项目移交运维管理办法

项目运维交接管理办法1. 目的和适用范围1.1.目的为确保项目从建设阶段平稳进入运行维护（以下简称运维）阶段，明确交接双方职责，确保运维安全、持续、稳定运行，为用户提供高品质的运维服务，特制定本管理制度。

1.2.适用范围本管理制度适用公司本部，全资及控股子公司应根据业务需要以及法律法规规定，参照并制定相应的规范文件。

XX承接建设并由XX承接运维的项目必须按照本管理制度执行。

下述两类项目可参照本管理制度执行：XX承接建设，甲方委托第三方承接运维的项目；甲方负责建设、甲方委托XX承接运维的项目。

2.引用标准3.术语和缩略语项目运维交接：项目建设部门在完成项目前，在约定时间内，对运维承接部门进行运维所需资料的交付、运维人员的培训及实物核对和移交等工作。

运维交接以合同为单位进行，交接过程可视实际情况分阶段多次进行。

如涉及分包方提供的产品或服务，由项目建设部门负责与分包方完成交接后再向运维部门进行交接。

运维交接前，运维职能由项目建设部门负责；运维交接完成后，运维职能由运维承接部门承担。

交付方：工程项目的建设部门，其中建设项目的责任部门（主项目部门）为交付责任部门，其余为交付参与部门。

接收方：工程项目的运维部门，其中运维项目的责任部门（主项目部门）为接收责任部门，其余为接收参与部门。

运维项目：公司承接的建设项目在投运后，客户继续以合同方式委托公司进行运维的项目。

4.职责5.控制程序5.1.提前介入5.1.1.交付责任部门在建设项目系统测试、现场调试阶段前，应通知接收责任部门提前介入。

5.1.2.接收责任部门需根据交付部门提出的提前介入需求，及时安排人员，参与设计评审、测试评审、项目测试和调试及操作培训等，充分保证相关人员的参与时间，熟悉系统和操作要领，做好维护准备。

1.2.（关键控制活动）运维交接1.2.1.建设项目进入系统测试、现场调试阶段后，交付责任部门（主）项目经理启动运维交接，通知接收责任部门。

2.2.2.交付责任部门（主）项目经理协同交付参与部门和接收责任部门，编制运维交接计划。

项目移交管理办法项目移交管理办法一、引言项目移交是指项目完成后将项目交给项目发起方或相关负责人的过程。

良好的项目移交管理办法能够确保项目成果完整地交付给相关人员，并为后续的项目运营和维护提供有效的支持。

本文总结了一套适用于项目移交管理的具体办法，旨在帮助项目团队更好地进行项目移交，确保项目的顺利完成。

二、项目移交管理办法的目标1. 确保项目成果得以完整地移交给项目发起方或相关负责人员；2. 为后续的项目运营和维护提供有效的支持；3. 使项目移交过程得以规范化、标准化。

三、项目移交管理办法的步骤1. 项目移交准备阶段在项目移交准备阶段，项目发起方和相关团队应该制定项目移交计划，明确移交目标、时间安排、移交内容和方式等要素。

同时，对需要进行项目移交的人员进行培训和指导，确保他们能够顺利接手项目。

2. 项目移交执行阶段项目移交执行阶段是项目移交的核心阶段，主要包括以下步骤：（1）制定移交计划：根据项目需求和相关约束条件，制定详细的移交计划，明确每个移交任务的责任人、时间节点和具体的移交内容。

（2）整理文档和资料：项目团队应该对项目的相关文档、数据和资料进行整理和整合，确保所有的文件都能够完整地移交给相关人员。

（3）培训和指导：项目团队应该对相关人员进行培训和指导，确保他们能够掌握项目的操作技能和相关知识，顺利接手项目。

（4）验证和测试：项目团队应该对移交的项目进行验证和测试，确保项目可以正常运行并满足要求。

（5）移交审核和验收：根据移交计划，进行项目移交的审核和验收，确保所有的移交任务都已完成，项目已经完整地交付给相关人员。

3. 项目移交收尾阶段项目移交收尾阶段是项目移交的最后阶段，主要包括以下步骤：（1）项目验收和结算：项目发起方应该对项目移交进行验收和结算，确保项目的移交符合相关要求。

