争创先锋示范岗活动方案
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争创先锋示范岗活动方案
一、活动时间
本次活动于2011年12月14日开始至2012年12月31日结束。
二、活动内容
“争创先锋示范岗”活动由岗位申报,群众代表及专家评选、挂牌、创建、验收、考核等组成,符合条件的岗位员工提出申请,由群众代表和专家组成的评选委员会评审后确定5个左右的先锋示范岗,后勤及资产管理处予以相应的创建经费支持,并给予创建年先锋示范岗位的员工年度内上调一级薪酬的激励,在全处形成学先进、比先进、争做先进的良好风气。通过榜样的示范引领作用,带动全体员工全面提升服务质量。申请主体中成员必须爱岗敬业,工作出色,无违法违纪行为。
三、活动程序
1.创建范围及申报条件
创建范围:
2011—2012年度先锋示范岗在学生公寓管理中心、物业中心的值班岗、保洁岗中进行评选。
申报条件:
(1)先锋示范岗在岗人数为2人以上(含2人);
(2)岗内员工要工作稳定、工作职责明确、工作地点明确,在岗人员必须工作满半年;
(3)能够自觉遵守学校相关制度,敬业爱岗、有强烈的工作责任心; (4)热爱本职工作,认真履行岗位职责,半年之内无严重违纪事件,至少有1人被评为各类先进之一。
(5)申报主体要及时制定创建工作方案或工作计划,依据本岗位工作特点,结合实际情况,在不断创新、高效的基础上制定争先创优工作目标。申报主体制定的工作方案或工作计划、争创目标纸质材料可直接提交,电子版材料可发送至,报送资料要注明活动名称、工作单位、具体岗位、本人姓名。
2.评选
(1)后勤处将对各单位申报“先锋示范岗”的争创主体进行公示,公布承诺事项和监督电话,广泛征求群众意见,加强监督。公示结束后,由后勤及资产管理处对取得先锋示范岗设置资格的岗位挂牌。
(2)后勤处将在挂牌后一年内随时对所设先锋示范岗进行检查,检查中发现3次以上违规现象或被投诉3次以上,所设先锋岗取消。
3.建设
各单位申报先锋示范岗审核通过公示挂牌后,将给予1000元活动经费。
(1)楼内设有专用公告栏、文化宣传栏、橱窗等(定期更新内容,保持日常整洁美观);门厅、楼道、走廊环境优美,门外各种标志清洁完好,门前周围环境整洁有序。
(2)熟悉掌握本岗位工作技能,制定创建规划方案。
(3)健全各项管理制度,明确岗位责任,各种制度的执行要有记录和档案,主要制度装订成册。
(4)要有较高的职业道德修养和良好的岗位形象,爱岗敬业,团结友爱,服务态度主动、热情、耐心、周到。
(5)依照《北京高校标准化物业服务标准》、《北京高校标准化学生公寓标准》的相关要求制定本岗位工作标准。编制本岗位员工行为准则,明确服务标准,并要求岗内员工上岗时使用文明用语(对外服务使用普通话,并自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语)、微笑服务(对待访客微笑迎接,与学生微笑沟通)、着装要规范整洁(员工在工作时间必须穿着工作服,佩戴统一工牌,实行挂牌服务)。岗内员工要严格执行工作标准、行为准则和本单位员工手册相关内容。
4.基本要求:
值班岗:值班区域内各种家具、设备等要布局合理(不凌乱、不繁杂);各种标识、标牌等要固定完好(平整清洁,不飘摇、不歪斜,字迹清晰);值班室内布置要整洁、健康、温馨;值班制度资料要齐全,实行访客登记制度;值班期间接到重要电话或其他信息,要详细准确记录,及时向值班领导进行汇报。室内值班处不得悬挂个人衣物、扫帚、拖布及其它杂物,并在适当的位置配备废物箱,摆放适量绿化植物。
保洁岗:主要保洁区域内整洁,室内卫生应达到“五净五无”(地面净、桌面净、墙面净、门窗净、设备净;无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味、无前一天工作残留物);道路、广场、停车场清扫及时,全天保持整洁;保洁区域内公共设施定期擦拭,保持整洁。楼道、楼梯、地面、无卫生死角;室内地面、墙面、台面整洁无灰尘。
5.验收 (1)在2012年4月中期考核时,如岗内员工出现2人以上(包括2人)离职或出现重大工作失误,所设先锋岗取消,并扣除所在岗位员工考核当月绩效工资的30%。
(2)争创主体要完全符合建设内容要求,并严格按照其内容要求做好相关工作,如检查中发现不符合建设内容要求的,3次以上所设先锋岗取消。
(3)争创主体要于2012年11月底前申请验收。验收时准备1000字的汇报材料,上报后勤处。后勤处将组织专人进行考核验收,考核采取听汇报、查资料、看现场等方式。
(4)先锋示范岗在一年后通过后勤处考核验收,并取得优秀成绩获得先锋岗称号,后勤处将另行给予1000元奖励。
四、时间安排
12月14—16日动员相关单位员工;
12月19—23日申报至办公室;
12月26—29日评选;
12月30日挂牌公示;
2012年5月中期进行考核;
2012年12月验收。