1 目的：使病员迅速、安全到达医院。
2 合用范围：突发疾患，需要院前或者院内急救的病员。
3 职责3.1 急诊科护士：(1)负责“120”接警电话的接听、记录。
(2)记录出诊目的地的地址、联系人、联系电话、病员的病情。
(3)需要时电话咨询、指导现场急救。
(4)即将通知“120”出诊医师、司机出车。
(5)负责救护车回院后一切费用的收取。
3.2 “120”出诊医师：(1)负责出诊救护车医疗物品的准备，保证值班车内配备：心电监护仪、内科急救箱、外科急救箱。
(2)接到出诊通知后，即将随车出诊尽快到达目的地。
(3)需要时电话咨询、指导现场急救。
(4)到达现场后检查病员，对病员病情做出评估。
(5)根据病员病情做出决定，如病情平稳，即将转送。
如病情不稳定，则赋予相应处理后或者一边处理一边转送。
(6)根据病情送回本院急诊科或者就近医院，如病人及家属坚决要求送往其指定医院，可酌情允许，但需要家属签字。
(7)随时和急诊科保持联系。
(8)送达医院后向急诊医师汇报病情及治疗过程。
3.3 救护车值班人员：(1)任何时间至少有 1 名司机和一部完好救护车。
(2)负责救护车担架、供氧系统的保养，保证其正常使用。
(3)接到出诊通知后，带齐必备物品， 2 分钟内随出诊人员出发。
(4)熟悉周围道路状况，以最短期，安全、平稳到达目的地。
(5)需要时搬运病人，匡助医生救治。
(6)随时和急诊科保持联系。
5.7.4 流程图(见下页)和急诊值班医师交接病情及处理情况检查病人，评估病情，及时处理。
送回急诊科或者其它医院信息救护车驾驶员 “120”医生2 分钟出发，迅速到达目的地。
急诊科护士1. “120”院前急救 24 小时全天候应诊，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。
2. 接班后即将对救护车内医疗设备、器械、急救药品进行检查、保养，保证急救器材、药品能正常使用。
并填写《交班本》。
3. 救护车内一切医疗设备、器械、药品必须按规定配备，用后及时补充，并放在固定位置，有明显标志，不得任意挪用或者外借。
120急救调度流程一、引言急救调度流程是指在紧急情况下，协调急救资源、指挥急救人员和车辆，以提供及时、有效的急救服务的一系列操作步骤。
本文将详细介绍120急救调度流程的标准格式，包括急救呼叫接听、信息收集、资源调度和指挥、急救车辆出发和到达等环节。
二、急救呼叫接听1. 接听呼叫急救呼叫中心接到来自患者或其亲属的呼叫后，应立即接听电话，并在电话接通后进行简短的问候和确认。
2. 确认地址和联系方式在接听电话的同时，急救呼叫中心应向来电者确认患者所在地址和提供联系方式，以便后续联系和调度急救资源。
三、信息收集1. 确定患者病情急救呼叫中心的工作人员应通过与来电者的交流，尽可能准确地了解患者的病情，包括症状、疼痛程度、伤势情况等。
2. 询问并记录相关信息在了解患者病情的基础上，急救呼叫中心工作人员应进一步询问并记录患者的个人信息，如姓名、年龄、性别等，以便后续调度和医疗记录。
3. 评估患者病情紧急程度根据患者的病情描述和急救呼叫中心工作人员的专业判断，评估患者病情的紧急程度，并根据相应的应急指南进行分类。
四、资源调度和指挥1. 分配急救车辆根据患者病情紧急程度的评估结果，急救呼叫中心应调度相应的急救车辆前往患者所在地。
同时，根据距离和交通情况，合理安排车辆的出发时间和路线。
2. 联系急救人员急救呼叫中心应及时联系并通知急救人员前往指定地点，确保他们能够在最短时间内到达患者身边。
3. 提供指导和支持在等待急救人员到达的过程中，急救呼叫中心可以根据患者病情向来电者提供相关的急救指导和支持，如心肺复苏、止血等。
五、急救车辆出发和到达1. 出发前的准备急救车辆在接到调度指令后，应立即进行车辆和装备的检查，确保车辆和设备的完好，并做好相关记录。
2. 快速出发急救车辆应按照指定的路线和时间要求，尽快出发前往患者所在地。
在行驶过程中，应合理使用警示灯和喇叭，确保安全通行。
