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第一部分岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见,处理客人重要投诉,不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案,与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议.五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导,发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划,并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作,确保服务质量的不断提高.二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶,做好辅助服务工作.三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点.四、协助做好突发事件的处理工作.五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责一、熟练掌握收银软件的使用,掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。
按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。
对超时20分钟没有到来的,要及时报告给总经理询问情况.三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰,将找零双手交给客人.正确及时的输入各种单据，防止错单、漏单的发生。
第一某些岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、积极征求客人意见，解决客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指引，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工思想工作。
七、制定培训筹划，并做好营业部员工培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作，保证服务质量不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，贯彻监督。
五、负责本班次安排及工作监督。
六、每日检查员工仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生状况。
七、将本班次运营状况及异常状况及时上报。
八、经常与客人交流，获得客人反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量产品及优质服务。
十、给重要客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完毕领导暂时交办任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责大厅灯光启动和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人引领、接待工作，宣传简介公司各种状况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件解决工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时解决。
六、建立完整交接班记录，完毕上级交办其他任务。
前厅收银岗位职责一、纯熟掌握收银软件使用，掌握结账流程，电脑基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。
按预定期间告知房间服务员做好迎接客人详细准备工作。
对超时20分钟没有到来，要及时报告给总经理询问状况。
三、精确、迅速地打印收费帐单，及时地完毕客人消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。
对的及时输入各种单据，防止错单、漏单发生。
安馨月子会所员工管理制度第一部分岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。
按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。
对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
安馨月子会所员工管理制度一、岗位职责要求1.公司为员工提供专业的培训和指导，员工需按照公司规定和要求完成日常工作。
2.根据客户需求，提供专业的月子护理、婴儿护理和家庭护理服务。
3.维护月子会所的品牌形象，保持良好的服务态度和形象。
4.遵守月子会所的相关制度和规章，保护客户隐私和安全。
5.积极参与公司内部培训和业务交流，不断提升服务质量和专业能力。
二、员工权益保障1.公司为员工提供良好的工作环境和发展空间。
2.员工享有法定的休假和福利待遇。
3.公司提供合理的工作时间安排，遵守劳动法规定的工时制度。
4.公司为员工购买社会保险和提供相关福利。
5.员工绩效考核以及奖惩制度，公正、公平。
三、员工纪律要求1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，严禁违法乱纪行为。
2.员工须爱护公司设备和财产，严禁私自使用和挪用公司资源。
3.员工需保守客户信息，严守客户隐私，不得泄露客户个人信息。
4.员工应尊重上级和同事，言行举止文明礼貌。
5.员工需主动学习和提升自己的专业知识和技能，不断完善自己。
四、员工培训和考核1.公司将定期组织员工培训，提升员工的专业知识和技能。
2.员工需参加公司组织的培训，不得私自缺席。
3.公司将根据员工的工作表现进行定期考核和评价，奖励优秀员工，同时对不合格员工进行必要的纠正和培训。
4.公司鼓励员工自主学习和成长，提供相应的学习资源和支持。
