浅谈如何建设高效团队

浅谈如何建设高效团队

摘要：当今社会主义市场发展中，团队竞争力成为重要组成方面,任何组织的生命力旺盛与否也取决于其竞争力的大小。在日益激烈的竞争法则面前，企业都需要经过优胜劣汰，那么保持自己的竞争力才能长久存活下去；而企业要确保按正确道路发展，做出正确的团队决策，在社会主义市场中长治久安，就需要打造一支高效的工作团队。团队建设是一种组织创新，随着现代经济的发展，团队建设在企业管理中将发挥越来越大的作用，它有助于企业更好的发掘员工的潜力，为建设高绩效的企业作出巨大贡献。一个团队要有一个清晰的目标或者使命，体现了组织的远大目标，团队共同的价值观就是一个企业的精神支柱。本文结合个人实际情况和理论知识阐述了如何做到有效的团队沟通，如何打造激励性团队，如何提升团队绩效这些都成为了企业团队的一个个突破点。

关键词：团队管理团队沟通激励性团队领导者

团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度来说，团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。现从以下几方面认识如何建设高效团队：

一、认识高效的团队

（一）任何团队的首要任务就是明确目标

组织的发展壮大需要有明确的发展目标。在这个过程中，每个部门的员工都需要了解具体的工作目标，让团队成员带着各自明确的目标，各司其职来保证总目标的执行与实现。成功的组织的领导者往往会吸引某种特定类型的下属：如果一般的领导者们只注重社交需求,那么,他吸引的也是只关心社交需要的队员。

（二）团队的目标:全员参与,人人参与

在一个优秀的团队中,领导者要了解每个队员的经验和能力差异,在分配任务时,与队员沟通交流以了解他们不同需求,那么分配目标时，根据这些差异发挥队员的积极作用,赋予队员参与感和归属感，是团队成员能人人参与其中，从而促进队员实现自己的目标以最终实现团队的总目标。

（三）团队中成员的整体意识:协作、互相帮助

在团队中为了完成总的任务，会将任务进行分解。在分配任务后,要让团队中的队员了解,除了要全员参与外，自己任务的达成与其他队员会有些许的联系，不是彼此分离的，而是有时需要其他成员的支持与配合。因此，各部门之间的员工在遇到工作问题时可以互相帮助，以共同完成最终任务。所以，团队中成员的集体主义感，相互协同、互相帮助的整体就很重要；在日常工作中可以让队员参加教育、培训等来增强队员的整体意识，以提高团队的工作效力。

（四）团队中的领导:了解队员的需求层次,满足不同层次的需要

随着社会的发展变化，管理模式也随之发生了变化,团队的领导的角色也要与之相适应：领导要做团队的顾问，做带头人，带领团队有效运作。领导者要调动多个个体为了共同的目标去努力,掌握员工的不同需求,并根据队员的差异而尽量满足他们不同的需求。领导者的领导力是在实践过程中不断的培养、发展、加强的,不是一成不变的。

二、团队组建

在优秀的团队中，优秀队员的绩效可以发挥到最大并转化成团队绩效，这对高效团队建设而言是很重要的。因此，高效团队的组建需要不同队员来协同，只有选择了适当的队员来组成团队，队员之间相互协同，团队的绩效才能是队员绩效的相加，甚至是相乘。管理者十分重要的任务之一就是建设团队。一般来说，建设一个优秀的团队，在以后的工作中往往能够事半功倍。团队建设通常要经历形成期、震荡期、规范化、执行任务和修整期五个阶段。

第一阶段：形成期

团队成员由具有不同动机、需求与特性的人组成，在团队形成期缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信任不足，彼此之间充满着谨慎和礼貌。在这个阶段，整个团队还没有建立起规范，或者对于规范还没有形成共同的看法，这时矛盾多、内耗多，一致性很少，有时花很大的力气也产生不了相应的工作效果。此时，管理者的主要任务是以下两个方面：

