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平安创建总结3篇平安创建总结1平陆县人民医院创建“平安医院”工作总结为了深入到到开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善平安医院建设工作机制，全面推动前进治安防控体系建设，形成科室、部门上下联动、齐抓共管的新局面，切实维护了医院治安平安、医疗平安、护理平安，保持医院的稳步进展,我院依据卫生局创建“平安医院”目标管理要求，制定了“平安医院”工作方案。
经过努力，就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、刑事案件、治安大事和平安隐患明显削减，医院治安防控力气明显增加，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，初步建立了平安医院建设长效机制，有力保障了全院各项工作的顺当开展。
现将我院创建平安医院工作总结如下：一、加强领导强化管理医院高度重视“平安医院” 创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。
为强化领导，明确责任，取得实效，医院成立了以院长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，结合创建平安医院工作与各科室签订目标管理责任状，将责任分降落实到科室。
院领导时常带领办公室、医务科、护理部负责人深入到到科室对工作落实状况进行督查和考核。
二、完善制度落实措施（一）完善制度，建立综合治理长效机制制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。
结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安平安、医疗平安的规定和方法。
加强医德医风训练，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
医院成立了突发大事应急领导小组、消防平安管理委员会、质量平安管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风考核小组等，各个委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安状况分析报告制度，如保卫科有详细的查岗查哨和交接班记录，医院感染科定期收集各个临床科室医院感染状况报告。
保卫科和感染科没有由于迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会平安信息而引起影响医院及社会稳定的大事。
平安医院创建工作总结8篇篇1一、引言本年度，我院积极响应国家政策号召，深入推进平安医院创建工作，全面提升医疗服务质量与安全水平。
现将我院平安医院创建工作进行总结，以期为进一步推动平安医院建设提供参考。
二、工作内容1. 加强组织领导，完善工作机制为确保平安医院创建工作的顺利进行，我院成立以院长为组长的平安医院创建工作领导小组，制定详细的工作计划和实施方案。
同时，加强与政府相关部门的沟通协作，形成工作合力。
2. 强化医疗安全管理，提升服务质量（1）加强医疗质量安全管理，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，提高医疗服务水平。
（2）加强医疗纠纷处理，建立健全医疗纠纷调解机制，积极化解矛盾，维护医患双方合法权益。
（3）加强医院感染防控工作，严格执行消毒隔离制度，确保医疗安全。
3. 加强宣传教育，提高安全意识（1）开展形式多样的宣传教育活动，提高全体员工的平安医院创建意识。
（2）加强患者安全教育，提高患者对医疗安全的认知度和参与度。
4. 完善基础设施建设，提升安全防范能力（1）加强医院安全防范设施建设，完善监控系统、报警系统等。
（2）加强消防设施建设和维护，确保消防安全。
（3）优化医疗设备和器械的采购与更新，提高诊疗水平。
三、成效与亮点1. 成效显著通过全体员工的共同努力，我院平安医院创建工作取得了显著成效。
医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度持续提高，医疗服务质量得到社会广泛认可。
2. 亮点纷呈（1）建立健全医疗纠纷调解机制，实现医疗纠纷的及时发现、及时处理和及时化解。
（2）加强信息化建设，推行电子病历管理系统，提高医疗服务效率和质量。
（3）积极开展社会公益活动，增强医院社会责任感，提升医院形象。
四、问题与建议在平安医院创建过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工安全意识仍需进一步提高，医疗纠纷调解机制尚需完善等。
针对这些问题，我们提出以下建议：1. 进一步加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识。
2. 进一步完善医疗纠纷调解机制，加强与司法部门的沟通协作，共同化解矛盾。
卫生院创建平安医院工作总结5篇第1篇示例：卫生院创建平安医院工作总结为了提供更好的医疗服务，保障患者和医护人员的安全，卫生院积极开展了“创建平安医院”工作，取得了一定成果。
在此，我们对此次工作进行总结，以便进一步完善医院的安全管理工作。
一、加强安全意识，营造良好的医疗环境。
通过开展安全知识培训和宣传活动，医院全体员工对安全工作的重要性有了更深的认识。
在工作中，医护人员时刻牢记“患者至上、安全第一”的宗旨，严格遵守操作规程，保证医疗操作的安全、准确。
医院也加强了对环境卫生的管理，定期进行消毒和清洁工作，确保医疗环境的良好。
二、完善安全管理制度，确保医院安全运行。