五、员工离职和解聘1.员工如因个人原因或其他原因离职，需提前一个月书面通知公司。
2.公司有权解雇不履行职责、工作不认真负责或有严重违纪行为的员工。
3.离职员工需按照公司规定进行交接工作，归还公司物品和资料。
六、福利制度1.公司为员工提供工作餐及住宿，确保员工的基本生活需求。
2.公司按规定购买社会保险和提供相关福利待遇。
3.公司将根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励和激励。
4.公司提供良好的晋升机制和发展空间，鼓励员工个人成长和发展。
七、员工违纪处理制度1.员工如有违反公司规章制度的行为，将按照公司制度进行处理。
第一部分岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。
按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。
对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。
月子会所员工管理制度月子会所致力于提供专业的月子护理服务，为新妈妈提供舒适的环境和全面的照顾。
为了保证月子会所的运营效率和服务质量，我们制定了以下员工管理制度，以确保员工行为规范和工作效率。
一、员工入职与离职1. 招聘与录用月子会所会根据业务需求和员工岗位要求，进行招聘和面试，并选择合适的人员加入团队。
面试时，会对应聘者的专业知识和沟通能力进行评估。
2. 员工培训新员工入职后，月子会所将组织培训，包括月子护理知识、服务礼仪、沟通技巧等。
培训的目的是提高员工专业素养，确保提供优质的服务。
3. 离职管理员工如需离职，需提前向上级主管提出书面辞职申请，并按照公司规定的离职流程进行手续办理。
二、工作时间和考勤制度1. 工作时间员工需按照公司规定的工作时间进行工作，提前15分钟到岗，不准提前离岗。
工作时间表将由主管定期制定和调整，并提前告知员工。
2. 考勤制度员工需按照公司制定的考勤制度进行考勤打卡，包括上班打卡、下班打卡等。
迟到、早退或未打卡的情况将影响员工的奖惩和绩效评估。
三、员工行为规范1. 服装要求员工需按照公司规定的着装要求穿着制服或统一标准的工作服，工作时应穿戴整洁，避免涂抹过多化妆品。
2. 语言和行为员工需用礼貌、文明的语言与客户沟通，不得使用粗俗、侮辱性的言辞。
员工还需保持良好的工作态度和职业素养。
3. 保守秘密员工需严守客户的个人隐私与相关机构的商业机密，不得擅自泄露或使用敏感信息。
四、绩效评估与激励措施1. 绩效评估月子会所将根据员工的工作表现、服务质量和客户反馈等因素，进行定期的绩效评估。
评估结果将作为晋升、加薪和奖惩的依据。
2. 奖励与激励月子会所将设立奖励机制，鼓励员工提升专业技能和服务水平。
奖励形式可以是加薪、奖金或其他形式，以激发员工的工作积极性。
五、违纪与处罚1. 违纪规定月子会所规定了一系列的违纪行为，包括但不限于迟到早退、私自离岗、泄露客户隐私等。
员工需熟悉这些规定，并遵守公司的管理制度。
月子会所员工管理制度月子会所作为专业提供月子服务的机构，为了保障员工的权益，规范员工的行为，提高服务质量，特制定本《月子会所员工管理制度》。
一、员工入职及离职1. 员工入职1.1 招聘程序月子会所人事部门根据岗位需求进行招聘，并通过面试和笔试等方式筛选合适的候选人。
1.2 录用程序符合条件的候选人需提供个人身份证明和相关资格证书原件，并按照规定时间到人事部门填写入职手续。
1.3 员工培训新员工入职后，月子会所将安排专门的培训课程，包括相关规章制度、服务技能培训等，确保员工熟悉并掌握岗位所需的知识和技能。
2. 员工离职2.1 提前通知员工离职需提前30天书面通知，如遇特殊情况，应提前与上级领导沟通。
2.2 离职手续员工离职前需完成与工作相关的交接事项，并按照规定时间到人事部门办理相关离职手续。
二、员工考勤管理1. 考勤制度1.1 打卡制度每位员工需按照规定时间到岗，并使用打卡机进行签到和签退。
1.2 请假制度员工需提前申请请假，经上级批准后方可离岗休假，员工请假记录将计入个人考勤。
2. 迟到早退处理2.1 迟到处理迟到15分钟以内，扣除该员工当日的出勤绩效；迟到15分钟以上，按照每分钟扣0.5小时薪资进行扣除。
2.2 早退处理早退30分钟以内，扣除该员工当日的出勤绩效；早退30分钟以上，按照每分钟扣0.5小时薪资进行扣除。
三、员工行为规范1. 仪容仪表1.1 员工着装员工需按照规定的工作着装要求穿着工作服，不得穿着不雅或与工作内容不相符的服装。
1.2 发型及化妆员工发型整洁，不得染发、染眉等；女员工妆容要淡雅自然，不得过度浓妆。
2. 服务态度2.1 服务礼仪员工需具备良好的服务态度，服务过程中需遵守礼貌、言语温和，尊重客户的需求和隐私。
2.2 服务质量员工需保持高尚的职业道德和素养，积极主动地解决客户问题，确保服务质量的提升。
四、员工福利待遇1. 薪资福利月子会所按照国家和地方规定的最低工资标准支付员工工资，并根据员工的工作表现进行绩效考核，给予相应的奖励。
第一部分岗位职责总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。
按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。
对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。
岗位职责第一部分总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提咼。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
岗位卫生情况。
工牌穿戴、服务态度和工装、每日检查员工的仪容仪表，六、七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
一一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责犬厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工做好订台电话记录。
二、分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
20 作。
对超时三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。
