穷游网品牌研究

旅游企业的品牌LOYALTY研究与消费者行为随着旅游业的快速发展，旅游企业的品牌LOYALTY（忠诚度）成为了一个重要的研究领域。

消费者行为对于旅游企业的发展至关重要，而品牌LOYALTY则是消费者行为的一个重要指标。

本文将探讨旅游企业的品牌LOYALTY研究与消费者行为的关系，以及如何提升品牌LOYALTY来吸引更多的消费者。

一、品牌LOYALTY的定义与重要性品牌LOYALTY是指消费者对于某个品牌的忠诚度和持续购买意愿。

一个旅游企业的品牌LOYALTY的高低直接影响着其市场份额和盈利能力。

消费者对于品牌的忠诚度意味着他们会选择继续购买该品牌的产品或服务，而不是转向竞争对手。

因此，提高品牌LOYALTY是旅游企业获取竞争优势的关键。

二、品牌LOYALTY与消费者行为的关系品牌LOYALTY与消费者行为密切相关。

消费者的购买决策受到多种因素的影响，其中品牌LOYALTY是一个重要的决策因素之一。

当消费者对某个品牌具有高度的忠诚度时，他们更倾向于选择该品牌的产品或服务。

这种忠诚度不仅仅是出于产品或服务的质量，还包括品牌形象、品牌声誉以及品牌与消费者之间的情感联系。

品牌LOYALTY还可以影响消费者的口碑传播行为。

忠诚的消费者更有可能向他人推荐该品牌，从而增加了品牌的知名度和美誉度。

口碑传播在旅游业中尤为重要，因为消费者更倾向于相信他人的推荐和评价。

因此，提升品牌LOYALTY可以通过积极引导消费者的口碑传播行为来增加品牌的曝光度和认知度。

三、提升品牌LOYALTY的策略1. 提供卓越的产品和服务质量品牌LOYALTY的基础是提供卓越的产品和服务质量。

消费者只有在获得满意的体验后才会对品牌产生忠诚度。

旅游企业应该不断提升产品和服务的质量，从而满足消费者的需求，增强他们对品牌的忠诚度。

2. 建立良好的品牌形象和声誉品牌形象和声誉对于品牌LOYALTY的形成至关重要。

旅游企业应该通过有效的品牌传播策略来塑造积极的品牌形象和声誉。

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携程分析报告旅游业的品牌管理研究携程分析报告：旅游业的品牌管理研究携程是中国领先的旅游在线服务平台之一，旅游业的品牌管理一直是携程公司重要的战略之一。