初步构成团队的内部框架 在团队成立伊始，管理者应该对团队的各个要素十分明确，包括团队的目标、计划、定位、职权、人员等。团队内成员的角色应如何分配、工作流程如何制定等都是应该在团队的组建期设定的。

建立团队与外界的初步联系

一、建立起团队与组织其他工作团队及职能部门的信息联系和相互关系；

二、确立团队的权限，如资源使用权、信息接触的权限等；

三、建立对团队的绩效进行激励与约束的制度体系，例如，如何建立考评下属、职位晋级等制度；

四、建立团队与组织外部的联系与协调的关系，如建立与企业顾客、企业协作者的联系，努力与社会制度和文化取得协调等。同时，管理者必须立即掌控团队，快速让成员进入状态，降低不稳定的风险，确保工作的顺利开展与进行。

此阶段在团队的相互关系方面要强调互相支持、互相帮助，领导风格要采取控制型，不能放任，团队目标由领导者自己确立(但是要保证合理，获得大多数成员的认同)，清晰明确地告知队员团队的目标。此时也要尽快建立必要的规范，规范不需要完美，但是需要能尽快让团队进入轨道。

第二阶段：震荡期

本阶段群体处于冲突之中，团队成员抵制群体加之于自身的控制，在工作方式、规范目标等方面出现矛盾，于是开始出现冲突波折。员工的特点是挫折与焦虑并存，人际关系紧张，不满情绪出现，生产力比较低下，解决问题的速度非常慢。

作为管理者这时要注意开诚布公，一定要营造一个公开、公正、公平的环境。这个时期的管理者最好多收集团队成员的建议，而不是忙于压制，要鼓励成员把自己的意见和个性化特征表现出来，达到求大同存小异的效果。其次，要注意情绪的疏导。当成员挫折与焦虑并存的时候，管理者需要及时疏导情绪，比如搞一些娱乐活动等。管理者需要慢慢建立规范，然后鼓励大家参与决策，在顺应的过程中注意调整，以期成功渡过震荡期。

第三阶段：规范化

规范化阶段里，团队内部成员开始形成紧密的联系，产生出强烈的团队认同感和友谊关系，群体成员就共同的目标达成一致。经过前一段时期的震荡，团队逐渐走向了规范。组织成员开始以合作的方式组合在一起，并且在各派竞争力量之间形成了一种试探性的平衡。经过努力，团队成员逐渐了解了领导者的想法与组织的目标，建立了共同的愿景，相互之间也产生了默契。在这一阶段，最重要的是形成有效的团队文化。通过强有力的团队文化塑造，促进共同价值观的形成，调动个人的活力和热情，增强团队的凝聚力，培养成员对团队的认同感、归属感，营造成员间互相合作、努力奉献的氛围等。对于团队领导来说，由开始的熟悉变成了难得的信任，工作的重点从人际关系逐渐转向工作效果本身，要注意随时解决工作中出现的问题，注重员工工作技能的提升，建立工作规范。

第四阶段：执行任务

这个时候的团队经过形成、震荡和规范期，开始变得成熟，懂得应付复杂的挑战，高效地完成任务。在这一时期，团队成员成为一体，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断地出现。因此，这个时候的团队生产效率最高，运作上也最顺畅。但是，管理者需要注意的是不能将收获和成果归结在自己身上，而应该公平地分享成果，体会成功的喜悦。同时要注意监控，关注团队运行过程中有没有什么问题发生。最后，管理者还应该注意变革。团队所处环境可能不断变化，团队也应该采取相应的改变，注意目标的提升和培养。