（2）封存项目资料：项目团队应该将项目的相关资料进行封存，确保项目的资料安全可控。

（3）反馈和总结：项目团队应该对项目移交的过程进行反馈和总结，提出改进意见，为以后的项目移交提供参考。

工程项目移交保修管理制度一、项目移交保修管理范围1. 所有工程项目移交给业主方后，业主方提供给施工方的保修文件，包括但不限于技术资料、操作手册、维修手册等。

2. 工程项目的质量问题和故障，包括材料质量、施工质量等。

3. 工程项目交付后的保修期内发生的维修和保养工作。

二、项目移交保修管理程序1. 项目移交保修的确认：1.1 业主方提供完整的项目移交清单，包括移交的文件和相关资料。

1.2 施工方对移交清单进行审核确认，并签署移交确认单。

1.3 业主方在签署移交确认单后，将移交的文件和资料交给施工方。

2. 项目移交保修的管理：2.1 施工方负责对移交给业主方的工程项目进行保修和维修。

2.2 施工方需按照保修手册和相关规定进行维修，确保及时解决项目的质量问题和故障。

2.3 业主方有权随时对工程项目进行检查和监督，并向施工方提出维修要求。

2.4 施工方需按照约定的时间和范围内对工程项目进行维修，确保项目恢复正常运行。

2.5 业主方与施工方通过书面形式确认维修的完成，并签署维修完成单。

三、项目移交保修管理责任1. 业主方责任：1.1 提供完整的项目移交清单，确保移交的文件和资料齐全。

1.2 监督施工方按照保修手册和相关规定进行维修。

1.3 对施工方提出的维修要求进行评估和确认，并及时做出反馈。

2. 施工方责任：2.1 确保在项目移交后的保修期内，对工程项目进行维修和保养。

2.2 按照保修手册和相关规定进行维修，确保及时解决项目的质量问题和故障。

2.3 提供维修完成的证明文件，包括维修记录、维修单等。

四、项目移交保修管理措施1. 建立健全的项目移交保修制度，明确各方责任和义务。

2. 提供专业技术培训，确保施工方具备维修和保养工作的能力。

3. 按照保修手册和相关规定进行维修，确保维修质量和时效。

4. 建立维修记录和维修档案，保留维修的证据和数据。

5. 定期评估维修工作的效果，对施工方进行绩效考核，并及时进行奖惩措施。

公司应用系统运维移交管理规定Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为进一步规范华北电网有限公司（以下简称“公司”）应用系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。

第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。

第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。

第四条本办法适用于公司各部门以及直属供电（电力）公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心（以下简称“各单位”）。

第二章职责分工第五条公司信息化领导小组对公司信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。

系统运维移交工作职责分工：（一）公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报公司信息化领导小组审批。