医院针对不同的工作环节，建立了相应的安全管理制度，规范了医务人员的行为规范和操作程序。
在医疗过程中，医护人员严格按照操作规程进行操作，确保医疗过程的安全。
医院还加强了对药品和器械的管理，做到分类存放、定期清点，并制定应急处置预案，提高了医院应对突发事件的能力。
三、加强安全设施建设，提升医院安全水平。
为了提高医院的安全水平，医院加大了对安全设施的投入，对消防设施进行了全面升级改造，建立了完善的消防安全管理制度，确保了医院在发生火灾等紧急情况时能够及时有效的处置。
医院还加强了对设备的检修和维护工作，确保了医疗设备的正常运行，提高了医疗工作的安全性。
四、加强安全监管，提高医院的治安保卫能力。
医院进一步加强了与公安机关的合作，建立了安全联防机制，在医院周边设置了监控设备，保障了医院的治安秩序。
医院还建立了安全巡查制度，加强了对医院内外的安全监督，确保了患者和医护人员的人身安全。
五、积极推进平安医院创建工作，提升医疗服务水平。
医院将持续推进平安医院创建工作，进一步加强安全管理，提升医院的整体安全水平。
医院也将继续改善医疗环境，提高服务质量，为患者提供更加安全、便捷、高效的医疗服务。
第2篇示例：卫生院创建平安医院工作总结一、工作回顾卫生院创建平安医院是以全院师生员工的身体健康和工作安全为主要目标，以医院内部管理、安全运行和服务质量水平的提升为重点，聚焦促进医院文化建设和医院诚信经营，全力打造一个良好的医疗环境。
平安医院创建工作总结8篇第1篇示例：平安医院创建工作总结自从平安医院创建工作启动以来，经过全体医务人员的共同努力和团结合作，取得了一定的成绩。
在此，特总结所取得的成绩，回顾工作过程中的经验和问题，为今后的工作提供借鉴和参考。
一、总体工作概况自创建工作启动以来，全院上下积极响应，凝心聚力，形成了一股浓厚的创建氛围。
各科室结合实际，认真制定并落实了相应的创建工作方案，严格按照要求开展各项活动。
广泛宣传创建工作的意义和重要性，增强了全体医务人员的责任感和使命感。
二、成绩和亮点1. 引入新设备：在创建过程中，我们积极引进了一批先进的医疗设备，为患者提供更加全面和优质的医疗服务，提升了医院的整体实力和竞争力。
2. 优化服务流程：针对患者就诊过程中存在的痛点和问题，我们及时进行了改进，优化了就诊流程，提高了服务效率和满意度，增强了患者对医院的信任感。
3. 建立健全管理制度：在创建过程中，我们着力完善了医院的管理制度，规范了工作流程，提高了工作效率和质量，有效防范了医疗事故和纠纷的发生。
4. 强化团队建设：通过开展各类培训和学习活动，我们不断提升了医务人员的专业素养和团队意识，形成了一支朝气蓬勃、团结协作的医疗团队。
5. 增进医患沟通：我们积极开展医患沟通活动，加强了医患关系，增加了患者对医院的信赖度，有效促进了医疗服务的顺利进行。
三、存在的问题和不足1. 人手不足：在创建过程中，由于人员配备不足，导致部分工作无法及时落实，影响了创建工作的进展和质量。
2. 缺乏创新意识：部分医务人员对创新理念和方法的接受度不高，缺乏开拓精神，影响了医院的改革进程和发展前景。
3. 服务水平不一：在创建过程中，个别科室服务水平有待提高，存在态度不够热情、专业水平不够高等问题，影响了医院整体形象和服务质量。
4. 宣传不足：在创建工作过程中，医院的宣传力度不够大，部分患者对医院的了解程度不高，需要加大宣传力度，提高知名度和美誉度。
四、改进措施和展望1. 加大人力投入：针对人手不足的问题，我们将增加招聘力度，加强人才引进和培养，提高医院的综合服务水平和医疗品质。
2023年平安医院创建工作总结15篇平安医院创建工作总结1，根据《富川瑶族自治县卫生局关于印发创建“平安医院”工作实施方案的通知》（富卫医[]2号）文件要求，我院深入开展平安医院建设，进一步优化医疗卫生服务执业环境、维护正常的医疗服务秩序和构建和谐健康的医患关系，促进了医疗卫生事业的健康发展，有效保障了人民健康，促进了社会和谐稳定。
现将我院创建平安医院工作总结如下：一、加强组织领导，整体推进工作开展卫生院为了进一步做好创建“平安医院”工作，成立了“平安医院”活动领导小组，负责指导、协调、解决创建“平安医院”活动中存在的困难和问题，要求有关科室之间应密切配合、协调行动，切实抓好各项工作和措施的落实，充分发挥各科室的作用，共同推动创建“平安医院”活动的深入开展。
二、主要工作成绩（一）加强医院管理，改善了医疗服务强化对医护人员的管理和教育，使我院医务工作者牢固树立全心全意为病人服务的思想，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高了医疗服务水平。
积极改善就医环境，优化服务流程，提供方便、及时和人性化的医疗服务。
畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高了患者的综合满意度。
加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免了发生医疗差错和事故。
严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻了患者医药费用负担。
（二）完善医患纠纷预防、排查、处理机制，构建了和谐的医患关系建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制，实行事前管理，做到早发现、早介入。
注重做好医患沟通及沟通效果，将医疗纠纷消除在萌芽状态。
对发生的医疗事故和纠纷，要认真分析，举一反三，查找不足，及时整改，降低了医疗事故发生率、减少了医疗纠纷，构建了和谐的医患关系。
（三）加强内部治安管理，全面落实安全责任。
加强卫生院内部技防设施建设，落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除了内部安全隐患。
2023年创建平安医院工作总结范文7篇第1篇示例：2023年，平安医院迎来了创立之后的第一个工作总结。