本报告将从携程的品牌发展历程、品牌战略以及品牌管理方面展开分析，旨在探讨携程在旅游业中成功建立和管理品牌的经验和策略。

一、携程的品牌发展历程携程成立于1999年，初期仅作为一个旅游在线服务平台提供机票预订服务。

随着技术的进步和市场的需求，携程逐渐扩大了其业务范围，涵盖酒店预订、旅游度假、门票预订等多个领域。

通过吸引全球旅游服务供应商的合作，携程成功形成了自己的市场竞争优势。

携程在品牌发展过程中注重用户体验，不断提升服务质量和产品创新。

通过广告宣传和推广活动，携程在市场中建立了积极的形象，为用户提供了全方位、便捷的旅游预订体验。

随着时间的推移，携程逐渐在行业中树立了强大的品牌认知度和用户口碑。

二、携程的品牌战略1. 品牌定位携程在品牌定位上以“为用户提供全面、优质的旅游服务体验”为核心理念。

通过持续的技术创新和客户服务，携程致力于建立用户满意度的品牌形象。

2. 品牌扩张携程积极拓展业务领域，通过与各类供应商的合作，为用户提供各种旅游产品和服务。

携程通过收购、战略合作等方式不断扩大市场份额，提高品牌影响力。

3. 品牌活动携程通过品牌活动来增加品牌曝光度和用户互动。

例如，携程会定期推出各类促销活动和特价优惠，吸引用户关注并增加用户粘性。

此外，携程还通过赞助体育赛事、文化活动等方式提升品牌认知度。

三、携程的品牌管理1. 建立品牌形象携程通过广告、媒体宣传、口碑营销等方式来塑造品牌形象。

通过定期发布的媒体宣传和广告活动，携程成功打造了一个优质、可信赖的旅游服务品牌形象。

2. 用户体验携程致力于提供良好的用户体验。

通过用户评价和反馈，携程不断优化产品和服务，提高用户满意度。

此外，携程还通过建立客户忠诚度计划、提供个性化定制服务等方式来增加用户粘性，增强品牌忠诚度。

旅游行业：智慧旅游服务平台开发方案第1章项目概述 (4)1.1 智慧旅游背景分析 (4)1.2 项目目标与意义 (4)1.3 项目实施范围与周期 (4)第2章市场调研与需求分析 (5)2.1 市场现状分析 (5)2.2 用户需求调研 (5)2.3 竞争对手分析 (5)2.4 需求分析总结 (6)第3章平台架构设计 (6)3.1 技术选型与架构模式 (6)3.2 系统模块划分 (7)3.3 数据库设计 (7)3.4 系统安全与稳定性 (8)第4章旅游产品与服务设计 (8)4.1 旅游产品分类与规划 (8)4.2 旅游服务功能设计 (9)4.3 个性化推荐与定制服务 (9)4.4 服务质量保障措施 (9)第5章用户端功能模块开发 (10)5.1 用户注册与登录 (10)5.1.1 用户注册 (10)5.1.2 用户登录 (10)5.2 旅游信息搜索与查询 (10)5.2.1 智能搜索 (10)5.2.2 分类查询 (10)5.2.3 筛选与排序 (10)5.3 在线预订与支付 (10)5.3.1 在线预订 (11)5.3.2 支付方式 (11)5.3.3 订单管理 (11)5.4 评价与分享 (11)5.4.1 评价功能 (11)5.4.2 分享功能 (11)5.4.3 智能推荐 (11)第6章管理端功能模块开发 (11)6.1 旅游产品管理 (11)6.1.1 产品信息录入 (11)6.1.2 产品信息修改与删除 (12)6.1.3 产品分类与标签管理 (12)6.2 订单管理 (12)6.2.2 订单状态管理 (12)6.2.3 订单操作记录 (12)6.3 用户管理 (12)6.3.1 用户信息管理 (12)6.3.2 用户反馈与评价 (12)6.3.3 用户权限管理 (12)6.4 数据统计与分析 (12)6.4.1 产品销售数据统计 (12)6.4.2 用户行为分析 (13)6.4.3 财务数据统计 (13)6.4.4 数据可视化展示 (13)第7章人工智能技术应用 (13)7.1 语音识别与智能客服 (13)7.1.1 语音识别技术应用于旅游场景 (13)7.1.2 智能客服系统构建 (13)7.2 机器学习与数据挖掘 (14)7.2.1 机器学习在旅游行业中的应用 (14)7.2.2 数据挖掘在旅游行业中的应用 (14)7.3 个性化推荐算法优化 (14)7.3.1 协同过滤推荐算法 (14)7.3.2 深度学习推荐算法 (14)7.4 人工智能在旅游场景的创新应用 (14)第8章移动端与小程序开发 (15)8.1 移动端界面设计 (15)8.1.1 界面布局 (15)8.1.2 色彩与图标 (15)8.1.3 字体与排版 (15)8.2 移动端功能实现 (15)8.2.1 核心功能 (15)8.2.2 附加功能 (15)8.3 小程序设计与开发 (16)8.3.1 小程序架构 (16)8.3.2 用户体验 (16)8.3.3 数据同步 (16)8.4 移动端测试与优化 (16)8.4.1 功能测试 (16)8.4.2 功能测试 (16)8.4.3 适配测试 (16)8.4.4 用户体验优化 (16)第9章系统集成与测试 (16)9.1 系统集成方案 (16)9.1.1 集成原则 (16)9.1.2 集成架构 (17)9.2.1 测试策略 (17)9.2.2 测试计划 (17)9.3 功能测试 (18)9.3.1 测试内容 (18)9.3.2 测试方法 (18)9.4 功能测试与优化 (18)9.4.1 测试内容 (18)9.4.2 测试方法 (18)9.4.3 优化措施 (18)第10章项目推广与运营 (19)10.1 市场推广策略 (19)10.1.1 精准定位目标客户群体：根据平台特色和功能，明确目标客户群体，如年轻人、家庭游客、企事业单位等，制定有针对性的推广计划。

从个人网站起步的穷游网，为何10年坚持做一家慢公司？穷游网在2011年前后，在微博SNS如日中天的时代，获得很好的发展机会，用户产生爆发式的增长。

它在去年，还获得来自阿里巴巴的战略投资。

穷游到底是一家什么样的公司?穷游的网友是怎样的一群人，是什么力量在驱动他们写那么长的攻略?在所有互联网公司都靠以快取胜的时候，他们却选择做一家慢公司，为什么阿里巴巴会投资这样一家慢公司?前不久，带着这一连串的问题，我拜访了穷游网的COO蔡景晖，看看身居穷游网核心层的老蔡是如何看待穷游十年发展历程的。