（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。

（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。

第三章交接前应具备的条件第六条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。

(二)通过上线试运行验收。

(三)完成试运行报告并通过审查。

(四)具备必备的文档并通过审查。

(五)运行维护报告：含维护记录。

(六)完成对运行维护人员的知识转移。

(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。

(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。

公司服务器系统运维移交管理办法1. 引言本文档旨在规范公司服务器系统运维移交的管理办法，确保顺利、有序地完成移交工作。

移交过程中应遵循简单、无法律纠纷的原则，并确保不引用未经证实的内容。

2. 移交准备阶段2.1 确定移交目标：明确移交的服务器系统、相关设备和文件资料。

2.2 人员安排：指定负责移交的主要人员，并向其提供相应的培训和支持。

2.3 移交清单：制定清单，包括移交的服务器系统和相关设备的详细信息。

2.4 文件整理：确认移交文件的完整性和准确性，并进行必要的整理和归档。

3. 移交执行阶段3.1 移交前测试：在移交之前，对服务器系统进行必要的测试，确保其正常运行和配置正确。

3.2 数据备份：进行服务器系统中的数据备份，以防止数据丢失或损坏。

3.3 服务器关闭及拆卸：按照操作规范，正确关闭服务器系统，并拆卸相关设备。

3.4 设备移交：将服务器系统和相关设备按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。

3.5 文件移交：将整理好的文件资料按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。

4. 移交验收阶段4.1 服务器系统测试：对移交后的服务器系统进行测试，确保其正常运行和配置正确。

4.2 数据恢复：从备份中恢复服务器系统中的数据，验证数据完整性和正确性。

4.3 文件验收：检查移交的文件资料是否完整、准确，并进行必要记录和备份。

4.4 移交完成确认：确认移交工作已经完成，由验收方进行书面确认和盖章。

5. 移交后维护阶段5.1 移交归档：将移交过程中的相关文件进行归档，并进行必要的备份和存储。

5.2 后续支持：为接手方提供必要的支持和培训，解答其在服务器系统运维中的问题。

5.3 变更记录：记录服务器系统移交后的任何变更和修复情况，并进行必要的备份和存储。

结论本文档提供了公司服务器系统运维移交的管理办法，包括准备、执行、验收和维护等阶段的相应步骤和措施。

遵循本文档的规范和流程，可以确保服务器系统移交工作的顺利进行，并最大限度地减少风险和问题的发生。

信息系统运维移交管理办法1综述1.1为进一步规范信息系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用运行稳定，明确工作职责，规范移交流程，特制定本办法。

2定义2.1【运维移交】是指信息系统项目由承建科室移交至运维管理室正式运维。

3职责3.1运维管理室负责信息系统运维移交的审核和批准、交接确认工作。

3.2项目管理室和运维管理室共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、相关资料移交工作。

3.3安全质量室负责移交信息系统的安全测评工作。

4移交前应具备的条件4.1系统上线试运行期间需连续运行不少于3个月，完成试运行报告，并通过上线试运行验收。

4.2明确应用系统运行维护服务内容,应用保障指标,定义业务数据备份策略,明确业务应用运行维护作业要求。

4.3提供详细的日常运行维护制度或规程。

4.4培训信息系统运维人员：供应商对信息系统运维人员进行系统功能培训、技术培训。

系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题，包括技术平台、开发工具、开发代码等。

4.5收集整理项目交付品，交付品移交清单（参见附件1《项目交付品清单》）。

4.6具备移交条件后，项目管理室向运维管理室提出正式申请（附件2《移交运维申请单》），同时提供相关资料或证明材料，完成移交准备工作。

5运维交接工作项5.1检查系统运行情况：信息系统运维人员在开发单位配合下检查移交日系统的运行情况，运行完全正常的系统方可进行正式移交。

5.2由信息安全技术人员对被移交信息系统进行完整、全面的安全评估，找出潜在技术风险，进行病毒、木马查杀，端口、服务等安全检查。

对不满足的情况提出整改方案，整改完成后方可移交。

5.3应用系统及配置备份：移交时系统备份应包括对各应用系统进行全备份，对操作系统的重要系统目录、配置文件、重要的系统文件进行备份，对网络、安全设备的配置文件进行备份等。

5.4密码交接：密码交接应包括操作系统、数据库、应用系统、网络安全设备等超级用户密码及应用系统后台用户密码的交接,交接后应及时修改密码。

项目移交运维管理办法2009年3月一、目标编制项目移交运维管理办法的目标是梳理项目移交运维的一般流程，规范项目移交运维工作，最终保证我局信息化业务系统正常稳定运行。

二、适用范围项目在正式上线并且稳定运行一个月后，在最终验收前项目建设部门发起将该项目移交给运维部门维护时适用本管理办法。

三、参与对象在项目移交运维工作中，主要的参与对象是四个角色：项目建设部门移交审核人、项目负责人、运维移交审核人、系统维护负责人。

(一)项目负责人项目负责人指的是项目建设部门负责项目实施的工作人员。

项目在移交运维过程中，项目负责人与运维部门要密切合作，共同保证项目的顺利移交，并且在项目移交后继续协助办理项目的付款手续工作。

在移交过程中，其职责主要为：1.向系统维护负责人提供完整的项目相关资料，组织完成必要的系统管理培训，交待项目建设的重点与难点及需要注意解决的问题，讲明本项目与其它业务系统的关系等；2.与系统维护负责人共同完成项目移交运维手续的办理。

3.配合系统维护负责人，完成已移交项目的验收组织工作。

(二)系统维护负责人系统维护负责人指的是接手项目后续管理运维，包括在系统免维期这段时间中对系统环境的熟悉以及监督开发公司对在免维期系统出现的问题故障及时解决，保持系统的稳定运行，及时更新技术文档内容，以便在免维期结束后能协助开发公司平滑过渡到运维公司负责维护系统，确保用户在此过程中不受影响的技术人员。

同时负责在项目支付尾款的时候提交该项目运维服务和运行质量报告，作为尾款支付的依据之一。

在移交过程中，其职责主要为：1.接收项目负责人移交的相关文档资料；2.掌握接手项目基本情况；3.参加或组织相关的业务培训和技术培训；4.与项目负责人共同完成项目移交运维手续的办理，负责已移交项目的验收工作。