在过去的一年里，全体医护人员团结一心，共同努力，为患者提供了高质量的医疗服务，为医院的发展打下了坚实的基础。
以下是对2023年平安医院工作的总结与展望。
一、工作总结1. 服务质量提升在过去的一年里，平安医院不断完善各项服务，提升了服务质量。
医护人员严格按照医疗规范和操作流程开展工作，确保每一位患者都能够得到及时、精准的诊疗服务。
患者满意度持续上升，医院口碑逐渐提升。
2. 患者安全保障患者的安全和健康是医院工作的首要任务。
平安医院按照相关政策要求，加强了医疗质控和患者安全管理，有效预防和遏制了医疗事故的发生，保障了患者的权益。
3. 团队协作精神平安医院注重团队建设，积极培育医护人员之间的协作精神。
各科室之间密切配合，形成了良好的协作机制，确保医疗服务的连续性和协同性。
团队合作的精神不断提升，为医院发展注入了强大动力。
4. 教育培训加强医疗领域知识日新月异，医护人员需要不断学习和提升自己的专业能力。
平安医院加强了内部培训和外部学习机会的提供，使医护人员能够及时了解最新的医疗理论和技术，提高综合素质和技能水平。
5. 社会责任履行平安医院积极履行社会责任，关注弱势群体的健康和福祉。
开展义诊活动、医疗救助援助等公益活动，为社会贡献一份力量，得到了社会各界的认可和好评。
二、工作展望1. 创新发展未来，平安医院将继续推进医疗服务的创新发展。
加强科研力量，引进新技术、新设备，不断提升医院的医疗水平和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
2. 人才队伍建设人才是医院发展的基石。
平安医院将加强人才队伍建设，引进高水平的医疗专家和优秀的医护人员，培养一支专业化、高效性的医疗团队，为医院的可持续发展奠定坚实基础。
3. 患者体验优化患者是医院的宗旨所在。
平安医院将继续优化患者就医体验，提升服务流程，改善服务环境，充分尊重患者的需求和意见，为患者提供更加便捷、舒适的医疗服务体验。
创建平安医院工作总结5篇第1篇示例：创建平安医院工作总结我们加强了医院的安全管理制度。
为了使患者、医生和护士都能在一个安全的环境下工作和就诊，我们对医院的安全管理制度进行了全面的审查和升级。
我们制定了相应的安全管理规范，明确了各部门的安全职责和要求，建立了安全督导机制，确保每个环节都符合安全标准。
我们加强了医院的设施安全。
医院的设施是医疗工作的基础，必须保证设施的安全和正常运转。
为此，我们组织了设施安全检查，及时处理了发现的安全隐患，完善了设施维护保养体系，确保设施设备的正常使用。
我们还进行了设施安全培训，提高了全体员工对设施安全的重视程度。
我们注重了医疗活动的安全。
医疗活动是医院的核心工作，必须保证医疗过程的安全和质量。
为此，我们加强了医疗工作流程的规范化管理，规范了医疗操作流程，确保了医疗活动的安全和流畅进行。
我们还加强了医疗器械的管理，提高了医疗器械的使用效率和安全性。
第四，我们重视了医护人员的安全。
医护人员是医院的中流砥柱，必须保障他们的安全和健康。
为此，我们加强了医护人员的培训和教育，提高了他们的专业素养和安全意识。
我们还制定了医护人员的安全保障措施，加强了防护设备的配备和使用，确保了他们在医疗工作中的安全和健康。
我们创建平安医院工作取得了一些成果，但仍有很大的提升空间。
今后，我们将继续加大安全管理力度，不断完善安全管理制度，提高安全管理水平，确保患者和医护人员的安全。
相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够将医院建设成为一个安全、舒适、高效的医疗机构。
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第2篇示例：创建平安医院工作总结一、医疗服务质量的提升在过去一年中，我们不断完善医院的服务流程，提升服务质量。
我们加强了医护人员的培训，提高了他们的专业水平和服务意识。
我们建立了一套科学的医疗质控体系，确保每个环节都能符合医疗标准。
通过这些努力，我们成功提升了医疗服务的质量，赢得了患者和家属的信任和好评。
创平安医院工作总结8篇第1篇示例：创平安医院工作总结一、工作回顾自从创平安医院成立以来，我们一直致力于为患者提供优质的医疗服务。
在过去一年中，我们共接待了近10万名患者，为他们提供了各类医疗服务和护理。
在这一过程中，我们不断进行改进和创新，致力于提高医院的服务水平和患者的满意度。
二、医疗技术和质量提升创平安医院一直注重医疗技术的提升和质量的保障。
我们不断引进先进的医疗设备，提高医护人员的专业水平，确保患者能够得到最佳的治疗效果。
在过去一年中，我们成功开展了多项先进的医疗技术和手术，包括微创手术、介入治疗等。
我们也大力推行临床路径管理，规范医疗流程，提高医疗质量和效率。
三、团队建设和医疗服务创平安医院一直重视团队建设和医疗服务的提升。
我们加强了医护人员的培训和学习，提高了团队的凝聚力和执行力。
在过去一年中，我们成功举办了多次专业知识培训和学术交流活动，提升了医护人员的专业水平和综合素质。
我们还加强了患者宣教和健康教育工作，提高了患者的健康意识和自我管理能力。
四、患者满意度和医疗安全创平安医院一直以患者为中心，致力于提高患者的满意度和医疗安全。
我们建立了完善的患者满意度评价体系，定期对患者进行满意度调查，了解他们的需求和建议，并及时进行改进。
在过去一年中，我们成功提高了患者的满意度，得到了患者和家属的肯定和好评。
我们也加强了医疗安全管理工作，建立了严格的医疗质量监控体系，确保医疗过程的安全和有效。
六、未来展望和发展规划创平安医院将继续秉承“医者仁心，患者至上”的宗旨，不断提升医疗质量和服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
我们将加强团队建设和医疗技术的学习，不断提高医护人员的专业素养和服务意识。