穷游经历互联网的所有形态，但初心未变熟悉穷游网发展历史的人都知道，2004年在德国留学的肖异在宿舍里创办了穷游网。

最初的形态还是BBS。

当时海外留学生论坛有很多，但是他们大多都是说租房、做饭、八卦、一些生活琐事，只有穷游网是在讲旅行，告诉你怎么玩得更好。

在穷游网刚创立的时候，只有肖异一个人，连版主都没有。

足球评论记者出身的肖异嗅觉很敏锐，善于发现大家的兴趣点并进行信息整合，而整合后的信息就会产生媒体效应。

穷游网最开始在学生中口口相传，有一些学生非常积极也愿意分享内容，这些人后来就成为核心网友，慢慢就形成一个良性循环。

对于一个社区而言，最重要的就是最初那一批种子用户，最初这批人决定了穷游网的基因。

而蔡景晖加盟穷游网是在穷游发展的第二个阶段，也就是SNS蓬勃发展的年代。

2006年在澳大利亚Lonely Planet (孤独星球)工作的蔡景晖在搜索境外游信息的时候，无论搜索什么，最后都会回到穷游网，发现这个网站挺厉害的，引发了他持续关注的兴趣。

2010年蔡景晖在南极旅行时，收到了老友肖异的短信，希望得到一条作为旅行者从南极发回的祝福，从南极回来约了见面一聊，肖异当时也正好想把穷游做大，大家想的方向非常相似，彼此也认可穷游的理念。

在2011年的时候，蔡景晖毫不犹疑地加盟穷游网，当时网站还只有4个人。

加盟穷游网的蔡景晖一开始就觉得微博对穷游而言是一个特别好的机会，因为穷游最初完全是靠口碑传播的，到现在这个机制也是存在的，但是它发展会很缓慢。

旅行周边产品也可以这么美■文/闫宁谁也没有想到，从旅游信息发布起家的穷游网居然做起了有关“生活美学”的事情。

看似风马牛不相及的二者在穷游网旗下旅行生活美学品牌 JNE——Journey Never Ends中得到了完美的融合。

2016年5月，JNE品牌正式独立出来。

升级后的JNE品牌，聚焦“简洁，富有高功能性”的理念，在细节处解决旅行移动场景下的痛点，旨在成为旅行细分领域的专业品牌。

作为旅行创意与生活的新工场，JNE通过创新设计，打造精品旅行周边产品，包括原创旅行装备、服饰和配件等。

可以说，原创品牌JNE的推出是穷游网向生活方式领域拓展的重要一步，正如JNE品牌主理人帅常芸所说的那样，“我们要做中国旅行者自己的旅行生活美学品牌”。

生活美学大发现在正式独立出来之前，JNE这个商业化品牌已经孵化了两年。

2014年伊始，穷游网内部做了一个微博推广活动。

在活动中，员工将自己制作的穷游网T恤发布在微博上，没想到的是，不少用户在微博留言，表示想要购买。

随后，穷游网的相关负责人让大家尝试通过电商售卖T恤，结果一个晚上就卖出 600 多件。

这件事情启发了穷游网决策层，2014年2月，穷游网成立了专门的穷游生活实验室部门，名为Q-Lab。

“一开始有点被市场推着走的感觉，先尝试性地做了与穷游文化相关的T恤、手机壳、行李牌等，结果这些周边产品一出来就会被用户疯抢，甚至网友会在微博等社交媒体自主转发传播。

大家也不明白是为什么，逐渐感觉到这其实是很好地传递品牌精神、调性的一个方式。

”帅常芸说。

在帅常芸看来，有调性的互联网公司并不多，能让用户自愿掏钱购买一件公司的文化T恤，可能更没有几个公司能做到，“所以穷游网在这些方面会有一些独到的优势，一开始我们就觉得这可能是穷游网的一个商业化方向。