(三)移交审核人移交审核人由项目建设部门以及运维部门领导担任，包括项目建设部门移交审核人以及运维移交审核人，负责对项目移交运维工作监督审核，并将审核结果反馈给相关责任人（如审核通过则要反馈给审批人），主要职责为：1.审核项目建设部门移交负责人提交的项目移交运维工作单（见附录），并进行评估；2．按照项目移交运维工作单中的移交计划组织移交实施工作。

信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为规范应用系统运维移交工作, 确保运维移交期间公司应用系统稳定运行, 应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接, 明确工作责任, 规范移交流程, 特制订本管理办法。

第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行, 从实施部门代为运行维护转为运维组正式运维。

第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。

第二章交接前应具备的条件第四条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备, 满足条件后方可申请移交, 包括但不限于以下条件:(一) 上线试运行期间需连续运行不少于3个月。

(二) 通过上线试运行验收。

(三) 完成试运行报告并通过审查。

(四) 具备必备的文档并通过审查。

(五) 运行维护报告: 含维护记录。

(六) 完成对运行维护人员的知识转移。

(七) 紧急情况恢复测试（可选）: 服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法, 备用应急方案启动测试。

(八) 系统备份策略明确、备份系统正常, 且进行过恢复测试。

(九) 提供详细的日常运行维护制度或规程。

第三章运维交接流程第五条系统上线后, 移交方应根据本运行移交标准, 结合应用系统及试运行情况, 制订应用系统移交工作计划, 并与信息运维组共同讨论确定, 最终通过领导审批确认。

第六条信息运维团队直接参与系统运行支持工作, 移交方应主动分配运维组人员相关工作, 告知运维工作涉及到的各方面内容及注意问题。

信息运维组人员参与系统主要模块运维工作应不少于1个月, 确保运维团队在正式移交后能够独立进行系统运维支持工作。

第七条培训信息运维组人员: 移交方小组对信息运维组人员进行系统功能培训、技术培训和交接培训。

系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题, 包括技术平台、开发工具、开发代码等；交接培训主要包括交接操作流程、交接要点及异常情况的处理等。

第八条进行文档等项目交付品的整理和移交, 交付品移交清单参见《项目交付品清单》。

某公司项目运营维护移交方案引言在一个公司内，项目运营维护是非常重要的一部分。

无论是为了客户留下好的印象，还是为了确保公司的运营顺利进行，项目运营维护都必须得到高度重视。

在公司内部，有时候会有项目更替或者其他情况需要进行项目运营维护移交，这就需要有一个详细的方案来保证移交的顺利进行。

本文将详细介绍某公司项目运营维护移交方案，并从移交前期准备、移交中的各项工作、移交后的监控与反馈等多个方面对这个方案进行阐述。

1. 移交前期准备在进行移交前，需要对目前运营状态做一个全面的了解，确认移交的细节以及定下移交计划。

在移交前期准备阶段，需要进行以下几个方面的准备工作：1.1 确定移交方案首先需要对当前的父项目进行审核，包括审核父项目的路线图、计划和开发方向，以此来找到和或者获得目前项目的线上状态和版本以及当前负责人的联系方式，从而确定移交的具体细节和移交方式。

1.2 工作范围的梳理需要整理出目前负责的工作范围，明确需要移交的工作责任范围和确保目标达成，将其记录下来，以便于在移交后进行参考和跟进。

1.3 人力资源准备根据移交目标以及需求，考虑需要加强什么人才和技能，即确定移交后负责人和团队，并为其制定培训计划。

2. 移交中的各项工作在移交中，需要执行具体的工作，以确保顺利将工作职责和项目的代码、文档、数据等移交给新人使用和管理。

具体工作可以包括以下几种：2.1 文档整理将当前项目的相关文档进行整理，包括需求文档、设计文档、代码文档以及其他相关文档，保证文档的齐全性和准确性，方便新的负责人和团队的使用，并提交文档云平台做好内容的备份。

2.2 软件部署根据移交方案，完成软件部署，并测试它是否能够正常运行，或者是否还需要做一些修改或优化，确保新人能够顺利切换并开始工作。

2.3 培训沟通向接手项目的新人提供相关知识和培训，确保新人能够了解项目的具体情况，如功能、流程、业务逻辑等方面的知识，并进行经验上的交流，让新人能够顺利开始工作。