养生馆员工守则

养生馆部门员工手则：
1. 上下班准时，穿工作制服，面部化淡妆，统一发式，长发要扎起，不配戴手饰、饰品，指早要修短；
2. 上班后，所有员工各负其责，在一定时间内作好接待顾客的准备工作；
3. 说话文雅、谈吐不俗、不打听客人隠私，做个好听众，不交谈私事；
4. 爱护公司财物、熟悉掌握物品摆放及使用；
5. 使用物品后，摆放整齐，清洁干净，保持环境整洁；
6. 同事之间友好相处，不私下议论他人是非，善良亲切，认真负责；
7. 不私藏客人、公司及他人财物，如发现客人遗失物品应及时上交主管或经理，否则做开除处理；
8. 工作及休息的公共环境要共同保持，做到共有一个良好的工作、生活空间；
9. 不得无故迟到、早退、旷工，如有请假或换班，必须提前通知主管，经批准方可执行；
10. 待客诚恳、耐心、有礼貌；
11. 互相帮助、互相学习、共同进步，具备高度敬业精神及职业道德观念；
12. 团结、互助、互爱、敬业、敬职、自信、自爱、自尊；
13. 为人谦虚，认真听从主管、经理的安排，遵守各项规章制度，上班时间营业区内带手机，一律不得接听私人电话；
14. 不与客人讲有关公司的事与他人的问题；
15. 认真遵守与客户间的约定，增强售后服务，学会了解客人的一些需求，尽量帮助客人解决；
16. 不准泄露公司的商业机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该去的不去，不该做的不做；
17. 虚心好学，具备正确的养生美容技术及理论研究精神，精益求精，力争向上。

养生馆的员工规章制度第一条工作时间1.1 养生馆员工每天工作时间为8小时，具体工作安排由主管安排。

1.2 员工必须按时上班，并且不能提前离岗，如有特殊情况需请假或调休，需提前向主管汇报并经批准。

1.3 员工在工作时间内需遵守公司的规定，不能擅离职守或早退。

第二条工作纪律2.1 养生馆员工需遵守公司的工作纪律，必须认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。

2.2 员工在工作中不得聊天、打瞌睡、偷懒或者影响其他员工的工作秩序。

2.3 员工需保持工作环境整洁，不得在工作场所乱扔垃圾或破坏公司财产。

第三条服装着装3.1 员工在工作期间需着装整洁，符合公司的形象标准，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

3.2 员工需保持个人卫生，每天必须换洗干净的工作服和鞋子，保持清洁。

3.3 员工不得在工作时间内穿着拖鞋或运动鞋，应穿着符合工作要求的工作鞋。

第四条行为规范4.1 员工在与客户接触时应有礼貌、热情，不得对客户言语粗俗或态度恶劣。

4.2 员工在工作中不得私自接受客户的礼物或好处，不得私自与客户发生私下关系。

4.3 员工不得在工作时间内使用手机、上网、玩游戏等与工作无关的行为。

第五条健康管理5.1 养生馆员工需保持良好的身体健康状况，定期体检，如有生病需及时向主管请假。

5.2 员工需注意饮食健康，避免熬夜、暴饮暴食等不良习惯，保持良好的生活作息。

5.3 员工在工作中需学会自我放松，注意调节情绪，避免过度劳累和精神压力。

第六条奖惩制度6.1 养生馆对员工的工作表现进行定期考核，根据员工的表现情况给予奖励或惩罚。

6.2 员工在工作中出现违纪、纪律问题将受到警告、记过、调岗等处罚，严重情况将予以辞退。

6.3 公司对员工的优秀表现将给予表扬、奖金、晋升等奖励，鼓励员工积极工作。

第七条离职办理7.1 员工如需离职，需提前与公司协商，并按照公司规定的程序进行离职手续办理。

7.2 离职员工需如实向公司交代所有工作情况，不得擅自带走公司资料或设备。

第一章总则第一条为规范本馆的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本馆实际情况，制定本规章制度。

第二条本馆的经营宗旨是：以顾客为中心，提供专业、安全、舒适的美容养生服务，为顾客创造美好的生活体验。

第三条本规章制度适用于本馆所有员工、顾客及合作伙伴。

第二章员工管理第四条员工守则1. 员工应自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度，严禁有损公司利益与形象的行为。