我们还将积极开展医疗科研和技术创新，为患者引进更多的先进治疗手段和医疗设备。
创平安医院将以更加饱满的热情和务实的作风，不断追求卓越，为患者的健康贡献我们的力量，为社会的发展做出我们的贡献。
让我们携手并进，共创美好未来。
医院平安医院创建工作总结7篇篇1一、引言本年度，我院紧紧围绕平安医院创建目标，积极推进各项工作，不断提高医疗服务质量与安全水平。
现将本年度平安医院创建工作做出如下总结。
二、工作内容及成效（一）加强组织领导，完善制度建设本年度，医院成立平安医院创建工作领导小组，明确工作职责，制定详细的工作计划和实施方案。
完善医院安全管理制度，确保各项工作有序开展。
同时，加强医疗质量安全管理，完善医疗纠纷处理机制，确保医疗安全。
（二）强化医疗质量管理，提升服务水平1. 加强医疗核心制度建设，严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
加强医疗质量管理与控制，定期进行医疗质量评估与反馈。
2. 加强医务人员培训，提高医务人员的业务水平和安全意识。
定期组织医务人员参加各类培训，提高医务人员的综合素质。
3. 优化服务流程，改善患者就医体验。
加强医患沟通，尊重患者权益，提高患者满意度。
（三）加强安全防范，确保医院安全1. 加强医院安保工作，完善安全防范体系。
加强安保人员培训，提高安保人员的素质和能力。
2. 加强医院消防安全工作，定期进行消防安全检查，确保消防设施完好有效。
3. 加强医院环境卫生工作，确保医疗环境整洁卫生。
加强医疗废弃物管理，防止环境污染。
（四）加强宣传教育，提高安全意识1. 加强医患双方安全教育，提高安全意识。
定期组织安全知识讲座和培训，提高医务人员和患者的安全意识。
2. 加强健康宣传教育，提高群众健康素养。
通过媒体、宣传栏、健康讲座等多种形式，普及健康知识，提高群众的健康素养和安全意识。
三、工作亮点与特色（一）创新安全管理模式，推行全员参与的安全文化建设。
通过举办安全文化周、安全知识竞赛等活动，提高全院员工的安全意识，形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
（二）加强信息化建设，提高安全管理效率。
建立信息化平台，实现医疗质量安全、医院安全防范等信息的实时监管和预警，提高管理效率。
（三）注重医患沟通，构建和谐医患关系。
医院平安医院创建工作总结7篇第1篇示例：医院作为医疗机构，承担着救死扶伤的神圣使命，而医院的安全问题一直备受关注。
近年来，平安医院创建工作成为医院管理的重要内容之一，各地医院纷纷开展平安医院创建工作，为医院的安全发展保驾护航。
为了全面总结医院平安医院创建工作，下面将对医院平安医院创建工作进行总结。
医院平安医院创建工作必须高度重视。
医院作为公共场所，每天都会有大量的患者和家属出入，医院的安全问题不容忽视。
医院领导和管理者要高度重视平安医院创建工作，将其作为医院管理的重要内容。
只有引起足够的重视，才能真正做好平安医院创建工作。
医院平安医院创建工作需要全员参与。
医院的安全问题事关患者和医护人员的生命财产安全，这需要每一个医院工作人员都要有责任感和使命感。
医院平安医院创建工作不能仅仅由医院管理者来推动，而是需要全员参与，让每一个医院工作人员都认识到自己在平安医院创建工作中的重要性，才能真正做到全员参与。
医院平安医院创建工作需要科学规划。
在做好平安医院创建工作的过程中，医院管理者要科学规划，统筹安排。
要对医院的安全隐患进行全面排查，了解医院存在的安全问题，然后制定相应的解决方案，有针对性地进行整改。
要建立健全医院的安全管理体系，明确责任，强化管理，完善制度，健全机制，确保医院的安全工作有序推进。
医院平安医院创建工作需要不断完善和提升。
医院的安全工作是一个长期的过程，需要不断完善和提升。
医院管理者要不断总结经验，改进工作，根据实际情况不断调整和提升平安医院创建工作。
要加强对医院工作人员的安全意识教育，增强医院工作人员的安全意识，提高应对突发事件的能力，确保医院的安全工作始终处于最佳状态。
第2篇示例：医院平安医院创建工作总结近年来，医疗安全事故层出不穷，医院安全管理成为了每个医院都需要面对的难题。
为了确保患者和医护人员的安全，我院积极开展了医院平安医院创建工作。
在全院师生的共同努力下，我们取得了一定的成绩，现将医院平安医院创建工作总结如下：一、加强安全宣传教育1. 制定了医院安全教育培训计划，定期开展各类安全知识宣传和培训活动，提高了全院师生的安全意识和应急处理能力。
篇一：2014年创建“平安医院”工作总结颍 上 县 人 民 医 院颖医字[2014]52号━━━━━━━━━━━━━★━━━━━━━━━━━━━2014创建“平安医院”活动工作总结今年，我院认真贯彻落实省卫生厅、县卫生局关于卫 生系统《创建平安医院实施方案》结合我院实际深入开展医院平安建设工作，进一步完善全院平安医院建设工作机制。
全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了我院稳步发展。
坚持以科学发展观为指导，坚持“打防结合、预防为主、干群结合、依靠群众”的方针。
在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，各项工作取得了显著成绩，职工安全感有效提升。
现将创建工作情况汇报如下：一、强化领导，机构健全，构建平安医院，需要从每一个人做起， 需要从一点一滴做起。
我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入 工作计划，成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，组建“创建平安医院”办公室，由许峻称任主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。