3. 到达患者现场急救车辆到达患者现场后，急救人员应立即进行现场评估和急救处理，包括对患者进行初步检查、采取必要的急救措施等。
120急救调度流程一、背景介绍急救调度是指通过电话联系急救中心，以便及时派遣急救车辆和医护人员前往现场，为患者提供紧急救治服务。
120急救调度流程是指在接到急救电话后，进行相应的流程操作，确保急救资源的快速调度和患者的及时救治。
二、流程步骤1. 接听急救电话- 接听员在电话响铃时迅速接听电话，用礼貌和耐心回应来电者。
- 确认来电者所在地点，并记录相关信息，如姓名、联系方式、病情等。
2. 评估病情- 接听员根据来电者的描述，初步评估病情的紧急程度。
- 根据病情的紧急程度，判断是否需要派遣急救车辆和医护人员。
3. 派遣急救车辆和医护人员- 接听员根据评估结果，将急救车辆和医护人员派往患者所在地点。
- 确保派遣的车辆和人员具备相应的急救技能和装备。
4. 提供急救指导- 在等待急救车辆和医护人员到达之前，接听员向来电者提供急救指导。
- 根据来电者的病情，指导来电者进行相应的急救措施，如心肺复苏、止血等。
5. 跟踪调度发展- 接听员与急救车辆和医护人员保持联系，了解调度发展情况。
- 确保急救车辆和医护人员能够快速到达患者所在地点。
6. 协调与沟通- 接听员与急救中心内部的其他部门进行协调与沟通，确保资源的合理调配。
- 与医院进行联系，提前通知医院准备接收患者。
7. 记录与报告- 接听员在整个调度过程中，记录相关信息，包括来电者的信息、急救车辆和医护人员的派遣情况等。
- 完成急救调度后，及时向上级主管部门报告调度情况。
8. 救治结束- 急救车辆和医护人员到达患者所在地点后，进行救治工作。
- 救治结束后，及时向急救中心汇报患者的病情和处理结果。
三、流程优化与改进1. 技术支持- 引入现代化的通信设备和调度系统，提高调度效率和准确性。
- 利用GPS技术，实时监控急救车辆的位置，优化调度路线。
2. 培训与提升- 对接听员进行系统的急救知识培训，提高其对病情的判断和急救指导能力。
- 对急救车辆和医护人员进行定期培训，提高其急救技能和救治水平。
120急救调度流程标题：120急救调度流程引言概述：急救调度是120急救系统中至关重要的一环，它涉及到对急救资源的合理分配和调度，以及对紧急情况的快速响应。
本文将详细介绍120急救调度流程，包括呼叫接收、资源分配、指挥调度、信息记录和评估反馈等五个部分。
一、呼叫接收1.1 呼叫中心接收在急救调度流程中，呼叫中心是起始点。
当接到紧急呼叫时，呼叫中心将迅速记录呼叫者的基本信息，如姓名、联系电话、事发地点等，并详细了解患者的病情和紧急情况的性质。
1.2 信息核实与分类接下来，呼叫中心工作人员会核实呼叫者提供的信息，并根据病情的紧急程度进行分类。
一般来说，急救调度会将病情分为三个等级：红色（危急）、黄色（急诊）和绿色（非急诊）。
1.3 呼叫转接与记录在呼叫接收过程中，如果需要进一步了解患者的病情或者提供急救指导，呼叫中心可能会将呼叫转接给医生或护士。
同时，呼叫中心还会详细记录呼叫的时间、内容和处理结果等信息，以备后续参考。
二、资源分配2.1 资源调查与分析基于呼叫中心提供的信息，急救调度人员会进行资源调查与分析。
他们将评估当前可用的急救车辆、医生和护士等资源，并根据病情的紧急程度进行合理的分配。
2.2 调度指挥中心调度指挥中心是资源分配的核心。
在这里，急救调度人员会根据病情的紧急程度和资源的可用性，决定派遣哪辆急救车辆、哪个医生或护士前往现场，并提供详细的路线指引和急救指导。
2.3 资源调度记录在资源分配过程中，急救调度人员会记录派遣的急救车辆、医生和护士等信息。
这些记录将用于后续的统计分析和流程改进，以提高急救调度的效率和准确性。
三、指挥调度3.1 指挥中心协调指挥中心起着协调和指挥作用，它与急救车辆、医生和护士等进行密切联系，确保他们能够迅速到达现场，并提供及时有效的急救服务。
3.2 路况监控与调整在指挥调度过程中，指挥中心会通过实时监控路况信息，及时调整急救车辆的行驶路线，以确保最短的响应时间和最佳的救援效果。
