纠正解决。
4、负责每日对小区进行安全巡视，发现安全隐患及时处理。
5、制订各类应急预案并实施相关培训及演练。
6、负责小区重大活动安保方案的制订并组织实施。
7、负责二次装修动火审批和施工监督，及时纠正不安全行为。
8、负责治安、防汛及消防等所需物资的配置、管理和使用。
9、配合公安（消防）机关处理有关刑事、治安案件以及重大责任事故的调查取证工作。
10、负责定期对本部门员工进行业务技能培训及考核工作。
11、负责配合人资部门做好本部门员工的招聘工作。
12、负责与其他部门保持良好的沟通关系，协助解决各类问题。
13、负责各类突发事件的应急处理，并协助做好善后工作。
14、负责协助管理处经理开展各种社区文化活动。
15、负责向管理处经理汇报涉及本部门的重大工作。
16、完成上级领导交办的其他工作。 2 保安部班组长岗位职责
1、负责本班组日常管理。
2、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己，充分发挥模范带头作用。
3、熟悉各岗位工作职责、工作流程、工作标准等，监督、指导员工开展日常工作。
4、负责主持召开班前、班后会，检查员工仪容仪表，传达上级指示精神，分配工作任务，对主要工作事项进行总结、分析、改进。
5、负责监督、检查员工在岗、工作状态，保持良好的精神状态。
6、负责对各班次进行合理安排及调整，确保各项工作正常进行。
7、熟练掌握各类应急预案的处理程序，对各类突发事件的发生进行准确判断、分析，带领员工积极投入到抢险救灾工作中。
8、严格交接班制度，每日检查交接班记录并签字，对上一班未完成工作事项要求接班员工进行重点关注，并持续跟进。
1 物业公司岗位职责说明书
一、物业公司组织架构
绿化部
单项
网点
保洁部
维修部
绿化
特勤队
保安部
保洁
安检、
消防
客服部
简阳分公司 泸州分公司 宜宾分公司
工程维护部 环境维护部 秩序维护部 客户部
各管理处 总经理
助理 分公司
副总
总经理
董事长 二、各岗位职责说明
1、总经理岗位职责说明书
基本资料
职位名称 总经理 职位类别 管理人员 所属部门 公司高层
直接领导 董事长 直接下级 部门经理及分公司负责人
工作内容
1．工作概要：在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。
2．工作内容表述
序号 具体职责表述 负责程度
1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。 全责
2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。 全责
3 负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问题。 全责
4 负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面的工作顺利进行。 全责
5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。 全责
6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。 全责
7 负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。 全责
8 负责公司各类费用收支的审批。 全责
9 负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打造。 全责
10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。 全责
11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。 全责
12 监管公司整体动作。 全责
13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。 全责
工作及关系沟通
内部沟通关系 公司同事 外部沟通关系 政府相关职能部门、合作伙伴、客户。
2、总经理助理职责说明书
基本资料
职位名称 总经理助理 所属部门 物业公司 职位类别 管理人员
直接上级 总经理 直接下级 物业公司下属各部门责任人
物业公司各岗位岗位职责
一、 总经理岗位职责
负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。
5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。
6.负责公司经营决策、人事审批工作。
7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责
1.协助总经理做好公司的各项工作。
2.负责接管项目的物业管理工作。
3.负责督导、考核分管部门的工作。
4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。
5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。
7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责
1.建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度。
2.负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训。
3.负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。
4.负责撰写、审核公司各类应用文稿。
5.负责对外宣传、公关接待及联络工作。
6.负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议。
7.负责传达公司文件、通知及会议精神。
8.负责公司微信公众平台、网站运行工作，做好公司形象宣传。
9.负责员工考勤管理的记录、审核工作。
10.负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理。
11.负责重大投诉的回访工作，做好归口处理；做好存档并负责各类档案的日常管理工作；
12.负责业主特殊求助事件的安排、处理工作。
13.负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准。
1 江苏同工物业服务有限公司
各岗位职责
一、 总经理岗位职责
负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。
1.主持公司全面工作。
2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。
3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。
4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。
5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。
6.负责公司经营决策、人事审批工作。
7.负责与开发企业的沟通与协调工作。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成集团交给的其他工作任务。
二、副总经理岗位职责：
1.协助总经理做好公司的各项工作。
2.负责接管项目的物业管理工作。 2 3.负责督导、考核分管部门的工作。
4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。
5.做好业主的沟通、协调工作。
6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。
7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
三、办公室主任岗位职责：
1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。
2.负责公司文件的控制和管理。
3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。
4.协助总经理做好公司绩效考核工作。
5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。
6.负责审核各部门工作计划。
7.负责公司报批、下发文件的草拟。
8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。
9.完成公司领导交办的其他工作。
四、品质管理部经理岗位职责
1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 3 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。