年初认真制定工作计划，创建期间定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓，层层抓落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。
二、注重宣传，制度健全，结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内出版板报、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识培训等形式，不断提高医院医务人员的安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。
同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应管理制度》。
定期组织开展政治理论学习，认真学习宣传贯彻“十八大”精神，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
三、完善管理，提高能力 。
1、加强值班制度。
行政值班人员由院领导组成，总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，及时请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条件地及时到场处理相关问题。
2、建立并执行医疗质量安全管理制度、操作规程、诊疗规范及常规。
包括首诊负责制度、疑难病例讨论制度、转诊制度、危重患者抢救制度、交接班制度。
3、建立医疗风险防范、控制、追溯机制，按规定报告医疗安全时间与隐患缺陷，不瞒报和漏报。
4、建立重大医疗过失和医疗事故防范于处置预案。
四、提高措施、确保成效 。
1、不断提升医疗服务质量。
强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。
开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强开展“创先争优”和“三好一满意”活动。
不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务，一年来无医疗事故发生。
2、有效预防医疗纠纷发生。
加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。
重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小” 的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。
急危重病人先抢救，后补办手续。
建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。
3、完善医院安全防范体系。
加强内部治安，落实人防、物 防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防 范意识，有效保障患者和医院的财产安全。
完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。
提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。
加强与工 商、公安和药品/食品监督管理部门的联动，对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。
严格执行财务管理制度、依法规 范经济活动。
医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。
加强药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。
5、强化职工职业道德建设。
结合医院管理年、民主评议行风和医务人员定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。
进 一步规范诊疗服务行为，认真执行行业不正之风专项治理的“六条”禁令，继续加大“药占比”控制和考核力度。
经常组织警示教育活动，强化监督力度。
6、继续开展治理商业贿赂工作，定期进行自查自纠，查找问题和薄弱环节，开展整治“慵懒散贪”活动，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。
7、 建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。
今年我院创建“平安医院”工作在上级的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院医务人员意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。
今后，我院将继续在县卫生局和镇党委、镇政府的统一领导，认真贯彻落实“平安医院”创 建工作，打造和谐医患关系，为创建“平安医院”打下良好的基础。
颍上县人民医院2014年12月31日篇二：平安医院创建工作总结2013年平安医院创建工作总结为贯彻落实卫生部《关于印发〈全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）〉的通知》（卫办发[2008]20号）文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，2013年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：一、工作开展情况（一）加强领导，提高认识，为平安创建工作提供可靠保障我局及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全县平安医院创建活动进行全面部署。