第五阶段：修整阶段

对经过以上各个阶段的努力仍未能建成真正的高效率团队，在执行期表现差强人意的团队，进入修整期时，可能会被勒令整顿，即通过努力消除一些低效率团队的特征和表现，经过“回炉处理”，希望将团队锤炼成真正的高效率团队。于是，就会出现新的一轮团队建设。首先是明确团队已经形成的规范，尤其是那些起到积极作用的规范；其次是制定规范剖面图，分析规范差距；再次是听取各方面对这些规范进行改革的意见，经过充分的民主讨论，制定系统的改革方案，包括责任、信息交流、反馈、奖励和招收新的员工等，经过充分的民主讨论，制订系统的改革方案并做出必要的调整。以上五个阶段反映的是团队建设的一般性过程，但是实践中的团队建设过程常常会有所偏差。团队建设过程会出现反复现象、跳跃现象，或者会出现各个阶段的融合。团队到了执行任务阶段，可能会出现新的问题，因此又回到震荡阶段。

三、建设高效团队离不开有效沟通

工作团队需要通过其成员的共同努力能够产生“积极协同作用”,其团队成员努力的结果使团队的绩效成绩水平远大于个体成员绩效的总和。一个人才互补的团队会成为高效的团队,团队建设需要把这些互补的队员有机的统一起来，互为补充，相互协同完成团队的目标。这也是团队建设的核心所在。在团队工作中，高效的团队需要高效的沟通。

沟通的效能越高,员工的满意度也会越高。员工的满意度越高，也会越有益于团队目标的完成。通常在团队中的队员之间的沟通瓶颈不在于语言，而在于精神，也就是思想上的沟通。为了团队的总体目标的实现，团队的领导者、队员之间要进行有效且高效的沟通。高效沟通不仅仅包括语言沟通(书面或口头),还需要非语言沟通(肢体语言、语气语调),以及某些电子媒介的沟通(电视或电子邮件)。同时非语言沟通（语气语调、身体语言等）很重要,也是有效沟通的一个方面。在团队中进行真正的沟通时，要通过表情、手势、音调甚至某些或大或小的肢体动作，给对方留下印记，使他愿意带着相应的问题，做好充分的准备，主动积极的来共同解决问题，对具体问题进行具体分析，从而能够顺利有效的解决问题，提高团队的有效性；在这个意义上，不能解决问题的沟通也就不是真正意义上的团队的沟通,只是工作之余的闲聊，团队中所遇到的问题势必会大大降低团队的有效性。

四、团队文化

团队文化对团队建设有重要意义，团队建设实际上是团队文化的建设。团队是由队员的个体组成的,团队文化的建设也要“以人为本”，是团队长期形成的共同的习惯、行为作风。团队文化既有队员个体的特点，有能体现整个团队的风格。团队通过团队文化凝聚、感召和激励队员，使团队更加的高效。团队文化对整个团队、队员以及团队目标的实现都有重要意义。

在现实工作中,团队的文化作为队员与团队的共同发展目标的方向,对队员起到一定的激励作用。只有明确了团队目标,工作才会有动力,才能进一步激发队员，形成强烈的团队意识。另一方面，团队发展了，队员才会有更广阔的发展空间，更好的施展个人才能。有利的、积极的团队文化对于队员也会产生优越的向上的激励，使队员们能够真正的发挥团队中的主人翁的作用，在团队建设中让员工对团队目标产生亲切感,与组织的整体发展紧密联系在一起，把团队的发展目标作为自己的目标,逐步形成一个高效工作团队。 一朵花，即使再小，也需要雨水的滋润，肥土的给予，阳光的赠与及绿叶的衬托。一抷土的成功，即使再少，也得依靠十个手指。一个人再伟大，也离不开团体；一个人的智慧再卓越，也不能成为神而脱离众人。

建设高效的团队还有许多工作要做，因为并不是所以的团队从一开始就是高效的团队，只有在不断总结经验、吸取优秀团队的先进事例，本着“以人为本”观念,从团队成员的个体出发，结合自身团队的现实，有计划、有目的、有步骤的打造高效的团队。团队的建设不是一蹴而就的，它是一个系统的工程,需要长期建设。