月子会所员工管理制度一、总则为了规范月子会所的员工管理工作，提高员工的工作效率和服务质量，制定本员工管理制度。
二、职责分工1. 经理月子会所的经理是全面负责员工管理工作的主要责任人，其职责包括：- 制定和执行员工管理制度；- 监督员工的工作和行为，对不符合工作要求的员工给予指导和纠正；- 确保员工遵守公司规章制度，保持良好的工作纪律；- 负责员工的招聘、培训和人事安排；- 定期组织员工会议，听取员工的意见和建议。
2. 人事部门月子会所设立专门的人事部门，其职责包括：- 负责员工的招聘工作，包括发布招聘信息、面试和录用；- 进行新员工的入职培训，介绍公司的规章制度和工作要求；- 组织员工的岗前培训和在职培训，提升员工的专业技能；- 处理员工的薪酬福利、考勤请假和绩效评估等日常事务；- 维护员工的劳动关系，处理员工的投诉和纠纷。
3. 部门经理月子会所设立各个部门，每个部门设立专门的经理，其职责包括：- 制定并执行本部门的工作计划和总体目标；- 组织和监督本部门员工的工作，确保工作的质量和进度；- 与人事部门合作，进行员工的绩效评估和培训；- 定期召开部门会议，听取员工的工作汇报和意见建议。
三、员工考核1. 考勤管理- 员工必须按照公司规定的工作时间上下班，迟到早退将影响绩效考核；- 员工应按照规定的请假流程提出请假申请，未经批准擅自请假将被视为旷工。
2. 业绩评估- 公司将根据员工的工作业绩和表现进行定期考核；- 考核内容包括工作态度、工作能力、服务质量等方面；- 考核结果将作为晋升、奖励、薪资调整等的重要依据。
3. 培训进修- 公司鼓励员工参加各种培训和进修课程，提高自身的专业技能和知识水平；- 员工如参加培训，公司将给予相应的支持和奖励。
四、纪律要求1. 工作纪律- 员工应遵守公司的规章制度，严禁违反工作纪律的行为；- 员工应保护公司的商业机密，严禁泄露和私自利用；- 员工应保持工作区域的整洁，保护公司的设备和资源。
总经理岗位职责一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
九、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。
十二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。
按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。
对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。
正确及时的输入各种单据，防止错单、漏单的发生。
六、完成当班营业报表、财务报表并按规定上交。
七、适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用方法。
八、做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。
九、认真做好交接班工作。
十、掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。
楼层服务员岗位职责一、检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。
二、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。
三、对客服务时要主动、热情、耐心、周到，让客人有宾至如归的感觉。
四、发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。
五、服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划，团结互助。
六、负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。
七、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。
采购部岗位职责一、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量、按时完成工作任务。
二、根据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证物品质量。
三、具体办理采购物资的报验、入库、报账、付款手续。
四、办理采购环节退换货工作。
五、定期向财务部经理述职。
六、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
七、做好业务记录以及记录的保管或移交工作，保守公司秘密。
八、完成领导交办的其它工作任务。
保安员岗位职责一、爱岗敬业，服从直接上级的工作安排，听从指挥，令行禁止。
二、负责所辖区域的公共安全。
三、负责所辖区域车辆停放管理工作。
四、负责安全巡逻工作，对所属区域内的异动、异响、异味等情况进行检查。
五、负责所辖区域的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、设备的使用方法。
六、配合各部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子破坏、捣乱。
七、遵纪守法，严格按照各项法律法规和公司的各项规章制度，处理解决执勤过程中出现的问题。
八、做好个人内务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境。
保洁员岗位职责一、服从指挥、合理安排本职工作。
二、按相应的卫生标准规定做好所辖范围内的卫生清理和维护工作。
三、做到卫生区域无纸屑、无污渍、无毛发等杂物。
四、负责保洁设施设备的日常维护和保养。
五、积极参加各种岗位技能的培训。
六、按要求清理垃圾，配合该区域将垃圾送到指定垃圾箱内。
水电工岗位职责一、负责公司内的水电系统设备、设施的维修保养、巡检工作。
二、负责公司内的各项临时性维修工作。
三、负责公司内公共照明、设备的使用、正常运行和日常维修工作。
四、负责所辖工作中所需专业物资、物料的申报。
五、负责公司内各种网线的改建和维护。
仓管岗位职责一、负责购入物品的验收入库工作，把好质量、数量、价格关。
二、入库物品科学摆放，合理保管，防止变质过期。