各单位结合实际，制定了创建活动实施方案。
各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。
同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。
（二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。
各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。
认真落实住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。
便于患者及其家属了解有关价格、收费等。
进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。
各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。
定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。
坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。
二是进一步完善投诉处理制度。
各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。
着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。
坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。
坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。
医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。
建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠道，及时化解矛盾。
（三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效一是开展全员教育培训。
以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育，素质上有提高，行为上更规范。
二是严格落实各项医疗制度。
医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。
三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。
配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。
制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。
加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。
四是完善医院内部安全防范体系。
为切实预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我局安排部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位立即行动，对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。
二、培树典型情况我局在平安医院创建工作中，注意发现和培养典型，切实发挥好典型的示范带头作用。
其主要事迹为：（一）领导重视，组织健全。
县人民医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作计划，根据上级的要求，认真分析，坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组长，书记任副组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。
（二）突出重点，狠抓落实。
一是在医院安全方面，部署各项措施，严格各项制度，尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽可能排除各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。
二是在防火和安全用电工作中，组织全院职工学习消防知识，提高安全意识，制定可持续性强的防火细则。
各科室加强对使用仪器的日常维护，出现问题及时检修。
上下班或节假日要及时切断电源。
小组定期进行检查，确保仪器的正常运转。
每年初与各科负责人签订《社会综合治安责任书》和《防火安全责任书》，落实消防安全、安全生产责任制，层层做好措施落实，不断强化自查意识，尤其是对重点部位(药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查，保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。
三是在治理商业贿赂活动中，医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会，学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件，制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标与措施。