”随后发生的事情证实了帅常芸的想象。

之后的两年时间里，JNE陆续推出120余款与旅行相关的原创服饰、箱包和装备等产品，销售额连年攀升。

统计显示，2015年净增长 320%，2016年净增长435%。

10个创业成功案例创业项目指创业者为了达到商业目的具体实施和操作的工作。

","创业项目分类很广，按照行业来分可以分为餐饮、服务、零售等门类，按照性质来分可以分为互联网创业项目和实体创业项目。

","从更大的范围来说，加盟一个品牌，开一间小店，实际上也算是一个创业项目。

","下面是分享给大家的10个创业成功案例，欢迎阅读。

1、陈欧（聚美优品CEO）陈欧，聚美优品的CEO，也是一名标准的大学生创业者。

","陈欧是一个资深游戏爱好者，还在新加坡南洋理工大学计算机专业读大四的陈欧，决定在游戏领域创业，凭着有限的资源做出了游戏平台GG—game。

2010年，陈欧获得美国斯坦福大学MBA学位，3月创立化妆品电商网站——聚美优品，2014年5月16日，聚美优品正式在美国纽约证券交易所挂牌上市，市值超过35亿美元。

2、王兴（美团CEO）一提到王兴，很多人脑海里面第一想到的一个词汇就是连环创业者，因为他是校内网，饭否网，美团网这三个中国大名鼎鼎的网站的联合创始人，除此之外，他还有另外一层身份，大学生创业者，在毕业之后，没有丰富的职业履历就开始创业的人。

他是人们口中的天才少年，高中没有参加高考就被保送到中国名牌学府清华大学，毕业后拿到全额奖学金去了美国特拉华大学师从第一位获得MIT计算机科学博士学位的大陆学者高光荣，随后归国创业，接连创立了校内网，饭否网，并于2010年3月上线新项目美团网，并在“团购大战”之中脱颖而出，稳居行业前三。

3、庄辰超（去哪儿CEO）庄辰超，男，毕业于北京大学本科电子工程系，去哪儿网CEO。

","还在大学的时候，庄辰超就和同学创业，做了一套搜索软件，成立公司，并成功找到百万融资，最后卖给了Chinabyte。

1999年，庄辰超和美国人戴福瑞做体育门户“鲨威体坛”。

此后，庄辰超曾在美国华盛顿工作过四年，担任世界银行系统架构的核心成员，设计并开发世界银行内部网系统，2003年，该系统被专业研究网站和产品易用性的权威公司Nielsen Norman Group评为“最佳内部网”。

携程分析报告旅游品牌形象塑造研究携程分析报告：旅游品牌形象塑造研究携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，凭借其强大的品牌形象在旅游业市场中站稳脚跟。

本文将对携程的品牌形象塑造策略进行分析，并探讨其成功之处。

一、品牌理念与定位携程的品牌理念是“让旅行更简单”，并以此为导向进行品牌定位。

他们致力于为用户提供一站式的旅行服务，包括酒店预订、机票预订、旅游度假等。

这种简单、便捷的理念与现代人快节奏的生活方式紧密结合，受到了广大用户的认同和喜爱。

二、市场营销策略携程的市场营销策略多样且灵活，旗下的多个子品牌覆盖了不同的旅行需求，如携程酒店、携程机票等。

通过精准定位和品牌划分，携程能够更好地满足用户的个性化需求。

此外，携程还经常推出各种优惠活动，吸引用户参与，增加用户粘性，提升品牌形象。

三、用户口碑与品牌信誉携程在用户口碑方面取得了不俗的成绩。

他们广泛收集用户的评价和反馈，并以此为基础不断优化产品和服务。

用户对携程的好评不仅提升了品牌的形象，还带动了口碑传播，吸引更多潜在用户的关注。

此外，携程积极追求品牌信誉，保障用户权益，提供高质量的服务，树立起了良好的品牌信誉。

四、社会责任与公益活动携程积极履行社会责任，通过多种形式的公益活动参与，为社会做出贡献。

他们与多个慈善机构合作，开展爱心捐赠、环保行动等活动，引起了社会的关注和赞赏。

这些公益活动不仅提高了携程的社会形象，也体现了他们作为一家企业的社会责任感，赢得了用户的认可和支持。

五、技术创新与用户体验携程在技术创新方面一直走在前列，投入大量资源用于研发和应用新技术。

他们通过推出手机应用程序、引入人工智能等方式提升用户体验，使用户在旅行过程中享受到更便捷、高效的服务。

这种技术创新不仅与时俱进，还进一步提升了携程的品牌形象。

六、危机公关与品牌修复携程作为一家在行业中领先的企业，难免会遇到一些危机和负面公关事件。

然而，携程始终保持敏锐的危机感和高效的应对能力。

他们通过及时回应、积极处理负面事件，恢复了品牌声誉，并采取相应措施避免类似事件再次发生。