三、负责核对各部门申购报告，提出修改意见。
四、及时做出月报表和报损表。
五、对物品保管和发放有重要责任，严格把关，降低消耗。
六、做好仓库的防水、防火、防盗及防蛀工作。
七、必须按公司财务管理制度定期对仓库商品盘存上帐，配合财务人员工作。
超市员工岗位职责一、确保续订货，保证超市的正常销售；二、维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；三、控制损耗，加强防火、防盗、防潮防霉变的管理工作；四、做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。
五、每月做好商品销售记录，及时向仓管反馈货物的供需状况。
第二部分管理程序请假程序员工提出申请---填写请假单---上级领导批准（参考公司规定的批准权限）---办公室归档---如实填报考勤奖罚管理程序依据《员工手册》符合奖罚条件者---部门主管填写申请---奖罚资格审核---确定奖罚标准、人数、方式---总经理批准---执行辞职程序提出书面申请（提前30天）---部门主管批准---报部门经理批准（主管级及以上人员须经总经理批准）---填写《物品交接清单》---部门主管及经理签认---正常离职申购管理程序部门申购计划---日常物品---日常申购---集中采购维修用品---应急采购---填写《申购单》---部门主管审批---总经理签字---进入采购程序采购管理程序职能预备（业务单位储备、市场价格调查、产品质量保障）---审核《申购单》---采购---报帐入库管理程序凭购物发票及实物---仓管审核---入库单签认---入库出库管理程序部门主管申领（物资管理员）---仓管填写出库单---核对物品---领物签认报帐程序持发票及入库单申请---填写《费用支出说明表》---主管领导审核---总经理批准---财务核对---支出费用签收---进入记帐程序第三部分服务流程前厅服务流程一、宾客接待1、准备：A、接到客人并热情的问：“先生/女士晚上好，请问几位？”B、至前厅经理面前，在距离客人1.5—2米，感觉与客人眼光相遇时所有经理行礼欢迎宾客：“先生/女士晚上好，欢迎光临新新贵！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候，要求全体人员一致。
C、带房经理上前接到客人问：“先生/女士几位？咱们需要什么样的房间？”2、入座：经理需在客人前面1米至2米的距离，左手引导客人，将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座。
介绍房间的标准，询问客人所需要的酒水和具体工作的安排。
安排完后，经理退后三步离开房间，并说“祝各位老板今晚玩得开心、玩的快乐！”3、介绍：客人入座后，应自我介绍：“先生/女士，晚上好！我是这间房的服务生，很高兴为您们服务！”4、席间经理要进行两到三次的服务。
二、结账送客当包房客人要求结账时，服务员指引客人到一楼收银台进行结账。
客人到一楼收银台后，收银员面带微笑，服务站姿，对前来的客人说：“先生/女士，您好，现在结账吗？”，在得到肯定答复后，“麻烦您哪个包房”，在确定包房以后，询问：“先生/女士，您好，您的消费金额是多少元，请问您用什么方式结账？”（1）若客人持打折卡消费，必须“刷卡”结算；（2）若客人以现金结账，“先生/女士，收您多少元，这是找零，您请收好”，双手递给客人。
并说“欢迎下次光临。
”送客：当客人准备离开时，提醒客人带好随身物品，并说：“请慢走，欢迎下次光临。
”还应主动将客人送到门口以示尊重。
恢复迎客状态：当客人离开房间，服务员应立即清理好台面，摆放好台面上的一切必备品，以便迎接下一批客人的到来。
服务员工作流程一、营业前：1、准时上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、酒水单）2、夏季：18：00—18：10为点名参加班前例会时间；班前例会内容：上交工作日记，汇报前日工作中的突发问题，公布前日违章处理结果，分配当日的工作岗位及安排工作任务，宣布当日出品的估清，检查员工的仪容仪表和营业用具。
3、18：20—20：20为上岗前的准备工作时间（检查房间所有设施是否正常。
卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否准备齐全和充分，如发现问题，报告该楼层负责人。
4、经理例会：18:20—18:505、20:00前音响师将所有电器音响调试到位。
附：每个月15号、月底两天早上10:00—14:00为大扫除时间二、营业中：前厅经理：20：00—零晨1：00站位迎宾时间楼层经理：20：20准时定岗迎接顾客。
（一）按标准姿势站位：1、20：00站立于自己所属部门指定位置恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、双手背后。
2、宾客到来时，在距离1.5米——2米感觉目光与客人相遇时，按标准向客人行礼“晚上好，欢迎光临。
”（二）接到宾客时：1、礼貌热情迎接宾客的到来，在运用礼貌用语的同时，鞠躬35度，“里面请”并做出请的手势。
2、迅速把房间门打开，请客人入座，然后轻轻把房门关上。
3、像招呼自己家人一样，留意客人反应，想客人之所想，做到细致入微。
让客人有宾至如归的感觉。
（三）结账：最后客人结账，满意而归。
以上规定为夏季工作时间，冬季工作时间向前顺延半个小时。
附：每年分为夏季和冬季两个阶段（每年五月一日至九月三十日为夏季工作时间；十月一日至次年四月三十日为冬季工作时间）。
营业前准备工作技巧一、上岗前（1）经理、主管安排当天的工作情况（2）陈述工作中的失误，并指导正确方法。
表扬好人好事等；（3）礼貌用语的背诵、喊出公司精神口号及爱的鼓励呼唤。
二、上岗后（1）备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等）（2）搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等）特别是死角及沙发下卫生。
（3）摆台（按公司规定的摆台标准）。
（4）检查厅房音箱设备是否正常（如不正常通知总控维修）。
（5）检查电脑点歌系统、上网系统是否正常。
（如不正常通知电脑房人员维修）（6）检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。
（7）保持房内空气清新，无异味。