2. 热爱本职工作，主动完成公司安排的各项任务，承担工作中相应的责任和义务。

3. 爱护公物，维护店堂环境。

讲卫生、讲文明、重礼貌，树立美容养生馆应有的形象。

4. 同事间互相尊重，团结友爱，共同促进公司的凝聚力，增强对外竞争力。

5. 不迟到、不早退，工作中积极沟通协作，尽职尽责。

对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。

6. 上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。

不说与工作无关的事情。

不在店内接打私人电话，应将铃声调至震动或静音。

第五条员工培训1. 本馆定期组织员工进行业务技能、服务规范、安全知识等方面的培训。

2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

第三章顾客管理第六条顾客服务1. 顾客进入本馆，工作人员应主动热情接待，提供专业、周到的服务。

2. 遵循顾客至上原则，尊重顾客意愿，为顾客提供个性化服务。

3. 保障顾客隐私，不泄露顾客信息。

第七条顾客投诉1. 顾客对本馆服务有投诉，工作人员应认真听取，及时处理。

2. 对顾客投诉，本馆应积极采取措施，确保问题得到妥善解决。

第四章店面管理第八条店面卫生1. 保持店面整洁、干净，定期进行消毒。

2. 设施设备保持完好，确保顾客安全。

第九条店面安全1. 严格遵守消防安全规定，确保消防设施齐全有效。

2. 定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

第五章合作伙伴管理第十条合作伙伴关系1. 与合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展。

2. 遵循公平、公正、诚信的原则，维护双方合法权益。

第六章附则第十一条本规章制度自发布之日起实施，解释权归本馆所有。

服务及行为规范一、目的通过本制度规范员工行为,更好的为实现养生馆目标服务,并提高自身素质.二、内容包括：工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范三、适用范围：中国农科院养生馆全体员工四、工作及行为规范1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督.2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象.3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务.4、尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为.5、当日事当日清,不得借故推诿.6、保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务.7、员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水平,以期提高工作效率.8、所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动.9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗.10、在工作时间内,不得擅离职守.11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件,账簿表册及函件.未经允许,养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借.12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生.13、员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料.14、养生馆实行禁烟制度,任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟.15、所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济.不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序.16、各级主管及部门负责人务必注意涵养、形象及领导方法.传播公司企业文化,增强俱乐部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和安全感,从而保持愉快的心情,充分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益.17、按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退.本制度由公司行政部负责监督执行.。

第一章总则第一条为加强美容养生馆的管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于美容养生馆全体员工。

第三条本制度旨在规范员工行为，确保美容养生馆的正常运营。

第二章上下班及考勤管理第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第五条员工应遵守签到制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

第六条工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

第七条员工请假期间，如需调班，需经店长或经理同意。

第三章工作纪律与仪容仪表第八条员工应束发，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲。

第九条上班时间不得在手上佩戴首饰，做护理时戴口罩。

第十条工作时间不得从事与工作无关的事情，如吃零食、吸烟、饮酒等。

第十一条不得在店内大声喧哗、争吵、打闹，保持店内安静。

第四章客户服务与礼仪第十二条努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客。

第十三条主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

第十四条为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

第十五条不得在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

第十六条尊重顾客，虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理。

第十七条严禁与顾客发生争吵，如有问题，应及时上报。

第五章团队协作与沟通第十八条美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语。

第十九条未经店长或经理同意，不得随意调班，和擅自安排工作或休息。

第二十条积极提供有利于本店发展的方式方法，共同提升美容养生馆的整体形象。

第六章设备与物品管理第二十一条爱护美容养生馆设备，合理使用，不得随意损坏。

第二十二条不得将个人物品带入工作区域，保持工作区域整洁。

第二十三条工作期间，不得私自带走顾客物品。

第七章奖惩制度第二十四条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十五条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职或辞退等处分。

养生馆员工守则( 员工手册)姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________编号：YB-BH-020702养生馆员工守则Health club staff code养生馆员工守则养生馆员工守则如下一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。

