客户满意度调查表
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14）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁
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5)电梯维保人员日常维护时是否穿工作服
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15）电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和注意事项
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6)在接听你的电话时总是很耐心，语气很好。
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16）电梯维保人员是否清楚地告知你维修电话和投诉电话
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7）当有疑问的时，维保人员是否主动积极、耐心地解释
请参考以下评价标准
1
2
3
4
5
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
表现与我的期望相差很大
表现没有达到我的期望
表现一般
表现达到了我的期望
表现超出了期望
填写注意：请在1~5数字下选择！
一、请您对我们的
项目管理工作进行评价
得分
二、请您对我们的
检验工作进行评价
得分
1)电梯维保人员日常维护前是否与你先与你取得联系
用户意见调查表
尊敬的电梯使用客户：
您好！感谢您的支持与配合感谢您一直以来对我公司的支持。为进一步改进和提高我公司的服务质量与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。在以后的合作中，您会看到我们的进步。
使用单位（盖章）：
填写日期：
电话：
传Байду номын сангаас：
电邮：
12345
11）在接到电梯故障电话后是否及时响应到达现场
12345
2)电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况
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12）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由
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3)电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务
12345
13）电梯维保维修质量情况
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4)电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌
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10）电梯维保人员是否认真填写保养记录并请你签字确认
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20）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定
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21）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？
衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。
填表人：
职务：
部门：
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17）电梯维保人员是否定期进行安全培训和应急演练
12345
8）电梯维保人员维保前是否在电梯出入口挂警示标识
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18）电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检项目
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9）电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进行
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19）电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同
14）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁
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5)电梯维保人员日常维护时是否穿工作服
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15）电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和注意事项
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6)在接听你的电话时总是很耐心，语气很好。
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16）电梯维保人员是否清楚地告知你维修电话和投诉电话
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7）当有疑问的时，维保人员是否主动积极、耐心地解释
请参考以下评价标准
1
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3
4
5
非常不满意
不满意
不确定
满意
非常满意
表现与我的期望相差很大
表现没有达到我的期望
表现一般
表现达到了我的期望
表现超出了期望
填写注意：请在1~5数字下选择！
一、请您对我们的
项目管理工作进行评价
得分
二、请您对我们的
检验工作进行评价
得分
1)电梯维保人员日常维护前是否与你先与你取得联系
用户意见调查表
尊敬的电梯使用客户：
您好！感谢您的支持与配合感谢您一直以来对我公司的支持。为进一步改进和提高我公司的服务质量与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。在以后的合作中，您会看到我们的进步。
使用单位（盖章）：
填写日期：
电话：
传Байду номын сангаас：
电邮：
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11）在接到电梯故障电话后是否及时响应到达现场
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2)电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况
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12）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由
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3)电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务
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13）电梯维保维修质量情况
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4)电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌
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10）电梯维保人员是否认真填写保养记录并请你签字确认
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20）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定
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21）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？
衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。
填表人：
职务：
部门：
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17）电梯维保人员是否定期进行安全培训和应急演练
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8）电梯维保人员维保前是否在电梯出入口挂警示标识
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18）电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检项目
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9）电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进行
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19）电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同