二、礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。

2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。

3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。

4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。

三、言谈举止1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。

如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。

不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

养生馆员工准则制度范本一、总则第一条养生馆员工准则制度（以下简称“本制度”）是为了规范员工的行为，保障养生馆的正常运营，维护养生馆的形象和声誉，根据国家法律法规和公司相关规定制定的。

第二条本制度适用于养生馆内所有员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵守养生馆的各项规章制度。

第四条员工应积极学习业务知识，提高自身素质，为客户提供优质服务。

第五条员工应自觉维护养生馆的形象和声誉，不得从事有损养生馆利益和形象的活动。

二、行为规范第六条员工在工作期间，应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

第八条员工应遵守工作场所的安全规定，注意防火、防盗、防骗、防毒，确保自身和客户的安全。

第九条员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受客户的好处。

第十条员工应尊重客户，礼貌待人，热情服务，不得对客户进行侮辱、诽谤、威胁等行为。

第十一条员工应保守客户隐私，不得泄露客户的个人信息。

第十二条员工应积极参加公司的培训和活动，提高自身的业务水平和综合素质。

三、工作纪律第十三条员工应认真履行工作职责，不得擅自离岗、串岗、兼职。

第十四条员工应按照公司的要求，完成工作任务，不得推诿、拖延、懈怠。

第十五条员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。

第十六条员工应遵守公司的财务制度，不得侵占公司的财物。

四、奖惩制度第十七条员工表现优秀，对公司有突出贡献的，公司将给予奖励。

第十八条员工违反本制度的，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

第十九条员工对公司的处罚决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。

五、附则第二十条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

第二十一条本制度的解释权归公司所有。

以上制度旨在为大家提供一个公平、公正、和谐的工作环境，希望每位员工都能够严格遵守，共同维护养生馆的繁荣和发展。

养生馆员工守则第一章总则第一条养生馆员工守则是为了规范养生馆员工的职业行为，提高服务质量，维护养生馆的形象和声誉而制定的。

第二条养生馆员工应自觉遵守养生馆的法律法规以及相关的职业道德准则和行为规范。

第三条养生馆员工应以客户的需求为导向，积极主动地为客户提供优质的服务，经过专业培训和考核合格后方可上岗。

第四条养生馆员工应保证客户信息的保密，不得将客户的个人信息泄露给任何第三方。

第五条养生馆员工应具备良好的沟通能力和团队合作精神，积极参与团队建设，共同提高服务水平。

第二章岗位要求第六条养生馆员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法违规的活动。

第七条养生馆员工应具备相关的专业知识和技能，能够根据客户的需求提供合适的养生方案。

第八条养生馆员工应具备良好的仪容仪表，穿着整洁大方，形象好。

第九条养生馆员工应具备高度的责任心和服务意识，提供优质的服务，确保客户的安全和满意度。

第三章岗位职责第十条养生馆前台接待员的主要职责包括：接待客户，提供养生咨询，安排预约和消费服务等。

第十一条养生馆推拿师的主要职责包括：根据客户的需求进行推拿护理，提供专业的养生指导。

第十二条养生馆按摩师的主要职责包括：根据客户的需求进行按摩护理，提供舒缓疲劳、促进血液循环的服务。

第十三条养生馆保健师的主要职责包括：根据客户的体质和养生需要，提供个性化的保健方案和指导。

第十四条养生馆运营管理人员的主要职责包括：制定养生馆的运营策略和发展计划，负责员工管理和客户关系维护。

第四章行为规范第十五条养生馆员工应恪守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。

第十六条养生馆员工应严格遵守养生馆的收费标准，不得私自抬高价格或向客户收取额外费用。

第十七条养生馆员工应尊重客户的隐私权，不得在未经客户允许的情况下透露客户的个人隐私信息。

第十八条养生馆员工应保持良好的职业形象，不得擅自穿戴违反公序良俗的服装和饰品。

第十九条养生馆员工应遵守养生馆的工作时间安排，不得迟到早退，不得请假擅自离岗。

养生馆员工守则第一章概述第一条养生馆员工守则（以下简称“守则”）是为了规范养生馆员工行为，提高服务质量，确保客户满意而制定的。

第二章员工形象第二条员工代表养生馆的形象，应保持良好仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，戴上员工证件。

第三条员工应定期进行身体检查，确保身体健康。

如有不适，应及时向上级汇报并请假。

第三章服务态度第四条员工应以客户至上的态度服务客户，始终保持微笑并热情提供帮助。

对待客人应文明礼貌，绝不允许粗俗语言和不雅行为的发生。

第五条员工应尽力满足客户的需求，主动为客户提供合适的服务和产品。

如遇客户的投诉或意见，应虚心接受并积极解决。

第四章专业知识第六条员工应熟悉养生馆的服务项目和相关的专业知识。

定期参加培训课程，不断提升自己的技能和知识水平。

第七条员工应遵守养生馆的规定，在工作中正确操作设备和使用工具。

如发现设备故障，应及时报修或更换。

第五章安全管理第八条员工应遵守安全管理制度和操作规程，保证工作场所的安全和卫生。

第九条员工应提高安全意识，注意工作中可能存在的安全隐患，并及时向上级报告。

第六章保密工作第十条员工应严守养生馆的商业秘密和客户信息，不得将养生馆的业务、技术、财务等有关资料泄露给外部人员。

第十一条员工在离职时，应签署保密协议，确保不泄露养生馆的商业信息和客户信息。

第七章处罚与奖励第十二条对于违反守则的员工，将给予相应的处罚，包括警告、记过、降职、解雇等。

第十三条对于表现出色的员工，将给予相应的奖励，包括奖金、晋升、表彰等。

第八章其他事项第十四条守则由养生馆制定并不断完善，员工有义务及时了解守则的变动。

第十五条员工有权向养生馆提出守则的修改建议，并有义务配合执行。

第十六条守则为员工必须遵守的规定，违反守则的员工将承担相应的法律责任。

第九章附则第十七条本守则自发布之日起执行，并适用于养生馆的全体员工。

第十八条养生馆有权根据具体情况对守则进行调整和解释。

第十九条养生馆员工守则由养生馆管理层负责解释。

足浴养生馆员工规章制度守则为了保持良好的工作秩序，提高员工的工作效率和服务质量，制定以下规章制度守则，并要求全体员工严格执行：一、工作时间与考勤管理1.1上班时间：上班时间为每天8:30至17:30，其中包括一小时的午休时间。

1.2迟到早退：员工必须按时上班，迟到超过10分钟的，将扣除当天的工资，早退也将扣除相应的工资。

1.3请假制度：员工请假需提前两天向上级领导申请，并在规定的时间内提交请假条。

凡事无故缺勤或未经上级批准擅自请假的，将扣除相应的工资。

二、工作纪律与行为规范2.1仪容仪表：员工上班时应穿着整洁干净的工作服，保持良好的仪容仪表。

2.2工作態度：员工在工作中应保持积极向上的态度，面对顾客要以微笑和热情的服务态度对待，不得使用粗言秽语和不尊重顾客的语言。

2.3工作效率：员工要做到能者多劳、努力提高工作效率，完成上级交给的各项任务。

2.4安全注意：员工要时刻注意工作环境的安全，禁止酗酒、吸烟等不良习惯。

如发现安全隐患，应立即上报。

2.5保守秘密：员工在工作中接触的顾客信息和公司内部事务要严守秘密，绝不得外泄。

三、业务知识与技能培训3.1培训计划：公司将不定期组织各类业务培训，员工必须按时参加，提高自身素质和专业技能。

3.2学习交流：员工应与同事之间保持良好的沟通交流，互相学习、共同进步，营造积极的学习氛围。

四、纪律违纪处理4.1违规行为：员工如有违反公司规章制度守则的行为，包括但不限于迟到早退、擅自请假、无故缺勤、工作不认真、工作效率低等，将受到相应的纪律处分。

4.2处分程序：一般情况下，公司将采取口头警告、书面警告、罚款等处分措施。

对于情节严重的违纪行为，公司有权解雇员工。

五、附则5.1本规章制度守则执行自颁布之日起生效，所有员工必须严格遵守。

5.2员工应遵循公司其他管理制度和规定，如需修订或追加，将另行通知。

5.3对于执行本规章制度守则有突出表现的员工，公司将给予奖励和表彰。

以上是足浴养生馆员工规章制度守则，希望所有员工能够深入理解并严格遵守，共同营造良好的工作环境和服务质量，努力为顾客提供更好的服务。